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  • Foto del escritorLorena Bautista

Fidelización: la mejor estrategia para retener alumnos

Actualizado: 9 mar

Te explicamos por qué la fidelización puede mejorar tu captación de alumnado.

Joven graduado con toga y birrete

Los colegios no deben evaluarse únicamente por metas de inscripción o cantidad de alumnos captados. Necesitan integrar métricas que permitan medir la fidelización de sus estudiantes y sus familias.


En términos mercadológicos, es más caro captar nuevos alumnos, que fidelizar a los que ya adquirieron nuestro servicio educativo.


“Según Philip Kotler, el padre del marketing, conquistar un nuevo consumidor cuesta entre 5 y 7 veces más que retener un cliente” (Ikusi, 2021).

Sin embargo, en el Marketing Educativo, no se puede depender únicamente ni de unos ni de otros, se requiere llegar a un equilibrio entre captación y fidelización.


¿Qué es la fidelización de alumnos?


La fidelización consiste en que los alumnos y las familias que ya nos eligieron tengan una experiencia positiva en nuestro centro educativo.


La fidelización nos ayuda en 3 aspectos

  • Reduce la deserción escolar.

  • Aumenta las recomendaciones positivas del colegio.

  • Incrementa la matrícula de alumnos.


Razones para fidelizar alumnos


Mayores ingresos


Si tu escuela tiene diversos niveles educativos, lo lógico es que permanezcan en tu centro y continúen su formación. Si tu porcentaje de deserción es elevado, es posible que necesites implementar estrategias de fidelización.


Hagamos cuentas sobre cuánto dinero estás perdiendo.


Un alumno que ingresa a primaria con una mensualidad de $3,500.00 pesos mexicanos, te dejará una ganancia de $42,000.00 MXN en tan solo un año.


Si multiplicamos esta cantidad por los 6 años que dura el ciclo escolar, el total será de $252,000.00 pesos mexicanos.


Pero, si la familia decide inscribir a su hijo a secundaria, donde la colegiatura es de $5,000.00 MXN, al año obtendrás $60,000.00 MXN, y al concluir los 3 años habrás obtenido $180,000.00 pesos mexicanos.


Haciendo cuentas, por dos niveles educativos, es alumno te generó ingresos de $432,000.00 MXN.