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Te explicamos paso a paso cómo implementar esta metodología para contenidos digitales. “Hero Hub y Help o Hygiene” es una metodología creada por Google para que los usuarios de YouTube puedan crear y planificar sus vídeos. Gracias a su éxito, hoy es aplicable a cualquier tipo de contenido y plataforma digital. La funcionalidad de este método de planificación se debe a dos factores: el primero, es que se basa en el conocimiento preciso de la audiencia objetivo al cual se dirigirá el contenido; y el segundo, es que parte del concepto de “competencia global por la atención del usuario”, es decir, las instituciones educativas ya no compiten únicamente con otros colegios, ahora la pelea es contra todo el contenido que hay en internet. Al final, lo que un colegio busca con su contenido digital es captar la atención de los usuarios dentro de una plataforma específica, por tanto, tiene que esforzarse por ser lo más atractivo de todo un feed. Ya no basta con ser mejores que la competencia, ahora también tenemos que ser mejores que los propios usuarios. Cuantas veces hemos visto a empresas invirtiendo millones en una campaña publicitaria que no genera vistas, y luego llega un youtuber con un vídeo hecho con la cámara del móvil y acapara toda la atención de los usuarios. Hoy, la emoción, la honestidad y la capacidad de conectar con la audiencia pueden vencer a cualquier presupuesto. ¿Cómo aplicar la metodología “Hero, Hub y Help” en colegios? Debido a que las reglas del juego del contenido digital han cambiado por completo, la metodología hero, hub y help cobran mayor relevancia. El primer paso de este método nos dice que debemos elegir un objetivo (Google, 2015). 1. Elegir los objetivos del contenido Según este método, existen tres tipos de objetivos para el contenido digital: inspirar, educar y entretener. Inspirar Consiste en emocionar o motivar a la audiencia contándole historias que los inspiren a ser mejores y enfrentar las adversidades. Educar Consiste en ayudar a la audiencia a resolver problemas, casi siempre ayudándoles a hacer algo por ellos mismos. Entretener Consiste en sorprender a la audiencia a través de la risa y la diversión. Cada contenido debe elegir un único objetivo principal. 2. Definir la frecuencia del contenido En esta segunda etapa es donde cobra sentido las palabras “hero, hub y help”, pues tienen que ver con la frecuencia con la que se publicará cada contenido. Hero Es un contenido basado en ideas con potencial viral que nacen de identificar los anhelos y aspiraciones de la audiencia. Su elaboración es compleja porque realizarlo implica organización e inversión de tiempo y recursos. Por tanto, el contenido Hero no puede ser frecuente. Se recomienda que las instituciones educativas publiquen de 2 a 3 contenidos Hero a lo largo de un año. La frecuencia puede ser semestral (2 al año) o cuatrimestral (3 al año). No se recomiendan frecuencias más cortas. El contenido Hero debe anunciarse con al menos 1 o 2 meses de antelación a fin de poder crear expectativa y darle la relevancia que merece. Ejemplos de contenido Hero en colegios Transmisiones en vivo de ceremonias de graduación, festivales escolares, competiciones deportivas o eventos especiales. Lanzamiento de una campaña publicitaria con potencial viral. Entrevista con una personalidad destacada que inspire a los estudiantes. Proyectos importantes de trabajo social en los que participe toda la institución. Ebooks o libros electrónicos Vídeos institucionales para festejar una fecha relevante para el colegio. Hub Es un contenido basado en gustos y preferencias de la audiencia. Su complejidad de elaboración va de media a moderada porque realizarlo implica la ejecución de distintas tareas o suele involucrar a varias personas. El contenido hub es un poco más frecuente que el Hero. Se recomienda que las instituciones educativas hagan de 4 a 6 contenidos Hub a lo largo de un año. La frecuencia ideal es trimestral (4 al año). También puede ser bimestral (6 al año), eso sí, siendo muy honestos de las capacidades y limitaciones de la institución o el equipo de marketing educativo. Ejemplos de contenido Hub en colegios Series o podcasts educativos con entrevistas a expertos, pueden ser en audio o vídeo. Revistas o publicaciones periódicas para la comunidad escolar. Concursos o sorteos para redes sociales. Conferencias, talleres o debates, de preferencia abiertos al público. Boletines con noticias escolares o novedades de la institución educativa. Contenido basado en tendencias digitales. Help Es un contenido basado en preguntas y dudas de la audiencia. Su complejidad de elaboración es baja, por lo cual es fácil mantener una alta frecuencia. Su finalidad es lograr que las personas regresen a las plataformas en las cuales tiene presencia la institución educativa. En el caso de las instituciones educativas, se aconseja publicar contenido Help diariamente o al menos 5 veces a la semana. La clave del éxito de este contenido es mantener la frecuencia acordada, ya que las personas esperan nuestras publicaciones. Pensemos al contenido Help como aquel que se dedica a responder las dudas más recurrentes de nuestros usuarios. El mejor ejemplo son las publicaciones en redes sociales. Ejemplos de contenido Help en colegios Publicaciones en redes sociales basadas en noticias y novedades del día. Vídeos o tutoriales. Infografías, imágenes o diseños. Sección de preguntas frecuentes. Requisitos de inscripción para nuevos alumnos. Actividades cotidianas del colegio. Actividades extracurriculares. 3. Distribuir el presupuesto Una vez que conocemos la distribución de las piezas de contenido y los requerimientos para su elaboración, es momento de distribuir el presupuesto anual. Una buena medida es destinar el 50 % para el contenido Hero, ya que requerirá mayores recursos y mayor inversión publicitaria. El contenido Hub puede recibir el 30 % del presupuesto anual para incrementar su alcance durante su periodo de vigencia. Y finalmente el contenido Help se queda con el 20 % de los recursos disponibles. 4. Optimizar la estrategia Como cualquier estrategia de contenido, la metodología Hero, Hub y Help requiere de KPI que nos permitan evaluarla y optimizarla. En la medida que una institución educativa cuente con métricas será capaz de crear mejores contenidos y lograr resultados en menor tiempo. Referencias Google. (2015). Schedule your content. Think with Google; https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/video/schedule-your-content/

La nueva red social que está causando furor y que puede ayudar a la comunicación de colegios. El corporativo Meta lanza Threads una nueva red social que hasta el momento presenta una interfaz muy parecida a Twitter, con la única diferencia de que cambiaron de lugar los botones de like, compartir y responder. En su sitio oficial, Threads se anuncia como una extensión de Instagram. «Nuestra visión con Threads es tomar lo que Instagram hace mejor y expandirlo al texto, creando un espacio positivo y creativo para expresar sus ideas» (Meta Company, 2023). En realidad, el lanzamiento marca un nuevo capítulo en la pelea entre Mark Zuckerberg y Elon Musk. Threads ha sido un duro golpe para el CEO de Tesla y actual propietario de Twitter, pues ha despertado un enorme interés a nivel mundial. En tan solo su primer día de lanzamiento, la nueva red social logró alcanzar la cifra de 30 millones de usuarios en 100 países (Expansión, 2023). ¿Por qué los colegios deberían probar Threads? Como punto de encuentro e interacción entre estudiantes, profesores y padres de familia, Threads se coloca como una opción más segura y amigable en comparación con Twitter. El motivo es que sus sistemas de filtros de contenido sensible son más efectivos y bastos que su competidor. Uno de los errores de la gestión de Musk al frente de Twitter es haber eliminado muchas restricciones para el control de publicaciones que pudiese herir a grupos minoritarios y menores de edad. Threads sigue las pautas de Instagram, que es muy rigurosa en evitar imágenes violentas o de naturaleza sexual. De hecho, algunos usuarios han realizado experimentos y han comprobado la efectividad de su algoritmo de control de contenido. Por todo ello, consideramos que es una opción más segura para que las instituciones educativas mantengan conversaciones con su comunidad de seguidores. Especialmente aquellas que ya utilizan Instagram. Ventajas de Twitter sobre Threads Algunas funciones aún no están disponibles Seguramente es cuestión de tiempo para que en Threads se puedan compartir vídeos en formato GIF o subir imágenes directamente desde la app. También hace falta la opción de editar publicaciones, que en Twitter solo está disponible para usuarios que han pagado por la suscripción Blue. Mayor número de usuarios Al ser una red social más antigua el número de cuentas en Twitter sigue siendo mayor. Sin embargo, debido a la tendencia, ya empezaron a migrar a Threads muchas personalidades como artistas, políticos y comunicadores. Ventajas de Threads sobre Twitter Menos contenido sensible Threads cuenta