Puntos clave:
Los aromas pueden influir fuertemente en la memoria y emociones, diferenciando a las escuelas mediante experiencias memorables.
Un aroma distintivo atrae nuevos estudiantes y fortalece la conexión emocional, mejorando la inscripción y retención.
Elegir un aroma alineado con los valores del colegio y aplicarlo en áreas clave y eventos maximiza su impacto positivo.
Usar fragancias suaves, monitorear su recepción y ajustar según el feedback asegura que el marketing olfativo sea seguro y exitoso.
Las instituciones buscan constantemente nuevas formas de destacarse y atraer a estudiantes y familias. Una estrategia innovadora que está ganando terreno es el marketing sensorial.
¿Qué es el marketing sensorial?
El marketing sensorial «busca crear mayor conexión entre el consumidor y la marca, a través de acciones que estimulan los sentidos. Dichas acciones llegan a todas las fases de compra (atracción, interés, deseo, adquisición) para conseguir un mayor nivel de satisfacción en el cliente» (Expo Publicitas, 2020).
Uno de los tipos de este marketing es el olfativo, una forma sutil de atraer por medio de olores y aromas, a fin de provocar emociones y dejar un recuerdo en el corazón de tus estudiantes, profesores y familias.
Marketing olfativo para colegios
Dentro del marketing sensorial encontramos el marketing olfativo, el cual se basa en el poder de los aromas para crear experiencias memorables y duraderas en los estudiantes, profesores y familias que visitan el colegio.
Los aromas no solo mejoran el ambiente de una escuela, sino que también refuerzan su identidad de marca y contribuyen a la diferenciación competitiva.
Impacto sensorial: La ciencia detrás de los aromas
El sentido del olfato está directamente vinculado al sistema límbico, la parte del cerebro responsable de las emociones y la memoria. Esto significa que los olores pueden evocar recuerdos y sentimientos más vívidamente que otros estímulos sensoriales.
Odotipo, ¿a qué huelen las marcas educativas?
Al aroma característico de una marca educativa se le conoce como odotipo porque forma parte de su identidad corporativa, de la misma manera que el logotipo y los colores corporativos.
A diferencia de los estímulos visuales o auditivos que pueden ser ignorados u olvidados, un aroma distintivo asociado a una marca educativa puede permanecer en la memoria de una persona durante mucho tiempo, actuando como un recordatorio constante de la experiencia positiva asociada con la institución.
Los odotipos se construyen en sintonía con la promesa de marca y los valores de la institución, para estimular sensaciones acordes a la imagen del colegio. El olor de una marca educativa debe ser un reflejo de su personalidad.
De acuerdo con el estudio Los olores y las emociones de la psicóloga Silvia Álava, «el ser humano recuerda hasta 35% de lo que huele, frente al 5% de lo que ve» (Europa Press, 2022). Esto significa que la técnica de los olores tiene un mayor impacto que la publicidad visual.
A pesar de que son las marcas de productos quienes tienen ventaja con esta estrategia, ya que usan los olores para atraer a clientes y estimular la compra, también quienes venden servicios pueden sacar provecho del olfato.
Por ejemplo, Ben & Jerry's huele a dulces no solamente dentro de la tienda, sino también en los pasillos cercanos a ella, lo que puede estimular el deseo de comprar de un helado, incluso en alguien que no lo ha considerado.
Beneficios del marketing olfativo en colegios
A continuación, se detallan los beneficios clave que los colegios pueden obtener al implementar esta estrategia.
Mejora del ambiente educativo
Los aromas tienen la capacidad de influir directamente en el estado de ánimo y la concentración de las personas.
En un entorno educativo, la implementación de aromas relajantes como la lavanda, la manzanilla o el eucalipto puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad entre los estudiantes, promoviendo un ambiente más propicio para el aprendizaje.
Los aromas cítricos, por otro lado, son conocidos por su capacidad para revitalizar y aumentar la atención, lo que puede ser beneficioso durante períodos de estudio intensivo o exámenes.
Fortalecimiento del posicionamiento de marca
El desarrollo de un "odotipo" o aroma característico para una institución educativa puede fortalecer significativamente su identidad de marca.
Al igual que un logotipo o un eslogan, un aroma distintivo puede ser parte de la estrategia de branding de un colegio, haciendo que sea fácilmente reconocible.
Este odotipo puede ser difundido en eventos escolares, material promocional e incluso en los productos de limpieza, creando una experiencia cohesiva y memorable para todos los que interactúan con la institución.
Diferenciación competitiva
El marketing olfativo ofrece a los colegios la oportunidad de diferenciarse de otras instituciones que no utilizan esta estrategia sensorial.
Un aroma único y agradable puede ser un factor decisivo para padres y estudiantes al elegir una escuela, especialmente durante visitas guiadas o eventos de puertas abiertas. Los aromas pueden evocar sentimientos de familiaridad y confianza, lo que puede inclinar la balanza a favor de la institución.
Incremento en la fidelización
Al asociar experiencias escolares con un aroma agradable, los colegios pueden fortalecer la lealtad de los estudiantes actuales.
