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¿Cómo identificar y contraatacar la manipulación de datos en colegios? Así puedes evitar caer en la tentación de manipular datos de tu centro. En el complejo entorno educativo actual, la interpretación y manejo de datos juegan un papel crucial. Sin embargo, el deseo de algunos directivos por obtener buenos resultados, puede llevarles a la manipulación de datos. ¿Qué es la manipulación de datos? Significa seleccionar, omitir o alterar información para favorecer una narrativa particular. Esto puede ir desde enfocarse solo en los aspectos positivos, dejando de lado los fracasos, hasta omitir datos que cuestionen la eficacia de la gestión institucional. 3 técnicas comunes de manipulación de datos en colegios Cherry picking Consiste en escoger datos que apoyen una opinión positiva de la institución, ignorando todos los contrarios. Por ejemplo, encuestar únicamente a las familias que sabemos satisfechas con nuestro servicio educativo. Otro ejemplo sería aplicar pruebas de aprovechamiento solamente a nuestros estudiantes destacados. La finalidad del cherry picking es distorsionar la realidad evitando que esta se vea de manera completa, lo cual no refleja la experiencia completa y variada de todos sus estudiantes. Sesgo de exclusión Se produce cuando se ignoran datos cruciales, como no contar a los estudiantes que abandonan un programa en las estadísticas de éxito del mismo. Esto puede crear una percepción falsa de efectividad. El sesgo de exclusión nos hace ignorar las necesidades de grupos específicos de estudiantes, especialmente aquellos que podrían estar bajo rendimiento o enfrentando dificultades únicas. Al utilizarlo, se debilita la calidad del análisis de datos, limitando la capacidad de obtener insights profundos y significativos que puedan ayudarnos a mejorar al centro educativo. Eliminación del contexto Consiste en presentar información aislada de su entorno o circunstancias originales. Por ejemplo, comparar los resultados actuales de pruebas estandarizadas con años anteriores en los que se sabe que el rendimiento fue particularmente bajo, suscitando una impresión de progreso que quizás no sea tan relevante. Al eliminar el contexto, tratamos de adjudicarnos falsos logros, es decir, inventamos éxitos en donde no los hay. La eliminación del contexto también puede usarse para disfrazar fracasos. Veamos el siguiente ejemplo: Un colegio ha implementado un nuevo programa para mejorar las calificaciones en matemáticas de los estudiantes. Al final del año, el colegio realiza una evaluación para medir el impacto de este programa. El programa no dio los resultados esperados, pero al presentar la información, deliberadamente no se menciona nada acerca de: El nivel inicial de habilidades en matemáticas de los estudiantes al comenzar el programa. La falta de recursos o formación adecuada para los profesores como parte del programa. Otros factores que podrían haber influido en el rendimiento, como problemas económicos o la falta de recursos educativos. ¿Cómo afecta a los colegios la manipulación de datos? La manipulación de datos nos impide tomar decisiones basadas en hechos reales o completos, lo que lleva a desaprovechar la utilización de los recursos que de otra manera podrían ayudarnos a mejorar el servicio que brindamos a estudiantes y familias. La manipulación de datos en educación no es un juego de simples números; es un acto que resuena en las vidas de estudiantes, padres y maestros, afectando el tejido mismo de la comunidad educativa. Imaginemos un colegio donde las cifras de éxito académico son infladas artificialmente. A corto plazo, todo parece color de rosa: estadísticas brillantes, informes de progreso impresionantes, y padres orgullosos de los logros de sus hijos. Pero, ¿qué pasa cuando los estudiantes se enfrentan a la vida real? Aquí es donde las cosas empiezan a desmoronarse. Los estudiantes, que han sido elogiados por sus “logros”, pueden encontrarse desarmados y desmotivados frente a las dificultades laborales. Este choque con la realidad no solo mina su confianza, sino que también les roba la oportunidad de aprender de manera genuina y de enfrentar retos que realmente estimulen su crecimiento intelectual y personal. Se crea así un círculo vicioso de desempeño deficiente, inseguridad y manipulación de información. La reputación de una institución educativa también está en juego. En una era donde la información se comparte rápidamente en redes sociales, la verdad eventualmente sale a la luz. Si se descubre que una escuela ha manipulado sus datos, la confianza de los padres y de la comunidad puede desmoronarse. Esta pérdida de confianza no es solo un golpe a la imagen de la escuela, sino un daño a la fe en el sistema educativo en general. ¿Cómo identificar y combatir la manipulación de datos en colegios? Educación y capacitación Es vital educar al personal docente y administrativo en el manejo y análisis crítico de datos. Cursos y talleres sobre interpretación de datos y estadísticas pueden ser herramientas valiosas. Transparencia y revisión de datos Fomentar una cultura de transparencia y chequeo constante de datos dentro de la institución es clave para prevenir manipulaciones. Si la información está restringida a una cuantas manos, el riesgo de manipulación es muchísimo mayor. Se deben crear mecanismos para transparentar el registro y el análisis de los datos en cada una de sus etapas. Eso sí, respetando y cumpliendo con las normas de protección y privacidad vigentes. Consejos finales Manipular datos no solo es una especie de autoengaño, también ocasiona la pérdida de oportunidades críticas para mejorar a la institución educativa. Al tergiversar la información, los directivos y educadores desperdician recursos importantes que podrían ser utilizados en implementar cambios significativos. Además, es fundamental reconocer que, aunque se puedan alterar los números en los informes, no se puede cambiar la realidad vivida día a día por los alumnos y sus familias. Los últimos son diariamente testigos del impacto de nuestras acciones y decisiones. Mantener la integridad en el análisis de datos no solo es una cuestión de ética profesional, sino también un paso esencial para lograr una verdadera excelencia educativa.

