Manual de atención a interesados para centros educativos
Actualizado: 11 mar
Cómo atender con éxito a prospectos en colegios privados.
¿Cómo prepararse antes de la reunión con el interesado?
Obtén información de la persona (te será de gran ayuda).
Confirma la cita (te verás profesional y organizado).
Prepara los materiales y el equipo que utilizarás en tu reunión.
Cuida tu apariencia, tienes que verte profesional y generar confianza.
Ten claro el propósito de la reunión (primer acercamiento, dar información, motivar la inscripción, etc.).
¿Cómo llevar a cabo la atención a interesados en tu centro educativo?
Al iniciar la reunión menciona brevemente el objetivo de esta.
Mantén siempre el control de la reunión.
No asumas nada, es el primer paso para cometer errores.
Cuando el prospecto hable, pon toda tu atención en escucharle y atenderle.
Sé concreto, no quieras meter más información a tu elevator pitch.
Si cierras una venta, cierra la boca. Un error muy frecuente es hablar demasiado.
Si después de la reunión habrá siguientes pasos como enviar información, hacer un depósito o esperar una respuesta, menciona esas tareas antes de despedirte.
Prepara una minuta al final de la reunión y envíala por correo (jamás te confíes de la memoria).
Si te apoyas en un CRM, no olvides registrar los resultados y las observaciones de tu atención personal.
Consejos para mejorar la atención a prospectos o interesados en colegios
Lleva una lista de puntos a tratar y menciónala antes de empezar.
Asigna un tiempo de preguntas al finalizar la presentación y señálalo al iniciar.
En el desarrollo, sé tú el que lleva el ritmo de la presentación.
Usa una voz firme, fuerte y segura.