Exploramos los 5 errores más frecuentes que cometen las universidades en LinkedIn.
Una investigación sobre el uso de LinkedIn en 36 universidades en América Latina y Europa reveló una lista de 5 errores que impiden a las instituciones aprovechar al máximo todo el potencial de esta red profesional (Arevalo-Martínez et al., 2018).
5 errores de universidades más frecuentes de universidades en LinkedIn
1. Exceso de contenido propio
Ocurre cuando las universidades se centran demasiado en compartir sus propias noticias, eventos institucionales y logros, pero no comparten contenido de otras fuentes que podría ser relevante para su audiencia, por ejemplo: noticias, tendencias y novedades de interés general.
La página termina siendo poco atractiva para los usuarios, ya que no proporciona suficiente valor o información útil.
Solución: compartir artículos con datos importantes, noticias y contenido de expertos. Interactuar con el contenido de otros usuarios, como comentar o compartir publicaciones de estudiantes y exalumnos.
2. Exceso de promoción institucional
Gran parte de las publicaciones de universidades son para promocionar su oferta educativa e identidad, olvidándose de proporcionar información valiosa para el público general.
Solución: LinkedIn es una plataforma conocida por su capacidad para conectar a los usuarios con oportunidades de empleo y expandir sus redes profesionales, por tanto, las páginas de universidades deben cumplir con este papel.
3. Baja personalización y monitoreo
Se refiere al bajo nivel de personalización y monitoreo en la interacción con los usuarios. Esto significa que las instituciones no personalizan sus mensajes ni monitorean activamente las interacciones con su contenido.
La falta de personalización hace que las publicaciones sean genéricas y no poco relevantes para los usuarios. Además, sin un monitoreo adecuado, las universidades pueden no ser conscientes de cómo las personas responden al contenido, lo que puede dificultar la mejora de su estrategia de comunicación.
Solución: considerar el uso de herramientas de análisis y monitoreo, esto ayuda a entender qué tipo de contenido es más atractivo, cuándo es el mejor momento para publicar, y cómo mejorar la interacción y el compromiso.
4. No generar suficiente contenido de calidad
Esto significa que la mayoría de las universidades no están creando o compartiendo contenido interesante o útil para su audiencia, lo que puede dar como resultado una baja interacción y baja visibilidad y alcance.
Solución: realizar una investigación o encuesta para entender mejor los intereses, necesidades y preferencias de su audiencia.
También las universidades deben esforzarse por interactuar más con sus seguidores en LinkedIn, responder a los comentarios, participar en discusiones, y reconocer o compartir contenido de otros.
5. Falta de una estrategia clara y coherente
Muchas universidades tienen una página en LinkedIn, pero carecen de una estrategia clara para utilizar esta plataforma. Este las conduce a ser inconsistentes, ineficaces y no lograr los resultados deseados.
Solución: definir objetivos claros (aumentar la interacción con los estudiantes y exalumnos, promover oportunidades de empleo), tácticas específicas (compartir contenido relevante, interactuar con los usuarios), y medidas de éxito (número de interacciones, número de oportunidades de empleo compartidas).
Para evitar errores, las universidades deben procurar la capacitación recurrente del personal encargado de gestionar su página en LinkedIn.
Recuerda que estamos para ayudarte, así que no dudes en contactarnos.
Referencias
Arevalo-Martínez, R., Bon Pereira, M. V., & Pizarro Lozano, S. K. (2018). Comunicación digital integral en las instituciones educativas con el uso de LinkedIn: estudio comparativo América Latina-Europa. Revista Latinoamericana De Ciencias De La Comunicación, 14(27), 232–245.