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Te explicamos los 7 pasos para crear un brief publicitario para tu colegio. ¿Qué es el brief publicitario? El brief publicitario es un documento escrito que contiene toda la información del colegio y los servicios educativos que ofrece. Este documento es muy importante para crear campañas publicitarias, ya que nos permite conocer la propuesta de valor y la personalidad de la marca educativa. Es común encontrarse con briefs que carecen de información completa, lo cual dificulta el trabajo creativo. Cuando eso sucede, el encargado de Marketing debe investigar los datos faltantes. ¿Cómo redactar un brief publicitario para un colegio? El autor argentino Juan Manuel Manes en su libro “Marketing para Instituciones Educativas” afirma que el brief consta de 7 elementos. 1. Descripción del servicio Un buen brief es aquel que explica a detalle cómo es la escuela, en qué se diferencia de la competencia y cuál es su propuesta de valor. ¿Por qué deberíamos elegir ese colegio por encima de otros? ¿Ofrece algo diferente al resto de instituciones educativas? 2. Descripción del segmento objetivo ¿A quién se dirige la campaña publicitaria que vamos a crear? Esta pregunta es muy importante para definir la mejor estructura de los mensajes, el tono de estos y los medios ideales para llegar a dicho segmento. Cuando un colegio afirma que su campaña está dirigida “a todo el público” es porque no tiene idea de cuál es su segmento objetivo. En términos de Comunicación y Marketing, hablarle a todos es hablarle a nadie. 3. Definición del beneficio principal ¿Sabemos qué es exactamente lo que nuestro segmento objetivo quiere? Hay colegios que crean campañas publicitarias desde lo que los directivos suponen que el segmento desea escuchar. Invertir en publicidad partiendo de supuestos nos hará perder mucho dinero y tiempo. Siempre es mejor contar con estudios de mercado que nos permitan conocer las necesidades y demandas de nuestros alumnos y sus familias. Los colegios deben dejar de hacer publicidad que solo hable de lo que tienen y de lo que ofrecen. Este tipo de mensajes pensados desde las necesidades de la propia institución ya están pasados de moda. Ejemplos de mensajes publicitarios obsoletos de colegios: “Inscríbete” “Ven a conocernos” “Maestros altamente capacitados” “Ofrecemos descuentos y promociones” “Somos la mejor opción educativa” Es mejor apostar por mensajes más creativos que hablen de las necesidades de nuestros estudiantes o de las preocupaciones de sus padres. ¿Qué experiencias busca un joven dentro de un colegio? Los estudiantes suelen estar más interesados en vivir historias de amistad, compañerismo y hasta romances dentro de un colegio. Irónicamente, la mayoría de las instituciones ofrecen experiencias académicas y no experiencias de vida en sus mensajes publicitarios. En publicidad, no debemos suponer, tenemos que preguntar Conozco el caso de un colegio que dio por sentado que a los padres de familia les preocupaba más la calidad académica de los profesores. Sin embargo, un estudio de mercado reveló que la mayor preocupación era la seguridad de las instalaciones. 4. Tono de la publicidad El mensaje debe estar acorde a la personalidad y los valores del colegio. No puede verse o percibirse como algo aislado al espíritu de la institución. 5. Medios sugeridos La institución puede sugerir una lista de medios a considerar. Sin embargo, vuelvo al punto anterior sobre nunca suponer y siempre preguntar e indagar, ya que la elección de medios es un paso decisivo para el éxito de la campaña. La elección de un medio depende mucho de la zona geográfica que deseamos cubrir y de los usos y costumbres del segmento objetivo. Encontrar el mejor medio requiere sondeos y recorridos de la zona. Las realidades culturales son tan diversas que nos sorprenderíamos del gran abanico de medios que tenemos para elegir. Siempre habrá un medio en particular que te resulte más efectivo que el resto, la clave está en saber analizar el contexto y a la audiencia para descubrirlo. 