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Te explicamos las claves para usar hashtags en publicaciones de tu colegio. ¿Qué es un hashtag? El hashtag es una etiqueta de metadatos precedida del caracter almohadilla (#) y escrita sin espacios, que se usa para agrupar contenido publicado en internet alrededor de un tema (González, 2013). Su finalidad es etiquetar las publicaciones, especialmente en redes sociales, para que las personas interesadas en dicho tema puedan encontrarlas (Gaspar, 2018). «La primera vez que se usó fue en un tuit del 23 de agosto de 2007, enviado por Chris Messina, un joven de 32 años experto en diseño de experiencia de usuario (UX) y defensor del software en código abierto» (González, 2013). En 2009, Twitter hizo oficial su uso, siendo esta la primera red social en usarlos, seguida por Instagram en 2011 (González, 2013). La principal y mayor ventaja de estas etiquetas es el incremento de la visibilidad y el alcance de tus publicaciones, siempre y cuando las utilices de forma inteligente. ¿Cómo escribir un hashtag? Existen varias preguntas frecuentes con respecto a su uso. Estas son algunas de las recomendaciones más importantes para centros educativos. Deben ser cortos y fáciles de escribir La finalidad de un hashtag es ser fácilmente recordado y sencillo a la hora de escribirlo. Jamás utilices frases larguísimas o que no sean fáciles de memorizar. Hace muchos años, los centros educativos eran bautizados con nombres muy largos, por lo que se tenía que recurrir al uso de siglas o versiones simplificadas del mismo. Actualmente, el naming de colegios busca nombres reducidos en sus caracteres que permitan el uso de hashtags cortos. La extensión ideal para un hashtag es no exceder los 11 caracteres. Mientras que una extensión tolerable es aquella inferior a 24 caracteres. Cada palabra debe iniciar con mayúscula No olvides que la primera letra de cada palabra debe ser escrita en mayúscula para facilitar su lectura. No emplees símbolos en tus hashtags, solamente letras y números. Coloca acentos Somos un colegio y nuestra misión es educar, así que no poner acento gráfico o tilde a las palabras hará que nuestro servicio sea cuestionado por quien nos lee. ¿Cómo usar hashtags en colegios? Define el objetivo de uso Los hashtags tienen 5 posibles usos: 1. Activismo social Permite que el colegio se una a causas sociales o benéficas afines a su filosofía y valores. 2. Uso retórico o sarcástico Añade toques de humor a nuestra publicación introduciendo elementos de ironía. 3. Promover una campaña o actividad Podemos crear hashtags específicos para alguna actividad importante de nuestro centro. 4. Promocionar colegios Cada institución educativa debe tener un solo hashtag que la identifique. 5. Crear una comunidad escolar Permite que los alumnos, maestros y egresados de una institución se identifiquen como parte de una comunidad. Al igual que el anterior, para este uso solo debes utilizar una única etiqueta. Cuida la relevancia de tus hashtags Recuerda que cada etiqueta implica un compromiso de posicionamiento. Así que comprométete a darle uso de forma constante. De nada te servirá un hashtag que solo utilizarás un par de semanas y luego olvidarás. No inventes demasiados hashtags para tu colegio porque de esa manera provocarás una autocanibalizáción de los mismos. Por ejemplo, no deberías crear nuevas etiquetas para cada evento. Lo primero es preguntarte si realmente se requiere. En el caso de eventos, solo aconsejo crearlos para actividades institucionalizadas que se realizan de forma anual y en las que participa toda tu comunidad. En el caso de campañas publicitarias, solo aconsejo emplearlos en aquellas cuya duración será de al menos 1 año. Analiza tu publicación Usa hashtags relevantes acorde al tema tratado en el contenido de la publicación. Utilizar etiquetas que nada tienen que ver con lo que publicas creará confusión y tráfico irrelevante. Cuidado con los trending topics ¿La tendencia está en sintonía con el perfil de tu colegio? No trates de subirte a cualquier temática popular, primero analiza si es prudente, si va acorde a la personalidad y valores del colegio, y si le hará sentido a tu comunidad estudiantil. Investiga el hashtag antes de usarlo Antes de utilizar una etiqueta, haz una búsqueda para detectar qué tipos de publicaciones la están utilizando y cuál es su número de seguidores. No abuses No satures tus publicaciones de hashtags. De 2 a 10 por publicación es una medida correcta, sin embargo, esto dependerá de cada red social. Número de hashtags recomendados para cada red social Twitter: de 1 a 3. Instagram: de 5 a 11. LinkedIn: de 3 a 6. Facebook: de 1 a 3. TikTok: de 1 a 5. Espero que estos consejos te sean de gran utilidad. Referencias Gaspar, I. (2018) Hashtag (#), el uso de nuevos métodos en las prácticas artísticas a partir de las dinámicas en las redes sociales. ASRI, Arte y Sociedad. Revista de Investigación, 15. González, N. (2013) El (#) hashtag ya tiene historia. Anuario ThinkEPI, 8, 326–330. https://muse.jhu.edu/article/485537

Tan nociva es la falta de datos en un colegio, como el exceso de los mismos. ¡Cuidado! La inscripción de un estudiante en un colegio requiere la presentación de diversos documentos personales, lo cual obliga a las instituciones a ser muy cuidadosas y responsables en la gestión de estos datos. Un error que podría tener graves consecuencias para la reputación de centros educativos es solicitar datos innecesarios. Razones por las cuales una institución educativa podría solicitar datos de más Desconocimiento de la ley El desconocimiento acerca de las normativas y regulaciones concernientes a la protección de datos personales puede llevar a las instituciones educativas a obtener información adicional sin considerar las consecuencias legales. Intenciones bienintencionadas pero equivocadas Las escuelas suelen recoger información sobre cómo mejorar la calidad de la educación o los servicios que ofrecen. No obstante, sin el conocimiento exhaustivo de las regulaciones de protección de datos, esto podría derivar en una violación de la privacidad. Prácticas heredadas En algunos casos, las instituciones simplemente siguen procedimientos antiguos sin cuestionar su relevancia o legalidad en el contexto actual. El típico “siempre lo hemos hecho así”. Fines de marketing o investigación Algunas escuelas podrían querer aprovechar los datos para fines de marketing o investigación, lo cual podría no estar en línea con las leyes de protección de datos si no se obtiene el consentimiento adecuado. Falta de actualización en políticas de privacidad La política de privacidad y recopilación de datos de una institución podría estar desactualizada y no haber sido revisada a partir de las legislaciones y regulaciones más recientes, lo que podría conducirle a acciones indebidas. Sobrecumplimiento Algunos centros podrían cometer el error de recopilar más datos de los necesarios en un intento por ser exhaustivos y no ignorar ningún detalle, pensando que “más es mejor”. Seguridad y prevención mal aplicada En un esfuerzo por mejorar la seguridad en el campus, algunas instituciones podrían recopilar datos adicionales, como antecedentes penales de los familiares, sin evaluar completamente las implicaciones legales y éticas de tal acción. ¿Qué datos solicitan los colegios para inscribir a los alumnos? Los documentos requeridos para inscribir a un estudiante cambian de un país a otro de acuerdo a sus leyes. En el caso de México, de acuerdo con el portal del Gobierno (s. f.), para inscribir a un estudiante en la escuela primaria y secundaria, se requieren la siguiente documentación: Acta de nacimiento. Clave Única de Registro de Población (CURP). Certificado médico no superior a tres meses de expedición emitido por cualquier institución de salud o particular. Cuatro fotografías tamaño infantil, blanco y negro o a color (Se recomienda papel mate, camisa o blusa blanca y frente descubierta). Certificado de niveles educativos anteriores. Cartilla Nacional de Vacunación (únicamente para los aspirantes de preescolar). Es primordial tener en cuenta los requisitos establecidos por la legislación con el objetivo de prevenir la solicitud de información más allá de lo necesario. El peligro de solicitar información adicional Solicitar información adicional no solo pone en riesgo la privacidad de los estudiantes y sus familias, sino que también puede llevar a las instituciones a enfrentar consecuencias