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Esto es lo que aprenderás Por qué lo que piensan de tu colegio fuera del aula importa más de lo que imaginas. Cómo detectar si tu comunidad valora, ignora o desconfía de tu institución educativa. Qué indicadores clave debes medir para conocer tu imagen pública (con ejemplos claros). Qué errores evitar al diseñar encuestas, muestras y entrevistas en un estudio de posicionamiento. Cómo usar la metodología mixta para obtener datos accionables y mejorar tu reputación escolar.   Una madre quiere un colegio para su hijo y, antes siquiera de contactar alguno, pregunta en un grupo de WhatsApp de vecinos o en algún grupo de Facebook local: “¿Qué colegio me recomiendan para mi hijo de 6 años?”. En cuestión de minutos, esa madre recibe una lluvia de opiniones, muchas veces contradictorias, basadas en experiencias directas o indirectas, rumores o simples impresiones superficiales. ¿Te has preguntado alguna vez qué piensan los demás sobre tu institución? ¿Hablan bien o mal de tu servicio educativo? Lo que la comunidad opina de tu colegio impacta en tu captación Aunque como colegio te esfuerces en proyectar una imagen sólida y coherente desde tu comunicación oficial, la realidad es que el posicionamiento institucional se forma más allá de tus paredes y de tus redes sociales oficiales. Todas esas ideas y opiniones están influyendo de manera directa en la elección o rechazo de tu institución educativa. Por ello, es esencial entender qué está pasando allá afuera, cómo se está construyendo tu imagen, y sobre todo, cómo gestionarla estratégicamente. ¿Qué es exactamente el posicionamiento escolar? El posicionamiento escolar es, sencillamente, la imagen mental que las personas construyen sobre tu colegio cuando piensan en opciones educativas. Pero aquí viene lo interesante: esta imagen no se basa exclusivamente en lo que tú dices que eres o en lo que publicas en tus redes. En realidad, se forma principalmente a partir de lo que otros creen que eres, basándose en experiencias propias, testimonios cercanos o comentarios lejanos que han escuchado . Esta percepción es un entramado complejo de ideas, emociones y juicios colectivos que definen el prestigio y la relevancia social de una institución. En otras palabras, tu posicionamiento no es algo que puedas imponer o controlar directamente, sino una percepción que debes entender para luego influir en ella mediante acciones estratégicas concretas . Al medir tu posicionamiento escolar, podrás descubrir qué aspectos son más valorados, qué elementos generan dudas o desconfianza, y qué factores determinan finalmente la decisión de una familia. Solo así podrás gestionar y comunicar con inteligencia esa imagen externa que, sin duda, impacta directamente en el éxito y la sostenibilidad de tu colegio. La comunicación de un colegio no se limita a lo que publica Para entender profundamente el posicionamiento, recurrimos al modelo propuesto por Kavaratzis, que explica la comunicación institucional mediante tres niveles. Comunicación primaria Representa la experiencia vivida directamente por estudiantes, padres y empleados. Es el día a día, la interacción real con el colegio. Comunicación secundaria Corresponde a la comunicación oficial del colegio (publicidad, sitio web, redes sociales, folletos informativos). Comunicación terciaria Surge cuando lo que vives y lo que dices no coinciden, generando un juicio crítico en la comunidad. Por ejemplo, imagina un colegio que se promociona con valores inclusivos, pero en la práctica algunas familias sufren discriminación o exclusión. La contradicción entre lo vivido y lo comunicado genera una crisis de credibilidad difícil de revertir. ¿Por qué medir el posicionamiento si ya tengo encuestas de satisfacción? Muchos colegios piensan que con sus encuestas internas tienen cubierta la medición del posicionamiento. Sin embargo, la percepción de familias que ya eligieron tu colegio solo muestra una parte del panorama. El posicionamiento real involucra también lo que piensan aquellos que nunca han sido parte de tu comunidad educativa; quienes no te conocen bien, quienes consideraron tu colegio, pero lo descartaron o quienes simplemente escucharon opiniones sobre ti. El verdadero reto está en captar esas opiniones externas, porque aunque no sean clientes actuales, influyen en la reputación general del colegio. Recuerda: el “boca en boca” circula mucho más rápido y a menudo es más influyente y poderoso que la publicidad formal. Seis aspectos clave que debe medir un buen estudio de posicionamiento Para hacer una medición efectiva, asegúrate de abordar estos seis aspectos clave: Recordación: ¿Cuántas veces mencionan espontáneamente tu colegio cuando hablan de educación? Prominencia: ¿Te conocen realmente y saben lo que ofreces? Opinión: ¿Te ven mejor o peor respecto a otros colegios? Imaginería: ¿Qué conceptos o ideas se asocian inmediatamente con tu colegio? Valor percibido: ¿Consideran justa la relación entre calidad educativa y costos? Diferenciación: ¿Qué características percibidas hacen único a tu colegio respecto a otras opciones educativas? Cada una de estas dimensiones proporciona información esencial para decidir estratégicamente qué ajustes hacer en comunicación, gestión o experiencia educativa, y cómo fortalecer tu posicionamiento externo. Para cada aspecto hay que elaborar preguntas enfocadas a medirlos y evaluar su impacto en la percepción general. Errores comunes a evitar en estudios de posicionamiento Falta de claridad en el enfoque inicial No definir bien qué se quiere medir. Un objetivo vago o demasiado amplio deriva en encuestas mal enfocadas y datos poco útiles. Evita “investigar todo”; enfócate en las dimensiones clave del posicionamiento. Asegúrate de que cada pregunta del estudio esté vinculada a un objetivo definido. Sesgo en la muestra Descuidar el diseño muestral es un error crítico. Si solo encuestas, por ejemplo, a gente cercana a la escuela (padres actuales, alumnos), los resultados no reflejarán a la “comunidad en general”. Procura que la muestra cuantitativa sea lo más representativa posible en términos demográficos y de relación con la institución (Tesis y Másters, s.f.). En lo cualitativo, entrevistar solo voces favorables, o solamente a críticos, hará que los resultados estén sesgados. Tenemos que garantizar una visión equilibrada. Instrumentos mal diseñados En encuestas, preguntas confusas o tendenciosas llevarán a resultados inválidos. Revisa lenguaje, evita tecnicismos y doble sentido. Igualmente, un cuestionario demasiado largo desmotivará respuestas (baja tasa de respuesta). En entrevistas o grupos focales, una guía pobre o entrevistadores sin entrenamiento pueden influir a los participantes o pasar por alto preguntas importantes. No combinar adecuadamente los métodos A veces, se comete el error de hacer las fases cuantitativa y cualitativa por separado y no integrar resultados. El valor de la metodología mixta está en la triangulación (Ortega, s.f.). No ignores una fuente de datos porque “no encaja” con la otra; analiza por qué difieren. Tampoco sobrevalores solo el aspecto cuantitativo porque tiene números: las opiniones cualitativas dan contexto crucial. Recolección de datos descuidada Permitir sesgos durante la recolección arruina la investigación.  En encuestas, que los encuestadores “guíen” las respuestas con su entonación o lenguaje corporal. En grupos focales, que el moderador no controle las interacciones y permita que un participante dominante intimide al resto. O invitar a participantes poco adecuados (ej. meter en un mismo focus group a un docente de la institución junto con padres, lo cual cohibirá a estos últimos de opinar sinceramente). ¿Cuánto cuesta medir el posicionamiento de un colegio? El costo de un estudio de posicionamiento depende de diversos factores como: Tamaño de la muestra: a mayor tamaño, mayor precisión, pero también mayor inversión. Segmento objetivo: si deseas analizar públicos muy amplios o variados, los costos podrían incrementarse. Profundidad del análisis: investigaciones que evalúan percepciones más complejas (como valor percibido de precios o aspectos emocionales profundos) requieren metodologías más detalladas. Es fundamental entender que esto no es un gasto, sino una inversión. Conocer y gestionar activamente tu posicionamiento puede mejorar significativamente los ingresos y contribuir a la sostenibilidad en el largo plazo. ¿Y si los resultados no me favorecen? Es normal sentir preocupación ante la posibilidad de resultados negativos. Sin embargo, debes verlo como una valiosa oportunidad. Identificar puntos débiles es el primer paso hacia la mejora continua. La medición del posicionamiento te ofrece datos concretos para hacer ajustes puntuales en la gestión institucional, en la comunicación o en la estrategia educativa. Recuerda que lo medible es siempre mejorable. El posicionamiento no es ajeno a la gestión escolar Tu posicionamiento escolar refleja directamente la calidad de tu gestión educativa. No se trata de controlar lo que se dice, sino de cuidar auténticamente la experiencia que brindas. La reputación no se impone; se construye día a día con cada interacción, cada decisión y cada compromiso real con tu comunidad educativa. Referencias Ortega, C. (s.f.). Investigación mixta. Qué es y tipos que existen. QuestionPro. Recuperado de https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-mixta/ Tesis y Másters. (s.f.). ¿Qué es una investigación de mercado y cómo hacerla? Recuperado de https://tesismasters.es/investigacion-de-mercado/ #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa

Esto es lo que aprenderás Qué es el método Gabor Granger y por qué ayuda a fijar precios con base en datos reales, no en intuiciones. Por qué comparar tus colegiaturas con las de la competencia puede llevarte a errores estratégicos. Cómo identificar el precio óptimo que maximiza ingresos sin perder matrícula. Qué ventajas ofrece frente a otros métodos como el Van Westendorp y cuándo usar cada uno. Durante una reunión estratégica en un reconocido colegio privado, el director general confesó una inquietud: “Estamos perdiendo alumnos y no sabemos si somos un colegio caro o barato”. Esta incertidumbre refleja una problemática recurrente en el sector educativo privado, donde las decisiones sobre precios suelen tomarse basándose en la intuición, la estructura interna de costos o la comparación con la competencia. Sin embargo, definir las colegiaturas sin conocer con precisión la sensibilidad real al precio puede llevar a pérdidas significativas, tanto económicas como reputacionales (Parra, 2023). El método Gabor Granger , aunque menos conocido en la educación privada que en otros sectores, representa una poderosa herramienta para resolver esta incertidumbre. ¿Qué es el método Gabor Granger? El método Gabor Granger, desarrollado originalmente en la década de 1960 por los economistas André Gabor y Clive Granger, es una técnica cuantitativa que mide la disposición a pagar de los consumidores frente a diferentes niveles de precio predefinidos (Gabor & Granger, 1966). El objetivo central es determinar el punto de precio óptimo que maximiza ingresos potenciales al combinar la demanda proyectada con precios específicos (Conjointly, 2023). La aplicación práctica del método implica realizar una encuesta a una muestra representativa del mercado objetivo, en este caso familias potencialmente interesadas en inscribir a sus hijos en un colegio o universidad. A cada encuestado se le presenta inicialmente un precio específico y se le pregunta sobre su intención concreta de matricular al alumno a ese precio. Según la respuesta obtenida, positiva o negativa, se ajusta el precio hacia arriba o hacia abajo hasta encontrar el máximo valor aceptado por cada individuo . La agregación de estas respuestas permite generar curvas de demanda y de ingresos que indican claramente el punto óptimo de precio para maximizar ingresos sin perder significativamente la matrícula (Parra, 2023; Conjointly, 2023). ¿Cómo funciona el método Gabor Granger? La aplicación práctica del método Gabor Granger sigue un procedimiento secuencial claro y estructurado que permite determinar de manera precisa el precio óptimo para maximizar los ingresos de una institución educativa. Inicialmente, se define una escala de precios entre cinco y quince puntos específicos, elegidos cuidadosamente con base en tarifas actuales, costos internos y referencias del mercado competitivo (Conjointly, 2023). Luego, mediante una encuesta a familias potenciales o actuales del colegio, se plantea la siguiente pregunta base: “¿Inscribiría a su hijo en esta institución si la colegiatura mensual fuera de X cantidad?”. Si la respuesta es afirmativa, se continúa preguntando con precios superiores hasta encontrar el punto en que la respuesta cambia a negativa. Por el contrario, si la respuesta inicial es negativa, se bajará el precio hasta identificar el nivel máximo aceptable. Este proceso iterativo genera datos claros y directos sobre la disposición real a pagar (NewtonX, 2023). Finalmente, con estas respuestas se elaboran dos tipos fundamentales de curvas: la de demanda y la de ingresos . Curva de demanda Muestra el porcentaje de familias que aceptaría inscribir a sus hijos en cada nivel de precio. Curva de ingresos Indica la proyección de ingresos totales, multiplicando cada precio por la proporción de aceptación estimada. Estos resultados permiten identificar claramente el precio óptimo para la colegiatura que maximiza ingresos potenciales sin arriesgar significativamente la matrícula (Parra, 2023). Ventajas del método Gabor Granger para escuelas y universidades El método Gabor Granger presenta diversas ventajas específicas que lo hace particularmente adecuado para el ámbito educativo privado. Identificación precisa del precio óptimo Proporciona claridad sobre el nivel de colegiatura exacto que las familias están dispuestas a pagar, minimizando la incertidumbre y maximizando los ingresos potenciales. Segmentación efectiva Facilita la identificación de diferentes grupos de familias según su sensibilidad al precio, permitiendo desarrollar estrategias específicas de comunicación y ofertas diferenciadas por segmentos de mercado. Justificación objetiva de cambios en tarifas Los datos obtenidos sustentan objetivamente decisiones frente a las familias cuando se requiere justificar incrementos o ajustes de tarifas, evitando controversias o percepciones negativas. Reducción del riesgo financiero Al basar las decisiones en datos concretos y no en especulaciones o comparaciones superficiales, se reducen considerablemente los riesgos de pérdida económica y de matrícula debido a decisiones inadecuadas en la fijación de precios. En definitiva, aporta un enfoque estratégico que empodera a los colegios y universidades en la toma de decisiones informadas, posicionándolos mejor frente a competidores y fortaleciendo su estabilidad económica. Limitaciones y consideraciones A pesar de sus ventajas, es importante reconocer ciertas limitaciones del método Gabor Granger. Contexto competitivo limitado Este método no mide directamente la percepción de valor en comparación con competidores directos, lo que puede ser relevante en mercados de alta competencia. Sesgo en las respuestas Las respuestas de los encuestados pueden verse influidas por sesgos cognitivos o respuestas estratégicas, particularmente si perciben que su respuesta puede influir en la fijación real de tarifas. Base muestral y representatividad Es crucial asegurar que la muestra utilizada sea representativa del mercado objetivo, para evitar sesgos que puedan llevar a resultados distorsionados. ¿Gabor Granger o Van Westendorp? ¿O ambos? Van Westendorp es más exploratorio y se basa en la percepción subjetiva de los rangos de precios aceptables. Es ideal para determinar un precio inicial y entender las expectativas generales del mercado . En cambio, Gabor Granger se utiliza para determinar un precio óptimo específico basado en intención directa de compra, siendo particularmente útil para ajustar tarifas ya existentes o para efectuar cambios en ellas (SurveyMonkey, 2023). Colegiaturas basadas en datos, no en intuición Implementar métodos estructurados permite a las instituciones educativas privadas alinear su estrategia de precios con la sensibilidad real del mercado. Fijar tarifas basadas en datos precisos contribuye directamente a mejorar la captación y retención de alumnos, evita pérdidas financieras por decisiones desacertadas y refuerza la reputación institucional al transmitir coherencia entre precio y valor entregado . En Mkt Edu efectuamos estudios de sensibilidad al precio utilizando metodologías como Gabor Granger y Van Westendorp. Si estás pensando en ajustar tus colegiaturas, contáctanos. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones fundamentadas que potencien tu institución educativa. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa Referencias Conjointly. (2023). Gabor-Granger Pricing Method. Recuperado de https://conjointly.com/products/gabor-granger/ Gabor and C. W. J. Granger, “Price as an Indicator of Quality: Report on an Enquiry,” Economica, Vol. 33, No. 129, 1966, pp. 43-70. doi:10.2307/2552272 NewtonX. (2023). The Gabor Granger method for pricing optimization. Recuperado de https://www.newtonx.com/article/the-gabor-granger-method-for-pricing-optimization/ Parra Andrea. (2023). ¿Qué es el método Gabor-Granger?. QuestionPro. Recuperado de https://www.questionpro.com/blog/es/metodo-gabor-granger/ SurveyMonkey. (2023). Gabor-Granger vs. Van Westendorp: Pricing Research Methods Compared. Recuperado de https://www.surveymonkey.com/market-research/resources/gabor-granger-vs-van-westendorp/

Análisis completo del QS World University Rankings 2026 para México: comparativa, tendencias y advertencias para la educación superior nacional. La edición 2026 del QS World University Rankings confirma que el liderazgo universitario en México está claramente concentrado en dos instituciones: la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Tecnológico de Monterrey . La primera escala al puesto 136 a nivel global, con una puntuación de 64 sobre 100. La segunda, aunque desciende ligeramente al lugar 187, mejora su puntuación global hasta alcanzar los 57.1 puntos (Quacquarelli Symonds, 2025). El resto de universidades mexicanas aparece mucho más abajo en la clasificación, con la Universidad Panamericana en el rango 701–710, el ITAM entre el 801–850 y otras como el IPN , la Anáhuac o El Colegio de México dispersas entre los rangos 851 y 1400+. Esta distancia no es solo numérica: representa también una diferencia estructural en inversión, investigación y visibilidad internacional. Las 20 universidades mexicanas mejor clasificadas en el ranking QS 2026 Posición nacional Universidad Posición global QS 2026 1 UNAM 136 2 Tecnológico de Monterrey =187 3 Universidad Panamericana (UP) 701–710 4 Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) 801–850 5 Instituto Politécnico Nacional (IPN) 851–900 6 Universidad Anáhuac México 851–900 7 El Colegio de México 901–950 8 Universidad Iberoamericana (IBERO) 901-950 9 Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) 951-1000 10 Universidad de Guadalajara (UDG) 1001–1200 11 Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) 1201–1400 12 Benemérita Universidad Autónoma de Puebla 1201–1400 13 ITESO, Universidad Jesuita de Guadalajara 1201–1400 14 Universidad Autónoma Chapingo 1201–1400 15 Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) 1201–1400 16 Universidad Autónoma de Nuevo León 1201–1400 17 Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) 1201–1400 18 Universidad Autónoma del Estado de México (UAEMex) 1201–1400 19 Universidad de Monterrey (UDEM) 1201-1400 20 Universidad Autónoma de Baja California (UABC) 1401+ 1. Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) Su liderazgo en producción científica es innegable: aporta más del 50 % de los artículos académicos publicados por instituciones mexicanas en revistas indexadas y cuenta con más de 40 institutos y centros de investigación de alto impacto. 2. Tecnológico de Monterrey Su red de más de 26 campus y su ecosistema de investigación —incluyendo el Instituto de Futuro de la Educación y el Hub de Emprendimiento— han contribuido a una mayor producción científica y colaboración internacional. 3. Universidad Panamericana (UP) Destaca especialmente en áreas como derecho, filosofía y negocios. Además, impulsa la investigación aplicada desde sus institutos de familia y liderazgo, reforzando su compromiso con el desarrollo humano y profesional. 4. Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) La institución es referente nacional en economía, derecho, relaciones internacionales y ciencia de datos, gracias a su enfoque en pensamiento crítico, ética profesional y formación cuantitativa rigurosa. 