¿Por qué tu colegio necesita un CRM? Ventajas y beneficios

Los mejores CRM que puedes implementar para la gestión de centros educativos.

Hoy en día, las instituciones académicas están implementando tecnología para mejorar sus servicios y tener una mayor comunicación tanto interna como externa.

La inversión en tecnología (tanto en software como hardware) ha ido en aumento. Sin embargo, es importante que cada herramienta que implementemos esté respaldada por su efectividad y beneficios a largo plazo, para así recuperar la inversión e incrementar el valor del servicio educativo.

¿Qué es un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management o Manejo de las Relaciones con el Consumidor) se trata de un software con funciones de back office que nos permite gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

La implementación de un CRM en una institución académica es innovar en el servicio ya que nos ayuda a recapitular, analizar y explotar su conocimiento sobre las necesidades y preferencias de los clientes.

Estas innovaciones se vuelven tangibles al momento de coordinar los esfuerzos de mercadotecnia y cerrar mayores ventas.

Las tecnologías no lo son todo. Si tu servicio no es bueno, ningún CRM lo mejorará

Ventajas de usar un CRM en un colegio

• Mejora la lealtad de alumnos y sus familias

• Incremento en la calidad del servicio educativo

• Mayor optimización en los procesos para recolección de datos

• Difusión del conocimiento y comunicación con los clientes

Usos de un CRM en centros educativos

• Envío de correos sobre las noticias más relevantes

• Acelerar los procesos de admisión e inscripción a los programas educativos

• Mejor seguimiento de las quejas de padres y alumnos

• Detección de oportunidades de mejoras en el servicio educativo

• Seguimiento de los egresados