legales. La solicitud de datos no obligatorios podría ocasionar que un padre de familia inconforme remita a la institución ante organismos reguladores. En México, el organismo encargado de esta labor es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). ¿Qué es el INAI? El INAI es la autoridad garante del derecho a la protección de datos personales en México. Se encarga de atender, investigar y resolver quejas por tratamiento indebido de datos personales (Instituto Nacional de Transparencia, s. f.). Según este organismo, cualquier tratamiento indebido de datos personales puede ser investigado y está sujeto a investigación. El instituto tiene la facultad de sancionar tanto colegios públicos como privados. En el caso del sector público, el INAI puede ordenar medidas cautelares y emitir recomendaciones para corregir el daño. ¿Cómo se realizan los reportes ante el INAI? El INAI cuenta con varios canales de comunicación, incluyendo una línea telefónica gratuita y un correo electrónico de atención. Consejos finales Las escuelas deben seguir las leyes sobre protección de datos personales y no solicitar más información de la necesaria durante el proceso de inscripción o en cualquier otra etapa. Si vas a solicitar datos complementarios en tu colegio, que sea con un objetivo claro, mismo que deberás comunicar a las personas involucradas y solicitar su autorización previa. Debes tener cuidado, pues algunas solicitudes de datos confidenciales o sensibles pueden afectar a la privacidad de las personas o, peor aún, ser consideradas conductas discriminatorias. Un estudiante o padre de familia que se sienta vulnerado puede interponer una queja ante organismos reguladores, afectando así la reputación institucional del colegio. Referencias Gobierno de México. (s. f.). Inscripción a escuelas públicas del nivel preescolar, primaria y secundaria en la Ciudad de México. https://www.gob.mx/tramites/ficha/inscripcion-a-escuelas-publicas-del-nivel-preescolar-primaria-y-secundaria-en-la-ciudad-de-mexico/AEFCM6305 Instituto Nacional de Transparencia. (s. f.). Reportar un tratamiento indebido de datos personales. https://micrositios.inai.org.mx/covid-19/?page_id=862

Mejora las fotografías del sitio web de tu colegio y Google te recompensará. 7 consejos para optimizar fotografías de sitios web 1. Reduce su peso El peso ideal recomendado es menos de 50 kB. Sin embargo, si por alguna razón, necesitas una imagen de mayor calidad, podrías llevarla de los 100 kB hasta los 199 kB (pero solo en casos especiales). Un ejemplo es subir la foto de la fachada de tu colegio para usarla como fondo de tu sitio web. En este caso es probable que sí necesites un peso superior pero sin llegar a los 200 kB. Usar imágenes inferiores a los 50 kB garantiza mayor velocidad de carga en los sitios web. Hay sitios en internet donde puedes reducir el peso de tus imágenes, todos cuentan con opciones gratuitas limitadas y con versiones de pago. Te dejo algunos enlaces con sitios en los cuales puedes reducir el peso de fotografías: https://kraken.io/ https://tinyjpg.com/ https://www.websiteplanet.com/webtools/imagecompressor/ 2. Usa el formato WebP Este es un truco que poca gente conoce, pero el formato WebP reducir hasta en un 30% el peso de tus imágenes sin afectar la calidad de estas. Otra ventaja de usar WebP es que, al ser un formato creado por Google, el algoritmo de búsqueda le dará puntos extras a tu sitio. Además, es el formato con mayor protección contra el plagio. Editores de imagen como Photoshop e Ilustrator ya incluyen la posibilidad de cambiar el formato. Si no manejas estos programas, en internet existen varias plataformas (algunas gratuitas y otras de pago) en donde puedes hacerlo de forma fácil. Te dejo el enlace de dos alternativas para convertir archivos: https://convertio.co/ https://www.online-convert.com/ 3. Utiliza imágenes originales Este es quizá el mejor consejo que te puedo dar: procura siempre que el sitio web de tu colegio muestre la realidad del mismo. La gente que llega a tu web quiere ver cómo son tus instalaciones, cómo son tus alumnos y tus maestros. Evita usar imágenes de archivo. He visto colegios que, en vez de usar fotos reales, suben imágenes con modelos de otros países. Otra gran ventaja de usar fotos originales es que estas podrán aparecer en Google Discover y generar tráfico a tu sitio. Sin embargo, debes saber que para que esto suceda necesitas que las fotos tengan al menos 1200 píxeles de ancho. 4. Insértalas en contextos adecuados Tienes que ser muy cuidadoso cuando insertes fotografías en tu sitio. Procura siempre que vayan acorde con lo que dice el texto que está antes y después de la misma. Si en el texto dice que tu colegio cuenta con instalaciones deportivas, la foto que debe aparecer es la de tu cancha de fútbol o la de tu gimnasio, no la de tu cafetería o la de tus oficinas. Quizá este consejo te parezca obvio, pero he visto sitios que parece que colocaron las fotos al azar, y es importante que sepas que Google siempre analiza el contexto semántico de cada imagen. Antes de colocar cualquier imagen, piensa bien si es el lugar indicado para ponerla. 5. Coloca títulos adecuados Es muy importante cuidar los datos que contiene el archivo de imagen que subirás a tu web. Coloca siempre un título a cada archivo de imagen. He visto colegios que suben fotos con el nombre que les asignó la cámara fotográfica, por ejemplo: “CANON09122.jpg”. Es mejor que le cambies el nombre. Ejemplo: “fachada-universidad-de-mexico”. El nombre del archivo parece algo irrelevante pero no lo es. Puede ayudarte al posicionamiento de la imagen. 6. Inserta Alt Text Mucha gente desconoce la existencia de Google TalkBack, un lector de pantalla para personas con problemas de visión que trabaja con una inteligencia artificial llamada Google Lens, que se encarga de escanear tus imágenes y transformarlas en texto y posteriormente en voz. Es muy importante que las imágenes de tu sitio cuenten también con Alt Text o texto alternativo. El Alt Text es información que debes colocar en los metadatos de cada foto para ayudar a la inteligencia a describir su contenido. Un buen Alt text es aquel que describe la imagen de forma breve (de preferencia en una sola línea). Al escribir un Alt text nunca comiences con palabras redundantes como “imagen de” o “fotografía de”. ¡Google ya sabe que es una foto! Así que no hace falta que se lo repitas. Si dentro de tu foto hay texto escrito, escribe ese texto dentro de unas comillas. 7. Incorpora geolocalización ¿Sabías que es posible colocarle ubicación geográfica a tus imágenes? Es algo que tu diseñador puede hacer desde Photoshop, o puedes hacer tú mismo de forma sencilla desde GeoImgr. https://www.geoimgr.com/ ¿Cuál es la ventaja de geolocalizar tus imágenes? Google asociará las imágenes con tu colegio y podrás posicionarte mejor dentro de tu sector geográfico. Copia las coordenadas de tu colegio desde Google Maps y geolocaliza tu imagen. Verás los resultados más adelante. Espero que estos consejos te sean de gran utilidad.

Platicamos con Valentín Valle sobre cómo el Metaverso cambiará al Marketing Educativo. Valentín Valle es el CEO de la agencia Covax, encargada de ofrecer a las empresas la creación de experiencias virtuales para sus clientes a través de realidad virtual y realidad aumentada. Valle es pionero en México en el tema de Metaverso, es por ello que le hemos pedido esta entrevista. ¿Qué es el Metaverso? AR: Valentín, tenemos que iniciar preguntándote ¿qué es el Metaverso?, ya que muchos directivos de colegios no saben qué es. El Metaverso yo lo veo como una evolución de la internet. La internet nació como una manera de interconectarnos, pero al inicio era unilateral. Después evolucionó al 2.0 con el surgimiento de las redes sociales y se transformó aún más con los smartphones. Lo que hizo universal el acceso a internet fue el teléfono inteligente. Pero empezaron a surgir tecnologías inmersivas que nos permiten disfrutar de ambientes virtuales y pueden ampliar la experiencia que tenemos en el internet. El metaverso es convertir el internet en tercera dimensión en donde, en vez de estar navegando a través de páginas web, vas a interactuar con un espacio virtual en el cual encontrarás personas, pero también marcas, incluidas los colegios. El metaverso es una combinación de ecosistema digital con comunidades que vivan allí. Es imposible la permanencia de una sin la otra, nadie quiere estar en un entorno virtual en donde no