5. Instituto Politécnico Nacional (IPN) Es una de las instituciones técnicas más importantes de América Latina, con aportes significativos en ingeniería, ciencias físico-matemáticas, biotecnología y salud. 6. Universidad Anáhuac México Su enfoque formativo integral se basa en valores humanistas, liderazgo y emprendimiento. Es una de las pocas instituciones mexicanas con acreditaciones internacionales como FIMPES, CENEVAL y QS Stars. 7. El Colegio de México, A. C. Con una tradición académica reconocida en ciencias sociales, humanidades y estudios internacionales, la institución mantiene una de las tasas de investigación por profesor más altas del país. 8. Universidad Iberoamericana - IBERO Cuenta con programas académicos reconocidos internacionalmente y centros de investigación orientados al desarrollo sostenible, los derechos humanos y la inclusión. 9. Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) Con cinco unidades académicas en la zona metropolitana de la Ciudad de México, la UAM tiene una de las mayores tasas de participación en investigación entre instituciones públicas del país. 10. Universidad de Guadalajara (UDG) Es la segunda universidad pública más grande del país y un pilar del sistema educativo en el occidente de México. Su Red Universitaria abarca centros en todo el estado de Jalisco y articula programas académicos con impacto regional. 11. Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) Ha sido reconocida por su calidad académica y sus instalaciones de clase mundial. Sus programas en negocios internacionales, artes, ciencias sociales e ingenierías cuentan con acreditaciones como FIMPES y QS Stars. 12. Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) Su participación en redes académicas, como el Consejo Regional Sur-Sureste de ANUIES, y el impulso de proyectos de vinculación tecnológica refuerzan su presencia en la región centro-sur del país. 13. ITESO, Universidad Jesuita de Guadalajara La institución impulsa el emprendimiento social, el trabajo interdisciplinario y la formación ética, con proyectos destacados en desarrollo sustentable y cooperación internacional. 14. Universidad Autónoma Chapingo Su liderazgo nacional en ciencias agropecuarias, recursos naturales y desarrollo rural la distingue como referente en sustentabilidad alimentaria y soberanía agrícola. 15. Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) Cuenta con programas reconocidos en medicina, negocios y arquitectura, y mantiene una sólida red de colaboración con instituciones internacionales en América, Europa y Asia. 16. Universidad Autónoma de Nuevo León Destaca por su infraestructura científica, su participación en redes internacionales de investigación y su vinculación con la industria regiomontana. Además, cuenta con un hospital universitario de alta especialidad. 17. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) Ha sido reconocida por su modelo de responsabilidad social universitaria, así como por sus proyectos de ciencia aplicada en biotecnología, salud y medio ambiente. 18. Universidad Autónoma del Estado de México (UAEMex) Cuenta con programas acreditados en ingeniería, derecho y ciencias de la salud. Su Instituto de Ciencias Agropecuarias y Rurales y su Red de Investigación en Desarrollo Sustentable fortalecen su aportación científica. 19. Universidad de Monterrey (UDEM) Su campus ha sido premiado por su diseño arquitectónico y compromiso con la sostenibilidad, mientras que sus centros de emprendimiento fomentan la innovación entre estudiantes y docentes. 20. Universidad Autónoma de Baja California Cuenta con programas de calidad reconocidos en ingeniería, medicina y administración. Además, se ha destacado por proyectos binacionales y una visión internacional de sus egresados. Una competencia cada vez más internacional A diferencia de lo que ocurre en otros países latinoamericanos, donde el ascenso de ciertas universidades ha sido constante, el panorama mexicano parece haberse estancado. Según Flores y Sánchez (2023), la baja movilidad de nuestras universidades en rankings internacionales está directamente relacionada con tres factores: una producción científica poco visible, escasa colaboración internacional y una reputación digital subdesarrollada. Retos para el sistema universitario mexicano El QS 2026 es, en el fondo, un llamado de atención. La brecha entre las primeras dos universidades y el resto del sistema no ha hecho más que ampliarse. Para revertir esta tendencia, las instituciones mexicanas deben priorizar cuatro acciones: Profesionalizar su estrategia internacional. Fomentar redes de colaboración interinstitucionales. Invertir en visibilidad digital. Fortalecer los posgrados con vocación de investigación. Como advierte González et al. (2022), no se trata solo de aparecer en un escalafón, sino de usarlo como termómetro para evaluar el posicionamiento académico, la calidad docente y la proyección global. La universidad mexicana necesita reinventarse El QS World University Rankings 2026 deja claro que México necesita reinventarse y acelerar su paso . No basta con mantener posiciones: se debe aspirar a mejorar de manera sostenida, con estrategias de largo plazo. Las universidades mexicanas pueden no solo aparecer en la lista, sino competir con fuerza dentro de ella. El desafío es enorme, pero México cuenta con el talento necesario para hacerle frente. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa Referencias Flores, M., & Sánchez, C. (2023). La internacionalización pendiente: desafíos para las universidades mexicanas . Revista Latinoamericana de Educación Superior, 12 (2), 45–63. González, R., Mendoza, J., & Torres, E. (2022). Competitividad académica y rankings globales: un análisis del sistema universitario mexicano . Universidad y Sociedad, 34 (4), 122–138. Quacquarelli Symonds. (2025). QS World University Rankings 2026 . https://www.topuniversities.com

Esto es lo que aprenderás Por qué el precio no solo refleja un costo, sino una percepción de valor que puede atraer o alejar a familias de tu colegio. Cómo funciona el método de Van Westendorp y qué tipo de preguntas debes incluir en un estudio de percepción de precios. Qué significa punto de precio óptimo (OPP), punto de indiferencia (IPP) y rango de precios aceptables en el contexto educativo. Cómo adaptar el análisis de precios según el nivel educativo: desde educación inicial hasta bachillerato. ¿Qué decisiones estratégicas puedes tomar al conocer cómo perciben las familias el precio de tu colegiatura? Determinar el precio adecuado para una colegiatura es una decisión estratégica que influye en la percepción de valor, la competitividad y la sostenibilidad de cualquier colegio o universidad. Sin embargo, muchos centros educativos establecen sus precios basándose en estructuras de costos o comparaciones con la competencia, sin considerar que el precio influye en cómo las familias perciben la calidad del servicio escolar. Debido a este desafío, hoy queremos hablarte del método de Van Westendorp y cómo puede ayudarte en esta difícil tarea. ¿Qué es el método de Van Westendorp? Desarrollado por el economista holandés Peter H. van Westendorp en 1976, el Price Sensitivity Meter (PSM) es una técnica de investigación de mercado que busca identificar el rango de precios aceptables mediante preguntas centradas en la percepción del precio y el valor de un servicio educativo (Van Westendorp, 1976). Las cuatro preguntas clave del Método van Westendorp El método se basa en formular a los encuestados cuatro preguntas específicas: ¿A qué precio consideraría que el colegio es tan barato que dudaría de su calidad? ¿A qué precio consideraría que el colegio ofrece una excelente relación calidad-precio? ¿A qué precio comenzaría a considerar que el colegio es caro, pero, aun así, lo tendría en cuenta? ¿A qué precio consideraría que el colegio es tan caro que no lo tendría en cuenta? Curvas de sensibilidad al precio Las respuestas a estas preguntas permiten trazar curvas de sensibilidad al precio y determinar 3 puntos clave que nos ayudarán a encontrar el precio ideal de nuestra colegiatura. Punto de precio óptimo (OPP) Es el precio en el que se equilibran las percepciones negativas en ambos extremos : es decir, la misma cantidad de familias considera que la colegiatura es “demasiado cara” como las que creen que es “demasiado barata”. En términos escolares: el OPP indica un nivel de colegiatura donde el riesgo de parecer “elitista” o “devaluado” se neutraliza . Si tu colegio cobrara ese precio, habría un balance entre quienes piensan que es excesivo y quienes lo ven como poco confiable por ser tan accesible. Punto de indiferencia (IPP) Es el punto donde se cruzan las respuestas de “precio barato” y “precio caro” . Aquí no hay una alerta fuerte, ni por exceso ni por falta: simplemente las familias sienten que el precio es justo, sin inclinarse a pensar que es una ganga ni un abuso. Para los colegios, el IPP puede verse como un precio “neutral” ante los ojos del mercado. No genera sospecha ni resistencia; es un monto que la mayoría estaría dispuesta a pagar sin cuestionar mucho. Rango de precios aceptables Este rango se forma a partir de dos puntos: El precio a partir del cual las familias comienzan a ver la colegiatura como demasiado barata (y podrían desconfiar de la calidad). El precio a partir del cual la consideran demasiado cara (y podrían descartarla por inaccesible). Para una escuela, este rango marca los límites dentro de los cuales puede moverse sin provocar rechazo inmediato. Si tu colegiatura cae fuera de este rango, la percepción de valor se distorsiona: o parecerás demasiado básica o inalcanzable . Hacer estudios de percepción de precio permite encontrar el precio ideal de la colegiatura. Aplicación del Método van Westendorp en el contexto educativo Aunque el método fue concebido originalmente para productos de consumo, su aplicación en el sector educativo puede ofrecer insights valiosos. Por ejemplo, al aplicar el PSM en un colegio, se puede identificar el rango de precios que las familias consideran aceptable para la colegiatura, lo que permite tomar mejores decisiones. Ajustar precios Evita que fijemos tarifas que sean percibidas como demasiado bajas (lo que podría generar dudas sobre la calidad) o demasiado altas (lo que podría alejar a potenciales alumnos). Segmentar el mercado Permite identificar grupos de familias con diferentes sensibilidades al precio y adaptando estrategias de comunicación y valor para cada segmento. Consideraciones y limitaciones del Método van Westendorp en colegios Es importante tener en cuenta que el