Buscar dentro del blog Mkt Edu

Una tipografía puede cambiar el juego en tus campañas de marketing para colegios. Antes de embarcarnos en nuestra próxima campaña de marketing educativo, es fundamental detenernos un momento y tener en cuenta un aspecto a menudo subestimado: la tipografía. La elección de la tipografía puede influir o enriquecer la percepción que las personas tienen de la identidad de tu escuela. En este artículo te explicaré cómo usar diferentes fuentes tipográficas en diferentes medios y formatos. Tipografías en el marketing educativo Las fuentes tipográficas se clasifican en categorías con el fin de asistir a los diseñadores a elegir la fuente más apropiada para un proyecto particular. Aquí hay una descripción general de las principales categorías: 1. Serif (con remates) Estas fuentes tienen pequeñas líneas o remates en los extremos de las letras. Son consideradas más formales y se emplean a menudo en publicaciones impresas como libros, periódicos y revistas. Ejemplos: Times New Roman, Georgia, Garamond. Qué comunica: estabilidad, confiabilidad, tradición, fuerza. Aplicación en colegios: muy útil para documentos oficiales, certificados académicos y títulos en folletos informativos. 2. Sans Serif (sin remates) Estas no tienen remates y son consideradas más modernas y versátiles, y son ideales en el diseño web y en textos para leerse en pantallas de móviles. Ejemplos: Helvetica, Arial, Calibri. Qué comunica: modernidad, accesibilidad, limpieza. Aplicación en colegios: excelente para sitios web, presentaciones en diapositivas y correspondencia por email con padres y estudiantes. 3. Slab Serif (Serif de bloque) Son similares a las fuentes Serif, pero los remates son mucho más gruesos y bloqueados. Suelen utilizarse para titulares o enfoques más contemporáneos. Ejemplos: Rockwell, Courier. Qué comunica: audacia, impacto, modernidad. Aplicación en colegios: funciona bien en titulares de revistas escolares y pósteres de eventos especiales. 4. Script (cursivas) Estas fuentes imitan la caligrafía o la escritura a mano y a menudo tienen un flujo y estilo elegantes. No son adecuadas para texto corporal (mucho menos para sitios web) pero son fantásticas para invitaciones, logotipos y titulares. Ejemplos: Brush Script, Lucida Calligraphy. Qué comunica: elegancia, exclusividad, creatividad. Aplicación en colegios: perfectas para invitaciones a ceremonias de graduación, eventos de recaudación de fondos o cualquier otra ocasión especial y elegante. 5. Monoespaciadas (Monospace) En estas fuentes, cada carácter ocupa el mismo espacio horizontal. Son comunes en programación y diseño de tablas. Ejemplos: Courier New, Consolas. Qué comunica: técnica, claridad, objetividad. Aplicación en colegios: útil para documentación técnica, preparación de informes, programas de cursos o en asignaturas relacionadas con la informática y la programación. 6. Decorativas o Display Estas fuentes son más estilizadas y suelen utilizarse en pequeñas dosis, como en logotipos o titulares. No son adecuadas para grandes cantidades de texto. Ejemplos: Impact, Lobster, Pacifico, Comic Sans. Qué comunica: diversión, informalidad, originalidad. Aplicación en colegios: pueden funcionar en campañas específicas, como un día deportivo, excursión o un festival escolar, pero debe usarse con moderación. 7. Blackletter o Góticas Estas fuentes imitan la escritura medieval y se emplean principalmente para lograr un efecto estilístico. Son difíciles de leer en texto pequeño o en grandes bloques. Ejemplos: Old English, Fraktur, Lucida Blackletter. Qué comunica: formalidad extrema, tradición, solemnidad. Aplicación en colegios: Podría ser de utilidad en certificados muy formales o en contextos históricos, aunque debemos tener en cuenta que su legibilidad es reducida. Consejos finales Cada tipo de fuente tiene sus propias implicaciones y puede cambiar la forma en que los padres, los estudiantes y el público en general perciben las comunicaciones de tu colegio. Por lo tanto, es fundamental elegir cuidadosamente para asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto. Cada una de estas categorías comunica un tono o emoción diferente, lo que puede afectar cómo se percibe tu mensaje en diferentes medios, ya sea en publicidad, en espectaculares, carteles, folletos impresos o sitios web de colegios. También es importante que las fuentes se alinee no solo con el mensaje, también con la identidad de tu colegio. Algunas instituciones se limitan a usar una misma familia tipográfica en un afán de no contravenir el branding escolar. En mi opinión, los colegios no deben tener miedo de atreverse a incorporar nuevos estilos de letras en eventos o campañas específicas. Eso sí, debe hacerse con muchísima moderación y cuidado, ya que en el sector educativo es primordial mantener la identidad de marca en toda nuestra comunicación.