Consejos para potenciar y aprovechar al máximo los lives y los streamings de tu centro educativo después de haber finalizado. Una transmisión no termina cuando apagas la cámara; en realidad, es solo el comienzo. Aquí te brindo algunos consejos efectivos para aprovechar los streamings de tu colegio al máximo. ¿Cómo saber si mi transmisión en vivo tuvo éxito? Utiliza herramientas analíticas para evaluar el desempeño de tu transmisión y obtener datos que te ayudarán a mejorar futuros eventos. A continuación, te presento algunas métricas que pueden serte de utilidad para analizar tus lives. Métricas para analizar lives streamings Visualizaciones y duración promedio El primer indicador de éxito es, sin duda, el número de visualizaciones. Sin embargo, no basta con saber cuántas personas hicieron clic en tu streaming; es esencial conocer también la duración promedio de visualización. Si la mayoría solo vio los primeros minutos, es posible que el contenido no haya sido lo suficientemente atractivo o relevante. Tasa de interacción Mide el nivel de interacción de tu audiencia. ¿Cuántos dejaron comentarios? ¿Hubo preguntas o aportaciones durante la transmisión? Una alta tasa de participación indica un contenido interesante y una audiencia comprometida. Espectadores en máxima audiencia Analiza los momentos en los que tuviste más espectadores conectados. ¿Qué se estaba tratando en esos instantes? Estos picos pueden indicarte qué temas o formatos son los más atractivos para tu comunidad. Origen de la audiencia Conoce desde dónde se conectaron tus espectadores: ¿fue a través de un enlace en redes sociales, un email o el sitio web del colegio? Este dato te ayudará a determinar qué canales son los más efectivos para promocionar tus streamings. Crecimiento de seguidores Si después de una emisión en directo notas un incremento en el número de seguidores o suscriptores en tus plataformas, es un indicativo de que tu contenido está resonando y aportando valor. 4 consejos para la promoción post-transmisión de lives streamings En la era digital, donde el contenido es efímero y la atención de la audiencia es cada vez más breve, la promoción posterior a una emisión en directo puede ser de gran utilidad. Estos son 4 consejos para promover un live streaming que ya ha concluido. 1. Promociona con publicidad pagada Considera invertir en publicidad en redes sociales para promocionar tus transmisiones pasadas. Esta es una excelente manera de llegar a un público más amplio y atraer nuevos seguidores o potenciales estudiantes. 2. Integra con otras estrategias Las transmisiones en vivo deben ser parte de un plan de marketing educativo más amplio. Por ejemplo, combina los clips de tu streaming con campañas de email marketing, invitando a los suscriptores a sintonizar futuras transmisiones o a revisar contenido relacionado. 3. Reutiliza el contenido No todos tus seguidores o interesados podrán sintonizar el live en tiempo real. Por ello, publica el video completo en plataformas como YouTube o Vimeo. Pero no te quedes ahí. Genera material escrito Basándote en el contenido de la transmisión, crea entradas para el blog de tu institución. Puedes elaborar resúmenes, destacar opiniones de expertos o desarrollar temas específicos que se trataron en la emisión en directo. No olvides incluir enlaces al video completo, incentivando así a los lectores a ver la transmisión. Crea Stories o Shorts Segmenta tu transmisión en clips cortos que resalten los momentos más valiosos o interesantes. Estos fragmentos son ideales para compartir en redes sociales y atraer la atención de aquellos que no vieron el evento completo. Reutilizar fragmentos del streaming en formato de Story o Short, puede potenciar el alcance y prolongar el impacto. Desde su lanzamiento en 2016, las Stories se han consolidado como un elemento crucial en el marketing con influencers. Su rápida adopción ha llevado a que más de 500 millones de usuarios las utilicen diariamente (Geyser, 2022). Aquí te presento una guía para hacerlo en 8 pasos. 7 pasos para crear Stories o Shorts de un live streaming Paso 1. Selecciona momentos clave Haz una lista de los momentos más destacados. Puede ser una pregunta relevante, un dato interesante, una anécdota o cualquier otro contenido que consideres relevante. Paso 2. Haz una edición sencilla No necesitas ser un experto en edición. Herramientas como Filmora o Canva te permiten recortar fragmentos específicos y agregarles subtítulos, stickers o animaciones para hacerlos más atractivos. Paso 3. Elige el formato y la duración óptima Recuerda que las Stories y Shorts deben ser en formato vertical y tener una duración menor a 1 minuto. Asegúrate de que tu fragmento sea lo suficientemente corto para mantener la atención, pero que también sea capaz para transmitir un mensaje claro. Lo ideal es que la duración estén entre los 15 y 49 segundos. Paso 4. Agrega CTAs (Llamados a la Acción) Incorpora textos o botones que inviten a la audiencia a realizar una acción: “Ver la transmisión completa”, “Inscribirse en nuestro próximo webinar”, “Dejar un comentario”, etc. YouTube suele darle buena difusión a las Stories o Shorts, así que un CTA atractivo puede incrementar tus seguidores o las vistas de tu live streaming. Paso 5. Crea una estrategia de publicación No publiques todos los fragmentos al mismo tiempo. Crea un calendario de publicación para distribuirlos en diferentes días y horarios, maximizando así su visibilidad. Puedes comenzar con los que generen mayor interés y cerrar con los mejores momentos del live. Paso 6. Destaca tus Stories Una vez que tu Story haya expirado (usualmente después de 24 horas), puedes guardarla en los “Destacados” de tu perfil. Así, tanto tus seguidores actuales como los nuevos visitantes podrán acceder a ese contenido en cualquier momento. En el caso de YouTube, los Shorts suelen tener mayor vigencia que en las redes sociales. Aprovecha esto para generar listas de reproducción con ellas. Paso 7. Mide y aprende Presta atención a las métricas. Observa cuántas personas vieron tu Story o Short, cuántas interactuaron con ella y cuántas realizaron la acción que sugeriste. Esta información te permitirá mejorar tus futuras publicaciones. 4. Interactúa de manera continua El valor de un streaming también radica en las conversaciones que genera. Monitorea y responde a los comentarios o preguntas que surjan en las publicaciones post-transmisión. Agradece todo el apoyo de tus seguidores. Esta interacción fortalecerá el vínculo con tu comunidad y potenciará el compromiso hacia futuras transmisiones. En síntesis El poder de una transmisión en vivo va más allá del momento en que se ejecuta. Con una estrategia de promoción post-transmisión bien ejecutada, puedes maximizar su impacto, asegurarte de que llegue a la mayor cantidad de personas e incrementar tu audiencia en futuras transmisiones. Referencias Geyser, W. (2022). 80 Estadísticas del Marketing de Influencers para el 2023. Influencer Marketing Hub. https://influencermarketinghub.com/es/estadisticas-de-marketing-de-influencers/

Consejos para resolver conflictos y atender correctamente a padres de familia molestos con alguna situación ocurrida en tu centro educativo. La comunicación con los padres es uno de los mayores retos en una institución educativa, procurarla te ahorrará muchas quejas o, en caso de que se presenten, te ayudará a resolverlas. Los padres suelen ser clientes muy exigentes, ya que cualquier falla o error en el servicio educativo afectará aquello que más valoran y aprecian: sus hijos e hijas. Ante esto, hay que procurar mantenerlos satisfechos con el servicio que les prometimos. Sin embargo, es común que existan reclamos, como en cualquier otro negocio. Lo importante es saber lidiar con estas situaciones, ya que de no hacerlo podríamos afectar de forma irremediable la imagen de la institución. Es imposible que un colegio jamás tenga quejas, por eso debemos aprender a atenderlas y resolverlas con eficacia y dejando a los padres complacidos. Esto hablará bien de tu centro y reforzará la relación con las familias. Por supuesto, los colegios necesitan trabajar arduamente para anticiparse a las situaciones y evitar la aparición de conflictos con los padres. ¿Cómo evitar conflictos con padres de familia en los colegios? Cuidar el proceso de venta La mayoría de las decepciones de padres de familia con respecto a servicios educativos, se derivan de las expectativas