método de Van Westendorp se basa en percepciones y no en comportamientos reales de compra. Además, al tratarse de un enfoque hipotético, puede estar sujeto a sesgos. Sin embargo, estudios han demostrado que, a pesar de estas limitaciones, el PSM ofrece una estimación razonable de la disposición a pagar de los consumidores (Kloss & Kunter, 2016). Adaptando el método de Van Westendorp a distintos niveles educativos La aplicación efectiva del método de Van Westendor al sector educativo requiere adaptaciones según el nivel educativo, ya que las expectativas y sensibilidades varían entre ellos. Educación inicial: sensibilidad alta al precio y percepción de valor En niveles como preescolar o maternal, las familias suelen mostrar una alta sensibilidad al precio debido a la percepción de que estos niveles son menos académicos y más asistenciales . Al aplicar el PSM en este contexto, es común que el rango de precios aceptables sea más estrecho y que el punto de precio óptimo (OPP) se sitúe en niveles más bajos. Estrategia recomendada Enfatizar el valor agregado, como programas de estimulación temprana o idiomas, para justificar precios dentro del rango aceptable. Educación primaria y secundaria: equilibrio entre calidad y costo En primaria y secundaria, las familias buscan un equilibrio entre calidad educativa y costo . El PSM puede revelar un rango de precios más amplio, con un punto de indiferencia (IPP) que refleje la disposición a pagar por servicios adicionales, como actividades extracurriculares o tecnología educativa. Estrategia recomendada Destacar elementos diferenciadores que justifiquen precios en el extremo superior del rango aceptable. Educación en bachillerato y universidades: inversión en el futuro académico En estos niveles, las familias tienden a ver la educación como una inversión en el futuro académico de sus hijos . El PSM puede mostrar una menor sensibilidad al precio y un OPP más alto, especialmente si el colegio ofrece docentes especializados y reconocidos, así como programas o certificaciones internacionales. Estrategia recomendada Comunicar claramente los beneficios a largo plazo y las oportunidades que ofrece el colegio para justificar precios premium. ¿Sabes cómo perciben las familias el precio de tu colegiatura? El método de Van Westendorp permite a los colegios comprender mejor las expectativas de las familias y establecer estrategias de precios alineadas con la percepción de valor. Al aplicarlo, es posible optimizar la propuesta de valor y fortalecer la posición competitiva del colegio en el mercado educativo. Tal vez estés cobrando menos de lo que podrías… o proyectando una imagen equivocada sin saberlo . En Mkt Edu realizamos estudios de percepción de precios para colegios, adaptados por nivel educativo. Te ayudamos a descubrir cuánto estarían dispuestas a pagar las familias, qué precio proyecta confianza y dónde está tu margen estratégico para crecer sin perder matrícula. Contáctanos y transforma la intuición en decisiones basadas en datos. Referencias Van Westendorp, P. H. (1976). NSS-Price Sensitivity Meter (PSM)—A New Approach to Study Consumer Perception of Prices. Proceedings of the 29th ESOMAR Congress, Venice, 139–167. Kloss, D., & Kunter, M. (2016). The Van Westendorp Price-Sensitivity Meter as a Direct Measure of Willingness-To-Pay. European Journal of Management, 16 (2), 45–54. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa

Esto es lo que aprenderás Cuál es la diferencia entre métricas de vanidad y métricas accionables en el marketing educativo. Por qué tener muchos seguidores o likes no garantiza más inscripciones. Qué indicadores realmente importan para tomar decisiones estratégicas en tu colegio o universidad. Cómo distribuir los esfuerzos de marketing en todas las fases del embudo de inscripción. Cómo usar las redes sociales con un enfoque estratégico que sí contribuya a tus objetivos de captación. Imagina esta escena: una universidad presume en redes sociales haber duplicado su número de seguidores en Instagram en solo tres meses. Sus reels tienen miles de vistas y sus historias están llenas de interacciones. Todo parece indicar que la estrategia digital va viento en popa. Pero al llegar el periodo de inscripciones, los números no cuadran. La matrícula apenas creció —o incluso se redujo— en comparación con el año anterior. Entonces surge la pregunta incómoda: ¿De qué sirve tener visibilidad, si esa visibilidad no se traduce en nuevos alumnos? Esto no significa que los seguidores no importen. La visibilidad es necesaria; de hecho, es el primer paso del embudo de inscripción. Pero si todo el esfuerzo se queda ahí —en atraer miradas y generar likes— sin trabajar las siguientes fases del embudo (conversión, decisión e inscripción), el proceso se estanca. Para que una estrategia de marketing educativo sea realmente efectiva, es necesario distribuir los esfuerzos de manera proporcional en cada fase del embudo . Eso implica ir más allá de las métricas de vanidad y centrarse en los indicadores que realmente ayudan a tomar decisiones: las métricas accionables. ¿Qué son las métricas de vanidad y por qué no bastan? Las métricas de vanidad son aquellos indicadores que lucen bien en los reportes, pero que, por sí solos, no ofrecen información suficiente para tomar decisiones estratégicas. Nos hacen sentir que estamos avanzando, pero no necesariamente nos muestran si realmente estamos alcanzando nuestros objetivos. Algunos ejemplos típicos de métricas de vanidad en marketing educativo son: Número de seguidores en redes sociales. Vistas en videos o publicaciones. Alcance total de una campaña. Likes, veces compartidas o comentarios. Estas métricas pueden ser emocionantes de ver —especialmente cuando van en aumento—, pero no garantizan que más familias estén considerando inscribirse en el colegio o universidad. Volviendo al caso de la universidad del inicio: tener más seguidores en Instagram no generó más matrículas, porque el esfuerzo se quedó en la parte alta del embudo. La realidad es clara: un colegio necesita ingresos para sobrevivir, no solo seguidores. Por eso, aunque las métricas de vanidad pueden ayudar en la etapa de atracción, no son suficientes. Si no se traduce esa visibilidad en acción —registro, visita al campus, contacto o inscripción—, estamos midiendo el ruido, no los resultados. La clave está en distinguir entre métricas que nos hacen “sentir bien” y aquellas que nos ayudan a tomar decisiones concretas. A estas últimas las llamamos métricas accionables . ¿Qué son las métricas accionables y cómo ayudan a captar alumnos? Cuando hablamos de métricas accionables, nos referimos a aquellos indicadores que realmente afectan los resultados y permiten tomar decisiones estratégicas informadas. A diferencia de las métricas de vanidad, las métricas accionables están directamente vinculadas a los objetivos finales del colegio, como aumentar las matrículas, mejorar la retención de estudiantes u optimizar la rentabilidad. Veamos algunos de los indicadores clave que debes empezar a monitorear: 1. Costo por lead (CPL) El costo por lead mide cuánto te cuesta generar el interés de un posible estudiante o familia. En términos simples, es la cantidad de dinero que inviertes para obtener un dato de contacto de una persona interesada en tu colegio. Si en una campaña gastas 5,000 pesos y consigues 100 registros, el CPL sería de 50 pesos. Este dato te permite comparar el rendimiento entre distintas campañas o canales de atracción. 2. Costo de adquisición de alumno (CAC) El costo de adquisición de alumno calcula cuánto te cuesta lograr que un lead se convierta en estudiante inscrito. Incluye todo lo que inviertes en publicidad, marketing, eventos, asesores de admisión, etc. Si gastas 30,000 pesos en una campaña y de ahí logras 3 inscripciones, tu CAC es de 10,000 pesos por alumno. Si ese monto es mayor al ingreso promedio por estudiante, algo debe ajustarse. 3. Valor del cliente o familia (CLV) El valor del cliente (CLV) estima cuánto ingreso generará una familia durante todo el tiempo que permanezca en el colegio. Es crucial para entender cuánto puedes invertir en atraer a una familia sin comprometer la rentabilidad. Una familia con tres hijos que permanece 10 años en el colegio puede representar ingresos totales de 500,000 pesos. Este dato te ayuda a tomar decisiones más agresivas (o conservadoras) en inversión de marketing. 4. Ticket promedio El ticket promedio es lo que paga cada familia, en promedio, por ciclo escolar. Incluir aquí todos los ingresos relacionados (colegiatura, inscripciones, cuotas adicionales) ayuda a tener un panorama más realista. Si tienes 200 familias y el ingreso anual total es de 4 millones de pesos, tu ticket promedio es de 20,000 pesos. 5. Tasa de conversión La tasa de conversión mide qué porcentaje de personas avanzan de una etapa a otra dentro del embudo de inscripción. Es especialmente útil para evaluar la efectividad por nivel educativo, programa académico o incluso por canal de captación (redes, referidos, eventos, etc.). Si recibiste 100 registros interesados para el nivel secundaria y 15 terminaron inscritos, tu tasa de conversión es del 15 %. Si en bachillerato la tasa es solo del 5 %, ahí tienes un foco claro de mejora. La tasa de conversión también permite ver cuellos de botella. ¿Hay muchas visitas al sitio web pero pocos registros? ¿Muchas visitas al campus, pero pocas inscripciones? Con estos datos, puedes ajustar mensajes, procesos o incluso personal operativo en cada etapa. Las métricas accionables no solo sirven para analizar lo que pasó, sino para anticipar lo que puede pasar si se hacen los ajustes correctos . Medir es solo el primer paso: lo poderoso está en interpretar y actuar en consecuencia. Las métricas vanidad impactan en la visibilidad; las métricas accionables en la captación. ¿Significa esto que los seguidores no importan? No. No estamos diciendo que las métricas de vanidad como los seguidores, likes o vistas sean irrelevantes. De hecho, son útiles, pero solamente si se entienden en el contexto correcto. Estas métricas tienen su lugar en la parte superior del embudo de marketing, lo que llamamos la etapa de atracción o awareness . Ahí el objetivo principal es dar visibilidad a la institución, generar confianza y despertar interés en públicos que aún no están listos para inscribirse, pero que podrían estarlo más adelante. Uno de los errores más comunes en las estrategias de marketing educativo es concentrar todos los recursos en la parte