6. Presupuesto Para definir el presupuesto publicitario existen diferentes métodos que podemos utilizar. Manes cita a Billorou para explicar las distintas formas de presupuestar una campaña publicitaria. a) Métodos arbitrarios para presupuestar a. Porcentaje de la facturación institucional pasada b. Porcentaje de la facturación institucional futura c. Importe fijo por matriculación d. Importe en base a la inversión de la competencia e. Importe superior a la inversión de la competencia f. Importe arbitrario b) Métodos lógicos para presupuestar a. Por determinación de objetivos, estrategias para alcanzarlos y evaluación de costos c) Métodos científicos para presupuestar Por definición de objetivos en base a un estudio de mercado y competencia. Análisis de medios y costeo. Definición de presupuesto. Desarrollo e implementación de la estrategia óptima. Evaluación de resultados. No importa qué método utilices, lo importante es que siempre lo hagas siguiendo una metodología y siendo muy consciente de sus pros y contras. Otro consejo es que siempre tengas en cuenta datos históricos de facturación del colegio. 7. Definición de objetivo Es el momento en el cual establecemos un indicador que nos permitirá medir el resultado de nuestra campaña. Si nuestra campaña carece de objetivos claros y medibles jamás podremos saber si todo el esfuerzo ha sido una inversión exitosa o un gasto irrecuperable. Dibrief Si el brief original está incompleto y nos hemos visto en la necesidad de completarlo o de corregirlo, en caso de haber encontrado inconsistencias, esa contrapropuesta se llama Dibrief. El dibrief es la respuesta que da el creativo o el mercadólogo al brief original, por lo general corrigiéndolo o mejorándolo. Debemos ser muy prudentes a la hora de presentarlo, ya que no todos los directivos se toman a bien las críticas. Es mejor plantearlo como una "recomendación" y nunca como un "así debe ser". Referencias Manes, J. M. (2004) Marketing para instituciones educativas. Guía para planificar la captación y retención de alumnos. Ediciones Granica.

Tips para hacer campañas publicitarias exitosas para tu colegio. Publicidad es hacer algo público, es decir, darlo a conocer a todas las personas que pudieran interesarse en nuestros servicios educativos. Su finalidad es llamar la atención para enviar correctamente el mensaje y ser considerados como la mejor opción. Publicidad es sinónimo de propaganda, que proviene del latín propagare que significa perpetuar, acrecentar y extender (RAE, 2022). El mayor desafío de cualquier campaña publicitaria para un colegio es estructurar el mensaje más apropiado para lograr el resultado que la institución espera, por ejemplo, incrementar el número de alumnos. Uno de los errores más frecuentes que cometen muchos colegios es iniciar con la idea de la campaña publicitaria y no con el diagnóstico situacional del colegio. Una campaña es un plan estratégico para obtener resultados claros y medibles. Los objetivos de nuestra campaña publicitaria deben provenir de un análisis objetivo a través de alguna de las muchas herramientas que existen para evaluar colegios. De esa manera, evitaremos caer en subjetividades. 6 consejos para campañas publicitarias de colegios 1. Crea un marco de identidad Independientemente de cuál sea el objetivo de tu campaña, es importante que todos los mensajes se perciban como parte de una misma institución. Si bien, debemos buscar mensajes y diseños creativos, tampoco podemos alejarnos totalmente del estilo, tono y personalidad del colegio. Todo anuncio debe ser un reflejo de la institución. Esto implica tanto el respeto de la identidad (colores, tipografías y logotipo), así como el respeto por los valores del colegio (mensajes, vocabulario y emociones). 