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Estas son las 6 fórmulas más efectivas de copywriting que puedes implementar en tu centro educativo para atraer alumnos. En este artículo, exploraremos seis fórmulas de copywriting comprobadas que pueden potencializar los mensajes de tu centro educativo. Ya sea que estés buscando llenar tus aulas, fidelizar a tus alumnos y familias, o simplemente elevar la percepción de tu centro educativo, estas técnicas te guiarán hacia el éxito. 6 fórmulas para mejorar la comunicación de centros educativos 1. Método AIDA Probablemente, este es el método más conocido para la escritura de textos publicitarios. AIDA es el acrónimo de: Atención, Interés, Deseo y Acción. Para realizar un copy con el modelo AIDA es importante seguir al pie de la letra la estructura propuesta. Atención Puedes llamar la atención de tus usuarios con una imagen atractiva o con un título que genere interés. Es fundamental evitar el clickbait (títulos sensacionalistas falsos), ya que decepciona a los usuarios y genera una opinión negativa de la página. Interés Para lograrlo puedes brindar detalles interesantes o hacer una pregunta desafiante a tus lectores. Piensa en cuáles son los intereses, miedos y preocupaciones de tus lectores. Deseo Ofrece una respuesta o solución referente a aquello sobre lo cual has generado interés. Acción Invita a tus lectores a realizar una acción. Un ejemplo de ello son los enlaces externos. 2. Modelo PAS Sus letras significan: Problema, Agitación y Solución. Problema El texto comienza planteándole un problema a tu audiencia. Agitación Lo siguiente es agitarlo o empeorarlo para llevarle a una situación de preocupación. Solución Finalmente, cerramos el texto ofreciéndole una solución, la cual por supuesto será nuestro servicio educativo. Es menos utilizado que AIDA debido a que el modelo PAS suele tomarse como pesimista o negativo, sin embargo, su uso puede ser altamente efectivo, ya que cuando una persona decide adquirir servicios educativos lo hace por miedo a carecer de mejores oportunidades de empleo en el futuro. Sin embargo, se nos ha vendido la idea de que toda la publicidad tiene que hablar siempre de forma positiva, lo cual es completamente falso. Aunque existen ejemplos de grandes campañas que triunfaron por apelar a los miedos y las inseguridades de las personas. Ejemplo de Modelo PAS “El mundo laboral es competitivo. Tienes que ser el mejor, prepárate para triunfar con nuestras licenciaturas”. Problema: Mundo laboral competitivo. Agitación: Obligación de ser el mejor. Solución: Nuestras licenciaturas. 3. Fórmula de las 4 P’s Esta fórmula propone dividir el mensaje en 4 P´s para garantizar su efectividad. Picture (Escenario) Puede tomarse de forma literal y hacer referencia a una imagen, pero también puede tratarse de una descripción en texto que nos brinde un panorama de una situación. Promise (Promesa) En esta parte nos enfocamos en demostrar cómo nuestro servicio educativo evitará o resolverá la situación descrita con anterioridad. Jamás debemos escribir una promesa irreal, pues terminaremos decepcionando al usuario y en riesgo de consecuencias legales. Proof (Prueba) Debemos presentar datos, testimonios y estadísticas que den fe de nuestra promesa, nos brinden credibilidad y le otorguen confianza al alumno o padre de familia. Push (Llamado a la acción) En la parte final, debemos invitar a realizar una acción concreta, por ejemplo: llamar por teléfono, enviar un mensaje o pedir más información. Ejemplo de fórmula de las 4 P´s “Conviértete en un experto en Marketing Digital y recibe mejores propuestas de empleo. Estudia un posgrado con los mejores especialistas del sector. El 100% de nuestros profesores laboran de forma activa en el mundo digital. Conoce nuestro plan de estudios”. Cada oración corresponde a cada una de las 4 P’s: Escenario, Promesa, Prueba y Llamado a la acción. 4. Enfoque de las 4 C’s Es similar al anterior, pero ahora se trata de 4 C’s: Claro, Conciso, Convincente y Creíble. A diferencia de todos los esquemas anteriores, en este no importa el orden en el que coloquemos cada C, ya que no funciona como una estructura, sino como una serie de características a cumplir. “Invierte en tu futuro. Estudia una maestría y crece laboralmente. Conoce nuestra oferta de posgrados”. Si analizamos el texto, nos daremos cuenta de que es conciso, la información que presenta es clara, y los datos que ofrece resultan convincentes y creíbles. 5. Collar de perlas Es muy útil para redes sociales. Consiste en enlazar en frases cortas cada una de las ventajas y atributos del servicio educativo. Ejemplo de collar de perlas Clases dinámicas. Maestros con posgrados. Planes de pago accesibles. Titulación por promedio. 6. Fórmula BAB Significa Before (Antes), After (Después) y Bridge (Puente). Before Ofreces información o datos para que el usuario se haga consciente de lo que esté pasando. Ejemplo: “En el 2020 se perdieron 647 mil empleos en México por el COVID”. Mientas mejor sustentado esté el dato, mayor será su persuasión. After Provocas una visualización del futuro más optimista a partir de tu servicio educativo. Ejemplo: “Los profesionistas con mejores habilidades tecnológicas serán imprescindibles para las empresas mexicanas”. Bridge Le muestras cómo conseguir a ese futuro a partir de tu servicio educativo. Ejemplo: “En nuestra universidad te preparamos para el futuro con planes académicos de vanguardia centrados en la tecnología y la innovación”. ¡Mucho éxito con tus copys! Si tienes alguna duda o deseas compartirnos tus experiencias, no dudes en contactarnos.

Estas son las 10 cualidades que todo texto publicitario debe tener para ser más persuasivo y atraer a más alumnos. La escritura de un buen copy siempre tiene por objetivo vender. Es importante entender que el concepto “vender” no se refiere exclusivamente a una transacción económica, también significa transmitir una idea o una emoción. Para saber si nuestro copy es bueno, existe una serie de criterios que nos pueden orientar sobre la efectividad de nuestro copy. 10 cualidades de un buen texto publicitario para vender servicios educativos 1. Es corto y conciso Para lograr un texto conciso es mejor eliminar pronombres y adverbios. Lo mejor es centrarse en la idea principal y no desviarse de ella. Evita cualquier redundancia. Muchas veces colocamos adverbios innecesarios, ya que el verbo transmite toda la idea. Por ejemplo: “grita fuerte”, es obvio que si gritamos el sonido será fuerte. 2. Debe ser natural Atrás quedaron esos tiempos donde la publicidad era excesivamente formal a la hora de transmitir un mensaje. Ahora, las marcas buscan imitar la forma de hablar de sus consumidores. Con la llegada de las inteligencias artificiales generativas, hoy más que nunca debemos redactar en un estilo conversacional que haga sentido con posibles consultas a través de estos chats. No utilices frases ornamentadas o demasiado elegantes. Los colegios desean comunicarse con audiencias jóvenes, así que no deberían hablar como poetas del siglo XIX. 3. Es original y creativo Sin duda, la falta de creatividad es la mayor deficiencia del sector educativo. No repitas las frases publicitarias de otros centros, construye eslóganes creativos que rompan con el cliché de hablar siempre del futuro, la calidad académica, la preparación y el éxito. 4. Tiene buena sonoridad Escuchar tu texto publicitario en voz alta te permitirá, además de identificar posibles errores ortográficos o de redacción, apreciar la sonoridad del mismo. Un buen redactor no únicamente trabaja con palabras, también utiliza los sonidos para lograr transmitir emociones y estados de ánimo. 5. Utiliza únicamente la voz activa Todo copywriter sabe que se debe escribir en voz activa y en tiempo presente, por ejemplo “El estudiante logra sus metas”. Evitemos a toda costa el uso de voz pasiva. Ejemplo: “El estudiante ha logrado sus metas”. 6. Utiliza solo primera y segunda persona Cuando escribas hazlo siempre en primera (yo, nosotros) o en segunda persona (tú, usted, ustedes). La tercera persona (él, ella, ellos, ellas) no debe utilizarse, ya que marca una distancia y es impersonal. Cuando hables de tu institución, nunca lo hagas en tercera persona. Ejemplo: “La universidad trabaja duro para sus estudiantes”. Es mejor hacerlo en primera persona. Ejemplo: “Trabajamos duro para nuestros estudiantes”. 