Product Market Fit ayuda a las universidades a mejorar su oferta académica y captar alumnos.
¿Por qué algunas licenciaturas se venden más que otras?
Si trabajas en instituciones de nivel superior, seguramente te has topado con licenciaturas que son difíciles de vender y otras que prácticamente se venden solas. Imagino que también has pasado momentos donde por más que te esfuerzas en captar alumnos para una carrera, parece imposible. Mantén la calma. La captación universitaria no depende únicamente del marketing.
Si bien las habilidades al vender nos ayudan muchísimo, la realidad es que las características de cada licenciatura, la percepción del colegio y las condiciones del mercado son determinantes en el éxito de una estrategia de captación.
En pocas palabras, las licenciaturas son productos educativos que están inmersos en contextos sociales, laborales, políticos y empresariales que modifican su demanda. Por todo esto, las universidades deben hacer de manera constante investigaciones y estudios de mercado que les permitan entender a tiempo estos cambios.
Los directivos de instituciones de nivel superior deben mantenerse ajenos a cualquier afinidad personal que sientan hacia alguna carrera, especialmente aquellas que estudiaron, pues deben estar preparados para adaptarse a los cambios, lo que implica no solo actualizar planes de estudio, sino estar abiertos a cerrar licenciaturas y abrir nuevas.
Marketing Educativo y cambios en la oferta educativa
Los responsables del marketing en las instituciones de educación superior no únicamente deben encargarse de captar alumnos, también deben participar de manera activa en la construcción de nuevas licenciaturas. Y es en este punto donde cobra relevancia el tema de este post: el Product Market Fit.
¿Qué es el Product Market Fit?
El Product Market Fit es un enfoque que busca crear nuevos productos a la medida exacta de las necesidades, deseos y expectativas de un nicho de mercado, considerando todas las variables que influyen en su éxito (Productplan, s. f.).
Para ejecutarlo es indispensable realizar con rigurosidad estudios e investigaciones de mercado que nos ayuden a conocer a la perfección a nuestros alumnos para así confeccionar productos educativos hechos a su medida.
Aplicar este enfoque garantiza que nuestras licenciaturas tendrán campo laboral y que las personas estarán dispuestas a inscribirse.
Para lograr un buen Product Market Fit es primordial llegar a un equilibrio entre los deseos de los estudiantes, las tendencias del mercado laboral y las habilidades más solicitadas por las empresas.
Los planes de estudio no son estáticos, necesitan ser revisados y actualizados cada 4 o 5 años para dar adaptarse a los cambios en el mercado laboral y en las necesidades de los estudiantes.
¿El Product Market Fit es aplicable únicamente a nuevas licenciaturas?
No del todo; podemos aplicar el enfoque en la actualización de planes de estudio, es decir, investigar tendencias, necesidades e intereses para adaptar nuestro producto educativo a las necesidades más actuales del campo laboral.
La clave está en partir de una investigación que escuche a todos los stakeholders y tome en cuenta sus puntos de vista. El problema es que aún persiste la mala praxis de actualizar planes de estudio desde una oficina donde un director o coordinador se dedica a imaginar o suponer lo que quieren los estudiantes, lo que necesitan las empresas y lo que requerirá el mercado.
¿Puede el Product Market Fit mejorar nuestra captación de alumnado?
Totalmente, incluso puede ser una herramienta valiosa para incrementar la matrícula de una carrera que esté a la baja debido a afectaciones por cambios en el entorno.
Por ejemplo, el fortalecimiento del crimen organizado en México redujo la población de estudiantes en algunas licenciaturas. De acuerdo con DataMéxico, los estudiantes de Derecho decrecieron en un 7.36% de 2019 a 2022, mientras que los alumnos de Periodismo se redujeron en un 15.28% (Gobierno de México, 2022).
Muchos acontecimientos pueden afectar o beneficiar en las demandas de algunas carreras universitarias, por eso es importante seguir de cerca los indicadores.
¿Cómo empezar a implementar el Product Market Fit en universidades?
Revisa sitios que ofrezcan datos estadísticos a nivel internacional, nacional y regional.
Contrata empresas externas para investigaciones o estudios de mercado.
Actualiza anualmente tus buyer persona.
Realiza juntas académicas con expertos para evaluar tus planes de estudio.
Da seguimiento a noticias relacionadas con el campo profesional de las licenciaturas que ofreces.
Mantén cercanía con el sector empresarial y escucha sus necesidades.
Permite que empleadores y egresados puedan evaluar tus programas académicos.
Pasos para ejecutar el Product Market Fit en instituciones de educación superior
1. Etapa de duda
Es el punto de partida para buscar cambios en el producto o el mercado de una universidad. Aquí, se plantean preguntas cruciales sobre la oferta educativa actual y se cuestiona si realmente satisface las necesidades de los estudiantes.
También es posible iniciar el proceso a partir de la identificación de necesidades no satisfechas por la oferta académica actual, para ello, la métrica del Customer Lifetime Value puede sernos de gran ayuda (Corrales, 2021).
Esta etapa debería ser proactiva y no reactiva, es decir, se realiza para prevenir problemas de captación, no para solucionarlos. Sirve para reconocer áreas de mejora y generar la voluntad de cambio y adaptación.
2. Etapa de investigación
En esta etapa, se lleva a cabo una investigación profunda del mercado estudiantil. Se recopila información valiosa sobre las necesidades, deseos y expectativas de estudiantes potenciales y existentes. Incluyendo las necesidades del mercado laboral y las tendencias del sector profesional.
Podemos valernos de encuestas, grupos focales y análisis de datos propios y de fuentes externas. La finalidad es corroborar las dudas planteadas en la etapa inicial.
3. Etapa de creación o actualización
En ella, utilizamos los conocimientos adquiridos durante la investigación para adaptar la oferta educativa de la universidad. Se crean nuevos programas o se actualizan los existentes, gracias a los datos obtenidos.
La personalización se convierte en una prioridad en esta etapa para brindar a los estudiantes una experiencia educativa única y relevante.
4. Etapa de Prueba
Una vez que se ha diseñado o ajustado la oferta educativa, pasamos a la etapa de prueba, donde se implementan los cambios en un entorno controlado, como un programa piloto o un grupo selecto de estudiantes.
Aplicamos herramientas para evaluar la efectividad de las mejoras realizadas. Esta etapa permite identificar posibles ajustes para garantizar que la oferta educativa cumpla con las expectativas de los stakeholders.
5. Etapa de Comunicación
La etapa final consiste en comunicar los cambios en nuestra oferta educativa. Es fundamental saber transmitir claramente la nueva propuesta de valor a estudiantes potenciales y existentes.
Realiza sesiones de trabajo para dar a conocer los cambios a todo tu personal docente y administrativo, aprovecha a capacitarles sobre cómo transmitir correctamente la información.
Espero que esta información te sea de mucha utilidad en la próxima actualización de la oferta académica de tu universidad.
Referencias
Corrales, J. A. (2021). Product Market Fit: comprende el concepto y aprende a aplicarlo en tu negocio. Rock Content - ES.
Gobierno de México. (2022). Data México. Datos Nacionales sobre Empleo y Educación.
Productplan. (s. f.). Product-market fit.