superior del embudo: tener presencia en redes, diseñar campañas atractivas o invertir en influencers educativos. Todo eso suma, pero no basta. Un embudo solo funciona si hay movimiento. Si lo llenas por arriba, pero no lo acompañas con acciones que permitan que los interesados bajen por cada etapa —registro, contacto, visita, decisión—, se convierte en un cuello de botella. Los esfuerzos de marketing deben distribuirse de forma proporcional Arriba del embudo, necesitas visibilidad. Ahí entran las redes sociales, la pauta digital, los eventos de difusión. En el medio del embudo, necesitas cultivar el interés y generar confianza. Aquí importan los seguimientos personalizados, las llamadas informativas, los correos automatizados y los testimonios de familias actuales. En la base del embudo, necesitas facilitar la decisión. Esto implica claridad en los precios, procesos simples de inscripción y respuestas rápidas a las objeciones o dudas frecuentes. Y, en todo momento, necesitas medir bien. No con indicadores que se ven bonitos en un reporte, sino con aquellos que te dicen si vas por buen camino: cuánto te cuesta captar, cuántos se convierten, cuánto valen y qué tan bien estás usando tu presupuesto. La pregunta no es cuántos seguidores tienes, sino cuántos de ellos se están convirtiendo en alumnos . Al revisar cualquier reporte de redes sociales, siempre debes preguntarte: “¿Este crecimiento nos está ayudando a generar más interés real por nuestros servicios educativos?” . Priorizar las métricas accionables sobre las métricas de vanidad no significa abandonar la creatividad o dejar de invertir en presencia digital. Significa enfocar cada esfuerzo con intención y evaluar su impacto con criterio. Así, cada peso invertido en marketing tiene un propósito claro y medible. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa

Esto es lo que aprenderás ¿Para qué sirve un grupo focal y por qué revela lo que las encuestas muchas veces no logran captar? Cuáles son los pasos esenciales para organizar y moderar sesiones efectivas dentro de un colegio. Cómo seleccionar a los participantes para obtener resultados diversos, representativos y útiles. ¿Qué errores logísticos y éticos debes evitar para proteger la validez de los hallazgos? Cómo transformar la información cualitativa en acciones concretas que mejoren la experiencia educativa. ¿Qué es un grupo focal? Un grupo focal es una técnica de investigación cualitativa que se emplea para explorar las percepciones, opiniones y actitudes de los participantes hacia un tema específico en un entorno grupal (Hamui-Sutton, A., Varela-Ruiz, M., 2013). Los grupos focales son especialmente útiles para comprender cómo los individuos procesan experiencias y opiniones respecto al colegio y cómo construyen sus puntos de vista a través del diálogo y la interacción con otros . Los grupos focales se han convertido en una herramienta invaluable para los centros educativos privados, permitiendo a directores y administradores captar valiosas percepciones que van más allá de lo que las encuestas pueden ofrecernos. ¿Grupos focales presenciales o digitales? Los grupos focales son una herramienta versátil que puede adaptarse tanto a formatos presenciales como digitales, permitiendo a los colegios privados elegir el método que mejor se ajuste a sus necesidades y a las circunstancias actuales. Sin embargo, los grupos focales presenciales ofrecen ventajas únicas, especialmente en términos de analizar el lenguaje no verbal de los participantes . Este tipo de comunicación no verbal, que incluye expresiones faciales, gestos y posturas, puede proporcionar una profundidad adicional al entendimiento de las respuestas y emociones de los participantes. El propósito principal del grupo focal es hacer que surjan actitudes, sentimientos, creencias, experiencias y reacciones en los participantes; esto no sería fácil de lograr con otros métodos. Además, comparados con la entrevista individual, los grupos focales permiten obtener una multiplicidad de miradas y procesos emocionales dentro del contexto del grupo" (Escobar y Bonilla-Jimenez, 2013). Aunque las videoconferencias son herramientas útiles y facilitan la inclusión de personas que no pueden estar físicamente presentes, la riqueza del análisis del lenguaje no verbal en encuentros presenciales ofrece un nivel de detalle y profundidad que puede ser crítico para interpretar correctamente las dinámicas y sentimientos del grupo. 8 pasos para realizar un grupo focal en un centro educativo Este artículo está diseñado como una guía práctica para aquellos colegios privados que desean implementar grupos focales eficaces. El objetivo es compartir mi experiencia y proporcionar una serie de pasos que faciliten la organización de grupos focales, asegurando que sean tanto informativos como transformadores para las instituciones. 1. Definir un objetivo Los grupos focales no se realizan de la nada, suelen partir de un diagnóstico previo que nos revela una situación que deseamos conocer de forma más detallada. En mi caso, los grupos focales suelen venir después del análisis de resultados de encuestas de satisfacción escolar, especialmente cuando descubro aspectos que merecen estudiarse con mayor atención. Por ejemplo, muchos comentarios coincidentes que generan dudas o interrogantes, pueden resolverse o profundizarse en un grupo focal. 2. Selección de participantes en un grupo focal Una selección adecuada de los participantes es importante para el éxito de un grupo focal. Es fundamental emplear métodos que garanticen diversidad y representatividad dentro del grupo. Para ello, existen varias técnicas de selección. Selección aleatoria de participantes Este método asegura que cada miembro de la comunidad escolar tenga la misma oportunidad de ser seleccionado, lo que ayuda a evitar sesgos. Sin embargo, es necesario combinar este método con otros que nos ayuden a garantizar la representatividad . Elecciones de participantes por cuotas Consiste en asegurarse de que el grupo incluya representantes de todos los departamentos o niveles del colegio, así como una distribución equitativa entre géneros y rangos de edad. Puedes combinar el muestreo aleatorio con el de cuotas para tener grupos focales más diversos. Selección intencional o por conveniencia En algunos casos, puede ser necesario incluir a individuos que tienen experiencias o perspectivas únicas que son cruciales para el tema en discusión. El riesgo de este método de selección es que puede conducirnos a resultados sesgados, por tanto, debemos evaluarlo correctamente. La correcta organización de la sesión garantiza el éxito del grupo focal. 3. Desarrollo del cuestionario El cuestionario debe ser semiestructurado, lo que significa que, aunque se preparan preguntas específicas para guiar la discusión, también se permite la flexibilidad para explorar temas adicionales que puedan surgir durante la sesión . Esto facilita una conversación más natural y reveladora. Utiliza una combinación de preguntas abiertas y tópicos. Preguntas abiertas Para fomentar la discusión y permitir a los participantes expresar sus ideas y sentimientos libremente. Estas preguntas funcionan mejor cuando se extraen de resultados de encuestas previamente aplicadas, ya que permiten profundizar en los temas detectados. Tópicos Relacionados con aspectos concretos de la gestión escolar, la satisfacción de los servicios o cambios recientes en la institución. Los tópicos dependerán de las necesidades actuales de cada colegio, por tanto, deberán elegirse en función del objetivo. 4. Logística y ambiente El lugar donde se realiza el grupo focal debe ser cuidadosamente seleccionado para garantizar privacidad y comodidad. Estas son algunas características que debe tener el espacio. Espacio aislado Una sala tranquila y bien iluminada, idealmente con medidas que aseguren privacidad visual y acústica. Es importante estar lejos de miradas curiosas de alumnos o de personal del colegio. Confort Desde acondicionar el espacio con climatización adecuada, hasta proporcionar asientos cómodos. Es prioritario que los participantes se sientan tranquilos y a gusto para que puedan expresar sus ideas y opiniones. Refrigerios o coffee break Ofrecer un servicio de cafetería con opciones ligeras puede ser un gesto apreciado que contribuye a un ambiente relajado y cordial. Si el presupuesto no permite los refrigerios, al menos se deberá contar con botellas de agua purificada, café o alguna bebida para hidratarse y refrescar la garganta. Preparar adecuadamente cada uno de estos aspectos ayudará a asegurar que el grupo focal no solo sea efectivo en recoger información valiosa, sino también en hacer que los participantes se sientan valorados y respetados. Un grupo focal bien realizado dejará una opinión positiva en sus participantes. 5. Conducción del grupo focal La habilidad del moderador es crucial para guiar la discusión del grupo focal y asegurar que la sesión se mantenga productiva y respetuosa. Aquí están algunos consejos para una moderación efectiva. Control de dinámicas Se requiere que el moderador intervenga de manera oportuna para manejar las interacciones, especialmente si surgen conflictos o discusiones acaloradas. Debe fomentarse un ambiente donde todos se sientan seguros para expresar sus opiniones sin temor a ser juzgados. Fomento de la participación Aconsejo identificar a los participantes más callados y animarlos a compartir sus pensamientos. Usar etiquetas con nombres facilita la interacción personalizada, lo cual puede ayudar a que los participantes más tímidos se sientan más cómodos . De igual manera, debemos contener con amabilidad y cortesía a personas que hablen en demasía o tiendan a acaparar la plática. Equilibrio en la conversación Moderar el tiempo de intervención de los participantes más dominantes, asegurando que todos tengan la oportunidad de hablar. Esto puede incluir técnicas como la distribución equitativa del tiempo de palabra o la solicitud directa de opiniones a aquellos que han hablado menos. 6. Confidencialidad y ética Mantener la confidencialidad y manejar la información con ética son aspectos fundamentales para la integridad del grupo focal. Cartas de confidencialidad Todos los participantes deben firmar un acuerdo de confidencialidad para asegurar que la información compartida en el grupo no se divulgue de manera inapropiada. Esto protege tanto a los participantes como a la institución. Manejo de información Las grabaciones de las sesiones deben ser utilizadas exclusivamente para el análisis y no deben ser compartidas fuera del equipo de análisis. Los resultados deben ser presentados de manera que no se pueda identificar información personal de los participantes. Al adherirse a estas prácticas, los colegios privados pueden asegurar que los grupos focales no solo sean efectivos, sino que también respeten los derechos y la dignidad de todos los involucrados. Debemos garantizar el anonimato de los participantes. 