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La cultura institucional puede afectar o mejorar la reputación de un colegio. El prestigio y las opiniones sobre el colegio Cada institución educativa tiene una imagen o reputación que ha construido en el imaginario social y que se manifiesta a través de expresiones como: “esa escuela es para ricos y estirados”, “en esa universidad, hay puro maestro barco”, “allí estudian puros delincuentes”, etc. Si bien es cierto que cada escuela segmenta sus servicios educativos enfocándose en un perfil de alumno que los mercadólogos denominan “target”, también es verdad que cada colegio termina siendo un universo de personas diferentes entre sí. Desafortunadamente, a la mayoría de la gente le gusta poner etiquetas y calificar a las personas y a las instituciones. El problema está cuando se pretende generalizar a todas las personas de un colegio, pues en cada aula y en cada oficina siempre habrá una gran diversidad de personalidades. Sin embargo, esas etiquetas no surgen de la nada, suelen ser interpretaciones de la personalidad y el estilo que la institución proyecta a través de gran parte de sus alumnos, profesores y egresados. La idea prejuiciosa jamás engloba a toda la realidad de una escuela, pero tampoco está totalmente alejada de ella. Siempre habrá una historia, problema o antecedente detrás que la haya creado. Es por todo esto que recomiendo que los colegios monitoreen de forma constante todo lo que se dice de sus marcas educativas en redes sociales. ¿Cómo monitorear las menciones de nuestra marca? SEMrush Para ello existen herramientas muy útiles como el Brand Monitoring de SEMRush que nos permite recibir alertas de cada mención que los usuarios realicen sobre nuestro colegio. Cabe mencionar que SEMRush es una herramienta de pago y ofrece una prueba gratuita de 7 días. Pero créeme que vale la pena. Si tu colegio puede permitirse esta inversión, verás que te será de muchísima utilidad. Aquí te dejo el enlace de Brand Monitoring de SEMRush: https://es.semrush.com/mentions/ Pero no solo los chismes, las crisis y los escándalos crean etiquetas para nuestro colegio. Más importante que todo lo que externamente se dice de una escuela, es la que internamente sucede dentro de sus oficinas, sus salones de clase y sus pasillos. Estas acciones cotidianas, que algunos directivos suelen considerar irrelevantes, son las que realmente construyen la reputación de cualquier colegio. La apariencia y el comportamiento de nuestros maestros, la atención que reciben los padres de familia cuando acuden a nuestras oficinas, las reglas y políticas con las que contamos y nuestra manera de hacerlas válidas, serán factores relevantes para la opinión que los demás tengan sobre nuestro colegio. A estos rasgos de identidad o señas particulares que las personas vinculan con las instituciones, se les conoce como cultura institucional. la cual está formada por elementos tangibles e intangibles. Reputación y su relación con la cultura organizacional Ejemplos de elementos tangibles son las instalaciones, las aulas, el inmobiliario, la decoración de las oficinas y la limpieza de los espacios. Ejemplos de elementos intangibles son el comportamiento de los alumnos, la preparación académica de sus profesores, la manera en que los directivos toman decisiones, el clima laboral y los valores de los equipos de trabajo. Los directivos deben procurar el mejoramiento constante de ambos elementos, tanto los tangibles como los intangibles. Un error que noto en algunos colegios públicos es que se preocupan demasiado por tener instalaciones de primera y equipo actualizado, pero descuidan la parte intangible con ambientes laborales tóxicos, personas poco preparadas en puestos de poder y maestros recomendados que imparten materias que no van acordes a su perfil profesional. La cultura institucional es la responsable de cómo las personas del exterior perciben a la institución. Pero no nos preocupemos tanto por lo que se dice allá afuera, mejor ocupémonos de lo que sucede adentro de nuestros centros de trabajo. Si bien, toda cultura halla su sustento en un imaginario, no podemos olvidar que ese imaginario se construye en las acciones cotidianas que realizan todas las personas que integran una escuela. «El imaginario matiza, tiñe y altera la relación que cada sujeto tiene con la institución», lo cual facilitará u obstaculizará -según sea el caso- el desarrollo de las actividades escolares (Frigerio, Poggi y Tiramonti, 1992). Si sientes que la cultura de tu escuela no es buena, no te preocupes: ninguna cultura permanece fija o inmóvil, todas están en constante cambio. Así que en vez de lamentarte o culpar a otros, pregúntate ¿qué puedes hacer tú para mejorarla? Si queremos un cambio, debemos comenzar con nosotros mismos. Referencias Frigerio G., Poggi M. y Tiramonti G. (1992) Las Instituciones Educativas. Cara y Ceca. Elementos para su comprensión.