haya nadie. Sin embargo, tampoco una comunidad quiere estar en un ecosistema que no sea entretenido, atractivo o que no permita satisfacer sus intereses. En este sentido, el Metaverso deberá permitir a través de su tecnología que las marcas cubran las necesidades de la gente. AR: ¿Cuáles son esas necesidades de las personas? Básicamente entretenimiento e interacción social, en ello también se van anexando necesidades de adquirir productos y servicios. En conclusión, veo al Metaverso como una ampliación del mundo digital en donde tendremos un ambiente más inmersivo, espacial y sensorial, que nos va a ayudar a generar mayor engagement con una comunidad, y de esa manera encontrar nuevas formas de hacer negocios y comunicarnos. Centros educativos en el Metaverso AR: ¿Por qué los colegios deberían estar en el Metaverso? Bueno me voy a ir un poquito a mis antecedentes profesionales. Hace como hace 10 años, cuando vivíamos el boom de las redes sociales, teníamos un cliente que era Grupo Laureate, trabajábamos con dos de sus universidades: UNITEC (Universidad Tecnológica de México) y UVM (Universidad del Valle de México) estaban haciendo su estrategia de marketing digital. En ese entonces las redes sociales era algo reciente y aún no se entendía con profundidad, por lo que estas universidades estaban deseosas de establecer una comunicación por estos canales con su audiencia. En el caso de UNITEC, su target era alumnos que no habían aprobado exámenes de admisión en universidades públicas, entonces utilizamos herramientas de escucha social y detectamos conversaciones cargadas de tristeza, enojo y preocupación por no haber sido aceptados; decidimos participar de esas charlas una vez que pasaran esas primeras emociones. Creamos un embudo digital enfocado en dotar a esos jóvenes de información para que considerasen la oferta de UNITEC. El resultado fue que el canal social fue el de mayor conversión: el 70% de los inscritos ese año vinieron de redes sociales. Haciendo una analogía, los colegios deberán estar en el metaverso porque allí estarán sus futuros alumnos y será el espacio en el cual se darán las conversaciones que deberán aprovechar con estrategias de información que les permita captarlos. No debemos olvidar que la decisión de compra de servicios educativos privados es una decisión informada; por tanto, los colegios que mejor participen de esa conversación y aporten más información de calidad, tendrán una gran ventaja sobre la competencia. El Metaverso como canal de Marketing Educativo AR: ¿Podemos considerar al Metaverso como un nuevo canal en el Marketing Educativo? Más que un canal, creo que va a ser una serie de canales para el Marketing Educativo. Yo las llamo “parcelas del Metaverso”, hay distintas parcelas como Roblox, The Sandbox, Minecraft, Blockland y muchas otras, pero también las marcas van a tener la oportunidad de crear sus propios espacios. ¿Cómo puede entrar un colegio al Metaverso? Es un trayecto, primero deberías participar de estas plataformas que ya existen y puedes ir construyendo tu propia parcela del Metaverso, que en el caso de los colegios sería un campus virtual, cosa que ya han hecho universidades como la Anáhuac y el Tecnológico de Monterrey. Las parcelas del Metaverso deben verse como canales del Marketing Educativo, es decir, necesitas generar buen contenido. El mejor contenido para estos canales es contar historias que atrapen a los participantes, como lo hacen los videojuegos. Un videojuego te hace participar de una historia a través de acciones que son retos o desafíos que te otorgan una recompensa y generan insights para el colegio. El usuario está en medio de un embudo de ventas, pero viviendo una experiencia lúdica asociada a los productos educativos que ofreces, por ejemplo, si tu universidad ofrece la licenciatura en Gastronomía tendría sentido crear una cocina virtual y hacer juegos de cocina. Lo importante no solo es crear la experiencia sino obtener datos de ella. Cada acción que el usuario realiza te está diciendo cuáles son sus intereses, ese el mayor valor del Metaverso: que te ayudará a conocer lo que el público quiere de tu producto o tu servicio. Estrategias de gaming en el Metaverso AR: Valentín, ahora que mencionas el gaming y su aplicación en el Marketing, ¿qué deberían aprovechar los colegios de estas estrategias de juego? Hay que tomar en cuenta que los jóvenes son nativos del gaming. Actualmente, se estima que una persona al llegar a los 21 años ha vivido un promedio de 10,000 horas de juego, ya sea en el teléfono o en alguna consola. Entonces, si un colegio incorpora estrategias de videojuegos en su marketing, estará comunicándose en un idioma que los jóvenes dominan a la perfección y el engagement será muchísimo mayor. Me tocó estar en un evento de esports donde universidades estaban promoviendo licenciaturas relacionadas con los videojuegos, pero también estaban reclutando candidatos para sus propios equipos, ofreciendo becas en este nuevo deporte. Ya hay instituciones aprovechando estos eventos, que por cierto tienen una visibilidad gigantesca a nivel mundial. Hoy los esports tienen mayores audiencias que industrias como el cine o la música. AR: ¿Cómo influirá el Metaverso en el proceso de decisión de compra de servicios educativos privados? Así como participas en ferias vocacionales o impartes charlas informacionales en otros colegios, también deberías participar en el Metaverso, pero con actividades acordes a la naturaleza del canal. Lo más importante es ser auténtico en tu mensaje, porque el joven que participa en ambientes virtuales es un usuario mucho más exigente que el que está en redes sociales. Si llegas con un discurso tradicional de venta o acartonado, fingiendo que los entiendes, no vas a tener buen resultado. Storytelling en el Metaverso La clave está en crear un storytelling atractivo que ofrezca información, porque adquirir servicios educativos no es como comprarte un café o una camiseta, es una decisión importante para cualquier persona. Si utilizas correctamente la herramienta podrás tomar ventaja. Es una gran oportunidad para hacerles vivir cómo sería la experiencia de estudiar contigo. Llegado el momento, también deberás considerar la participación de los padres, que seguramente participarán del Metaverso, pero de una manera más lenta, como pasó con las redes sociales. AR: Tú que conoces cómo se está desarrollando el Metaverso, ¿qué colegios ya están participando de estos canales? Hay muchas instituciones que lo están desarrollando a manera de prototipos, creando laboratorios, salas de juntas y campus virtuales. Hay universidades de Perú, España, y participé con algunos centros educativos de Ecuador; en México aún no los veo. Es una gran oportunidad de expandir tus posibilidades de brindar experiencias que serían imposibles para el mundo digital que no es inmersivo. Poco a poco, los dispositivos necesarios para el Metaverso se han ido haciendo más accesibles y llegará el momento en que estén al alcance de muchas más personas, ya que es una herramienta excelente para la educación y la capacitación. Educación en el Metaverso AR: ¿Qué ventajas ves en el Metaverso con respecto a la educación? En Covax tenemos una especialista en Neurociencia y gracias a ella he podido ver conferencias de neurocientíficos. En una de ellas, el ponente decía que las 2 cosas que menos han cambiado en la historia de la humanidad son las botellas de vino y las aulas de clase, quizá lo único diferente es que ahora tienen un proyector y mejores pupitres, pero el paradigma es el mismo. Con la pandemia, los colegios quisieron trasladar el mismo paradigma a la parte online. Pero la Neurociencia señala que el neurocórtex, que se ocupa de la memoria, la concentración, la resolución de problemas y otras tareas, gasta mayor energía en inhibir los distractores para poder concentrarnos. La realidad virtual le hace la vida más fácil al neurocórtex porque elimina las distracciones del exterior. Hay estudios científicos que han demostrado que una hora de aprendizaje con un casco de VR equivalen a 7 horas de aprendizaje tradicional. Y ni siquiera tienen que ser espacios realistas, porque el cerebro termina aceptándolo como reales. Estoy convencido que tenemos frente a nosotros una gran oportunidad no solo de transformar el Marketing Educativo o de mejorar la Educación, el Metaverso puede generar bienestar en las personas, creando ambientes seguros y experiencias saludables para las personas.