Las 5 equivocaciones que muchas escuelas cometen con sus fotografías publicitarias. Una imagen vale más que mil palabras, especialmente en la era digital. La fotografía publicitaria cumple un papel fundamental en la percepción que los futuros alumnos y sus padres tienen de tu institución educativa. No obstante, existen 5 errores habituales que pueden afectarla negativamente. 1. Uniformidad en las fotografías: más allá de la foto del alumno con uniforme La fotografía publicitaria en educación a menudo cae en la trampa de la uniformidad. La típica imagen del estudiante mirando directamente a la cámara con un uniforme puede parecer segura y efectiva, pero en realidad, estos retratos suelen ser olvidables. No solo carecen de creatividad, sino que también no logran capturar la esencia y la diversidad que hacen que una institución educativa sea única. Problemas que genera este error Falta de diferenciación Cuando todas las fotos son similares, es difícil para los padres y futuros alumnos puedan distinguir tu institución de otras. No refleja la experiencia completa Una foto estandarizada no puede capturar los diversos elementos que componen la vida en el campus, como la cultura del aula, las actividades extracurriculares, y las relaciones entre los alumnos y el personal. Despersonalización Este tipo de imágenes puede dar la impresión de que los estudiantes son simplemente “números” en lugar de individuos con sus propias personalidades y necesidades. ¿Cómo evitar este error? Diversidad de escenas Introduce una variedad de tomas que cubran diferentes aspectos de la vida escolar. Esto puede incluir imágenes de estudiantes en clases de laboratorio, participando en deportes, o incluso en momentos más informales como el recreo. Incorpora a toda la comunidad escolar No te limites a mostrar estudiantes, incluye a profesores, personal administrativo y padres en tus fotos para presentar una visión más completa de tu comunidad. Incluye Acciones y Emociones En lugar de usar fotografías estáticas, busca capturar expresiones genuinas y movimientos. Una sonrisa auténtica o un momento de concentración pueden ser mucho más impactantes que una pose estándar. Al evitar la uniformidad en las fotografías de tu colegio, estarás mejorando tus esfuerzos de marketing y distinguiéndote de otras instituciones. 2. Falta de protección legal: no tener cartas de autorización de uso de imagen En el entusiasmo de capturar y compartir imágenes, es fácil pasar por alto la necesidad de protección legal. Sin embargo, la omisión de este importante paso podría dar como resultado problemas legales, algo que ninguna institución educativa desea enfrentar. Problemas que genera este error Riesgo a demandas Utilizar una imagen sin el consentimiento apropiado puede llevar a demandas legales que, además de ser costosas, pueden dañar la reputación de tu colegio. Molestia de padres de familia Las consecuencias éticas de publicar fotografías de alumnos sin permiso (especialmente si son menores de edad) pueden dañar la confianza que los padres y la comunidad depositan en la institución. ¿Cómo evitar este error? Política de uso de imágenes Crea y comunica una política clara sobre el uso de imágenes que establezca las expectativas y los procedimientos para su uso publicitario. Una vez que la tengas, respétala. Revisión Legal Considera la posibilidad de hacer que un asesor legal revise tus formularios de consentimiento y políticas para asegurarte de que todo está en orden desde el punto de vista legal. Información y transparencia Informa a padres, estudiantes y personal sobre cómo se emplearán las imágenes y con qué propósito. Una comunicación clara puede ayudar a evitar malentendidos y controversias. Si se adoptan las precauciones legales necesarias, no solo estás protegiendo a tu institución contra posibles riesgos, sino que también estás estableciendo un marco de confianza y respeto que beneficiará a toda la comunidad educativa. 3. Enfoque en la apariencia: los peligros de elegir solo a los alumnos más atractivos Es un hecho que vivimos en una sociedad donde la apariencia importa. Sin embargo, al elegir solo a los alumnos que se consideran más atractivos para las fotografías publicitarias, las instituciones educativas corren el riesgo de enviar un mensaje negativo. Problemas que genera este error Exclusión y discriminación Este enfoque puede generar una sensación de exclusión o infravaloración en algunos estudiantes, lo que puede tener un impacto negativo en su autoestima y rendimiento académico. Mensaje equivocado Al hacer esto, estás enviando el mensaje de que para tu institución la apariencia es más importante que el rendimiento académico, las habilidades y las aptitudes. Soluciones para evitar este error Diversidad representativa Esfuérzate por incluir una amplia gama de estudiantes que representen la diversidad de tu población estudiantil en términos de raza, género y otros factores. Enfoque en habilidades y talentos Resalta las diversas habilidades y talentos de tus estudiantes en las fotos. Por ejemplo, si un estudiante es bueno en ciencias, muestra una foto de él o ella en el laboratorio. Al aplicar una perspectiva más inclusiva y diversa en tus fotos publicitarias, no solo mejoras la percepción de tu institución, sino que también fomentas un ambiente donde todos los alumnos se sientan valorados y representados. 4. Falta de naturalidad: cuando las fotos posadas deshumanizan la experiencia educativa Una de las críticas más recurrentes a las fotografías publicitarias en el ámbito educativo es la falta de naturalidad. Los estudiantes a menudo aparecen posando y las imágenes son poco auténticas. Los espectadores, al mirar esa publicidad acartonada, suelen cuestionar la autenticidad de la experiencia educativa en la institución. Problemas que genera este error Desconexión emocional Las fotos poco naturales pueden no conectar emocionalmente con los padres y futuros alumnos, lo que reduce la eficacia del mensaje publicitario. Percepción de artificialidad Las imágenes posadas pueden hacer que toda la institución parezca artificial o superficial, lo que disuade a los padres que buscan un entorno auténtico y acogedor para sus hijos. ¿Cómo evitar este error? Fotografía documental Considera el uso de un estilo de fotografía más documental que capture momentos espontáneos y auténticos en la vida escolar. Interacción real En lugar de escenificar situaciones, intenta capturar interacciones reales entre alumnos, o profesores, para mostrar la dinámica real del aula. Planificación y preparación Aunque el objetivo es capturar momentos no forzados, un poco de planificación puede ayudar. Conoce de antemano los eventos o actividades que podrían ofrecer buenas oportunidades para fotos naturales. Al centrarte en capturar imágenes que reflejen la autenticidad y la espontaneidad de la vida escolar, no solo mejorarás la calidad de tu material publicitario, sino que también transmitirás una imagen más genuina de tu institución. 5. Falta de coherencia con la marca: cuando las imágenes no reflejan la identidad institucional Cuando las imágenes no se ajustan a la misión, los valores y los objetivos de la institución, esto puede conducir a una confusión de marca que disminuye la eficacia de sus acciones de marketing. Problemas que genera este error Dilución de la marca Imágenes inconsistentes pueden diluir la identidad de tu marca, haciendo que sea menos reconocible y distintiva en un mercado competitivo. ¿Cómo evitar este error? Usa una guía de estilo visual Establece una guía de estilo visual que defina claramente los tipos de imágenes que se alinean con tu marca. Esto debe incluir aspectos como el tono, colores, formas, estilo y temas que deben estar presentes en las fotos. Consistencia en plataformas Es imperativo que las imágenes sean consistentes no solo en folletos y carteles, sino también en plataformas digitales, tales como el sitio web de la institución y las redes sociales. Evaluación y ajuste Después de publicar las imágenes, monitorea cómo son recibidas y si están logrando los objetivos deseados. No tengas miedo de hacer ajustes basados en los resultados y el feedback. La preservación de la coherencia de la marca en tus fotografías publicitarias no solo fortalece tu mensaje, sino que también consolida una identidad más firme y confiable. Espero que puedas evitar estos 5 errores y que las fotos de tu colegio te ayuden a distinguirte de la competencia y enviar el mensaje adecuado.