2. Muestra tu institución Una buena campaña publicitaria es aquella que transmite lo que sucede en el día a día de sus instalaciones. Muestra tus espacios y haz que tus alumnos y maestros sean la imagen de tu publicidad. Jamás utilices imágenes falsas como instalaciones inexistentes o modelos interpretando el papel de alumnos o maestros. Eso es “publicidad engañosa” y es un delito. 3. Respáldate legalmente Cumple con todos los requisitos legales de tu campaña. a) No uses música ni imágenes con derechos de autor Usar material que no es de tu autoría se llama plagio. Además, la gente espera ver tus instalaciones y a tus alumnos, así que toma tus propias fotos. Si por alguna situación necesitaras usar canciones o fotografías ajenas, utiliza solamente aquellas que estén libres de derechos, así evitarás problemas de copyright. b) Si tus alumnos o maestros participan en tu publicidad, hazles firmar una carta de autorización de uso de imagen. Te dejo un formato (válido para México) en un archivo Word que puedes personalizar con la información de tu colegio dentro de una hoja membretada. Si tus alumnos son menores de edad, esta carta deberá estar firmada por el padre, la madre o el tutor. Nunca hagas una campaña publicitaria si no tienes cartas de autorización de uso de imagen debidamente firmadas. 4. No mientas Jamás prometas al alumno algo que no podrás cumplir. Ya hemos hablado en posts anteriores sobre la publicidad engañosa y sus consecuencias. Antes de emitir cualquier mensaje, debemos hacer un ejercicio de honestidad y preguntarnos sí eso que estamos comunicando realmente existe en nuestra institución. Los colegios no deben olvidar que estamos en la era de las redes sociales y que cualquier mensaje falso podrá ser desmentido por nuestros propios alumnos, lo que dejará muy mal a la institución. 5. Toma riesgos Cuando nuestra publicidad se vuelve monótona, deja de ser relevante para el público. Si bien los colegios deben respetar la institucionalidad en sus mensajes, también corren el riesgo de auto limitarse, sobre todo en aspectos creativos. Debemos evitar vernos igual que la competencia. El mayor problema de la publicidad de colegios es que se repite demasiado: el mismo tipo de fotos, los mismos diseños y a veces hasta el mismo mensaje: “Alcanza el éxito”, “Inscripciones abiertas”, “Últimas becas”, etc. No tengas miedo de innovar y hacer anuncios creativos que se distingan y llamen la atención. Es mejor arriesgarnos y pensar fuera de la caja, que perdernos en un mar de mensajes parecidos entre sí. Atrévete también a usar medios no tradicionales. No toda la comunicación está en las redes sociales o en los medios masivos. Hay muchas otras formas de enviar mensajes y llegar a las personas. 6. Menos es más Otro error recurrente en colegios es saturar de información nuestros anuncios. Los mensajes cortos son más efectivos porque son más fáciles de recordar. No quieras decir demasiado porque la gente terminará abrumada con tu publicidad. Concéntrate en una sola frase corta para cada anuncio. La buena publicidad es aquella que de un solo vistazo nos comunica un mensaje de forma memorable. Si tu colegio necesita ayuda, escríbenos. Referencias Real Academia Española (2022) Significado de "publicidad". https://dle.rae.es/publicidad

La técnica de reciclaje puede ser de gran ayuda en tu estrategia de contenidos. ¿Qué es el reciclaje de contenidos? El reciclaje de contenidos consiste en reutilizar material escrito que ya hemos publicado en nuestro sitio web. Los colegios que mejor podrán aprovechar esta técnica son aquellos que cuenten con un blog que tenga al menos 50 posts publicados. Esta es quizá una de las mayores ventajas de que los centros educativos tengan un blog en el cual publiquen con frecuencia contenidos de interés, tanto para su comunidad estudiantil como para el público en general. Sin embargo, no cualquier post funciona para una técnica de reciclaje, se necesita que este sea de tipo