Aarón Rosette
23 de jun de 20214 min.
Actualizado: 11 de mar de 2023
El concepto Inbound se basa en atraer clientes potenciales a través de ofrecerles contenidos de valor que les ayuden a resolver dudas y solucionar problemas.
Para que un contenido se considere inbound debe ser capaz de ofrecer experiencias personalizadas, relevantes y útiles que hacen sentirse valorados y especiales a tus visitantes.
La finalidad es generar leads, es decir, provocar que las personas nos dejen sus datos o quieran saber más de nuestro servicio educativo.
De acuerdo con el blog de Hubspot, el contenido inbound es capaz de incrementar en un 66% la captación de interesados, y un 55% las visitas a nuestro sitio web (Marketing de Contenidos: Qué Es y Cómo Implementarlo En Tu Empresa, 2021).
Blog
Ebooks
Casos de éxito (alumnos destacados y egresados reconocidos)
Infografías
Vídeos
Podcasts
La metodología inbound tiene 3 pasos: atraer, interactuar y deleitar.
En esta etapa, el usuario se acerca a tu colegio a través de tu contenido, por ejemplo, leyendo un post de tu blog o viendo un vídeo. Necesitas estar siempre disponible para cuando el visitante desee entrar en contacto contigo.
Cuando el usuario decide acercarse al colegio comienza la etapa de interacción. Aquí debes generar confianza, responder preguntas y brinda información sobre inquietudes de tus visitantes.
Mientras más canales de contacto brindes, mayores posibilidades habrá de generar esa interacción.
Nunca olvides que todos tus prospectos son alumnos potenciales. Por tanto, siempre debes estar dispuesto a responder y ayudar.
Al brindar ayuda a las personas se genera esta sensación de deleite. Si la experiencia de interacción fue positiva, las personas atendidas se convertirán en promotores de tu servicio educativo.
En el sector educativo, las recomendaciones personales tienen un gran peso en la decisión de compra. Por ello, alcanzar el deleite de nuestros usuarios es fundamental para el proceso de captación.
Lo primero es detectar cuáles son las problemáticas más urgentes por resolver. Ubicar las prioridades del colegio con estudios de mercado te ayudará a crear una estrategia de soluciones.
Realizar una evaluación de los canales que utilizas: sitio web y redes sociales.
¿Qué debes saber de tu sitio web?
La situación actual de todo tu SEO utilizando herramientas como SEMrush, Ahrefs o SE Ranking.
La indexación de todas tus páginas.
La calidad de tus enlaces externos (backlinks).
El resultado en la evaluación de las Core Web Vitals de Google.
Recuerda que un sitio web es como tener una casa, no solo es construirla, necesita de mantenimiento, limpieza y supervisión constante. De lo contrario empezará a deteriorarse.
Los empresarios no tienen la obligación de saber estas cosas, pero los especialistas que crean los sitios sí tienen la responsabilidad de informarles que necesitarán de mantenimiento, por lo menos de forma mensual.
¿Qué debes saber de tus redes sociales?
Las normas de comunidad y publicidad vigentes.
Los datos históricos sobre el crecimiento de tu comunidad.
Las métricas sobre tus publicaciones.
Los días y horarios con mayor interacción y alcance.
He visto muchas cuentas bloqueadas o penalizadas en Facebook e Instagram debido al desconocimiento de las normas vigentes.
Aquí la culpa no es de la plataforma, es de la persona encargada de manejarla y que, por no mantenerse actualizada, acaba trasgrediendo las normas.
Investiga las estrategias de contenido que están utilizando tus competidores, no para imitarlos, sino para hacer las cosas diferentes.
SI los otros colegios son formales en sus publicaciones, quizá te convenga usar un estilo más informal.
Si los diseños de otros son muy institucionales y serios, deberías optar por propuestas más divertidas.
Enfócate en ser diferente.
Una vez que has analizado a tu colegio, sus canales digitales y a la competencia, es momento de plantearse objetivos para tu estrategia de contenidos. Decide cuál te interesa más.
Objetivos de contenido inbound para colegios
Atraer
Son aquellos contenidos que llaman mucho la atención y hacen que personas nuevas descubran nuestros servicios educativos.
Retener
Son los que provocan que las personas que ya nos conocen decidan seguirnos y formar parte de nuestra comunidad.
Convencer
Se refiere a aquellos que se enfocan en mostrar las ventajas y beneficios de nuestro centro educativo.
Fidelizar
Son los contenidos que creamos para nuestros alumnos y sus familias con la finalidad de hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a nuestra institución.
Es momento de definir el estilo que usaremos para comunicarnos, el cual dependerá de los análisis previos y de la personalidad y valores del colegio.
Define con qué frecuencia publicarás en tu sitio web y cada red social. Sé consciente de tus límites de personal y tiempo.
“No quieras estar en todas las redes sociales”, mejor elige 2 y concentra tus esfuerzos en ellas. Más aún si eres un colegio pequeño y con poco personal.
Es momento de poner en acción todo lo planeado. Te recomiendo llevar un calendario de publicaciones donde registres todos tus resultados.
No basta con publicar, necesitas promover tus contenidos a través de diferentes canales. Considera también pagar publicidad en las redes sociales y plataformas que utilices.
Si registras tus resultados, te será muy fácil hacer análisis trimestrales, semestrales y anuales para identificar cuáles fueron los contenidos con mayor y menor éxito.
Medir resultados te ayudará a detectar patrones de éxito que debes repetir y patrones de fracaso que debes evitar.
Una vez que ya cuentas con información sobre los contenidos preferidos por tu audiencia, enfócate en satisfacer dichas preferencias.
Tampoco te obsesiones por encontrar una fórmula de triunfo. Recuerda que las redes sociales no son estáticas, y lo que hoy te funcionó mañana puede dejar de hacerlo.
La clave está en no dejar de medir tus resultados y estar abierto a experimentas con nuevos contenidos.
Sordo, Ana Isabel (2021) Marketing de contenidos: qué es y cómo implementarlo en tu empresa.