7. Se enfoca en el beneficio y no en el atributo Cuando escribimos pensando en el atributo lo hacemos siempre desde el punto de vista del colegio. Sin embargo, cuando escribimos desde el beneficio adoptamos la postura del estudiante o el padre de familia. Mira este ejemplo: Atributo: “Nuestras instalaciones cuentan con modernos filtros sanitarios”. Beneficio: “Siéntete seguro en nuestras instalaciones gracias a nuestros filtros sanitarios”. Es evidente que la segunda opción conecta más con los sentimientos del alumnado y las familias. Ahora hablemos de los textos para redes sociales y qué características debe tener una buena publicación. 8. Es conciso y economiza las palabras Antes de publicar cualquier post, revísalo tratando de reducir las palabras, pero sin cambiar la idea principal del mensaje. Recuerda que en redes sociales los textos cortos funcionan mejor que las publicaciones largas. Esto se debe a que en redes sociales el tiempo promedio de lectura es de 2 minutos, por tanto, una buena medida es mantenerse entre los 200 y 400 caracteres. Puedes escribir textos más largos, pero debes ser consciente de que será menos persuasivos. En mi experiencia, 600 caracteres debería ser el límite máximo de cualquier publicación en redes sociales. Con excepción de los artículos. 9. Respeta el estilo comunicacional del colegio Cada centro educativo tiene una personalidad única y, por tanto, una forma de hablar y expresarse. Nuestras publicaciones en redes sociales tienen que estar acordes a ese estilo. Por supuesto tendremos que aprender a modularlo mediante el tono, a partir de las diferentes temáticas que abordemos. Habrá ocasiones en las que debamos ser un poco más serios y calmados y otras en las que podremos relajarnos y divertirnos. Los valores de un colegio determinan cómo debe ser su estilo, y las situaciones determinan el tono. Espero que estos consejos te ayuden a mejorar tanto tus posts en redes sociales como tus copys publicitarios. No olvides analizar las métricas para medir el éxito de tus publicaciones y descubrir qué tipo de contenidos tienen mayor alcance. 10. No repite lo que ya expresó la imagen Cuando integramos imágenes en nuestro contenido, estas no solo adornan el texto, sino que transmiten una parte esencial de nuestro mensaje. Nuestra tarea es complementar esa narrativa visual con nuestro copy, no simplemente reiterarla. Consideremos la imagen de un alumno feliz corriendo en los pasillos de nuestro colegio. El texto que acompaña a esta imagen debe profundizar en la historia, agregar contexto o introducir un nuevo aspecto que la imagen por sí sola no puede contar. Por ejemplo, podríamos expandir diciendo: “Donde el aprendizaje se convierte en inspiración y logro”, lo que sugiere que la satisfacción del estudiante proviene de un entorno educativo inspirador y de alto rendimiento. Al final, la clave está en la complementariedad y la coherencia. Las imágenes y el texto deben trabajar juntos como un equipo afinado, cada uno potenciando al otro, para transmitir un mensaje poderoso y cohesivo que cautive y mantenga el interés del lector, guiándolo a través del viaje que deseamos compartir.

Las instituciones educativas necesitan de datos y métricas para crecer. Te explicamos su diferencia. ¿Cómo sería manejar un automóvil sin una interfaz informativa? Nadie sabría si cuenta con suficiente combustible, tampoco a qué velocidad está desplazándose o si dentro del motor hay algún desperfecto. Las posibilidades de llegar con bien al destino quedarían en manos de la suerte. De igual manera, gestionar un colegio sin datos es conducirlo con los ojos vendados y dejándolo a la suerte. Las instituciones educativas, como los automotores, necesitan datos y métricas para evaluar sus acciones y determinar si podrán o no alcanzar sus objetivos. ¿Qué son los datos? Los datos son registros de hechos generados diariamente por las instituciones educativas; estos registros pueden incluir números, textos, imágenes, vídeos, audios, observaciones y cualquier otra forma de registro. Se registran valores que representan alguna variable (Dagnino, 2014). Cada institución decide cuáles hechos merecen ser registrados en función de algún objetivo. Por ejemplo, los relojes checadores que marcan la hora de entrada y salida de los colaboradores sirven para elaborar la nómina y decidir cuál es el pago que cada colaborador merece. Las cámaras de vigilancia en los pasillos sirven para aclarar posibles hechos futuros como robos, peleas o cualquier otra situación que merezca revisar lo acontecido. Si un hecho es irrelevante, no se registra y no se convierte en dato. Uno de los primeros desafíos de toda institución educativa es elegir correctamente los hechos que sí necesita registrar. Por ejemplo, cuando una familia interesada toma la decisión de no inscribirse, es importante indagar sobre las causas. De no hacerlo, la institución no sabrá qué debe mejorar de su proceso de atención. La ausencia de datos afecta a los colegios La ausencia de datos en instituciones educativas es uno de los problemas más comunes que impiden su crecimiento y éxito. Generalmente, esto ocurre por una falta de planeación estratégica, es decir, al no tener claro cuáles son las metas y de qué manera se pretende alcanzarlas, es imposible hacer una selección de hechos relevantes para ese objetivo. Una de las mayores afectaciones de la ausencia de datos es no poder visualizar problemas ocultos o invisibles al interior de las comunidades, ya sea de profesores, estudiantes, familias o público externo. Los problemas terminan evidenciándose cuando ya son demasiado grandes. Otro problema de la ausencia de datos es el desconocimiento de las verdaderas opiniones y sentimientos de alumnos y familias. Los datos permiten que los directivos observen la realidad institucional desde otras ópticas, ajenas al rol que desempeñan. Todas las personas que integran una institución observan y analizan la realidad desde la posición que ocupan, por tanto, esos filtros o sesgos son difíciles de reconocer porque forman parte del rol que desempeñan. Los datos son la única herramienta que permite a las personas abstraerse de su propia óptica y reconocer las distintas maneras en que cada individuo vive y siente la realidad institucional. Esto con la finalidad de tomar decisiones inteligentes y justas capaces de considerar otros puntos de vista y mejorar así la experiencia general. ¿Qué son las métricas? Para entender el concepto de “métrica”, primero hay que explicar los términos “dimensión” y “cualidad”. Si los datos son hechos registrados, la dimensión es el contexto que nos permite entender esos registros (Urrutia, 2020). Por ejemplo, en los informes del sitio web de una institución educativa la dimensión “fuente” dice de dónde provienen los visitantes. Esta dimensión suele tener cuatro valores: búsqueda orgánica, directo, referencia o redes sociales, porque son los únicos caminos por los que alguien llega a una web. Dentro de cada dimensión hay un conjunto de cualidades, que son atributos que pueden medirse o contabilizarse y que vuelven más detallada la información. Por ejemplo, dentro de la dimensión “fuente” tenemos cualidades como: “usuarios nuevos”, “usuarios recurrentes”, “tiempo promedio de interacción”, etc. Y finalmente, el concepto “métrica”, no es otra cosa más que el valor numérico que adquiere cada cualidad (Senra, 2020). Por ejemplo, el total de usuarios recurrentes es una métrica que permite evaluar qué tan efectivo es el sitio web en lograr que los visitantes regresen a él. En el marketing educativo, la correcta elección de métricas es fundamental para medir la efectividad de las acciones que conforman la estrategia. Diferencia entre dato y métrica Un dato es un registro de hechos que está conformado por dimensiones (contexto) y cualidades (atributos). La métrica es el valor numérico que adquiere una cualidad específica. El proceso para llegar a una métrica comienza estableciendo un objetivo a alcanzar, lo siguiente es identificar hechos relevantes para medir el objetivo y designar un método de registro. A continuación, se define la dimensión que nos dirá el contexto de cada registro y, finalmente, las cualidades cuyas métricas nos permitirán saber el resultado final. Es un camino circular donde cada hecho se transforma en datos y métricas, después en información y luego en decisiones que producen nuevos hechos. Es la rueda infinita de hacer, medir y optimizar, que impulsa a las instituciones educativas a ser mejores cada día. Referencias Dagnino, J. (2014). Tipos de datos y escalas de medidas. Revista Chilena de Anestesia, 43, 109-111. http://www.revistachilenadeanestesia.cl/PII/revchilanestv43n02.06.pdf Senra, I. (2020). Qué es Métrica. Arimetrics. https://www.arimetrics.com/glosario-digital/metrica Urrutia, D. (2020). Qué es Dimensión. Arimetrics. https://www.arimetrics.com/glosario-digital/dimension

Te explicamos las claves para usar hashtags en publicaciones de tu colegio. ¿Qué es un hashtag? El hashtag es una etiqueta de metadatos precedida del caracter almohadilla (#) y escrita sin espacios, que se usa para agrupar contenido publicado en internet alrededor de un tema (González, 2013). Su finalidad es etiquetar las publicaciones, especialmente en redes sociales, para que las personas interesadas en dicho tema puedan encontrarlas (Gaspar, 2018). «La primera vez que se usó fue en un tuit del 23 de agosto de 2007, enviado por Chris Messina, un joven de 32 años experto en diseño de experiencia de usuario (UX) y defensor del software en código abierto» (González, 2013). En 2009, Twitter hizo oficial su uso, siendo esta la primera red social en usarlos, seguida por Instagram en 2011 (González, 2013). La principal y mayor ventaja de estas etiquetas es el incremento de la visibilidad y el alcance de tus publicaciones, siempre y cuando las utilices de forma inteligente. ¿Cómo escribir un hashtag? Existen varias preguntas frecuentes con respecto a su uso. Estas son algunas de las recomendaciones más importantes para centros educativos. Deben ser cortos y fáciles de escribir La finalidad de un hashtag es ser fácilmente recordado y sencillo a la hora de escribirlo. Jamás utilices frases larguísimas o que no sean fáciles de memorizar. Hace muchos años, los centros educativos eran bautizados con nombres muy largos, por lo que se tenía que recurrir al uso de siglas o versiones simplificadas del mismo. Actualmente, el naming de colegios busca nombres reducidos en sus caracteres que permitan el uso de hashtags cortos. La extensión ideal para un hashtag es no exceder los 11 caracteres. Mientras que una extensión tolerable es aquella inferior a 24 caracteres. Cada palabra debe iniciar con mayúscula No olvides que la primera letra de cada palabra debe ser escrita en mayúscula para facilitar su lectura. No emplees símbolos en tus hashtags, solamente letras y números. Coloca acentos Somos un colegio y nuestra misión es educar, así que no poner acento gráfico o tilde a las palabras hará que nuestro servicio sea cuestionado por quien nos lee. ¿Cómo usar hashtags en colegios? Define el objetivo de uso Los hashtags tienen 5 posibles usos: 1. Activismo social Permite que el colegio se una a causas sociales o benéficas afines a su filosofía y valores. 2. Uso retórico o sarcástico Añade toques de humor a nuestra publicación introduciendo elementos de ironía. 3. Promover una campaña o actividad Podemos crear hashtags específicos para alguna actividad importante de nuestro centro. 4. Promocionar colegios Cada institución educativa debe tener un solo hashtag que la identifique. 5. Crear una comunidad escolar Permite que los alumnos, maestros y egresados de una institución se identifiquen como parte de una comunidad. Al igual que el anterior, para este uso solo debes utilizar una única etiqueta. Cuida la relevancia de tus hashtags Recuerda que cada etiqueta implica un compromiso de posicionamiento. Así que comprométete a darle uso de forma constante. De nada te servirá un hashtag que solo utilizarás un par de semanas y luego olvidarás. No inventes demasiados hashtags para tu colegio porque de esa manera provocarás una autocanibalizáción de los mismos. Por ejemplo, no deberías crear nuevas etiquetas para cada evento. Lo primero es preguntarte si realmente se requiere. En el caso de eventos, solo aconsejo crearlos para actividades institucionalizadas que se realizan de forma anual y en las que participa toda tu comunidad. En el caso de campañas publicitarias, solo aconsejo emplearlos en aquellas cuya duración será de al menos 1 año. Analiza tu publicación Usa hashtags relevantes acorde al tema tratado en el contenido de la publicación. Utilizar etiquetas que nada tienen que ver con lo que publicas creará confusión y tráfico irrelevante. Cuidado con los trending topics ¿La tendencia está en sintonía con el perfil de tu colegio? No trates de subirte a cualquier temática popular, primero analiza si es prudente, si va acorde a la personalidad y valores del colegio, y si le hará sentido a tu comunidad estudiantil. Investiga el hashtag antes de usarlo Antes de utilizar una etiqueta, haz una búsqueda para detectar qué tipos de publicaciones la están utilizando y cuál es su número de seguidores. No abuses No satures tus publicaciones de hashtags. De 2 a 10 por publicación es una medida correcta, sin embargo, esto dependerá de cada red social. Número de hashtags recomendados para cada red social Twitter: de 1 a 3. Instagram: de 5 a 11. LinkedIn: de 3 a 6. Facebook: de 1 a 3. TikTok: de 1 a 5. Espero que estos consejos te sean de gran utilidad. Referencias Gaspar, I. (2018) Hashtag (#), el uso de nuevos métodos en las prácticas artísticas a partir de las dinámicas en las redes sociales. ASRI, Arte y Sociedad. Revista de Investigación, 15. González, N. (2013) El (#) hashtag ya tiene historia. Anuario ThinkEPI, 8, 326–330. https://muse.jhu.edu/article/485537

Tan nociva es la falta de datos en un colegio, como el exceso de los mismos. ¡Cuidado! La inscripción de un estudiante en un colegio requiere la presentación de diversos documentos personales, lo cual obliga a las instituciones a ser muy cuidadosas y responsables en la gestión de estos datos. Un error que podría tener graves consecuencias para la reputación de centros educativos es solicitar datos innecesarios. Razones por las cuales una institución educativa podría solicitar datos de más Desconocimiento de la ley El desconocimiento acerca de las normativas y regulaciones concernientes a la protección de datos personales puede llevar a las instituciones educativas a obtener información adicional sin considerar las consecuencias legales. Intenciones bienintencionadas pero equivocadas Las escuelas suelen recoger información sobre cómo mejorar la calidad de la educación o los servicios que ofrecen. No obstante, sin el conocimiento exhaustivo de las regulaciones de protección de datos, esto podría derivar en una violación de la privacidad. Prácticas heredadas En algunos casos, las instituciones simplemente siguen procedimientos antiguos sin cuestionar su relevancia o legalidad en el contexto actual. El típico “siempre lo hemos hecho así”. Fines de marketing o investigación Algunas escuelas podrían querer aprovechar los datos para fines de marketing o investigación, lo cual podría no estar en línea con las leyes de protección de datos si no se obtiene el consentimiento adecuado. Falta de actualización en políticas de privacidad La política de privacidad y recopilación de datos de una institución podría estar desactualizada y no haber sido revisada a partir de las legislaciones y regulaciones más recientes, lo que podría conducirle a acciones indebidas. Sobrecumplimiento Algunos centros podrían cometer el error de recopilar más datos de los necesarios en un intento por ser exhaustivos y no ignorar ningún detalle, pensando que “más es mejor”. Seguridad y prevención mal aplicada En un esfuerzo por mejorar la seguridad en el campus, algunas instituciones podrían recopilar datos adicionales, como antecedentes penales de los familiares, sin evaluar completamente las implicaciones legales y éticas de tal acción. ¿Qué datos solicitan los colegios para inscribir a los alumnos? Los documentos requeridos para inscribir a un estudiante cambian de un país a otro de acuerdo a sus leyes. En el caso de México, de acuerdo con el portal del Gobierno (s. f.), para inscribir a un estudiante en la escuela primaria y secundaria, se requieren la siguiente documentación: Acta de nacimiento. Clave Única de Registro de Población (CURP). Certificado médico no superior a tres meses de expedición emitido por cualquier institución de salud o particular. Cuatro fotografías tamaño infantil, blanco y negro o a color (Se recomienda papel mate, camisa o blusa blanca y frente descubierta). Certificado de niveles educativos anteriores. Cartilla Nacional de Vacunación (únicamente para los aspirantes de preescolar). Es primordial tener en cuenta los requisitos establecidos por la legislación con el objetivo de prevenir la solicitud de información más allá de lo necesario. El peligro de solicitar información adicional Solicitar información adicional no solo pone en riesgo la privacidad de los estudiantes y sus familias, sino que también puede llevar a las instituciones a enfrentar consecuencias legales. La solicitud de datos no obligatorios podría ocasionar que un padre de familia inconforme remita a la institución ante organismos reguladores. En México, el organismo encargado de esta labor es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). ¿Qué es el INAI? El INAI es la autoridad garante del derecho a la protección de datos personales en México. Se encarga de atender, investigar y resolver quejas por tratamiento indebido de datos personales (Instituto Nacional de Transparencia, s. f.). Según este organismo, cualquier tratamiento indebido de datos personales puede ser investigado y está sujeto a investigación. El instituto tiene la facultad de sancionar tanto colegios públicos como privados. En el caso del sector público, el INAI puede ordenar medidas cautelares y emitir recomendaciones para corregir el daño. ¿Cómo se realizan los reportes ante el INAI? El INAI cuenta con varios canales de comunicación, incluyendo una línea telefónica gratuita y un correo electrónico de atención. Consejos finales Las escuelas deben seguir las leyes sobre protección de datos personales y no solicitar más información de la necesaria durante el proceso de inscripción o en cualquier otra etapa. Si vas a solicitar datos complementarios en tu colegio, que sea con un objetivo claro, mismo que deberás comunicar a las personas involucradas y solicitar su autorización previa. Debes tener cuidado, pues algunas solicitudes de datos confidenciales o sensibles pueden afectar a la privacidad de las personas o, peor aún, ser consideradas conductas discriminatorias. Un estudiante o padre de familia que se sienta vulnerado puede interponer una queja ante organismos reguladores, afectando así la reputación institucional del colegio. Referencias Gobierno de México. (s. f.). Inscripción a escuelas públicas del nivel preescolar, primaria y secundaria en la Ciudad de México. https://www.gob.mx/tramites/ficha/inscripcion-a-escuelas-publicas-del-nivel-preescolar-primaria-y-secundaria-en-la-ciudad-de-mexico/AEFCM6305 Instituto Nacional de Transparencia. (s. f.). Reportar un tratamiento indebido de datos personales. https://micrositios.inai.org.mx/covid-19/?page_id=862

Mejora las fotografías del sitio web de tu colegio y Google te recompensará. 7 consejos para optimizar fotografías de sitios web 1. Reduce su peso El peso ideal recomendado es menos de 50 kB. Sin embargo, si por alguna razón, necesitas una imagen de mayor calidad, podrías llevarla de los 100 kB hasta los 199 kB (pero solo en casos especiales). Un ejemplo es subir la foto de la fachada de tu colegio para usarla como fondo de tu sitio web. En este caso es probable que sí necesites un peso superior pero sin llegar a los 200 kB. Usar imágenes inferiores a los 50 kB garantiza mayor velocidad de carga en los sitios web. Hay sitios en internet donde puedes reducir el peso de tus imágenes, todos cuentan con opciones gratuitas limitadas y con versiones de pago. Te dejo algunos enlaces con sitios en los cuales puedes reducir el peso de fotografías: https://kraken.io/ https://tinyjpg.com/ https://www.websiteplanet.com/webtools/imagecompressor/ 2. Usa el formato WebP Este es un truco que poca gente conoce, pero el formato WebP reducir hasta en un 30% el peso de tus imágenes sin afectar la calidad de estas. Otra ventaja de usar WebP es que, al ser un formato creado por Google, el algoritmo de búsqueda le dará puntos extras a tu sitio. Además, es el formato con mayor protección contra el plagio. Editores de imagen como Photoshop e Ilustrator ya incluyen la posibilidad de cambiar el formato. Si no manejas estos programas, en internet existen varias plataformas (algunas gratuitas y otras de pago) en donde puedes hacerlo de forma fácil. Te dejo el enlace de dos alternativas para convertir archivos: https://convertio.co/ https://www.online-convert.com/ 3. Utiliza imágenes originales Este es quizá el mejor consejo que te puedo dar: procura siempre que el sitio web de tu colegio muestre la realidad del mismo. La gente que llega a tu web quiere ver cómo son tus instalaciones, cómo son tus alumnos y tus maestros. Evita usar imágenes de archivo. He visto colegios que, en vez de usar fotos reales, suben imágenes con modelos de otros países. Otra gran ventaja de usar fotos originales es que estas podrán aparecer en Google Discover y generar tráfico a tu sitio. Sin embargo, debes saber que para que esto suceda necesitas que las fotos tengan al menos 1200 píxeles de ancho. 4. Insértalas en contextos adecuados Tienes que ser muy cuidadoso cuando insertes fotografías en tu sitio. Procura siempre que vayan acorde con lo que dice el texto que está antes y después de la misma. Si en el texto dice que tu colegio cuenta con instalaciones deportivas, la foto que debe aparecer es la de tu cancha de fútbol o la de tu gimnasio, no la de tu cafetería o la de tus oficinas. Quizá este consejo te parezca obvio, pero he visto sitios que parece que colocaron las fotos al azar, y es importante que sepas que Google siempre analiza el contexto semántico de cada imagen. Antes de colocar cualquier imagen, piensa bien si es el lugar indicado para ponerla. 5. Coloca títulos adecuados Es muy importante cuidar los datos que contiene el archivo de imagen que subirás a tu web. Coloca siempre un título a cada archivo de imagen. He visto colegios que suben fotos con el nombre que les asignó la cámara fotográfica, por ejemplo: “CANON09122.jpg”. Es mejor que le cambies el nombre. Ejemplo: “fachada-universidad-de-mexico”. El nombre del archivo parece algo irrelevante pero no lo es. Puede ayudarte al posicionamiento de la imagen. 6. Inserta Alt Text Mucha gente desconoce la existencia de Google TalkBack, un lector de pantalla para personas con problemas de visión que trabaja con una inteligencia artificial llamada Google Lens, que se encarga de escanear tus imágenes y transformarlas en texto y posteriormente en voz. Es muy importante que las imágenes de tu sitio cuenten también con Alt Text o texto alternativo. El Alt Text es información que debes colocar en los metadatos de cada foto para ayudar a la inteligencia a describir su contenido. Un buen Alt text es aquel que describe la imagen de forma breve (de preferencia en una sola línea). Al escribir un Alt text nunca comiences con palabras redundantes como “imagen de” o “fotografía de”. ¡Google ya sabe que es una foto! Así que no hace falta que se lo repitas. Si dentro de tu foto hay texto escrito, escribe ese texto dentro de unas comillas. 7. Incorpora geolocalización ¿Sabías que es posible colocarle ubicación geográfica a tus imágenes? Es algo que tu diseñador puede hacer desde Photoshop, o puedes hacer tú mismo de forma sencilla desde GeoImgr. https://www.geoimgr.com/ ¿Cuál es la ventaja de geolocalizar tus imágenes? Google asociará las imágenes con tu colegio y podrás posicionarte mejor dentro de tu sector geográfico. Copia las coordenadas de tu colegio desde Google Maps y geolocaliza tu imagen. Verás los resultados más adelante. Espero que estos consejos te sean de gran utilidad.

Platicamos con Valentín Valle sobre cómo el Metaverso cambiará al Marketing Educativo. Valentín Valle es el CEO de la agencia Covax, encargada de ofrecer a las empresas la creación de experiencias virtuales para sus clientes a través de realidad virtual y realidad aumentada. Valle es pionero en México en el tema de Metaverso, es por ello que le hemos pedido esta entrevista. ¿Qué es el Metaverso? AR: Valentín, tenemos que iniciar preguntándote ¿qué es el Metaverso?, ya que muchos directivos de colegios no saben qué es. El Metaverso yo lo veo como una evolución de la internet. La internet nació como una manera de interconectarnos, pero al inicio era unilateral. Después evolucionó al 2.0 con el surgimiento de las redes sociales y se transformó aún más con los smartphones. Lo que hizo universal el acceso a internet fue el teléfono inteligente. Pero empezaron a surgir tecnologías inmersivas que nos permiten disfrutar de ambientes virtuales y pueden ampliar la experiencia que tenemos en el internet. El metaverso es convertir el internet en tercera dimensión en donde, en vez de estar navegando a través de páginas web, vas a interactuar con un espacio virtual en el cual encontrarás personas, pero también marcas, incluidas los colegios. El metaverso es una combinación de ecosistema digital con comunidades que vivan allí. Es imposible la permanencia de una sin la otra, nadie quiere estar en un entorno virtual en donde no haya nadie. Sin embargo, tampoco una comunidad quiere estar en un ecosistema que no sea entretenido, atractivo o que no permita satisfacer sus intereses. En este sentido, el Metaverso deberá permitir a través de su tecnología que las marcas cubran las necesidades de la gente. AR: ¿Cuáles son esas necesidades de las personas? Básicamente entretenimiento e interacción social, en ello también se van anexando necesidades de adquirir productos y servicios. En conclusión, veo al Metaverso como una ampliación del mundo digital en donde tendremos un ambiente más inmersivo, espacial y sensorial, que nos va a ayudar a generar mayor engagement con una comunidad, y de esa manera encontrar nuevas formas de hacer negocios y comunicarnos. Centros educativos en el Metaverso AR: ¿Por qué los colegios deberían estar en el Metaverso? Bueno me voy a ir un poquito a mis antecedentes profesionales. Hace como hace 10 años, cuando vivíamos el boom de las redes sociales, teníamos un cliente que era Grupo Laureate, trabajábamos con dos de sus universidades: UNITEC (Universidad Tecnológica de México) y UVM (Universidad del Valle de México) estaban haciendo su estrategia de marketing digital. En ese entonces las redes sociales era algo reciente y aún no se entendía con profundidad, por lo que estas universidades estaban deseosas de establecer una comunicación por estos canales con su audiencia. En el caso de UNITEC, su target era alumnos que no habían aprobado exámenes de admisión en universidades públicas, entonces utilizamos herramientas de escucha social y detectamos conversaciones cargadas de tristeza, enojo y preocupación por no haber sido aceptados; decidimos participar de esas charlas una vez que pasaran esas primeras emociones. Creamos un embudo digital enfocado en dotar a esos jóvenes de información para que considerasen la oferta de UNITEC. El resultado fue que el canal social fue el de mayor conversión: el 70% de los inscritos ese año vinieron de redes sociales. Haciendo una analogía, los colegios deberán estar en el metaverso porque allí estarán sus futuros alumnos y será el espacio en el cual se darán las conversaciones que deberán aprovechar con estrategias de información que les permita captarlos. No debemos olvidar que la decisión de compra de servicios educativos privados es una decisión informada; por tanto, los colegios que mejor participen de esa conversación y aporten más información de calidad, tendrán una gran ventaja sobre la competencia. El Metaverso como canal de Marketing Educativo AR: ¿Podemos considerar al Metaverso como un nuevo canal en el Marketing Educativo? Más que un canal, creo que va a ser una serie de canales para el Marketing Educativo. Yo las llamo “parcelas del Metaverso”, hay distintas parcelas como Roblox, The Sandbox, Minecraft, Blockland y muchas otras, pero también las marcas van a tener la oportunidad de crear sus propios espacios. ¿Cómo puede entrar un colegio al Metaverso? Es un trayecto, primero deberías participar de estas plataformas que ya existen y puedes ir construyendo tu propia parcela del Metaverso, que en el caso de los colegios sería un campus virtual, cosa que ya han hecho universidades como la Anáhuac y el Tecnológico de Monterrey. Las parcelas del Metaverso deben verse como canales del Marketing Educativo, es decir, necesitas generar buen contenido. El mejor contenido para estos canales es contar historias que atrapen a los participantes, como lo hacen los videojuegos. Un videojuego te hace participar de una historia a través de acciones que son retos o desafíos que te otorgan una recompensa y generan insights para el colegio. El usuario está en medio de un embudo de ventas, pero viviendo una experiencia lúdica asociada a los productos educativos que ofreces, por ejemplo, si tu universidad ofrece la licenciatura en Gastronomía tendría sentido crear una cocina virtual y hacer juegos de cocina. Lo importante no solo es crear la experiencia sino obtener datos de ella. Cada acción que el usuario realiza te está diciendo cuáles son sus intereses, ese el mayor valor del Metaverso: que te ayudará a conocer lo que el público quiere de tu producto o tu servicio. Estrategias de gaming en el Metaverso AR: Valentín, ahora que mencionas el gaming y su aplicación en el Marketing, ¿qué deberían aprovechar los colegios de estas estrategias de juego? Hay que tomar en cuenta que los jóvenes son nativos del gaming. Actualmente, se estima que una persona al llegar a los 21 años ha vivido un promedio de 10,000 horas de juego, ya sea en el teléfono o en alguna consola. Entonces, si un colegio incorpora estrategias de videojuegos en su marketing, estará comunicándose en un idioma que los jóvenes dominan a la perfección y el engagement será muchísimo mayor. Me tocó estar en un evento de esports donde universidades estaban promoviendo licenciaturas relacionadas con los videojuegos, pero también estaban reclutando candidatos para sus propios equipos, ofreciendo becas en este nuevo deporte. Ya hay instituciones aprovechando estos eventos, que por cierto tienen una visibilidad gigantesca a nivel mundial. Hoy los esports tienen mayores audiencias que industrias como el cine o la música. AR: ¿Cómo influirá el Metaverso en el proceso de decisión de compra de servicios educativos privados? Así como participas en ferias vocacionales o impartes charlas informacionales en otros colegios, también deberías participar en el Metaverso, pero con actividades acordes a la naturaleza del canal. Lo más importante es ser auténtico en tu mensaje, porque el joven que participa en ambientes virtuales es un usuario mucho más exigente que el que está en redes sociales. Si llegas con un discurso tradicional de venta o acartonado, fingiendo que los entiendes, no vas a tener buen resultado. Storytelling en el Metaverso La clave está en crear un storytelling atractivo que ofrezca información, porque adquirir servicios educativos no es como comprarte un café o una camiseta, es una decisión importante para cualquier persona. Si utilizas correctamente la herramienta podrás tomar ventaja. Es una gran oportunidad para hacerles vivir cómo sería la experiencia de estudiar contigo. Llegado el momento, también deberás considerar la participación de los padres, que seguramente participarán del Metaverso, pero de una manera más lenta, como pasó con las redes sociales. AR: Tú que conoces cómo se está desarrollando el Metaverso, ¿qué colegios ya están participando de estos canales? Hay muchas instituciones que lo están desarrollando a manera de prototipos, creando laboratorios, salas de juntas y campus virtuales. Hay universidades de Perú, España, y participé con algunos centros educativos de Ecuador; en México aún no los veo. Es una gran oportunidad de expandir tus posibilidades de brindar experiencias que serían imposibles para el mundo digital que no es inmersivo. Poco a poco, los dispositivos necesarios para el Metaverso se han ido haciendo más accesibles y llegará el momento en que estén al alcance de muchas más personas, ya que es una herramienta excelente para la educación y la capacitación. Educación en el Metaverso AR: ¿Qué ventajas ves en el Metaverso con respecto a la educación? En Covax tenemos una especialista en Neurociencia y gracias a ella he podido ver conferencias de neurocientíficos. En una de ellas, el ponente decía que las 2 cosas que menos han cambiado en la historia de la humanidad son las botellas de vino y las aulas de clase, quizá lo único diferente es que ahora tienen un proyector y mejores pupitres, pero el paradigma es el mismo. Con la pandemia, los colegios quisieron trasladar el mismo paradigma a la parte online. Pero la Neurociencia señala que el neurocórtex, que se ocupa de la memoria, la concentración, la resolución de problemas y otras tareas, gasta mayor energía en inhibir los distractores para poder concentrarnos. La realidad virtual le hace la vida más fácil al neurocórtex porque elimina las distracciones del exterior. Hay estudios científicos que han demostrado que una hora de aprendizaje con un casco de VR equivalen a 7 horas de aprendizaje tradicional. Y ni siquiera tienen que ser espacios realistas, porque el cerebro termina aceptándolo como reales. Estoy convencido que tenemos frente a nosotros una gran oportunidad no solo de transformar el Marketing Educativo o de mejorar la Educación, el Metaverso puede generar bienestar en las personas, creando ambientes seguros y experiencias saludables para las personas.

Descubre las Tendencias Esenciales del Marketing Educativo 2023. Como ya es tradición, en Mkt Edu nos gusta analizar las directrices actuales de la mercadotecnia para colegios y hacer una proyección sobre cuáles serán las 6 tendencias que, según nuestra opinión, dominarán el Marketing Educativo en el año 2023. Con base en lo que hemos estado observando en los colegios y universidades más importantes del mundo, te presentamos nuestra lista de tendencias para el 2023. Las 6 tendencias del Marketing Educativo en el 2023 1. Metaverso en la educación: más allá de la realidad virtual En octubre del 2022 fuimos testigos del lanzamiento de las gafas de realidad virtual Meta Quest Pro, las cuales representan un relevante paso en la evolución gráfica del Metaverso de Mark Zuckerberg, uno de los aspectos que más se le han criticado. Meta anunció que durante el 2023 lanzarán las Meta Quest 3, una versión más accesible para acceder al Metaverso. Por su parte, Sony lanzó en noviembre del 2022 sus Playstation VR 2, apostando nuevamente por los videojuegos en realidad virtual, ahora aprovechando las ventajas gráficas de su nueva consola PS5. Como podemos ver, las grandes empresas tecnológicas siguen desarrollando dispositivos de realidad virtual cada vez con mejor resolución gráfica, mayor ergonomía y con una conectividad menos dependiente de los cables. El Metaverso ya es una realidad, y muchos centros educativos están dando sus primeros pasos en estas plataformas construyendo campus virtuales dentro de estos entornos digitales. La realidad virtual está transformando la manera en que los colegios interactúan y se comunican dentro del Metaverso, obligándolos a implementar mecánicas de gaming. Sin duda, estos nuevos canales de marketing educativo modificarán sus estrategias de venta. Pero, ¿cómo pueden aprovechar los colegios el potencial del Metaverso? La clave está en crear experiencias educativas enriquecedoras y, al mismo tiempo, aplicar técnicas de marketing digital que capten la atención de los estudiantes en este nuevo entorno. En 2023, presenciaremos los primeros casos de éxito de centros educativos dentro del Metaverso y, la consecuente, entrada de nuevos colegios a la competencia por seducir a los públicos a través de la realidad virtual. El auge del gaming en la estrategia educativa El mundo del videojuego no es solo entretenimiento. Es una herramienta poderosa para conectar con la generación actual. Los colegios y las universidades que integren mecánicas de juego en sus métodos educativos y campañas de marketing tendrán un impacto significativo en sus audiencias. Imagina la posibilidad de realizar tours virtuales en forma de juego por el campus de una universidad o de generar competencias académicas con dinámicas de videojuego. DFC Intelligence, agencia internacional de investigación y análisis de datos para la industria de los videojuegos, hizo público su informe sobre el mercado global del gaming y reveló que existen más de 3 mil millones de videojugadores en todo el mundo, lo que representa el 40% de la población mundial (DFC Intelligence, 2021). Los jóvenes conocen a la perfección el lenguaje de los videojuegos, es por ello que muchos centros educativos están incorporando estas mecánicas para comunicarse y conectar de manera exitosa con estas audiencias. Cada vez son más las universidades privadas que cuentan con sus propios equipos de esports o que celebran concursos o torneos de videojuegos populares como parte de sus actividades promocionales. El gaming le ha dado un gran dinamismo a la Educación, y el Marketing no se ha quedado atrás. En 2023, esta tendencia seguirá al alza y seguramente aprovechará el incremento que están viviendo los juegos en teléfonos inteligentes. Chatbots: la revolución de la atención al estudiante La empresa OpenAI ha lanzado ChatGPT, una inteligencia artificial que se comunica con los usuarios a través de un chat y puede redactar textos con una precisión y coherencia sorprendente. En nuestro artículo de tendencias de Marketing Educativo para el 2021, advertimos sobre la necesidad de automatizar respuestas con chatbots en estos canales. Nuestro pronóstico se ha cumplido al pie de la letra y hoy podemos ver una revolución en el horizonte. Será cuestión de tiempo para que veamos a otras empresas lanzando sus propias inteligencias al servicio de los usuarios. El próximo año veremos cómo estos canales apoyarán en el trabajo creativo para la publicidad y la gestión de redes sociales. Será interesante ver la respuesta de Google, especialmente cuando la popularidad de estos robots inunden la internet de textos creados de manera automática. Lo que es un hecho, es que 2023 será el año de los chatbots. La mezcla entre conocimiento, habilidades persuasivas e inteligencias artificiales hará que los centros educativos que hayan incorporado estas tecnologías puedan optimizar sus procesos e incrementar así su tasa de conversión. Marketing de influencia: humanizando la educación Las campañas de Marketing Educativo con influyentes no es algo nuevo, sin embargo, estamos observando un cambio de dirección en este rubro. Hace un par de años, las empresas estaban fuertemente atraídas por los influencers con un gran número de seguidores. Hoy, en cambio, existe un mayor interés por conectar con nichos más segmentados por medio de micro influencers (de 10,000 a 100,000 seguidores) y de nano influencers (de 300 a 10,000 seguidores). Estos individuos conectan de manera genuina con sus comunidades, y su palabra tiene un peso especial. Los colegios deben identificar y colaborar con estos influencers para transmitir valores, metodologías y beneficios de una manera más cercana y auténtica. Otro problema al que se ha enfrentado el marketing de influencia es que el contenido de los macro y mega influencers no siempre es acorde a los valores del centro educativo. Imagina lo absurdo que resultaría ver a un colegio católico anunciarse en un vídeo con palabras altisonantes o temas delicados manejados de forma irrespetuosa. Los centros cada vez son más conscientes de los riesgos que implica el marketing de influencia, por eso hoy vemos un mayor interés por elegir el contenido más apropiado para nuestra marca educativa. El trabajo con influyentes no se limita a las menciones en vídeos o campañas publicitarias, también aplica a la realización de conferencias o talleres con celebridades que gozan de una buena aceptación en el nicho de mercado que deseamos impactar. Reorientación publicitaria: más allá de los anuncios tradicionales Kantar, empresa líder a nivel mundial en datos e investigación cualitativa para negocios, advierte en su Informe de Tendencias y Predicciones de los Medios para 2023 (Media Trends & Predictions 2023 Report) que se aproxima una reorientación publicitaria de gran impacto (Kantar, 2022). La firma señala que el incremento a nivel mundial de los precios de productos y servicios ha reducido la intención de gasto en la mayoría de los hogares. Además, la diversificación y el surgimiento de nuevas plataformas digitales está fragmentando los presupuestos publicitarios de las empresas. Esto ha llevado a que sean más los servicios digitales que se ven forzados a incorporar modelos de suscripción prémium, o membresías más económicas o gratuitas (modelo freemium) pero con publicidad ineludible. Kantar señala que las audiencias se están dividiendo entre las que pueden pagar suscripciones para librarse de la publicidad, y las que tienen que soportar anuncios con una experiencia menos satisfactoria (Kantar, 2022). Ante este panorama, el 2023 estará marcado por una reorientación publicitaria con mensajes más cortos, pero más creativos y persuasivos, buscando hacer menos dolorosa la exposición a los anuncios. Kantar afirma que notaremos un incremento de patrocinios y product placement (productos, servicios o marcas que aparecen o se mencionan dentro de los contenidos), modelo publicitario que ya estamos viendo con mayor frecuencia en series y películas (Kantar, 2022). Esto es perfectamente lógico, porque al forzar a los usuarios a una exposición publicitaria se incrementa el rechazo y la resistencia a los mensajes, lo cual plantea una nueva problemática: ¿cómo lograr que las personas disfruten ver o escuchar algo a lo que están siendo obligadas? Los colegios que deseen vencer esta barrera deberán apostar por publicidad más divertida y menos tradicional. Otro camino es la publicidad nativa, es decir, aquella que está dentro del contenido. Va a ser muy interesante cómo los mercadólogos y publicistas logran adaptarse con ideas frescas a las nuevas condiciones del sector publicitario. Quienes insistan en seguir anunciándose con fórmulas ancestrales y mensajes genéricos, tendrán resultados pobres y un bajo retorno de inversión. Big Data: tomando decisiones basadas en datos La pandemia aceleró la digitalización de la Educación, y esto trajo consigo una mayor producción de datos en los centros educativos. El desafío para los colegios en el 2023 será aprender a gestionar mejor y aprovechar al máximo las enormes cantidades de información. El uso de datos en el sector educativo tampoco es algo nuevo; desde el 2008 se viene hablando del Educational Data Mining, que consiste en la recolección y análisis de los datos de los estudiantes con el fin de personalizar y mejorar el proceso educativo. Sin embargo, el panorama actual es muy distinto al de principios del siglo XXI y hoy enfrentamos 2 nuevos desafíos: unificar toda la data generada en diferentes plataformas digitales, y hacer más eficiente el empleo de la información en decisiones cotidianas de la gestión escolar. Creemos que en el siguiente año notaremos una mayor demanda de servicios de almacenamiento y gestión de bases de datos, especialmente en universidades y colegios con numeroso alumnado. Mejorando así el resguardo y la seguridad de nuestra información, y permitiendo además unificarla e integrar. Ya estamos observando como grandes instituciones educativas abren vacantes para nuevos puestos relacionados con la inteligencia de datos, demandando nuevas habilidades como SQL o R. La utilización de big data no se aplicará únicamente a los procesos de gestión educativa para la mejora de la experiencia, evidentemente también mejorará los rendimientos en materia publicitaria. Finalmente, los datos son ya el activo más valioso de cualquier empresa, ya que amplían nuestras probabilidades de éxito comercial al permitirnos conocer con minuciosidad a nuestros alumnos y entender con mayor precisión las necesidades del mercado. La preocupante inflación, los problemas de natalidad en Europa, la inestabilidad política en algunos países, los peligros de crisis o recesiones económicas por efectos globales y hasta los riesgos sanitarios, están forzando a los colegios a tomar decisiones fundamentadas en datos. La data en el Marketing Educativo va de la mano con el desarrollo de herramientas inteligentes para la publicidad digital, cada vez más personalizada, y con algoritmos más eficaces. Estamos siendo testigos de cómo las redes sociales mejoran su manera de estudiar y analizar a sus usuarios, y como Google sigue haciendo cambios importantes hacia una experiencia cada vez mejor adaptada a las características personales. Los colegios que mejor sepan aprovechar las ventajas de los datos hacia una analítica publicitaria más afinada, tendrán un próspero 2023. Consejos para aprovechar las tendencias del 2023 1. No temas al Metaverso Considera invertir en la creación de un campus virtual o espacios educativos en plataformas de realidad virtual. 2. Aprovecha el gaming Piensa en cómo puedes gamificar ciertas actividades promocionales de tu colegio. 3. Colabora con micro y nano Influencers Identifica influyentes locales o especializados que tengan un fuerte impacto en tu comunidad. 4. Capitaliza el Big Data Si aún no lo has hecho, invierte en herramientas que te permitan recolectar y analizar datos. 5. Reimagina tu publicidad Reflexiona en cómo puedes integrar tus mensajes de manera más orgánica y menos invasiva. En síntesis El 2023 se presenta como un año lleno de desafíos pero también de oportunidades inmensas para el Marketing Educativo. Adaptarse, innovar y mantenerse actualizado serán las claves para triunfar en este entorno en constante cambio. En Mkt Edu, estamos listos para acompañarte en este viaje. ¿Y tú, estás preparado para el futuro del Marketing Educativo? Referencias DFC Intelligence (2021) Why 3 Billion Video Game Players is a Meaningless Number. https://www.dfcint.com/video-game-3-billion-consumers/ Kantar (2022) Media Trends & Predictions 2023 Report. https://www.kantar.com/inspiration/advertising-media/media-in-2023

Product Market Fit ayuda a las universidades a mejorar su oferta académica y captar alumnos. ¿Por qué algunas licenciaturas se venden más que otras? Si trabajas en instituciones de nivel superior, seguramente te has topado con licenciaturas que son difíciles de vender y otras que prácticamente se venden solas. Imagino que también has pasado momentos donde por más que te esfuerzas en captar alumnos para una carrera, parece imposible. Mantén la calma. La captación universitaria no depende únicamente del marketing. Si bien las habilidades al vender nos ayudan muchísimo, la realidad es que las características de cada licenciatura, la percepción del colegio y las condiciones del mercado son determinantes en el éxito de una estrategia de captación. En pocas palabras, las licenciaturas son productos educativos que están inmersos en contextos sociales, laborales, políticos y empresariales que modifican su demanda. Por todo esto, las universidades deben hacer de manera constante investigaciones y estudios de mercado que les permitan entender a tiempo estos cambios. Los directivos de instituciones de nivel superior deben mantenerse ajenos a cualquier afinidad personal que sientan hacia alguna carrera, especialmente aquellas que estudiaron, pues deben estar preparados para adaptarse a los cambios, lo que implica no solo actualizar planes de estudio, sino estar abiertos a cerrar licenciaturas y abrir nuevas. Marketing Educativo y cambios en la oferta educativa Los responsables del marketing en las instituciones de educación superior no únicamente deben encargarse de captar alumnos, también deben participar de manera activa en la construcción de nuevas licenciaturas. Y es en este punto donde cobra relevancia el tema de este post: el Product Market Fit. ¿Qué es el Product Market Fit? El Product Market Fit es un enfoque que busca crear nuevos productos a la medida exacta de las necesidades, deseos y expectativas de un nicho de mercado, considerando todas las variables que influyen en su éxito (Productplan, s. f.). Para ejecutarlo es indispensable realizar con rigurosidad estudios e investigaciones de mercado que nos ayuden a conocer a la perfección a nuestros alumnos para así confeccionar productos educativos hechos a su medida. Aplicar este enfoque garantiza que nuestras licenciaturas tendrán campo laboral y que las personas estarán dispuestas a inscribirse. Para lograr un buen Product Market Fit es primordial llegar a un equilibrio entre los deseos de los estudiantes, las tendencias del mercado laboral y las habilidades más solicitadas por las empresas. Los planes de estudio no son estáticos, necesitan ser revisados y actualizados cada 4 o 5 años para dar adaptarse a los cambios en el mercado laboral y en las necesidades de los estudiantes. ¿El Product Market Fit es aplicable únicamente a nuevas licenciaturas? No del todo; podemos aplicar el enfoque en la actualización de planes de estudio, es decir, investigar tendencias, necesidades e intereses para adaptar nuestro producto educativo a las necesidades más actuales del campo laboral. La clave está en partir de una investigación que escuche a todos los stakeholders y tome en cuenta sus puntos de vista. El problema es que aún persiste la mala praxis de actualizar planes de estudio desde una oficina donde un director o coordinador se dedica a imaginar o suponer lo que quieren los estudiantes, lo que necesitan las empresas y lo que requerirá el mercado. ¿Puede el Product Market Fit mejorar nuestra captación de alumnado? Totalmente, incluso puede ser una herramienta valiosa para incrementar la matrícula de una carrera que esté a la baja debido a afectaciones por cambios en el entorno. Por ejemplo, el fortalecimiento del crimen organizado en México redujo la población de estudiantes en algunas licenciaturas. De acuerdo con DataMéxico, los estudiantes de Derecho decrecieron en un 7.36% de 2019 a 2022, mientras que los alumnos de Periodismo se redujeron en un 15.28% (Gobierno de México, 2022). Muchos acontecimientos pueden afectar o beneficiar en las demandas de algunas carreras universitarias, por eso es importante seguir de cerca los indicadores. ¿Cómo empezar a implementar el Product Market Fit en universidades? Revisa sitios que ofrezcan datos estadísticos a nivel internacional, nacional y regional. Contrata empresas externas para investigaciones o estudios de mercado. Actualiza anualmente tus buyer persona. Realiza juntas académicas con expertos para evaluar tus planes de estudio. Da seguimiento a noticias relacionadas con el campo profesional de las licenciaturas que ofreces. Mantén cercanía con el sector empresarial y escucha sus necesidades. Permite que empleadores y egresados puedan evaluar tus programas académicos. Pasos para ejecutar el Product Market Fit en instituciones de educación superior 1. Etapa de duda Es el punto de partida para buscar cambios en el producto o el mercado de una universidad. Aquí, se plantean preguntas cruciales sobre la oferta educativa actual y se cuestiona si realmente satisface las necesidades de los estudiantes. También es posible iniciar el proceso a partir de la identificación de necesidades no satisfechas por la oferta académica actual, para ello, la métrica del Customer Lifetime Value puede sernos de gran ayuda (Corrales, 2021). Esta etapa debería ser proactiva y no reactiva, es decir, se realiza para prevenir problemas de captación, no para solucionarlos. Sirve para reconocer áreas de mejora y generar la voluntad de cambio y adaptación. 2. Etapa de investigación En esta etapa, se lleva a cabo una investigación profunda del mercado estudiantil. Se recopila información valiosa sobre las necesidades, deseos y expectativas de estudiantes potenciales y existentes. Incluyendo las necesidades del mercado laboral y las tendencias del sector profesional. Podemos valernos de encuestas, grupos focales y análisis de datos propios y de fuentes externas. La finalidad es corroborar las dudas planteadas en la etapa inicial. 3. Etapa de creación o actualización En ella, utilizamos los conocimientos adquiridos durante la investigación para adaptar la oferta educativa de la universidad. Se crean nuevos programas o se actualizan los existentes, gracias a los datos obtenidos. La personalización se convierte en una prioridad en esta etapa para brindar a los estudiantes una experiencia educativa única y relevante. 4. Etapa de Prueba Una vez que se ha diseñado o ajustado la oferta educativa, pasamos a la etapa de prueba, donde se implementan los cambios en un entorno controlado, como un programa piloto o un grupo selecto de estudiantes. Aplicamos herramientas para evaluar la efectividad de las mejoras realizadas. Esta etapa permite identificar posibles ajustes para garantizar que la oferta educativa cumpla con las expectativas de los stakeholders. 5. Etapa de Comunicación La etapa final consiste en comunicar los cambios en nuestra oferta educativa. Es fundamental saber transmitir claramente la nueva propuesta de valor a estudiantes potenciales y existentes. Realiza sesiones de trabajo para dar a conocer los cambios a todo tu personal docente y administrativo, aprovecha a capacitarles sobre cómo transmitir correctamente la información. Espero que esta información te sea de mucha utilidad en la próxima actualización de la oferta académica de tu universidad. Referencias Corrales, J. A. (2021). Product Market Fit: comprende el concepto y aprende a aplicarlo en tu negocio. Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/product-market-fit/ Gobierno de México. (2022). Data México. Datos Nacionales sobre Empleo y Educación. https://datamexico.org/es/profile/geo/mexico?educationYearSelector=yearAniuesAvailable4 Productplan. (s. f.). Product-market fit. https://www.productplan.com/glossary/product-market-fit/

Herramientas de Escucha Social para acciones de Marketing en Tiempo Real. ¿Qué es el Real Time Marketing? El Real Time Marketing (siglas RTM), o en español “Marketing en Tiempo Real”, es una estrategia que busca aprovechar las noticias y las tendencias para crear contenido de valor que invite a interactuar a la audiencia de un colegio y así generar un mayor engagement (Sprout Social, s. f.). Se basa en reaccionar a las novedades más virales creando contenido de valor que satisfaga ese interés popular y aprovechar el momento de exposición para que nuevos públicos conozcan al colegio. Se requiere que la institución cuente con el personal necesario y el equipo técnico requerido para crear contenido rápidamente, pues la clave del Marketing en Tiempo Real está en su velocidad de respuesta para aprovechar el instante de tendencia. Este tipo de Marketing requiere abandonar la mentalidad de difusión y centrarse en la satisfacción del cliente en tiempo real, así como aprender y pensar de manera innovadora sobre el papel del marketing de contenidos en la era digital (McKenna, 1995). Ventajas del Real Time Marketing para colegios Mayor engagement Esta estrategia es especialmente efectiva para incrementar la participación de nuestros alumnos en las publicaciones que hacemos en redes sociales. Imagen institucional moderna Además, al utilizar esta técnica, las escuelas se proyectan como organizaciones actualizadas y modernas, cercanas a los temas y asuntos que más interesan a sus estudiantes. Mayores posibilidades de viralización El Real Time Marketing (RTM) permite que la comunicación de las marcas educativas se proyecte de una manera más humana, real y honesta. Al basarse en tendencias, las posibilidades de viralización y alcance de nuestros contenidos se incrementan enormemente, permitiéndonos llegar a nuevos públicos. El 81% de las marcas que lo han utilizado incrementaron su tasa de interacción. De las cuales, el 59% incrementó su tasa de conversión y el 73% mejoró su experiencia de usuario (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet citado por Fernández, 2016). Para poder implementar RTM necesitarás de herramientas de Escucha Social para monitorear redes sociales y otros canales de comunicación con el objetivo de hallar tendencias que puedan ser útiles para tu institución y los servicios educativos que ofreces. ¿Qué es la Escucha Social? La escucha social es el monitoreo de las conversaciones o comentarios que usuarios en redes sociales realizan con respecto a un colegio o los servicios que este ofrece. «La escucha social se refiere al proceso de prestar atención, observar, interpretar y responder a una variedad de estímulos a través de canales mediados, electrónicos y sociales» (Steward & Arnold, 2017). Ventajas de la escucha social en colegios Detectar crisis en redes sociales de manera temprana Además de permitirnos identificar temas importantes, estas herramientas sirven para detectar problemas, crisis de reputación y oportunidades para la creación de contenido. Conocer los intereses de nuestra audiencia Nos ayudan a entender mejor las necesidades y demandas de estudiantes, padres de familia y profesores, lo que a su vez repercute en mejorar nuestra estrategia de contenidos. Evaluar nuestras publicaciones en redes sociales De igual manera, son efectivas para evaluar el impacto de nuestras acciones en redes sociales, ya que permite medir las conversaciones generadas y su alcance. Visibilizar problemas de violencia digital en alumnos Una ventaja adicional es que ayudan a visibilizar problemas de ciberbullying, difamación o uso inadecuado de las redes sociales. De esta manera, se pueden tomar medidas para abordarlos y reducir su impacto. 5 herramientas gratuitas de Escucha Social para colegios Si bien existe un amplísimo catálogo de plataformas de escucha social que nos asisten en el diseño y ejecución de acciones de Real Time Marketing, en este post únicamente hablaremos de aquellas que son gratuitas. 1. Google Alertas Google Alerts te notifica por correo electrónico cada vez que se indexa un nuevo contenido mencionando tu colegio. Al configurarla, puedes escoger la frecuencia con la que deseas recibir los mensajes (“cada vez que se publique algo nuevo”, “una vez al día” o “semanalmente”). Te aconsejo que en este proceso, elijas: “todos los idiomas”, “todas las regiones” y “todos los resultados”. De esa manera tendrás mayor poder de escucha. Te dejo el enlace para que comiences a utilizarla: https://www.google.com/alerts 2. Google Trends La herramienta de Google que te ayuda a conocer las tendencias de búsqueda en tiempo real, lo que te permitirá identificar temas populares y crear así contenidos relevantes. Es importante que sepas que Trends se basa exclusivamente en búsquedas en Google, por lo que no te será tan útil si estás buscando viralizarte dentro de una red social. Además, tienes que considerar que muchos jóvenes prefieren hacer consultas en TikTok. Tenemos un artículo que describe a detalle cómo utilizar Google Trends en la estrategia de Marketing Digital de tu colegio. Te dejamos el enlace: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/google-trends-para-colegios 3. TikTok Creative Center TikTok puso a disposición de sus usuarios una página para consultar las principales tendencias en cada país en el que está disponible dicha red social. Podrás descubrir: hashtags, canciones, creadores y vídeos populares en los últimos 7 o 30 días. Si quieres que tu colegio esté en sintonía con los intereses de las audiencias más jóvenes y no quede obsoleto en su comunicación, tienes que estar en esta red social y aprender a hacer un uso más profesional de la misma. Te compartimos el enlace para que consultes las tendencias en TikTok: https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/inspiration/popular/ 4. YouTube Trends YouTube cuenta con una sección llamada "Tendencias" en la que puedes ver los videos más populares en tu país o región. Esta pestaña muestra una lista de videos y shorts que están siendo muy vistos y compartidos en YouTube. Si bien, no todo lo que aparece en esta sección puede ser pertinente para aplicar en un contexto escolar; aprender a identificar temáticas, tipos de contenidos y hasta estilos de edición sí podrían servirte de inspiración para tus próximos materiales audiovisuales. Si quieres estar enterado de las tendencias en YouTube, te dejamos el enlace directo: https://www.youtube.com/feed/trending 5. Facebook Audience Insights Sirve para ver las estadísticas del público que sigue tu página en Facebook e Instagram, sin embargo, también ofrece la posibilidad de estudiar al público potencial y así encontrar tendencias segmentadas por: Ubicación Edad Sexo Intereses Idiomas La plataforma proporciona una visión general de datos demográficos, incluyendo desgloses por ubicación, niveles de formación académica, intereses y hasta situación sentimental. Nos brinda información sobre intereses y pasatiempos, así como el tipo de páginas y contenidos le gustan a tu público objetivo (Meta, s. f.). A diferencia de las herramientas anteriores, para poder utilizar Audience Insights, Meta te obliga a tener un perfil activo, una página de empresa y una cuenta en Meta for Business, pues su finalidad es ayudar a los anunciantes a optimizar su estrategia de marketing en Facebook e Instagram. Este el enlace para acceder a esta herramienta: https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights 5 ideas para aprovechar el Real Time Marketing en centros educativos Además de ayudarnos a identificar tendencias que permitan mejorar nuestra estrategia de contenidos, aquí te dejo algunos consejos sobre cómo aprovechar al máximo la escucha social. 1. Monitorea las menciones de tu colegio en redes sociales Utilizar herramientas de escucha social te permitirá identificar lo que se dice acerca del colegio para responder con prontitud a cualquier situación negativa o posible crisis de reputación. 2. Analiza los sentimientos en comentarios de redes sociales Podrás entender cómo se sienten los padres de familia, estudiantes y otros miembros de la comunidad escolar. De esta manera, encontrarás áreas de oportunidad para mejorar la comunicación institucional. 3. Haz un seguimiento de tu competencia Estar al pendiente de otros colegios privados en la zona o en el mismo nivel educativo, posibilita identificar sus fortalezas y debilidades, lo que te ayudará a mejorar tus propias acciones para así distinguirte y mantenerte competitivo. 4. Identifica oportunidades para mejorar tu servicio educativo Al escuchar comentarios, sugerencias o quejas de alumnos y padres de familia, serás capaz de tomar acciones correctivas y mejorar la calidad de los servicios educativos que ofreces. 5. Encuentra influencers que pudieran promocionar tu colegio Saber quiénes son los influenciadores o líderes de opinión que más siguen tus estudiantes y sus familias puede resultarte de gran utilidad para establecer relaciones comerciales con ellos y aprovechar su influencia para promover a tu colegio. Cuéntanos en los comentarios que otros posibles beneficios de las herramientas de escucha social y cómo los transformarías en acciones de Marketing en Tiempo Real. Nos encantará leerte. Referencias Fernández, R. (2016). ¿Qué es el Real Time Marketing? t2ó. https://www.t2o.com/ideas/actualidad/que-es-real-time-marketing/ McKenna, R. (1995). Real-time marketing. Harvard Business Review, 73 (4), 87-95. Meta. (s. f.). Audience Insights. https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights Sprout Social. (s. f.). Marketing en tiempo real. https://sproutsocial.com/es/glossary/real-time-marketing/ Stewart, M. C., & Arnold, M. (2017). Social listening. International Journal of Listening, 1-16. https://doi.org/10.1080/10904018.2017.1330656