5 señales de que el prestigio de tu institución educativa está en grave riesgo. Este texto está pensado para líderes escolares y profesionales del marketing educativo que tienen como objetivo conservar y elevar la buena fama de sus escuelas. En las siguientes líneas, examinaremos cinco indicios que podrían sugerir que una escuela está viendo disminuir su renombre y que requiere acción inmediata para remediarlo. 1. Reducción en su matrícula de alumnos Una de las primeras señales que indican que algo no va bien es la baja retención de alumnos. Si un número significativo de familias se está cambiando a otras instituciones, es prioritario investigar las causas reales. La reducción de alumnado puede deberse a diversos motivos, como la calidad de la enseñanza, instalaciones deficientes o problemas con el personal. Este indicador, por sí solo, ya es una señal de alerta que no se puede ignorar. En algunos casos, las familias y alumnos que deciden abandonar el colegio no revelan la verdadera razón detrás de su decisión. Especialmente cuando la causa está relacionada con la economía familiar, ya que puede ser embarazoso admitir estos problemas. 2. Descenso en el rendimiento académico Otro indicio de alarma es una disminución general en los niveles académicos. Si las evaluaciones exhiben un ritmo decreciente, se puede inferir que se está deteriorando la excelencia educativa. Las causas de esta señal pueden ser varias, desde profesores poco preparados, hasta el uso de métodos pedagógicos obsoletos. A todo lo anterior hay que sumarle que algunos colegios privados son poco exigentes con sus estudiantes y llegan incluso a pedirles a sus profesores que los aprueben. Todo con tal de que no se vayan y dar así una impresión engañosa de éxito. Al bajar los estándares académicos, no solo se le hace un daño irreversible a los alumnos, que luego tendrán dificultades en el mundo laboral, sino que también se destruye el prestigio institucional. 3. Desmotivación del personal docente La pasión y el compromiso del equipo docente son esenciales para el bienestar y el rendimiento de cualquier centro educativo. Si los maestros no están interesados, discrepan o no están bien, habrá problemas. Un cuerpo de profesores desinteresado no solo reduce la calidad educativa, sino que también influye negativamente en el ánimo y bienestar de los estudiantes. Asimismo, cuando los padres detectan falta de pasión en los docentes, comienzan a cuestionar la calidad del servicio que pagan, lo que puede desencadenar una mayor deserción escolar. 4. Quejas y reclamaciones constantes Si los padres o estudiantes tienen muchas quejas sobre la calidad educativa, el estado de las instalaciones o la conducta del personal, es importante no ignorarlas. Las constantes reclamaciones son un indicativo de que existe un nivel de insatisfacción con la educación que se está proporcionando. Frecuentemente, estas quejas resaltan aspectos en los que la escuela tiene margen para mejorar. Pueden ser indicativos de problemas en la calidad de la enseñanza, la infraestructura o los servicios que ofrece la escuela. Algunas quejas pueden ser sobre problemas serios como el acoso, la discriminación o problemas de seguridad en las instalaciones. Pasar por alto estos asuntos podría comprometer la seguridad y el bienestar de los alumnos. Las reclamaciones sin respuesta pueden tener un impacto negativo en el prestigio del colegio. En un mundo donde las redes sociales y las opiniones en línea tienen un gran peso, una queja sin resolver puede magnificarse rápidamente y alterar la imagen pública del centro educativo. 5. Falta de innovación y actualización La educación es un campo que está en constante evolución. Nuevas metodologías, tecnologías y enfoques pedagógicos emergen con regularidad. Si una institución no se moderniza, corre el riesgo de quedarse rezagada. La carencia de innovación obstaculiza la preparación académica para enfrentar los desafíos de la sociedad actual. Esto afecta la calidad de los egresados y, por ende, la reputación de la institución. Las instituciones que no se reinventaran pueden ser eclipsadas por aquellas que sí lo hacen. En un entorno de actualidad competitivo, la capacidad para innovar y adaptarse es fundamental para sobrevivir. En síntesis Identificar estas 5 señales de alarma a tiempo es el primer paso para tomar medidas correctivas. La autocomplacencia es enemigo de la excelencia. Si reconoces alguna de estas señales en tu institución, es momento de reconocerlas y actuar. La reputación de una institución educativa es uno de sus activos más valiosos. No esperes a que sea demasiado tarde para tomar medidas.

¿Por qué nos incomoda escuchar resultados negativos sobre nuestro colegio? Antes de comenzar, quiero contarte una historia que me ocurrió el año pasado: Después de hacer un estudio de mercado en un colegio privado, todo estaba listo para presentar los resultados. Las diapositivas listas, los datos revisados y las áreas de oportunidad bien identificadas. Sin embargo, desde el momento en que comencé a exponer, noté la molestia en el rostro de la directora. A medida que avanzaba en la presentación, detallando aspectos que requerían atención y mejoras potenciales, la tensión en la sala podía cortarse con un cuchillo. Finalmente, llegó el momento de abrir el espacio para preguntas y comentarios. Fue entonces cuando la directora, con una mezcla de desdén y defensiva, dijo: “Todo eso ya lo sabía”. Su comentario me dejó perplejo. Pensé para mis adentros: “Si ya es consciente de estos problemas, ¿por qué no los ha abordado aún?” Al reflexionar sobre el incidente, llegué a la conclusión de que su comentario buscaba invalidar los resultados del estudio. Era como si quisiera restarle valor a nuestras conclusiones. Sin embargo, en su afán de no reconocer nuestra aportación, se estaba evidenciando a sí misma y a su gestión. Esta anécdota es un recordatorio poderoso de cómo el ego y la resistencia al cambio pueden ser obstáculos incluso para los líderes más experimentados. También reafirma la importancia de realizar estos estudios y de tener el valor de presentar los resultados, sin importar lo incómodos que puedan resultar. Finalmente, el primer paso para solucionar un problema es admitir que existe. La evaluación de un colegio es un proceso complejo que requiere de herramientas y metodologías profesionales. Aunque muchas instituciones optan por hacer estas evaluaciones internamente, cada vez es más común y recomendable contratar a empresas externas especializadas en el tema. Ventajas de contratar empresas externas para la evaluación de colegios Objetividad y neutralidad Un equipo externo no tiene lazos emocionales ni políticos con la institución, lo que les permite ejecutar una evaluación más objetiva. Esto es crucial para identificar áreas de mejora que podrían ser pasadas por alto debido a la subjetividad inherente a una evaluación interna. Experiencia específica Las empresas especializadas tienen experiencia en evaluar múltiples aspectos de una institución educativa, desde el currículo y la didáctica hasta la infraestructura y los servicios auxiliares. Su experiencia les permite tener un enfoque más completo y detallado. Los estudios de mercado son importantes para mejorar la eficacia y eficiencia de servicios educativos. Sin embargo, no todos los directivos reciben con entusiasmo los resultados. ¿Por qué ocurre esto? 4 razones por las que los estudios de mercado pueden ser mal recibidos 1. Sentimiento de crítica personal Una de las razones más frecuentes es el sentimiento de que el estudio es una crítica directa a la gestión del directivo. Este sentimiento puede ser especialmente intenso si los resultados muestran áreas de mejora o insatisfacción. 