generadas en el proceso de venta. Hacer promesas exageradas, cayendo en publicidad engañosa, es garantía de que en el futuro tendremos a padres molestos con la institución. Todo lo que prometas en el discurso de venta, tienes que cumplirlo. Mantener una comunicación constante y positiva Los padres siempre quieren saber cómo les va a sus hijos, por ello debes tener canales efectivos de comunicación con ellos. Para esto, no te enfoques únicamente en las cosas negativas, también comunica los aspectos positivos. Es decir, no le hables a los padres únicamente para decirles que su hijo reprobó una materia; también llámales para felicitarles por algún logro obtenido por el alumno. Esto evitará que cuando les llames, en automático asocien tu llamada con una queja o una mala noticia. Desde nivel maternal hasta bachillerato, es recomendable tener una comunicación directa y constante con las familias. A partir de la universidad, el contacto es directamente con los estudiantes. Sin embargo, considera que aún puedes recibir quejas de ellos, pues, en su mayoría, son quienes pagan la colegiatura. Además de los canales institucionales como correo electrónico, hay que optar también por otros canales de atención a quejas, ya sea un teléfono, un grupo de WhatsApp o un módulo. Dejemos claro dónde pueden ser escuchados, sin tener la necesidad de expresar su molestia en medios públicos, como redes sociales y reseñas en Google, donde el problema adquiere mayor visibilidad. Los reglamentos claros evitan problemas Crear un documento donde enlistes todas las reglas del colegio, te evitará problemas a futuro. Las autoridades deben trabajarlo y difundirlo durante el proceso de inscripción y reinscripción. Los reglamentos deben escribirse de una manera concisa y directa, evitando reiteraciones e información innecesaria. Un reglamento con demasiadas hojas difícilmente será leído por todos los padres. Piénsalo como un documento práctico, no se trata de redactarlo como si fuese la constitución o la carta magna de tu país. Con estos consejos, evitarás en gran medida la aparición de conflictos; pero como ya te he mencionado, los problemas son inherentes a cualquier colegio, así que tarde o temprano tendrás que hacerle frente a alguno. ¿Cómo resolver conflictos con padres de familia en la escuela? Cada situación requiere de un análisis profundo y de mucha paciencia. Evitaremos actuar de forma impulsiva siempre. Imaginemos que un padre de familia enojado llega al centro educativo para expresarnos una queja. ¿Qué debemos hacer? Toma nota de estos consejos. Oficina aislada para atender a padres furiosos Es prioritario que tu centro educativo cuente con una oficina especial para atender a padres de familia enojados. Este espacio deberá estar aislado visual y auditivamente del exterior. Se trata de armar una zona que evite que los problemas se hagan públicos. Por ejemplo, si el padre de familia alza la voz es mejor que lo haga en un sitio donde los alumnos y los profesores no puedan verle ni escucharle. Jamás atiendas a una familia molesta en un pasillo o en el lobby de tu colegio. Deja que el padre molesto se desahogue Como se dijo anteriormente, un cliente molesto lo que quiere en primera instancia es ser escuchado con atención y respeto. Nunca se debe minimizar ningún caso. La escucha activa es el primer paso para atender con eficacia a alumnos y padres de familia en situaciones de conflicto. Nuestro rostro debe mostrar atención, empatía, comprensión, amabilidad y respeto. Jamás debemos interrumpir al padre que nos manifiesta su queja, déjalo que saque todo lo que necesita expresar. Solo de esa manera podrá entrar a una fase conciliatoria. Evalúa la gravedad de cada situación Puedes toparte con quejas de toda índole, desde un padre que cree que un profesor deja demasiada tarea a su hijo, hasta casos de probable abuso sexual. Claramente, la gravedad de cada situación merece un tipo diferente de atención. En este punto, hay que identificar de qué departamento proviene la queja y a quién corresponde dar solución. Es aconsejable que los colegios cuenten con departamentos de asesoramiento legal que les ayuden a resolver situaciones de mayor complejidad. Diseña protocolos para manejos de crisis Es indispensable que todo el personal sepa actuar. Hay que enumerar todas las posibles razones por las que un padre de familia se molestaría y explicar los pasos a seguir en la atención. Los protocolos de manejo de crisis permiten que el personal sepa cómo actuar y ayuda a resolver con mayor velocidad el problema. Por ejemplo, en caso de que un padre se esté quejando en redes por un tema de bullying, el community manager no tiene las facultades para resolver el problema, pero sí debe saber con quién referirse para su atención. Cada vez que un caso nuevo se presente, la junta de consejo deberá establecer el protocolo a seguir y agregarlo al manual. De esta manera se mantendrá actualizado. Brinda atención rápida No existe nada más enfadoso para un padre molesto que no se le atienda con rapidez. Actuar rápido evitará que los sentimientos negativos suban de nivel y que el problema se haga más grave. Da seguimiento personal al asunto No basta con ofrecer disculpas, hay que actuar y dar seguimiento al caso siguiendo el protocolo establecido hasta que la queja se resuelva. Durante todo el proceso, hay que mantener la comunicación con el padre para que sepa que de verdad nos interesa resolver su problema. Puedes delegar la resolución del problema a otro, pero es mucho mejor que seas tú como directivo del colegio quien comunique la respuesta final al padre, de esta manera envías el mensaje de que tú como autoridad estás al pendiente del caso y que no te has desentendido del asunto. Repara los daños En la mayoría de los casos, basta con dar solución. Sin embargo, algunas otras veces habrá que otorgar un beneficio a modo de disculpa, como un descuento o regalos para retener a los clientes y recuperar su confianza. Anota en tu manual de crisis, qué tipo de situaciones requerirían de una compensación. Consecuencias de evadir los problemas escolares con padres de familia Evadir a un padre molesto tendrá graves consecuencias para tu imagen institucional. Un padre furioso que no es atendido por la institución, se verá obligado a acudir a otras instancias: desde redes sociales y medios de comunicación, hasta tribunales de justicia. Hacerse de la vista gorda o tardar demasiado en dar una respuesta, es un camino seguro hacia el desprestigio del centro educativo. Como consecuencia, el colegio tendrá una mala reputación y seguramente se verá afectado en su captación de nuevos alumnos. Imagina lo que la gente pensará cuando busquen en Google el nombre de tu colegio y aparezcan notas escandalosas en medios informativos. Sin olvidar que las familias insatisfechas contarán su mala experiencia con otras personas. El poder del boca-oreja y las redes sociales son armas muy poderosas que pueden cobrarle una alta factura por no atender a tiempo a un padre de familia enojado.

No todas las reacciones en redes sociales son positivas para la imagen institucional de tu centro educativo: conoce al engagement negativo. Las redes sociales se han vuelto una herramienta indispensable para cualquier institución educativa, sin embargo, su uso puede conllevar riesgos. Este artículo ofrece una guía detallada para comprender y manejar uno de estos peligros: el engagement negativo. ¿Qué es el engagement negativo? El engagement negativo se refiere a interacciones desfavorables en redes sociales, como críticas en los comentarios, ocultación de publicaciones, pérdida de seguidores y hasta denuncias. Estas situaciones pueden afectar negativamente la reputación y la confianza. Un caso de engagement negativo Un colegio prestigioso, con una amplia oferta educativa, enfrentó una situación crítica: en un intento por promover sus fortalezas de sus programas de matemáticas y ciencia, lanzaron una campaña bajo el eslogan: “Las matemáticas y la ciencia son el único camino hacia el éxito futuro”. Las imágenes acompañantes mostraban exclusivamente actividades científicas y matemáticas. El problema era que este colegio también ofrecía programas de artes, humanidades y ciencias de la salud. La respuesta no tardó en manifestarse. Estudiantes, padres y docentes de otras áreas expresaron su descontento. Los comentarios en redes sociales reflejaban decepción y desconcierto: “¿Y el valor de las artes y las letras?”, “No todos los caminos del éxito pasan por la ciencia”. El colegio se enfrentó a un mar de críticas, evidenciando la desconexión con sus propios valores de comunidad e integración. Las consecuencias fueron más allá de las redes sociales. En reuniones de padres y eventos escolares, se evidenció una atmósfera de insatisfacción y enojo. Algunos padres incluso comenzaron a reconsiderar si el enfoque educativo del colegio era adecuado para sus hijos. Esta es una historia real, me reservo el nombre del colegio y cambié varios detalles para evitar dar información demás. La traigo a cuento porque me parece un ejemplo del dicho “el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones”. Me consta que al crear la campaña había una buena intención, pero no calcularon el alcance que podría tener una simple palabra: “único”, y cómo esta contradecía sus propios valores. Esto es engagement negativo, porque esa campaña, en vez de ayudarles, les hizo perder 600 seguidores en una semana. 