evergreen. Contenido evergreen para colegios De acuerdo con el sitio Ciberclick, que por cierto tiene un blog muy interesante, el contenido evergreen «es aquel que no pasa de moda, esto es, que sigue siendo relevante y trayendo visitas durante años. Por eso, el esfuerzo que supone crearlo se va rentabilizando una y otra vez a lo largo del tiempo» (Cardona, 2020). Crear una buena pieza de contenido no es tarea fácil; requiere mucho tiempo de investigación, escritura y revisión, así como una búsqueda exhaustiva de fuentes que nos ayuden a ofrecer datos e información valiosa para nuestra audiencia. La mayoría de los colegios crean notas informativas sobre los eventos que realizan, lo cual no está mal, pero no puede ser ese el único contenido que se produzca. Necesitamos no solo contenido pensado para nuestra comunidad, también debemos hablarle a quien no nos conoce. Una buena estrategia de contenidos para un centro educativo debe contemplar no solo la producción de publicaciones temporales o noticiosas, también debe elaborar materiales atemporales que sirvan como fuente de tráfico orgánico hacia nuestro website. Los colegios tienen en su nómina a maestros que suelen ser expertos en diferentes áreas de conocimiento. Aprovecha toda esa experiencia para crear contenido evergreen que tenga una fecha de caducidad más longeva. Tipo de contenido evergreen para centros educativos Tips, trucos y consejos Uno de los mejores usos de la información que realiza los colegios es poder ayudar a las personas a resolver problemas de la vida cotidiana. Utiliza temas relacionados con el servicio educativo que ofreces para crear textos con consejos prácticos. Por ejemplo, una universidad que oferta la licenciatura en Nutrición puede publicar un texto con tips nutricionales que busquen mejorar los hábitos alimenticios. Pros y contras También podemos ayudar a las personas a tomar mejores decisiones mostrándole las ventajas y desventajas de estas. Las listas de pros y contras son muy funcionales en asuntos donde la gente necesita orientación. Este contenido suele llegar con mayor fuerza a padres de familia que temen tomar malas decisiones sobre la educación de sus hijos. Si tu colegio ofrece niveles educativos iniciales, un texto con ventajas y desventajas es ideal para darte a conocer. Listas y tops Los listados con los mejores productos o servicios sobre cualquier temática suelen llamar mucho la atención del público en general. Además, también es una manera de presumir la preparación de tu personal docente sobre sus áreas de especialidad. Glosarios o definiciones Ayuda a las personas a resolver dudas y comprender mejor algunos conceptos, especialmente aquellos que suelen causar confusión. Por ejemplo, “¿Qué es educación a distancia y educación online?” puede ser un texto muy útil que te permita además hablar de las ventajas que ofrece el modelo de educación virtual de tu centro. Tutoriales o guías Si bien la mayoría de las personas buscan tutoriales en vídeo a través de YouTube, es posible crear textos escritos que expliquen muy bien cómo hacer algo. Elige temas relacionados con tu marca educativa o con el servicio que ofreces. El mayor desafío de crear un tutorial o una guía escrita es lograr explicar correctamente, lo cual requiere apoyo visual a través de imágenes o infografías. La investigación es la clave del éxito del contenido evergreen Antes de escribir es importante hacer una investigación de palabras clave segmentando muy bien el lugar en el que deseamos posicionarnos. Para ello puedes utilizar el Planificador de Palabras Clave de Google Ads o herramientas como Answer The Public que te dirá cuáles son las temáticas más consultadas. https://answerthepublic.com/ Identificar las necesidades informativas es el primer paso antes de comenzar a redactar. Si consigues crear un texto que satisfaga por completo una búsqueda específica, tu audiencia te lo agradecerá y Google