con un mayor respaldo tecnológico y de personal que Twitter, lo cual permite un funcionamiento más estable de la plataforma y una mejor vigilancia para evitar contenido impresionable o dañino. Sabemos que Twitter se ha convertido en la panacea del acoso digital y el contenido para adultos, algo que difícilmente Meta permitirá en su nueva red social. Menos bots Al ser una red social nueva, es menos frecuente encontrarse con bots vendiendo productos o servicios a través de comentarios spam. Las publicaciones groseras o denigrantes son censuradas con mayor efectividad. Sin límite de visualizaciones Uno de los cambios que más se le han criticado a Twitter es haber limitado la visualización de tuits, forzando a sus usuarios a suscribirse a Twitter Blue (Isaac, 2023). Threads irrumpe en el mercado anunciando que no hay límites ni restricciones de este tipo. ¿A qué se debe el éxito de Threads? Existe una gran cantidad de usuarios que están hartos de la violencia digital y anhelan plataformas de conversación más seguras. Los usuarios quieren sentirse escuchados y saben que Meta se ha distinguido por tomar en cuenta sus experiencias para hacer mejoras en sus aplicaciones. Sí, los centros educativos tienen un espacio más seguro en Threads y este es un buen momento para mudarse de Twitter. Referencias Expansión. (2023). Threads alcanza 30 millones de usuarios en menos de un día. Expansión News. https://expansion.mx/tecnologia/2023/07/06/threads-usuarios-30-millones-un-dia Isaac, M. (2023). ¿Qué es y cómo funciona Threads, la nueva aplicación de Meta? The New York times. https://www.nytimes.com/es/2023/07/06/espanol/threads-instagram-como-usar.html Meta Company. (2023). Introducing threads: A New Way to share with text. Meta. https://about.fb.com/news/2023/07/introducing-threads-new-app-text-sharing/

Casi siempre, las familias seleccionan a los colegios; pero esto puede ser al revés. La importancia de saber decir que no «Si uno no puede decir quiénes no son sus clientes, es probable que no pueda decir quiénes lo son» (Sullivan, 2008, citada por Kotler y Armstrong, 2012). La frase enfatiza la importancia de que las instituciones educativas sepan con total seguridad cuál es el perfil de alumno y familia que desean captar y cuál no es conveniente atraer. Desafortunadamente, en la mayoría de los colegios, las estrategias de captación siguen regidas por enfoques tradicionales centrados en acciones masivas que buscan a atraer a un gran número de estudiantes. El problema de aceptar a cualquier alumno, sin tener en cuenta los perfiles individuales, es que una elección incorrecta puede llegar a generar un impacto negativo en la percepción externa del colegio. Conviene recordar que, cuando al inicio de este blog hablamos de marcas educativas, mencionamos los 6 elementos de Kapferer y el último de ellos era precisamente los alumnos. https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/marcas-educativas Esto significa que cada estudiante es parte sustancial de la marca educativa, ya que son sus acciones y comportamiento los que la expresan a los ojos de la sociedad. Entonces, si una institución educativa tiene claro cuál es la personalidad que desea transmitir a la sociedad, también podrá conocer el tipo de estudiante y familia que le conviene integrar a su comunidad. En conclusión, descartar alumnos y familias no es malo, siempre y cuando se haga por los motivos correctos, especialmente los de tipo académico. ¿En qué momento descartar a un alumno o familia en colegios se convierte en discriminación? Si a la radiografía de nuestro alumno ideal le llamamos buyer persona, a la del cliente que queremos evitar le decimos: buyer persona negativo. Te hablé brevemente sobre ello en el artículo dedicado a crear estos perfiles para un centro educativo, y desde ese momento te mencioné los riesgos de construir este tipo de figuras. https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/como-hacer-un-buyer-persona El mayor peligro de edificar un buyer persona negativo es caer en actos de discriminación, que son un delito en casi todos los países. No podemos perder de vista que la Educación es un derecho universal, por lo cual el riesgo el riesgo es mayúsculo. La clave para no hacer de nuestro buyer persona negativo algo ilegal, es no rechazar alumnos por argumentos que estén incluidos dentro de la definición de discriminación (Amnistía Internacional, 2021). La lista de motivos por los cuales se prohíbe rechazar estudiantes es la siguiente: • Raza • Etnia • Nacionalidad • Clase social • Casta • Religión • Inclinaciones políticas • Sexo • Lengua o nacionalidad • Orientación sexual • Identidad de género • Características sexuales • Edad • Estado de salud u otra condición. Sí, sabemos que el número de instituciones que en la práctica cometen actos de discriminación es enorme. Sin embargo, si deseamos apostar por un Marketing Educativo más ético y responsable, es fundamental que nuestro colegio sea diferente. ¿Cómo utilizar el buyer persona negativo sin discriminar? 1. Con un análisis de rentabilidad El “análisis de rentabilidad” es un método que «consiste en descartar de forma preventiva a los clientes que podrían ser muy poco redituables» (Kotler y Armstrong, 2012). Entendiendo por redituable no únicamente el beneficio económico, sino también a la utilidad centrada en el prestigio académico. Esto significa que, en el caso de colegios privados, pueden encontrar aspirantes que, aunque no puedan cubrir el monto de las colegiaturas, pueden aportar prestigio académico por su excelente desempeño escolar. En estos casos, la institución debe contar con un plan de becas sustentable que permita captar ese talento sin perjudicar las finanzas. Los estudios socioeconómicos son herramientas muy útiles para corroborar que el estudiante realmente necesita del apoyo económico. Se aconseja incorporar la solicitud de comprobantes de ingresos y recopilar datos complementarios que ayuden a tomar una decisión más objetiva. 2. A través de una política de precios Las políticas de precio son el filtro más importante de cualquier institución educativa privada, pues envía mensajes sobre el tipo de familias que se desea atraer. Dichas políticas deben ir acordes a la calidad de las instalaciones y del servicio educativo. Una colegiatura se considera cara, justa o barata en función del valor percibido por las personas respecto al prestigio de la institución, el perfil de los profesores, el estado de las instalaciones y las cualidades de la comunidad estudiantil. Cualquier idea negativa sobre alguno de estos 4 aspectos, repercutirá sobre la opinión final del precio. Lo más relevante de cualquier política de precios es ser consciente de lo que comunica y del perfil de estudiante que esta atrae. Si estamos de acuerdo con ambas cosas y estas contribuyen al logro de nuestras metas institucionales, entonces estamos dándole un uso correcto. 3. Implementando exámenes de admisión El factor académico debería ser el más valioso en cualquier proceso de selección de alumnado. Finalmente, todo colegio aspira (o debería aspirar) a tener egresados destacados y exitosos. No basta con que alguien pueda cubrir el monto de una colegiatura, necesita demostrar un buen desempeño escolar. Las instituciones educativas que se dedican a vender títulos o certificados a personas que carecen del conocimiento necesario, están contraviniendo el principio más elemental de la labor educativa: contribuir a la mejora social. Egresar a personas que carecen de las competencias y habilidades requeridas ocasiona daños irreversibles en sectores productivos y afectaciones graves al desarrollo intelectual y laboral de cualquier país. Los exámenes de admisión son requisitos obligados en cualquier institución ética y responsable. Los colegios que carecen de procesos de selección generan desconfianza en los interesados, ya que ponen en entredicho la calidad de la formación que ofrecen. Las evaluaciones previas sirven para conocer el nivel actual del aspirante y saber si está preparado o no para iniciar el plan de estudios. Además de ético, es un acto de responsabilidad que busca que la experiencia escolar sea satisfactoria para todos los estudiantes y todas las familias. Finalmente, mezclar alumnos con deficiencias formativas con otros más avanzados puede convertirse en una fuente de conflictos y frustraciones para el estudiante, compañeros y profesores. En esos casos, es mejor optar por cursos propedéuticos o planes de formación personalizada que puedan subsanar esas diferencias y mejorar la experiencia escolar para todos. En síntesis Elegir a nuestra comunidad escolar es algo que las instituciones privadas pueden permitirse, siempre y cuando se efectúe de forma ética, responsable y por los motivos correctos. Es preciso poner el tema sobre la mesa, analizar sus ventajas y desventajas e invitar a la reflexión constante de nuestras acciones y su impacto a nivel social. Referencias Amnistía Internacional. (2021). Discriminación. https://www.amnesty.org/es/what-we-do/discrimination/ Kotler, P., y Armstrong, G. (2012). Marketing (14th ed.). México: Pearson Educación.