Descubre las Tendencias Esenciales del Marketing Educativo 2023. Como ya es tradición, en Mkt Edu nos gusta analizar las directrices actuales de la mercadotecnia para colegios y hacer una proyección sobre cuáles serán las 6 tendencias que, según nuestra opinión, dominarán el Marketing Educativo en el año 2023. Con base en lo que hemos estado observando en los colegios y universidades más importantes del mundo, te presentamos nuestra lista de tendencias para el 2023. Las 6 tendencias del Marketing Educativo en el 2023 1. Metaverso en la educación: más allá de la realidad virtual En octubre del 2022 fuimos testigos del lanzamiento de las gafas de realidad virtual Meta Quest Pro, las cuales representan un relevante paso en la evolución gráfica del Metaverso de Mark Zuckerberg, uno de los aspectos que más se le han criticado. Meta anunció que durante el 2023 lanzarán las Meta Quest 3, una versión más accesible para acceder al Metaverso. Por su parte, Sony lanzó en noviembre del 2022 sus Playstation VR 2, apostando nuevamente por los videojuegos en realidad virtual, ahora aprovechando las ventajas gráficas de su nueva consola PS5. Como podemos ver, las grandes empresas tecnológicas siguen desarrollando dispositivos de realidad virtual cada vez con mejor resolución gráfica, mayor ergonomía y con una conectividad menos dependiente de los cables. El Metaverso ya es una realidad, y muchos centros educativos están dando sus primeros pasos en estas plataformas construyendo campus virtuales dentro de estos entornos digitales. La realidad virtual está transformando la manera en que los colegios interactúan y se comunican dentro del Metaverso, obligándolos a implementar mecánicas de gaming. Sin duda, estos nuevos canales de marketing educativo modificarán sus estrategias de venta. Pero, ¿cómo pueden aprovechar los colegios el potencial del Metaverso? La clave está en crear experiencias educativas enriquecedoras y, al mismo tiempo, aplicar técnicas de marketing digital que capten la atención de los estudiantes en este nuevo entorno. En 2023, presenciaremos los primeros casos de éxito de centros educativos dentro del Metaverso y, la consecuente, entrada de nuevos colegios a la competencia por seducir a los públicos a través de la realidad virtual. El auge del gaming en la estrategia educativa El mundo del videojuego no es solo entretenimiento. Es una herramienta poderosa para conectar con la generación actual. Los colegios y las universidades que integren mecánicas de juego en sus métodos educativos y campañas de marketing tendrán un impacto significativo en sus audiencias. Imagina la posibilidad de realizar tours virtuales en forma de juego por el campus de una universidad o de generar competencias académicas con dinámicas de videojuego. DFC Intelligence, agencia internacional de investigación y análisis de datos para la industria de los videojuegos, hizo público su informe sobre el mercado global del gaming y reveló que existen más de 3 mil millones de videojugadores en todo el mundo, lo que representa el 40% de la población mundial (DFC Intelligence, 2021). Los jóvenes conocen a la perfección el lenguaje de los videojuegos, es por ello que muchos centros educativos están incorporando estas mecánicas para comunicarse y conectar de manera exitosa con estas audiencias. Cada vez son más las universidades privadas que cuentan con sus propios equipos de esports o que celebran concursos o torneos de videojuegos populares como parte de sus actividades promocionales. El gaming le ha dado un gran dinamismo a la Educación, y el Marketing no se ha quedado atrás. En 2023, esta tendencia seguirá al alza y seguramente aprovechará el incremento que están viviendo los juegos en teléfonos inteligentes. Chatbots: la revolución de la atención al estudiante La empresa OpenAI ha lanzado ChatGPT, una inteligencia artificial que se comunica con los usuarios a través de un chat y puede redactar textos con una precisión y coherencia sorprendente. En nuestro artículo de tendencias de Marketing Educativo para el 2021, advertimos sobre la necesidad de automatizar respuestas con chatbots en estos canales. Nuestro pronóstico se ha cumplido al pie de la letra y hoy podemos ver una revolución en el horizonte. Será cuestión de tiempo para que veamos a otras empresas lanzando sus propias inteligencias al servicio de los usuarios. El próximo año veremos cómo estos canales apoyarán en el trabajo creativo para la publicidad y la gestión de redes sociales. Será interesante ver la respuesta de Google, especialmente cuando la popularidad de estos robots inunden la internet de textos creados de manera automática. Lo que es un hecho, es que 2023 será el año de los chatbots. La mezcla entre conocimiento, habilidades persuasivas e inteligencias artificiales hará que los centros educativos que hayan incorporado estas tecnologías puedan optimizar sus procesos e incrementar así su tasa de conversión. Marketing de influencia: humanizando la educación Las campañas de Marketing Educativo con influyentes no es algo nuevo, sin embargo, estamos observando un cambio de dirección en este rubro. Hace un par de años, las empresas estaban fuertemente atraídas por los influencers con un gran número de seguidores. Hoy, en cambio, existe un mayor interés por conectar con nichos más segmentados por medio de micro influencers (de 10,000 a 100,000 seguidores) y de nano influencers (de 300 a 10,000 seguidores). Estos individuos conectan de manera genuina con sus comunidades, y su palabra tiene un peso especial. Los colegios deben identificar y colaborar con estos influencers para transmitir valores, metodologías y beneficios de una manera más cercana y auténtica. Otro problema al que se ha enfrentado el marketing de influencia es que el contenido de los macro y mega influencers no siempre es acorde a los valores del centro educativo. Imagina lo absurdo que resultaría ver a un colegio católico anunciarse en un vídeo con palabras altisonantes o temas delicados manejados de forma irrespetuosa. Los centros cada vez son más conscientes de los riesgos que implica el marketing de influencia, por eso hoy vemos un mayor interés por elegir el contenido más apropiado para nuestra marca educativa. El trabajo con influyentes no se limita a las menciones en vídeos o campañas publicitarias, también aplica a la realización de conferencias o talleres con celebridades que gozan de una buena aceptación en el nicho de mercado que deseamos impactar. Reorientación publicitaria: más allá de los anuncios tradicionales Kantar, empresa líder a nivel mundial en datos e investigación cualitativa para negocios, advierte en su Informe de Tendencias y Predicciones de los Medios para 2023 (Media Trends & Predictions 2023 Report) que se aproxima una reorientación publicitaria de gran impacto (Kantar, 2022). La firma señala que el incremento a nivel mundial de los precios de productos y servicios ha reducido la intención de gasto en la mayoría de los hogares. Además, la diversificación y el surgimiento de nuevas plataformas digitales está fragmentando los presupuestos publicitarios de las empresas. Esto ha llevado a que sean más los servicios digitales que se ven forzados a incorporar modelos de suscripción prémium, o membresías más económicas o gratuitas (modelo freemium) pero con publicidad ineludible. Kantar señala que las audiencias se están dividiendo entre las que pueden pagar suscripciones para librarse de la publicidad, y las que tienen que soportar anuncios con una experiencia menos satisfactoria (Kantar, 2022). Ante este panorama, el 2023 estará marcado por una reorientación publicitaria con mensajes más cortos, pero más creativos y persuasivos, buscando hacer menos dolorosa la exposición a los anuncios. Kantar afirma que notaremos un incremento de patrocinios y product placement (productos, servicios o marcas que aparecen o se mencionan dentro de los contenidos), modelo publicitario que ya estamos viendo con mayor frecuencia en series y películas (Kantar, 2022). Esto es perfectamente lógico, porque al forzar a los usuarios a una exposición publicitaria se incrementa el rechazo y la resistencia a los mensajes, lo cual plantea una nueva problemática: ¿cómo lograr que las personas disfruten ver o escuchar algo a lo que están siendo obligadas? Los colegios que deseen vencer esta barrera deberán apostar por publicidad más divertida y menos tradicional. Otro camino es la publicidad nativa, es decir, aquella que está dentro del contenido. Va a ser muy interesante cómo los mercadólogos y publicistas logran adaptarse con ideas frescas a las nuevas condiciones del sector publicitario. Quienes insistan en seguir anunciándose con fórmulas ancestrales y mensajes genéricos, tendrán resultados pobres y un bajo retorno de inversión. Big Data: tomando decisiones basadas en datos La pandemia aceleró la digitalización de la Educación, y esto trajo consigo una mayor producción de datos en los centros educativos. El desafío para los colegios en el 2023 será aprender a gestionar mejor y aprovechar al máximo las enormes cantidades de información. El uso de datos en el sector educativo tampoco es algo nuevo; desde el 2008 se viene hablando del Educational Data Mining, que consiste en la recolección y análisis de los datos de los estudiantes con el fin de personalizar y mejorar el proceso educativo. Sin embargo, el panorama actual es muy distinto al de principios del siglo XXI y hoy enfrentamos 2 nuevos desafíos: unificar toda la data generada en diferentes plataformas digitales, y hacer más eficiente el empleo de la información en decisiones cotidianas de la gestión escolar. Creemos que en el siguiente año notaremos una mayor demanda de servicios de almacenamiento y gestión de bases de datos, especialmente en universidades y colegios con numeroso alumnado. Mejorando así el resguardo y la seguridad de nuestra información, y permitiendo además unificarla e integrar. Ya estamos observando como grandes instituciones educativas abren vacantes para nuevos puestos relacionados con la inteligencia de datos, demandando nuevas habilidades como SQL o R. La utilización de big data no se aplicará únicamente a los procesos de gestión educativa para la mejora de la experiencia, evidentemente también mejorará los rendimientos en materia publicitaria. Finalmente, los datos son ya el activo más valioso de cualquier empresa, ya que amplían nuestras probabilidades de éxito comercial al permitirnos conocer con minuciosidad a nuestros alumnos y entender con mayor precisión las necesidades del mercado. La preocupante inflación, los problemas de natalidad en Europa, la inestabilidad política en algunos países, los peligros de crisis o recesiones económicas por efectos globales y hasta los riesgos sanitarios, están forzando a los colegios a tomar decisiones fundamentadas en datos. La data en el Marketing Educativo va de la mano con el desarrollo de herramientas inteligentes para la publicidad digital, cada vez más personalizada, y con algoritmos más eficaces. Estamos siendo testigos de cómo las redes sociales mejoran su manera de estudiar y analizar a sus usuarios, y como Google sigue haciendo cambios importantes hacia una experiencia cada vez mejor adaptada a las características personales. Los colegios que mejor sepan aprovechar las ventajas de los datos hacia una analítica publicitaria más afinada, tendrán un próspero 2023. Consejos para aprovechar las tendencias del 2023 1. No temas al Metaverso Considera invertir en la creación de un campus virtual o espacios educativos en plataformas de realidad virtual. 