2. Falta de control Los directivos están acostumbrados a tener un alto grado de control sobre su entorno laboral. Un estudio realizado por una entidad externa puede generar una sensación de pérdida de control, lo cual puede ser incómodo. 3. Desconfianza en la metodología Algunos directivos pueden cuestionar la metodología del estudio, especialmente si no están familiarizados con las prácticas habituales de la investigación de mercado. 4. Temor al cambio Los estudios de mercado pueden indicar que hay cambios que necesitan tener que invertir mucho tiempo, esfuerzo y recursos. El temor al cambio puede hacer que algunos directivos se muestren reacios a aceptar los resultados del estudio. ¿Cómo asimilar los resultados de estudios de mercado en colegios? Educación y concienciación Es crucial que los directivos comprendan el valor y el propósito de los estudios de mercado. Esto puede lograrse a través de sesiones de formación y presentaciones que expliquen cómo los resultados pueden utilizarse para mejorar la institución. Participación activa La inclusión de los directivos en el proceso puede contribuir a disminuir la sensación de descontrol y a incrementar la confianza en la metodología. Enfocarse en la mejora continua En lugar de ver los estudios de mercado como una crítica, los directivos pueden beneficiarse de verlos como una herramienta para la mejora continua, alineada con los objetivos a largo plazo de la institución. Madurez emocional Aceptar críticas constructivas requiere madurez emocional. Es fundamental despersonalizar los datos y verlos como una evaluación de los procesos y no como un juicio hacia los individuos. Estrategias para reducir la resistencia de directivos a los resultados de estudios de mercado Sesiones de devolución de resultados Organiza reuniones donde el equipo que realizó el estudio pueda presentar sus hallazgos. Esto brinda una oportunidad para hacer preguntas y entender mejor el contexto de los datos. Talleres de reflexión Efectúa talleres internos para discutir los resultados y generar ideas sobre cómo abordar las áreas de mejora identificadas. Seguimiento y evaluación La implementación de cualquier cambio debe ir acompañada de un plan de seguimiento y evaluación para medir su efectividad. Esto cierra el ciclo de retroalimentación y prepara el terreno para futuros estudios. En síntesis Aceptar críticas puede ser difícil, pero los beneficios a largo plazo son muy valiosos. Los directivos que se abren a esta oportunidad no solo aumentan su propia gestión, sino que también contribuyen al progreso y al éxito de su equipo. Esperamos que este artículo te ayude a ver a los estudios de mercado como una herramienta útil para mejorar tu escuela. ¿Has tenido alguna experiencia en este tema que quieras compartir? Nos encantaría leerte en los comentarios.

Tan nociva es la falta de datos en un colegio, como el exceso de los mismos. ¡Cuidado! La inscripción de un estudiante en un colegio requiere la presentación de diversos documentos personales, lo cual obliga a las instituciones a ser muy cuidadosas y responsables en la gestión de estos datos. Un error que podría tener graves consecuencias para la reputación de centros educativos es solicitar datos innecesarios. Razones por las cuales una institución educativa podría solicitar datos de más Desconocimiento de la ley El desconocimiento acerca de las normativas y regulaciones concernientes a la protección de datos personales puede llevar a las instituciones educativas a obtener información adicional sin considerar las consecuencias legales. Intenciones bienintencionadas pero equivocadas Las escuelas suelen recoger información sobre cómo mejorar la calidad de la educación o los servicios que ofrecen. No obstante, sin el conocimiento exhaustivo de las regulaciones de protección de datos, esto podría derivar en una violación de la privacidad. Prácticas heredadas En algunos casos, las instituciones simplemente siguen procedimientos antiguos sin cuestionar su relevancia o legalidad en el contexto actual. El típico “siempre lo hemos hecho así”. Fines de marketing o investigación Algunas escuelas podrían querer aprovechar los datos para fines de marketing o investigación, lo cual podría no estar en línea con las leyes de protección de datos si no se obtiene el consentimiento adecuado. Falta de actualización en políticas de privacidad La política de privacidad y recopilación de datos de una institución podría estar desactualizada y no haber sido revisada a partir de las legislaciones y regulaciones más recientes, lo que podría conducirle a acciones indebidas. Sobrecumplimiento Algunos centros podrían cometer el error de recopilar más datos de los necesarios en un intento por ser exhaustivos y no ignorar ningún detalle, pensando que “más es mejor”. Seguridad y prevención mal aplicada En un esfuerzo por mejorar la seguridad en el campus, algunas instituciones podrían recopilar datos adicionales, como antecedentes penales de los familiares, sin evaluar completamente las implicaciones legales y éticas de tal acción. ¿Qué datos solicitan los colegios para inscribir a los alumnos? Los documentos requeridos para inscribir a un estudiante cambian de un país a otro de acuerdo a sus leyes. En el caso de México, de acuerdo con el portal del Gobierno (s. f.), para inscribir a un estudiante en la escuela primaria y secundaria, se requieren la siguiente documentación: Acta de nacimiento. Clave Única de Registro de Población (CURP). Certificado médico no superior a tres meses de expedición emitido por cualquier institución de salud o particular. Cuatro fotografías tamaño infantil, blanco y negro o a color (Se recomienda papel mate, camisa o blusa blanca y frente descubierta). Certificado de niveles educativos anteriores. Cartilla Nacional de Vacunación (únicamente para los aspirantes de preescolar). Es primordial tener en cuenta los requisitos establecidos por la legislación con el objetivo de prevenir la solicitud de información más allá de lo necesario. El peligro de solicitar información adicional Solicitar información adicional no solo pone en riesgo la privacidad de los estudiantes y sus familias, sino que también puede llevar a las instituciones a enfrentar consecuencias legales. La solicitud de datos no obligatorios podría ocasionar que un padre de familia inconforme remita a la institución ante organismos reguladores. En México, el organismo encargado de esta labor es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). ¿Qué es el INAI? El INAI es la autoridad garante del derecho a la protección de datos personales en México. Se encarga de atender, investigar y resolver quejas por tratamiento indebido de datos personales (Instituto Nacional de Transparencia, s. f.). Según este organismo, cualquier tratamiento indebido de datos personales puede ser investigado y está sujeto a investigación. El instituto tiene la facultad de sancionar tanto colegios públicos como privados. En el caso del sector público, el INAI puede ordenar medidas cautelares y emitir recomendaciones para corregir el daño. ¿Cómo se realizan los reportes ante el INAI? El INAI cuenta con varios canales de comunicación, incluyendo