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  • Landing Pages para Servicios Educativos

    Cómo crear páginas de aterrizaje efectivas que generen nuevos leads para tu colegio. Conforme nos acercamos al inicio de un nuevo ciclo escolar, las ventas educativas se vuelven prioritarias. Es en estos meses cuando los colegios privados lanzan toda la carne al asador para poder captar nuevos leads o interesados que puedan transformarse en futuros alumnos. Dentro de las diferentes estrategias de captación, nuestro sitio web juega un papel preponderante, ya que suele ser consultado por aquellas personas interesadas en conocer nuestra oferta educativa para tomar una decisión de compra. Antes de establecer contacto con un colegio, las personas suelen utilizar el internet para buscar más opciones o para indagar sobre las características de un centro y ver si estas se ajustan a sus necesidades o posibilidades económicas. En una estrategia efectiva de Marketing Digital necesitamos trabajar con especial cuidado nuestras landing pages o páginas de aterrizaje. Diferencia entre landing page y página web Una landing page es una página web que está alojada dentro de nuestro sitio pero que no está conectada a otras páginas por medio de enlaces, es decir, no podemos llegar a ella navegando de forma normal. La finalidad de cualquier página de aterrizaje es recibir a las personas que den clic a un anuncio. Por ello, la única manera de llegar a ellas es a través de una campaña en Google Ads. Aunque también podríamos acceder a ellas si escribimos la URL exacta en nuestro navegador. Por otra parte, una página web normal estará perfectamente enlazada a otras páginas del sitio y sí podremos llegar a ella a través de un menú o un enlace interno. Otra diferencia es que las landings carecen de un encabezado (header) y un pie de página (footer); son puro body o cuerpo de página precisamente porque desean ser inaccesibles desde el propio sitio. Pero quizá la mayor discrepancia es que una landing page está pensada y diseñada para agilizar la conversión. Una buena página de aterrizaje es capaz de generar leads, es decir, se enfoca en lograr que la persona deje sus datos para ser contactada por el departamento de ventas del colegio. Por norma general, una página web estándar con información de un servicio educativo tiene una tasa de conversión del 1 al 3%. Mientras que las landing tienen una tasa promedio de 9 o 10% (Convertia, 2021). ¿Te das cuenta de la importancia de que los centros educativos trabajen sus páginas de aterrizaje? Si lo hacen correctamente, podrían incrementar su captación de alumnado en hasta un 7%. ¿Cómo hacer una landing page para un centro educativo? Estos son los pasos que debes seguir para construir una landing page exitosa para tu colegio. Definir tu público objetivo Todo parte de saber a quién le estás hablando. Un error frecuente en universidades privadas es construir landing pages dirigidas a 2 o más públicos objetivos a la vez. Por ejemplo, hablarle en una misma landing a los jóvenes y a sus papás. No lo hagas. Concéntrate en un solo público. Al vender un servicio educativo, no puedes utilizar el mismo mensaje para el estudiante y para el padre de familia. Recuerda que cada público tiene intereses y preocupaciones distintas. Mientras que los estudiantes que van a entrar a la universidad están interesados en hacer amigos y vivir nuevas experiencias, los padres de familia suelen estar más preocupados por el futuro laboral de sus hijos. Entonces, no puedes utilizar las mismas frases ni las mismas imágenes. En este caso, la mejor estrategia es tener 2 landing pages diferentes: una para el joven y otra para el padre o madre. Al segmentar tus campañas publicitarias, podrás enfocar cada landing hacia su propio público objetivo. Establecer un objetivo Una landing page sin un objetivo concreto no sirve para nada. Debes tener muy claro lo que deseas lograr. Tipos de objetivos para landing pages de colegios Generar tráfico hacia nuestro sitio web. Dar a conocer nuestra oferta educativa. Cambiar una opinión negativa sobre el colegio o un producto educativo específico. Informar sobre una promoción (por ejemplo, un descuento). Generar leads (que las personas llenen un formulario). Acelerar el flujo de leads en el embudo de ventas. Solo puedes tener un objetivo por cada landing. No vayas a mezclar dos o más. Todas las secciones de tu página de aterrizaje deben enfocarse en lograr ese único objetivo. Enfócate en las ventajas y beneficios Si ya conoces a tu público objetivo y ya sabes cuál es la finalidad de tu landing page, es momento de enfocarte en aquellas ventajas y beneficios que deseas comunicar. No quieras comunicar demasiado, enfócate en un máximo de 5 aspectos. Demasiados detalles harán que las personas pierdan la atención y no lograrás la acción deseada. El diseño de la landing deberá estar orientado al discurso. La clave está en colocar imágenes que muestren aquello que estamos ofreciendo en el texto. Consejos para landing pages de ventas educativas Utiliza títulos breves, sencillos y que generen impacto. Tus párrafos deben ser cortos: 3 líneas como máximo. Redactados con estructuras simples de sujeto, verbo y predicado. Usa imágenes atractivas que muestren lo mejor de tu colegio. Incorpora testimonios de egresados o alumnos. Si puedes apoyarte en datos estadísticos para convencer sobre la pertinencia de tu producto educativo, no dudes en hacerlo. Si lo consideras conveniente, puedes agregar vídeos informacionales (breves por favor). Si estás publicitando una promoción, incorpora su fecha de finalización. Coloca varios botones o llamados a la acción (call to action) a lo largo de toda la landing, eso mejorará la conversión. Todos los botones que coloques deben ejecutar la misma acción, por ejemplo, conducirnos al mismo formulario. Los botones de llamado a la acción deben destacar visualmente. Utiliza colores de contraste. ¿Cada cuando debo renovar mis landing pages? Es aconsejable que cada año, después de actualizar tu buyer persona, revises tus landing pages para ver si necesitan cambios en sus textos o imágenes. En el mercado educativo, cada generación de nuevos alumnos suele ser diferente, así que es importante identificar estos cambios que nos obligan a adaptar nuestro discurso de venta. Referencias Convertia (2021) “10 tips para mejorar tu tasa de conversión en tus landing pages”. Sitio web: https://blog.convertia.com/index.php/10-tips-para-mejorar-la-tasa-de-conversion-en-tus-landing-pages/