Cada modelo de cultura institucional tiene ventajas y desventajas para tu colegio. Se entiende como cultura institucional a un sistema de significados compartidos por todos los miembros de una organización; la percepción común de todos los miembros de la organización» (Fabbri, 2000). La cultura institucional en los colegios guía los comportamientos y actitudes de todas las personas que lo integran. A través de ella se definen cuáles son las conductas deseadas, estableciendo reglas y lineamientos. Toda cultura institucional se construye con valores, pero también con antivalores. Los valores se plantean siempre de forma explícita, y los antivalores de forma implícita. El juego de ambos moldea las conductas y los comportamientos de las personas que laboran en los colegios. Las instituciones educativas pueden clasificarse en tres tipos de acuerdo con la cultura institucional que prevalece en su gestión. Identificar el tipo de cultura que prevalece en tu colegio te ayudará a manejar mejor tus relaciones laborales. ¿Cuáles son los tipos de cultura organizacional? Modelo de gestión "Casero" Son aquellos colegios donde el personal se considera parte de una gran familia en la que se fortalecen lazos afectivos y se propician ambientes cercanos y colaborativos. El problema surge cuando estos afectos se vuelven más importantes que el desempeño laboral. Pues hay personas que prefieren no esforzarse, sabiendo que conservarán sus empleos mientras mantengan buenas relaciones con personas clave de la organización. Este tipo de situaciones, a la larga generará malestar en quienes sí se esfuerzan por brindar resultados. Otro problema del modelo “casero”, es que los cargos no se otorgan al más preparado, sino al que mejor relación tiene con los dueños o directivos. Además, los conflictos pasan fácilmente al terreno personal, por lo que suelen evadirse en vez de solucionarse. Su mayor ventaja es que suelen ser equipos emocionalmente comprometidos con la institución. Su mayor desventaja es que ese mismo compromiso emocional los conduce muchas veces a evadir los problemas. Las personas que laboran en estos colegios prefieren comunicarse de manera informal, hacer de todo y no definir perfiles de puesto. Si bien, este modelo puede ser útil en escuelas pequeñas y de poco personal, terminará siendo perjudicial cuando la organización crezca y los procesos se complejicen. Modelo de gestión Tecnocrático Son aquellas escuelas donde la burocracia y los formalismos son un sistema duro e imposible de modificar. Este modelo se da con mayor frecuencia en instituciones que viven de recursos públicos y deben responder a una serie de reglamentos, requisitos y comprobaciones para poder cumplir en tiempo y forma. Aquí no es un asunto de afectos y sentimientos, sino de alianzas y favores políticos. A diferencia del modelo anterior, en esta cultura las lealtades desaparecen, por lo que las personas cuidan todo lo que dicen y hacen frente a los demás. En estas escuelas, los conflictos ni se evaden ni se resuelven, simplemente se impone la voluntad de quien tiene mayor jerarquía. Las ventajas de este modelo es que su formalismo crea una cultura de la evidencia que transparenta gran parte de sus procesos, las comunicaciones son siempre de carácter formal y por escrito, los perfiles de puestos son claros y el organigrama se respeta. Su mayor desventaja es que la toxicidad de sus ambientes de trabajo impide el desarrollo profesional de quienes allí laboran. Se fomenta la ley del menor esfuerzo, pues las personas tienen miedo de sobresalir y generarse enemistades. Modelo de gestión Profesional En estos colegios, el currículo se convierte en el eje central de la organización. En este modelo no hay imposición de voluntades, sino negociaciones entre profesionales para llegar a la mejor solución que permita alcanzar los fines institucionales. Los afectos se evitan a toda costa y las reglas se enfocan en el alcance de objetivos claros y medibles. Por lo que, si una persona no alcanza los resultados esperados, quedará fuera de la organización (sin sentimientos de por medio). Los perfiles de puesto no solo están claramente definidos, sino que están ocupados por las personas más aptas para desempeñarlos. Estas instituciones se preocupan por la capacitación y actualización constante de su personal. La comunicación resignifica canales formales, siempre y cuando sean útiles y prácticos; aunque tampoco está peleada con el uso de canales informales que faciliten la inmediatez y mejoren la productividad. Aunque es el modelo que ofrece mayores ventajas, también corre el riesgo de volverse frío e impersonal. Otra desventaja es que fomenta el individualismo. Referencias Frigerio G., Poggi M. y Tiramonti G. (1992) Las Instituciones Educativas. Cara y Ceca. Elementos para su comprensión. Fabbri, J. D. (2000) Cultura institucional: una perspectiva para comprender qué sucede dentro de la organización y con su gente. Universidad Católica Boliviana, 8, 101–106. http://www.scielo.org.bo/pdf/rcc/n8/a11.pdf

¿Tu colegio ya está preparado para enfrentar el año 2021? El 2021 será un año difícil para muchos colegios públicos y privados, debido a los acelerados cambios que ha generado la pandemia y sus consecuencias económicas. La digitalización no solo transformó por completo nuestra forma de entender los servicios educativos también cambió nuestra manera de venderlos. 6 tendencias para el Marketing Educativo en el 2021 1. Mantener será más urgente que captar 2021 será un año de supervivencia, especialmente para las escuelas privadas. Expertos en marketing educativo coinciden en que los colegios deberán esforzarse en satisfacer las necesidades de sus alumnos actuales para evitar la deserción escolar. Difícilmente será un año para incrementar nuestra matrícula, más bien debemos enfocarnos en reducir el impacto de la crisis económica y evitar que la baja de alumnos llegue a niveles alarmantes que nos conduzcan a números rojos. Además de calidad académica, los colegios deben brindar experiencias digitales satisfactorias tanto para alumnos como para padres. Estar cerca de las familias para conocer sus necesidades, preocupaciones y expectativas, será la clave para hacernos prioritarios. Los colegios que mejor se anticipen a las demandas futuras de los padres de familia y actúen con prontitud a las mismas, tendrán mayores posibilidades de permanecer. 2. Automatización del proceso de atención Los colegios más importantes del mundo están apostando fuertemente a la incorporación de sistemas de atención inteligente a través de CRM especializadas en servicios educativos. Chatbots, respuestas automáticas a preguntas frecuentes, email marketing y campañas de remarketing, no solo reducen los costos operacionales, también mejoran los procesos y aumentan el retorno de inversión. 3. Actividades DIDI Al no poder crear actividades presenciales, las escuelas deben crear experiencias DIGITALES-INTERACTIVAS DINÁMICAS-INTERESANTES para demostrar su calidad académica. Las actividades digitales facilitan la obtención de datos de interesados y permite establecer métricas precisas para medir su efectividad y rentabilidad. Recuerda cumplir con los 4 requisitos: Digitales: deben ser en línea, ya que las actividades presenciales envían mensajes de irresponsabilidad y desinterés por la salud de sus alumnos, maestros y sus familias. Interactivas: el espectador no puede ser un sujeto pasivo contemplando todo desde una pantalla, debe interactuar y participar de forma constante pero también creativa. Dinámicas: las actividades digitales deben ser cortas para mantener el interés de quienes participan. Nunca superes los 50 minutos por cada actividad. Interesantes: evita la institucionalidad y el excesivo formalismo. Ofrece contenido que realmente le interese escuchar a la audiencia. Si vas a vender tu colegio, hazlo con mensajes implícitos a través del contenido. Ser directo y decir "inscríbete" solo provocará rechazo al mensaje. 