una línea telefónica gratuita y un correo electrónico de atención. Consejos finales Las escuelas deben seguir las leyes sobre protección de datos personales y no solicitar más información de la necesaria durante el proceso de inscripción o en cualquier otra etapa. Si vas a solicitar datos complementarios en tu colegio, que sea con un objetivo claro, mismo que deberás comunicar a las personas involucradas y solicitar su autorización previa. Debes tener cuidado, pues algunas solicitudes de datos confidenciales o sensibles pueden afectar a la privacidad de las personas o, peor aún, ser consideradas conductas discriminatorias. Un estudiante o padre de familia que se sienta vulnerado puede interponer una queja ante organismos reguladores, afectando así la reputación institucional del colegio. Referencias Gobierno de México. (s. f.). Inscripción a escuelas públicas del nivel preescolar, primaria y secundaria en la Ciudad de México. https://www.gob.mx/tramites/ficha/inscripcion-a-escuelas-publicas-del-nivel-preescolar-primaria-y-secundaria-en-la-ciudad-de-mexico/AEFCM6305 Instituto Nacional de Transparencia. (s. f.). Reportar un tratamiento indebido de datos personales. https://micrositios.inai.org.mx/covid-19/?page_id=862

La gobernanza de datos se ha vuelto indispensable en la mayoría de los colegios. La era digital ha traído consigo una cascada de información: desde registros de estudiantes y empleados hasta datos académicos, investigaciones y métricas de marketing. Sin embargo, ¿qué sucede si esta valiosa información se gestiona de manera deficiente? La gobernanza de datos surge como respuesta a esta pregunta, proporcionando un marco estructurado para administrar los datos de manera óptima. ¿Qué es la gobernanza de datos? La gobernanza de datos se refiere al conjunto de procesos, políticas, normas y métricas que garantizan la efectiva gestión y uso de los datos de una entidad (DAMA International, 2017). La gobernanza de datos se refiere a la gestión y utilización de la información para mejorar la eficiencia administrativa y la prestación de servicios (Valenzuela et al., 2020). En el contexto educativo, esto implica asegurar que la información recabada por el colegio sea precisa, accesible, coherente y esté debidamente protegida. La gobernanza de datos puede ayudar a resolver varios tipos de problemas en los colegios. Por ejemplo, puede contribuir a incrementar la eficiencia administrativa y optimizar los procesos de aprendizaje. También permite evaluar el desempeño de los estudiantes y los maestros, y brindar soluciones efectivas a los problemas escolares. Pilares del éxito de una gobernanza de datos educativos Integridad y calidad Cualquier decisión tomada con base en datos inexactos o desactualizados puede dar como resultado fallos estratégicos. Una administración adecuada garantiza la confiabilidad de los datos, pues previene errores, inconsistencias y mal uso. Accesibilidad Los datos deben estar disponibles para quienes los necesiten, desde docentes que buscan tendencias académicas hasta responsables de marketing que requieran métricas de campañas. Por ejemplo, puede definir quién tiene acceso a ciertos datos, cómo se deben almacenar y proteger, y cómo se deben utilizar y compartir. Protección Con reglamentos como el GDPR en Europa y similares en otras regiones, es posible garantizar la privacidad y seguridad de los datos. La información de los alumnos y sus familias es a menudo sensible y privada, y su divulgación no autorizada puede tener consecuencias perjudiciales para los individuos involucrados. No obstante, la protección de estos datos es un requisito legal en muchas jurisdicciones, y los colegios que no cumplen con estas leyes pueden enfrentar sanciones significativas. En última instancia, una gestión de datos efectiva puede contribuir a los colegios a obtener y mantener la confianza de los alumnos y sus familias, lo cual es fundamental para su éxito a largo plazo. Beneficios de la gobernanza de datos en el sector educativo Toma de decisiones Directivos y administrativos pueden basar sus decisiones estratégicas en datos bien gestionados, evitando fallos costosos o problemas legales derivados por un mal uso. Alineación organizativa Al mantener una visión uniforme de los datos, se evitan contradicciones o malentendidos entre departamentos. Optimización de campañas Para los responsables de marketing, la gobernanza proporciona una visión clara de qué estrategias funcionan y cuáles no, permitiendo ajustes en tiempo real. Consejos para implementar una gobernanza de datos efectiva Establecer un comité Crea un equipo multidisciplinario con representantes de cada área (incluyendo TIC, administración y marketing) para supervisar y gestionar la estrategia de datos. Definir políticas claras Establece reglas y procedimientos claros sobre cómo se deben recopilar, almacenar, acceder y actualizar los datos. No dejes nada abierto o a la interpretación. Capacitación continua Asegura que todo el personal esté bien informado sobre la importancia de la gobernanza de datos y cómo contribuir a ella. La constante capacitación resulta fundamental para mantener a tu personal debidamente preparado. Revisión Periódica La gobernanza de datos no es un “configurar y olvidar”. Revisa y ajusta tus políticas regularmente para adaptarte a las cambiantes necesidades y regulaciones. Los cambios en la legislación educativa de tu país puede volver obsoletas tus políticas o incluso ilegales. Conclusión La gestión de datos no es una simple tendencia, es una necesidad esencial en el contexto educativo actual. A medida que el volumen de datos aumenta de manera exponencial, las instituciones que adopten prácticas sólidas de gobernanza estarán más seguras para navegar con éxito en este océano digital. Referencias DAMA International. (2017). The Data Management Body of Knowledge (DAMA-DMBOK2). DAMA International. Valenzuela-Fernández, L. A., Collantes-Inga, Z. M., y Durand-Hipólito, E. E. (2020). Sobre la gobernanza digital, política digital y educación. Eleuthera, 22 (2), 88-103. https://doi.org/10.17151/eleu.2020.22.2.6

Te contamos por qué las bases de datos son la clave del éxito en la gestión educativa. En el panorama educativo contemporáneo, con una intensa competencia entre instituciones privadas, es esencial disponer de recursos y tácticas apropiadas para decidir con base en información sólida. Dentro de estos recursos, el estudio de la información y, específicamente, el manejo adecuado de bases de datos se destacan para las entidades educativas. ¿Qué son las bases de datos? Una base de datos es una recopilación organizada de información o datos estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema informático (Oracle, s. f.). Los datos estructurados son aquellos que pueden ser ordenados y dispuestos en tablas, facilitando la creación de bases de datos manejables (Rosette, 2023). Una base de datos puede ofrecer perspectivas profundas sobre las características demográficas de los alumnos, su desempeño en los estudios, la satisfacción de las familias y otros elementos cruciales para la administración educativa. Importancia de las bases de datos en el marketing educativo Estas son algunas razones por las que es fundamental que un colegio cuente con bases de datos. Mejor acceso a la información Contar con bases de datos facilita el almacenamiento, consulta y actualización de la información del colegio. Esto es relevante para mantener un registro