Te contamos todo acerca de los folletos escolares y cómo mejorar su efectividad. ¿Qué es un folleto? Un folleto es un material informativo, compuesto casi siempre de una sola hoja, y donde se informa acerca de un producto, servicio o evento, explicando sus atributos y beneficios. A pesar de lo que se piensa, también pueden ser digitales para enviarse por correo electrónico o WhatsApp. Estos materiales te servirán para mostrar lo que tu centro educativo ofrece, pero de una forma resumida y atractiva. Su finalidad es llegar a más clientes y posicionar tu marca, pero también ayudar a tu equipo de ventas a ahorrar tiempo y ser más eficientes al atender y resolver dudas de interesados. Tipos de folletos para centros educativos Volante o flyer Debido a que su medida es de media cuartilla, únicamente incluye información breve y los medios de contacto para ser atendido y recibir más detalles. Díptico Impresión a dos caras de una cuartilla y doblada a la mitad. Puede permitirse más información, casi siempre centrándose en un tema breve. Tríptico La cuartilla está doblada en tres partes, lo que permite una extensión más amplia de la información sobre la escuela. Por lo general se utiliza para mostrar con más detalle un plan de estudios o programa académico. Encarte Consiste en la impresión de diversas cuartillas, como un tipo mini revista, que se anexa en un periódico o revista. Es perfecta para temas más amplios y mejor desarrollados. Los folletos no son únicamente para captar alumnado Aunque estos materiales están pensados más para el proceso de captación, también los puedes aprovechar en cursos de inducción al nuevo personal, de esa manera, podrán tener a la mano información relevante de la institución como la misión, visión y valores. Asimismo, también conviene usarlos en eventos, conferencias de prensa o congresos. Con ello podrás hacer que los asistentes se centren en los temas de tu interés. Es una manera de guiar la conversación y el recuerdo de la actividad. 5 pasos para crear un folleto para un centro educativo 1. Establece un público objetivo Si tu institución es de educación básica, debes dirigirte a los padres con un lenguaje más formal, pero sin dejar de ser sencillo y simple. Si eres una universidad, tu mensaje necesita ser más juvenil. Es importante que distingas esto antes de armar el material, ya que influirá sobre el tipo de información, la cantidad de texto y el diseño. 2. Decide el método de distribución ¿Dónde va a circular el folleto impreso? El lugar determina otros aspectos. Veamos los siguientes ejemplos: Distribución por zonas estratégicas Se debe hacer investigación para decidir las zonas más adecuadas. Si tu plantel está ubicado al norte, sería un desperdicio repartirlos al sur, a menos que brindes educación online o que sepas con seguridad que ahí está tu cliente potencial. No repartas sin antes haber ubicado por dónde transita tu público objetivo. Pensar que el folleto lo puedes repartir a todos y en todos lados, equivale a malgastar recursos. En el caso de folletos para repartir en la calle, la información requiere ser llamativa y los textos deben enganchar desde los primeros párrafos. Distribución por eventos estratégicos Aprovechar eventos o actividades donde sabes que estarán tus interesados es una gran estrategia de distribución. Cuida mucho la presencia de tu colegio con un stand adecuado y llamativo. Por mucho que te esmeres en hacer un buen folleto, de nada servirá el esfuerzo si acaba colocado en una mesa vieja o sucia. En el caso de los folletos para eventos, su información deberá ser más visual y menos escrita. Distribución directa en el colegio Cuando un interesado te visita para pedir informes, solemos apoyarnos con materiales informativos. Esto ayuda a que nos recuerden y tengan presente en el proceso de decisión. También permite que las personas puedan compartir la información con otros. En el caso de que ofrezcas una amplia oferta académica de bachilleratos, licenciaturas y posgrados, podrías armar un folleto general sobre tu institución y otros por cada oferta académica. Al distribuir dentro de los colegios, los folletos pueden permitirse más texto, pero no abuses. Distribución digital Sitio web Haz descargables estos materiales para que puedan ser compartidos a más personas. Por ejemplo, un prospecto de bachillerato se lo mostrará a sus padres para tomar juntos una decisión. Correo electrónico y WhatsApp Esto ayudará a tus vendedores a agilizar el envío de la información y a responder con rapidez las dudas del prospecto, además de que resulta un formato más atractivo. Si utilizas WhatsApp ten en cuenta el límite de 16 MB en el peso del archivo. 3. Crea el contenido Ya que conoces para quién, en qué formato y en qué lugares repartir tus folletos, entonces ya puedes empezar a armar tu contenido. Del contenido dependerá que no se vaya a la basura y logre ser leído o compartido. Relevante Haz tu contenido relevante, es decir, incluye datos que realmente sean del interés de una persona que está en el proceso de seleccionar el mejor centro. Si tu sitio web cuenta con una sección de preguntas frecuentes, puedes basarte en ellas o preguntar en tu área de informes sobre las dudas más habituales de los interesados. Sintético Tus textos deben ser breves e incluir solamente información útil. Agrega títulos y subtítulos estratégicos, a fin de que el lector encuentre con mayor facilidad lo que le interesa. Un folleto saturado de palabrería es ineficaz, transmite agobio, cansa visualmente y aburre. Sé más visual y menos textual. Actualizado ¿Tu folleto tendrá fecha de caducidad? Es decir, el material quedará obsoleto al llegar una fecha específica o podrá ser reutilizado después. Ten en cuenta esto a la hora de crear el contenido. Si no quieres que expire, no pongas fechas exactas de inscripción o nombres de profesores, ya que eso puede variar con frecuencia y tendrías que estar cambiando o reimprimiendo. Tampoco imprimas folletos para más de 1 o 2 años, puesto que parecerá que el colegio no se actualiza u ofrece siempre lo mismo. Diferente Concéntrate en resaltar tus diferenciadores en lugar de únicamente hablar de tu centro educativo y su historia. Puedes dedicar espacio a tu filosofía, pero enmarca qué es lo que te distingue de la competencia. Si tu propuesta de valor es demasiado parecida a la de otros centros, la gente no encontrará ningún diferenciador en ella. Recuerda que las emociones tienen un papel importante en la toma de decisiones, utiliza textos e imágenes capaces de emocionar. 4. Construye el diseño Ya que tienes una idea de lo que quieres incluir, es relevante que trabajes con un diseñador profesional para que el folleto llame la atención de quien lo ve. No por hacerlo muy llamativo vayas en contra de tu propia identidad visual. Un buen folleto es aquel que con un simple vistazo nos dice de qué colegio se trata. Al experimentar con colores y formas, cuida que tu marca no se diluya. Los puntos visuales son de suma importancia, por lo que usar imágenes de calidad elevarán el diseño. Un material con fotos pixeladas o mal enfocadas hablarán muy mal de tu institución. Si se ajusta a tu presupuesto y tiempos, realiza una sesión fotográfica de vida académica e instalaciones. No puedes presumir que tu colegio es de los mejores y que tus folletos tengan imágenes de stock (incluso te arriesgas a que otras escuelas utilicen las mismas fotos). Si tus materiales son digitales, inserta videos y enlaces directos a tus redes sociales o sitio web, a fin de hacerlo más interactivo. 5. Mide resultados Da seguimiento a cómo las personas reciben tus materiales informativos. El total de descargas o la cantidad de unidades entregadas son indicadores que debes monitorear. Tal vez creas que es complicado medir la efectividad de impresos, pero hay alternativas como poner un teléfono específico o agregar un cupón de descuento único para estos medios. De nada sirve medir si no vas a aplicar los resultados obtenidos en mejorar el trabajo futuro. Con los datos que ahora tienes serás capaz de mejorar textos e imágenes para el siguiente ciclo escolar. Consejos extras No quieras decirlo todo en un folleto Toma en cuenta que un folleto es un complemento del primer contacto con el cliente, así que no lo satures de información. Coloca lo más importante para que te conozcan y déjales averiguar más de ti por otros medios como las redes sociales y las opiniones de conocidos. Deja ciertas dudas con el objetivo de que la persona quiera saber más y tu equipo de ventas pueda hacer su trabajo. Sé cuidadoso si colocas precios Si estás plenamente seguro de que tu precio es competitivo y no va a cambiar en el corto plazo, colócalo en el folleto, pero sé consciente de todo lo que ello implica, ya que estarás obligado a respetar el monto publicado. No dependas únicamente de los folletos Tampoco esperes que el folleto por sí mismo te genere inscritos, necesitas apoyarte en otros medios y tener un buen equipo de ventas educativas. Por último, no olvides incluir los medios de contacto.

