Aprende a crear un plan de Marketing Educativo para tu centro educativo.
Según Phillip Kotler, un plan de marketing es un «documento escrito que indica cómo la empresa pretende alcanzar sus objetivos de mercadeo».
Para el autor, el plan sirve para facilitar, dirigir y coordinar todos los esfuerzos y convertirlos en acciones concretas.
Los objetivos de mercadeo están muy relacionados con la visión del colegio, ya que nos permiten acercarnos a ese estado ideal al cual aspira llegar la institución.
Todo plan de marketing para colegios debe ser anual.
6 pasos para la elaboración de un plan de Marketing Educativo
Análisis contextual
Partimos de un análisis de las tendencias del entorno para detectar cuáles son las oportunidades y amenazas para nuestro colegio.
Aquí te dejo algunos ejemplos de factores externos:
Situación de la pandemia en nuestro país.
Avances en el proceso de vacunación.
Indicadores de la economía nacional y mundial.
Nuevas reglamentaciones en materia de salud para los colegios.
Índices de desempleo e inseguridad.
Carreras con mejor perspectiva de demanda.
Panorama de nuestra competencia.
Te recomiendo que esta actividad se realice por grupos pequeños de expertos en diferentes áreas.
Análisis de recursos del colegio
Una vez que contamos con el análisis del exterior, nos enfocamos en analizar de forma honesta y profesional la situación interna del colegio. Aquí detectamos las fortalezas y debilidades.
Suele ser la fase más difícil de realizar porque no podemos dejar de lado nuestra subjetividad.
Además, a muchos directivos no les gusta escuchar lo que no está bien de su colegio, así que los empleados prefieren callarse con tal de no caer de la gracia de sus superiores.
Un colegio que no analiza sus factores internos vive en una fantasía que puede ser peligrosa para su subsistencia. Recomiendo que el análisis interno lo realice alguna empresa externa, libre de intereses personales y con una mirada más objetiva del colegio.
Una buena forma de ser objetivos es recurrir a métricas numéricas que nos brinden un panorama de la salud financiera de la institución.
El total de ingresos reales, los porcentajes de otorgamiento de becas, los costos operativos, el ticket promedio, la tasa de conversión, el costo por lead y el retorno sobre la inversión, son métricas que cualquier mercadólogo serio debería conocer de su colegio.
Los números son una forma efectiva y segura de medir nuestra realidad.
Formulación de metas
Ya que sabemos cuál es el panorama en el exterior y también conocemos nuestra situación interna, llegó el momento de definir qué vamos a hacer.
El análisis situacional nos dará dirección sobre qué factores externos e internos son prioritarios, ya sea por su nivel de importancia o por el peligro que representan para la escuela.
Una vez identificados los problemas o situaciones de riesgo, debemos enfocarnos en hallar una solución.
Algunos ejemplos de metas son:
Actualizar el plan de estudios para adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado.
Cambiar una percepción negativa del colegio.
Capacitar a nuestros profesores en el uso de nuevas herramientas.
Mejorar algún proceso interno para mejorar la experiencia de los padres de familia.
Diseño de la estrategia
Ya tenemos la meta y sabemos a dónde ir, ahora diseñaremos la mejor estrategia para llegar a ella.
En el siguiente post, te hablaré con más detalle del diseño de estrategias para el logro de metas en las escuelas. Lo que es importante enfatizar es que dichas estrategias deben realizarse de forma realista, es decir, teniendo en cuenta nuestra infraestructura, presupuesto, personal, equipos, materiales y procesos con los cuales contamos.
He visto fracasar estrategias que pecaron de ambiciosas y que nunca fue posible llevarlas a cabo.
Diseño del sistema de acciones
El último paso en la creación de un plan de marketing es dividir la estrategia en pequeñas acciones ejecutables, nombrar responsables para cada una de las tareas, calendarizar cada fase de estas y poner fechas límites para su realización.
Un buen diseño de sistema es aquel que establece indicadores fáciles de medir para saber si las tareas se están cumpliendo y si la estrategia está teniendo resultados directos sobre la situación que buscamos modificar. Se recomienda hacer revisiones trimestrales para poder detectar a tiempo cualquier falla y corregirla.
Los planes de marketing son flexibles, se mejoran en su ejecución y están siempre abiertos a cambios e imprevistos.
Referencias
Sarrías Martín, Luigi (2018) School Marketing. Cuando al cliente le llamamos alumno. Profit Editorial.
Manes, Juan Manuel (2005) Marketing para instituciones educativas. Ediciones Granica México.