detallado y profesional de estudiantes, docentes, personal administrativo, entre otros. Segmentación efectiva Una base de datos bien gestionada permite segmentar a los estudiantes y padres de familia según diversos criterios, facilitando la creación de campañas de marketing más dirigidas y efectivas. Personalización de la comunicación Al conocer mejor a la comunidad educativa, se pueden diseñar mensajes más personalizados, lo que incrementa la tasa de engagement. Mejora de la toma de decisiones Tener datos actualizados y precisos facilita la toma de decisiones basadas en hechos y no en suposiciones, lo cual reduce el riesgo de cometer errores. ¿Cada cuándo debe un colegio actualizar sus bases de datos? Mantener actualizadas las bases de datos en centros educativos es crucial para asegurar la exactitud y pertinencia de los datos. La regularidad con la que se renuevan estos registros puede depender del tipo de información y de las demandas concretas del centro educativo. Información de contacto de alumnos y sus familias Esta información, compuesta por direcciones, teléfonos, emails y otros datos relevantes, debería ser revisada y renovada al menos anualmente, idealmente al comienzo de cada año académico. Es aconsejable actualizarla también cuando se notifica algún cambio. Rendimiento académico Las calificaciones y otros indicadores de rendimiento deben actualizarse al final de cada período académico, coincidiendo con la entrega de boletines o informes. Admisiones y matriculaciones Los datos relacionados con nuevos estudiantes o aquellos que abandonan la institución deben actualizarse en tiempo real o, como máximo, al final de cada período de inscripción. Datos financieros La información relacionada con pagos de matrículas, cuotas y otros gastos se debe actualizar mensualmente o cada vez que se realice un trámite administrativo. Lo ideal es trabajar con un sistema que permita actualizar los datos cada vez que se requiera. Feedback de padres y estudiantes Si el colegio hace encuestas o recopila retroalimentación regularmente, es conveniente actualizar estos datos después de aplicarlas. La frecuencia ideal para ello es cada seis meses. Importancia de realizar un backup o copia de seguridad Independientemente de las actualizaciones específicas, es esencial que el colegio haga copias de seguridad de toda la base de datos con regularidad, preferiblemente semanal o mensualmente, para prevenir pérdidas de información. Cómo construir y mantener una base de datos en un colegio 1. Definir objetivos claros Antes de recopilar datos, es vital tener claro qué información se necesita y con qué propósito se va a utilizar. Un error que he encontrado en colegios es el registro de datos ociosos que no contribuyen a ningún objetivo. A menudo con la idea de que algún día podría ser de utilidad. Las bases de datos no parten de supuestos, sino de objetivos. 2. Determinar la estructura de la base de datos Antes de comenzar con la recopilación y el ingreso de datos, es vital definir qué información se almacenará y cómo se organizará. Esto incluye: Establecer las categorías principales (por ejemplo, datos personales, académicos, financieros). Definir los campos específicos dentro de cada categoría (nombre, dirección, calificaciones, etc.). Decidir sobre formatos y estándares para garantizar la uniformidad de los datos. 3. Cumplir con requerimientos para garantizar la privacidad y seguridad Es esencial cumplir con las normativas vigentes sobre protección de datos y garantizar que la información recolectada esté segura. Las bases de datos en instituciones educativas no solo están regidas por leyes de protección de datos personales, sino además por legislación en materia educativa y códigos de ética. 4. Definir la frecuencia de actualización Un paso esencial es definir con qué regularidad será actualizada la base de datos para garantizar la fiabilidad de la información. 5. Nombrar responsables Es momento de determinar quiénes serán los encargados de su administración y mantenimiento. Estos responsables tendrán la tarea de garantizar la integridad, seguridad y actualización constante de la información. 6. Brindar mantenimiento y actualización Una vez creada, la base de datos requiere atención continua. Es fundamental establecer rutinas periódicas de revisión, limpieza y actualización de datos para garantizar su relevancia y precisión. De igual manera, se requiere de formación y capacitación permanente a los responsables. En síntesis Una base de datos adecuadamente gestionada es un activo invaluable para cualquier institución educativa. No únicamente mejora la toma de decisiones, sino que también permite implementar estrategias de marketing más efectivas y personalizadas. Referencias Rosette, A. (2023). Tipos de datos en instituciones educativas. Mkt Edu. https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/tipos-de-datos-en-colegios Oracle (s. f.) ¿Qué es una base de datos? Oracle.com. https://www.oracle.com/mx/database/what-is-database/

Clasificar las publicaciones de tu colegio mejorará tu estrategia de contenidos. Si los colegios quieren aumentar el impacto de sus publicaciones en redes sociales, es importante aprender a clasificar el contenido para diseñar u optimizar una estrategia efectiva. El estudio de Capriotti, Losada-Díaz y Martínez-Gras (2023) muestra cómo los contenidos de las universidades se publican en redes sociales. Este estudio muestra que el contenido está dividido en dos bloques temáticos principales: funcional e institucional. Bloque funcional Este bloque incluye publicaciones que muestran cómo los centros educativos trabajan y contribuyen al desarrollo social y económico de la comunidad. Se compone de tres temas fundamentales: enseñanza, investigación y compromiso social. Enseñanza Lo que se refiere a todo lo concerniente a la actividad educativa. Esto podría incluir anuncios sobre nuevos cursos o programas de estudio, información sobre metodologías de enseñanza, resultados académicos, evaluaciones de profesores, premios, publicaciones didácticas, entre otros. También se considera la movilidad de profesores y estudiantes, así como iniciativas de internacionalización educativa. La enseñanza en este contexto se refiere no solo a la transmisión de conocimientos, sino también a la promoción del aprendizaje y el desarrollo intelectual de los estudiantes. Los contenidos que tienen como objetivo atraer nuevos estudiantes se clasifican como temas de enseñanza, ya que se centran en mostrar los beneficios de los programas académicos. Investigación Se utiliza más para las universidades que llevan a cabo actividades de investigación. Sirve para aportar datos acerca de proyectos de investigación y desarrollo, doctorados, investigación y publicaciones científicas. Por ejemplo, información sobre un nuevo proyecto de investigación, los resultados de una investigación reciente o anuncios sobre conferencias o eventos relacionados con estos temas. También puede incluir avisos de colaboraciones de investigación con otras instituciones Compromiso social Se refiere a la acción sostenible del colegio, su actividad social y vínculo con la comunidad. Puede incluir datos sobre iniciativas de servicio comunitario, proyectos de sostenibilidad, colaboraciones con organizaciones locales y acciones altruistas. Por ejemplo, publicar información acerca de una iniciativa de servicio comunitario en la que participan estudiantes y personal, como un proyecto