4 formas de prevenir el engagement negativo 1. Entender a tus seguidores Comprender las características, expectativas y preferencias de una comunidad es esencial para evitar contenidos potencialmente conflictivos. Entender quiénes nos siguen, por qué nos siguen y qué esperan de nuestro contenido es prioritario si deseamos provocar un engagement positivo para nuestra marca. ¿Con qué frecuencia revisas las estadísticas de tus seguidores en redes sociales? Si desconoces esta información, tus posibilidades de cometer errores al publicar son demasiado altas. 2. Conocer las políticas de comunidad Otra cosa que casi nadie hace, tomarse la molestia de leer las políticas de comunidad de las redes sociales que utiliza. Entender las normativas sobre el uso de una plataforma evita que las infrinjamos por desconocimiento, lo cual garantiza interacciones respetuosas. Otro motivo por el cual deberías conocerlas es porque de esa manera estarás más protegido cuando alguien cometa alguna infracción en tu página. Conocer tus derechos te ayudará a redactar mejor tu queja y obtener así una solución benéfica. 3. Crear contenido apropiado Cuidar lo que publicas es la forma más segura y efectiva de evitar el engagement negativo. Antes de darle clic al botón de publicar deberías leer el post a detalle y hacerte las siguientes preguntas. Preguntas para evaluar tus publicaciones en redes sociales ¿Refleja los valores y la misión de nuestra institución? Considera si el mensaje está alineado con los principios fundamentales de tu colegio. ¿Es informativo y valioso para la audiencia del colegio? Evalúa si el contenido aporta conocimiento, información útil o valor a tus seguidores. Publicar contenido informativo y relevante mejora la percepción y fomenta interacciones positivas. ¿Podría este contenido ser malinterpretado, ofender a alguien o resultar controversial? Analiza si hay aspectos del mensaje que podrían ser interpretados de manera negativa o generar controversia. ¿Cómo reaccionarían distintos grupos de nuestra comunidad a este contenido? Piensa en cómo estudiantes, padres, personal y otros miembros de la comunidad escolar podrían recibir el mensaje. Hacernos estas preguntas es ideal no solamente para páginas de colegios, también deberíamos aplicarlas en el contenido que publican profesores, personal y directivos. No olvidemos que ellos forman parte de la marca educativa. 4. Capacitar en el uso responsable de redes sociales Por supuesto, las acciones para concientizar y sensibilizar a tu comunidad escolar sobre los alcances que puede tener un comentario agresivo en medios sociales, aportará mucho en la construcción de ciudadanos digitalmente responsables. No dudes en ofrecer talleres y conferencias sobre estos temas. Involucra a padres de familia, profesores y comunidad en general. El manejo efectivo del engagement negativo requiere comprensión, prevención y respuestas estratégicas. Al implementar estas prácticas, los colegios pueden asegurar una presencia digital sólida y positiva, fortaleciendo su relación con la comunidad educativa.

Te explicamos qué es el modelo ADKAR, sus ventajas, desventajas y cómo puedes aplicarlo para generar cambios en tu centro educativo. Un centro educativo no puede ser estático, cada cierto necesita transformarse para adaptarse a los cambios de la realidad. Es por ello que como directivos, nos esforzamos por mantener nuestras instituciones en la cima de la innovación y la excelencia. Es aquí donde el modelo ADKAR, creado por Jeff Hiatt, se convierte en una herramienta efectiva para implementar cambios significativos que beneficien tanto a nuestros colaboradores como a nuestros estudiantes y sus familias. Desarrollo del modelo ADKAR para la gestión educativa El modelo ADKAR se basa en cinco elementos esenciales: Awareness (Consciencia), Desire (Deseo), Knowledge (Conocimiento), Ability (Habilidad) y Reinforcement (Reforzamiento). Cada elemento es fundamental para el éxito del cambio dentro de una organización (Prosci Inc., s. f.). Desde generar conciencia sobre la necesidad del cambio hasta consolidar esos cambios, el modelo ofrece una guía clara para manejar la transformación educativa. 1. Conciencia (Awareness) En el corazón de cada institución educativa está su gente: profesores, estudiantes y personal administrativo. Es relevante que todos comprendan por qué el cambio es necesario y buscado por la dirección. ¿Estamos introduciendo tecnología de vanguardia en el aula? ¿Estamos adoptando métodos de enseñanza más interactivos? Cada cambio comienza con una comprensión clara de su importancia para nuestra comunidad escolar. Necesitamos entender la trascendencia, impacto y pertinencia de cada propuesta de cambio antes de implementarla. De lo contrario, corremos el riesgo de tomar decisiones equivocadas. 2. Deseo (Desire) Se trata de fomentar un deseo genuino de participar y apoyar el cambio. Sabemos que las escuelas suelen ser arraigadas en la tradición y costumbres, por tanto, introducir cambios puede ser todo un reto. Pero aquí hay una idea: ¿qué tal si implicamos más al equipo en las decisiones? Escuchemos sus opiniones y hagámosles ver los beneficios de estos cambios para cada uno de ellos. Este enfoque colaborativo podría ser la clave para abrazar el cambio juntos. 3. Conocimiento (Knowledge) Se centra en proporcionar las habilidades y conocimientos necesarios para implementar el cambio. Esto podría ser formación en nuevas herramientas digitales o métodos pedagógicos. Aconsejo organizar sesiones de formación y proporcionar recursos y materiales de aprendizaje adecuados. La capacitación motiva y compromete a los colaboradores hacia las acciones de cambio, por lo cual, debe ser parte principal de este proceso. 4. Habilidad (Ability) No es solo saber qué hacer, sino también cómo hacerlo efectivamente en el día a día. Imaginemos integrar tecnología avanzada en nuestras aulas o adaptarnos a nuevos planes de estudio. Aquí es donde nuestro apoyo constante, las sesiones de mentoría y las oportunidades de práctica se vuelven cruciales. La supervisión juega un papel primordial en esta fase. 5. Refuerzo (Reinforcement) Lo más importante de cualquier cambio en el colegio no es iniciarlo sino mantenerlo. No queremos volver a las viejas rutinas. Por eso, vamos a poner en marcha un sistema de retroalimentación positiva y reconocimientos, además de hacer seguimientos periódicos para asegurarnos de que esos cambios realmente perduren en el tiempo. ¿Cómo implementar el modelo ADKAR en instituciones educativas? Antes de comenzar el proceso de cambio, es relevante que tomemos un momento para realmente entender dónde estamos y hacia dónde queremos ir. Preguntémonos: ¿Qué queremos cambiar en nuestra escuela? ¿Estamos listos para este cambio? La clave está en mirar nuestra realidad institucional actual y compararla con la que deseamos alcanzar, identificando lo que nos impulsa y lo que podría estar frenándonos. Estas intervenciones pueden incluir programas de capacitación, sesiones de coaching y apoyo continuo para asegurar la comprensión y aplicación de nuevas prácticas (Stefanini Group, 2022). Ventajas de utilizar el modelo ADKAR en colegios El modelo ADKAR proporciona un enfoque individualizado que puede ayudarnos en el éxito del cambio organizacional (Asociación Educación Abierta, 2014). Con el modelo ADKAR, los directivos tienen en sus manos la posibilidad de trazar rutas de cambio claras y medibles. Esto