Esto no solo mejora la experiencia del estudiante, sino que también fomenta la nostalgia y el afecto a largo plazo, lo que puede llevar a una mayor participación de exalumnos y una comunidad escolar más unida.
Beneficios para el personal educativo
Además de los estudiantes, el personal educativo también puede beneficiarse de un entorno olfativamente agradable.
Aromas como la menta o el romero son conocidos por aumentar la alerta y mejorar el rendimiento cognitivo, lo que puede crear un ambiente de trabajo más productivo y satisfactorio.
Además, un entorno de trabajo que se percibe como limpio y acogedor puede mejorar la moral del personal y reducir el ausentismo.
¿Pueden los aromas mejorar la captación en los colegios?
Existen aromas específicos que pueden ayudarte a relajar a los padres de familia durante una visita escolar, por ejemplo, el jazmín, el aroma a rosas y la vainilla.
Como se mencionó anteriormente, los olores nos pueden poner en ventaja frente a la competencia a la hora de que el cliente tenga que tomar una decisión, lo que incrementaría las ventas, ya que nos tendrá presente en su mente.
Además, los buenos olores comunican que existe una buena limpieza en el centro educativo, aspecto que puede ser determinante en la decisión de compra, más aún después de la pandemia por COVID-19.
Asimismo, un aroma particular en nuestro colegio dejará una huella en la memoria de nuestros estudiantes y, cada vez que lo perciban, lo asociarán con nosotros.
Imagina que un egresado recibe un presente de su antiguo colegio, el cual está perfumado con el aroma característico de la institución, sin duda el impacto emocional será mayor.
Los aromas son altamente efectivos en una estrategia de fidelización porque estimulan la memoria y nos hacen evocar experiencias que generarán nostalgia e incrementarán el amor hacia la marca educativa.
¿Cómo usar el marketing olfativo en centros educativos?
1. El aroma debe ser una extensión de la marca educativa
El primer paso es elegir un aroma que se relacione con la personalidad y características de tu colegio. Si tu centro educativo fuese una persona, ¿cómo sería? Imagina su edad, sexo, vestimenta y hasta forma de hablar. Una vez tengas en tu mente al personaje, trata de imaginar su olor.
2. Definir espacios y métodos de difusión
El segundo paso es definir en qué espacios estará presente ese aroma y qué instrumentos utilizarás para esparcirlo, puedes emplear difusores o incorporarlo en los productos para la limpieza. Incluso hay marcas que los utilizan en los jabones líquidos de sus sanitarios.
3. Lleva a la práctica y mide reacciones
El tercer paso es llevar la idea a la acción y medir los resultados. ¿Se percibe el aroma correctamente? ¿Permanece en el espacio? ¿Es agradable para tus estudiantes y profesores?
Para elegir el mejor aroma puedes realizar un grupo focal con alumnos y familias y profesores y considerar sus opiniones para tomar una decisión que agrade a la mayor parte de tu comunidad escolar.
Evitemos olores muy fuertes que puedan resultar molestos o invasivos. También considera que existen personas alérgicas a olores particulares, así que deberás estar al tanto de estos detalles.
Aromas recomendados para colegios
Algunas de las notas recomendadas para colegios son vainilla, cítricos o menta. Sin embargo, para guarderías, kínders y primarias pueden usarse olores frutales o dulces, como caramelo o chicle (De Lange, 2014).
Los aromas frescos y limpios, como el limón y el pino, en pasillos y salones de clase, son siempre bien apreciados por los estudiantes.
En universidades puedes utilizar aromas más relajantes y tranquilizantes, como la lavanda o la manzanilla, especialmente en áreas de descanso y recreación para reducir el estrés y la ansiedad.
Por último, una escuela con malos olores transmite una imagen negativa a las personas que interactúan con sus instalaciones.
Una escuela maloliente nos hace pensar que sus directivos están ausentes o tienen otras prioridades, por lo que difícilmente les confiaremos a nuestros hijos.
Los colegios que destacan por su pulcritud y limpieza suelen ser instituciones bien gestionadas y correctamente administradas.
*Este artículo se publicó originalmente el 15 de marzo de 2023.
Referencias
Expo Publicitas. (2020). Qué es Marketing Sensorial y cuáles son sus Innovaciones. https://expopublicitas.com/que-es-marketing-sensorial-y-cuales-son-sus-innovaciones/
Europa Press. (2022). El ser humano recuerda hasta el 35 % de lo que huele frente al 5 % de lo que ve. ABC Ciencia. https://www.abc.es/ciencia/abci-recordar-oler-201111030000_noticia.html#vtm_funnel=exito-registro-gis&vtm_tipoProceso=gis&vtm_procesoFinalizado=si&vtm_proceso=registro-gis&vtm_tipoRegistroLogin=registro-gis
De Lange, Catherine. (2014). El secreto que encierran los sentidos para mejorar el aprendizaje. BBC News, Mundo. https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/03/140320_ciencia_capacidad_aprendizaje_y_sentidos_finde_vp
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