8 consejos para que los universitarios utilicen ChatGPT con ética y responsabilidad. Es absurdo que los colegios intenten frenar del desarrollo tecnológico prohibiendo el uso de inteligencias artificiales en espacios educativos. Estas herramientas llegaron para quedarse, y ya han inundado el internet de un número enorme de alternativas. En vez de luchar inútilmente por evitar su uso, mejor eduquemos a nuestro alumnado para que haga un uso provechoso de las IA y estas tengan un impacto positivo sobre su formación. Las inteligencias artificiales serán perjudiciales o benéficas dependiendo de qué tan preparado esté el estudiante para emplearlas con responsabilidad y conocimiento de sus alcances y limitaciones. Estudiantes desinformados o poco preparados, utilizarán ChatGPT para obtener respuestas rápidas de exámenes o realizar tareas escritas, perjudicando sus procesos de aprendizaje. De allí la importancia de brindar un marco ético que permita entender el verdadero propósito de estas herramientas. Por todo lo anterior, hoy te brindaré 7 consejos que puedes compartir con tus profesores y alumnos para hacer un uso ético y responsable de ChatGPT en espacios universitarios. 7 consejos para que estudiantes de universidad utilicen correctamente ChatGPT 1. Utilízala para aprender, no para responder Es importante utilizar ChatGPT como una herramienta para aprender y no simplemente para obtener respuestas. Las IA son capaces de proporcionarnos información adicional que puede ayudarnos a comprender temas complejos. “¿Podrías explicarle a un niño de 8 años cómo se obtiene el Producto Interno Bruto de un país?” Además, las IA pueden jugar el rol de un profesor experto con el cual puedes tener una larga conversación detallada, reflexiva y crítica. “A partir de este momento eres un profesor experto en Macroeconomía y resolverás todas mis dudas”. Utilizar ChatGPT para aprender también puede ayudarte a desarrollar habilidades de pensamiento crítico, ya que puedes hacer preguntas detalladas para profundizar sobre aspectos complementarios, algo que en un salón de clases podría alargar el tiempo de la sesión o desviar del objetivo principal. “¿Cómo se relaciona el PIB con el bienestar emocional de las personas?” Esto puede ayudar muchísimo a aquellos estudiantes que son muy tímidos o evitan interactuar en clase. 2. Haz preguntas detalladas para obtener respuestas precisas Al proporcionar información detallada al realizar una consulta, las IA pueden comprender mejor el contexto en el que estamos preguntando, lo que les permite generar respuestas más precisas y relevantes. Si omites detalles importantes, el modelo tendrá que adivinar para darte la mejor respuesta. Es primordial que las universidades capaciten a sus estudiantes para elaborar consultas más completas y detalladas. Un curso sobre prompting debería ser obligatorio en todas las instituciones de educación superior. ¿Cómo mejorar las consultas de estudiantes universitarios en ChatGPT? Proporciona información específica sobre la carrera y el semestre que estás cursando. Detalla el tema en el que necesitas ayuda y la materia en la cual se encuentra. Menciona detalles específicos del tema que no has comprendido con claridad. Solicita ejemplos prácticos para mejorar su comprensión y memorización. 3. Experimenta con los prompts No te cases con una única manera de preguntar; te recomiendo experimentar con tus solicitudes, ya que de esa manera puedes adaptar las consultas a tu estilo de aprendizaje y necesidades específicas. Lleva un registro de tus consultas Puedes utilizar un archivo en Word o un bloc de notas. Al registrar, irás descubriendo nuevos enfoques y perspectivas para abordar los temas de tu interés. Experimentar con prompts te hará más hábil para proporcionar contextos y evitar ambigüedades. 4. Filtra las respuestas que obtienes Si bien ChatGPT es un modelo de lenguaje poderoso, no está libre de errores o imprecisiones. La inteligencia fue entrenada con grandes conjuntos de datos, pero no es capaz de verificar si las respuestas que nos brinda son veraces. Enseñemos a nuestros estudiantes a ser críticos y dotémosles de recursos para contrastar las respuestas de IA con fuentes confiables. Algo que he notado es que, si un estudiante intenta crear un texto sobre un tema desconocido para él tendrá altas probabilidades de cometer imprecisiones al redactar el prompt y recibirá un texto con datos falsos o imprecisos. El estudiante debe entender que él es el mejor filtro para una IA, por lo que no debería usarla en un estado de desconocimiento o ignorancia. Es mejor comenzar con una base teórica que le ayude a redactar mejores consultas. Iniciemos los procesos de aprendizaje con libros y artículos académicos en revistas indexadas. 5. Combínalo con la consulta de fuentes Si dependes únicamente de las respuestas de ChatGPT para elaborar un trabajo o una investigación, lamento informarte que este carecerá de rigor académico. Necesitas de fuentes reconocidas y actualizadas que te brinden el marco teórico o conceptual adecuado. Puedes valerte de inteligencias artificiales como Humata que te ayuden con el trabajo de lectura y análisis de artículos académicos. Te dejo el enlace: https://www.humata.ai/ Cita datos estadísticos, fuentes noticiosas reconocidas o libros de autores destacados en el tema. ChatGPT es simplemente una herramienta de apoyo, no puede ser el pilar de tus trabajos universitarios. Para investigaciones o trabajos terminales de pregrado, es mejor usar Perplexitiy, una IA que sí se conecta a internet y ofrece enlaces a las fuentes utilizadas para crear su respuesta. Otra ventaja de esta Perplexity es que te permite acceder gratuitamente a GPT-4 en su modo “Copilot”. Te dejo el enlace: https://www.perplexity.ai/ Otra cosa que debes considerar es que las respuestas generadas por un modelo de lenguaje suelen ser muy generales, por lo cual se requiere de una corrección humana para adaptarlas a contextos y necesidades específicas. 6. Úsalo como corrector de estilo Si llegaste hasta universidad, se espera que ya sepas escribir correctamente. Sin embargo, sabemos que existen deficiencias en el sistema educativo y podemos toparnos con universitarios que no utilizan bien las mayúsculas, los acentos y los signos de puntuación. ChatGPT puede detectar errores ortográficos y corregirlos. Los estudiantes con este tipo de problemas pueden emplear la herramienta para revisar sus textos, sin embargo, es fundamental que lo aprovechen para aprender e identificar sus errores recurrentes. Pega el texto que has escrito y luego solicita al modelo que corrija la ortografía y la redacción. Inclusive puedes pedirle que economice palabras y elimine redundancias. Solicítale también cambiar palabras repetidas por sinónimos que mejoren la calidad de tus escritos. La finalidad de todo esto es que aprendas para que dejes de depender de una IA y fortalezcas tus habilidades de escritura. Tarde o temprano enfrentarás situaciones laborales donde te será imposible acceder a ChatGPT para saber si la palabra que escribiste lleva acento o no. ¿No querrás quedar en ridículo verdad? 7. Pídele ideas y luego desarróllalas En lugar de simplemente pedirle a ChatGPT que haga tus tareas por ti, utiliza esta herramienta para obtener ideas para desarrollar desde tu propia experiencia. En lo personal, a mí me ha servido muchísimo para obtener puntos de vista diferentes a los míos, lo que me ha ayudado a encontrar nuevas formas de abordar los temas. Esto tiene mejores resultados cuando lo combinas con ideas de fuentes diversas. Al emplear la herramienta para obtener perspectivas, puedes lograr trabajos con diversidad de posturas. Sin embargo, debes instar a tus alumnos a generar ideas por ellos mismos. Tenemos que sensibilizar a nuestros estudiantes para un mundo laboral donde tendrán que convivir con IA. Esto ya está sucediendo en muchas empresas. Eduquemos a nuestros estudiantes para que se conviertan en maestros de la interacción con la tecnología, capacitados para desatar todo su potencial. Forjemos egresados capaces de aprovechar las IA como herramientas para alcanzar la superación intelectual. Construyamos un futuro donde la sinergia entre humanos y máquinas nos haga brillar con inteligencia y creatividad.