posicionará el blog de tu colegio. Una vez que hemos entendido las características y ventajas de los contenidos evergreen, es momento de conocer todas las posibilidades que ofrece el reciclaje de contenidos. ¿Cómo reciclar contenido del blog de mi escuela? Un post de 700 a 1000 palabras publicado en el blog de tu escuela, puede generarte hasta 20 contenidos distintos para tus redes sociales. Es importante remarcar que el reciclaje de contenidos no es simplemente copiar y pegar el mismo contenido en todas tus redes sociales, sino analizar el texto original y transformarlo para darle un nuevo enfoque y adaptarlo a un nuevo formato. Tipo de contenido reciclado que puedes crear de un texto evergreen Imágenes. Infografías. Ebooks. Posts para redes sociales. Carruseles. Check-list. Presentaciones para Slideshare. Plantillas descargables. Guion para un video. Guion para un podcast. Newsletters. Gráficos. Microvídeos. Stories o reels. Vídeos para TikTok. Escaleta para un webinar. Temáticas para una jornada en directo. Guion para una conferencia. Guía para una plática promocional. Aunque la lista parece larga, estoy seguro de que aún existen muchísimas más posibilidades de aprovechar un post ya publicado. El único límite es tu creatividad. Consejos finales Revisa constantemente las métricas de tu blog para identificar las publicaciones con mayores visitas. Los textos exitosos suelen ser los que más nos conviene reciclar, pues ya hemos comprobado que interesan a nuestra audiencia. En caso de que una publicación no haya funcionado, analiza si no se debió a un mal titular. Si ves que algún post no tuvo respuesta, prueba con actualizarlo y cambiarle el nombre para ver qué sucede. Incluso puedes agregar datos extras o complementarlo con nuevas fuentes. A Google le encantará ver que mantienes vigente el blog de tu colegio. Al actualizar un post, no olvides mejorar el SEO e incorporar nuevas keywords que en su momento no contemplaste. Recicla contenidos antiguos que seguramente tus nuevos seguidores no han tenido oportunidad de disfrutar. Mientras más formatos utilices en todos tus canales, mayor será la visibilidad de tu marca educativa. Referencias Cardona, L. (2020) ¿Qué es el contenido evergreen? Ciberclick. https://www.cyberclick.es/que-es/contenido-evergreen

El número de palabras de un post puede ayudar a su posicionamiento en Google. Cuidado con repetir demasiado una palabra clave Las palabras clave resultan fundamentales a la hora de escribir posts para blogs, especialmente para lograr títulos con mayores posibilidades de lograr visitas orgánicas. No olvides usar las palabras clave en todo el cuerpo de tu texto y no solamente en el título. Procura no abusar del uso de estas, recuerda que para Google también son importantes los sinónimos y el contexto semántico (el resto de las palabras que dan sentido a nuestra publicación). Esos tiempos donde se repetían palabras hasta el cansancio para lograr posicionamiento rápido ya son cosa del pasado. Hoy, los algoritmos de análisis de contenido son más precisos, y si abusas de repetir palabras terminarás sancionado por Google. Sin embargo, las palabras clave no son lo único que debemos tener en cuenta a la hora de escribir un blog. La extensión del mismo también es un factor relevante. Clasificación de posts por número de palabras Micro-posts Son menores a 200 palabras. Se usan para guiar al usuario a través de nuestra web explicándole cuáles son los pasos a seguir para realizar acciones concretas (suscribirse a nuestra newsletter, enviar un mensaje, etc,). Estos posts no posicionarán en Google debido a su escaso contenido. Ventaja: fácilitan la navegación por nuestro sitio web. Desventaja: son irrelevantes para el posicionamiento. Mini-posts Son de 200 a 399 palabras. Son muy útiles para brindar información breve y concreta. Se aconseja usarlos para acompañar imágenes y vídeos. Ventaja: fáciles de leer y son muy útiles para redes sociales. Desventaja: son de difícil posicionamiento y no se recomiendan para sitios web. Post Cortos De 400 a 799 palabras. Son los más frecuentes en sitios web. Ofrecen información explicativa, pero sin ahondar tan profundamente en el tema. Ventaja: al requerir menor tiempo de lectura, su porcentaje de rebote (salida rápida de nuestro sitio web) es menor. Desventaja: su posicionamiento lleva más tiempo por tener menor número de palabras. Post Largos De 800 a 1999 palabras. Permiten brindar información más detallada y exhaustiva sobre un tema. Ventaja: facilitan el posicionamiento del blog en Google al permitir un mayor uso de palabras clave. Desventaja: incrementan el porcentaje de rebote y el scroleo (deslizamiento rápido del contenido). Post pilares De 2000 palabras en adelante. Permiten un desarrollo más detallado y específico del tema. Se dirigen a audiencias más expertas. Ventaja: facilitan muchísimo el posicionamiento del blog en Google al permitir un mayor uso de palabras clave. Desventaja: no son fáciles de escribir y menos de leer. Debemos tener en cuenta que el riesgo de que el post no sea leído en su totalidad es altísimo y por ende su porcentaje de rebote y scroleo. ¿Cuántas palabras debería escribir en mi blog? Esta es una de las preguntas más recurrentes entre quienes planean empezar a escribir un blog. Y aunque muchos blogueros recomiendan escribir posts largos, yo creo que la verdadera respuesta está en tu propia audiencia. Sin embargo, jamás deberías escribir posts con menos de 600 palabras, ya que Google suele considerarlos como Thin Content o Contenido Pobre, afectando severamente su posicionamiento. ¿Tu audiencia está dispuesta a leerte? Mi consejo es iniciar siempre experimentando con post de 600 a 1000 palabras y ve midiendo la reacción de tus lectores. Es indispensable que tu blog cuente con herramientas de visualización de datos estadísticos como Google Analytics para ir identificando qué publicaciones son las más visitadas y cuál es el porcentaje de rebote de tu sitio. Te recomiendo revisar siempre las edades de tu audiencia, la ubicación geográfica y si te visitan más desde computadoras de escritorio o teléfonos móviles. Está comprobado que las audiencias que visitan sitios desde equipos de escritorio suelen dedicarle mayor tiempo a la lectura. Una vez que ya tengas experiencia escribiendo y ya hayas construido una audiencia, estarás listo para crear post largos y, más adelante, post pilares. Lo importante es que sea tu audiencia y tu experiencia la que vaya indicando el ritmo. El error más común que comenten los blogueros es creer que el posicionamiento en Google es algo rápido. ¡Para nada! Posicionar un blog te llevará de 6 meses hasta un año de trabajo constante. Además, también dependerá de qué tan competido sea el sector para el cual escribes. Hay sectores poco competidos para el que posicionarse será más sencillo, pero también hay sectores con muchísima oferta de contenido y para ello tendrás que ser constante y no tirar la toalla. Consejos para posicionar tu blog en Google Ofrece contenido interesante y que resuelva las dudas de tu audiencia. Aunque tu post sea corto, procura no dejar dudas sobre la información que ofreces. Nunca plagies textos de otros sitios. Nadie puede engañar a Google, así que te detectarán y tu blog será penalizado. Si tomas información de alguna fuente, no olvides dar crédito y de preferencia deja un vínculo para que puedan consultar la fuente original. Usa imágenes optimizadas para web para ilustrar tu contenido. No tengas miedo de usar GIFs. Usa subtítulos, negritas y color para darle un descanso visual a tu contenido. Haz un calendario de publicaciones y respétalo. Te recomiendo al menos 2 posts por semana. No pierdas el ánimo. No va a ser fácil, pero vale la pena insistir. Espero que estas recomendaciones te ayuden a posicionar el blog de tu centro educativo en la primera página de Google.