de limpieza de la comunidad local. También pueden incluir iniciativas de sostenibilidad, como la implementación de un programa de educación a distancia en el campus, o colaboraciones con organizaciones para abordar problemas sociales, como la carencia de vivienda o la inseguridad alimentaria. Bloque institucional En este bloque se encuentran publicaciones fundamentales para la gestión y el posicionamiento de las instituciones educativas y que demuestran su contribución al desarrollo de valor social. Está conformado por dos temas: organizativo y contextual. Organizativo Este tema se refiere a la información concerniente a la gestión general y la gobernanza del centro. Puede incluir información sobre su funcionamiento y la actividad general, así como el desempeño diario de sus administradores, con el objetivo de hacer transparente su administración. Incluye información sobre la estructura organizativa, nombramientos y roles dentro de la institución, así como la transparencia administrativa. También puede abarcar estrategias de gestión, políticas internas y decisiones clave que afectan la operación de la universidad. Asimismo, es factible contar con información acerca de la estructura organizacional del centro educativo, tales como la creación de nuevos departamentos o la modificación en las políticas y procedimientos. Contextual Este tema se refiere a la difusión de noticias o eventos del entorno general (social, económico, cultural, etc.) y, en algunos casos, la adopción de una postura sobre hechos de interés general. Incluye la difusión de información sobre eventos actuales, tendencias, y debates en el ámbito público. A veces, las universidades pueden expresar opiniones o adoptar posturas sobre estos temas. También incluye las noticias que estén ocurriendo en su ciudad o país, o incluso a nivel global, y cómo estos eventos pueden afectar o estar relacionados con la educación. 4 beneficios de clasificar el contenido de colegios en redes sociales La correcta clasificación del contenido brinda cuatro grandes beneficios a los colegios: 1. Mejora la organización y planificación Al clasificar el contenido, los colegios pueden organizar y planificar sus publicaciones de manera más efectiva. Esto puede ayudar a garantizar que se cubran todos los temas cruciales y que se mantenga una frecuencia de publicación constante. 2. Facilita la comunicación con el público La clasificación del material puede contribuir a establecer una comunicación más eficaz con los seguidores. Una vez agrupado el contenido en categorías claras y coherentes, se puede facilitar a su público la búsqueda y el seguimiento de la información que les interesa. 3. Mejora el posicionamiento de la marca Al publicar contenido que está debidamente clasificado y alineado con su misión y valores, los centros pueden mejorar su posicionamiento de marca. Esto puede atraer a nuevos estudiantes, retener a los actuales y crear una reputación positiva. 4. Facilita el análisis de rendimiento La clasificación del contenido también facilita el análisis del rendimiento de las publicaciones. Al agrupar el contenido, las instituciones pueden identificar más fácilmente qué tipos de contenidos generan más interacción y ajustar su estrategia en consecuencia. Una estrategia de contenidos equilibrada es fundamental para lograr resultados más efectivos y duraderos en el sector educativo. Referencias Capriotti, P., Losada-Díaz, J. C., & Martínez-Gras, R. (2023). Evaluating the content strategy developed by universities on social media. Profesional de la Información, 32 (2).

Exploramos los 5 errores más frecuentes que cometen las universidades en LinkedIn. Una investigación sobre el uso de LinkedIn en 36 universidades en América Latina y Europa reveló una lista de 5 errores que impiden a las instituciones aprovechar al máximo todo el potencial de esta red profesional (Arevalo-Martínez et al., 2018). 5 errores de universidades más frecuentes de universidades en LinkedIn 1. Exceso de contenido propio Ocurre cuando las universidades se centran demasiado en compartir sus propias noticias, eventos institucionales y logros, pero no comparten contenido de otras fuentes que podría ser relevante para su audiencia, por ejemplo: noticias, tendencias y novedades de interés general. La página termina siendo poco atractiva para los usuarios, ya que no proporciona suficiente valor o información útil. Solución: compartir artículos con datos importantes, noticias y contenido de expertos. Interactuar con el contenido de otros usuarios, como comentar o compartir publicaciones de estudiantes y exalumnos. 2. Exceso de promoción institucional Gran parte de las publicaciones de universidades son para promocionar su oferta educativa e identidad, olvidándose de proporcionar información valiosa para el público general. Solución: LinkedIn es una plataforma conocida por su capacidad para conectar a los usuarios con oportunidades de empleo y expandir sus redes profesionales, por tanto, las páginas de universidades deben cumplir con este papel. 3. Baja personalización y monitoreo Se refiere al bajo nivel de personalización y monitoreo en la interacción con los usuarios. Esto significa que las instituciones no personalizan sus mensajes ni monitorean activamente las interacciones con su contenido. La falta de personalización hace que las publicaciones sean genéricas y no poco relevantes para los usuarios. Además, sin un monitoreo adecuado, las universidades pueden no ser conscientes de cómo las personas responden al contenido, lo que puede dificultar la mejora de su estrategia de comunicación. Solución: considerar el uso de herramientas de análisis y monitoreo, esto ayuda a entender qué tipo de contenido es más atractivo, cuándo es el mejor momento para publicar, y cómo mejorar la interacción y el compromiso. 4. No generar suficiente contenido de calidad Esto significa que la mayoría de las universidades no están creando o compartiendo contenido interesante o útil para su audiencia, lo que puede dar como resultado una baja interacción y baja visibilidad y alcance. Solución: realizar una investigación o encuesta para entender mejor los intereses, necesidades y preferencias de su audiencia. También las universidades deben esforzarse por interactuar más con sus seguidores en LinkedIn, responder a los comentarios, participar en discusiones, y reconocer o compartir contenido de otros. 5. Falta de una estrategia clara y coherente Muchas universidades tienen una página en LinkedIn, pero carecen de una estrategia clara para utilizar esta plataforma. Este las conduce a ser inconsistentes, ineficaces y no lograr los resultados deseados. Solución: definir objetivos claros (aumentar la interacción con los estudiantes y exalumnos, promover oportunidades de empleo), tácticas específicas (compartir contenido relevante, interactuar con los usuarios), y medidas de éxito (número de interacciones, número de oportunidades de empleo compartidas). Para evitar errores, las universidades deben procurar la capacitación recurrente del personal encargado de gestionar su página en LinkedIn. Recuerda que estamos para ayudarte, así que no dudes en contactarnos. Referencias Arevalo-Martínez, R., Bon Pereira, M. V., & Pizarro Lozano, S. K. (2018). Comunicación digital integral en las instituciones educativas con el uso de LinkedIn: estudio comparativo América Latina-Europa. Revista Latinoamericana De Ciencias De La Comunicación, 14(27), 232–245.