4. Contenido en vídeos cortos Está comprobado que los mensajes en vídeo generan una mayor retención del contenido en comparación con los mensajes escritos. El vídeo es el contenido que más se consume y se comparte en redes sociales, y representa el 60% de todo el tráfico en internet. Según Statista, el 85% de los usuarios de internet en EUA consumen vídeos en cualquiera de sus dispositivos. Los analistas pronostican que, debido al aislamiento social, el consumo de contenidos en vídeo se cuadruplicará durante el 2021 (La Vanguardia) Los colegios que generen mayor contenido en vídeo lograrán un mejor posicionamiento este año. Sin embargo, el contenido debe ser interesante y relevante para las audiencias. Evitemos a toda costa los típicos vídeos publicitarios que se limitan a hablar de las ventajas de nuestra institución. Apostemos en cambio por vídeos de corta duración y con contenido enfocado en ayudar a las personas. Siguiendo la tendencia de vídeos cortos, la red social TikTok sigue con fuerza entre audiencias jóvenes, es por ello que muchos colegios están utilizándola para hacer vídeos informativos o challenges con maestros y alumnos. Instagram sigue los pasos de Tik Tok con sus reels de 60 segundos, que también están siendo utilizados por algunas escuelas. 5. Podcasts Otra tendencia de contenido está en los podcasts. En este rubro, Spotify es la plataforma más exitosa y muchos colegios ya están en ella. Estamos viendo el surgimiento de nuevas redes sociales enfocadas al audio como Clubhouse y Stereo, por lo que los colegios deben empezar a prepararse para ofrecer más contenido audible con un diseño sonoro que permita reconocer a la institución. ¿Tu colegio ya cuenta con audio logo y música institucional? Quizá deba comenzar a prepararse. Cuando diseñes tus contenidos para podcasts, procura ofrecer información relevante con un estilo divertido y fresco. 6. Servicios digitales como valor agregado Adiós a aquellos tiempos en que elegíamos un colegio por sus instalaciones. Ahora seleccionamos una escuela por los servicios digitales que ofrece. Los alumnos y los padres evalúan mejor a las instituciones que cuentan con sistemas de gestión de aprendizaje amigables e intuitivos, además de maestros con habilidades tecnológicas. Las canchas y cafeterías han sido sustituidas por servicios digitales, licencias de softwares, correos institucionales, suscripciones a publicaciones académicas y cualquier agregado digital que mejore la experiencia. Tu colegio, ¿ya está listo para el 2021? Es momento de ponerse las pilas y prepararse. Referencias Micó, Josep Lluís (2020) El consumo de vídeo de internet se cuadruplica. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.com/television/20201229/6153240/consumo-video-internet-cuadruplica.html

Nuestro profesorado requiere de nuevas habilidades. El papel del profesorado es pieza fundamental en los procesos formativos de la educación, es por ello que a lo largo del tiempo la Pedagogía ha discutido sobre cuáles son las habilidades que debe poseer un maestro. Diversos autores han propuesto listas de habilidades y competencias de diferente índole. Las cuáles se han transformado con el paso del tiempo. Moreno (2020) afirma que los primeros modelos de evaluación docente se construyeron en una época donde los profesores eran los únicos con acceso a las grandes bibliotecas, por eso desempeñaban el papel de transmisores del conocimiento. El paradigma de Shulman propuso tres tipos de conocimiento de los profesores: el conocimiento del contenido de la materia, el pedagógico y el curricular. El equilibrio de estos tres garantizaba las aptitudes del docente frente al grupo. Posteriormente, las habilidades del profesorado fueron más allá de la vocación y las competencias, y se le dio relevancia a los deberes y derechos éticos que lo comprometen ante la sociedad (Larrosa, 2010). A finales de los años 70, las habilidades de liderazgo entraron a los colegios, y el docente tomó el rol de motivador y coach del alumno. Se le dio énfasis al liderazgo transformacional y el trabajo colaborativo en el aula. El internet transformó la Educación Con la llegada del internet y los buscadores en línea, el estudiante comenzó a adquirir autonomía de su propio conocimiento e inició un proceso de emancipación con respecto a la figura del maestro sabio. En 2006, Mishra y Koehler agregaron el conocimiento tecnológico al paradigma de Shulman. El manejo de las tecnologías implica un gran desafío para el docente, pues su naturaleza de actualización constante lo obliga a un continuo reajuste de estrategias pedagógicas. Es un hecho que la pandemia y la digitalización del aula ha representado un salto educativo para el que no todos los profesores estaban preparados. Aún antes del COVID-19, los teóricos ya habían señalado la importancia de las competencias tecnológicas en el profesorado; sin embargo, la pandemia aumentó su relevancia. Moreno, (2020) afirma que es urgente replantear los procesos pedagógicos buscando metodologías que coloquen al aprendizaje por encima de la enseñanza. Esto significa que el nuevo profesorado debe estar consciente que el estudiante es más autónomo que antes. El nuevo docente debe liberarse de posturas egocéntricas y aceptar que él ya no está en la centralidad del proceso. Modelo de aula invertida Los modelos tradicionales dejaron de ser viables en la educación virtual, en su lugar debemos optar por alternativas de enseñanza como el modelo de Aula Invertida, en el cual se pide al alumno que obtenga información sobre el tema a discutir. Al llegar la sesión, los estudiantes exponen sus puntos de vista y generan un intercambio de ideas. La emancipación del estudiante es un hecho que aterra a los profesores tradicionales, que ven peligrar su rol de autoridad ante la posibilidad de que el alumno pueda tener más y mejor información. Así como hay maestros que chocan con esta nueva forma de entender la educación, también hay estudiantes que no están preparados para ser autónomos, pues eso implica una mayor responsabilidad en la gestión del propio tiempo y el cumplimiento de actividades. La educación en línea obliga al estudiante a desarrollar una mayor disciplina, es por ello que muchos alumnos han caído en situaciones de angustia y agobio, llegando en algunos casos a abandonar los estudios. Durante años, la tecnología educativa fue vista como un complemento de las competencias pedagógicas. Ahora es al revés, las competencias pedagógicas son las que buscan adaptarse a los sistemas de aprendizaje virtual. Hoy el profesorado se enfrenta a un gran desafío: cambiar su manera de ver y entender el proceso de enseñanza-aprendizaje. Nuevas habilidades del profesorado Capacidad de aceptar el cambio de roles, hábitos y objetivos. Reconocimiento del aprendizaje autónomo del alumno. Habilidades para la creación de experiencias digitales con fines pedagógicos. Uso eficiente de herramientas tecnológicas. Habilidades para la creación de contenidos multimedia. Capacidad para adaptarse a circunstancias inesperadas producto de la dependencia tecnológica. Flexibilidad para individualizar las instrucciones dependiendo de la situación personal y familiar de cada alumno. Disponibilidad para apoyar al alumno, permanecer en contacto con él y mantener su motivación. Capacidad para aceptar a la tecnología como parte esencial del nuevo proceso educativo. Apertura a la actualización constante y el aprendizaje continuo de nuevas herramientas. Los maestros que estén dispuestos a aceptar estos cambios serán quienes saldrán fortalecidos de estos tiempos de grandes transformaciones. Referencias Cabero Almenara, J., Llorente Cejudo, M. del C. y Morales Lozano, J. A. (2018) Evaluación del desempeño docente en la formación virtual: ideas para la configuración de un modelo. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 21 (1), 261. https://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/17206 Larrosa, F. (2010) Vocación docente versus profesión docente en las organizaciones educativas Teaching vocation versus teaching profession in educational organisations. Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación Del Profesorado, 13, 43–51. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=217015570004 Moreno, S. (2020). La innovación educativa en los tiempos del Coronavirus. Salutem Scientia Spiritus, 6 (1), 14–26.