7. Procesamiento y análisis de resultados Una vez finalizado el grupo focal, aún quedan algunos pasos por realizar. Transcripción y anotación El primer paso posterior a la sesión es transcribir las grabaciones y anotar observaciones importantes del lenguaje no verbal y de las dinámicas del grupo. Análisis de la información Lo siguiente es analizar meticulosamente la información recabada. Esta etapa es vital para descifrar las opiniones, emociones y sugerencias expresadas durante el grupo focal. Minería de texto y análisis de sentimientos Utilizar herramientas de análisis cualitativo para identificar temas comunes, patrones y sentimientos expresados por los participantes. Esto ayuda a convertir los datos brutos en insights accionables. 8. Retroalimentación y acciones subsecuentes Los resultados del análisis deben ser compartidos con la administración del colegio y, cuando sea apropiado, con toda la comunidad escolar: Reporte de hallazgos Elaborar un reporte detallado de los hallazgos, resaltando tanto las áreas de fortaleza como las oportunidades de mejora. Plan de mejora del colegio La implementación oportuna de cambios muestra un compromiso auténtico con la mejora continua y ayuda a fortalecer la confianza entre la institución y su comunidad, asegurando que los esfuerzos invertidos en los grupos focales se traduzcan en mejoras tangibles y satisfactorias para todos los involucrados. Es crucial reconocer que después de realizar un grupo focal, especialmente cuando se involucra a padres de familia y otros miembros clave de la comunidad escolar, se generan expectativas significativas respecto a las acciones que seguirán. Si los planes de mejora discutidos y prometidos no se ejecutan, puede surgir una desilusión profunda que afecta negativamente la imagen del colegio. Seguimiento Establecer un mecanismo de seguimiento para evaluar la efectividad de las intervenciones realizadas y hacer ajustes según sea necesario. Cómo cuidar el clima emocional en un grupo focal El éxito de un grupo focal no solo depende del cuestionario, la logística o el análisis posterior. Hay un factor que atraviesa todo el proceso y puede marcar la diferencia entre una sesión útil y una sesión fallida: el clima emocional . En contextos escolares, donde participan docentes, directivos, padres y personal administrativo, es normal que surjan emociones intensas. A veces, basta una mirada despectiva o una interrupción fuera de lugar para bloquear a un participante. Como moderadores, no somos ajenos a estas tensiones. También sentimos y reaccionamos. Y a veces, nos toca lidiar con nuestros propios prejuicios, con nuestra simpatía o antipatía hacia ciertas personas, y con las dinámicas de poder que se manifiestan en la conversación. Lo que nadie te dice sobre moderar un grupo focal En una ocasión, durante un grupo focal con docentes, una maestra se animó a compartir una opinión al inicio. Un colega, con actitud autoritaria, invalidó de inmediato su comentario. Ella guardó silencio el resto de la sesión. Esa intervención, aparentemente menor, alteró por completo el flujo del grupo. A mí, como moderador, me generó molestia. Sentí antipatía por ese profesor autoritario. Pero mi rol no era reaccionar emocionalmente, sino intervenir de forma estratégica. Lo importante en estos casos es actuar con serenidad: dar la palabra a quien fue interrumpido, marcar los tiempos sin confrontar y, sobre todo, garantizar que todos se sientan seguros para hablar. La intervención del moderador debe proteger el equilibrio sin imponerse ni dejarse llevar por sus emociones . Separar percepción de análisis Una vez terminado el grupo focal, también es clave separar las emociones personales del análisis. Como me ocurrió en esa ocasión, si alguien nos cayó mal, eso no invalida lo que dijo. Y si alguien nos pareció amable o elocuente, tampoco significa que sus ideas sean más importantes. El análisis riguroso exige distancia crítica. Por eso, es útil tomar notas objetivas durante la sesión y revisar las grabaciones con una mirada técnica, no emocional. El clima emocional es invisible, pero muy poderoso . Saber leerlo, cuidarlo y restablecerlo cuando se rompe es una de las habilidades más significativas que debe tener un moderador de grupos focales en colegios privados. Grupos focales en escuelas: una herramienta para el cambio La implementación de grupos focales en colegios privados representa una estrategia poderosa para comprender en profundidad las necesidades, preocupaciones y expectativas de la comunidad escolar. Estos grupos no solo proporcionan insights valiosos que las encuestas tradicionales podrían pasar por alto, sino que también fomentan un sentido de participación y pertenencia entre los involucrados. Al aplicar las prácticas descritas en este artículo, los directores y administradores pueden garantizar que los grupos focales se realicen de manera efectiva, ética y respetuosa. Recordemos que la clave del éxito de un grupo focal no reside solo en la recopilación de la información, sino en cómo esta se utiliza para impulsar cambios positivos y relevantes. Cada grupo focal debería verse como una oportunidad para mejorar y adaptarse, asegurando que el colegio continúe alineado con las necesidades de su comunidad y manteniendo un ambiente que propicie el bienestar y el desarrollo educativo. ¿Has utilizado grupos focales en tu colegio? Recuerda que Mkt Edu es una agencia especializada en investigación de mercado para el sector educativo. Somos expertos en evaluar la satisfacción de estudiantes, profesores y familias. No dudes en contactarnos y solicitar una cotización. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa Referencias Escobar, J., y Bonilla-Jimenez, F. I. (2013). Grupos focales: Una guía conceptual y metodológica. Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología, 9 (1), 51-67.   Hamui-Sutton, A., & Varela-Ruiz, M. (2013). La técnica de grupos focales. Investigación en Educación Médica, 2 (1), 55-60.

Esto es lo que aprenderás Qué errores cometen la mayoría de colegios al hacer un FODA. Cómo usar el análisis FODA para tomar decisiones reales, no solo para llenar formatos. Qué debe tener un FODA escolar completo (con ejemplos). Cómo involucrar a alumnos, familias y personal en el diagnóstico estratégico “Tenemos buen clima laboral, instalaciones adecuadas y calidad académica.” Así empieza el 90 % de los FODAs escolares. Y así también se convierten en documentos irrelevantes que nadie vuelve a leer. Un análisis FODA solo sirve si estás dispuesto a ver lo que duele: los conflictos, los errores, las grietas en tu equipo. Este artículo te mostrará cómo hacerlo bien. Sin autoengaños. Con ejemplos claros. Y con impacto estratégico real. También conocido como análisis DAFO, es un instrumento para analizar la situación actual del colegio considerando los factores internos y externos que pueden influir en el éxito o el fracaso de nuestros objetivos institucionales. Proviene del acrónimo en inglés SWOT, que en español se convierte en las siglas FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Análisis FODA para una institución educativa Lo primero es entender que el análisis FODA no debe ser realizado por una sola persona. Los mejores FODA se realizan en equipos de trabajo multidisciplinares, buscando que la mayoría de los departamentos que integran el colegio tengan representatividad. Cuando realizamos este ejercicio en equipo, logramos tener una visión más integral de todo el colegio y las distintas fuerzas que influyen en él. Involucra a tus alumnos y padres de familia Te recomiendo seleccionar una muestra representativa de alumnos y padres de familia de tu colegio, dividirlos en pequeños equipos de trabajo y pedirles que realicen FODAS de tu centro educativo . La actividad será más efectiva si garantizas el anonimato de cada FODA , por ejemplo, haciendo que cada equipo entregue el trabajo final depositándolo en una urna cerrada. Muchas veces, los estudiantes y las familias pueden evitar decir lo que opinan por miedo a represalias del colegio. Cosa que no debería ocurrir en ninguna institución seria y ética. Finalmente, si quieres hacer un DAFO o FODA es porque quieres conocer la verdad sobre tu colegio. Si quisieses vivir en el autoengaño, no tendría sentido que invirtieses tu tiempo en efectuar un análisis situacional. La mayor utilidad del FODA es generar conciencia sobre la situación real del colegio y las circunstancias que pueden afectarle o beneficiarle. Es muy útil para tomar decisiones estratégicas que nos permitan aprovechar lo positivo y reducir el impacto de lo negativo. Una vez que hemos configurado un equipo de trabajo, el siguiente paso para hacer análisis FODA es detectar los factores internos: Fortalezas y debilidades. Vamos a definirlas para que no te confundas al elegirlas. ¿Qué es una fortaleza? Una fortaleza de un colegio es alguna ventaja o atributo generado por las habilidades y capacidades tanto del personal como de los maestros. Este atributo es un reflejo de las competencias y el talento de todas las personas que conforman la institución. Otros aspectos que son considerados fortalezas son los recursos materiales, tecnológicos y de infraestructura que conforman la capacidad competitiva del colegio. Las fortalezas se utilizan para armar los argumentos que usamos para captar nuevo alumnado y para reclutar talento. Ejemplos de fortalezas de colegio Calidad académica de nuestros docentes. Instalaciones y equipamiento. Alto porcentaje de alumnos que se han titulado (en el caso de una universidad). Trabajo en equipo y buen clima laboral. Prestaciones y buenos sueldos. Lo que para un colegio es una amenaza, para otro es una oportunidad ¿Qué es una debilidad? Las debilidades son todos los factores internos que hacen vulnerable al colegio frente a la competencia. Generalmente, las debilidades son provocadas por una mala gestión. Las carencias en la infraestructura y en los servicios también son consideradas debilidades. Estas debilidades se volverán más evidentes cuando los colegios competidores ofrezcan mejores