2. Aprovecha el gaming Piensa en cómo puedes gamificar ciertas actividades promocionales de tu colegio. 3. Colabora con micro y nano Influencers Identifica influyentes locales o especializados que tengan un fuerte impacto en tu comunidad. 4. Capitaliza el Big Data Si aún no lo has hecho, invierte en herramientas que te permitan recolectar y analizar datos. 5. Reimagina tu publicidad Reflexiona en cómo puedes integrar tus mensajes de manera más orgánica y menos invasiva. En síntesis El 2023 se presenta como un año lleno de desafíos pero también de oportunidades inmensas para el Marketing Educativo. Adaptarse, innovar y mantenerse actualizado serán las claves para triunfar en este entorno en constante cambio. En Mkt Edu, estamos listos para acompañarte en este viaje. ¿Y tú, estás preparado para el futuro del Marketing Educativo? Referencias DFC Intelligence (2021) Why 3 Billion Video Game Players is a Meaningless Number. https://www.dfcint.com/video-game-3-billion-consumers/ Kantar (2022) Media Trends & Predictions 2023 Report. https://www.kantar.com/inspiration/advertising-media/media-in-2023

Product Market Fit ayuda a las universidades a mejorar su oferta académica y captar alumnos. ¿Por qué algunas licenciaturas se venden más que otras? Si trabajas en instituciones de nivel superior, seguramente te has topado con licenciaturas que son difíciles de vender y otras que prácticamente se venden solas. Imagino que también has pasado momentos donde por más que te esfuerzas en captar alumnos para una carrera, parece imposible. Mantén la calma. La captación universitaria no depende únicamente del marketing. Si bien las habilidades al vender nos ayudan muchísimo, la realidad es que las características de cada licenciatura, la percepción del colegio y las condiciones del mercado son determinantes en el éxito de una estrategia de captación. En pocas palabras, las licenciaturas son productos educativos que están inmersos en contextos sociales, laborales, políticos y empresariales que modifican su demanda. Por todo esto, las universidades deben hacer de manera constante investigaciones y estudios de mercado que les permitan entender a tiempo estos cambios. Los directivos de instituciones de nivel superior deben mantenerse ajenos a cualquier afinidad personal que sientan hacia alguna carrera, especialmente aquellas que estudiaron, pues deben estar preparados para adaptarse a los cambios, lo que implica no solo actualizar planes de estudio, sino estar abiertos a cerrar licenciaturas y abrir nuevas. Marketing Educativo y cambios en la oferta educativa Los responsables del marketing en las instituciones de educación superior no únicamente deben encargarse de captar alumnos, también deben participar de manera activa en la construcción de nuevas licenciaturas. Y es en este punto donde cobra relevancia el tema de este post: el Product Market Fit. ¿Qué es el Product Market Fit? El Product Market Fit es un enfoque que busca crear nuevos productos a la medida exacta de las necesidades, deseos y expectativas de un nicho de mercado, considerando todas las variables que influyen en su éxito (Productplan, s. f.). Para ejecutarlo es indispensable realizar con rigurosidad estudios e investigaciones de mercado que nos ayuden a conocer a la perfección a nuestros alumnos para así confeccionar productos educativos hechos a su medida. Aplicar este enfoque garantiza que nuestras licenciaturas tendrán campo laboral y que las personas estarán dispuestas a inscribirse. Para lograr un buen Product Market Fit es primordial llegar a un equilibrio entre los deseos de los estudiantes, las tendencias del mercado laboral y las habilidades más solicitadas por las empresas. Los planes de estudio no son estáticos, necesitan ser revisados y actualizados cada 4 o 5 años para dar adaptarse a los cambios en el mercado laboral y en las necesidades de los estudiantes. ¿El Product Market Fit es aplicable únicamente a nuevas licenciaturas? No del todo; podemos aplicar el enfoque en la actualización de planes de estudio, es decir, investigar tendencias, necesidades e intereses para adaptar nuestro producto educativo a las necesidades más actuales del campo laboral. La clave está en partir de una investigación que escuche a todos los stakeholders y tome en cuenta sus puntos de vista. El problema es que aún persiste la mala praxis de actualizar planes de estudio desde una oficina donde un director o coordinador se dedica a imaginar o suponer lo que quieren los estudiantes, lo que necesitan las empresas y lo que requerirá el mercado. ¿Puede el Product Market Fit mejorar nuestra captación de alumnado? Totalmente, incluso puede ser una herramienta valiosa para incrementar la matrícula de una carrera que esté a la baja debido a afectaciones por cambios en el entorno. Por ejemplo, el fortalecimiento del crimen organizado en México redujo la población de estudiantes en algunas licenciaturas. De acuerdo con DataMéxico, los estudiantes de Derecho decrecieron en un 7.36% de 2019 a 2022, mientras que los alumnos de Periodismo se redujeron en un 15.28% (Gobierno de México, 2022). Muchos acontecimientos pueden afectar o beneficiar en las demandas de algunas carreras universitarias, por eso es importante seguir de cerca los indicadores. ¿Cómo empezar a implementar el Product Market Fit en universidades? Revisa sitios que ofrezcan datos estadísticos a nivel internacional, nacional y regional. Contrata empresas externas para investigaciones o estudios de mercado. Actualiza anualmente tus buyer persona. Realiza juntas académicas con expertos para evaluar tus planes de estudio. Da seguimiento a noticias relacionadas con el campo profesional de las licenciaturas que ofreces. Mantén cercanía con el sector empresarial y escucha sus necesidades. Permite que empleadores y egresados puedan evaluar tus programas académicos. Pasos para ejecutar el Product Market Fit en instituciones de educación superior 1. Etapa de duda Es el punto de partida para buscar cambios en el producto o el mercado de una universidad. Aquí, se plantean preguntas cruciales sobre la oferta educativa actual y se cuestiona si realmente satisface las necesidades de los estudiantes. También es posible iniciar el proceso a partir de la identificación de necesidades no satisfechas por la oferta académica actual, para ello, la métrica del Customer Lifetime Value puede sernos de gran ayuda (Corrales, 2021). Esta etapa debería ser proactiva y no reactiva, es decir, se realiza para prevenir problemas de captación, no para solucionarlos. Sirve para reconocer áreas de mejora y generar la voluntad de cambio y adaptación. 2. Etapa de investigación En esta etapa, se lleva a cabo una investigación profunda del mercado estudiantil. Se recopila información valiosa sobre las necesidades, deseos y expectativas de estudiantes potenciales y existentes. Incluyendo las necesidades del mercado laboral y las tendencias del sector profesional. Podemos valernos de encuestas, grupos focales y análisis de datos propios y de fuentes externas. La finalidad es corroborar las dudas planteadas en la etapa inicial. 3. Etapa de creación o actualización En ella, utilizamos los conocimientos adquiridos durante la investigación para adaptar la oferta educativa de la universidad. Se crean nuevos programas o se actualizan los existentes, gracias a los datos obtenidos. La personalización se convierte en una prioridad en esta etapa para brindar a los estudiantes una experiencia educativa única y relevante. 4. Etapa de Prueba Una vez que se ha diseñado o ajustado la oferta educativa, pasamos a la etapa de prueba, donde se implementan los cambios en un entorno controlado, como un programa piloto o un grupo selecto de estudiantes. Aplicamos herramientas para evaluar la efectividad de las mejoras realizadas. Esta etapa permite identificar posibles ajustes para garantizar que la oferta educativa cumpla con las expectativas de los stakeholders. 5. Etapa de Comunicación La etapa final consiste en comunicar los cambios en nuestra oferta educativa. Es fundamental saber transmitir claramente la nueva propuesta de valor a estudiantes potenciales y existentes. Realiza sesiones de trabajo para dar a conocer los cambios a todo tu personal docente y administrativo, aprovecha a capacitarles sobre cómo transmitir correctamente la información. Espero que esta información te sea de mucha utilidad en la próxima actualización de la oferta académica de tu universidad. Referencias Corrales, J. A. (2021). Product Market Fit: comprende el concepto y aprende a aplicarlo en tu negocio. Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/product-market-fit/ Gobierno de México. (2022). Data México. Datos Nacionales sobre Empleo y Educación. https://datamexico.org/es/profile/geo/mexico?educationYearSelector=yearAniuesAvailable4 Productplan. (s. f.). Product-market fit. https://www.productplan.com/glossary/product-market-fit/