Estrategias para motivar a los docentes y mantener un buen clima laboral en colegios. En su libro “Marketing Educativo. Captación y fidelización de alumnos” (2019), Carlos Llorente nos habla sobre la importancia de mantener motivados a nuestros profesores. Un docente feliz con su trabajo proyectará esa satisfacción a sus estudiantes, generando una mejor percepción de la institución educativa. Los profesores son una parte esencial de nuestro colegio, es por ello que necesitamos un clima laboral saludable y profesional para que puedan desarrollar su talento en el aula. Los maestros deben sentirse seguros y apoyados por la dirección, para poder expresar su entusiasmo, motivación y deseo de ofrecer lo mejor de ellos mismos a sus estudiantes. Es fundamental que la dirección cuente con el liderazgo suficiente para involucrarse y permanecer cerca de sus profesores. La dirección no debe ser únicamente un proveedor o un gestor, necesita acompañar y motivar a todos sus equipos de trabajo. ¿Cómo mantener la motivación de nuestros profesores? Dejarlos expresarse libremente Si deseamos mejorar el clima laboral dentro del colegio, necesitamos contar con canales para que nuestros profesores expresen libremente sus opiniones, quejas y recomendaciones. En la mayoría de los colegios, los maestros tienen miedo de comunicar a sus jefes los problemas de funcionamiento. Necesitamos que los canales sean anónimos y que los comentarios no sean leídos por los jefes directos sino por una autoridad superior. Las críticas al funcionamiento de la institución no deben ser tomadas de manera personal, ya que son necesarias para mejorar. Si los empleados tienen miedo de decir lo que sucede, los problemas no podrán evidenciarse y persistirán, haciéndose cada vez más graves. El autor recomienda crear sesiones de trabajo con profesores de distintos departamentos en los que se ofrezcan soluciones a problemas generales que se hayan planteado en la sesión. Procurar un ambiente laboral saludable Es indispensable que los espacios de trabajo transmitan sensaciones de respeto y cordialidad. Los ambientes tóxicos envían mensajes de falta de profesionalismo y mala administración, que los alumnos y los padres de familia perciben de forma inmediata. Reconocer su esfuerzo El reconocimiento es una gran herramienta para incentivar a los profesores. Felicitar y dar las gracias por el esfuerzo y compromiso ayuda a conectar con las personas, además de hacerlos sentir importantes. Un empleado valorado se sentirá comprometido con el centro educativo y tratará de dar lo mejor de sí. Pero no todo deben ser palabras, el reconocimiento económico también es importante. Sin embargo, este no debe usarse de forma excesiva ya que se corre el riesgo de convertirlo en algo cotidiano y perdería significado. Una buena medida es otorgarlos dos veces al año o en alguna ocasión significativa para la institución. Sin embargo, si una persona lo merece siempre es aconsejable premiar con algún bono económico. Los bonos tienen mayor impacto cuando el empleado no lo espera, así que no lo digas y sorpréndelos. Es muy útil otorgar bonos por objetivos alcanzados. Este tipo de retribución incrementa el sentimiento de pertenencia y el compromiso de grupo. También existen las retribuciones individuales dependiendo del trabajo desempeñado y del grado de responsabilidad. Un buen incentivo son los bonos por excelencia académica. Sin embargo, es importante que sus requisitos para obtenerlos sean siempre públicos y que todos los maestros puedan competir para alcanzarlos. También se puede premiar con días libres o algún presente que permita valorar el esfuerzo. Ser un líder y no solamente un directivo Un líder es aquel capaz de mostrar el camino e inspirar el liderazgo en los demás. Los directores tienen que ver en los profesores el potencial que ni siquiera ellos saben que tienen. Cuando confiamos en las personas casi siempre nos sorprenden. Un empleado que goza de la confianza de su jefe se sentirá seguro y podrá desarrollar un trabajo más creativo, comprometido y con mejor rendimiento. Un empleado con miedo desarrollará inseguridad y evitará proponer mejoras. Incluso debemos confiar en aquellos empleados que suelen no destacar, para despertar en ellos el sentido de autonomía y responsabilidad. Ofrecer capacitación constante El activo más importante de cualquier colegio son sus profesores, por lo que una buena manera de motivarlos es a través de cursos de formación. Existen dos tipos: los que se imparten para toda la organización y los individuales. Los primeros responden a una prioridad estratégica y deben llevarse a cabo dos veces al año. Debe realizarse un seguimiento de resultados obtenidos, con indicadores claros para saber si la capacitación resultó productiva o no. Los segundos capacitan a una persona en concreto para una tarea determinada. Estos planes buscan desarrollar el talento individual con un objetivo específico. Son útiles para retener a los empleados más talentosos y evitar que sean contratados por la competencia. Referencias Llorente, Carlos (2019) Marketing educativo. Captación y fidelización de alumnos. ESIC Editorial.