Descubre cómo ChatGPT puede elevar la estrategia de marketing de tu escuela. En este artículo, exploraremos cómo ChatGPT puede ayudar a los directivos de colegios a definir objetivos claros, personalizar la interacción y mejorar la visibilidad y el alcance mediante el uso de SEO y palabras clave. ChatGPT para optimizar la estrategia de marketing de instituciones educativas 1. Definir objetivos claros En la gestión educativa, la claridad en objetivos es crucial. Potenciados por tecnologías de Inteligencia Artificial como ChatGPT, estos objetivos pueden definirse eficazmente. Por ejemplo, si un director de colegio busca incrementar la matrícula en un 10 %, podría usar el siguiente prompt: “Quiero incrementar la matrícula de mi colegio en un 10 %. ¿Qué estrategias de marketing me sugerirías?”. El modelo proporcionará acciones desde optimización web hasta campañas publicitarias en redes sociales. Por otra parte, los KPI (métricas que guían nuestros esfuerzos) deben alinearse con nuestras metas institucionales. Usando la técnica “few-shots” con ChatGPT, podríamos formular KPI efectivos: “Necesito KPI para mi objetivo de aumentar la matrícula en un 10 %. Aquí tienes ejemplos de metas y KPI en contextos similares [proveer al bot de ejemplos]. ¿Qué métricas me propondrías?”. La IA recomendará métricas relevantes, como nuevas solicitudes de matrícula o nivel de satisfacción de los padres. Las recomendaciones deben permitir evaluar el rendimiento de la estrategia de marketing. Aquí, un prompt con la técnica “role-shot” con ChatGPT puede ser útil: “Como experto en marketing educativo, ¿podrías analizar la efectividad de mis estrategias y recomendar mejoras basadas en mis objetivos y KPI?”. GPT responderá con un análisis detallado y sugerencias de mejora, funcionando como un consultor experto en marketing para colegios. El uso inteligente de los métodos de prompting nos ayudará en la tarea de definir objetivos, formular KPI y evaluar el rendimiento de estrategias de marketing. Así, los directores de colegios pueden obtener valiosas ideas para lograr ciclos escolares excepcionalmente exitosos. ¿Por qué no probar ChatGPT y llevar la estrategia de marketing de su colegio al siguiente nivel? 2. Lograr una interacción personalizada Una tendencia de la interacción actual es la personalización en cualquier contexto, sobre todo para mantener a estudiantes y padres comprometidos. Aquí, ChatGPT es el compañero ideal. Supongamos que un colegio desea mejorar su sección de preguntas frecuentes (FAQ). En vez de la lista estática tradicional, podríamos usar este chat para simular una conversación y generar preguntas basadas en dudas comunes: “Como padre de un nuevo estudiante, ¿qué preguntas podrías tener sobre los servicios de transporte escolar?”. Las respuestas de la IA enriquecerán la sección FAQ del colegio, ofreciendo personalización avanzada. ChatGPT también puede asistirte para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, un estudiante que busca oportunidades de becas podría preguntar: “Como consejero escolar, ¿podrías mejorar este proceso para solicitar una beca?”. El modelo permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo, fortaleciendo la imagen de la institución. Funcionará mejor si se le provee de un contexto específico, dándole a grandes rasgos los pasos existentes para dicho proceso. Además, las interacciones de ChatGPT pueden informar y optimizar la estrategia de comunicación de la escuela. Usando el método de “role-shot”, podemos generar preguntas desde la perspectiva de un padre sobre un nuevo programa de estudios. Las respuestas pueden revelar áreas de comunicación a mejorar. Finalmente, los métodos “chain of thinking” y “step-by-step” pueden ser útiles para problemas complejos. Por ejemplo, si la escuela necesita implementar un nuevo software educativo o de gestión educativa como un LMS, la IA puede ayudar a guiar a cualquier persona a través del proceso de capacitación: “Como experto en tecnología educativa, ¿podrías guiar a los trabajadores administrativos del instituto para implementar un este software educativo [nombre de software/descripción]?”. 3. Mejorar la visibilidad y el alcance con SEO y palabras clave La visibilidad de un colegio en motores de búsqueda está en gran medida determinada por el uso inteligente de palabras clave y la implementación de estrategias SEO en su sitioweb. Con el método “one-shot” podemos indicarle a la IA que integre palabras clave en nuestros textos, mejorando la aparición de la institución en las búsquedas en línea y generando mayor confianza. Además, ChatGPT puede ser un catalizador para aumentar el tráfico al sitio web y las redes sociales del colegio. Empleando el método “role-shot”, el modelo puede asumir el papel de un experto en marketing digital y proponer tácticas innovadoras para atraer a más visitantes. Algunos ejemplos podrían ser: Organizar debates en línea sobre temas educativos. Compartir logros estudiantiles en las redes sociales. Destacar los programas únicos de la escuela en el sitio web. Si se implementan estas acciones de manera constante y sistemática, no aumentarás la visibilidad del colegio, también mejorarás la percepción del valor que la escuela aporta a la comunidad educativa. Finalmente, utilizando el método “chain of thinking”, ChatGPT puede examinar detenidamente los resultados de SEO, identificar tendencias emergentes y sugerir ajustes pertinentes a la estrategia de palabras clave. Por ejemplo, la petición podría ser: “Analiza estos resultados de SEO, identifica las tendencias y realiza ajustes a nuestra estrategia de palabras clave”. De este modo, la IA puede ayudar a identificar palabras clave que han demostrado ser eficaces para aumentar la visibilidad del sitio web y recomendar la incorporación de más de estas palabras en futuras interacciones. Conclusión Estamos frente a una herramienta invaluable para los líderes educativos que buscan optimizar sus estrategias de marketing y comunicación. Desde la definición de objetivos y KPI, la personalización de la interacción con estudiantes y padres, hasta la mejora de la visibilidad y el alcance mediante SEO y palabras clave. ChatGPT ofrece una amplia gama de soluciones para enfrentar los desafíos del Marketing Educativo. No pierda la oportunidad de aprovechar al máximo esta tecnología y llevar a su colegio al siguiente nivel de éxito.

Estos son algunos métodos de prompting que pueden asistirte en la gestión de tu colegio. El marketing educativo es un componente esencial para el éxito de instituciones educativas. Con el avance de la Inteligencia Artificial, herramientas como ChatGPT se han convertido en aliadas poderosas para mejorar la gestión de los centros. Sin embargo, para poder aprovechar todo el potencial ChatGPT en tu colegio, es necesario saber qué es el prompting y conocer algunos de sus métodos más utilizados. ¿Qué es el prompting? Este concepto proveniente de la Psicología y es una técnica utilizada en terapia del lenguaje para «ayudar al niño a entender el movimiento necesario para producir un sonido específico» (George, 2011). El concepto después fue incorporado a la Educación como técnica de aprendizaje basada en proporcionar pistas o señales que guíen al individuo hacia una respuesta correcta. En el contexto de la informática, “prompting” se transformó en la acción de escribir indicaciones para que una inteligencia nos dé la respuesta deseada. Pasamos de educar personas a educar máquinas. ¿Qué son los métodos de prompting? Son estructuras diseñadas por los ingenieros de prompts para escribir instrucciones que permitan obtener mejores respuestas de una inteligencia artificial. Estas indicaciones sirven para entrenar a las máquinas e incrementar su conocimiento. Esto significa que mientras más interactuamos con ChatGPT más engrosamos su inteligencia y precisión. Tipos de métodos de prompting Analizaremos algunos métodos de prompting propuestos por Shima Rahimi Moghaddam y Christopher Honey (2023). Zero-shot Un prompt es “zero-shot” cuando se proporciona al chat una descripción de la tarea con una sola instrucción. La IA tendrá que adivinar o suponer el tipo de respuesta que esperamos de ella debido a que no hay muchos detalles en nuestra solicitud. En este método, no se le indica cómo debe actuar o comportarse ante la instrucción ni se le proporciona un contexto que le ayude a entender un panorama o escenario para la respuesta. El modelo de inteligencia puede inferir respuestas basándose algunos patrones y relaciones lingüísticas. Ejemplo de prompt Zero-shot “¿Cómo puedo fomentar un entorno inclusivo en mi centro educativo?” Respuesta de ChatGPT "Para fomentar un entorno inclusivo en tu institución educativa, es fundamental promover la diversidad, el respeto y la equidad. Esto implica crear políticas y prácticas que valoren y celebren la diversidad cultural, étnica, lingüística y de habilidades. Además, es importante capacitar al personal docente en estrategias inclusivas y fomentar la participación activa de los estudiantes en actividades que promuevan la comprensión y el respeto mutuo". (OpenAI, 2023). Step-by-step thinking El “Step-by-step-thinking” es una técnica que pide descomponer una tarea compleja en pasos más pequeños y comprensibles con la instrucción. Vamos a combinarla con la técnica anterior (Zero-shot) para lograr que el modelo mejore su capacidad de razonamiento y genere respuestas más coherentes y útiles. Continuemos con el ejemplo anterior, imagina que después de la respuesta de ChatGPT utilizando Zero-shot continúas la interacción de esta manera: Ejemplo de prompt Step-by-step-thinking “Gracias por la respuesta. Explica paso a paso cómo puedo fomentar la participación activa de los estudiantes en actividades que promuevan la comprensión y el respeto mutuo”. Respuesta de ChatGPT “¡Claro! Aquí tienes un paso a paso sobre cómo fomentar la participación activa de los estudiantes en actividades que promuevan la comprensión y el respeto mutuo en tu colegio privado: Paso 1: Establecer una visión y valores claros Define una visión clara para tu colegio que promueva la comprensión y el respeto mutuo entre los estudiantes. Esto puede incluir metas como fomentar un ambiente inclusivo, celebrar la diversidad y fomentar la empatía [...].” (OpenAI, 2023). One-shot En este tipo de prompt, acompañamos a nuestra instrucción con un contexto o ejemplo que ayude al modelo a lograr una respuesta más certera. Ejemplo de prompt One-shot "Redacte una carta de felicitación a un estudiante que ha destacado por su excelente rendimiento académico y obtuvo el primer lugar en el concurso nacional de Matemáticas" (OpenAI, 2023). Como puedes darte cuenta en el ejemplo, sigue siendo una sola oración, pero ahora existe un contexto que ayuda a la IA a identificar un escenario que le ayude a ser más atinada en su respuesta. Few-shot El método Few-Shot proporciona más contexto y algunos ejemplos para que la IA pueda entender mejor la solicitud y generar respuestas más detalladas y complejas (Kristian, 2022). Ejemplo de prompt Few-shot “Analiza el siguiente escenario, el colegio necesita mejorar la participación y el rendimiento académico de los estudiantes de último año en el área de ciencias. Aunque se ha logrado un progreso significativo en otros aspectos educativos, los resultados en ciencias han sido menos satisfactorios y se busca un cambio positivo. Teniendo en cuenta esta situación, necesito que desarrolles un plan de acción integral que aborde los siguientes aspectos clave: Evaluación y análisis de la situación actual: Realice una evaluación exhaustiva de la situación actual en el área de ciencias en su escuela. Analice los resultados académicos, la participación de los estudiantes y cualquier otro factor relevante que pueda influir en el bajo rendimiento. Identifique las áreas de mejora y las posibles barreras que impiden el progreso. Diseño de programas extracurriculares: Desarrolle programas extracurriculares específicos para estudiantes de último año en el área de ciencias. Estos programas deben ser atractivos y fomentar el interés en la materia, brindando oportunidades prácticas para explorar conceptos científicos de manera divertida y aplicada. Incorporación de tecnología educativa: Aproveche el poder de la tecnología educativa para mejorar el aprendizaje de las ciencias. Explore opciones como el uso de simulaciones interactivas, recursos en línea y aplicaciones móviles que permitan a los estudiantes experimentar y explorar conceptos científicos de manera autónoma” (OpenAI, 2023). Role-shot Es cuando le pedimos a ChatGPT que asuma un rol específico; de esta manera responderá bajo el criterio y punto de vista que le indiquemos. Podría interpretar el papel de un profesor, un estudiante, un padre de familia. Incluso podrías decirle que píense cómo un directivo de colegio o un profesional del Marketing Educativo. Ejemplo de prompt Role-shot “A partir de este momento serás un director de un centro educativo privado preocupado por hacer crecer su institución y captar más alumnos”. Respuesta de ChatGPT "¡Perfecto! A partir de este momento, asumiré el papel de un director de un centro educativo privado que está preocupado por hacer crecer su institución y captar más alumnos. ¿En qué puedo ayudarte o en qué aspecto específico te gustaría enfocarte?" (OpenAI, 2023). Chain-of-thought Este método se refiere a una secuencia entre dos o más entradas proporcionadas a la IA para guiar su razonamiento. Conforme vamos realizando más preguntas, ChatGPT puede recordar sus respuestas previas y es capaz de profundizar sobre ellas. Chain-of-thought es como si tuviésemos una charla más larga y profunda con el modelo. Ejemplo de prompt Chain-of-thought Prompt (primera consulta) "¿Cómo puedo fomentar la participación de los estudiantes en actividades extracurriculares?". Respuesta de ChatGPT "Una forma efectiva de fomentar la participación de los estudiantes en actividades extracurriculares es brindando una variedad de opciones atractivas y relevantes que se alineen con sus intereses y habilidades" (OpenAI, 2023). Prompt (segunda consulta) “¿Puedes darme ejemplos concretos de actividades extracurriculares que podrían ser interesantes para los estudiantes?”. Respuesta completa de ChatGPT: “Claro, algunas actividades extracurriculares que podrían resultar interesantes para los estudiantes podrían incluir clubes deportivos, como fútbol, baloncesto o atletismo, donde los estudiantes puedan desarrollar habilidades físicas y trabajar en equipo. Además, actividades artísticas como teatro, música o pintura pueden fomentar la creatividad y expresión individual. También se podrían considerar clubes académicos enfocados en áreas como ciencias, matemáticas o debate, para estimular el pensamiento crítico y el aprendizaje fuera del aula. Además, excursiones educativas, eventos culturales y voluntariado comunitario son opciones que permiten a los estudiantes ampliar sus horizontes y contribuir a la sociedad. Recuerda adaptar las actividades a los intereses y necesidades de los estudiantes, y brindarles el apoyo necesario para que se sientan motivados a participar" (OpenAI, 2023). Prompt (tercera consulta) "¿Puedes darme algunas ideas para incrementar el interés de mis estudiantes para participar?". La mejor manera de mejorar tus habilidades para escribir prompts es ir haciendo pruebas con ChatGPT. Te aconsejo llevar un registro en algún documento o bloc de notas, de esa manera podrás ir descubriendo nuevas formas de elaborar mejores consultas. Recuerda que las IA mejoran a partir de sus interacciones con nosotros, pero también nosotros aprendemos a mejorar nuestra forma de interactuar con ellas. Y, tú, ¿ya utilizas inteligencias artificiales en tu colegio? Comparte en los comentarios cómo ha sido tu experiencia. Referencias George, Karen. (2011). ¿Cómo puede la técnica de logopedia PROMPT ayudar a los niños con apraxia? Chicagospeechtherapy.com; Terapia del habla en Chicago. https://chicagospeechtherapy.com/es/how-can-the-prompt-speech-therapy-technique-help-children-with-apraxia/ Kristian. (2022). ChatGPT prompt engineering tips: Zero, one and few shot prompting. All About AI. https://www.allabtai.com/prompt-engineering-tips-zero-one-and-few-shot-prompting/ Moghaddam, S. R., & Honey, C. J. (2023). Boosting theory-of-mind performance in large language models via prompting. En arXiv [cs.AI]. https://lnkd.in/gjvfShBv OpenAI. (2023). ChatGPT [Software de IA]. Respuestas y ejemplos generados por inteligencia artificial. https://openai.com/

Mejora tu red profesional de contactos en LinkedIn y alcanza tus objetivos profesionales. No seas un coleccionista de contactos en LinkedIn El uso profesional de cualquier plataforma digital implica contar con una estrategia y objetivos bien definidos. Si piensas que acumular conexiones es algo positivo para tu presencia en LinkedIn, estás en un error. Este tipo de prácticas puede afectar a tus publicaciones. Te explico. ¿Por qué acumular contactos afecta la interacción de tus publicaciones? Cuando publicamos, el algoritmo de LinkedIn visibiliza nuestro contenido a una muestra que por lo general representa un 10 % de toda nuestra red. Si en la primera hora de exposición no suceden las suficientes visualizaciones, reacciones o comentarios, la plataforma asumirá que el contenido no ha gustado. Pero si en esos 60 minutos logramos enganchar, la exhibición se extiende una hora más. Por eso, es importantísimo construir una red de conexiones con personas que realmente participen activamente en LinkedIn. Ya que el algoritmo suele mostrar nuestras publicaciones en el feed de aquellos que interactúan con nosotros, o en el de aquellas personas de reciente conexión. Entonces, si te la pasas coleccionando contactos es muy probable que comiences a acumular perfiles falsos, personas con poca actividad en LinkedIn o que simplemente no compartan intereses profesionales contigo y, por ende, no encontrarán ningún atractivo en tus publicaciones. Ese 10 % de visibilidad inicial puede acabar diluyéndose en un mar de conexiones ineficaces que poco aportarán a tus objetivos de networking. Por ello, evita enfocarte en alcanzar un número (como la gran mayoría hace), mejor concéntrate en construir una red activa y de calidad. LinkedIn no es Instagram, aquí la calidad de tus contactos o seguidores es mucho más importante que la cantidad. A continuación, te enseñaré cómo mejorar tu red de contactos. Consejos para mejorar tu red de contactos Establece un objetivo Lo primero es definir para qué estás en LinkedIn ¿estás aquí para vender tus servicios o para relacionarte con colegas? Inclusive podrías tener un objetivo mixto que incluya relaciones de venta y de networking. Enfócate en un sector profesional Una vez que defines el para qué, lo siguiente es enfocarnos en un sector específico para comenzar a crecer en este. Inclusive puedes concentrarte en subnichos muy especializados. La clave es conocer a la perfección las características que debe poseer nuestra red y entender el tipo de contenido que necesita y prefiere. Conecta con personas capaces de valorar tu perfil profesional LinkedIn no es para interactuar con tus amigos de la infancia (a menos que hoy sean colegas de profesión), es para conectar con personas que pueden convertirse en tus futuros clientes, empleadores o que podrían llegar a recomendarte en alguna vacante de sus empresas. Busca tener entre tus conexiones de primer grado a personas capaces de tomar decisiones en aquellas empresas con las que te gustaría colaborar. Traza un plan para darte a notar con contenido de valor e ir así llamando la atención de personas de tu interés. Si tu objetivo es una empresa, comienza a crear relaciones Muchos profesionales tienen cómo meta obtener un trabajo en una empresa en concreto o cerrar una venta con dicha organización. En estos casos te recomiendo conectar con personas que laboran en ella para que comiences a ser visible para las personas que toman las decisiones en materia de captación de talento o en el área de compras. No aceptes cualquier invitación a conectar Nuestra red de conexiones en LinkedIn no es ilimitada, únicamente podemos tener 30,000 contactos de primer grado, por lo que debemos ser muy selectivos a la hora de aceptar invitaciones (LinkedIn, 2022). Además, ahora con las inteligencias artificiales estamos viendo un incremento de perfiles falsos, para lo cual la plataforma ya está tomando medidas. ¿Qué contactos no deberías aceptar en tu red? Perfiles incompletos o sin foto. Perfiles con nombres de empresas. Personas que pertenezca a otro sector u otra industria. Conexiones que no tengan ni una sola publicación. Personas extraviadas que comparten contenido irrelevante, superficial o poco profesional. Perfiles con escasa actividad en LinkedIn (el clásico contacto que tiene meses sin publicar). ¿Cómo revisar tu red de contactos? En la sección “Recursos” de tu perfil encontrarás el acceso a “Mi Red”, de allí da clic a “Contactos” y podrás ver tu lista de conexiones. Utiliza los filtros para revisar tu red “Buscar usando filtros” permite hacer una revisión detallada de tu red. Podrás revisar tu lista de contactos con base en los siguientes filtros: Nivel de conexión (1er, 2º y 3er+). Contactos de otro contacto. Seguidores de algún creador de contenidos. Ubicaciones. Temas que suele tratar. Empresa actual. Empresa anterior. Institución educativa. Sector. Idioma del perfil. Intereses. Categorías de servicios. Búsquedas específicas por palabras clave. Utiliza los filtros no solamente para verificar y limpiar tu red, sino también para hacerla crecer con base en tus objetivos. ¿Cómo medir la salud de mi red de conexiones en LinkedIn? Otra manera de evaluar tu red es a través del Social Selling Index. Para ello, deberás fijarte del índice SSI medio de tu red. Una buena red debería tener una calificación superior al promedio de tu sector y al promedio de personas de tu industria. Revisa los 4 factores de puntuación del SSI de tu red y fíjate de qué colores sobresalen más. Una buena red tendrá mayores porcentajes en: Establece tu marca profesional. Interactúa ofreciendo información. Una red deficiente tendrá mayores porcentajes en: Encuentra a las personas adecuadas Crea relaciones Una red perfecta tendrá porcentajes no tan distantes entre los 4 factores del Social Selling Index. En conclusión LinkedIn es una red con características muy distintas al resto de plataformas de interacción social. Si bien la cantidad de contactos mejora mucho el alcance de tus publicaciones, es más importante que los usuarios se centren en establecer relaciones valiosas y significativas con aquellos que pueden ayudarles a avanzar en su carrera o negocio. Antes de construir una red de conexiones, necesitas contar con un objetivo, para que de esta manera sepas cómo deben ser tus contactos de primer grado. Para lograr engagement es indispensable contar con una red afín a tus intereses profesionales que pueda hallar valor en tus conocimientos y experiencias. Unirte a colegas, compañeros del sector o posibles clientes es una excelente manera de crecer en LinkedIn. Evita caer en la tentación de acumular contactos de manera compulsiva y, en su lugar, céntrate en establecer relaciones con aquellos que puedan contribuir a tus metas profesionales. Referencias LinkedIn (2022). Tipos de restricciones para el envío de invitaciones. LinkedIn Help. https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a541988/tipos-de-restricciones-para-el-envio-de-invitaciones

Te explico los motivos por los que tu universidad no debería tener más de una página en LinkedIn. LinkedIn es una red social obligada para todas las universidades, pues permite proyectar el talento de nuestros estudiantes y profesores. Sin embargo, es importante centrar nuestros sus esfuerzos en mantener una sola página en LinkedIn para lograr una comunicación unificada y coherente. Motivos por los que las universidades crean varias páginas en LinkedIn y cómo evitarlos Por carecer de una estrategia de comunicación unificada Esto le ocurre con mayor frecuencia a universidades grandes, que cuentan con una gran cantidad de licenciaturas y cuya comunicación no está gestionada por un solo departamento. Y se complica aún más cuando la institución tiene más de un campus. Es posible que cada facultad o departamento quiera tener su propia página en LinkedIn debido a la falta de acciones coordinadas y ante la necesidad de controlar su propia información. Es fundamental que los directivos tomen acciones rápidas para evitar estas situaciones y establezcan procesos y reglas claras para centralizar la presencia en esta red social. Solución Crear un departamento que cuente con todo lo necesario (personal y recursos) para gestionar la comunicación de todas las licenciaturas y todos los campus. Este departamento únicamente debe trabajar en la parte de contenidos y gestión de redes, no quieras darles más responsabilidades (como ponerlos a vender) porque se desvirtuará el objetivo. Por los diferentes perfiles de cada licenciatura Cada licenciatura tiene perfiles distintos debido a las características únicas de cada programa. Entonces, ¿de qué manera podemos garantizar que nuestro contenido en LinkedIn sea del gusto de todos los estudiantes sin importar la carrera que cursan? Solución Producir contenido que implique a todos, por ejemplo eventos generales o noticias de la institución. También puedes destacar las iniciativas y proyectos interdisciplinarios en los que tus estudiantes trabajen juntos. Sin