les da una mayor flexibilidad para responder a los retos educativos que constantemente se presentan. Además, este modelo nos ayuda a entender mejor cómo cada miembro de nuestra comunidad escolar, ya sea maestro, estudiante o administrativo, experimenta y se adapta a las transformaciones. Esta comprensión nos permite aumentar la aceptación y adopción de los cambios. (Asociación Educación Abierta, 2014). Desventajas de utilizar del modelo ADKAR en colegios Su enfoque puede resultar simplista para cambios que involucran múltiples capas de complejidad. Además, al centrarse en el cambio a nivel individual, puede no abordar completamente los aspectos culturales de una organización educativa. Su enfoque secuencial también puede presentar desafíos en situaciones donde los cambios son más dinámicos y fluidos. ¿Cómo reforzar y mantener los cambios implementados en colegios? Para implementar con éxito nuevos métodos y prácticas en nuestras escuelas, debemos asegurarnos de que estos sean aceptados y se conviertan en una parte integral de la cultura institucional. Para ello, necesitamos celebrar y recompensar a aquellas personas que adoptan y refuerzan estas nuevas prácticas, a la vez que ofrecemos guía y apoyo a quienes aún lo necesiten. No se trata solo de establecer reglas y expectativas; es un trabajo diario para construir un entorno escolar donde el crecimiento y la mejora sean continuos, animando a todos, desde el personal hasta los estudiantes, a compartir sus ideas y sentimientos. Para concluir El modelo ADKAR nos ofrece un mapa para llevar a cabo acciones de cambio en nuestras instituciones educativas, poniendo énfasis en las personas como núcleo de la transformación institucional. Debemos ser conscientes de las limitaciones de este modelo, así como de la necesidad de adaptarlo a contextos más complejos. Al final, el éxito de ADKAR dependerá de cuán bien planifiquemos, capacitemos y nos comprometamos a mantener vivos estos cambios en nuestras escuelas. No importa el modelo que decidas usar, la clave del cambio siempre estará en saber escuchar a las personas. Referencias Asociación Educación Abierta. (2014, 28 de noviembre). Una aproximación a la gestión del cambio en educación. https://educacionabierta.org/una-aproximacion-a-la-gestion-del-cambio-en-educacion/ Prosci Inc. (s. f.). El Modelo ADKAR® de Prosci. https://www.prosci.com/es/metodologia/adkar Stefanini Group. (2022, 14 de julio). ¿Cómo implementar iniciativas de cambio exitosas con Change Management y metodología ADKAR? https://stefanini.com

Conocer los estilos de escritura ayuda a los colegios a redactar mensajes efectivos. ¿Qué es el estilo en la comunicación? Es la manera en la que proyectamos nuestra personalidad y valores al comunicarnos. Determina nuestra elección de palabras, la estructura del mensaje, la etiqueta o jerga utilizada y los elementos adicionales (emojis y hashtags). Está determinado por 3 elementos: Personalidad de la marca educativa. Personalidad de la plataforma o canal. Normas éticas o políticas de comunidad, Hoy abordaremos 9 estilos de escritura que puedes aplicar en tu centro. ¡Te presentaremos todo lo que necesitas saber para llevar tus habilidades de redacción al siguiente nivel! 9 estilos de comunicación para instituciones educativas Estilo analítico El estilo analítico se enfoca en analizar y descomponer un tema o problema en partes, con el objetivo de comprenderlo mejor y presentar información detallada y precisa. En el ámbito educativo, este estilo puede emplearse para dirigirnos a superiores al rendir cuentas sobre nuestras acciones de marketing. Aplícalo si tienes que redactar algún informe o tienes que presentar resultados sobre algún asunto. Otro ejemplo de uso del estilo analítico en el ámbito educativo es la presentación de programas educativos o planes de estudio. En este caso, se puede utilizar para describir los objetivos, métodos de enseñanza y requisitos de cada programa. Estilo argumentativo Aplicar un estilo argumentativo permite destacar los beneficios de una licenciatura o un plan de estudios. Como esta forma de escribir le habla a la razón, podemos recurrir a ella para difundir testimonios de estudiantes y profesores que hayan formado parte del colegio y hayan obtenido resultados positivos. Es perfecto para crear textos que muestren las ventajas de tu institución educativa. Los cuales tendrán mayor impacto si lo acompañas de estadísticas y logros que respalden tus afirmaciones. Estilo conversacional El estilo conversacional es un estilo de escritura que se utiliza para conectar con la audiencia de manera cercana y personal, para transmitir información de manera accesible y amigable. Es recomendable para redactar textos que buscan empatizar con los estudiantes. La escritura conversacional sirve para la redacción de boletines escolares. En estos casos, este estilo puede hacer que el contenido sea más entretenido e interesante. Se pueden incluir secciones de opinión, entrevistas con estudiantes destacados y noticias sobre eventos escolares. Estilo persuasivo Como su nombre lo indica, su finalidad es persuadir, es decir convencer a alguien de una idea. Podemos optar por un estilo persuasivo para destacar la propuesta de valor del colegio, como puede ser su enfoque en la formación integral del estudiante, y su compromiso con la excelencia educativa. Ayudan mucho los testimonios de estudiantes y profesores que hayan tenido experiencias positivas en el colegio. Estilo informativo El estilo informativo se enfoca en transmitir información de manera clara y concisa. Podemos aplicarlo para comunicar datos y hechos importantes del colegio, como su historia, logros y programas académicos. Se puede emplear para redactar un artículo sobre los logros del centro, como matrícula, rendimiento académico y satisfacción de los estudiantes y padres de familia. También sirve para comunicar las políticas y procedimientos, como las normas de comportamiento, el calendario escolar y los horarios de clases. Otro ejemplo es la redacción de textos con información detallada sobre los programas académicos del colegio. En este caso, nos permite describir con precisión los objetivos, métodos de enseñanza y requisitos de cada programa. Estilo periodístico El estilo periodístico es muy efectivo a la hora de redactar artículos o noticias sobre los eventos y actividades del colegio. Es perfecto para escribir boletines de prensa sobre aquellos eventos o actividades que sean del interés de la comunidad externa. Otro ejemplo de su uso es la redacción de textos para presentar nuevos programas educativos, donde podemos incluir detalles, datos de interés y opiniones de expertos. Estilo descriptivo El estilo descriptivo se utiliza para describir características, aspectos o detalles de algo o alguien. En el ámbito educativo, podemos emplearlo para enumerar aspectos atractivos del colegio, como su infraestructura, recursos y programas educativos. Por ejemplo, podemos escribir sobre las instalaciones deportivas del colegio, destacando sus características y beneficios para los estudiantes. Lo mismo podemos hacer con los recursos tecnológicos disponibles en el colegio, como la disponibilidad de computadoras, software educativo y acceso a wifi. Aconsejo hacer un buen manejo de las descripciones, especialmente en aquellos diferenciadores que nos colocan por encima de la competencia. Notarás grandes resultados a la hora de captar nuevos alumnos. Estilo informal El estilo informal es fantástico para conectar con la audiencia de forma más cercana y personal. En los colegios, podemos aplicarlo al redactar textos que busquen transmitir información de manera más simple y relajada. El estilo informal puede servirnos para invitar a actividades extracurriculares que no requieren de tantos formalismos ni son tan institucionales. En el caso de los boletines escolares, el estilo informal puede hacerlo más entretenido, interesante y más fácil de leer. Esta manera de escribir nos viene de maravilla a la hora de redactar una opinión o transcribir entrevistas con estudiantes destacados o padres de familia. Estilo emocional El estilo emocional es recomendable para apelar a las emociones y emitir mensajes memorables. Es funcional para promocionar nuestra oferta educativa, enfocándonos en el beneficio y no tanto en los atributos del servicio. El estilo emocional se dirige a las necesidades más profundas de estudiantes y familias, por ejemplo, la preocupación por la calidad educativa, el miedo al bullying, el deseo de ver crecer a sus hijos y su compromiso con su futuro. Otro ejemplo de uso del estilo emocional en escuelas, es la redacción de artículos sobre logros académicos. Un artículo escrito con este estilo se concentraría en transmitir la emoción y el orgullo que sienten los estudiantes, padres de familia y personal del colegio por los logros obtenidos. Consejos para mejorar tus habilidades de escritura en colegios Prueba con diferentes estilos Para poder comunicar de manera efectiva en diferentes situaciones, es necesario practicar la escritura en diferentes estilos. Dedica tiempo a leer ejemplos de cada uno de ellos y a practicar tus habilidades. Conoce a tu audiencia Antes de comenzar a escribir, es importante conocer a la audiencia a la que te diriges. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus necesidades, intereses y valores? ¿Qué esperan de tu texto? Al conocer a tu audiencia, podrás adaptar tu estilo de escritura y contenido para comunicar de manera efectiva. Utiliza un lenguaje claro y accesible Si quieres que tu texto sea efectivo, es necesario utilizar un lenguaje claro y accesible. Evita el uso de jerga técnica o palabras complejas que puedan confundir a tu audiencia. Estructura tu texto No basta con escribir bien, tienes que revisar la estructura y analizar si es la más adecuada para el tema, el medio y la audiencia. Apuesta por estructuras que vayan de lo general a lo particular, escribe títulos y subtítulos para organizar el contenido. Emplea párrafos cortos para facilitar la lectura. Utiliza ejemplos y datos Los datos aumentan la efectividad del mensaje. Los ejemplos y cifras te ayudan a respaldar tus afirmaciones. No olvides colocar la fuente de tu información. Revisa y edita tu texto Antes de publicar o enviar tu texto, es importante verificar y editar el contenido. Checa bien la ortografía y la redacción, ya que un colegio no puede permitirse esa clase de errores. Adapta tu estilo a diferentes plataformas Para comunicar de manera efectiva en diferentes lugares, es necesario adaptar tu estilo de escritura. Inclusive en redes sociales, no puedes escribir igual para Facebook que en Twitter. Adapta tu estilo de escritura y contenido para cada espacio o plataforma. Utiliza herramientas de escritura Aplica herramientas tecnológicas para mejorar tu ortografía, gramática y redacción. Hay muchas opciones en el mercado, incluso puedes aprovechar las IA y pedirles que evalúen tu ortografía y redacción. Te recomendamos LanguageTool, que es la que utilizamos en Mkt Edu. Te dejo el enlace para que la conozcas: https://languagetool.org/

10 tipos de tonos que puedes utilizar en la comunicación de tu colegio. ¿Qué es el tono en la comunicación? Es la emoción y la actitud que se transmite dentro del mensaje y que genera respuestas emocionales en la audiencia. Está determinado por 3 elementos: Objetivo (para qué). Audiencia (a quién). Contexto (en dónde). Hoy analizamos 10 diferentes tonos que pueden emplear los colegios para adaptar su comunicación a diferentes situaciones. Esperamos que esta información te ayude en el proceso de elaboración de mensajes para tu centro educativo. 10 tonos de comunicación para colegios Tono autoritario Es el tono más directo y franco de todos, ya que busca transmitir mensajes claros y sin ambigüedades. Se utiliza en situaciones en las que el colegio necesita dejar claras sus normas o reglas, así como mostrar firmeza, autoridad y contundencia. Es muy útil en situaciones de crisis o para hacerle frente a faltas que no deben ser toleradas por la institución, debido a que vulneran los derechos de uno o más miembros de nuestra comunidad escolar. Tono seguro Este tono se enfoca en transmitir confianza y seguridad a través de los mensajes que la institución emite. Este tono que la institución tiene el control de la situación que se comunica. Procuremos cerrar el mensaje de forma positiva y esperanzadora, de este modo el mensaje impactará con más fuerza. Tono emocional Este tono busca involucrar los sentimientos y las emociones de los destinatarios con el objetivo de generar empatía y conectar de manera profunda. Cuando lo empleemos, que sea con un lenguaje sencillo, cercano y emotivo. Cerremos el mensaje con entusiasmo y pasión. Tono empático Este tono intenta ponerse en los zapatos del destinatario, mostrando una actitud comprensiva y sensible hacia sus necesidades e intereses. Se emplea en situaciones en las que se quiere transmitir empatía y solidaridad hacia los miembros de la comunidad educativa, especialmente en momentos decisivos o difíciles. Sirve para transmitir apoyo y comprensión, y generar un ambiente de confianza y colaboración en el colegio. Cuando lo usemos, procuremos utilizar un lenguaje cálido, amable y cercano, y ofrecer soluciones concretas y viables. Tono formal Es recomendable en situaciones en las que se requiere una comunicación seria, respetuosa y profesional. Es aconsejable para mensajes informativos que no requieren de elementos emocionales, así como para comunicar decisiones importantes, y establecer contacto con personas o instituciones externas. Es mejor usarlo con un lenguaje claro y preciso, evitando vacilaciones y enfocándonos en transmitir datos relevantes y necesarios. Tono amistoso Este tono desea generar una comunicación cercana y amigable con los destinatarios del mensaje. Se utiliza en situaciones en las que se quiere transmitir una actitud informal y relajada, generando mayor confianza y cercanía con la comunidad educativa. Es muy útil para comunicar eventos, actividades y noticias que no requieren elementos formales, y para generar una atmósfera positiva y agradable en el colegio. No es aconsejable emplearlo en situaciones formales o de carácter institucional. Tono optimista Este tono se enfoca en transmitir una actitud positiva y esperanzadora, generando optimismo y motivación en nuestra comunidad escolar. Si deseas levantar el ánimo de tu comunidad educativa, motivar a tu profesorado para poner más empeño en una tarea, este tono es el más adecuado. Tono juguetón Este tono se emplea en situaciones en las que queremos emitir un mensaje divertido y desenfadado, generando un ambiente distendido y alegre. Es recomendable para eventos y actividades informales y cuya finalidad es la convivencia divertida de los estudiantes. Cuando lo utilicemos, procuremos utilizar un lenguaje coloquial y creativo, evitando elementos formales o institucionales. No es aconsejable emplearlo en situaciones serias o de carácter informativo. Tono simpático Este tono se enfoca en generar una comunicación amable y extrovertida, con mensajes que buscan provocar una sonrisa en el receptor. Se utiliza en situaciones relajadas y en plataformas apropiadas para este estilo comunicativo como TikTok. Viene de maravilla para situaciones informales, donde puedes despegarte un poco de tu rol como directivo. Sin embargo, no es conveniente abusar de él. Tono sarcástico Este tono únicamente aplica en situaciones en las que conviene mostrar una faceta irónica o burlona, generando un efecto cómico o de sorpresa en el receptor. Solo es aplicable en situaciones informales y de carácter humorístico. Cuando lo utilicemos, procuremos utilizar un lenguaje sutil e ingenioso, evitando cualquier palabra inadecuada para una institución que se dedica a formar personas y transmitir valores. Si lo usas con perspicacia, el tono sarcástico te ayudará a que los estudiantes se sientan identificados con tu mensaje. Sin embargo, su uso puedes ser muy arriesgado y provocar ofensas o malentendidos. Analízalo minuciosamente antes de publicarlo, de preferencia entre varias personas. Dale variedad a la comunicación de tu centro educativo Ninguna persona habla siempre de la misma manera, siempre nos adaptamos a los contextos, situaciones, relaciones y escenarios para modificar nuestro tono y estilo al comunicarnos. Si bien es importante recordar que el tono de comunicación debe ser coherente con la personalidad y valores del colegio, esto no significa que siempre tengamos que emplear el mismo estilo al expresarnos. No tengas miedo de explorar diferentes tonos y estilos para adaptarte a las distintas situaciones y receptores. Incluso en tus redes sociales, debes variar el tono de acuerdo a la plataforma y el tipo de audiencia. De esta forma, podrás generar mayor impacto y empatía en tu comunidad educativa.