Herramientas de Escucha Social para acciones de Marketing en Tiempo Real. ¿Qué es el Real Time Marketing? El Real Time Marketing (siglas RTM), o en español “Marketing en Tiempo Real”, es una estrategia que busca aprovechar las noticias y las tendencias para crear contenido de valor que invite a interactuar a la audiencia de un colegio y así generar un mayor engagement (Sprout Social, s. f.). Se basa en reaccionar a las novedades más virales creando contenido de valor que satisfaga ese interés popular y aprovechar el momento de exposición para que nuevos públicos conozcan al colegio. Se requiere que la institución cuente con el personal necesario y el equipo técnico requerido para crear contenido rápidamente, pues la clave del Marketing en Tiempo Real está en su velocidad de respuesta para aprovechar el instante de tendencia. Este tipo de Marketing requiere abandonar la mentalidad de difusión y centrarse en la satisfacción del cliente en tiempo real, así como aprender y pensar de manera innovadora sobre el papel del marketing de contenidos en la era digital (McKenna, 1995). Ventajas del Real Time Marketing para colegios Mayor engagement Esta estrategia es especialmente efectiva para incrementar la participación de nuestros alumnos en las publicaciones que hacemos en redes sociales. Imagen institucional moderna Además, al utilizar esta técnica, las escuelas se proyectan como organizaciones actualizadas y modernas, cercanas a los temas y asuntos que más interesan a sus estudiantes. Mayores posibilidades de viralización El Real Time Marketing (RTM) permite que la comunicación de las marcas educativas se proyecte de una manera más humana, real y honesta. Al basarse en tendencias, las posibilidades de viralización y alcance de nuestros contenidos se incrementan enormemente, permitiéndonos llegar a nuevos públicos. El 81% de las marcas que lo han utilizado incrementaron su tasa de interacción. De las cuales, el 59% incrementó su tasa de conversión y el 73% mejoró su experiencia de usuario (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet citado por Fernández, 2016). Para poder implementar RTM necesitarás de herramientas de Escucha Social para monitorear redes sociales y otros canales de comunicación con el objetivo de hallar tendencias que puedan ser útiles para tu institución y los servicios educativos que ofreces. ¿Qué es la Escucha Social? La escucha social es el monitoreo de las conversaciones o comentarios que usuarios en redes sociales realizan con respecto a un colegio o los servicios que este ofrece. «La escucha social se refiere al proceso de prestar atención, observar, interpretar y responder a una variedad de estímulos a través de canales mediados, electrónicos y sociales» (Steward & Arnold, 2017). Ventajas de la escucha social en colegios Detectar crisis en redes sociales de manera temprana Además de permitirnos identificar temas importantes, estas herramientas sirven para detectar problemas, crisis de reputación y oportunidades para la creación de contenido. Conocer los intereses de nuestra audiencia Nos ayudan a entender mejor las necesidades y demandas de estudiantes, padres de familia y profesores, lo que a su vez repercute en mejorar nuestra estrategia de contenidos. Evaluar nuestras publicaciones en redes sociales De igual manera, son efectivas para evaluar el impacto de nuestras acciones en redes sociales, ya que permite medir las conversaciones generadas y su alcance. Visibilizar problemas de violencia digital en alumnos Una ventaja adicional es que ayudan a visibilizar problemas de ciberbullying, difamación o uso inadecuado de las redes sociales. De esta manera, se pueden tomar medidas para abordarlos y reducir su impacto. 5 herramientas gratuitas de Escucha Social para colegios Si bien existe un amplísimo catálogo de plataformas de escucha social que nos asisten en el diseño y ejecución de acciones de Real Time Marketing, en este post únicamente hablaremos de aquellas que son gratuitas. 1. Google Alertas Google Alerts te notifica por correo electrónico cada vez que se indexa un nuevo contenido mencionando tu colegio. Al configurarla, puedes escoger la frecuencia con la que deseas recibir los mensajes (“cada vez que se publique algo nuevo”, “una vez al día” o “semanalmente”). Te aconsejo que en este proceso, elijas: “todos los idiomas”, “todas las regiones” y “todos los resultados”. De esa manera tendrás mayor poder de escucha. Te dejo el enlace para que comiences a utilizarla: https://www.google.com/alerts 2. Google Trends La herramienta de Google que te ayuda a conocer las tendencias de búsqueda en tiempo real, lo que te permitirá identificar temas populares y crear así contenidos relevantes. Es importante que sepas que Trends se basa exclusivamente en búsquedas en Google, por lo que no te será tan útil si estás buscando viralizarte dentro de una red social. Además, tienes que considerar que muchos jóvenes prefieren hacer consultas en TikTok. Tenemos un artículo que describe a detalle cómo utilizar Google Trends en la estrategia de Marketing Digital de tu colegio. Te dejamos el enlace: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/google-trends-para-colegios 3. TikTok Creative Center TikTok puso a disposición de sus usuarios una página para consultar las principales tendencias en cada país en el que está disponible dicha red social. Podrás descubrir: hashtags, canciones, creadores y vídeos populares en los últimos 7 o 30 días. Si quieres que tu colegio esté en sintonía con los intereses de las audiencias más jóvenes y no quede obsoleto en su comunicación, tienes que estar en esta red social y aprender a hacer un uso más profesional de la misma. Te compartimos el enlace para que consultes las tendencias en TikTok: https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/inspiration/popular/ 4. YouTube Trends YouTube cuenta con una sección llamada "Tendencias" en la que puedes ver los videos más populares en tu país o región. Esta pestaña muestra una lista de videos y shorts que están siendo muy vistos y compartidos en YouTube. Si bien, no todo lo que aparece en esta sección puede ser pertinente para aplicar en un contexto escolar; aprender a identificar temáticas, tipos de contenidos y hasta estilos de edición sí podrían servirte de inspiración para tus próximos materiales audiovisuales. Si quieres estar enterado de las tendencias en YouTube, te dejamos el enlace directo: https://www.youtube.com/feed/trending 5. Facebook Audience Insights Sirve para ver las estadísticas del público que sigue tu página en Facebook e Instagram, sin embargo, también ofrece la posibilidad de estudiar al público potencial y así encontrar tendencias segmentadas por: Ubicación Edad Sexo Intereses Idiomas La plataforma proporciona una visión general de datos demográficos, incluyendo desgloses por ubicación, niveles de formación académica, intereses y hasta situación sentimental. Nos brinda información sobre intereses y pasatiempos, así como el tipo de páginas y contenidos le gustan a tu público objetivo (Meta, s. f.). A diferencia de las herramientas anteriores, para poder utilizar Audience Insights, Meta te obliga a tener un perfil activo, una página de empresa y una cuenta en Meta for Business, pues su finalidad es ayudar a los anunciantes a optimizar su estrategia de marketing en Facebook e Instagram. Este el enlace para acceder a esta herramienta: https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights 5 ideas para aprovechar el Real Time Marketing en centros educativos Además de ayudarnos a identificar tendencias que permitan mejorar nuestra estrategia de contenidos, aquí te dejo algunos consejos sobre cómo aprovechar al máximo la escucha social. 1. Monitorea las menciones de tu colegio en redes sociales Utilizar herramientas de escucha social te permitirá identificar lo que se dice acerca del colegio para responder con prontitud a cualquier situación negativa o posible crisis de reputación. 2. Analiza los sentimientos en comentarios de redes sociales Podrás entender cómo se sienten los padres de familia, estudiantes y otros miembros de la comunidad escolar. De esta manera, encontrarás áreas de oportunidad para mejorar la comunicación institucional. 3. Haz un seguimiento de tu competencia Estar al pendiente de otros colegios privados en la zona o en el mismo nivel educativo, posibilita identificar sus fortalezas y debilidades, lo que te ayudará a mejorar tus propias acciones para así distinguirte y mantenerte competitivo. 4. Identifica oportunidades para mejorar tu servicio educativo Al escuchar comentarios, sugerencias o quejas de alumnos y padres de familia, serás capaz de tomar acciones correctivas y mejorar la calidad de los servicios educativos que ofreces. 5. Encuentra influencers que pudieran promocionar tu colegio Saber quiénes son los influenciadores o líderes de opinión que más siguen tus estudiantes y sus familias puede resultarte de gran utilidad para establecer relaciones comerciales con ellos y aprovechar su influencia para promover a tu colegio. Cuéntanos en los comentarios que otros posibles beneficios de las herramientas de escucha social y cómo los transformarías en acciones de Marketing en Tiempo Real. Nos encantará leerte. Referencias Fernández, R. (2016). ¿Qué es el Real Time Marketing? t2ó. https://www.t2o.com/ideas/actualidad/que-es-real-time-marketing/ McKenna, R. (1995). Real-time marketing. Harvard Business Review, 73 (4), 87-95. Meta. (s. f.). Audience Insights. https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights Sprout Social. (s. f.). Marketing en tiempo real. https://sproutsocial.com/es/glossary/real-time-marketing/ Stewart, M. C., & Arnold, M. (2017). Social listening. International Journal of Listening, 1-16. https://doi.org/10.1080/10904018.2017.1330656