  • Pirámide del Valor de Marca de Keller

    ¿Alguna vez te has preguntado si la propuesta de valor de tu colegio es congruente con el servicio que tus alumnos reciben? Es normal cuestionarnos si lo que nos hemos fijado como meta coincide con la realidad que viven alumnos y padres de familia. De hecho, no ponerlo en duda sería un indicador negativo de nuestra propia gestión. Pues equivaldría a tener una visión administrativa cerrada que no admite posibilidades de cambio o error. ¿Cómo evaluar nuestra propuesta de valor? Para poder resolver esta interrogante existen algunos modelos de branding que se utilizan tanto para evaluar como para construir una marca educativa sólida. Hoy te hablaré de uno de los más importantes y utilizados en el Marketing Educativo: la Pirámide de Valor de Marca de Kevin Keller. Pirámide de Valor de Marca de Kevin Keller Se trata de una pirámide dividida en 6 secciones que representan los atributos que conforman la marca escolar. Su edificación, como cualquier otra, tiene que ser de abajo hacia arriba. Partimos de colocar los cimientos para poder construir el resto. Cada sección hace referencia a atributos que se construyen progresivamente y es en este punto donde encontramos su mayor utilidad: «El modelo te ayuda a identificar la etapa a la que pertenece tu marca y lo que debes hacer para avanzar más» (Creately, s. f.). Para llenar cada sección de la pirámide debemos tomar la información directamente de los clientes a través de algún instrumento de recolección de datos. La herramienta «permite a las compañías conocer claramente la percepción de los clientes frente a los atributos de las marcas» (Forero y Duque, 2014, p. 159). Elementos de la Pirámide de Valor de Marca de Kevin Keller Prominencia Los cimientos representan la prominencia de marca, es decir el grado en el que las personas te identifican y recuerdan. Para lograr la prominencia se debe trabajar la identidad de la marca educativa. Si un colegio logra distinguirse de otros, es casi un hecho que podrá ser recordado e identificado. En cambio, si su identidad es muy parecida a la de otros centros, sus mensajes acabarán diluyéndose y nadie podrá distinguirle. La escuela «debe asegurarse que los clientes identifiquen a la marca y la asocien con alguna categoría de producto o a alguna necesidad» (Coriat, 2017). Desempeño e Imágenes El segundo nivel de la pirámide se refiere al significado que la marca ha construido y se divide en dos secciones: Desempeño e Imágenes. «Son las asociaciones de marca, tangibles e intangibles, […] los atributos y beneficios que le otorgan valor al cliente» (Coriat, 2017). El desempeño es la significación racional que los usuarios hacen del servicio educativo, mientras que las imágenes o imaginería van más hacia lo emocional y se asocian con la institución. Juicios y Sentimientos Una Prominencia bien construida y proyectada a través del Desempeño y las Imágenes, logra llegar al tercer nivel de la pirámide: el de las respuestas, que se divide en Juicios y Sentimientos. Estas respuestas se clasifican en juicios racionales y sentimientos emocionales hacia la marca (Coriat, 2017). Resonancia La cúspide de la pirámide es el nivel de las relaciones, allí encontramos a la Resonancia, que se refiere al vínculo psicológico que los alumnos y las familias establecen con el centro. La resonancia se traduce en lealtad y participación de nuestra comunidad en los distintos escenarios de interacción con el colegio: actividades, eventos, redes sociales, etc. ¿Con qué frecuencia debemos realizar una Pirámide de Valor de Marca? Se recomienda realizar evaluaciones de marca de forma anual, de esta manera podemos darles un seguimiento a nuestras acciones de branding y ver su crecimiento y fortalecimiento. No olvides que la consolidación de una marca educativa lleva tiempo y tiene que gestionarse a largo plazo. La naturaleza del sector implica un trabajo lento que poco a poco irá rindiendo frutos. Referencias Forero Siabato, María Fernanda y Duque Oliva, Edison Jair (2014). Evolución y caracterización de los modelos de Brand Equity. Suma de Negocios, Universidad Nacional de Colombia. Coriat, Juan Miguel (2017). La construcción de marcas fuertes. Universidad de Lima, Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas. Creately (s. f.) El modelo de equidad de la marca Keller. Sitio web: https://creately.com/es/usage/modelo-de-equidad-de-la-marca-kellers/

  • Haz que las Personas Recomienden tu Colegio

    Estrategias para que las personas recomienden tu centro educativo. ¿Qué es una recomendación? Juan Manuel Manes afirma que una recomendación «es un mensaje oral sobre la institución educativa, su reputación, sus servicios educativos, que una persona comunica a otra» y que esta puede ser positiva o negativa (2005, p. 104). Tipos de recomendaciones Llorente separa la “recomendación” de la “recomendación efectiva, siendo la segunda más activa porque la persona que habla bien de la institución busca poner en contacto al interesado con el colegio (2019, p. 148). Importancia de las recomendaciones en centros educativos Las recomendaciones personales son un medio de captación altamente efectivo para las instituciones educativas. Reconozcámoslo, cuando una persona allegada a nosotros nos cuenta una mala experiencia en un colegio, desarrollamos una aversión hacia esa institución. «El 81% de los compradores confía en las recomendaciones de sus familias y amigos más que en el asesoramiento comercial» (Hubspot, 2022). Se sabe que un cliente enojado contará su mala experiencia a un promedio de 10 personas (Arroyo, 2012). Mientras que un cliente feliz solo compartirá la información con un promedio de 5 personas (Rosgaby, 2018). Las historias truculentas generan morbo y se esparcen más rápido que las buenas anécdotas, por eso tenemos que atender de inmediato a cualquier alumno o padre de familia insatisfecho o molesto. Evadir o ignorar las quejas de nuestra comunidad estudiantil es encaminarnos a la debacle de nuestra reputación institucional, y a la consecuente pérdida de posibles nuevos alumnos que se alejarán al escuchar las malas historias. Un alumno o padre de familia furibundo con tu colegio creará al menos 10 opiniones negativas sobre tu servicio. Eso sin contar la posibilidad de que cada una de esas personas repitan la historia a más y más personas. Por otra parte, recibir elegios puede facilitarte la captación de alumnos, pues tus propios usuarios se convertirán en tu equipo de ventas más efectivo. ¿Cómo obtener recomendaciones para nuestra escuela? Los encargados de promover los centros educativos deben trabajar en campañas de “marketing boca a oreja” y no solo ocuparse de la parte de medios sociales y comunicación. Recuerda que las recomendaciones pueden provenir de alumnos, padres de familia, egresados, profesores, personal del centro educativo y personas de la comunidad. Así que tus acciones deben estar pensadas para cada uno de estos grupos. En el caso de estudiantes, podrías incorporar programas para premiar a aquellos que recomienden tu escuela. Por ejemplo, descuentos en colegiaturas e inscripciones por cada nuevo alumno que llegue recomendado por otro. A los padres de familia los tendrás de tu lado si cumples con sus expectativas de calidad educativa y ellos ven un crecimiento escolar en sus hijos. Sin embargo, puedes enamorarlos aún más con servicios complementarios y simplificando tus procesos administrativos. A los egresados mantenlos cerca de ti con una campaña de fidelización y relaciones públicas. Todo colegio debería tener un departamento dedicado a dar seguimiento a sus exalumnos. Manes recomienda «ofrecer formación y estrategias a nuestros profesores para que consigan atraer visitas al centro». Es una gran recomendación del autor proponer capacitación y charlas que los hagan conscientes del papel del profesorado en el proceso de captación (2005, p.p. 149-150). Tu personal amará tu colegio si gozan de buenas condiciones laborales, por ejemplo, sueldos superiores a los de tu competencia, seguridad social, prestaciones, fondos de ahorro, bonos e incentivos. Por supuesto no todo es económico, el clima laboral es preponderante para que todos los colaboradores se sientan cómodos. Finalmente, si queremos ser favorecidos por la comunidad, necesitamos participar activamente de sus problemáticas. Las campañas de trabajo social son fundamentales para lograr ser vistos con agrado por los habitantes del lugar en el cual estamos insertos. Los colegios privados tienen que retribuirle a la sociedad si desean gozar de una buena reputación y ser vistos con agrado por la ciudadanía. Cómo aprovechar las recomendaciones que recibe nuestro colegio Carlzon (citado por Manes) señala que, tras recibir una recomendación, la opinión de un interesado se reafirma o se diluye a partir de dos “momentos de la verdad”: la atención personalizada y el contacto telefónico (2005, p. 105). Es evidente que no basta con esforzarse en ser un colegio recomendado si antes no estandarizamos nuestro servicio de atención a interesados. Un proceso de atención perfeccionado, mapeado y normalizado es indispensable si queremos aprovechar al máximo los buenos comentarios que otras personas hagan de nuestro centro. De lo contrario, estaremos malgastando recursos en llenar un saco roto. Referencias Arroyo, Nacho (2012) Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento. PuroMarketing. Sitio web: https://www.puromarketing.com/14/11979/cliente-insatisfechocomenta-media-personas-descontento.html Hubspot (2022). Flywheel: el ciclo basado en el cliente. Sitio web: https://www.hubspot.es/flywheel Llorente, Carlos (2019) Marketing Educativo. Captación y fidelización de alumnos. ESIC Editorial. Manes, Juan Manuel (2005). Marketing para instituciones educativas: guía para planificar la captación de retención de alumnos. Granica. Rosgaby K. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad para tu empresa. Sitio web: https://branch.com.co/marketing-digital/un-cliente-satisfecho-es-la-mejor-publicidad-para-tu-empresa/

  • ¿Cómo Lograr que mi Colegio sea una Love Brand?