Los colegios pueden hacer mucho para evitar situaciones de estrés en maestros. La Comunidad de Profesionistas en Salud Mental considera que el Síndrome de Burnout se da con mayor frecuencia en profesiones dedicadas a apoyar a otros o en las que se tiene un contacto continuo con la gente. Una de las profesiones más afectadas por el Síndrome de Burnout y en las cuales se centran numerosos artículos e investigaciones actuales sobre este tema es la Educación. ¿Qué puede hacer el directivo de un centro para prevenir el estrés de profesores? Chernisse (1990), Burke (1992) y Guerrero (2003) señalan que para poder prevenir y tratar de forma eficaz el estrés laboral y el Burnout debemos intervenir a tres niveles: personal, organizacional y social. Abarcar estos tres ámbitos de intervención puede ser una gran tarea, pero recordemos que el ser humano se desenvuelve en varios ambientes por lo que está expuesto a una gran cantidad de estresores. Ámbito personal Va relacionado al cuidado de uno mismo e incluye necesidades personales como: buena alimentación, hábitos adecuados de sueño y realización de ejercicio y hobbies. Es necesario que la persona pueda tener momentos de relajación y socialización de forma asertiva, ya sea con la familia, amigos, pareja, mascotas o compañeros de trabajo. ¿Tu colegio cuenta con espacios diseñados para que los profesores convivan y se distraigan? Los directivos de los colegios deben procurar que el trabajador encuentre un sentido a lo que realiza y halle satisfacción, que puede ir desde una pasión o gusto personal hasta ser un medio para alcanzar metas personales. Se recomienda asignar tareas de acuerdo con el nivel de gusto e interés por la misma. ¿Conoces cuál es la tarea que más les gusta desempeñar a cada uno de tus colaboradores? Evita otorgar tareas que sepas que les desagradan. Otro requisito para la salud mental en el trabajo es desconectarse en un horario específico del día. Cualquier persona debe de ser capaz de lograr tener una comunicación amable consigo mismo y ocupar parte de su tiempo en aquello que le otorgue entretenimiento y bienestar. El burnout y el estrés laboral es una de las principales causas de bajas académicas y renuncias laborales. Ámbito organizacional Las acciones que podemos realizar en este ámbito van desde un proceso de selección de personal adecuado, hasta el diseño de puestos de trabajo que permita que las responsabilidades asignadas al docente vayan acorde con sus habilidades personales. Si tenemos una clara descripción de las tareas que deben de realizar nuestros maestros, procuremos respetarlas y no exceder la carga de tareas. Respetemos también los horarios de trabajo, evitando mensajes y correos fuera del horario laboral. Procurar el desarrollo personal y profesional de los docentes ayudará a mantener la motivación y a que puedan hallar un sentido a sus responsabilidades y labores, brindándoles una sensación de logro y bienestar. Si bien el trabajo es un pilar importante de nuestra salud mental, también es importante que nos permita cubrir todas nuestras necesidades. Otro aspecto relevante son los espacios de trabajo, estos deben ser seguros, agradables y bien iluminados. Los colegios deben contar con espacios para relajarse durante breves lapsos de tiempo, permitiendo la socialización entre los docentes, pero cuidando las medidas sanitarias. Una buena práctica es la creación de redes de apoyo entre docentes, esto mejorará el ambiente laboral percibido y el trabajo en equipo. El apoyo social aumenta la capacidad de los docentes para afrontar los desafíos del día a día. Importancia de la capacitación de habilidades emocionales La capacitación o entrenamiento del personal es un punto clave para el crecimiento institucional. No todas las capacitaciones deben enfocarse al mejoramiento de tareas, también debemos capacitar en habilidades como comunicación asertiva, gestión del tiempo, inteligencia emocional, manejo del estrés y cualquier otro tema que nos ayude a estar más equilibrados. La falta de conocimiento en temas de salud emocional hace que las personas no comprendan lo que les sucede, por ello aconsejo que los colegios realicen campañas enfocadas al autocuidado y prevención del estrés y el burnout. Ámbito social Todas las personas debemos entender que fuera de nuestro trabajo somos seres humanos con responsabilidades personales, familiares, necesidades, hobbies y sueños. El home office nos ha hecho menos respetuosos del tiempo y el espacio de nuestros profesores, y es urgente cambiar eso. En conclusión, los colegios deben entender que todo su personal está expuesto a diferentes estresores en el ámbito personal, laboral y social. La mayoría de las personas invierten gran parte de su día en actividades del trabajo, descuidando otros ámbitos que también son necesarios para su salud mental. Una institución responsable es aquella que se preocupa por el bienestar emocional de todo su personal, ya que son ellos quienes la conforman.

¿Por qué los colegios deben preocuparse por la salud emocional de sus maestros? ¿Qué es el estrés? En 1935, Han Seyle, padre del estudio del estrés, lo llamó “Síndrome General de Adaptación”; como psicóloga, considero que el nombre es muy acertado. 3 fases de adaptación del estrés Alarma de reacción: sucede cuando detectamos el factor o los factores estresantes. Adaptación: es cuando nuestro cuerpo reacciona a dichos factores. En esta fase yo agregaría la forma en que también reacciona nuestra mente. Agotamiento: aparece debido a la duración o intensidad de los factores estresantes y va acabando con nuestras defensas y formas de afrontamiento. Causas del estrés laboral Los estresores son contrariedades imprevistas o previstas que van desde condiciones personales, profesionales, económicas o de salud que se perciben como amenazantes y generan preocupación. Los estresores más comunes en la sociedad actual pueden ser tanto físicos como mentales. Sin embargo, existen también alteraciones neurofisiológicas que generan malestar y pueden llegar a ser crónicas. El estrés laboral surge cuando las demandas, las condiciones laborales, la falta de capacitación, el ambiente laboral y la presión a la que están expuestos los docentes de manera cotidiana sobrepasan su capacidad para hacer frente a situaciones que acontecen en su entorno. ¿Qué es la ansiedad? Es una emoción orientada hacia el futuro, en la cual influye de forma significativa una percepción en la que las personas sienten que no tiene el control de situaciones o acontecimientos adversos que le provocan incertidumbre. Estas emociones suelen venir acompañadas de pensamientos catastróficos y este tipo de pensamientos mantienen a las personas en un ciclo sin fin de malestares y causas. ¿Has pensado que la situación que estamos viviendo podría ser peor? ¿Has sentido que que no cuentas con las herramientas o posibilidades necesarias para solucionar un problema que te aqueja? Si la respuesta es sí, has atravesado cuadros de ansiedad. Lo cual es entendible debido a la pandemia que estamos atravesando. La ansiedad es un trastorno clínico que también genera un malestar físico, emocional, cognitivo y hasta puede provocar cambios conductuales, afectando los ambientes de trabajo de las personas que lo padecen. La ansiedad suele confundirse con expresiones lingüísticas como: preocupación, miedo y nervios. ¿Qué es el Síndrome de Burnout? En 1974, Herbert Freudenberg lo definió como estado de fatiga o frustración que aparece como resultado de la devoción a una causa o estilo de vida que no produce las recompensas esperadas. En 1983, el autor integró a su definición conceptos como personalidad, desempeño en el trabajo, relaciones interpersonales y estilo de vida, señalando que no solo afecta al individuo, sino también a la empresa para la cual trabaja. En 1976, Maslach lo describió como el fracaso personal. En 1986 Maslach y Jackson amplían este término y lo llaman “respuesta emocional” que ocurre en profesionales que trabajan con otras personas. 