instalaciones y mejores beneficios para sus alumnos. Las debilidades suelen ser la punta del iceberg. Cuando las detectemos, debemos sondear sobre sus posibles causas. Por ejemplo: una aparente falta de compromiso por parte de los maestros puede estar provocada por un mal clima laboral o por malos sueldos. En estos casos, en nuestro análisis FODA colocaremos la causa y no la consecuencia. Ejemplos de debilidades de un colegio Instalaciones deficientes o sin mantenimiento. Altos niveles de deserción escolar. Alumnos desmotivados y poco comprometidos con la institución. Malos sueldos para el personal y los maestros. Clima laboral tóxico repleto de chismes y habladurías. El mayor peligro de una debilidad sucede cuando los directivos de un colegio se niegan a aceptarla y niegan que esa situación esté sucediendo. En estos casos, la debilidad se hará más fuerte y su efecto negativo será mayor. Las fortalezas y debilidades conforman los factores internos de un colegio. Es decir, son provocados por las propias personas que integran el colegio. Al ser factores internos, también son más fáciles de modificar (aparentemente) si los comparamos con los externos: oportunidades y amenazas. ¿Qué es una oportunidad? Las oportunidades son todos los factores externos que benefician a un colegio y lo colocan por encima de la competencia. Son situaciones del entorno que nos ayudan a alcanzar nuestras metas institucionales. Por supuesto, todo depende del punto de vista desde el cual se mire. Una misma situación del entorno puede ser una oportunidad para un colegio, y una amenaza para otro. Por ejemplo, el incremento de la delincuencia y la inseguridad en una ciudad afectará a los colegios que allí operan, pero beneficiará a las escuelas de ciudades vecinas que se volverán más atractivas y seguras para estudiar. Ejemplos de oportunidades en colegios Crecimiento económico y, por ende, mayor gasto en educación. Aumento de la migración de estudiantes provenientes de otras ciudades. Políticas públicas a favor de la educación. Mayor inversión para la creación de nuevas empresas y, por ende, mayor campo laboral. ¿Qué es una amenaza? Las amenazas son todas esas circunstancias que dañan la imagen del colegio, impiden su crecimiento o dificultan el logro de sus objetivos institucionales. Son también las condiciones del ambiente que ponen en peligro a la permanencia de la institución. La clave para que un colegio sobreviva a una amenaza es que sus directivos la detecten con antelación y tomen acciones preventivas. Ejemplos de amenazas de colegios Crisis económica y aumento del desempleo. Desconfianza de la comunidad hacia el colegio. Malas políticas gubernamentales que afectan a la educación. Aumento de la inseguridad y la delincuencia. Alguna emergencia sanitaria, como la pandemia por COVID-19. Una vez que has concluido tu FODA, es momento de pasar al siguiente nivel y crear las estrategias que te ayudarán a alcanzar tus objetivos institucionales. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa Referencias Ponce Talancón, H. (2006) “La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar Estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales" en Contribuciones a la Economía. http://www.eumed.net/ce/

Esto es lo que aprenderás Cómo redactar para asistentes como ChatGPT sin sonar artificial. Qué tipo de preguntas hacen realmente las familias y cómo responderlas. Cómo rediseñar el contenido web de tu colegio pensando en búsquedas conversacionales. Por qué formar a tu equipo en IA ya no es opcional, sino estratégico.   Marta, una mamá en Lima, ya no teclea en Google la frase “mejor colegio en Lima”. En cambio, abre ChatGPT y pregunta: “¿Conoces algún colegio en Lima, Perú, que cuide emocionalmente a los niños y además ofrezca un horario extendido?”. Cada vez más, familias jóvenes prefieren recurrir a chats de IA para resolver sus dudas sobre colegios , principalmente porque los sitios web tradicionales suelen quedarse cortos a la hora de ofrecer información clara y completa para la toma de decisiones. Este cambio representa un reto importante para las instituciones educativas: ya no basta con una página web atractiva; es imprescindible entender cómo las nuevas generaciones buscan respuestas más profundas y detalladas en asistentes inteligentes. Este artículo muestra cómo tu colegio puede adaptarse a esta transformación, asegurando que sea visible y relevante para estas nuevas audiencias. ¿Qué son las búsquedas conversacionales y por qué están creciendo? Hemos transitado de las búsquedas breves por palabras clave a preguntas más complejas y conversacionales. Herramientas como ChatGPT, Perplexity o Gemini se han convertido en acompañantes cotidianos de muchas familias, ofreciendo respuestas detalladas y contextuales. Hoy, más del 80 % de las consultas por voz se realizan con estructuras conversacionales, y cada día Google recibe un alto volumen de búsquedas inéditas: se estima que el 15 % de las consultas nunca se habían formulado antes (Rodhe, 2025). Este fenómeno está estrechamente vinculado al crecimiento de las búsquedas con IA, lo cual está obligando a los colegios a generar contenidos más empáticos, precisos y útiles para las familias. ¿Cómo deben adaptarse los colegios a estos cambios? 1. Redactar para conversaciones, no solo para buscadores Los textos que funcionan mejor en asistentes de IA no se leen como folletos ni como notas institucionales. Se sienten como respuestas genuinas a preguntas reales . Por eso, en vez de decir “Colegio con enfoque integral”, conviene usar frases como: “¿Buscas un colegio que acompañe el desarrollo emocional de tu hijo y que tenga horario extendido?” Además, evita tecnicismos innecesarios, adopta un tono más humano y asegúrate de que cada sección de tu sitio responda con claridad a las inquietudes más comunes de las familias. 2. Crear contenido a partir de las preguntas que ya recibes La clave está en escuchar antes de escribir. El equipo de admisiones, los mensajes en redes sociales y los formularios de contacto son una mina de oro para identificar las dudas más frecuentes. Cada pregunta real puede convertirse en un artículo, una cápsula informativa, una entrada en la sección de preguntas frecuentes o incluso un video corto. No improvises temas: prioriza lo que las familias realmente quieren saber . 3. Pensar en búsquedas semánticas y de largo aliento Las búsquedas de hoy ya no son “colegio bilingüe CDMX”, sino “¿qué colegios en CDMX tienen buen nivel de inglés pero sin tareas excesivas?”. Esto obliga a replantear no solo los títulos, sino toda la arquitectura del contenido. Organiza tus textos para que respondan una intención clara . Usa encabezados específicos, secciones bien diferenciadas y asegúrate de que cada página cargue rápido, sea legible desde el móvil y esté libre de tecnicismos o rellenos innecesarios. 4. Usar la IA también como aliada interna, no solo como reto externo No se trata de temerle a la IA, sino de integrarla como una herramienta para mejorar. Los equipos de comunicación pueden apoyarse en IA para redactar borradores, revisar textos, hacer benchmarking o encontrar nuevas ideas. Lo importante es que el criterio final siga siendo humano y estratégico. Capacita a tu equipo. No en “usar chatbots”, sino en entender cómo piensa una IA, cómo estructura una respuesta y qué tipo de contenido valora más . Ese entendimiento será una ventaja competitiva real. Los colegios deben ajustar su contenido para ser más visibles para las IA. Ventajas para los colegios que se adaptan primero Mejor posicionamiento orgánico tanto en motores de búsqueda tradicionales como en plataformas basadas en IA. Mayor confianza y una conexión profunda con las familias, gracias a la capacidad de responder claramente a sus necesidades reales. Proyección de innovación y liderazgo institucional frente a competidores más lentos en adoptar estos cambios. Del algoritmo a la conversación: cambios en los contenidos de colegios Es momento de replantear cómo creas y gestionas el contenido de tu colegio. La meta ya no es simplemente ser encontrados por las familias, sino ser elegidos por las inteligencias artificiales a la hora de brindar respuestas y recomendaciones a las familias . Adaptar tu estrategia de marketing educativo hacia conversaciones reales, empáticas y claras será clave para convertirte en una de las respuestas preferidas por la inteligencia artificial. Referencias Rodhe, A. (2025). 101 SEO Stats to Reference Everywhere in 2025. WordStream. https://www.wordstream.com/blog/seo-statistics/ #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa

Puntos clave: Muchos colegios mejoran aspectos que no son relevantes para las familias, simplemente porque desconocen lo qué sí importa. La matriz importancia–satisfacción te permite priorizar mejoras y dejar de invertir recursos en acciones que no generan impacto real. Aplicarla no requiere ser experto en estadística: basta con una encuesta clara y segmentada para las familias. Esta herramienta no solo mejora la gestión escolar, también potencia el marketing al mostrar con claridad tus fortalezas más apreciadas.   