Te presentamos las 6 tendencias que marcarán al marketing educativo durante el 2024, y que tu centro educativo debería conocer y aplicar. En Mkt Edu, hemos identificado seis tendencias cruciales que, creemos, serán determinantes en la estrategia de marketing de colegios y universidades durante el 2024. 6 tendencias del Marketing Educativo en 2024 1. Educación híbrida 2.0: la evolución del aprendizaje mixto La educación híbrida combina las ventajas del aprendizaje presencial con la versatilidad de los entornos digitales. No es un concepto nuevo, sin embargo, en el 2024 se vislumbra una “educación híbrida 2.0”. Si bien la primera ola de educación híbrida surgió como una respuesta necesaria a la pandemia, esta nueva versión se presenta como una solución refinada, impulsada por la inteligencia artificial y las demandas específicas de la comunidad educativa. Clases holográficas en universidades En 2023, 11 diferentes campus del Tec de Monterrey (México) se conectaron en una misma clase con tecnología de proyección 2D con efecto de holograma (Irais, 2023). Los colegios y universidades que adopten estos modelos estarán invirtiendo en plataformas educativas avanzadas que facilitan la personalización del contenido, la interacción en tiempo real y la adaptabilidad según las necesidades del alumno. ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Desde la perspectiva del marketing educativo, la Educación Híbrida 2.0 debe manejarse como una propuesta de valor única. El reto es evidenciar que no es solo un evento especial, sino una transformación auténtica en la pedagogía. Se requiere resaltar pruebas de sus beneficios académicos, mostrar opiniones de alumnos y exponer los esfuerzos y las inversiones requeridas para su ejecución. 2. Inteligencia emocional y bienestar: priorizando el desarrollo integral Las acciones en beneficio del bienestar mental, equilibrio emocional y desempeño de los estudiantes es ya prioritario, y lo será aún más en el 2024. La inteligencia emocional se define como «una mezcla de autoconciencia, autocontrol, empatía, determinación y destrezas interpersonales» (Goleman, 2010). En términos pedagógicos, esto significa crear entornos escolares donde los alumnos se sientan valorados, entendidos y respaldados. Esto conlleva brindar recursos y técnicas para que los estudiantes enfrenten tensiones, contratiempos y cambios emocionales que surjan en su vida escolar. ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Puedes incorporar programas de mindfulness, técnicas de relajación y actividades de autocuidado. Asimismo, es esencial diseñar zonas dedicadas para la introspección y retiro de tus estudiantes, lo que ayudará en la gestión de episodios emocionales intensos. Actualmente, numerosos padres y tutores buscan colegios que no solo destaquen en lo académico, sino que también muestren un compromiso real hacia la salud emocional y psicológica de sus hijos. 3. Marketing educativo basado en valores: estableciendo lazos genuinos El marketing basado en valores no se trata simplemente de comunicar una misión o visión institucional; va más allá. Es una táctica que se centra en reconocer, internalizar y transmitir aquellos ideales que son esenciales para la comunidad educativa. No basta con proclamar valores, se necesita evidenciar cómo estos se materializan en iniciativas tangibles que aportan valor a los alumnos, al equipo educativo y a las familias. Unirse a causas o movimientos con una simple publicación en redes sociales, es algo que tanto usarse ha dejado de ser relevante. Ahora, si un colegio valora la inclusión y la diversidad, necesita mostrar cómo lleva a cabo acciones concretas a través de historias, testimonios y experiencias. Ventajas de adoptar una estrategia basada en valores Permite diferenciarse en un mercado competitivo No por lo que ofrece en términos de infraestructura o programas académicos, sino por lo que representa y por cómo impacta positivamente en la vida de las personas. Fortalece la lealtad y el compromiso Con esta estrategia, los estudiantes, padres de familia y personal docente y administrativo se sienten parte de algo más grande, de una causa o propósito que va más allá de la educación en sí. ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Se requiere una reflexión profunda para determinar de qué manera reflejar los valores en la cotidianidad. Una vez realizadas las acciones, es fundamental transmitirlas en todos los canales, desde plataformas digitales hasta actividades presenciales. 4. Comunicación de colegios hiperpersonalizada con IA: el futuro del enganche educativo Hoy se busca que cada mensaje, campaña e interacción sea tan personal y relevante como sea posible, y la IA será la clave detrás de esta revolución. Sistemas de aprendizaje automático serán capaces de adaptar la comunicación según las preferencias, comportamientos y necesidades específicas. Los colegios serán más efectivos para elaborar comunicados que atienden las preocupaciones particulares de cada familia, campañas de admisión adaptadas a las aspiraciones de cada postulante, o programas de seguimiento académico que consideran el ritmo y estilo de aprendizaje de cada alumno. Otra ventaja es su capacidad de anticipar necesidades o inquietudes. Por ejemplo, cuándo un estudiante puede necesitar apoyo académico adicional o cuándo una familia podría estar considerando cambiar a su hijo a otro colegio. ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Invirtiendo en sistemas de IA que adapten y personalicen las comunicaciones. Sin embargo, es esencial abordar un aspecto crucial: la ética y la privacidad. Es necesario proteger las enormes cantidades de información de nuestro colegio. Es vital que las instituciones educativas sean claras en cuanto al uso que les dan a estos datos, consigan permisos explícitos y brinden alternativas para aquellos que prefieran no compartir su información. 5. Microcertificaciones y cursos cortos: la respuesta ágil a un mundo cambiante Estos programas, altamente focalizados y creados para ser finalizados en un tiempo corto, están revolucionando la forma en que las personas aprenden y renuevan habilidades. A diferencia de los grados académicos convencionales, que demandan años de estudio, estas validaciones se centran en aptitudes precisas y ajustadas a las demandas actuales del mundo laboral. Ventajas de incorporar microcertificaciones Relevancia laboral Las instituciones educativas que los ofrecen se convierten en un distintivo de preparación y adaptabilidad en un entorno laboral en constante cambio. Flexibilidad Numerosos de estos cursos y certificaciones están disponibles en formatos en línea o híbridos, facilitando a los alumnos la combinación de su capacitación con otros compromisos personales o laborales. Costo-efectividad Frecuentemente, estos programas implican un desembolso más reducido en contraste con los títulos académicos convencionales, brindando una óptima relación calidad-precio en función de las competencias obtenidas. ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Efectúa investigaciones de mercado para identificar las necesidades de formación rápida en los principales sectores profesionales de tu región. Amplía tu oferta educativa para captar a una audiencia diversa y establecerte como una entidad educativa adaptativa y alineada con las necesidades contemporáneas del sector. Procura mantener altos estándares de calidad en estos programas, garantizando que tengan un valor real en el mercado laboral y que ofrezcan contenidos actualizados y relevantes. 6. Marketing verde El marketing verde «consiste en la promoción de productos, servicios o iniciativas que sean sustentables con el medioambiente» (Roca, 2022). Representa un compromiso genuino por adoptar prácticas reales que reduzcan la huella ecológica de los colegios e inspiren a sus estudiantes. Este enfoque no se limita a implementar sistemas de energía solar o programas de reciclaje, aunque son pasos importantes. Se trata de infundirlo en cada decisión, desde la selección de proveedores y la construcción de edificios hasta la organización de eventos. ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Las escuelas pueden destacar sus esfuerzos e iniciativas ecológicas, posicionándose como líderes en sostenibilidad y atrayendo a estudiantes y familias que valoran estas prácticas. Desde ferias ecológicas hasta programas de reciclaje y reforestación, o eventos que promuevan la sostenibilidad y fomentan la participación activa de la comunidad. Cuando los estudiantes ven que su institución actúa de acuerdo con los valores que predica, se sentirán inspirados a hacer lo mismo. Además, esta coherencia en las acciones fortalece la confianza y el compromiso de las familias y el personal hacia la institución. Los padres querrán que sus hijos estudien en colegios que también les enseñen la importancia de cuidar y respetar nuestro planeta. Espero que estas 6 tendencias que vislumbramos para el 2024 te ayuden a crear tus próximas estrategias de marketing educativo. Referencias Goleman, D. (2010). Inteligencia emocional. Editorial Kairós. Irais, S. (2023). Así fue la primera clase holográfica simultánea en 11 campus del Tec. Tec.mx.  https://conecta.tec.mx/es/noticias/nacional/educacion/asi-fue-la-primera-clase-holografica-simultanea-en-11-campus-del-tec Roca, C. (2022). Marketing Verde, qué es? ejemplos y más (2022). ThePower Business School; ThePowerMBA. https://www.thepowermba.com/es/blog/marketing-verde-que-es-ejemplos-y-mas

¿Quieres saber si el personal de ventas de tu colegio es el adecuado? Analiza si cuentan con estas seis características. La atención directa de padres y alumnos es una de las etapas más importantes del proceso de captación, por lo que los colegios deben elegir con mucho cuidado al personal encargado de esta labor decisiva para la venta. Seis cualidades que debe poseer un buen vendedor de colegios 1. Conocimiento del colegio y los servicios que ofrece “No se puede vender algo que no se conoce”. Las personas responsables de atender a los interesados deben estar lo suficientemente preparadas para resolver cualquier duda sobre la institución educativa. Si la persona que atiende no cuenta con información suficiente para asesorar a los interesados, se enviará el mensaje de que esa escuela está desorganizada, desconoce sus propios procesos o no está interesada en ayudar. No se recomienda poner a alumnos a promocionar a la escuela. Pero en caso de que sea necesario, es indispensable que reciban la capacitación adecuada y se les entrene a través de preguntas y recreación de situaciones. Jamás debe ponerse al frente de la atención de interesados a una persona que no está lo suficientemente capacitada. Los profesores pueden ser otra opción para la atención de padres de familia. Sin embargo, se debe escoger a los que lleven más tiempo dentro de la institución y conozca a detalle el proyecto educativo. Esos profesores deben sentirse seguros y apoyados por la dirección, demostrar entusiasmo, motivación y deseo de ofrecer lo mejor de sí mismos. 2. Proyectar una imagen profesional Los responsables de la atención de padres y alumnos suelen ser el primer rostro que se asociará con la institución educativa, así que procuraremos escoger personas con caras amables y sonrisas sinceras, que cuiden su vestimenta con pulcritud, se expresen con propiedad y elocuencia. 3. Ser organizado y ordenado No basta con conocer bien nuestra institución, saber hablar y tener buena imagen; si no somos lo suficientemente organizados como para llevar un registro digital de nuestros interesados y apuntar todos los detalles de cada visita. El uso de un CRM puede ser de gran ayuda, pero ningún programa de atención al cliente funcionará si la persona detrás de él no le dedica el tiempo suficiente a la captura y análisis de los datos. 4. Capacidad de escucha y empatía En la atención al cliente es mucho más importante escuchar que hablar. Las personas que atienden a los interesados deben estar totalmente libres de otras tareas que les distraigan o impidan brindar el tiempo necesario. Si tu colegio atiende a padres de familia, procura que quien los reciba sea alguien afín en edad y estilo de vida. Si vas a atender a jóvenes buscando estudios universitarios, deberá ser alguien más joven pero sin llegar a ser de la misma edad que el interesado. La regla es muy sencilla: si no cuentas con el tiempo suficiente para atender a alguien, evita realizar esa tarea, pues solo dañarás la imagen de tu escuela. 5. Saber formular preguntas correctas Una característica importante es saber formular preguntas precisas para descubrir cuáles son las necesidades, aspiraciones, dudas y temores de los padres de familia. La persona que atiende debe ser lo suficientemente sagaz para ir detectando toda esa información que le ayudará a convencerles de que ese es el mejor colegio para sus hijos. Se aconseja que, mucho antes de la visita, se utilicen las redes sociales para obtener información previa de los padres o alumnos que van a visitarnos. Conocer sus hobbies, de dónde vienen y qué tipo de contenido comparten, será de gran ayuda para conocerlos mejor. Mientras más información se obtenga, mayor será la posibilidad de ganar la negociación y vencer las objeciones. 6. Manejo inteligente de objeciones Si logramos escuchar con atención a nuestros interesados y obtuvimos información suficiente para saber qué es exactamente lo que buscan de un colegio, entonces estaremos preparados para enfrentar las objeciones. Una objeción es cualquier argumento que un interesado puede tener para no inscribirse con nosotros y escoger otra institución educativa. Por eso es muy importante contar con información previa que nos ayude a anticiparnos y prepararnos para dichos argumentos. Escuchar con atención las objeciones permite conocer los sentimientos negativos que el cliente tiene hacia nuestra oferta o institución. Es fundamental dejar que se exprese y no interrumpirlo, pues la Psicología ha demostrado que cuando externamos libremente una objeción esta comienza a parecernos menos relevante. Debemos estar conscientes de que puede haber objeciones imposibles de vencer: por ejemplo, insolvencia económica para acceder al colegio o alguna condición de salud del alumno que impida que podamos recibirlo en nuestra institución. Ante ese tipo de situaciones, el proceso de venta debe concluir de forma amable y comprensiva, tratando de orientar a los padres hacia las instituciones más adecuadas. Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos.

Te explicamos las ventajas de hacer partícipes a los padres de familia en la promoción de tu colegio, y algunas estrategias para lograrlo. Involucrar a las familias en la promoción de la escuela es fundamental para asegurar el éxito y la sostenibilidad de cualquier institución educativa. No solo porque mejora la percepción de públicos externos, sino porque incrementa la fidelización y la lealtad hacia la marca educativa. Los padres son un público clave para cualquier estrategia de Marketing Educativo, ya que son los responsables de elegir la escuela para sus hijos y pueden ser una fuente valiosa de referencias para atraer a nuevos estudiantes. Ventajas de involucrar a padres de familia en nuestras acciones de marketing y promoción Incrementa la participación en actividades Los padres que se sienten tomados en cuenta por el centro muestran un mayor nivel de participación en actividades escolares, incluyendo eventos de marketing. Tener audiencias numerosas en nuestros eventos, mejora nuestra imagen hacia el exterior y las actividades son más valoradas por la comunidad. Mejora la comunicación interna Involucrar a los padres en las acciones de Marketing contribuye a mejorar la comunicación entre la escuela y las familias, lo que puede llevar a una mejor comprensión de sus mensajes, así como un mayor apoyo a los objetivos institucionales. Aporta una perspectiva valiosa al Marketing Los padres pueden proporcionar una perspectiva inestimable sobre lo que atrae a las familias a una escuela y cómo se puede mejorar la experiencia escolar. Escuchar el por qué están con nosotros nos permite entender mejor nuestras propias fortalezas. Seamos sinceros, casi siempre nos fijamos más de lo que hacemos mal que de lo que hacemos bien, por eso es importante escuchar opiniones que nos permitan ver otros ángulos de nuestra realidad escolar. Mejora la imagen del centro Involucrar a los padres en el marketing educativo puede ayudar a mejorar la imagen de la escuela en la comunidad y aumentar la confianza de otras familias. Es como cuando vemos un restaurante lleno de personas felices, es inevitable sentir ganas de vivir la misma experiencia. Algo similar sucede con los colegios con padres comprometidos y animados. Fortalece los lazos con la comunidad Los padres pueden ser una excelente fuente de apoyo para el centro y pueden ayudar a establecer lazos más fuertes con la sociedad. Se convierten en embajadores y promotores de tu servicio, y las personas confían más en recomendaciones personales que en campañas publicitarias. Pero ¿cómo involucrar a los padres en la promoción de la escuela? A continuación, te proponemos algunas estrategias que puedes utilizar. Estrategias para involucrar a los padres de familia en la promoción del colegio Logra una comunicación efectiva Mantener a los padres informados de manera regular es clave para involucrarlos en la promoción de la escuela. Utiliza diferentes canales de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y el sitio web de la escuela, para compartir información relevante y promocionar eventos y actividades. Una comunicación descuidada o ineficiente provocará que los padres pierdan credibilidad y desconfíen del colegio. Es lógico, ¿quién confiaría en una institución desorganizada? Involúcralos en la toma de decisiones Invita a los padres a participar en el proceso de toma de decisiones de la escuela, ya sea a través de reuniones de padres o grupos de trabajo especializados. Esto les dará una voz activa en la promoción de la escuela y les hará sentir más comprometidos con el éxito de sus hijos. El peor error que puede cometer un departamento de Marketing Educativo es no tomar en cuenta a los papás en la creación de sus campañas publicitarias. ¡Ellos son tu público objetivo! Nadie mejor que ellos para saber qué mensajes podrían ser más persuasivos. Una campaña construida desde la participación de todos los involucrados (padres, alumnos, profesores y personal administrativo) tendrá mayores posibilidades de éxito que aquellas que se construyen desde la visión de una sola persona o un solo equipo de trabajo. Crea programas de referencia Ofrece a los padres la oportunidad de recomendar a amigos y familiares para que sus hijos se matriculen en tu escuela. Puedes incentivarlos con descuentos o regalos especiales para aquellos que consigan inscripciones. Recuerda que los descuentos deben manejarse con mucha precaución para no afectar la imagen de tu institución. No querrás verte desesperado por captar. Te compartimos un artículo sobre el tema: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/promociones-en-colegios Lo importante es que si tienes programas de referidos ofrezcas algún tipo de incentivo (no tiene que ser obligatoriamente un descuento). Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones, los colegios ni siquiera dan las gracias cuando son recomendados. En Educación, las recomendaciones personales pueden representar más del 40 % de la captación anual de nuevo alumnado. No olvides que brindar buenas experiencias es la estrategia más efectiva para recibir recomendaciones efectivas y reales. Invítalos a participar en tus eventos Invita a los padres a participar en los eventos y actividades de tu escuela, como jornadas de puertas abiertas o fiestas escolares. Esto les dará la oportunidad de conocer más de cerca a otros padres y aprender más sobre tu servicio, lo que puede ayudarles a promocionarte con más efectividad. La tasa de deserción escolar es significativamente menor en centros donde los padres de familia están más cohesionados y conviven con mayor frecuencia. Esperamos que estos consejos te ayuden a fomentar el compromiso de las familias de tu centro y puedas aprovechar su enorme potencial en la captación de nuevos estudiantes.