Aprovecha el inicio de clases y mide los resultados de tus procesos de captación e inscripción. El inicio de las clases es el momento ideal para evaluar las acciones previas con el fin de identificar áreas de mejora y tomar medidas para mejorar. Los colegios no deben desperdiciar la oportunidad de aplicar encuestas o utilizar algún instrumento de medición. 6 aspectos que podemos evaluar en el inicio de clases Estrategia promocional. Acciones de venta. Proceso de admisión o inscripción. Decisores de la inscripción. Proceso de adaptación. Primeras impresiones. Estrategia promocional Podemos evaluar nuestra estrategia promocional mediante preguntas que examinen la vivencia de los estudiantes y sus familias acerca de los medios más eficaces y los mensajes que más influyeron en su decisión de matricularse. Todo ello mejorará la utilización de recursos y presupuestos promocionales para el próximo año. Ejemplos de preguntas para evaluar la estrategia promocional ¿Cómo se enteró de nuestra institución? (opciones: recomendaciones de amigos o familiares, publicidad en línea, publicidad impresa, redes sociales, otro) ¿Qué le hizo decidirse por nuestra institución? (opciones: calidad académica, oferta de actividades extracurriculares, ubicación, instalaciones, otro) ¿Cómo califica el proceso de inscripción? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica la calidad de la información proporcionada durante el proceso de inscripción? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica el proceso de adaptación? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Tiene algún comentario o sugerencia para mejorar el proceso de adaptación? Acciones de venta El inicio de clases es el mejor momento para evaluar los procesos de venta y el grado de satisfacción con la atención recibida. Hacerlo regularmente es esencial para mejorar la efectividad del equipo de ventas. Ejemplos de preguntas para evaluar las acciones de venta ¿Cómo califica el conocimiento del personal de venta sobre la oferta educativa? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica la atención recibida por el personal de venta? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica el proceso de venta? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Recomendaría nuestra institución a un amigo o familiar? (opciones: sí, no, tal vez) ¿Tiene algún comentario o sugerencia para mejorar las acciones de venta? Proceso de admisión e inscripción Esto podemos hacerlo mediante preguntas respecto a la satisfacción con los procesos de admisión o inscripción, la calidad de la información recibida y la claridad de los requisitos. Ejemplos de preguntas para evaluar el proceso de admisión o inscripción ¿Cómo califica el proceso de admisión o inscripción? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica la calidad de la información proporcionada durante estos procesos? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica la claridad de los requisitos para la admisión o inscripción? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Tiene algún comentario o sugerencia para hacer más sencillo estos proceso? Decisores de la inscripción Permite conocer los factores que más influyen en la decisión final de inscribirse con nosotros. Tener esta información ayuda a comprender mejor las necesidades y deseos de nuestros clientes y adaptar nuestra oferta educativa y de servicios. Ejemplos de preguntas para evaluar los decisores de la inscripción ¿Qué factores influyeron en su decisión de inscribirse en nuestra institución? (opciones: calidad académica, oferta de actividades extracurriculares, ubicación, instalaciones, recomendaciones de amigos o familiares, otro) ¿Qué tan importante es para usted la calidad académica a la hora de elegir una institución educativa? (opciones: muy importante, importante, no muy importante, no importante) ¿Considera que nuestra oferta educativa satisface sus necesidades y deseos? (opciones: sí, no, tal vez) ¿Tiene algún comentario o sugerencia para mejorar la oferta educativa? Proceso de adaptación Es el proceso mediante el cual los estudiantes y las familias viven los primeros días de clase cuando llegan a una nueva institución educativa. Estas encuestas ayudan a calificar el respaldo brindado por el personal y el cumplimiento de las expectativas. Son esenciales para reducir la deserción. Ejemplos de preguntas para evaluar el proceso de adaptación ¿Cómo califica el proceso de adaptación a la nueva institución educativa? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica el apoyo ofrecido por el personal de la institución durante el proceso de adaptación? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Cómo califica la claridad de las expectativas por parte de la institución durante el proceso de adaptación? (opciones: excelente, bueno, regular, malo, muy malo) ¿Tiene algún comentario o sugerencia para hacer más sencillo el proceso de adaptación? Primeras impresiones Son esas vivencias iniciales que los estudiantes y padres experimentan al inicio del ciclo escolar, son tan importantes que pueden influir en la decisión de permanecer en ella. Las primeras impresiones contribuye a la identificación de fortalezas y debilidades de la institución. Ejemplos de preguntas para evaluar las primeras impresiones ¿Qué impresión tuvo al visitar nuestra institución educativa por primera vez? (opciones: muy positiva, positiva, neutral, negativa, muy negativa) ¿Cuáles fueron los puntos fuertes de nuestra institución educativa que más le llamaron la atención? (opciones: calidad académica, oferta de actividades extracurriculares, ubicación, instalaciones, otro) ¿Cuáles fueron los puntos débiles de nuestra institución educativa que más le preocuparon? (opciones: calidad académica, oferta de actividades extracurriculares, ubicación, instalaciones, otro) ¿Tiene algún comentario o sugerencia para mejorar las primeras impresiones de nuestra institución educativa? No olvides que estas encuestas deben realizarse durante las primeras semanas de clases, pues las impresiones se encuentran frescas. Si dejamos pasar un largo período de tiempo, las personas estarán más influenciadas por la experiencia directa y las respuestas estarán más sesgadas.