3 dimensiones del síndrome de Burnout Agotamiento emocional Sensación de sobreesfuerzo y hastío por las interacciones, lo que genera una incapacidad para realizar correctamente las tareas. Despersonalización Las personas pueden mostrase distantes y frías hacia sus compañeros, además de irritables. Realización personal Disminución en la autoconfianza y bajo rendimiento laboral. Se genera un autoconcepto negativo con baja tolerancia a la frustración, dando como resultado la carencia de expectativas en el ámbito laboral y personal. Cualquiera de estos tres conceptos puede afectar a los profesores e impactar en la calidad de la educación en cualquiera de sus niveles. Consecuencias del Síndrome de Burnout Desmotivación. Menor interés por los alumnos. Ausentismo. Una inadecuada preparación o falta de planeación de las clases. Malas relaciones con compañeros de trabajo. Irritabilidad y poca tolerancia a los estudiantes. Todo esto afecta directamente a la calidad del servicio educativo, ya que es percibido por los alumnos y sus familias, provocando una percepción negativa del colegio y, en el peor de los casos, deserción del alumnado. Aún en una videoconferencia, las emociones del maestro se transmiten a los alumnos y se perciben por los padres. La estabilidad emocional de los profesores debe ser un tema prioritario en cualquier institución educativa que desee mantener la calidad en su servicio. Los directivos deben tomar cartas en el asunto y diseñar estrategias que ayuden a reducir la carga laboral y mitigar los efectos psicológicos que la pandemia está generando. Los maestros son el rostro de nuestro colegio y por ello son también nuestro principal activo. El verdadero marketing educativo no solo se enfoca en la venta de servicios, también se preocupa de la calidad de los mismos. Creer que el estado emocional de nuestro profesorado no nos afectará como marca educativa, es una miopía que puede costarnos nuestra permanencia en el mercado.

El X-Learning se considera el siguiente paso evolutivo de la educación en línea. La mayoría de los colegios no estaban preparados para la pandemia, por lo que tuvieron que implementar de golpe un sistema de formación a distancia que les permitiera continuar brindando servicios educativos. Muchos centros educativos trasladaron sus formatos de clases presenciales a las aulas virtuales con resultados decepcionantes tanto para alumnos como para maestros. Problemas de la educación en línea La educación en línea no es una clase presencial por videoconferencia. El E-Learning o educación online tiene su propio lenguaje y sus propias reglas. Las escuelas tuvieron que aprender sobre el error que muchas de las herramientas de la presencialidad ya no eran funcionales para este medio. La falta de capacitación de maestros y alumnos en el uso de equipos tecnológicos y aulas virtuales condujo a experiencias poco satisfactorias. La decepción del alumnado condujo irremediablemente a la pérdida de las motivaciones por el estudio y los contenidos, y en casos más graves a la deserción escolar. ¿En qué consiste el X-Learning? En medio de la crisis del e-learning, el X-Learning se erige como una posible solución que regresaría a los estudiantes el interés y el entusiasmo por aprender. Este nuevo modelo educativo es la evolución de la educación en línea y se enfoca en ofrecer experiencias digitales significativas para el estudiante utilizando todos los dispositivos disponibles para ello. Su objetivo es dejar atrás el formato de videoconferencia donde el maestro se limita a compartir un PowerPoint o un PDF mientras imparte un largo monólogo que se vuelve una tortura para sus alumnos. El X-Learning se enfoca en lo empírico, es decir, su finalidad es que los estudiantes hagan actividades y no sean oyentes pasivos de una videoconferencia. El concepto de aprendizaje experiencial no es nuevo, sin embargo, su enfoque tecnológico y digital ha cobrado mayor fuerza. Especialmente en estos momentos en los que la educación en línea no ha dado los resultados esperados para la mayoría de los colegios. Para realizar sus actividades, los alumnos interactúan con varios dispositivos y no únicamente con una laptop o computadora. El X-Learning contempla el uso de videojuegos, realidad virtual, realidad aumentada y demás aplicaciones educativas. La importancia del aprendizaje lúdico La iniciativa “Technology Will Save Us” que busca incorporar tecnología lúdica al aprendizaje existe desde 2012. En el X-Learning, el docente se apoya de la tecnología y los dispositivos para brindarle al estudiante experiencias lúdicas, interactivas, interconectadas y demostrativas para la aplicación de los contenidos académicos. En lugar de que el estudiante esté sentado escuchando una clase de historia, con el X-Learning puede vivir los acontecimientos narrados en el libro a través de un casco de realidad virtual. Los niños pueden usar una aplicación de realidad aumentada para aprender sobre Ciencias Naturales y Astronomía. Aunque el X-Learning pareciera algo innovador, en realidad hace mucho que convivimos con este concepto; un ejemplo de ello son las múltiples apps para smartphones que nos permiten aprender idiomas, matemáticas, pensamiento lógico y hasta programación. El X-Learning ha incrementado la demanda de diseñadores interactivos y programadores para el desarrollo de herramientas digitales para el aprendizaje. El X-Learning se vislumbra como una posibilidad para que el aprendizaje en línea recupere su aspecto lúdico e incremente la satisfacción de los alumnos y sus familias. Los colegios que se resisten a ofrecer experiencias tecnológicas significativas tendrán un futuro más complicado frente a una pandemia que parece estar lejos de terminar. Expertos en Educación en todo el mundo han señalado la necesidad de continuar con los procesos de digitalización iniciados con la pandemia y la urgencia de adoptar modelos más disruptivos para la educación virtual. Las brechas sociales y la educación en línea No todo es positivo en este camino hacia una educación más tecnológica. También es una realidad que la dependencia a conexión y dispositivos ha vuelto más profundas las brechas sociales que dificultan el acceso a servicios educativos. Son muchos los casos de deserción escolar producida por problemas económicos que dificultan a las familias para poder adquirir computadoras o contratar servicios de internet. Si bien la educación siempre ha sido un privilegio al que no todos tienen acceso, ahora la situación es más complicada. Desde hace décadas el pensador español Román Gubern había señalado que la nueva clasificación de la pobreza dependería de nuestra capacidad para conectarnos: infopobres e inforicos. Si bien el x-Learning es una propuesta muy interesante para los países que pueden incorporar tecnología a sus procesos educativos, también pone sobre la mesa temas como la inclusión social y la igualdad de oportunidades. Aún nos queda mucho que aprender como sociedad si deseamos una educación más significativa pero también más justa.

