top of page
banner_mi_lider_soy_yo_3920x600.gif
  • Foto del escritorAarón Rosette

Glosario del Marketing Educativo

Actualizado: 21 jun 2023

Estos son los conceptos más importantes del Marketing Educativo.

Diccionario

El siguiente glosario es una ayuda para que directivos y responsables de Marketing Educativo puedan consultar algunos de los conceptos más relevantes de esta disciplina.


A


Activo intangible

Un activo no físico como un plan de estudios, una certificación, el prestigio de una institución, etc.


Activo tangible

Un activo físico como las instalaciones, los espacios deportivos, el mobiliario, el equipo de cómputo, etc.


B


Branding educativo

Es el proceso de creación, desarrollo, gestión y proyección de una marca educativa para lograr la congruencia entre sus valores, identidad y acciones.


C


Cultura

El tono y la forma en que se hacen las cosas en el centro educativo. Consiste en llevar los valores a la práctica.


D


Diferenciación

Asociaciones fundamentales o el valor neto de las percepciones del alumno con respecto a una marca educativa o servicio que lo distingue de la competencia.


E


Embudo de ventas

La representación visual, en forma de embudo o pirámide invertida, de la relación del alumno con un colegio o servicio educativo que va desde el conocimiento del centro, la consideración, la prueba, la permanencia y la adopción.


Experiencia

Las percepciones de un evento, episodio o encuentro que dejan una impresión en alumnos, familias y comunidad.


Experiencia del alumno

La percepción holística de un alumno de todas sus interacciones con una institución y sus servicios educativos durante la duración de su relación.


I


Identidad de marca

Un nombre, símbolo o diseño que identifica un colegio o servicio educativo.


Imagen de marca

Conjunto de asociaciones vinculadas a la identidad del centro educativo en la mente de las personas.


Maestra en una sala de juntas
La cultura de un colegio es un importante diferenciador

L


Leads

Son todas las personas que están interesadas en un colegio y que han proporcionado sus datos reales para que ser contactados y recibir información.


M


Marca de empleador

La imagen de un colegio como un gran lugar para trabajar en la mente de los empleados actuales y potenciales.


Marca de los empleados

El proceso mediante el cual los empleados aprenden, se compromete y están motivados y capacitados para brindar una mejor experiencia a los alumnos y sus familias.


Marca educativa

Conjunto de nombres, símbolos, personajes y lemas que ayudan a identificar un colegio y crean asociaciones únicas que lo diferencian de la competencia.


Misión

Declaración escrita que responde a las preguntas ¿quiénes somos?, ¿qué ofrecemos?, ¿a quiénes?, y ¿qué queremos llegar a ser?


P


Posicionamiento

Es el sitio que ocupa una marca educativa dentro de la intención y opinión de un público específico.


Promesa de marca

La propuesta de valor para el alumno o padres de familia, así como los beneficios comunicados por la marca educativa.


Propósito de la marca

Responde a la pregunta de por qué existe un colegio con respecto a la diferencia positiva que pretende hacer en la vida de la comunidad.


Propuesta de valor del empleado (EVP)

Los beneficios prometidos por una institución educativa a cambio del talento, la experiencia y el compromiso que los empleados aportan a la misma.


Propuesta de valor para el alumno

La suma total de los beneficios que un centro educativo promete que recibirá un alumno si decide inscribirse en con él.


Publicidad

“Aquella comunicación impersonal pagada […] que utiliza los medios de comunicación masivos para persuadir o informar a una audiencia” (Wells, Burnett y Moriarty, 1992).

Maestro dando clases
No es aconsejable elevar las expectativas en la publicidad

V


Valor de marca

El valor comercial que una marca educativa proporciona a un colegio a través de sus efectos en las actitudes y comportamientos de sus alumnos, egresados, profesores y administrativos.


Valores

Describen la cultura deseada del centro educativo. Los valores son también un código de conducta que define la manera en que el colegio pretende lograr sus objetivos, normas, principios o el conjunto común de creencias.


Valor de marca basado en el alumno

“El efecto diferencial del conocimiento de la marca en la respuesta del [alumno] al marketing de la marca” (Keller, 1993).

Valor de marca basado en los empleados

“El valor que una marca proporciona a una empresa a través de sus efectos en las actitudes y comportamientos de sus empleados” (Tavassoli, Sorescu & Chandy, 2014).

Viaje del alumno

El mapeo de la experiencia del alumno en todos los puntos de contacto con el colegio y que influyen en su experiencia.


Visión

Basada en los propósitos del colegio, describe por qué está haciendo lo que está haciendo y adónde pretenden llegar. Es una imagen inspiradora de un estado futuro posible y deseable, con el fin de unir e inspirar a todas las personas que conforman la institución.





Referencias


Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57, 1 - 22.


Tavassoli, N. T., Sorescu, A., & Chandy, R. (2014). Employee-Based Brand Equity: Why Firms with Strong Brands Pay Their Executives Less. Journal of Marketing Research, 51(6), 676–690. https://doi.org/10.1509/jmr.13.0435


Wells, W., Burnett, J., y Moriarty, S. (1996). Publicidad principios y prácticas. 3a. Ed. Mexico: Prentice-Hall, Inc.

115 visualizaciones0 comentarios

Entradas relacionadas

Ver todo

Comments

Rated 0 out of 5 stars.
No ratings yet

Add a rating

¡Suscríbete a nuestra Newsletter!

Recibe notificaciones cada vez que publiquemos 

¡Muchas gracias por suscribirte!

bottom of page