Gina Godínez
¿Por qué tu colegio necesita un CRM? Ventajas y beneficios
Actualizado: 11 mar
Los mejores CRM que puedes implementar para la gestión de centros educativos.

Hoy en día, las instituciones académicas están implementando tecnología para mejorar sus servicios y tener una mayor comunicación tanto interna como externa.
La inversión en tecnología (tanto en software como hardware) ha ido en aumento. Sin embargo, es importante que cada herramienta que implementemos esté respaldada por su efectividad y beneficios a largo plazo, para así recuperar la inversión e incrementar el valor del servicio educativo.
¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management o Manejo de las Relaciones con el Consumidor) se trata de un software con funciones de back office que nos permite gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.
La implementación de un CRM en una institución académica es innovar en el servicio ya que nos ayuda a recapitular, analizar y explotar su conocimiento sobre las necesidades y preferencias de los clientes.
Estas innovaciones se vuelven tangibles al momento de coordinar los esfuerzos de mercadotecnia y cerrar mayores ventas.

Ventajas de usar un CRM en un colegio
Mejora la lealtad de alumnos y sus familias
Incremento en la calidad del servicio educativo
Mayor optimización en los procesos para recolección de datos
Difusión del conocimiento y comunicación con los clientes
Usos de un CRM en centros educativos
Envío de correos sobre las noticias más relevantes
Acelerar los procesos de admisión e inscripción a los programas educativos
Mejor seguimiento de las quejas de padres y alumnos
Detección de oportunidades de mejoras en el servicio educativo
Seguimiento de los egresados