Buscar dentro del blog Mkt Edu

Puntos clave: Cumple con las leyes laborales y políticas internas, documenta el desempeño y evalúa alternativas al despido. Sé directo y honesto en un entorno privado, muestra empatía y proporciona apoyo para la transición. Explica los motivos del despido con hechos y menciona los esfuerzos previos para mejorar la situación. Mantén la confidencialidad, ofrece apoyo y permite una despedida adecuada para proteger la reputación del colegio. Despedir a un colaborador nunca es una tarea fácil, especialmente en el sector educativo, donde las relaciones suelen ser más estrechas y las consecuencias de una salida pueden ser significativas. Este proceso, cuando no se maneja adecuadamente, puede afectar la moral del equipo, dañar la reputación del colegio y generar un ambiente de trabajo negativo . Por ello, es crucial que los directivos sigan una serie de pasos bien estructurados para minimizar el impacto negativo tanto para la persona afectada como para la institución, especialmente en comunidades pequeñas donde los rumores pueden propagarse rápidamente . Pasos para despedir correctamente a un empleado 1. Preparación y planeación La clave para manejar un despido de manera adecuada está en la preparación. Antes de proceder con el despido, es esencial realizar una serie de acciones que aseguren que el proceso sea justo y conforme a la ley. Aquí algunos pasos clave Revisar la normativa laboral Asegúrate de cumplir con todas las leyes y regulaciones laborales vigentes en tu país. Consulta con un abogado si es necesario para verificar que todos los aspectos legales están cubiertos . Esto incluye el cumplimiento de las políticas internas del colegio y cualquier acuerdo contractual con el colaborador. Un colegio que no respeta la ley y realiza actos indebidos , como obligar a un colaborador a firmar anticipadamente su renuncia, no solo daña su reputación, sino que también está expuesto a sanciones legales severas . Documentar el desempeño Mantén un registro detallado del desempeño del colaborador, incluyendo evaluaciones periódicas, advertencias y mejoras solicitadas. Esta documentación debe ser objetiva y basada en hechos concretos . Asegúrate de que el colaborador haya tenido oportunidades claras para mejorar y de que se le hayan comunicado las expectativas de manera adecuada. Evaluar alternativas Antes de tomar la decisión final, considera si existen otras opciones que puedan evitar el despido . Esto puede incluir reubicación en otro puesto, ajustes en las responsabilidades o proporcionar formación adicional. Evaluar estas alternativas no solo muestra buena fe, sino que también puede descubrir soluciones que beneficien a ambas partes. 2. Comunicación clara y directa La manera en que se comunica la decisión de despedir a un colaborador es crucial para minimizar el impacto emocional y evitar malentendidos. Una comunicación clara, directa y respetuosa puede hacer una gran diferencia en cómo el colaborador percibe la situación y su disposición a aceptar la decisión .  Aquí te presentamos algunos consejos para manejar esta conversación de manera efectiva: Selecciona el momento y lugar adecuados Elige un momento y un lugar privado y tranquilo para la reunión. Evita realizar el despido en un espacio público o en presencia de otros colegas. Un entorno adecuado muestra respeto y consideración por la privacidad del colaborador . Sé directo y claro Inicia la conversación explicando claramente la decisión de despedir al colaborador y los motivos que la respaldan. Evita rodeos o lenguaje ambiguo que pueda generar confusión ; es importante ser honesto pero también compasivo en la comunicación . Escucha y muestra empatía Permite que el colaborador exprese sus sentimientos y dudas. Escuchar activamente puede ayudar a mitigar el impacto emocional y demostrar que te importa su bienestar . Reconoce sus contribuciones y el esfuerzo realizado durante su tiempo en la institución. Mantén la calma y el profesionalismo Durante la conversación, mantén un tono calmado y profesional . Evita cualquier tipo de confrontación o actitud defensiva. Recuerda que esta es una situación difícil para ambas partes, y manejarla con serenidad puede ayudar a reducir la tensión. Documenta la conversación Al finalizar la reunión, realiza un resumen por escrito de lo discutido y los acuerdos alcanzados . Asegúrate de que el colaborador reciba una copia de esta documentación. Esto no solo ayuda a evitar malentendidos futuros, sino que también proporciona un registro formal del proceso. 3. Proporcionar explicaciones detalladas Es fundamental que el colaborador entienda claramente las razones detrás de su despido. La transparencia en esta etapa puede ayudar a reducir el resentimiento y asegurar que el proceso sea percibido como justo. Aquí algunos puntos a considerar: Muestra documentación y registros Explica los motivos del despido de manera específica y objetiva, basándote en hechos y documentación . Esto ayuda a que el colaborador entienda que la decisión no es arbitraria En caso de ser así, es conveniente explicar la manera que se exploraron otras opciones antes de llegar al despido puede ayudar a que el colaborador que la decisión fue un último recurso. Impacto en el equipo y la institución En caso de que el despido se deba a una falta grave , describe cómo el desempeño o comportamiento del colaborador ha afectado al equipo y a la institución . Esto hace consciente al empleado del impacto que tuvieron sus errores. Ser objetivo y profesional Mantén un tono objetivo y profesional durante toda la explicación. Evita cualquier comentario personal o emocional que pueda ser percibido como un ataque . La finalidad es que el colaborador comprenda los hechos y no se sienta personalmente atacado. ¿Cómo mantener la dignidad y el respeto durante el despido? Es esencial tratar al colaborador con dignidad y respeto durante todo el proceso de despido. Aquí te ofrecemos algunas recomendaciones para asegurarte de ello: Ofrecer apoyo y recursos para la transición Proporciona información sobre posibles beneficios, como indemnizaciones, seguro de desempleo o servicios de recolocación laboral. Mostrar disposición para ayudar al colaborador en su transición puede suavizar el impacto del despido . Proporcionar una carta de recomendación Si fuese apropiado, ofrece una carta de recomendación que destaque las fortalezas y logros del colaborador. Esto puede ser especialmente útil si el despido no está relacionado con el desempeño profesional o faltas graves, sino con otros factores como recortes presupuestarios . Permitir una despedida adecuada Da tiempo suficiente al colaborador para recoger sus pertenencias y despedirse adecuadamente de sus compañeros. Es mejor realizar los despidos con anticipación. Avisar de un día para otro que el colegio ya no requiere los servicios de una persona, puede aumentar el resentimiento y la percepción negativa hacia la institución . Mantener la confidencialidad Asegura que detalles específicos del despido se manejen con la mayor confidencialidad posible . Solo las personas necesarias deben estar informadas sobre los motivos específicos y los detalles del proceso. Esto protege la dignidad del colaborador y evita la propagación de rumores. Mostrar empatía y comprensión Reconoce que el despido es una experiencia difícil y emocionalmente cargada. Mostrar empatía y comprensión puede ayudar a reducir la tensión y el resentimiento. Expresa tu agradecimiento por las contribuciones del colaborador y deséale éxito en sus futuros esfuerzos . Gestión de la comunicación interna y externa tras el despido La forma en que se comunica el despido al resto del equipo y a la comunidad escolar es vital para mantener la cohesión interna y la buena reputación del colegio. Estas son algunas recomendaciones: Mensaje interno claro Una vez que el despido se ha llevado a cabo, informa al personal restante de manera breve y profesional . Evita entrar en detalles específicos del motivo del despido, pero asegúrate de que todos sepan que la decisión se ha tomado después de un proceso justo y considerado. Declaración para la comunidad Si es necesario, prepara una declaración para los padres y la comunidad que explique de manera general el cambio de personal. Esto es recomendable para cargos en los cuales los colaboradores están en contacto directo con las familias . Asegúrate de que la declaración sea positiva y enfatice la continuidad en la calidad de la educación y el cuidado de los estudiantes. Reuniones individuales Lleva a cabo reuniones individuales con miembros clave del personal para abordar cualquier inquietud y reforzar la estabilidad y el apoyo dentro del equipo. Se aconseja para el despido de puestos con personal a su cargo . Mensaje en redes sociales Si el despido genera atención en redes sociales, prepara una respuesta oficial que sea profesional y respetuosa . Asegúrate de que cualquier comunicación pública refleje los valores y el profesionalismo del colegio. En síntesis Despedir a un colaborador es una de las tareas más desafiantes que enfrentan los directivos escolares. Sin embargo, cuando se maneja con cuidado, respeto y profesionalismo, este proceso puede minimizar el impacto negativo tanto para el colaborador afectado como para la institución. Siguiendo estas recomendaciones, los directivos pueden asegurar una transición más suave y justa para todos los involucrados. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa

Puntos clave: Datos sensibles deben ser anonimizados para cumplir con regulaciones de privacidad y evitar infracciones éticas y legales. El colegio debe abstenerse de utilizar materiales de marcas reconocidas sin considerar las implicaciones legales y éticas. Fomentar que el contenido refleje la identidad y valores del colegio para evitar la pérdida de humanidad en la marca educativa. Asegurarse de que el contenido generado sea preciso y refleje la oferta actual del colegio, evitando confusiones. La irrupción de la inteligencia artificial (IA), especialmente a través de herramientas como ChatGPT , ha abierto un mundo de posibilidades para la creación de contenidos para la promoción de servicios educativos. Sin embargo, su uso indebido puede acarrear riesgos y desafíos que las escuelas deben conocer y manejar con precaución . En este artículo, exploraremos los usos incorrectos de ChatGPT en la creación de contenidos promocionales y ofreceremos consejos para un empleo responsable y efectivo. Identificando los usos indebidos de ChatGPT 1. Afectaciones a la privacidad y utilización de datos sensibles Si vas a utilizar ChatGPT para analizar los datos de tu colegio, debes tener en cuenta algunas consideraciones. En primer lugar, no debe utilizarle para procesar información personal de alumnos o personal, como nombres, direcciones, o detalles médicos . Esta práctica no solo es éticamente cuestionable, sino que también puede violar regulaciones de privacidad de datos como el GDPR en Europa o la Ley de Privacidad de Información Estudiantil en Estados Unidos. Introducir esta información en una conversación con ChatGPT equivale a compartir datos con terceros, lo cual es una falta ética y legal grave . Si vas a procesar datos, estos deben ser anonimizados previamente y carecer de datos privados de naturaleza sensible. Respetar la información de alumnos y profesores es algo que toda institución ética debe hacer. 2. Generación de contenido plagiado Otro uso indebido común es la creación de contenido que infrinja derechos de autor. ChatGPT puede generar textos basados en una amplia gama de fuentes, pero las escuelas deben ser cuidadosas de no utilizar material protegido sin el debido permiso o citación , lo cual podría llevar a problemas legales y de credibilidad. Hace algunos meses se puso de moda crear imágenes de IA utilizando marcas como Disney, Pixar, Lego o Funko, pues bien, déjame decirte que este tipo de imágenes representan una afectación a la propiedad intelectual. Tu colegio debería abstenerse de seguir modas superfluas sin detenerse antes a considerar todas sus posibles implicaciones éticas y legales. 3. Caer en dependencia tecnológica La dependencia excesiva de ChatGPT para la creación de contenidos puede dar como resultado una falta de originalidad y creatividad . Es importante que las escuelas fomenten un equilibrio entre el uso de la IA y la creatividad humana, asegurando que los contenidos reflejen la identidad y los valores de la institución. Si bien estamos frente a herramientas que mejoran muchísimo la productividad, debemos tener mesura en su uso, ya que corremos el riesgo de caer en un estado de dependencia excesiva , con la consecuente pérdida de humanidad de la marca educativa. 4. Generación de información inexacta o imprecisa Cuando redactamos instrucciones vagas o escuetas, corremos mayor riesgo de recibir una respuesta poco precisa o alejada de nuestra realidad institucional . ¡Cuidado! Imaginemos que un colegio utiliza ChatGPT para generar publicaciones para sus redes sociales. Si bien ChatGPT puede producir textos creativos, un día genera una publicación basada en información desactualizada sobre un programa educativo que el colegio ya no ofrece. Esto lleva a confusiones entre los padres de familia y potenciales estudiantes. Este ejemplo remarca la importancia de revisar y actualizar la información proporcionada a ChatGPT, asegurándose de que refleje con precisión la oferta actual del colegio. Consejos para la utilización responsable de ChatGPT Complementar, no reemplazar ChatGPT debe ser visto como una herramienta que complementa las habilidades humanas, no como un reemplazo de las mismas. Aprovechemos el chat para generar ideas, estructurar borradores o llevar a cabo análisis preliminares, pero la intervención humana es crucial para añadir un toque personal . También debes asegurarte de que el contenido esté alineado con los valores de tu colegio, y entienda su estilo de comunicación . Una técnica que puede ayudarte es compartirle a ChatGPT información sobre tu institución, incluyendo valores, misión y visión, de esa manera podrá construir contenido más adecuado. Capacitación y conciencia sobre derechos de autor Es fundamental que el personal encargado de la creación de contenidos esté bien capacitado en el uso ético de ChatGPT, especialmente en lo que respecta a las normas de citación para presentar contenido de terceros. Deben conocer cómo citar correctamente las fuentes, redactar las referencias y entender las implicaciones legales del plagio. Validación y supervisión constante Aunque ChatGPT es una herramienta poderosa, es imprescindible que un humano supervise y edite los contenidos generados. Esta revisión debe enfocarse no solo en la precisión, sino también en garantizar que el tono y el mensaje sean acordes con la identidad y los valores del colegio. Desarrollar políticas y protocolos para el uso de ChatGPT puede serte de gran utilidad para evitar errores , así como para establecer directrices sobre qué tipo de información se puede introducir en la herramienta y cómo se debe manejar el contenido generado. Esto asegura que la comunicación del colegio se mantenga auténtica y conectada la comunidad escolar. Para evitar usos indebidos, es necesario establecer metas claras cuando se utiliza ChatGPT, con el fin de lograr respuestas que sean tanto precisas como pertinentes (Morales, 2023). Se sugiere también brindar suficiente contexto, preferir el uso de instrucciones específicas sobre preguntas generales para dirigir mejor las respuestas esperadas, y ser conscientes del tono y la manera en que se comunica, procurando siempre mantener una actitud respetuosa y profesional. Espero que estos consejos te sean de gran ayuda al utilizar ChatGPT en tu departamento de Marketing, Comunicación o Promoción de tu centro educativo. #MarketingEducativo   #MktEdu   #MercadotecniaEducativa Referencias Morales, M. (2023). Explorando el potencial de Chat GPT: Una clasificación de Prompts efectivos para la enseñanza.

Puntos clave: Explora cómo un ambiente laboral positivo influye directamente en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje. Descubre cómo estos estudios evalúan la salud organizacional del colegio, identificando áreas clave para mejoras estratégicas. Reconoce cómo un buen ambiente laboral puede aumentar la retención de estudiantes al mejorar la percepción del colegio. Aprende la importancia de estar preparado para aceptar y actuar sobre los desafíos revelados por los estudios de clima laboral. La gestión de un colegio privado implica atender múltiples facetas, pero pocas son tan cruciales como el ambiente laboral que se respira entre pasillos y aulas. Efectuar estudios de clima laboral no solo revela la salud organizacional de la institución, sino que también traza el camino para transformaciones que refuercen la satisfacción y la eficiencia del personal. ¿Qué es un estudio de clima laboral? Un estudio de clima laboral es una herramienta de diagnóstico que permite a los directivos de instituciones educativas evaluar y comprender las percepciones y actitudes de los empleados hacia su entorno de trabajo . Este tipo de estudio recoge información relevante sobre aspectos como la satisfacción laboral , compromiso de los empleados , comunicación interna , y cultura organizacional . Al identificar tanto fortalezas como áreas de mejora, los directivos pueden implementar estrategias específicas destinadas a fortalecer el ambiente laboral, lo que a su vez impacta positivamente en la eficacia de la institución y su atractivo para potenciales nuevas matrículas. Ventajas de los estudios de clima laboral en colegios privados Los estudios de clima laboral en colegios privados ofrece una serie de beneficios que impactan positivamente en varios aspectos clave: Mejora de la comunicación interna Un buen estudio de clima laboral puede sacar a la luz problemas de comunicación que, una vez resueltos, facilitan un flujo más claro y directo de información. Esto mejora la eficiencia y ayuda a prevenir malentendidos y conflictos. Aumento de la satisfacción y retención del personal Al identificar y abordar las preocupaciones del personal, los estudios de clima laboral pueden mejorar significativamente la satisfacción laboral . Esto, a su vez, aumenta la retención de empleados valiosos y reduce los costos asociados con la alta rotación. Mejora en la moral del personal Un ambiente de trabajo positivo mejora la moral del personal, lo que se traduce en una mayor motivación y un mejor desempeño en sus funciones . Esto impacta directamente en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje dentro del colegio. Identificación de líderes y áreas de mejora Estos estudios permiten identificar a los líderes naturales dentro del grupo y aquellos aspectos que necesitan mejora . Con esta información, los directivos pueden efectuar ajustes específicos en la gestión y la capacitación del personal. Incremento en la eficiencia operativa Al mejorar el clima laboral, se promueve un ambiente más organizado y eficiente . Esto facilita la implementación de nuevas políticas y procedimientos que contribuyen al éxito general del colegio. Aumento de matrículas Un clima laboral positivo se refleja en todos los aspectos del colegio, incluyendo la satisfacción de los alumnos y sus familias . Esto no solo mejora la reputación del colegio, sino que también atrae a más estudiantes, aumentando así las matrículas. Consideraciones previas a un estudio de clima laboral en un colegio privado Antes de emprender un estudio de clima laboral, es fundamental que los directivos de colegios privados estén conscientes y preparados para los hallazgos que podrían surgir. Aquí algunas consideraciones esenciales. Preparación para enfrentar realidades incómodas Los estudios de clima laboral pueden descubrir verdades incómodas sobre la gestión y el liderazgo dentro del colegio. Es crucial que los directivos estén dispuestos a aceptar estos resultados y comprometidos a utilizarlos como una oportunidad para el crecimiento y mejora . Anonimato y confianza Asegurar el anonimato en las respuestas es vital para obtener datos honestos y precisos. Los empleados deben sentirse seguros al compartir su percepción sin temor a represalias . Esto requiere construir y mantener un alto nivel de confianza antes, durante y después del estudio . Compromiso con el cambio Un estudio de clima laboral debe ir acompañado del compromiso por implementar cambios basados en los resultados . Este compromiso debe ser comunicado claramente a todo el personal para fomentar su participación activa y honesta.  Recursos y tiempo adecuados Es esencial dedicar los recursos y el tiempo necesarios para llevar a cabo un estudio exhaustivo . Esto incluye seleccionar las herramientas adecuadas para la recogida de datos y planificar cómo se analizarán y utilizarán los resultados para no sobrecargar al personal ni al sistema. Seguimiento continuo Un estudio de clima laboral no es un evento único, sino el inicio de un proceso de mejora continua . Los directivos deben planear cómo realizarán seguimientos y nuevas evaluaciones para medir el progreso a lo largo del tiempo. Al tener en cuenta estas consideraciones, los directivos no solo estarán más preparados para hacer un estudio de clima laboral efectivo, sino que también podrán garantizar que los resultados obtenidos se traduzcan en acciones concretas que mejoren el clima y el desempeño general. Pasos para hacer un estudio de clima laboral efectivo en un colegio Un estudio de clima laboral requiere una metodología estructurada para asegurar que los resultados sean fiables y útiles para la toma de decisiones. A continuación, se detallan los pasos esenciales en este proceso. 1. Reunión inicial con la agencia El primer paso en un estudio de clima laboral es la reunión inicial entre la dirección del colegio y la agencia especializada. Durante este encuentro, el cliente (generalmente el directivo del colegio) compartirá su percepción del clima laboral y los problemas que cree que existen . Esta etapa es fundamental para establecer las bases del estudio, aunque es crucial manejarla con cuidado para evitar sesgos. La agencia debe ser consciente de que las percepciones del directivo suelen estar influenciadas por su posición y no reflejar completamente la realidad del ambiente laboral . 2. Definición de objetivos y alcance del estudio Una vez recogida la información inicial, se deben definir claramente los objetivos del estudio . ¿Qué aspectos del clima laboral se van a evaluar? ¿Cuál es el alcance? Definir estos elementos ayudará a guiar todo el proceso y asegurar que los resultados sean útiles, relevantes y aplicables . 3. Diseño de la metodología La agencia desarrollará la metodología que se aplicará para recoger los dato s. Esto incluye decidir si se utilizarán encuestas, entrevistas, grupos focales, guías de observación o una combinación de estos métodos. Cada técnica tiene sus fortalezas y limitaciones, y la elección dependerá de los objetivos específicos del estudio y del contexto del colegio . 4. Implementación del estudio En esta etapa se lleva a cabo la recolección de datos. Es crucial garantizar el anonimato y la confidencialidad para que los empleados se sientan seguros al proporcionar respuestas honestas y precisas . 5. Análisis de los resultados Una vez recolectados los datos, la agencia analizará la información para identificar tendencias, problemas y áreas de mejora . Este análisis debe ser exhaustivo y considerar las variables que puedan afectar los resultados . 6. Presentación de resultados y recomendaciones El último paso es presentar los resultados al directivo e interesados. La agencia debe proporcionar un informe detallado que describa los hallazgos y ofrezca recomendaciones prácticas basadas en esos resultados . 7. Plan de acción y seguimiento Tras la presentación de los resultados, se debe desarrollar un plan de acción para abordar los problemas identificados . Además, es importante establecer un sistema de seguimiento para evaluar la eficacia de las intervenciones realizadas . Ejemplos específicos de acciones de mejora No todos los cambios necesarios para mejorar el clima laboral requieren grandes inversiones. A menudo, pequeñas modificaciones pueden tener un impacto considerable en la satisfacción del personal . Mejorar los horarios laborales, fomentar un ambiente más justo, ofrecer mayores oportunidades de crecimiento, o simplemente reconocer y agradecer a los colaboradores son acciones que pueden mejorar considerablemente el clima laboral sin costos elevados. Estas pequeñas, pero valiosas acciones demuestran el aprecio por el personal y pueden aumentar la satisfacción y el compromiso. La importancia de contratar agencias especializadas en el sector educativo Cuando se trata de estudios de clima laboral en colegios privados, la elección de la agencia que llevará a cabo esta tarea es crucial. Aunque existen muchas firmas de investigación de mercado con experiencia en diversos sectores, optar por una agencia especializada en el sector educativo ofrece ventajas significativas. Comprensión profunda de la dinámica educativa Los colegios son ecosistemas únicos donde las relaciones interpersonales y los aspectos emocionales tienen un peso relevante en el clima laboral. Una agencia especializada entiende estas dinámicas y puede adaptar sus métodos de investigación para captar sutilezas que podrían pasarse por alto en enfoques más generalizados . Experiencia sectorial relevante Las agencias que se especializan en el sector educativo no solo están familiarizadas con las herramientas y técnicas de investigación más efectivas, también tienen un conocimiento profundo de los desafíos específicos de este sector . Esto les permite ofrecer insights más precisos y valiosos . Enfoque en las necesidades educativas Cada sector tiene sus particularidades, y el educativo no es la excepción. Desde la gestión de las expectativas de los padres hasta la motivación del personal docente y administrativo, una agencia con foco en educación está mejor equipada para abordar y entender estos elementos críticos . Desarrollo de recomendaciones específicas y aplicables Gracias a su experiencia, una agencia especializada puede ofrecer recomendaciones altamente implementables en un ambiente educativo , lo que maximiza las posibilidades de éxito en las intervenciones propuestas. Contratar a una agencia especializada en el sector educativo garantiza una comprensión más profunda y efectiva de las dinámicas internas de un colegio. Mkt Edu, con su profunda experiencia en el sector educativo, está equipado para proporcionar análisis detallados y soluciones adaptadas que responden a las necesidades específicas de los colegios. Invitamos a los directivos que buscan fortalecer su institución a considerar la importancia de estos estudios para mejorar la calidad de los servicios educativos que ofrecen. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa

Puntos clave: Descubre cómo establecer objetivos claros para evitar publicaciones inconsistentes y maximizar el impacto. Conoce a tu audiencia y mejora el engagement mediante encuestas, análisis de métricas y grupos focales. Aprende a equilibrar contenido institucional con historias personales para humanizar tu presencia en redes sociales. Explora la importancia de la experimentación y la coherencia visual para mantener tu contenido fresco y profesional. Las redes sociales se han convertido en pieza clave en las estrategias de marketing digital para los colegios privados; desafortunadamente, existen errores que pueden perjudicar su efectividad en estos canales. Este artículo analizaremos los 10 errores más comunes y te explicaremos cómo evitarlos y mejorar así la presencia en línea de tu escuela. 1. Publicar sin un objetivo claro Este el error más usual de todos y por eso encabeza esta lista. La mayoría de los centros educativos publican por obligación, tan solo porque quieren estar presentes en las plataformas y necesitan compartir algo. Son muy pocos los colegios que cuentan con una estrategia de contenidos alineada con sus metas institucionales . Y son aún menos los que utilizan metodologías para clasificar y planificar sus publicaciones. La falta de objetivos claros conduce a muchas escuelas a caer en publicaciones inconsistentes y poco efectivas . Cada colegio debería establecer objetivos específicos (semanales, mensuales y anuales), ya sea aumentar la visibilidad, mejorar el engagement, o captar nuevos estudiantes. 2 . No conocer a tu audiencia Uno de los errores más perjudiciales que un colegio puede cometer en sus redes sociales es no conocer a su audiencia. Publicar contenido sin tener en cuenta los intereses y necesidades de los padres, alumnos y potenciales estudiantes puede llevar a una falta de engagement y a una desconexión con la comunidad . Métodos para conocer a la audiencia Para conectar efectivamente con la audiencia, es fundamental saber quiénes son y qué les interesa . Esto implica llevar a cabo estudios y análisis de datos regulares para adaptar el contenido a sus preferencias. Encuestas a alumnos y padres Enviar encuestas a padres y estudiantes para conocer sus intereses y necesidades. Preguntarles directamente qué tipo de contenido les gustaría ver en las redes sociales del colegio. Análisis de métricas Revisar las interacciones en publicaciones anteriores puede proporcionar pistas sobre qué tipo de contenido genera más engagement. Grupos focales Organizar grupos focales con padres y estudiantes para discutir sobre el contenido del colegio en redes sociales, es altamente efectivo para mejora tu estrategia. 3. Ser demasiado institucional Aunque es importante que los colegios mantengan una presencia profesional en las redes sociales, ser excesivamente institucional puede alejar a la audiencia. Publicar exclusivamente contenido promocional o demasiado formal puede resultar aburrido y desconectado, haciendo que los seguidores pierdan interés . Tristemente, esto es lo más común en la comunicación digital de muchos colegios. Estrategia de contenido equilibrado Para mantener el interés de la audiencia, es crucial encontrar un equilibrio entre el contenido institucional y el contenido que sea más personal y atractivo. Humanizar la presencia en redes sociales ayuda a crear una conexión más fuerte con la comunidad. Intercalar publicaciones promocionales con contenido que muestre el día a día del colegio, historias personales y logros de la comunidad escolar, puede ser de gran ayuda . 4. No interactuar con los seguidores No interactuar con los seguidores puede dar la impresión de que el colegio no está interesado en crear una comunidad y esto puede alejar a los padres, alumnos y potenciales estudiantes. Comunicarse con los seguidores es esencial para construir una relación sólida y comprometida con la institución. Responder y agradecer a los comentarios, mensajes y compartidas, demuestra que el colegio valora la opinión de su audiencia y está dispuesto a participar activamente en la conversación . 5. No mostrar a la comunidad escolar No mostrar en las publicaciones a alumnos, profesores y otros miembros de la comunidad escolar, puede hacer que el contenido en redes sociales se vuelva impersonal y desconectado . La comunidad escolar es el corazón del colegio y debe ser representada adecuadamente. Mostrar a la comunidad escolar humaniza al colegio y crea un sentido de pertenencia entre los seguidores. Las historias y experiencias de los alumnos y profesores pueden ser una poderosa herramienta de comunicación y marketing . Además, las publicaciones que incluyen a miembros de la comunidad tienden a compartirse más, y recibir más interacciones y comentarios. Mostrar el lado humano del colegio puede atraer a nuevas familias que buscan un ambiente educativo cálido y acogedor. 6. No analizar métricas Ignorar las métricas de rendimiento impide conocer qué está funcionando y qué no en la estrategia de contenidos . Sin este análisis, es difícil optimizar las publicaciones para lograr mejores resultados. Cada red social ofrece su propio conjunto de métricas. Por tanto, es necesario contar con personal especializado en cada plataforma, que conozca al detalle su funcionamiento, tendencias y se mantenga actualizado con los cambios en los algoritmos . 7. Tener miedo de experimentar La falta de experimentación en redes sociales conduce a contenidos monótonos que acabarán estancando el crecimiento de cualquier fan page . Probar nuevas ideas y formatos es esencial para descubrir qué resuena mejor con la audiencia y mantener nuestro contenido fresco y atractivo. Otro beneficio es que nos permite identificar las tácticas más efectivas para la audiencia específica del colegio. La experimentación puede llevarnos a descubrimientos valiosos que optimicen el alcance y la interacción . Es crucial aprender de los resultados de cada experimento para mejorar continuamente la estrategia de redes sociales. Si mantenemos esta actitud, aprovecharemos al máximo todas nuestras publicaciones, incluidas aquellas que no sean exitosas. 8. No compartir contenido de terceros Compartir solo contenido propio puede limitar el valor que las redes sociales del colegio pueden ofrecer a su audiencia. Incorporar contenido interesante de otras fuentes puede enriquecer la experiencia del usuario y posicionar al colegio como un recurso integral de información educativa . La curación de contenido implica seleccionar y compartir artículos, noticias y recursos de alta calidad que sean de interés para la comunidad escolar. Esto no solo diversifica el tipo de contenido que se ofrece, sino que también muestra que el colegio está al tanto de las tendencias y desarrollos en el ámbito educativo. Adicionalmente, al compartir contenido de otras organizaciones, se pueden crear oportunidades de colaboración y fortalecimiento de relaciones . Asegúrate de que el contenido compartido sea coherente con los temas de interés de la comunidad escolar y los objetivos y valores del colegio. 9. Concentrarse en la captación de alumnado Enfocarse únicamente en la captación de nuevos estudiantes puede hacer que se descuiden otros aspectos importantes, como la retención y la fidelización de los alumnos actuales . Un enfoque balanceado es esencial para mantener una comunidad escolar fuerte y comprometida. Mientras que atraer nuevos estudiantes es crucial para el crecimiento del colegio, mantener a los alumnos actuales satisfechos y comprometidos es igual de crucial. Fidelizar reduce los costos de marketing y promoción y fomenta una comunidad más estable y unida . Publicar contenido que también se centre en los logros y experiencias de los alumnos actuales y exalumnos puede fortalecer la comunidad escolar y demostrar el compromiso del colegio con sus estudiantes. 10. Falta de coherencia visual Un estilo visual inconsistente puede afectar la percepción profesional del colegio. Mantener una identidad visual clara y coherente en todas nuestras publicaciones ayuda a reforzar la marca del colegio y hacer que el contenido sea fácilmente reconocible . Se recomienda realizar talleres y sesiones de capacitación para diseñadores y personal responsable de las redes sociales del colegio. Así como revisiones periódicas de las publicaciones. Evitar estos 10 errores te ayudará a fortalecer la presencia en línea de tu colegio privado, mejorando la relación con tu comunidad escolar y maximizando el impacto de tus publicaciones. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa

Antecedentes y evolución del Marketing Educativo a lo largo del tiempo. Antecedentes históricos del Marketing Educativo Se tiene registro que desde la Antigua Grecia algunos alfareros pintaron marcas en sus productos para indicar su autoría y diferenciarlos de la competencia (Garnica, 1999, citado por Casanoves y Küster, 2017). La palabra inglesa brand (marca) proviene de la antigua voz nórdica brandr (quemar), debido a que se marcaba al ganado con un hierro caliente para señalarlo y que no se confundiera (Interbrand Group, 1992). Cómo podemos darnos cuenta el concepto “marca” nace por una necesidad de diferenciarnos y ser reconocidos sobre otros. Y como esa necesidad aún persiste, las marcas forman parte importante de nuestras vidas. «Las marcas, por tanto, añaden valor y permiten alcanzar márgenes más elevados» (Mitchell, 2005, citado por Casanoves y Küster, 2017). La finalidad de cualquier marca es enamorar a su audiencia y convertirse en la favorita o incluso llegar a ser venerada. Este deseo de ser mejor es el que impulsa a los colegios a perfeccionarse constantemente y brindar mejores servicios. El Marketing es la disciplina de las ciencias económico-administrativas que se encarga de gestionar los procesos de branding en las empresas. Los conceptos teorías modelos y paradigmas de la mercadotecnia se han aplicado con éxito a diferentes sectores y el educativo no es la excepción. Evolución histórica del Marketing Educativo Los 80 y la globalización Como parte de los procesos globalizadores, en la década de los 80 la educación pública sufrió un duro revés por las tendencias privatizadoras de los gobiernos neoliberales. Este contexto marca la entrada del Marketing a la educación, particularmente la de tipo privado. Los gobiernos reducen drásticamente los presupuestos destinados a la Educación y las reformas educativas permiten que la iniciativa privada se abra paso en este sector. Es por ello que en los 80 vemos el nacimiento en Latinoamérica de muchas universidades privadas que permanecen hasta nuestros días (Conway, Mackay y Yorke, 1994; Caruana, Ramaseshan y Ewing, 1998; Smith, 2003; Svensson y Wood, 2007; citados por Hemsley-Brown y Oplatka, 2006). Las nuevas universidades privadas aplicaron Marketing a través de estudios de mercado para detectar cuáles eran las necesidades del mercado e identificar aquellas licenciaturas que no estaban siendo atendidas por el sector público. Los 90 y la competitividad Amparo Ruiz señala en su libro “Educación Superior y Globalización” señala que el desarrollo económico orientó a la educación hacia el desarrollo de habilidades productivas centradas en la competitividad ( Carreras Universitarias, Giro de 180o , n.d.) Nuevas licenciaturas como la Administración de Empresas, Turismo, Mercadotecnia, Tecnologías de la Información y Ciencias de la Comunicación vinieron a cubrir esas necesidades. El éxito del internet provocó que las universidades preparan a sus egresados para enfrentarse a una competencia despiadada y de carácter global. El marketing educativo en esta época se concentra en aspectos como las instalaciones y el equipamiento técnico y tecnológico de los centros educativos. Los 2000 y el emprendimiento El mundo se topa de frente con una realidad anunciada: la disminución de las oportunidades de empleo como consecuencia de la sobrepoblación. Es por ello por lo que las universidades comienzan a incentivar con más fuerza el emprendimiento en sus alumnos. En esta década, el Marketing Educativo se centra en el prestigio profesional de sus docentes, las relaciones públicas, las redes sociales, el marketing digital y la vinculación del centro con el mundo empresarial. Es la época de las incubadoras de negocios, los congresos internacionales y los intercambios de estudiantes con el extranjero. Es también el momento de unirse a causas ambientales producto de la preocupación por el calentamiento global. Marketing Educativo en la pandemia La pandemia marcó un antes y un después en la manera de vender servicios educativos. Cambios generados por la pandemia en el Marketing de Colegios Se aceleraron los procesos de decisión de compra. La lista de posibles colegios se redujo, pues los padres ya no se sienten seguros visitando muchos espacios. La limpieza de los espacios cobró mayor relevancia. El marketing digital se volvió más prioritario. Las estrategias de fidelización se hicieron urgentes para reducir los niveles de deserción escolar. El Marketing Educativo hoy A lo largo de estas décadas, hemos visto como los centros educativos han tenido que adaptar su oferta de servicios a las necesidades cambiantes de los sectores productivos, y han ajustado sus estrategias de branding a las nuevas preocupaciones de la sociedad. «Conway, Mackay y Yorke (1994) afirman que, para sobrevivir, el sector de la educación superior necesita orientarse al mercado y desarrollar estrategias competitivas para satisfacer las necesidades de los consumidores»(Casanoves-Boix y De Valencia, 2017). Fernández (2002) asegura que el marketing educativo se encuentra en una fase muy temprana. La bibliografía sigue siendo reducida a pesar de que la competencia entre colegios se ha incrementado y las necesidades de los centros son cada vez más apremiantes. El Marketing Educativo del mañana Hemsley-Brown y Oplatka (2006) reconocen los beneficios de la Mercadotecnia a la Educación, sin embargo, también afirman que la literatura en este campo es aún incipiente y que aún no existen modelos teóricos propios. Es evidente que el Marketing Educativo necesita desarrollar su propio conocimiento para transformarse en una verdadera área de especialización. Hay un gran desafío por delante y este solamente podrá resolverse desde la construcción de paradigmas inherentes al fenómeno enseñanza-aprendizaje, y no desde la aplicación de conceptos mercadológicos que ya comienza a mostrar signos de desgaste. Cuando eso suceda, la mercadotecnia de los colegios se habrá ganado el derecho a ser considerada una disciplina aparte. Finalmente, la incorporación de inteligencias artificiales para tareas de copywriting, como generar textos publicitarios o posts para redes sociales, ha mejorado la productividad de colegios y la rapidez en la creación de contenidos. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa Referencias Vargas, Ivonne (2009) Carreras universitarias, giro de 180º . Expansión. https://expansion.mx/mi-carrera/2009/11/03/las-carreras-universitarias-ayer-y-hoy Casanoves-Boix, J., y De Valencia, U. (2017) Evolución del marketing en la educación superior: el capital de marca educativo . Esic Market Economics and Business Journal, 48, 95–120. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5962464

Consejos para aprovechar las tags en las publicaciones de tu colegio en internet. Cada vez más los centros educativos necesitan de una presencia digital fuerte si desean estar en el radar de las personas que buscan servicios educativos a través de internet. Para posicionar el sitio web de tu colegio entre los primeros resultados de búsqueda, no solo necesitas producir buen contenido, también debes conocer algunas reglas del mundo digital que te ayuden a obtener mejores resultados y ser más visible para Google. Hoy te hablaré de los tags y de su importancia en la estrategia de contenidos digitales de tu colegio. ¿Qué es un tag? Un tag o etiqueta es una forma de clasificar, agrupar y asociar nuestros contenidos en torno a temas específicos, para que aquellas personas interesadas en ellos puedan descubrir nuestro sitio y convertirse en nuevos seguidores. Por ejemplo, si a ti te interesa el marketing educativo, podría aparecerte como sugerencia algún artículo de nuestro sitio y así enterarte de la existencia de Mkt Edu. ¿Recuerdas cuando ibas en la primaria y tu mamá le colocaba stickers a tus libretas con el nombre de cada materia? Pues imagina que esos stickers son los tags. En realidad, son códigos de lenguaje HTML, que es el lenguaje utilizado por los sitios web para decirles a los navegadores cómo debe leer nuestro contenido. Por ejemplo, si yo publico una nota sobre las ventajas de mi colegio, el HTML es lo que me permite indicarle al navegador cuál es el título de mi nota, cuáles son los subtítulos, en dónde están las imágenes, cuál es color de fondo de mi página, qué tipografía estoy usando, etc. Los tags son etiquetas escritas en HTML que indican a los navegadores que nuestra publicación trata de un tema específico y de esa manera, podrá recomendarnos con aquellas personas interesadas en el tema. Importancia de usar tags en los colegios Uno de los mayores problemas de la producción de contenido digital en colegios es que este suele quedarse encerrado dentro de su propia comunidad y le cuesta mucho trabajo poder llegar a nuevas audiencias. Por eso es importante que los centros educativos no únicamente realicen contenido para sus alumnos, padres de familia o maestros; también necesitan ofrecer información de valor a aquellas personas que no forman parte de su comunidad. Los contenidos pensados para público externo son los que mayor tráfico orgánico generan y eso incrementa mucho la visibilidad de tu sitio web. ¡Piénsalo! Si tu sitio tiene información interesante para cualquier padre de familia, ellos llegarán por la información, pero acabarán enterándose de la existencia de tu escuela y quizá algunos de ellos consideren inscribirse. Y en este punto, es donde el tag cobra relevancia, porque esta etiqueta será de gran ayuda para llegar a esas personas que hoy no te conocen, pero mañana pueden ser tus clientes. Diferencias entre keyword y tag Mucha gente suele confundirse con estos 2 conceptos. Entender sus diferencias te ayudará a usarlos de forma correcta. Las keywords o palabras clave son todo aquello que escribimos en la barra de búsqueda de nuestro navegador, por ejemplo, las consultas que hacemos en Google o las preguntas que les hacemos a nuestros asistentes de voz. Las keywords sirven para llegar a las personas que buscan, mientras que los tags sirven para llegar a aquellos que no buscan, pero consumen contenido afín al nuestro. Por eso los tags son esenciales para cualquier centro educativo, porque gracias a ellos podemos llegar a quienes nunca han escuchado hablar de nuestro colegio y que, por tanto, es imposible que nos busquen en Google. Diferencias entre hashtag y tag Tampoco debes confundir al tag con el hashtag, pues el segundo es para que tu comunidad pueda etiquetar contenido en torno a una actividad, evento o causa social. La finalidad de un hashtag es hacer branding, mientras que la finalidad de un tag es generar nuevo tráfico orgánico. El tag no es para tu comunidad de alumnos o padres de familia. He visto colegios creando etiquetas para eventos y eso un error, porque para eso están los hashtags. Tipos de tags Existen 2 tipos de tags: los genéricos y los particulares. Tags genéricos Se usan para temas muy amplios que suelen tener muchísimos interesados. Por ejemplo: “WhatsApp”. Tags particulares Se enfocan en temas delimitados o específicos, y aunque suelen tener menos seguidores, al ser más concretos, tus posibilidades de satisfacer ese interés son mucho mayores. Por ejemplo: “Caída de WhatsApp”. Consejos para usar correctamente los tags No uses demasiados Este es el error más frecuente en el uso de tags, escribirlos como si fuese una lista para el supermercado. Muchos redactores piensan que mientras más etiquetas utilicen, mayor visibilidad tendrá la publicación. Esta idea es completamente falsa. Un exceso de tags, lejos de posicionarte, causará el efecto contrario; abusar en su uso hará que Google piense que tu publicación está intentando hablar de demasiados temas y que, por tanto, será una pésima experiencia para los visitantes. Y como Google se preocupa por las buenas experiencias, pues tu publicación quedará oculta. De 1 a 2 tags está bastante bien, si crees que requieres más amplíalos a 3 o 4, pero no te pases de esa medida. Usa genéricos y particulares Siempre aconsejo a los colegios que usen tanto genéricos como particulares. Mientras que los genéricos puede generarte mayor tráfico, los particulares puede ayudarte a una mejor conversión. El orden de los tags sí importa Cuando escribimos tags, el orden de los factores sí altera el resultado. La primera que escribas será el que tendrá mayor importancia de asociación. Escríbelos yendo de lo particular a lo general. Si tu publicación no aporta información relevante al tema, es mejor no colocar etiquetas. Aprovecha los datos de Google Trends Otro consejo es utilizar la plataforma Google Trends para identificar aquellas fechas del año en que el interés por un tema aumenta en nuestro país. Aquí te dejo el enlace: https://trends.google.es/trends/ Para identificar los tags, estos deben decir “Tema”, si dice “Término de búsqueda”, entonces es una keyword. Por ejemplo, en México el tema “Derecho” tuvo un pico de interés en 2021 entre el 30 de mayo y el 5 de junio. Sabiendo esto, debería incrementar mis publicaciones sobre dicho asunto en esas fechas y no olvidarme de usar ese tag o etiqueta. Claro, siempre y cuando seas una universidad que ofrece esa carrera, de lo contrario no tendría sentido. No les agreges más palabras Respeta el dato que ya te proporcionó Google Trends, y no quieras agregarle más elementos al tag. En el ejemplo anterior, Google fue muy claro al decirnos que la etiqueta es “Derecho”, así que lo utilizaremos tal cual es. Un error sería querer “arreglarlo” sumándole elementos que no tiene, por ejemplo: “Licenciatura en Derecho”. No lo hagas. Escribirle más palabras a un tag podría inutilizarlo y transformarlo en un término de búsqueda. Tags con el nombre de tu colegio Si la finalidad de un tag es llegar a personas que no te conocen, pareciera que no tendría mucho sentido escribir etiquetas con el nombre de tu institución. Sin embargo, esto podría posicionarte a largo plazo como tema y hacer que tus contenidos aparezcan a las personas interesadas en tu institución. Los tags con nombres son especialmente útiles en aquellos colegios altamente posicionados, pues serán sus propias publicaciones las que aparezcan como recomendaciones a las personas interesadas en dichos centros educativos.

Clasificar las publicaciones de tu colegio mejorará tu estrategia de contenidos. Si los colegios quieren aumentar el impacto de sus publicaciones en redes sociales, es importante aprender a clasificar el contenido para diseñar u optimizar una estrategia efectiva. El estudio de Capriotti, Losada-Díaz y Martínez-Gras (2023) muestra cómo los contenidos de las universidades se publican en redes sociales. Este estudio muestra que el contenido está dividido en dos bloques temáticos principales: funcional e institucional. Bloque funcional Este bloque incluye publicaciones que muestran cómo los centros educativos trabajan y contribuyen al desarrollo social y económico de la comunidad. Se compone de tres temas fundamentales: enseñanza, investigación y compromiso social. Enseñanza Lo que se refiere a todo lo concerniente a la actividad educativa. Esto podría incluir anuncios sobre nuevos cursos o programas de estudio, información sobre metodologías de enseñanza, resultados académicos, evaluaciones de profesores, premios, publicaciones didácticas, entre otros. También se considera la movilidad de profesores y estudiantes, así como iniciativas de internacionalización educativa. La enseñanza en este contexto se refiere no solo a la transmisión de conocimientos, sino también a la promoción del aprendizaje y el desarrollo intelectual de los estudiantes. Los contenidos que tienen como objetivo atraer nuevos estudiantes se clasifican como temas de enseñanza, ya que se centran en mostrar los beneficios de los programas académicos. Investigación Se utiliza más para las universidades que llevan a cabo actividades de investigación. Sirve para aportar datos acerca de proyectos de investigación y desarrollo, doctorados, investigación y publicaciones científicas. Por ejemplo, información sobre un nuevo proyecto de investigación, los resultados de una investigación reciente o anuncios sobre conferencias o eventos relacionados con estos temas. También puede incluir avisos de colaboraciones de investigación con otras instituciones Compromiso social Se refiere a la acción sostenible del colegio, su actividad social y vínculo con la comunidad. Puede incluir datos sobre iniciativas de servicio comunitario, proyectos de sostenibilidad, colaboraciones con organizaciones locales y acciones altruistas. Por ejemplo, publicar información acerca de una iniciativa de servicio comunitario en la que participan estudiantes y personal, como un proyecto de limpieza de la comunidad local. También pueden incluir iniciativas de sostenibilidad, como la implementación de un programa de educación a distancia en el campus, o colaboraciones con organizaciones para abordar problemas sociales, como la carencia de vivienda o la inseguridad alimentaria. Bloque institucional En este bloque se encuentran publicaciones fundamentales para la gestión y el posicionamiento de las instituciones educativas y que demuestran su contribución al desarrollo de valor social. Está conformado por dos temas: organizativo y contextual. Organizativo Este tema se refiere a la información concerniente a la gestión general y la gobernanza del centro. Puede incluir información sobre su funcionamiento y la actividad general, así como el desempeño diario de sus administradores, con el objetivo de hacer transparente su administración. Incluye información sobre la estructura organizativa, nombramientos y roles dentro de la institución, así como la transparencia administrativa. También puede abarcar estrategias de gestión, políticas internas y decisiones clave que afectan la operación de la universidad. Asimismo, es factible contar con información acerca de la estructura organizacional del centro educativo, tales como la creación de nuevos departamentos o la modificación en las políticas y procedimientos. Contextual Este tema se refiere a la difusión de noticias o eventos del entorno general (social, económico, cultural, etc.) y, en algunos casos, la adopción de una postura sobre hechos de interés general. Incluye la difusión de información sobre eventos actuales, tendencias, y debates en el ámbito público. A veces, las universidades pueden expresar opiniones o adoptar posturas sobre estos temas. También incluye las noticias que estén ocurriendo en su ciudad o país, o incluso a nivel global, y cómo estos eventos pueden afectar o estar relacionados con la educación. 4 beneficios de clasificar el contenido de colegios en redes sociales La correcta clasificación del contenido brinda cuatro grandes beneficios a los colegios: 1. Mejora la organización y planificación Al clasificar el contenido, los colegios pueden organizar y planificar sus publicaciones de manera más efectiva. Esto puede ayudar a garantizar que se cubran todos los temas cruciales y que se mantenga una frecuencia de publicación constante. 2. Facilita la comunicación con el público La clasificación del material puede contribuir a establecer una comunicación más eficaz con los seguidores. Una vez agrupado el contenido en categorías claras y coherentes, se puede facilitar a su público la búsqueda y el seguimiento de la información que les interesa. 3. Mejora el posicionamiento de la marca Al publicar contenido que está debidamente clasificado y alineado con su misión y valores, los centros pueden mejorar su posicionamiento de marca. Esto puede atraer a nuevos estudiantes, retener a los actuales y crear una reputación positiva. 4. Facilita el análisis de rendimiento La clasificación del contenido también facilita el análisis del rendimiento de las publicaciones. Al agrupar el contenido, las instituciones pueden identificar más fácilmente qué tipos de contenidos generan más interacción y ajustar su estrategia en consecuencia. Una estrategia de contenidos equilibrada es fundamental para lograr resultados más efectivos y duraderos en el sector educativo. Referencias Capriotti, P., Losada-Díaz, J. C., & Martínez-Gras, R. (2023). Evaluating the content strategy developed by universities on social media. Profesional de la Información, 32 (2).

