Pirámide del Valor de Marca de Kevin Keller aplicada en colegios
Actualizado: 9 mar
Cómo aplicar la Pirámide del Valor de Marca en tu centro educativo.
¿Alguna vez te has preguntado si la propuesta de valor de tu colegio es congruente con el servicio que tus alumnos reciben? Es normal cuestionarnos si lo que nos hemos fijado como meta coincide con la realidad que viven alumnos y padres de familia.
De hecho, no ponerlo en duda sería un indicador negativo de nuestra propia gestión. Pues equivaldría a tener una visión administrativa cerrada que no admite posibilidades de cambio o error.
¿Cómo evaluar nuestra propuesta de valor?
Para poder resolver esta interrogante existen algunos modelos de branding que se utilizan tanto para evaluar como para construir una marca educativa sólida. Hoy te hablaré de uno de los más importantes y utilizados en el Marketing Educativo: la Pirámide de Valor de Marca de Kevin Keller.
Pirámide de Valor de Marca de Kevin Keller
Se trata de una pirámide dividida en 6 secciones que representan los atributos que conforman la marca escolar. Su edificación, como cualquier otra, tiene que ser de abajo hacia arriba. Partimos de colocar los cimientos para poder construir el resto.
Cada sección hace referencia a atributos que se construyen progresivamente y es en este punto donde encontramos su mayor utilidad:
«El modelo te ayuda a identificar la etapa a la que pertenece tu marca y lo que debes hacer para avanzar más» (Creately, s. f.).
Para llenar cada sección de la pirámide debemos tomar la información directamente de los clientes a través de algún instrumento de recolección de datos.
La herramienta «permite a las compañías conocer claramente la percepción de los clientes frente a los atributos de las marcas» (Forero y Duque, 2014, p. 159).
Elementos de la Pirámide de Valor de Marca de Kevin Keller
Prominencia
Los cimientos representan la prominencia de marca, es decir el grado en el que las personas te identifican y recuerdan.