Es momento de conocer las listas de las universidades más buscadas en Google durante el 2023 en Colombia, Perú, Chile, Ecuador y Argentina. La búsqueda en internet de la universidad ideal es una ventana a las aspiraciones y tendencias educativas. Nuestro análisis de las universidades latinas más buscadas en Google durante el 2023 revela intereses variados, reflejando preferencias más que calidad educativa. Para elaborar esta lista, utilizamos los datos de Google Trends (2024). Las 10 universidades más buscadas en Google en América Latina Colombia Universidad Nacional de Colombia: Líder en búsquedas por su prestigio y diversidad académica. Universidad de Antioquia: Destacada por su influencia en el pensamiento crítico y desarrollo social. Universidad Libre: Valorada por su educación inclusiva y libertad académica. Universidad del Tolima: Reconocida por su compromiso con el desarrollo regional. Universidad Distrital Francisco José de Caldas: Buscada por su enfoque en tecnología e innovación. Universidad de Cundinamarca: Atrae por su enfoque en desarrollo sostenible. Pontificia Universidad Javeriana: Un referente por su integridad y tradición educativa. Universidad de Cartagena: Combina historia con modernidad y un fuerte enfoque investigativo. Universidad Católica de Colombia: Resalta por su educación basada en valores éticos. Universidad Militar Nueva Granada: Notable por su disciplina y formación en liderazgo. Perú Universidad Nacional Mayor de San Marcos: La histórica y progresista “Decana de América” sigue liderando las búsquedas. Universidad Continental: Se perfila como un núcleo de innovación y emprendimiento. Universidad de Lima: Su enfoque integral la posiciona como favorita entre los estudiantes. Pontificia Universidad Católica del Perú: Conocida por su rigurosidad y humanismo, ocupa un lugar destacado en las preferencias. Universidad César Vallejo: Atrae búsquedas por su educación accesible y compromiso comunitario. Universidad de San Martín de Porres: Buscada por su excelencia en salud y derecho. Universidad Norbert Wiener: Resalta por su adaptabilidad en salud y tecnología. Universidad del Pacífico: Sobresale en economía y gestión empresarial. Universidad Nacional Federico Villarreal: Destaca por su investigación y desarrollo tecnológico. Chile Universidad de Chile: Emblemática por su historia y liderazgo académico. Pontificia Universidad Católica de Chile: Respetada por su excelencia y enfoque ético-social. Universidad Autónoma de Chile: Valorada por fomentar el pensamiento autónomo y adaptable. Universidad de los Andes: Preferida por su educación balanceada y enfoque humano. Universidad San Sebastián: Ha logrado equilibrar una visión futurista con programas prácticos. Universidad de Concepción: Reconocida por su vibrante comunidad académica y su investigación. Universidad Mayor: Escalando en preferencias por su infraestructura y enfoque en investigación. Universidad de Santiago de Chile (USACH): Influyente por su compromiso con la investigación y desarrollo. Universidad Andrés Bello: Atrae por su currículo innovador y compromiso con la sostenibilidad. Universidad Santo Tomás: Elegida por su diversidad educativa e inclusión. Ecuador Universidad de Guayaquil: Reconocida por su historia y excelencia académica en la región costera. Universidad Central del Ecuador: Un gigante educativo en Quito, con una oferta académica diversa y un fuerte enfoque en la investigación. Universidad de Cuenca: Prestigiosa en campos como arquitectura y medicina, con programas prácticos y orientados a la comunidad. Pontificia Universidad Católica del Ecuador: Buscada por su educación humanista y su investigación avanzada. Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador: Destaca por su tecnología y compromiso social. Universidad Nacional de Educación: Especializada en la formación docente. Escuela Politécnica Nacional: Centrada en ciencia y tecnología, responde a las necesidades de formación STEM. Universidad Nacional de Loja: Enfocada en la innovación y accesibilidad educativa para el sur de Ecuador. Universidad Técnica de Manabí: Notable en investigación aplicada y desarrollo regional. Universidad Agraria del Ecuador: Clave para la agricultura y sostenibilidad, con un impacto significativo en Guayaquil y Milagro. Argentina Universidad Siglo 21: Líder en educación digital con un enfoque flexible y a distancia. Universidad Kennedy: Atrae por programas innovadores y formación profesional actualizada. Universidad de Córdoba: Antigua y prestigiosa, resalta por su excelencia académica e investigación. Universidad de Buenos Aires: Internacionalmente reconocida, ofrece una educación superior de calidad. Universidad Nacional de La Plata: Centrada en ciencia y tecnología, promueve la investigación. Universidad Católica Argentina: Combina enseñanza académica con valores éticos. Universidad de Mendoza: Notable por su innovación y contribución al desarrollo regional. Universidad de Morón: Responde a las demandas del mercado laboral. Universidad FASTA: Equilibra conocimiento técnico con formación humanística. Universidad Nacional de las Artes: Favorecida por quienes buscan crecer en el arte y la cultura. Conclusiones Este análisis muestra una diversidad de preferencias que reflejan tanto la riqueza académica como las tendencias educativas en la región. Desde instituciones con un fuerte enfoque en la innovación tecnológica y la educación a distancia hasta aquellas reconocidas por su excelencia en ciencia, arte y humanidades. Este listado, más allá de reflejar rankings de calidad, destaca las universidades que capturan el interés y la imaginación de futuros estudiantes, marcando el pulso de la educación superior en América Latina. Referencias Google Trends (2024) https://trends.google.es/trends/

Un departamento de vinculación puede ayudarte a obtener donaciones y recursos. Parte del éxito de las universidades más prestigiadas en Estados Unidos ha sido obtener grandes sumas de dinero a través de donaciones, esto gracias a un fuerte trabajo de relaciones públicas y vinculación con empresas y gobiernos. ¿Qué dice la ley sobre los donativos a colegios? En México la ley solo permite recibir donativos deducibles de impuestos a instituciones «que se constituyan y funcionen exclusivamente como sociedades o asociaciones de carácter civil que se dediquen a la enseñanza, con autorización o con reconocimiento de validez oficial de estudios» (Colegio de Contadores Públicos, 2013). En España, los colegios concertados (que son una mezcla entre públicos y privados) pueden recibir donaciones siempre y cuando sea voluntario y no se haya recibido algún servicio. Estos cambios a la ley que ocurrieron en 2019 afectaron a la economía de muchas familias de colegios concertados. Pues a partir de su vigencia, la Agencia Tributaria impidió que los padres pudiesen deducir las cuotas de colegios concertados (ABC, 2019). Si bien es difícil que un colegio privado concertado pueda recibir donativos deducibles, eso no debe impedir la creación de campañas de donación económica o en especie que ayude a fortalecer la salud financiera del centro. Formas en las que los colegios privados o concertados pueden recibir donaciones o apoyos Organizando colectas o actividades con cuotas de cooperación. Solicitando aportaciones de servicios profesionales gratuitos. Pidiendo apoyos en especie para propósitos definidos. Uno de los mayores impedimentos para que estas actividades se realicen, suele ser el temor de los centros a enviar el mensaje de estar en necesidad económica. Sin embargo, si comunicamos el para qué se realiza la recaudación, evitaremos esto y nos mostraremos transparentes. El autor argentino Juan Manuel Manes, en su libro “Marketing para instituciones educativas”, recomienda que las campañas de fund-raising estén alineadas con los objetivos y el ideario institucional del colegio (2004, p. 54). Cómo obtener donativos para un colegio Manes recomienda 5 pasos para construir nuestro proyecto para recaudar donativos. 