Muchos colegios invierten tiempo, esfuerzo y dinero en mejorar aspectos de su oferta educativa, sin tener claro si eso es lo que realmente valoran las familias. Ahí es donde entra una herramienta poco conocida pero muy poderosa: la matriz importancia–satisfacción  (también conocida como matriz de lado a lado ). Si nunca la has usado, no te preocupes. No se trata de algo técnico ni reservado para expertos en estadística. Es, en realidad, una forma muy clara y lógica de escuchar a tu comunidad educativa y tomar mejores decisiones a partir de lo que te dicen. ¿Qué es la matriz importancia-satisfacción? Imagina que les preguntas a las familias de tu colegio dos cosas sobre varios aspectos de tu servicio: ¿Qué tan importante consideran ese aspecto? ¿Qué tan satisfechas están con él? Puede ser la calidad de los docentes, la seguridad del campus, la comunicación con el colegio, el nivel académico, las actividades extracurriculares, etc. Una vez que tienes ambas respuestas, las cruzas en una gráfica con dos ejes: De izquierda a derecha: qué tan satisfechas están las familias. De abajo hacia arriba: qué tan importante es ese tema para ellas. Y ahí surge la magia. ¿Para qué sirve a matriz importancia-satisfacción en colegios? Para que dejes de adivinar qué mejorar en tu colegio. Porque una cosa es lo que tú crees que importa, y otra muy distinta lo que en realidad valoran las familias. Esta matriz te muestra con toda claridad qué es urgente, qué estás haciendo bien, qué podrías dejar de hacer y qué simplemente no es prioritario. Te permite enfocar tu energía y tus recursos con inteligencia. Ejemplo de pregunta de matriz de importancia-satisfacción Los cuatro cuadrantes: tu hoja de ruta La matriz se divide en cuatro zonas, y cada una tiene una lectura clara: Alta importancia, baja satisfacción: urgente Aquí están los focos rojos . Las familias consideran que algo es clave, pero no están satisfechas. Ejemplo clásico: la seguridad escolar. Si sale mal evaluada y es muy valorada, hay que actuar ya. Alta importancia, alta satisfacción: mantener Son tus fortalezas . Las familias valoran mucho ese aspecto y sienten que lo haces muy bien. Puede ser el nivel académico, la atención personalizada o el enfoque en valores. Cuídalo, no lo descuides. Baja importancia, alta satisfacción: reducir esfuerzos Son cosas que haces bien, pero que no mueven la aguja en la percepción de valor . Tal vez tengas el mural más bonito del pasillo, pero a nadie le importa. Ese esfuerzo y tiempo podrían usarse mejor en otro lado. Baja importancia, baja satisfacción: no prioritario Aquí están los aspectos que no son valorados ni bien evaluados . No hace falta correr a mejorarlos, salvo que haya un riesgo institucional. Por ejemplo, un taller poco concurrido que no aporta al proyecto educativo. ¿Qué necesitas para aplicar la matriz importancia-satisfacción en tu colegio? Solo una encuesta sencilla. Por cada atributo del colegio, pides que evalúen: Qué tan importante es para ellos (escala del 1 al 5). Qué tan satisfechos están actualmente (también del 1 al 5). Con eso, ya puedes graficar los resultados y visualizar la matriz. Y si además segmentas las respuestas (por etapa escolar, tipo de familia, antigüedad en el colegio, etc.), puedes afinar aún más tus decisiones. ¿Por qué es tan útil en el sector educativo? Porque muchas veces el equipo directivo se enfoca en “hacer demasiadas cosas” para mejorar, sin saber cuáles son realmente estratégicas y cuáles no. Esta matriz te ayuda a priorizar mejoras , a fortalecer lo que ya funciona  y a comunicar con claridad lo que la comunidad sí valora . Es una herramienta que no solo orienta la gestión interna, sino que también puede usarse en marketing: si sabes qué aspectos son importantes y están bien evaluados, ahí tienes tu mejor argumento de valor. No olvides que en Mkt Edu somos especialistas en medir la satisfacción en instituciones educativas. Si necesitas aplicar una matriz importancia-satisfacción, no dudes en contactarnos. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa

Puntos clave: Muchos colegios siguen financiando proyectos fallidos solo porque ya gastaron mucho en ellos o porque no aceptan que fueron errados. Detrás de muchas decisiones insostenibles hay algo más que cifras: miedo a reconocer errores, apego emocional o simple terquedad. Una mala decisión sostenida por años acabó cerrando una institución completa. No fue la competencia: fue la terquedad. ¿Tu colegio invierte sin obtener resultados? ¿Insiste en lo que ya no funciona? Quizá estás atrapado en la falacia del coste hundido.   La falacia del coste hundido es el error de continuar con una decisión solo porque ya hemos invertido recursos —como tiempo, dinero o esfuerzo— en ella, aunque mantenernos en ese camino ya no sea rentable ni beneficioso (Arkes y Ayton, 1999, citado en Jarmolowicz et al., 2016).  También se le conoce como falacia de costo irrecuperable o del Concorde (Blasingame, 2011). La falacia del coste hundido es un error que se da cuando los directivos insisten en mantener proyectos, estrategias o inversiones que ya no funcionan. Muchas veces, más que por lógica, se sostiene por ego, terquedad o el miedo a reconocer que algo no dio resultado. Diferencia entre coste hundido y coste recuperable Costes hundidos Son todas aquellas inversiones pasadas (dinero, esfuerzo, recursos humanos, tiempo) que ya no pueden recuperarse, independientemente de la decisión que se tome (Pérez de Vega, 2023). Costes recuperables Son inversiones actuales o futuras que aún pueden modificarse o ajustarse para obtener mejores resultados (Pérez de Vega, 2023). Entender esta diferencia es clave. Cuando una inversión pasada no puede ser recuperada, lo racional es ignorarla y tomar decisiones basadas exclusivamente en su rentabilidad o utilidad futura. ¿Por qué se considera una falacia? La razón por la que esto se considera una falacia es sencilla: se ignora el criterio lógico y se sustituye por uno emocional , anclado en la sensación de pérdida. En lugar de tomar decisiones estratégicas basadas en datos, los colegios quedan atrapados en decisiones perjudícales solo porque abandonar parece significar admitir un error o “tirar a la basura” inversiones previas. Esto genera un ciclo negativo: cuanto más inviertes en algo ineficaz, más difícil parece abandonarlo. Sin embargo, el costo real está en los recursos y oportunidades que se pierden al no tomar decisiones basadas en el contexto actual. Un caso real: el campus que nunca se terminó Hace varios años conocí el caso de una universidad en México que terminó cerrando sus puertas. Fue una lección dolorosa de lo que implica caer en la falacia del coste hundido. Todo comenzó cuando decidieron construir un nuevo campus. Desde el inicio, varios estudios señalaban que la ubicación no era adecuada: mal conectada, poco atractiva para el segmento objetivo y con problemas de infraestructura alrededor. Pero el dueño del proyecto se aferró a la idea. Y así siguieron, avanzando con una construcción que nunca se terminó. Se volvió una obra negra. Eventualmente, tuvieron que vender el terreno —a un precio muy por debajo de lo que habían gastado—, y el impacto financiero fue tan grande que la universidad simplemente dejó de operar. No fue la competencia. No fue una baja en la demanda. Fue una decisión equivocada sostenida por orgullo, terquedad y miedo a aceptar una pérdida a tiempo. Cómo afecta la falacia de costes hundidos a la toma de decisiones en colegios privados Algunos ejemplos de malas decisiones que perpetúan el estancamiento Los colegios privados, cuando caen en esta falacia, tienden a tomar decisiones que mantienen vivo lo que debería haber terminado hace tiempo. 1. Mantener programas académicos obsoletos Continuar impartiendo programas que ya no responden a las necesidades actuales de los alumnos ni del mercado educativo, simplemente porque se ha gastado mucho en diseñarlos e implementarlos, o porque hay sentimientos e intereses de por medio. 2. Sostener campañas de marketing ineficientes Persistir en estrategias publicitarias que claramente no generan nuevos estudiantes o que no fortalecen la imagen institucional, solo porque ya se ha destinado presupuesto significativo. 3. Usar software educativo poco funcional Insistir en plataformas tecnológicas que ya no satisfacen las demandas actuales o que ralentizan los procesos administrativos y educativos, únicamente porque el personal ya ha sido capacitado y el colegio ya pagó licencias costosas. 4. Conservar alianzas o convenios poco rentables Mantener acuerdos con proveedores, universidades o instituciones educativas externas que no están aportando valor tangible ni estratégico al colegio, únicamente por razones históricas o compromisos adquiridos en el pasado. Señales de que tu colegio está cayendo en la falacia de costes hundidos Preguntas clave para detectar el problema Reconocer la falacia de costes hundidos requiere un análisis honesto y objetivo. Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si tu institución está tomando decisiones basadas en este error. ¿Por qué seguimos haciendo esto? ¿Volveríamos a iniciar este proyecto o estrategia si pudiéramos empezar desde cero hoy? ¿Existen datos actuales y concretos que justifiquen continuar? Responder sinceramente a estas interrogantes permitirá tomar decisiones basadas en hechos actuales y no en compromisos pasados . Indicadores internos de alerta Existen ciertas señales internas que indican que un colegio podría estar atrapado en decisiones poco racionales. Baja innovación y resistencia constante al cambio. Frecuentes argumentos basados en “siempre lo hemos hecho así”. Presupuestos inflados en áreas o proyectos que ya no rinden beneficios evidentes. 3 pasos para liberarse de los costes hundidos Superar esta falacia implica adoptar prácticas concretas y estratégicas. 1. Evaluar con datos, no con emociones La clave está en basar cada decisión en información objetiva y actualizada, no en sentimientos de apego por lo ya invertido. Esto requiere que la institución contrate una agencia externa que pueda llevar a cabo un estudio más objetivo. 2. Promover una cultura de cambio Es esencial cultivar un entorno organizacional donde el cambio se perciba como oportunidad y no como fracaso. Los equipos educativos deben entender que la adaptación constante es parte integral del crecimiento institucional. 3. Tomar decisiones pensando en el beneficio futuro Cada estrategia debe analizarse en función de sus beneficios futuros proyectados, más allá de lo que costó en el pasado. Esto permite cerrar ciclos oportunamente y dirigir recursos hacia iniciativas más prometedoras y rentables para el colegio. El verdadero liderazgo educativo se nota en las decisiones difíciles Dirigir un colegio no es únicamente mantener estructuras existentes, sino también reconocer cuándo estas estructuras ya no aportan valor y deben ser renovadas o abandonadas. Los líderes educativos que marcan la diferencia son aquellos capaces de enfrentar con valentía las decisiones difíciles, incluso cuando implican admitir que estrategias anteriores no dieron los resultados esperados. La capacidad de identificar y superar la falacia de costes hundidos es esencial para que un colegio no solo sobreviva, sino que crezca de manera saludable y sostenible en el largo plazo. Referencias Blasingame, J. (2011, 3 de octubre). Cuidado con la falacia del Concorde. Forbes.  https://www.forbes.com/sites/jimblasingame/2011/09/15/beware-of-the-concorde-fallacy/#5655b8334e22 Jarmolowicz, D. P., Bickel, W. K., Sofis, M. J., Hatz, L. E., & Mueller, E. T. (2016). Sunk costs, psychological symptomology, and help seeking. SpringerPlus, 5(1699). https://doi.org/10.1186/s40064-016-3402-z Pérez de Vega, J. M. (2023). ¿Qué son los costos hundidos?. Avacum. https://avacum.com/2023/costos-hundidos/ #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa