Puntos clave:
Descubre cómo establecer objetivos claros para evitar publicaciones inconsistentes y maximizar el impacto.
Conoce a tu audiencia y mejora el engagement mediante encuestas, análisis de métricas y grupos focales.
Aprende a equilibrar contenido institucional con historias personales para humanizar tu presencia en redes sociales.
Explora la importancia de la experimentación y la coherencia visual para mantener tu contenido fresco y profesional.
Las redes sociales se han convertido en pieza clave en las estrategias de marketing digital para los colegios privados; desafortunadamente, existen errores que pueden perjudicar su efectividad en estos canales.
Este artículo analizaremos los 10 errores más comunes y te explicaremos cómo evitarlos y mejorar así la presencia en línea de tu escuela.
1. Publicar sin un objetivo claro
Este el error más usual de todos y por eso encabeza esta lista. La mayoría de los centros educativos publican por obligación, tan solo porque quieren estar presentes en las plataformas y necesitan compartir algo.
Son muy pocos los colegios que cuentan con una estrategia de contenidos alineada con sus metas institucionales. Y son aún menos los que utilizan metodologías para clasificar y planificar sus publicaciones.
La falta de objetivos claros conduce a muchas escuelas a caer en publicaciones inconsistentes y poco efectivas.
Cada colegio debería establecer objetivos específicos (semanales, mensuales y anuales), ya sea aumentar la visibilidad, mejorar el engagement, o captar nuevos estudiantes.
Uno de los errores más perjudiciales que un colegio puede cometer en sus redes sociales es no conocer a su audiencia.
Publicar contenido sin tener en cuenta los intereses y necesidades de los padres, alumnos y potenciales estudiantes puede llevar a una falta de engagement y a una desconexión con la comunidad.
Métodos para conocer a la audiencia
Para conectar efectivamente con la audiencia, es fundamental saber quiénes son y qué les interesa. Esto implica llevar a cabo estudios y análisis de datos regulares para adaptar el contenido a sus preferencias.
Encuestas a alumnos y padres
Enviar encuestas a padres y estudiantes para conocer sus intereses y necesidades. Preguntarles directamente qué tipo de contenido les gustaría ver en las redes sociales del colegio.
Análisis de métricas
Revisar las interacciones en publicaciones anteriores puede proporcionar pistas sobre qué tipo de contenido genera más engagement.
Grupos focales
Organizar grupos focales con padres y estudiantes para discutir sobre el contenido del colegio en redes sociales, es altamente efectivo para mejora tu estrategia.
3. Ser demasiado institucional
Aunque es importante que los colegios mantengan una presencia profesional en las redes sociales, ser excesivamente institucional puede alejar a la audiencia.
Publicar exclusivamente contenido promocional o demasiado formal puede resultar aburrido y desconectado, haciendo que los seguidores pierdan interés. Tristemente, esto es lo más común en la comunicación digital de muchos colegios.
Estrategia de contenido equilibrado
Para mantener el interés de la audiencia, es crucial encontrar un equilibrio entre el contenido institucional y el contenido que sea más personal y atractivo. Humanizar la presencia en redes sociales ayuda a crear una conexión más fuerte con la comunidad.
Intercalar publicaciones promocionales con contenido que muestre el día a día del colegio, historias personales y logros de la comunidad escolar, puede ser de gran ayuda.
4. No interactuar con los seguidores
No interactuar con los seguidores puede dar la impresión de que el colegio no está interesado en crear una comunidad y esto puede alejar a los padres, alumnos y potenciales estudiantes.
Comunicarse con los seguidores es esencial para construir una relación sólida y comprometida con la institución. Responder y agradecer a los comentarios, mensajes y compartidas, demuestra que el colegio valora la opinión de su audiencia y está dispuesto a participar activamente en la conversación.
5. No mostrar a la comunidad escolar
No mostrar en las publicaciones a alumnos, profesores y otros miembros de la comunidad escolar, puede hacer que el contenido en redes sociales se vuelva impersonal y desconectado. La comunidad escolar es el corazón del colegio y debe ser representada adecuadamente.