Ventajas y riesgos de usar TikTok para la promoción de centros educativos. Esta red social tan popular entre la generación Z, ha puesto de moda los videos cortos de menos de 1 minuto en los que las personas buscan expresar su lado divertido a través de bailes, comedia, tips, historias e imitaciones. Esta plataforma nació en 2017 para el mercado internacional. La base de todo fue musical.ly, empresa que fue adquirida por la compañía china ByteDance y que transformó esta app en lo que hoy conocemos como TikTok (Choudhary, Gautam y Arya, 2020). TikTok se compone de 3 apartados Siguiendo Aquí aparecen los videos de aquellas cuentas a las que uno sigue. Se mostraran los más recientes, especialmente los de las cuentas con las que hemos tenido mayor interacción. Otro tipo de contenido que se muestra son los "lives". Para ti Sirve principalmente para alimentar el algoritmo, según las interacciones que el usuario tenga será el tipo de temáticas y contenido que se mostrará. Es posible que aparezcan videos de cuentas que uno ya sigue, aunque generalmente nos ofrece cuentas nuevas y anuncios pagados. Este apartado se complementa con el de "tendencias", donde se muestran los hashtags y las canciones más populares. Yo Aquí es donde inicia toda la parte creativa de TikTok. La aplicación posee un editor de videos lleno de filtros, canciones y temáticas para que los usuarios puedan trabajar dentro de la misma. Podemos jugar con la voz y la imagen para hacer vídeos innovadores. Los filtros se actualizan cada determinado tiempo para mantener el sentido de novedad. Ventajas del algoritmo de TikTok Si bien, TikTok es una app fácil de aprender a utilizar, su algoritmo aprende aún más rápido las preferencias de los usuarios, aspecto que determina las recomendaciones que aparecen en “For your page” o “Para ti”. Es entendible el éxito de TikTok, los vídeos cortos hacen que las personas consuman una gran cantidad de contenidos en muy poco tiempo, lo que sirve perfecto para el aprendizaje del algoritmo. Lo que en un inicio comenzó como una app en la que se pueden seguir tendencias de baile, hoy ofrece millones de videos con miles de contenidos, estilos y formatos; segmentados por su poderoso algoritmo. Esta es una de las razones por la cual las marcas han optado por incrementar su presencia en esta app. Otra gran ventaja de TikTok para la promoción de marcas, es que puedes alcanzar a una gran audiencia sin necesidad que todos sean tus seguidores. ¿Qué tan efectivo será tu alcance? Eso lo decidirá qué tanto se ajusta tu vídeo al tipo de contenido que está impulsando el algoritmo. El tan sonado algoritmo puede llegar a ser un tanto confuso para quienes aún no se encuentran familiarizados con este tema. Sin embargo, a diferencia de Instagram, TikTok no hace nada más que referenciar o hacer alusión a las preferencias y temas de interés de sus distintos usuarios; a esto se le conoce como “lados de TikTok”. Por ejemplo, nos podemos encontrar con “Clean TikTok”, en donde en la sección “Para ti” mostrará videos de limpieza que incluyan tips o vídeos de personas que limpian casa. Por otro ladao, “Beauty Tok”, dará preferencia a tutoriales de maquillaje, consejos de belleza, tendencias y todo lo relacionado al tema. El lado de videovlogs, es donde las personas suben vlogs cortos de su día a día, mostrando el mejor lado de sus rutinas para impresionar a los demás. Del mismo modo, nos podemos encontrar distintos nichos, como el de moda, música, cine, teatro, comedia, entre otros. TikTok buscará ajustarse a los gustos y preferencias de cada usuario, y esa es la clave de su éxito. TikTok para profesores Un tópico muy popular son los tips o "hacks", dentro de esta categoría muchos profesores se han popularizado enseñando datos curiosos, desmintiendo mitos, promoviendo información académica de la disciplina en la cual se encuentran o simplemente enseñando temas en 1 minuto. Muchos profesores han creado comunidades dentro de la plataforma para redirigir tráfico a sus canales de YouTube y poder ampliar más los temas que pretende enseñar. ¿Por qué los colegios deben estar en TikTok? TikTok nos permite mantenernos vigentes con audiencias más jóvenes. Pero hay que tener cuidado con su uso, ya que la línea entre mostrarse como una institución divertida a terminar viéndose poco seria es muy delgada. La selección de temas dependerá del nivel educativo, ya que no es lo mismo dirigirse a padres de familia (los cuales están en la aplicación para sentirse identificados) que a los estudiantes (quienes consumen más tips o hacks). El mayor desafío de los vídeos de TikTok es el poco tiempo que tenemos para atraer la atención de un usuario. Hay que tomar en cuenta que el mercado cautivo son principalmente jóvenes y adolescentes. Los usuarios más activos tienen entre 16 y 24 años, especialmente en EUA (Yang, 2020). Ventajas de usar TikTok para promocionar colegios Contenidos de fácil viralización Proyección de nuestros profesores Mantiene vigente nuestro branding con audiencias más jóvenes El contenido educativo se vuelve más interactivo, promoviendo un modelo innovador y menos cansado para los estudiantes. Consejos para usar TikTok en colegios El profesorado puede sugerir algunas ideas respecto a temáticas a tratar para comunicarse con los alumnos y reforzar temas cortos. Un ejemplo es la resolución de ecuaciones o problemas lógicos. Usar contenido original y conjuntarlo con una estrategia SEO empleando palabras correctas en los títulos para tener un mejor alcance. Hacer vídeos interactivos para motivar que los usuarios lo repliquen o realicen "dúos" para generar una mayor difusión. Usar hashtags para asociar el contenido de nuestro colegio. Ser constantes. El algoritmo prioriza a aquellos contenidos con más vistas, likes y comentarios, por lo que se recomienda tener a un encargado de esta plataforma para el manejo de nuestra comunidad y humanizar a la marca educativa. A mayor cantidad de contenido diario que publiquemos, mejor será el posicionamiento y el crecimiento de nuestro público, también notaremos el incremento de nuestras visualizaciones. Riesgos de usar TikTok en colegios Pese a la visibilidad que representa crear contenido y utilizar esta app para promocionarse, si no se maneja de una manera acertada y estratégica podría conllevar a que la marca no se tome con la seriedad correspondiente, disminuyendo la percepción de calidad y estatus que se busca promover. TikTok es una red social que puede ayudarnos a proyectar actualidad y vigencia, lo que nos permitirá mantenernos en el radar de nuestros futuros alumnos. Pero debemos cuidar respetar las normas institucionales que nos caracterizan como marca. Referencias Choudhary, Gautam y Arya (2020) Digital marketing challenge and opportunity with reference to tiktok-a new rising social media platform. International Journal Of Multidisciplinary Educational Research, 9, 189-197. De Researchgate Base de datos. Yang (2020) Understanding Young Adults' TikTok Usag. California: UCSD Department of Communication.