1. Crear un departamento especial Es mejor dejar la responsabilidad en manos de un equipo de personas con habilidades para las relaciones públicas y la vinculación institucional. Deben ser individuos reconocidos por la comunidad y capaces de establecer relaciones con otros sectores empresariales. 2. Evaluar posibles benefactores El segundo paso es encontrar a los benefactores más acordes con nuestros valores institucionales y diseñar las acciones necesarias para establecer un contacto positivo. 3. Planificar anualmente el programa de donativos Definir los objetivos del próximo año te ayudará a planear el uso adecuado de todos tus recursos, evidenciar tus avances y medir tus resultados. 4. Desarrollar el plan anual de recaudación Al ejecutar el plan es importante darle prioridad a la comunicación permanente con los benefactores, la clave es darles seguridad sobre el buen uso de sus aportaciones. 5. Reclutar al cuerpo de voluntarios En este paso deberás seleccionar a las personas encargadas de solicitar las donaciones a tus benefactores, llevar seguimientos, registros y organizar las actividades pertinentes. Funciones y responsabilidades de las personas encargadas de recaudar donativos Mantener actualizada la base de datos de exalumnos. Trabajar a través de la Asociación de Exalumnos (en caso de que el centro educativo cuente con una). Realizar el plan anual de actividades para la obtención de donativos y entregarlo al cuerpo directivo del colegio. Presupuestar el plan anual para conseguir donaciones y administrarlo eficazmente para poder realizar todas las actividades programadas. Presentar el informe anual de resultados tanto a los benefactores como a los directivos del centro. Implementar acciones para reconocer el apoyo de los benefactores, por ejemplo, instalar placas conmemorativas, entregar reconocimientos filantrópicos, hacer publicaciones en la prensa, etc. Organizar reuniones periódicas entre benefactores y el cuerpo directivo del colegio. Reclutar a los voluntarios y otorgarles reconocimientos por su labor. Importancia de que los colegios mantengan relaciones con empresarios, gobiernos y egresados Es peligroso que los centros educativos se desconecten del entorno empresarial, pues eso los lleva a perder visibilidad, desaprovechar oportunidades y reducir su capacidad de influencia. Finalmente, serán las empresas las que pondrán las condiciones laborales de nuestros egresados y las que permitirán que nuestros alumnos realicen prácticas profesionales, así que nos conviene tener una relación consistente. Tampoco es aconsejable desconectarse de la vida de los exalumnos una vez que egresan de la institución. Procurar y mantener una cercanía con ellos ayudará a reforzar el vínculo, contribuyendo así a mejorar el branding institucional. Por último, la cercanía con los gobiernos facilitará muchos de nuestros procesos y nos abrirá las puertas a subsidios, apoyos y becas. ¿Tu colegio cuenta ya con un departamento de vinculación que le ayude en esta importante labor? Referencias ABC (2019) Los casos en los que los donativos a colegios concertados sí son deducibles. ABC Economía. https://www.abc.es/economia/abci-tengo-devolver-deducido-concepto-donaciones-colegio-concertado-201902150151_noticia.html Colegio de Contadores Públicos (2013) Aspectos Fiscales de una Escuela. https://www.ccpudg.org.mx/wp-content/uploads/6-Boletin-Fiscal-94-JUNIO-2013-Aspectos-Fiscales-de-una-Escuela.pdf Manes, J. M. (2004) Marketing para instituciones educativas. Guía para planificar la captación y retención de alumnos (2da Ed.). Granica.

Características que deben tener las marcas educativas. Según la American Marketing Association, una marca es un «nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de éstos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para diferenciarlos de la competencia» (Lane, 2008). Todo colegio público y privado es por naturaleza una marca y, como tal, busca crear valor para las personas con el objetivo de posicionarse y consolidarse dentro del sector educativo. Kapferer (1992) establece los 6 contenidos que debe contener toda marca educativa. 6 contenidos de una marca educativa Atributos Listado de tangibles e intangibles que oferta la institución educativa. Los tangibles son las instalaciones, los equipos y el mobiliario; mientras que los intangibles se refiere al talento de nuestros docentes, nuestros planes educativos, las actividades extracurriculares y el prestigio institucional. Beneficios Ventajas funcionales y emociones que generan los atributos. Es la manera en que nuestros alumnos y padres de familia se relacionan y aprecian nuestros atributos. Valor Son los ideales que promueve el colegio. Recomiendo que sean solamente tres y se ordenen jerárquicamente. Tener una lista larga de valores hará que varios sean olvidados y se conviertan en letra muerta. Cultura Cuando los valores se convierten en acciones producimos cultura. Es el actuar que identifica tanto a alumnos, profesores y personal administrativo. Personalidad Son todos los rasgos que distinguen al colegio y que lo diferencian de entre otros. Consumidor Se refiere al perfil de nuestro alumnado, su personalidad, valores, conductas y aspiraciones. Kapferer reconoce que los elementos más importantes de una marca son “valor”, “cultura” y “personalidad”, pues son los que definen la escencia del colegio y los que suelen tener mayor perdurabilidad (Sáez et al., 2011, p. 129). Es importante señalar que no todas las marcas son necesariamente comerciales, algunas de ellas no tienen el objetivo de lucrar, tal es el caso de los colegios públicos. Aun siendo sin fines de lucro, estos colegios necesitan gestionar, proyectar y comunicar su marca para poder diferenciarse de otros y crear valor para sus alumnos y sus familias. Toda institución educativa requiere de un proceso de construcción y gestión de marca, es decir, necesitan desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores que les distingue. La gestión es lo que les permite a las instituciones ser coherentes, apropiadas, distintivas, y atractivas para las personas que requieren de sus servicios educativos. Componentes del Conocimiento de Marca 1. Conciencia de marca (brand awareness) Nos permite ser identificados, recordados y elegidos por padres y alumnos. 2. Asociaciones de marca Son todas las ideas que se vinculan con nuestra institución en el imaginario de la comunidad en la cual estamos insertos. Una de las asociaciones de marca más importantes para cualquier colegio es el éxito o el fracaso de sus egresados. Un colegio que se gestiona exitosamente como marca, termina siendo un valor agregado para cualquier título o certificado que lleve su sello. Sin embargo, no caigamos en el error de creer que la marca es simplemente el logo de la escuela. El logo forma parte de la identidad visual de la marca, pero no es la totalidad de la misma. Toda marca consta de tres elementos: valores, acciones e identidad visual. Si no existe armonía y corresponsabilidad entre ellos, entonces la marca no está bien construida. Sin duda alguna, las acciones son el elemento más difícil de lograr en el proceso de gestión de marcas. Enlistar valores y diseñar una identidad visual es mucho menos complicado que lograr la congruencia entre cada acción y cada palabra que emitimos como institución. Una marca es una promesa, por ello necesitamos ser muy cuidadosos y nunca proyectar valores que no se vivan en nuestra realidad escolar. Las marcas educativas se construyen con acciones no con discursos. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa Referencias Lane, K. K. (2008) Administración Estratégica de Marcas (Tercera Ed). Pearson Educación. Sáez Vegas, L., Mediano Serrano, L., y De Elizagarate Gutiérrez, V. (2011) Creación Y Desarrollo de Marca Ciudad. Revista de Dirección y Administración de Empresas, 18, 125–156.