Estas son las 6 fórmulas más efectivas de copywriting que puedes implementar en tu centro educativo para atraer alumnos. En este artículo, exploraremos seis fórmulas de copywriting comprobadas que pueden potencializar los mensajes de tu centro educativo. Ya sea que estés buscando llenar tus aulas, fidelizar a tus alumnos y familias, o simplemente elevar la percepción de tu centro educativo, estas técnicas te guiarán hacia el éxito. 6 fórmulas para mejorar la comunicación de centros educativos 1. Método AIDA Probablemente, este es el método más conocido para la escritura de textos publicitarios. AIDA es el acrónimo de: Atención, Interés, Deseo y Acción. Para realizar un copy con el modelo AIDA es importante seguir al pie de la letra la estructura propuesta. Atención Puedes llamar la atención de tus usuarios con una imagen atractiva o con un título que genere interés. Es fundamental evitar el clickbait (títulos sensacionalistas falsos), ya que decepciona a los usuarios y genera una opinión negativa de la página. Interés Para lograrlo puedes brindar detalles interesantes o hacer una pregunta desafiante a tus lectores. Piensa en cuáles son los intereses, miedos y preocupaciones de tus lectores. Deseo Ofrece una respuesta o solución referente a aquello sobre lo cual has generado interés. Acción Invita a tus lectores a realizar una acción. Un ejemplo de ello son los enlaces externos. 2. Modelo PAS Sus letras significan: Problema, Agitación y Solución. Problema El texto comienza planteándole un problema a tu audiencia. Agitación Lo siguiente es agitarlo o empeorarlo para llevarle a una situación de preocupación. Solución Finalmente, cerramos el texto ofreciéndole una solución, la cual por supuesto será nuestro servicio educativo. Es menos utilizado que AIDA debido a que el modelo PAS suele tomarse como pesimista o negativo, sin embargo, su uso puede ser altamente efectivo, ya que cuando una persona decide adquirir servicios educativos lo hace por miedo a carecer de mejores oportunidades de empleo en el futuro. Sin embargo, se nos ha vendido la idea de que toda la publicidad tiene que hablar siempre de forma positiva, lo cual es completamente falso. Aunque existen ejemplos de grandes campañas que triunfaron por apelar a los miedos y las inseguridades de las personas. Ejemplo de Modelo PAS “El mundo laboral es competitivo. Tienes que ser el mejor, prepárate para triunfar con nuestras licenciaturas”. Problema: Mundo laboral competitivo. Agitación: Obligación de ser el mejor. Solución: Nuestras licenciaturas. 3. Fórmula de las 4 P’s Esta fórmula propone dividir el mensaje en 4 P´s para garantizar su efectividad. Picture (Escenario) Puede tomarse de forma literal y hacer referencia a una imagen, pero también puede tratarse de una descripción en texto que nos brinde un panorama de una situación. Promise (Promesa) En esta parte nos enfocamos en demostrar cómo nuestro servicio educativo evitará o resolverá la situación descrita con anterioridad. Jamás debemos escribir una promesa irreal, pues terminaremos decepcionando al usuario y en riesgo de consecuencias legales. Proof (Prueba) Debemos presentar datos, testimonios y estadísticas que den fe de nuestra promesa, nos brinden credibilidad y le otorguen confianza al alumno o padre de familia. Push (Llamado a la acción) En la parte final, debemos invitar a realizar una acción concreta, por ejemplo: llamar por teléfono, enviar un mensaje o pedir más información. Ejemplo de fórmula de las 4 P´s “Conviértete en un experto en Marketing Digital y recibe mejores propuestas de empleo. Estudia un posgrado con los mejores especialistas del sector. El 100% de nuestros profesores laboran de forma activa en el mundo digital. Conoce nuestro plan de estudios”. Cada oración corresponde a cada una de las 4 P’s: Escenario, Promesa, Prueba y Llamado a la acción. 4. Enfoque de las 4 C’s Es similar al anterior, pero ahora se trata de 4 C’s: Claro, Conciso, Convincente y Creíble. A diferencia de todos los esquemas anteriores, en este no importa el orden en el que coloquemos cada C, ya que no funciona como una estructura, sino como una serie de características a cumplir. “Invierte en tu futuro. Estudia una maestría y crece laboralmente. Conoce nuestra oferta de posgrados”. Si analizamos el texto, nos daremos cuenta de que es conciso, la información que presenta es clara, y los datos que ofrece resultan convincentes y creíbles. 5. Collar de perlas Es muy útil para redes sociales. Consiste en enlazar en frases cortas cada una de las ventajas y atributos del servicio educativo. Ejemplo de collar de perlas Clases dinámicas. Maestros con posgrados. Planes de pago accesibles. Titulación por promedio. 6. Fórmula BAB Significa Before (Antes), After (Después) y Bridge (Puente). Before Ofreces información o datos para que el usuario se haga consciente de lo que esté pasando. Ejemplo: “En el 2020 se perdieron 647 mil empleos en México por el COVID”. Mientas mejor sustentado esté el dato, mayor será su persuasión. After Provocas una visualización del futuro más optimista a partir de tu servicio educativo. Ejemplo: “Los profesionistas con mejores habilidades tecnológicas serán imprescindibles para las empresas mexicanas”. Bridge Le muestras cómo conseguir a ese futuro a partir de tu servicio educativo. Ejemplo: “En nuestra universidad te preparamos para el futuro con planes académicos de vanguardia centrados en la tecnología y la innovación”. ¡Mucho éxito con tus copys! Si tienes alguna duda o deseas compartirnos tus experiencias, no dudes en contactarnos.

Estas son las 10 cualidades que todo texto publicitario debe tener para ser más persuasivo y atraer a más alumnos. La escritura de un buen copy siempre tiene por objetivo vender. Es importante entender que el concepto “vender” no se refiere exclusivamente a una transacción económica, también significa transmitir una idea o una emoción. Para saber si nuestro copy es bueno, existe una serie de criterios que nos pueden orientar sobre la efectividad de nuestro copy. 10 cualidades de un buen texto publicitario para vender servicios educativos 1. Es corto y conciso Para lograr un texto conciso es mejor eliminar pronombres y adverbios. Lo mejor es centrarse en la idea principal y no desviarse de ella. Evita cualquier redundancia. Muchas veces colocamos adverbios innecesarios, ya que el verbo transmite toda la idea. Por ejemplo: “grita fuerte”, es obvio que si gritamos el sonido será fuerte. 2. Debe ser natural Atrás quedaron esos tiempos donde la publicidad era excesivamente formal a la hora de transmitir un mensaje. Ahora, las marcas buscan imitar la forma de hablar de sus consumidores. Con la llegada de las inteligencias artificiales generativas, hoy más que nunca debemos redactar en un estilo conversacional que haga sentido con posibles consultas a través de estos chats. No utilices frases ornamentadas o demasiado elegantes. Los colegios desean comunicarse con audiencias jóvenes, así que no deberían hablar como poetas del siglo XIX. 3. Es original y creativo Sin duda, la falta de creatividad es la mayor deficiencia del sector educativo. No repitas las frases publicitarias de otros centros, construye eslóganes creativos que rompan con el cliché de hablar siempre del futuro, la calidad académica, la preparación y el éxito. 4. Tiene buena sonoridad Escuchar tu texto publicitario en voz alta te permitirá, además de identificar posibles errores ortográficos o de redacción, apreciar la sonoridad del mismo. Un buen redactor no únicamente trabaja con palabras, también utiliza los sonidos para lograr transmitir emociones y estados de ánimo. 5. Utiliza únicamente la voz activa Todo copywriter sabe que se debe escribir en voz activa y en tiempo presente, por ejemplo “El estudiante logra sus metas”. Evitemos a toda costa el uso de voz pasiva. Ejemplo: “El estudiante ha logrado sus metas”. 6. Utiliza solo primera y segunda persona Cuando escribas hazlo siempre en primera (yo, nosotros) o en segunda persona (tú, usted, ustedes). La tercera persona (él, ella, ellos, ellas) no debe utilizarse, ya que marca una distancia y es impersonal. Cuando hables de tu institución, nunca lo hagas en tercera persona. Ejemplo: “La universidad trabaja duro para sus estudiantes”. Es mejor hacerlo en primera persona. Ejemplo: “Trabajamos duro para nuestros estudiantes”. 