Mostrar a la comunidad escolar humaniza al colegio y crea un sentido de pertenencia entre los seguidores. Las historias y experiencias de los alumnos y profesores pueden ser una poderosa herramienta de comunicación y marketing.
Además, las publicaciones que incluyen a miembros de la comunidad tienden a compartirse más, y recibir más interacciones y comentarios.
Mostrar el lado humano del colegio puede atraer a nuevas familias que buscan un ambiente educativo cálido y acogedor.
6. No analizar métricas
Ignorar las métricas de rendimiento impide conocer qué está funcionando y qué no en la estrategia de contenidos. Sin este análisis, es difícil optimizar las publicaciones para lograr mejores resultados.
Cada red social ofrece su propio conjunto de métricas. Por tanto, es necesario contar con personal especializado en cada plataforma, que conozca al detalle su funcionamiento, tendencias y se mantenga actualizado con los cambios en los algoritmos.
7. Tener miedo de experimentar
La falta de experimentación en redes sociales conduce a contenidos monótonos que acabarán estancando el crecimiento de cualquier fan page. Probar nuevas ideas y formatos es esencial para descubrir qué resuena mejor con la audiencia y mantener nuestro contenido fresco y atractivo.
Otro beneficio es que nos permite identificar las tácticas más efectivas para la audiencia específica del colegio. La experimentación puede llevarnos a descubrimientos valiosos que optimicen el alcance y la interacción.
Es crucial aprender de los resultados de cada experimento para mejorar continuamente la estrategia de redes sociales. Si mantenemos esta actitud, aprovecharemos al máximo todas nuestras publicaciones, incluidas aquellas que no sean exitosas.
8. No compartir contenido de terceros
Compartir solo contenido propio puede limitar el valor que las redes sociales del colegio pueden ofrecer a su audiencia. Incorporar contenido interesante de otras fuentes puede enriquecer la experiencia del usuario y posicionar al colegio como un recurso integral de información educativa.
La curación de contenido implica seleccionar y compartir artículos, noticias y recursos de alta calidad que sean de interés para la comunidad escolar. Esto no solo diversifica el tipo de contenido que se ofrece, sino que también muestra que el colegio está al tanto de las tendencias y desarrollos en el ámbito educativo.
Adicionalmente, al compartir contenido de otras organizaciones, se pueden crear oportunidades de colaboración y fortalecimiento de relaciones. Asegúrate de que el contenido compartido sea coherente con los temas de interés de la comunidad escolar y los objetivos y valores del colegio.
9. Concentrarse en la captación de alumnado
Enfocarse únicamente en la captación de nuevos estudiantes puede hacer que se descuiden otros aspectos importantes, como la retención y la fidelización de los alumnos actuales. Un enfoque balanceado es esencial para mantener una comunidad escolar fuerte y comprometida.
Mientras que atraer nuevos estudiantes es crucial para el crecimiento del colegio, mantener a los alumnos actuales satisfechos y comprometidos es igual de crucial. Fidelizar reduce los costos de marketing y promoción y fomenta una comunidad más estable y unida.
Publicar contenido que también se centre en los logros y experiencias de los alumnos actuales y exalumnos puede fortalecer la comunidad escolar y demostrar el compromiso del colegio con sus estudiantes.
10. Falta de coherencia visual
Un estilo visual inconsistente puede afectar la percepción profesional del colegio. Mantener una identidad visual clara y coherente en todas nuestras publicaciones ayuda a reforzar la marca del colegio y hacer que el contenido sea fácilmente reconocible.
Se recomienda realizar talleres y sesiones de capacitación para diseñadores y personal responsable de las redes sociales del colegio. Así como revisiones periódicas de las publicaciones.
Evitar estos 10 errores te ayudará a fortalecer la presencia en línea de tu colegio privado, mejorando la relación con tu comunidad escolar y maximizando el impacto de tus publicaciones.
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