Ventajas y desventajas de usar Instagram para promocionar escuelas. Instagram es una red social 100% visual, la cual incluso está tomando el control sobre Facebook, ya que las estrategias son más dirigidas a estudiantes o padres jóvenes. La característica principal de esta plataforma es que sus herramientas son muy dinámicas. ¿Cuáles son estas herramientas? Herramientas de Instagram para colegios Stories Son publicaciones que desaparecen en 24 horas. Sirven para enviar mensajes de carácter efímero que nos permiten interactuar con nuestra comunidad. ¿Qué publicar en una storie? Encuestas Canciones Dinámicas Actividades Lives Se basa en contenido corto y conciso. Es el apartado que mayor interacción genera y el que con más herramientas cuenta. En esta sección encontrarás los lives, con los cuales se pueden transmitir en vivo eventos del colegio. Se puede obtener un mayor engagment de las actividades, ya que las personas que visualizan la transmisión en vivo tienen la opción de compartir cámaras con el público (mientras el gestor de la red lo autorice). Es muy útil para mesas paneles, conciertos, entrevistas, entre otros tipos de eventos. Instagram TV Destaca por cumplir su función como si fuese un canal de YouTube. Permite subir videos más largos que en el mismo apartado de contenido. Reels La respuesta de Instagram a TikTok. Permite subir vídeos divertidos y creativos de 15 segundos en formato vertical. Recomiendo que los colegios comiencen más a trabajar con este tipo de formato pensado totalmente para teléfonos inteligentes. Tipos de públicos en Instagram Los estudiantes A través de Instagram los alumnos pueden etiquetar y compartir experiencias asociadas a tu colegio. Te recomiendo que compartas dicho contenido en la cuenta del colegio. Los estudiantes aman ser compartidos. Los estudiantes son quienes mejor pueden mostrar la experiencia que significa estudiar en esa escuela. Otro aspecto es que Instagram puede servirte como canal de comunicación para invitar a eventos y dinámicas entre los estudiantes. Las actividades extracurriculares ayudan a promover el sentimiento de pertenencia en la comunidad estudiantil, de esta manera no solo se logra un alcance a nivel escolar, sino que también impactas en el círculo social de cada alumno. Estudiantes potenciales Este público difiere del otro respecto a la intención del contenido a compartir. Mientras que en el primero se debe promover el sentimiento de pertenencia, en el segundo se recomienda promover el sentido aspiracional. Publica contenido que despierte los deseos de estudiar en tu colegio, mostrando los beneficios que el estudiante actual recibe, para que el alumno potencial se proyecte estudiando en tu escuela. Nunca proyectes beneficios inexistentes o que el estudiante actual no perciba, ya estarías incurriendo en publicidad engañosa y no faltará el alumno que te desmienta públicamente. Es importante tener una estrategia clara y bien definida de branding que te brinde las pautas para saber qué estilo manejar en cuanto al contenido que se va a publicar para ambos públicos. Ventajas de usar Instagram para promocionar colegios Nos permite dar el gran paso de humanizar la marca educativa. Es indispensable esta parte de la marca ya que, al cumplir su función como servicio, es importante que el alumnos y padres de familia conozcan todo el esfuerzo y el valor que está detrás de la institución. El contenido y su estrategia es la base de una buena cuenta de Instagram. Si en alguna publicación aparece otro usuario, el engagment aumenta un 56% (Torres, 2017). Aumenta el orgullo y la pertenencia de los alumnos y egresados. Consejos para usar Instagram en centros educativos El uso de hashtags abre paso a un mejor posicionamiento en el apartado de “Explorar”, donde las personas pueden encontrar contenido similar al que ya siguen o están buscando. Entre los más populares en el ámbito educativo se encuentran: aprendizaje, educación, escuela docentes y enseñar (Martínez, 2020) Lo importante es la constancia y la interacción que se tenga con el público, ya que esto favorece al algoritmo de la aplicación. El posicionamiento dependerá de cuánto empeño se le ponga al contenido. Prioriza el contenido audiovisual como los vídeos y los lives. Procura hacer al menos 3 reels por semana. Postea un mínimo de 4 veces a la semana, pero sobre todo una fuerte cohesión visual. Cuida el diseño de tus publicaciones. Referencias Martínez (2020) Instagram como recurso didáctico en la Educación Superior en los Grados de Infantil y Primaria. En REDINE, Contribuciones de la tecnología digital en el desarrollo educativo y social. (pp. 124-134). Eindhoven, NL: Adaya Press. Torres (2017) Instagram Y Su Uso Como Una Herramienta De Marketing Digital En Chile, Chile: En Facultad de Economía y Negocios de Chile. https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/142530/Torres%20Carmona,%20Marcelo.pdf?sequence=1&isAllowed=y