embargo, con organización y un buen calendario editorial podrás darle espacio a cada licenciatura en tu página de LinkedIn. De esta manera, proyectarás un sentido de comunidad y pertenencia de manera efectiva. Por la naturaleza de cada programa académico Esto les ocurre a universidades que también ofrecen posgrados, pues los perfiles de las dos audiencias resultan muy distintos. ¿Cómo lograr que desde una sola página de LinkedIn le hablemos a universitarios y estudiantes de posgrados? Solución Publicar contenido que destaque aspectos que sean comunes para ambos programas, como la calidad en la educación, las oportunidades de éxito profesional y las iniciativas interdisciplinarias. Puedes calendarizar tanto contenidos de pregrado como de posgrado, para que muestres las características y beneficios de cada uno de manera específica. Con ello, lograrás además extender el ciclo de vida del cliente (Customer Lifetime Value), lo que reducirá tus costos de captación. Motivos por los que las universidades únicamente deben tener una página en LinkedIn Aquí te presentamos algunas razones de peso por las que una universidad no debe tener varias páginas en LinkedIn. Porque fragmenta a tu comunidad Los estudiantes, egresados y profesores acabarán siguiendo diferentes páginas, lo que ocasionará una fragmentación de tu comunidad universitaria, en lugar de tener un lugar centralizado para interactuar. LinkedIn está pensada para conectar a profesionales y fomentar el intercambio de conocimientos y experiencias. Al dividir a tus seguidores, se pierde la oportunidad de construir redes interdisciplinarias que podrían generar proyectos integrales que beneficien a la institución. Porque complica las actualizaciones Mantener múltiples páginas requiere tiempo, dinero y esfuerzo. La universidad tendrá que invertir mayores recursos para hacer crecer todas y cada una de ellas. Esto implica duplicar el esfuerzo de gestión de contenido, publicaciones y seguimiento de actividades. Si la universidad tiene limitaciones de personal o recursos, esto puede generar una carga adicional innecesaria. Inevitablemente, algunas páginas quedarán más actualizadas que otras, lo que dará una impresión negativa. Porque puede generar confusión Un exceso de páginas podría confundir a los alumnos y egresados a la hora de colocar sus títulos, licencias y certificaciones en sus perfiles personales. A eso hay que añadirle que es posible que no todas sean administradas por personas capacitadas en temas de Diseño y Comunicación, lo que puede derivar en usos incorrectos del branding, imprecisiones en el tono comunicativo, o errores de diseño que acabarían afectando la imagen institucional. Una sola página oficial garantiza que la información compartida sea precisa, actualizada y consistente, lo que contribuye a una imagen más sólida y profesional de la universidad. Porque diluye la visibilidad y el alcance Al tener varias páginas, la visibilidad y alcance en LinkedIn se diluye, por lo cual, nuestras publicaciones tendrán menos exposición e impacto. Cuando concentramos los esfuerzos de promoción en una sola página, obtenemos mayor impacto. Una página unificada obtendrá más seguidores y logrará una participación más sólida, aumentando la probabilidad de que el contenido se comparta y llegue a nuevo público. ¿Cómo hacer administrador de una página de LinkedIn a otra persona? Esto puedes gestionarlo desde el Business Manager: https://www.linkedin.com/accountcenter/businessmanager/ Para dar acceso a una persona a tu página de empresa, ve a la sección “Personas” (en la franja de la izquierda) y luego dale clic al botón azul que dice “Invitar a personas”. Tipos de permisos Puedes elegir entre 3 tipos de permisos: Administrador Es el permiso más alto, así que por la seguridad de tu página no te recomiendo que lo otorgues. Empleado Puede publicar en la página y hacer campañas publicitarias sin tener control total de la misma. Este es el que deberías otorgar a los campus. Contratista Está pensado para agencias de marketing externas al colegio o para empleados temporales (freelance).

Las pruebas A/B pueden ayudarte a obtener mejores resultados en redes sociales de tu centro. ¿Qué son las pruebas A/B? Las pruebas A/B son un método de experimentación que utilizamos para contrastar el resultado de 2 contenidos y determinar cuál funciona mejor y por qué. Según Oracle, esto sirve para cualquier activo digital, ya sea sitios web, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, anuncios publicitarios o aplicaciones (Oracle, s. f.). Para efectos de este post, nos centraremos en pruebas A/B para redes sociales de colegios, ya que son una valiosa herramienta para mejorar el rendimiento de nuestras publicaciones. Tipos de pruebas A/B Según el blog de QuestionPro, existen 2 tipos de pruebas A/B (Narvaez, 2022): Prueba A vs. B: en esta se exponen al mismo público 2 versiones diferentes del mismo contenido. Prueba dividida: en esta, elegimos 2 subgrupos de tamaño similar a los cuales les mostraremos versiones distintas del contenido. Ventajas de realizar pruebas A/B en redes sociales de colegios Ayuda a mejorar la estrategia de contenidos para redes sociales. Permite conocer los gustos y preferencias de nuestra comunidad. Identifica tendencias y patrones en el comportamiento de seguidores. Aumenta el engagement y la interacción con nuestras publicaciones. Pasos para crear una prueba A/B 1. Definir objetivo e hipótesis Lo primero es definir el objetivo de la prueba y la hipótesis que deseamos comprobar. Debemos redactar la hipótesis como una afirmación acerca de qué resultado esperamos obtener. Ejemplo de hipótesis: “El uso de hashtags relevantes en Instagram aumenta las interacciones en un 20 %” Tener un objetivo claro y una hipótesis bien redactada, garantiza el éxito de nuestra prueba A/B. Las hipótesis deben ser viables Las hipótesis tienen que ser viables y realistas. Es mejor si estas nacen de un análisis previo de tus propias métricas, de esa manera tendrán una base real. Por ejemplo, si notas que una publicación tuvo éxito, su posible causa puede ser una hipótesis que merezca ser probada. Por ello, es necesario permitirnos experimentar al publicar en redes sociales, ya que dichas pruebas pueden ser el punto de inicio de interesantes hipótesis que pueden conducirnos a grandes hallazgos. Ejemplos de hipótesis viables para una prueba A/B en redes sociales de colegios Si se utiliza una imagen con mayor contraste, se obtendrán 20% más clics. Si se publica durante el horario de almuerzo, el alcance de la publicación incrementará un 30%. Si se utiliza un lenguaje más informal en el texto de la publicación, se obtendrán un 15% más de reacciones. Si se utilizan emojis en la publicación, los comentarios se incrementarán en un 30%. 2. Diseño de la prueba A/B Una vez que hemos definido el objetivo y la hipótesis, es momento de diseñar la prueba A/B. Para ello debemos seguir los siguientes pasos: Definir el tipo de prueba A/B que deseamos realizar. En caso de ser una prueba dividida, debemos seleccionar a un grupo de seguidores y dividirlo en dos subgrupos de tamaño similar. Si es una prueba A vs. B, pasamos al siguiente paso. Crear dos versiones diferentes de la misma publicación, cambiando únicamente un elemento que puede ser texto, imagen, llamado a la acción u horario de publicación. Es importante que las dos versiones sean lo más similares posible, para que la prueba sea justa y puedas obtener resultados precisos. El único cambio que deberán tener es el del elemento que deseas probar. 3. Ejecutar la prueba A/B Lo siguiente es ejecutar la prueba que hemos diseñado, para ello, publicaremos las distintas versiones de la publicación que vamos a probar. Una vez que se han obtenido los resultados de la prueba A/B, se debe analizar la información para determinar si la hipótesis resultó válida o no. 4. Evaluar resultados Algunas métricas que podemos utilizar para evaluar los resultados de una prueba A/B son: Cantidad de interacciones: se refiere a los likes, comentarios o compartidos que recibió cada versión de la publicación. Alcance: es decir, la cantidad de personas que la vieron. En LinkedIn, el alcance son las impresiones únicas. Nivel de engagement: es el porcentaje de interacciones por alcance de cada versión de la prueba. ¿Cómo interpretar los resultados de una prueba A/B? Veamos el siguiente ejemplo, una universidad realizó una prueba A/B en la que comparó el uso de emojis en el texto de la publicación. La hipótesis planteada fue “Si se utilizan emojis en la publicación, los comentarios se incrementarán en un 30%”. Los resultados obtenidos fueron los siguientes: Versión A (sin emojis): recibió 50 likes, 15 comentarios y 5 compartidos, con un alcance de 500 personas. Versión B (con emojis): recibió 80 likes, 20 comentarios y 10 compartidos, con un alcance de 550 personas. En este caso, se podría determinar que la Versión B, con emojis, obtuvo 33% más comentarios que la Versión A. Podemos concluir que la hipótesis es válida. ¿Con qué frecuencia debemos realizar pruebas A/B? Trata de realizar pruebas A/B al menos cada 3 meses para obtener datos actualizados sobre lo que más gusta a tu comunidad de seguidores. Recuerda que los gustos de tus seguidores se modifican constantemente y debes mantenerte atento a estos cambios. Referencias Narvaez, M. (2022). Pruebas A/B: Qué son, beneficios y cómo realizarlas. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/pruebas-ab/ Oracle (s. f.) ¿Qué son las pruebas A/B? Oracle.com. https://www.oracle.com/mx/cx/marketing/what-is-ab-testing/