    Haz que alumnos y familias se conviertan en fans de tu marca educativa. Carlos Llorente, especialista en Marketing Educativo, afirma que los alumnos «permanecen leales a la marca durante quince años y, en algunas ocasiones, toda la vida». ¿Qué es la lealtad de marca? Baptista de Carrasco y León de Álvarez (2009), tras analizar varias definiciones de “lealtad a la marca”, concluyen que el concepto agrupa elementos comportamentales, actitudinales y cognoscitivos. Lo anterior significa que una persona leal a una marca educativa no solo hablará bien de la misma, también la recomendará, evaluará y preferirá en caso de requerir servicios educativos. Incluso estará predispuesta a ver con desconfianza y recelo a otros colegios. Tipos de fidelidad de marca Oliver (1999) expone 2 tipos de fidelidad hacia una marca (citado por Baptista de Carrasco y León de Álvarez, 2009, p. 29). Lealtad situacional Es aquella que depende de las situaciones que rodean a la persona. Por ejemplo, quizá un problema monetario nos impide inscribirnos al colegio que deseamos y tenemos que elegir otra opción. Lealtad activa Es mucho más fuerte porque influye en una serie de decisiones alrededor. Por ejemplo, nuestro deseo por estudiar en un colegio específico es tan grande que nos lleva a solicitar un préstamo bancario para poder acceder a dicho servicio. La lealtad tiene distintos niveles de intensidad, puede ir desde el simple reconocimiento al trabajo institucional, pasando por la admiración o llegar al nivel más alto llamado “amor de marca” o Love Brand. ¿Qué es una Love Brand? «Las Love Brand son marcas que generan una atracción tan fuerte en los consumidores que la adquisición de sus productos no se da tan solo porque sean las preferidas sino porque son “amadas”» (Jurado, 2019). No es fácil que un colegio llegue a ser una Love Brand, pero tampoco es imposible. Sin calidad académica, es difiícil que haya amor hacia un colegio. Llorente señala que el motivo principal por el que las familias empiezan a amar a los colegios es porque cumplen con la tarea de educar, pero «si queremos que los padres se conviertan en nuestros fans, tenemos que generar en ellos emociones de ilusión y esperanza» (2017). Esto es muy importante, porque no podemos pretender ser una Love Brand sin antes haber satisfecho las expectativas mínimas de ofrecer una educación de calidad. Entonces, los colegios que han descuidado la preparación y capacitación de sus docentes, y cuyos estudiantes tiene serias deficiencias formativas, deberán primero resolver esas situaciones antes de buscar el amor hacia la marca. Una Love Brand se construye a lo largo del tiempo, no puede surgir de la noche a la mañana y menos en el sector educativo donde puede llevarnos años mostrar las cualidades de nuestros egresados. Una vez que hemos alcanzado la calidad educativa, es momento de enfocarnos en alcanzar el amor de marca y convertirnos en una Love Brand. Si bien no existe una fórmula secreta para obtener el amor de nuestros estudiantes y padres de familia, sí existen ciertos patrones en casos de éxito que podemos aplicar en nuestro centro. ¿Cómo convertirse en una Love Brand? Creando servicios complementarios «Cuando un cliente recibe servicios por los que no ha pagado su afinidad hacia la marca aumenta» (Llorente, 2017). No basta con satisfacer las expectativas académicas o formativas, se trata de ir más allá y lograr sorprender y enamorar a todos nuestros clientes y audiencias. Para ello, necesitamos diseñar e implementar una serie de servicios extras para estudiantes, familias, maestros, personal e incluso para la comunidad. Toda estrategia de Marketing Educativo que desea generar fans debería enfocarse en crear experiencias inesperadas, placenteras y sorprendentes que dejen un grato sabor de boca. No te limites a las típicas actividades extracurriculares como los talleres o las conferencias. Apuesta siempre por acciones más creativas que te hagan destacar entre tu competencia. No tengas miedo de hacer cosas diferentes, tus estudiantes y sus familias te lo agradecerán. Involucrando a estudiantes y familias en la toma de decisiones Se recomienda que algunos alumnos y padres de familia participen con el colegio en la toma de decisiones. Involúcralos a la hora de crear o actualizar planes de estudio, organizar actividades y servicios complementarios, diseñar campañas publicitarias y, por supuesto, en la construcción de tu plan estratégico. Si tu comunidad se siente parte del proyecto, lo adoptarán como suyo y contribuirán a su éxito. Una escuela donde solo una persona toma las decisiones, no podrá ser una Love Brand. Invirtiendo en infraestructura para mejorar la experiencia del alumno Los centros educativos deben invertir en todo aquello que mejore la experiencia del estudiante. El objetivo de cualquier plan de mejoramiento es incrementar el tiempo que las personas desean permanecer dentro de nuestras instalaciones. Los colegios más admirados cuentan con servicios que sorprende a sus visitantes, desde una cafetería agradable que ofrezca un menú variado, hasta canchas bien equipadas y zonas recreativas. Las aulas son los espacios que deben cuidarse con mayor detalle, pues es allí donde el alumno pasa mayor tiempo. La ergonomía de las sillas, el equipo tecnológico del que dispone, la velocidad de la conexión a internet, la iluminación y el control de la temperatura. Tampoco deberíamos descuidar el tema de los olores y la decoración, pues forman parte importante de la imagen del colegio. Ayudándoles a resolver sus problemas Los alumnos que se sienten apoyados y respaldados por su casa de estudios desarrollan una opinión más favorable y una actitud más positiva hacia la misma. Es importante que tanto los profesores como los administrativos se mantengan atentos a cualquier dificultad que los alumnos puedan estar atravesando. Todo colegio que pretenda ser una Love Brand debería contar con un departamento de apoyo psicológico que asista a estudiantes y profesores en alguna eventualidad. Se deben realizar investigaciones a fin de detectar las problemáticas más recurrentes en el centro, lo cual suele estar relacionado con aspectos geográficos, culturales y sociales de la comunidad. Otra forma de apoyar a las familias es creando programas de becas y descuentos para familias que enfrentan problemas económicos. La institución educativa debe mostrarse empática y solidaria ante casos de desempleo, enfermedades, accidentes u otra situación inesperada que altere la vida escolar. Durante la pandemia, muchos colegios privados fueron poco sensibles ante los problemas económicos y de salud de alumnos y profesores, lo cual generó una imagen muy desfavorable hacia la marca. Ninguna marca educativa podrá ser una Love Brand si se mantiene ajena a los problemas de su comunidad académica. Espero que estos consejos te ayuden a ser una marca reconocida, admirada, pero sobre todo amada. Referencias Baptista de Carrasco, María Virginia y León de Álvarez, María de Fátima (2009). Lealtad de marca y factores condicionantes. Visión Gerencial, núm. 1, enero-junio, 2009, pp. 24-36. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545880008 Jurado, Gabriel (2019). Love Brand: relaciones emocionales con marcas. Antropología 2.0. Sitio web: https://blog.antropologia2-0.com/es/love-brand/ Llorente, Carlos (2019). Marketing Educativo. Captación y fidelización de alumnos. ESIC Editorial.