7. Se enfoca en el beneficio y no en el atributo Cuando escribimos pensando en el atributo lo hacemos siempre desde el punto de vista del colegio. Sin embargo, cuando escribimos desde el beneficio adoptamos la postura del estudiante o el padre de familia. Mira este ejemplo: Atributo: “Nuestras instalaciones cuentan con modernos filtros sanitarios”. Beneficio: “Siéntete seguro en nuestras instalaciones gracias a nuestros filtros sanitarios”. Es evidente que la segunda opción conecta más con los sentimientos del alumnado y las familias. Ahora hablemos de los textos para redes sociales y qué características debe tener una buena publicación. 8. Es conciso y economiza las palabras Antes de publicar cualquier post, revísalo tratando de reducir las palabras, pero sin cambiar la idea principal del mensaje. Recuerda que en redes sociales los textos cortos funcionan mejor que las publicaciones largas. Esto se debe a que en redes sociales el tiempo promedio de lectura es de 2 minutos, por tanto, una buena medida es mantenerse entre los 200 y 400 caracteres. Puedes escribir textos más largos, pero debes ser consciente de que será menos persuasivos. En mi experiencia, 600 caracteres debería ser el límite máximo de cualquier publicación en redes sociales. Con excepción de los artículos. 9. Respeta el estilo comunicacional del colegio Cada centro educativo tiene una personalidad única y, por tanto, una forma de hablar y expresarse. Nuestras publicaciones en redes sociales tienen que estar acordes a ese estilo. Por supuesto tendremos que aprender a modularlo mediante el tono, a partir de las diferentes temáticas que abordemos. Habrá ocasiones en las que debamos ser un poco más serios y calmados y otras en las que podremos relajarnos y divertirnos. Los valores de un colegio determinan cómo debe ser su estilo, y las situaciones determinan el tono. Espero que estos consejos te ayuden a mejorar tanto tus posts en redes sociales como tus copys publicitarios. No olvides analizar las métricas para medir el éxito de tus publicaciones y descubrir qué tipo de contenidos tienen mayor alcance. 10. No repite lo que ya expresó la imagen Cuando integramos imágenes en nuestro contenido, estas no solo adornan el texto, sino que transmiten una parte esencial de nuestro mensaje. Nuestra tarea es complementar esa narrativa visual con nuestro copy, no simplemente reiterarla. Consideremos la imagen de un alumno feliz corriendo en los pasillos de nuestro colegio. El texto que acompaña a esta imagen debe profundizar en la historia, agregar contexto o introducir un nuevo aspecto que la imagen por sí sola no puede contar. Por ejemplo, podríamos expandir diciendo: “Donde el aprendizaje se convierte en inspiración y logro”, lo que sugiere que la satisfacción del estudiante proviene de un entorno educativo inspirador y de alto rendimiento. Al final, la clave está en la complementariedad y la coherencia. Las imágenes y el texto deben trabajar juntos como un equipo afinado, cada uno potenciando al otro, para transmitir un mensaje poderoso y cohesivo que cautive y mantenga el interés del lector, guiándolo a través del viaje que deseamos compartir.

Las instituciones educativas necesitan de datos y métricas para crecer. Te explicamos su diferencia. ¿Cómo sería manejar un automóvil sin una interfaz informativa? Nadie sabría si cuenta con suficiente combustible, tampoco a qué velocidad está desplazándose o si dentro del motor hay algún desperfecto. Las posibilidades de llegar con bien al destino quedarían en manos de la suerte. De igual manera, gestionar un colegio sin datos es conducirlo con los ojos vendados y dejándolo a la suerte. Las instituciones educativas, como los automotores, necesitan datos y métricas para evaluar sus acciones y determinar si podrán o no alcanzar sus objetivos. ¿Qué son los datos? Los datos son registros de hechos generados diariamente por las instituciones educativas; estos registros pueden incluir números, textos, imágenes, vídeos, audios, observaciones y cualquier otra forma de registro. Se registran valores que representan alguna variable (Dagnino, 2014). Cada institución decide cuáles hechos merecen ser registrados en función de algún objetivo. Por ejemplo, los relojes checadores que marcan la hora de entrada y salida de los colaboradores sirven para elaborar la nómina y decidir cuál es el pago que cada colaborador merece. Las cámaras de vigilancia en los pasillos sirven para aclarar posibles hechos futuros como robos, peleas o cualquier otra situación que merezca revisar lo acontecido. Si un hecho es irrelevante, no se registra y no se convierte en dato. Uno de los primeros desafíos de toda institución educativa es elegir correctamente los hechos que sí necesita registrar. Por ejemplo, cuando una familia interesada toma la decisión de no inscribirse, es importante indagar sobre las causas. De no hacerlo, la institución no sabrá qué debe mejorar de su proceso de atención. La ausencia de datos afecta a los colegios La ausencia de datos en instituciones educativas es uno de los problemas más comunes que impiden su crecimiento y éxito. Generalmente, esto ocurre por una falta de planeación estratégica, es decir, al no tener claro cuáles son las metas y de qué manera se pretende alcanzarlas, es imposible hacer una selección de hechos relevantes para ese objetivo. Una de las mayores afectaciones de la ausencia de datos es no poder visualizar problemas ocultos o invisibles al interior de las comunidades, ya sea de profesores, estudiantes, familias o público externo. Los problemas terminan evidenciándose cuando ya son demasiado grandes. Otro problema de la ausencia de datos es el desconocimiento de las verdaderas opiniones y sentimientos de alumnos y familias. Los datos permiten que los directivos observen la realidad institucional desde otras ópticas, ajenas al rol que desempeñan. Todas las personas que integran una institución observan y analizan la realidad desde la posición que ocupan, por tanto, esos filtros o sesgos son difíciles de reconocer porque forman parte del rol que desempeñan. Los datos son la única herramienta que permite a las personas abstraerse de su propia óptica y reconocer las distintas maneras en que cada individuo vive y siente la realidad institucional. Esto con la finalidad de tomar decisiones inteligentes y justas capaces de considerar otros puntos de vista y mejorar así la experiencia general. ¿Qué son las métricas? Para entender el concepto de “métrica”, primero hay que explicar los términos “dimensión” y “cualidad”. Si los datos son hechos registrados, la dimensión es el contexto que nos permite entender esos registros (Urrutia, 2020). Por ejemplo, en los informes del sitio web de una institución educativa la dimensión “fuente” dice de dónde provienen los visitantes. Esta dimensión suele tener cuatro valores: búsqueda orgánica, directo, referencia o redes sociales, porque son los únicos caminos por los que alguien llega a una web. Dentro de cada dimensión hay un conjunto de cualidades, que son atributos que pueden medirse o contabilizarse y que vuelven más detallada la información. Por ejemplo, dentro de la dimensión “fuente” tenemos cualidades como: “usuarios nuevos”, “usuarios recurrentes”, “tiempo promedio de interacción”, etc. Y finalmente, el concepto “métrica”, no es otra cosa más que el valor numérico que adquiere cada cualidad (Senra, 2020). Por ejemplo, el total de usuarios recurrentes es una métrica que permite evaluar qué tan efectivo es el sitio web en lograr que los visitantes regresen a él. En el marketing educativo, la correcta elección de métricas es fundamental para medir la efectividad de las acciones que conforman la estrategia. Diferencia entre dato y métrica Un dato es un registro de hechos que está conformado por dimensiones (contexto) y cualidades (atributos). La métrica es el valor numérico que adquiere una cualidad específica. El proceso para llegar a una métrica comienza estableciendo un objetivo a alcanzar, lo siguiente es identificar hechos relevantes para medir el objetivo y designar un método de registro. A continuación, se define la dimensión que nos dirá el contexto de cada registro y, finalmente, las cualidades cuyas métricas nos permitirán saber el resultado final. Es un camino circular donde cada hecho se transforma en datos y métricas, después en información y luego en decisiones que producen nuevos hechos. Es la rueda infinita de hacer, medir y optimizar, que impulsa a las instituciones educativas a ser mejores cada día. Referencias Dagnino, J. (2014). Tipos de datos y escalas de medidas. Revista Chilena de Anestesia, 43, 109-111. http://www.revistachilenadeanestesia.cl/PII/revchilanestv43n02.06.pdf Senra, I. (2020). Qué es Métrica. Arimetrics. https://www.arimetrics.com/glosario-digital/metrica Urrutia, D. (2020). Qué es Dimensión. Arimetrics. https://www.arimetrics.com/glosario-digital/dimension