  • Claves para Crear Comunidad en Redes Sociales

    3 consejos para crear una comunidad exitosa para tu colegio en redes sociales. En estas líneas te presentaré tres consejos con algunas ideas y recomendaciones para crear comunidad en las redes sociales de tu colegio. Seré lo más concreto y pragmático posible. 3 consejos para construir una comunidad en redes sociales para tu centro educativo Hazles sentir importantes para el colegio Para crear comunidad, las personas deben sentir que son parte importante de tu colegio. Entonces, mi primer consejo es: hazles sentir que son pieza fundamental de la comunidad. ¿Cómo lograr esto? Invitándoles a participar, crear, compartir sugerencias y retroalimentar tus acciones. Estudiantes, familias, docentes, administrativos y toda la comunidad educativa debe saber y sentir que se les escucha y se les tiene presente. Teniendo en cuenta lo anterior, tendrás insumos para crear los mensajes de tu estrategia de comunicación y cautivar así a gran parte de tu público. Recuerda que participamos más cuando somos invitados a construir juntos y nos sentimos parte del proyecto educativo. Ahora, cómo llevamos esto a los medios digitales es la gran pregunta. La respuesta a ello es mi segundo consejo. Utiliza una estrategia omnicanal. Esta estrategia de Marketing no es otra cosa que utilizar todos los canales de comunicación de forma integrada y sincrónica. En este caso, es estar presentes en todas las redes sociales posibles y que se comuniquen entre ellas. De acuerdo con el estado actual de los medios y sus muchos cambios en el algoritmo, cada red sirve para cada etapa de tu estrategia, y es casi imposible crecer si únicamente nos enfocamos en una sola de ellas. Por ejemplo, si un padre o madre de familia se contacta con tu colegio, a través del WhastApp institucional (visible en tu sitio web y en otras redes sociales) para pedir información sobre algún evento en particular, además de responder de manera clara y en poco tiempo, compártele el link con el post de Instagram que muestra la galería de fotos o envíale el enlace del video en YouTube. O por qué no usar TikTok e invitar a tus estudiantes a visitar la cuenta de Instagram del colegio para ver el último Reel o a suscribirse a YouTube para ver el último tutorial que subió la profe. ¡Las posibilidades son infinitas! Todo esto te lo comento para decir que, si utilizas esta estrategia, las personas tendrán una experiencia íntegra y consistente en todos los medios a los que accedió. Es decir, tuvieron una experiencia omnicanal. En otras palabras, se sienten más cercanos a tu escuela y se fortalece ese sentimiento de pertenencia. Ahora bien, nos surgen otras cuestiones. Por un lado, la gran cantidad de redes puede hacer que sea difícil mantenerse al día con todas ellas. Y por otro parte, muchos colegios no consiguen comunicar todo lo que hacen. La solución es mi tercer consejo: los contenidos. Cuida al máximo tus contenidos Si compartes contenido de calidad, este será viralizado. Confía que ya tendrás a tu público cautivo y que no dudará en difundir tu mensaje. Si estás organizando un “Open House” para conseguir nuevas familias, comparte un post en Facebook con un lenguaje pensado para el público que te sigue allí. Si te sigue público adulto, hablales a ellos, en el lenguaje que ellos entienden. Si quieres compartirlo en Instagram o TikTok, donde se encuentra un público más joven, invítales a que compartan la información con sus amistades o con sus padres y madres. En este punto, la clave es conocer a tu público objetivo. Conociendo a quién le hablarás, sabrás cómo, por dónde y cuándo hacerlo. Como ves, lo importante es ser estratégico. Para crear una comunidad en redes sociales necesitas poder comunicarte con tu audiencia, llegar a su corazón. Además de brindarles contenido interesante, entretenido y de valor. Si combinas estos 3 consejos: hacer sentir especial a tu comunidad a través de una estrategia multicanal con contenidos de calidad, verás un gran incremento de tu engagement y tu colegio crecerá en seguidores.

  • Grupos de WhatsApp en Escuelas

    ¿Cómo administar correctamente un grupo de WhatsApp para tu centro educativo? WhatsApp es uno de los servicios de mensajería instantánea más populares del mundo y, por tanto, ha sido inevitable que se establezca como un importante medio de contacto para temas laborales y escolares. La plataforma permite la creación de grupos con la finalidad de facilitar la comunicación entre varias personas. Hoy en día es difícil que algún usuario de WhatsApp no forme parte de al menos un grupo. En el ámbito educativo tenemos grupos de alumnos, profesores y padres de familia. Casi siempre son gestionados por el propio colegio, pero existen también los administrados de manera externa a la institución. A continuación, te brindaré algunos consejos para que administres correctamente los grupos de WhatsApp de tu centro educativo. Reglas para la gestión de grupos de WhatsApp en centros educativos Asigna un número específico para la atención escolar En la mayoría de los colegios, los profesores y administrativos terminan utilizando sus teléfonos personales para atender temas laborales relacionados con la escuela. Esto no debería ser así. Los colegios deben contar con al menos un dispositivo para uso exclusivo de asuntos institucionales. De esta manera, transmitiremos una mayor seriedad y seremos respetuosos de la privacidad de nuestro personal. A muchos colegios se les olvida que existe una Ley de Protección de Datos Personales que protege los números telefónicos de nuestros profesores y demás empleados. Por tanto, ninguna institución debe obligar a sus colaboradores a participar de grupos de WhatsApp donde su teléfono quedará expuesto a otras personas. Formaliza el perfil de WhatsApp Business Una vez que tenemos un teléfono exclusivo para contactar con padres y alumnos, lo siguiente es descargar WhatsApp Business y posteriormente personalizar el perfil de empresa colocando como imagen de usuario el logotipo del centro educativo. En "info." puedes colocar el eslogan del colegio. Si quieres aprender más sobre el uso de WhatsApp Business para colegios, te dejamos un enlace a nuestro post sobre el tema: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/whatsapp-para-colegios El colegio debe tomar la iniciativa Es mejor que sea la propia institución la que cree el grupo, y no esperar a que sean los padres de familia quienes tomen la iniciativa. Me tocó asesorar a un colegio qué se rehusaba a usar de forma oficial este medio, lo que ocurrió es que tanto las familias como los maestros crearon sus propios grupos sin la presencia de los administrativos. En consecuencia, los mensajes no eran oficiales y solían tergiversarse al pasar por varias personas. Tras un estudio de mercado, el colegio se dio cuenta que debía tomar el control de dichos grupos para evitar la desinformación que estaba afectando su imagen institucional. Si bien el correo electrónico sigue siendo una forma de contacto importante y necesaria, tenemos que perderle el miedo a la tecnología y abrirnos a medios que, aunque son menos formales, nos ayudan a contactar de forma más inmediata con las personas. Al crear el grupo, es indispensable que le coloquemos un nombre y una foto que ayude a identificar el motivo por el cual se creó dicho grupo. No por la informalidad natural del WhatsApp como servicio de mensajería instantánea, nuestra comunicación en esta app tiene que ser descuidada o no institucional. Todo grupo de WhatsApp necesita reglas Como administrador de grupo, deberás redactar las reglas y publicarlas en “Descripción del Grupo”. De esa manera, los usuarios podrán observarlas. Cada vez que un usuario rompa con alguna de las reglas, tu labor como administrador será señalar la falta de manera pública o de lo contrario más integrantes seguirán el mal ejemplo. Si durante la actividad del grupo surge alguna nueva falta no contemplada en el reglamento, es necesario actualizarlo y pedir que se respete. Cuando los grupos de WhatsApp actúan sin reglas estos se llenan de mensajes ociosos que terminan hartando algunos participantes. Como administrador, no puedes permitir que esto suceda, pues provocará que cuando publiques un mensaje verdaderamente importante este sea ignorado por algunos miembros acostumbrados a publicaciones insustanciales en el grupo. Si deseas un poco de ayuda para redactar tus reglas de grupo, aquí te dejo algunos de los errores más frecuentes en grupos de WhatsApp de colegios. Errores más comunes en grupos de WhatsApp de escuelas Enviar mensajes personales dentro del grupo Comentar en el grupo temas que no son del interés general (en esos casos es mejor una comunicación directa con las personas interesadas). Iniciar o sumarse a cadenas de felicitaciones cada vez que un integrante cumple años (las felicitaciones son a través de mensajes privados). Hacer cadenas de “Ok” o “Enterado” para responder mensajes generales. Al emitir notificaciones al grupo es importante señalar entre paréntesis que no es necesario confirmar de enterado. Enviar cualquier mensaje que no sirva para el objetivo del grupo. Ejemplo: memes, chistes, cadenas de oraciones, rumores, información falsa, felicitaciones, stickers, vídeos sensacionalistas o cualquier otra cosa que no aporte nada al grupo. Prohibir hacer capturas de pantalla de lo que se publica en el grupo para luego enviarse a otras personas, ya que se considera deshonesto y falto de ética. Pedir darle seguimiento a lo que se publica. Es muy feo cuando alguien pregunta algo que ya se habló previamente en el grupo. Consejos para administradores de grupos de WhatsApp en colegios Cuida mucho tu ortografía y tu redacción, recuerda que representas a una institución educativa por tanto se espera que sepas escribir correctamente. Trata siempre de hacer tus mensajes cortos y sintéticos. Evita la redundancia o el exceso de frases. Antes de enviar un texto, analiza si puedes quitar palabras sin afectar la idea que pretendes comunicar. Dales tiempo a las personas para que puedan responder tus mensajes. No quieras que te contesten de manera inmediata, pues no sabes si los participantes están ocupados en alguna actividad. Lo ideal es esperar de 6 a 8 horas. Puedes utilizar emojis para darle un sentido emocional a tus mensajes, pero evita abusar de ellos y ten cuidado de conocer con exactitud sus significados. Activa las dobles palomitas para confirmar que has recibido y leído los mensajes, así como la aparición de tu última conexión. Esconder estos elementos te hace ver como alguien que esconde cosas o es poco transparente. Dejar en visto un mensaje es una señal de descortesía que incluso puede ser vista como una agresión. Una vez que el grupo ha dejado de cumplir su objetivo, el administrador debe agradecer, despedirse y eliminar el grupo. Espero que estos consejos te ayuden a gestionar mejor tus grupos de WhatsApp, ya que en los colegios se suelen cometer muchísimos de los errores antes descritos.

  • Lonas y Pancartas para Colegios

    Descubre si tu colegio está utilizando correctamente las lonas y pancartas. Las lonas o pancartas son un importante medio para comunicar la propuesta de valor de nuestro centro educativo. Muchos colegios utilizan este formato para darse a conocer en una zona geográfica; sin embargo, se suelen cometer errores en su uso. A continuación, analizaremos algunas de las fallas más frecuentes en el uso de lonas o pancartas para colegios. Errores en lonas y pancartas de centros educativos Tener demasiado texto No debemos olvidar que este formato está pensado para ser visto por vehículos en movimiento y personas en tránsito, es por ello se coloca en lugares con alto flujo vehicular como avenidas principales, parques o centros comerciales. Gran parte de las personas que mirarán la pancarta lo harán por unos pocos segundos, entonces no tiene sentido llenarlas de texto, pues además de que el diseño se ve poco profesional, las personas no van a dedicarle más tiempo de lo necesario. Deja de llenar de texto tus lonas. No es un medio adecuado para mensajes largos. ¿Cuánto texto debe tener una pancarta? Una buena manera de calcular el porcentaje de texto adecuado es dividir de forma imaginaria nuestro diseño en cuatro partes. Cada cuarto representará un 25% del total de la imagen. La regla dice que un anuncio no debería tener más de 20% de texto. Eso significa que todo tu texto debería caber dentro de un cuarto y sobrarle espacio. Utilizar las mismas promesas que todos los colegios El problema no solo es la cantidad de texto, sino la calidad de este. Gran parte de las lonas que diseñan los colegios utilizan siempre las mismas frases y prometen las mismas cosas: calidad académica, certificaciones, clases de inglés, talleres, innovación educativa, etc. Una pancarta exige síntesis, pero también creatividad a la hora de escribir el copy. Deja de anunciarte con las mismas frases que tu competencia. El objetivo de la publicidad es diferenciarnos, no vernos igual que el resto. Tener más de un punto de atención No solamente se cometen errores con los textos, también con las imágenes. Una de las fallas más usuales es no tener un solo punto de atención, es decir tener varias fotografías a manera de collage dentro de una lona. Los formatos espectaculares deben tener un solo punto focal para que la atención del transeúnte se concentre en aquello que queremos que observe. Lo más recomendable es que la imagen ocupe la totalidad del diseño y el punto focal esté en el texto principal, el cuál no debería exceder las 4 palabras. Mientras más simple y limpia sea nuestra pancarta, más efectivo será el mensaje. Imágenes genéricas que no llaman la atención Las lonas se colocan en entornos transitados que suelen estar rodeados de muchos distractores, es por ello que debe ser visualmente atractiva y poderosa. La imagen que elijamos debe capturar la atención de las personas y opacar cualquier otro mensaje que pudiera haber en el entorno. Lograr esto no es nada fácil. Se requiere de una fotografía atrayente y seductora de miradas. Evitemos utilizar fotos bajadas de bancos digitales de imágenes. Si bien son herramientas muy útiles, no son recomendables para campañas publicitarias. Las personas esperan ver tu colegio, tus instalaciones, tus profesores y tu alumnado. Las instituciones educativas serias y prestigiadas invierten recursos de manera considerable en producción audiovisual y servicios fotográficos profesionales para mostrar siempre su mejor cara. Si quieres proyectarte como una escuela seria, necesitas mostrar una calidad acorde a ello. No uses imágenes tomadas con celulares por personas que no se dedican profesionalmente a la fotografía. Así como no pondrías a cualquier persona a dar clase, tampoco lo hagas con otras profesiones. Difícilmente podrás ver mejoras en tu colegio sin invertir en hacer las cosas con la calidad debida. Imágenes que no son congruentes con el mensaje Revisa muy bien que el mensaje que emite la fotografía este acorde con el texto. Por ejemplo, si prometes “atención personalizada”, no deberías poner una foto con varios alumnos. Si tu escuela promete “innovación”, no deberías colocar fotos que te muestren como un colegio tradicionalista. Analiza siempre como la imagen y el texto se complementan entre sí. En caso de existir incongruencias, debes cambiar alguno de estos elementos. Exceso de datos de contacto Limítate a colocar el nombre de tu colegio y tu logo, eso será suficiente para que las personas te identifiquen y posteriormente te busquen en internet. Recuerda que los espectaculares son para vehículos y personas en movimiento, por lo tanto, no tiene sentido poner tu dirección, el correo electrónico o tu teléfono. Mientras tengas presencia en Google, ten por seguro que te encontrarán. No cuidar la calidad de la impresión Deberás tener una lista de proveedores que ofrezcan y garanticen calidad en la impresión y los materiales. Las lonas baratas suelen ser menos resistentes o estampar imágenes que no respetan los colores originales del diseño. No te vayas por la opción más económica. Analiza a tus proveedores y elige siempre aquellos con mejores imprentas y con mayor profesionalismo en las fechas de entrega e instalación. No retirar la lona a tiempo Después de que las lonas se instalan, no puedes olvidarte de ellas. No permitas que el nombre de tu institución o tu logotipo esté en una pancarta rota o descolorida por el sol. Una lona en malas condiciones comunica descuido, desinterés y falta de supervisión. Si las retiras a tiempo, evitarás que tu institución sea asociada con estas ideas negativas. Otro tema importante es qué pasará después de que la lona sea retirada. Lo más saludable para tu imagen institucional es supervisar el destino final de cada una de ellas. Tienes que controlar en dónde terminarán y cuál será el uso que se le darán a esos desechos. Pancartas de gran tamaño implican una gran inversión económica, por lo que cualquier posibilidad de reutilización significará un importante ahorro. Sin embargo, debes de ser consciente de ello desde su diseño y conceptualización a fin de no colocar elementos temporales o que puedan perder vigencia en un corto lapso. Espero que estos consejos te ayuden a mejorar tus campañas publicitarias para medios espectaculares. Si necesitas ayuda, siempre puedes contactarnos.

  • Comunicación No Verbal para Directivos

    ¿Por qué los responsables de los colegios deben cuidar sus gestos y expresiones? Una de las cualidades más importantes que debe tener un líder es saber comunicarse para lograr un entendimiento con el personal y con todas las áreas del colegio, a fin de lograr los objetivos de la institución. Muchas veces pensamos que solo se comunica con palabras, olvidando que el silencio y algunos movimientos pueden transmitir el mensaje de forma más eficaz. Queramos o no, todo el tiempo estamos comunicando algo. Debido a lo anterior, existe la comunicación no verbal, que «se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación hablada o escrita» (Münch, 2014). En general, las personas no se preocupan demasiado por cómo se expresa su cuerpo y rostro, o ni siquiera se percatan de sus reacciones. Sin embargo, conectar lo que se dice con lo que se hace es una habilidad requerida para cualquier líder. Importancia del lenguaje no verbal en directores de colegios Es necesario que el directivo sea consciente de lo que comunican sus gestos, movimientos y posturas, inclusive a la distancia. El lenguaje corporal viene de nuestro cerebro, es decir, del inconsciente, por lo que es más difícil controlarlo y usarlo a nuestro favor, pero tampoco es imposible de aprender. Un directivo de escuela debe ser un buen comunicador: saberse expresar con palabras, pero también con el cuerpo. Tipos de comunicación no verbal Dentro de la comunicación no verbal se encuentran la kinesia y la proxémica. Kinesia o kinesis Es el análisis de los movimientos humanos. Incluye las expresiones faciales, la mirada, las posturas, los gestos y la proximidad. Tipos de gestos Un líder debe expresar confianza en sí mismo para que pueda inspirar a los demás, y el rostro es el principal comunicador de todas nuestras emociones. Paul Ekman concluyó que son siete las emociones que se pueden expresar a través del rostro: alegría, tristeza, miedo, enojo, asco, desprecio y sorpresa (Eckman, 2017). Al expresar emociones, existen dos tipos de gestos: Gestos ilustradores Sirven para reforzar lo que decimos. Ayudan durante conferencias o discursos. Gestos reguladores Se utilizan para dirigir una conversación, para negociar o debatir. Por ejemplo, en una reunión de trabajo o al retroalimentar a un profesor La sonrisa Entre los gestos más importantes se encuentra la sonrisa. Una sonrisa débil transmite inseguridad; una media, transmite confianza; mientras que una donde se muestran los dientes, proyecta alegría. El tipo de sonrisa dependerá del tipo de situación que estemos experimentando. Miradas Hay una larga lista sobre frases que hacen referencia a la mirada y su importancia como delator de sentimientos: “Nadie logra mentir, nadie logra ocultar nada cuando mira directo a los ojos”, Paulo Coelho. “La mirada es el espejo del alma”, R.H. Pérez. “La mirada es el lenguaje del corazón”, William Shakespeare. “Si las miradas bastaran para matar, ya habríamos muerto hace tiempo”, Friedrich Nietzsche. La mirada es una de las formas más eficientes para comunicar, pero también la más difícil de controlar. Nunca hay que utilizar una mirada fija porque puede tomarse como una amenaza o como que estamos retando a la persona. Sin embargo, tampoco hay que dejar de mirar a una persona si está conversando con nosotros porque podría pensar que no le estamos prestando atención. Esquivar la mirada es un acto de inseguridad, sumisión o vergüenza. Una mirada entrecerrada comunica desconfianza, mientras que pestañear demasiado representa nerviosismo. Voltear los ojos puede denostar hartazgo. Este gesto y el de torcer la boca, demuestran poco profesionalismo, por tanto, los directivos jamás deben permitirse este tipo de expresiones. Posturas Confianza y seguridad son los principales sentimientos que un director debe comunicar y contagiar. Para esto le ayudarán las posturas de poder. Lo principal es mantenerse erguido y no encorvarse, manteniendo siempre la frente en alto. Al sentarse, las plantas de los pies deben estar firmes sobre el suelo, sin cruzarlos. Las piernas cruzadas y semiabiertas expresan inseguridad o timidez; las piernas estiradas, prepotencia; y las piernas en cruz significan estrés. La forma de caminar también se considera parte de este punto. Lo recomendable es hacerlo erguido, con la mirada hacia el frente, sin correr, pero tampoco caminando demasiado lento y procurar que los pasos sean firmes, no tambaleantes. Un directivo que corre envía un mensaje de falta de control sobre las situaciones externas, lo cual se asocia con desorganización. La postura se potenciará con una vestimenta y un calzado adecuado que nos hagan sentir seguros y cómodos. Proxémica La proxémica se refiere al espacio personal de las personas. Establecer algún tipo de contacto con otra persona requiere de una fuerte carga emocional, por eso se debe evitar poner incómoda a otra persona y respetar siempre los límites. Hay contactos respetuosos, como un apretón de manos, palmadas en la espalda o una mano en el hombro para expresar apoyo. Antes de establecer contacto físico, debemos analizar si la situación lo amerita y valorar las posibilidades de generar malentendidos. ¿Por qué es importante que los directivos cuiden su comunicación no verbal? Refuerza el mensaje verbal Dentro de la institución, un directivo da entrevistas, ofrece discursos en graduaciones o eventos especiales y participa en conferencias dentro y fuera del colegio, por lo que debe dominar los movimientos que reforzarán el mensaje que quiere dar. Si estamos dando una conferencia sobre liderazgo y nuestra mirada está hacia abajo, demostraremos inseguridad. Entonces, nuestro mensaje no será valorado, pues se contradice. Ayuda a negociar con alumnos y familias Los directores deberán negociar con alumnos o padres de familia sobre diversos asuntos, lo cual incluye las quejas. Una comunicación no verbal eficaz ayudará a cerrar los acuerdos de la manera que mejor beneficie a la escuela. Permite analizar la conducta de otros Saber sobre comunicación no verbal es una ventaja para cualquier directivo, ya que podrá analizar la conducta de otras personas, ya sea del personal, los alumnos o los prospectos. Mirar con atención los gestos, las posturas y los movimientos de las personas podría ayudarnos significativamente a entender mejor sus intenciones, deseos y necesidades. Este análisis también permite realizar una mejor selección de personal. No es suficiente quedarnos con lo que dice el aspirante, es importante analizar su comunicación no verbal. Mejora la opinión que se tiene de nosotros No se puede formar líderes, si el alumno no ve a su directivo como tal. Controlar este tipo de comunicación permite incrementará la seguridad e influir en lo que otras personas piensan de nosotros. Para que una institución sea respetada, necesita de un directivo con una educación sólida y una comunicación no verbal exitosa. Referencias Eckman, Paul (2017) El rostro de las emociones. RBA Libros. Münch, Lourdes (2014). Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. Pearson.

  • Ropa para Directivos de Centros Educativos

    Consejos para que tu vestimenta comunique los valores de tu colegio. En los años 80, las mujeres empezaron a usar trajes para destacar en el mundo laboral, un mundo que estaba dominado por hombres que vestían elegantes trajes a fin de mostrar su autoridad y formalidad. Las mujeres adaptaron este atuendo para comunicar el mismo poder. Este ejemplo nos demuestra el poder comunicativo de la ropa, el cual se ha extendido hasta la actualidad. «La moda es más que la ropa que se usa y la misma se articula como un dispositivo disciplinario en términos foucaultianos, ya que en ella se ejercen diferentes relaciones de poder presentes en todos los ámbitos de la sociedad» (Nannini, 2016). A pesar de que algunas empresas están optando por dejar de lado los códigos de vestimenta por considerarlos discriminatorios, la realidad es que son las personas quienes han anotado el vestir como un punto importante en el desarrollo de una marca personal. Con la ropa, las personas se presentan ante el mundo, se desenvuelven adecuadamente en los distintos contextos y ambientes, es decir, en todo momento están comunicando algo por cómo se visten. Los atuendos se eligen con base en los contextos sociales y culturales y nacen de la necesidad de pertenecer a un grupo en específico y, a la vez, del anhelo por destacar. La ropa de un directivo debe cumplir con tres funciones importantes 1. Reconocimiento Ya sea por vestir elegante, la combinación de colores o las marcas que se porten. 2. Integración Necesidad de pertenencia entre un grupo de amigos, en el trabajo, incluso en lugares sociales, como fiestas, restaurantes, etc. 3. Diferenciación Para no lucir igual que los demás. Es por ello que algunas personas se sienten apenadas cuando encuentran a alguien usando la misma prenda. ¿Qué comunica la ropa de un directivo de colegio? Comunica signos para que las demás personas los interpreten. La interpretación de ellos puede predecirse, pero, como en todo proceso de comunicación, la lectura dependerá del contexto. Es por ello que existen códigos de vestimenta, los cuales se aplican en los colegios y en sus eventos sociales. ¿Qué son los códigos de vestimenta? Son las reglas que una institución establece para que todo el personal esté en sintonía con los valores y la filosofía del colegio, y vistan acordes al mensaje que pretende mandar. ¿Un colegio debe tener un código de vestimenta? Debido a la seriedad de una institución educativa, la respuesta es que sí. Algunas escuelas solo dictan reglas de vestimenta a sus profesores, mientras que otros optan por dar uniformes a los mismos. Para lograr que el personal entienda y respete las normas con respecto a la ropa, es importante el ejemplo que proyectan los directivos del plantel. ¿Cómo debería vestir el director de una escuela? Tener gente bien vestida dará una buena impresión y transmitirá seguridad a los padres de familia que deseen inscribir a sus hijos. Por el contrario, si los directivos descuidan su aspecto personal, las familias pensarán que el colegio es poco fiable. Imaginemos un directivo con los zapatos sucios, la ropa manchada o desgastada, ¿qué impresión daría a los padres de familia y a los alumnos? Así como es importante cuidar las instalaciones del centro, lo mismo aplica para la apariencia del personal, en especial aquellos que tienen contacto con los estudiantes y sus familias. Es importante señalar, que los códigos de vestimenta de un colegio deben aplicarse a todo el personal sin importar su cargo o tareas asignadas. El director, como cara principal de la institución, es quien debe lucir más presentable, porque la vestimenta formal está asociada con la pulcritud, y la educación de calidad está vinculada con el orden, la limpieza y el cuidado de los detalles. Valores que proyecta la ropa de un directivo 1. Autoridad Vestirse adecuadamente ayuda a los directores a mostrar autoridad tanto a los alumnos como al personal. 2. Diferenciación Le permite distinguirse de los demás empleados, así que será fácil a los padres o prospectos reconocerlo. 3. Seguridad La seguridad en una escuela es de los tópicos más importantes para los padres, así que se debe transmitir el mensaje de que está garantizada en dicho plantel. 4. Confianza Una persona que cuida su aspecto personal transmite confianza, pues sabemos que es dedicada y perfeccionista. Consejos de vestimenta para directivos de centros educativos por tipo de evento Para los hombres no existen muchas alternativas diferentes a los trajes, pero podemos hacer pequeños cambios de acuerdo con el tipo de evento. Graduaciones La máxima autoridad debe vestir con traje y corbata. Lo recomendable es utilizar colores institucionales. Como es un evento sumamente serio e importante, se pueden usar mancuernillas con el escudo del colegio o un pin en el pecho, así se comunica un sentido de pertenencia. Las mujeres tienen más opciones como traje sastre con pantalón o falda (no muy corta). Todas las prendas deben ser de vestir, preferentemente con un saco. Igualmente pueden utilizar un pin con el escudo del colegio. Conferencias Ya sean dentro o fuera del colegio, hay que mantener la misma formalidad que en una graduación, pues el directivo se presenta como la imagen de la institución. Además, vestir formalmente en una conferencia o actividad con invitados especiales, les hace sentir que su presencia es importante para el colegio. Eventos deportivos En este tipo de eventos está permitido el uso de pantalones de mezclilla, tenis y playeras. Lo ideal es que utilicen prendas con el logo o el nombre del colegio. Lo mismo aplica para eventos informales como rallys, kermeses o paseos escolares. Reuniones con padres de familia No es un evento tan formal, pero no por ello podemos perder la elegancia. Pantalón o falda de vestir y camisa pueden ser suficientes, ya no es indispensable el saco y la corbata. Para la elección de colores, lo mejor es optar por los colores institucionales o tonos neutros como blanco, negro, gris, beige o marrón. Los colores como el azul, verde y violeta son una buena opción que comunican seriedad y confianza. Se recomienda evitar los colores demasiado agresivos, como rojo o naranja. Claro que su uso puede depender de la agilidad para combinarlos, así como de la identidad institucional del propio colegio. Los zapatos, además de ser elegantes, deben estar limpios. Para las mujeres, no es necesario utilizar tacones, de hecho, lo ideal sería no usarlos tan altos para evitar accidentes. En el día a día, es también necesario utilizar ropa formal, ya que los padres o prospectos acuden diario a recibir informes o a hablar con profesores. Incluso podrían solicitar hablar con el director, por lo que tiene que mantenerse presentable para cualquier situación inesperada. Es recomendable la ropa conservadora, aunque por supuesto tendremos que tomar en cuenta la personalidad del propio centro. Recuerda que eres la imagen del colegio y debes estar acorde al mismo. Hay otros eventos que no requieren tanta elegancia y donde el uso de colores está abierto a tonos más vibrantes como amarillos, naranjas, rosas, rojos, etc. Branding escolar en la ropa ¿Es necesario dar uniformes a todo el personal? Tener uniformes para todo tu personal puede ayudar a promover tu escuela, a posicionarla y a reforzar tu marca. Sin embargo, implica una inversión, pues debes cuidar la calidad de las telas y las impresiones o bordados. Lo que sí es altamente recomendable es dar uniformes a los directivos, equipos de ventas y profesores. Así como playeras o sudaderas para que utilicen los alumnos en eventos especiales. Mostrar el logotipo de tu marca educativa te ayudará a resaltar su presencia en actividades como ferias o paseos escolares. Son una forma de promover a tu institución para que sea recordada por las personas. Referencias Nannini, Victoria. (2016). Moda, Comunicación y Poder: ¿Qué vestimos, por qué y qué queremos decir con eso? Universidad Nacional del Rosario. https://rephip.unr.edu.ar/bitstream/handle/2133/6618/TesinaNanniniModa.pdf?sequence=3

  • Marca Personal para Directivos de Colegios

    La marca personal de los directivos es una parte esencial de la percepción del centro. Los directivos de un colegio tienen sobre ellos muchas responsabilidades, pues son quienes deben dirigir y administrar el instituto, es por ello que mientras mejor capacitados estén, trabajarán de forma óptima y liderarán eficazmente a su equipo. Este liderazgo tiene que ser visible para otros, tanto al interior del colegio como al exterior, a fin de enfrentar un mercado cada vez más competitivo. Lo que se ve desde afuera del colegio depende de lo que hay adentro, desde las instalaciones hasta el personal. Es importante que todos, especialmente quienes tienen un contacto directo con alumnos y prospectos, construyan su marca personal para reflejar características positivas que permitan destacar entre la competencia. ¿Qué es la marca personal? Es lo que las demás personas piensan de ti y la huella que dejas en las personas con las que convives. Son esas características que te ayudarán a destacar. Principalmente, la marca personal es un concepto que ayuda a destacar en el mundo laboral, pero esto también es algo muy favorable para el ambiente interno de una empresa y tiene impacto en los objetivos. Importancia de la marca personal para directivos Para un directivo es aún más recomendable trabajar en su marca, pues tendrá contacto cercano con maestros, alumnos, familias e interesados. Además, de su dirección partirá el camino para que los demás puedan hacer lo mismo. Un líder debe ser inspiración por lo que hace, no por lo que dice. ¿Cómo construir la marca personal de un director de un colegio? Pregúntate cómo te gustaría que los demás te perciban Esto aplica tanto en tus relaciones laborales o personales, pues los buenos líderes se caracterizan por tener relaciones personales sanas. Piensa en cuál quieres que sea la opinión de los estudiantes, las familias, tus colegas, tus empleados y hasta de la competencia. Enlista tus diferenciadores Así como tienes claros los diferenciadores de tu escuela, anota cuáles son los tuyos. ¿En qué destaca tu liderazgo? ¿Cuáles son tus fortalezas como directivo? Para hacer un marketing acertado se debe conocer a los clientes, pero hay que tomar en cuenta que no es posible conocer a otras personas si no nos conocemos bien a nosotros mismos. Puedes llevar a cabo un análisis DAFO sobre ti, anotando tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Puedes realizar otro preguntándole a tus colaboradores, así podrás comparar ambos y tener resultados más realistas. Es así como podrás descubrir quién eres, qué buscas y cómo puedes mejorar como persona y como director del colegio. Capacitación y actualización constante Como directivo, es esencial que tengas en cuenta que debes adquirir nuevas habilidades y destrezas a fin de incrementar constantemente tu productividad. Como líder de un plantel asume esta idea, opta por la mentalidad de crecimiento e inspira a tu equipo de trabajo a hacer lo mismo para que conformes un equipo de alto rendimiento. Desarrolla rutinas saludables como hacer ejercicio, comer de manera saludable y dormir las horas necesarias, te ayudará a mantenerte enfocado mentalmente y mejorará tu apariencia física. ¿Qué tipo de habilidades debe desarrollar el directivo de un colegio? Abordaremos el desarrollo de habilidades de tres tipos: técnicas, humanas y conceptuales. Habilidades técnicas: conocer y saber realizar las funciones de cada área de tu centro educativo. Habilidades humanas: como inteligencia personal y la mejora de comunicación con tu personal y los clientes, ambas cosas te ayudarán a motivar, entusiasmar y generar confianza. Habilidades conceptuales: aptitudes para tomar decisiones y resolver problemas, aún en escenarios complicados. 1. Define tus objetivos Define tus metas personales y laborales. ¿Qué quieres cumplir? ¿Qué harás para mejorar tu colegio? ¿Cómo quieres ser recordado cuando ya no estés? Establece fechas a cada meta, te servirá para no desviar tu camino. Escríbelas en un lugar donde las puedas ver todos los días. 2. Date a notar Expresa lo que sabes en un lugar o espacio donde los demás puedan notarte. Para elegir los mejores canales, cuestiónate qué personas o empresas quieres que te noten. Hay dos formas de darle difusión a tu marca: digital y personalmente. En ambos casos tienes que visibilizar lo que haces y lo que has logrado. Digital: usa medios como las redes sociales, un sitio web, un blog, LinkedIn. Ten un espacio en el sitio web de tu colegio con tu trayectoria escolar y profesional. En persona: Asiste a clases, congresos y conferencias. Incluso, tú mismo puedes ofrecerlas, ya sea de manera presencial o virtual. Ser la cara de un colegio es una responsabilidad que te obliga a mostrarte, pues de ello depende la percepción positiva de la institución. No tengas miedo de destacar y no te quedes únicamente detrás de un escritorio. 3. Inspira a los demás Impulsar el desarrollo o fortalecimiento de la marca personal de tu equipo de trabajo, contribuirá a que tus colaboradores sean más analíticos, lo que les permitirá resolver problemas, proponer iniciativas, ser creativos e innovar. Que una sola persona de tu colegio destaque no ayudará a ponerlo encima de la competencia. El prestigio de la institución aumentará si son muchas las personas que sobresalen. Motiva a tus profesores y personal administrativo a llevar adelante proyectos profesionales, verás cómo el colegio se nutre de las marcas personales de todos.