Evita que tus emails acaben en la bandeja de correos no deseados. 6 consejos para evitar que tus correos se clasifiquen como spam 1. Realiza buenas prácticas Las buenas prácticas se refieren tanto a lo más básico como no engañar ni brindar información falsa en tus correos, como a cuidar elementos formales como redactar correctamente el asunto y optimizar tus imágenes. Otra buena práctica es nunca enviar correos a personas que no han autorizado recibir publicidad de tu colegio. En México, la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de los particulares dice que no puedes contactar sin autorización previa a través de llamadas telefónicos, SMS o correos electrónicos. Cuando solicites los datos de contacto de algún interesado, incorpora al formulario una casilla de aceptación de condiciones y un enlace a tu política de privacidad. 2. Mantén una proporción entre imagen y texto Los filtros antispam tienden a considerar correo no deseado aquellos emails que contengan más imágenes que texto. Evita llenar de fotos o ilustraciones tus correos y procura que haya suficiente texto como para lograr un equilibrio de 50% imágenes y 50% palabras. 3. Optimiza tus imágenes para el email marketing El peso ideal de una imagen para usar en un correo electrónico es de 15 kB Si por alguna situación necesitas una foto con mayor peso, puedes llegar hasta los 24 kB como máximo. Evita usar imágenes de 25 kB en adelante. El formato ideal de una imagen para usar en un correo electrónico es PNG. También puedes usar JPG (especial para imágenes muy coloridas) y GIF (para imágenes con transparencias). El ancho estándar de un correo electrónico es de 600 píxeles, así que evita fotos que superen ese ancho. Una medida ideal es 300 x 212 px Con respecto a la resolución, lo ideal son 72 píxeles por pulgada, con modo de color RGB. Por último, no olvides colocar atributos Alt text a tus imágenes para ayudar a su correcta lectura. Notarás como los sistemas antispam dejan de ser un problema para tus campañas. Incluye además tags, keywords y geolocalización con las coordenadas de tu colegio. 4. Cuida tu tasa de apertura La tasa de apertura es el porcentaje de suscriptores que abren el correo con respecto a todos los que lo han recibido. Es decir, cuánta gente se ha tomado la molestia de abrir tu mensaje. Una buena tasa de apertura para el email marketing oscila entre el 20 y el 30% Las tasas de apertura que llegan al 50% o más se consideran extraordinarias, mientras que las que están en el 15% o menos son preocupantes. Uno de los errores más comunes que afecta a la tasa de apertura es no actualizar nuestras listas de contactos. Es mejor eliminar aquellos correos de personas que no han abierto tus campañas en los últimos 6 meses. Si mantienes tu lista de contactos actualizada notarás como tu tasa de apertura se incrementa. Los servicios de correo como Gmail o Outlook cuentan con filtros antispam que observan la manera en que los usuarios interactúan con tus emails. Si ellos notan que muchas personas no los abren, te sancionarán, así que evítalo limpiando tu lista. 5. Evita las palabras que te hagan parecer spam Existen ciertas palabras que debes evitar en el email marketing, específicamente aquellas que son usadas en correos spam o phishing (correos falsos que quieren robar tus datos o contraseñas haciéndose pasar por empresas o bancos). Palabras que debes evitar al redactar el asunto de tu correo Palabras relacionadas con ofertas, descuentos o promociones. Palabras que hagan alusión a regalos u obsequios. Jamás escribas la palabra “gratis”. Palabras que hablen de dinero. Evita colocar cifras en el asunto y menos aún hacer alusión a tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Palabras que inviten a realizar una acción, por ejemplo: “llama”, “contacta”, “inscríbete”, etc. Palabras sensacionalistas, por ejemplo: “extraordinario”, “milagroso”, “increíble”, etc. Palabras que expresen urgencia, por ejemplo: “tiempo limitado”, “últimas becas”, “inscríbete ahora”, etc. Palabras que generen sospechas, por ejemplo “esto no es spam”, “mensaje confidencial”, “has sido seleccionado”, etc. 6. Configura tus permisos DNS Hay 2 registros que debes tener muy en cuenta: SPF y DKIM. SPF: indica que servidores tienen permiso para enviar emails en nombre de tu dominio. El SPF consiste en decirle a internet que la plataforma que usas para enviar correos masivos está autorizada por el propietario del dominio. DKIM: Permite a tu servidor firmar criptográficamente los correos para evitar que sean modificados por terceros. El DKIM hace que los correos que mandes estén más protegidos contra hackers. Es importante que consultes con tu proveedor de servicios de email marketing al respecto de estas dos configuraciones. Si cuidas ambos permisos, jamás tendrás problemas con los filtros antispam. Referencias Codina, D. (2016) Email Marketing. Estrategias de éxito. CreateSpace Independent Publishing Platform.

Te ayudamos a redactar la convocatoria para un concurso o sorteo de tu colegio. Pasos en la elaboración de un sorteo o concurso para promocionar un colegio 1. Antes de redactar la convocatoria Antes de comenzar a escribir es necesario reflexionar si el concurso o sorteo que pensamos realizar está acorde a la misión y valores de nuestro colegio. También si la actividad representa algún riesgo para nuestra comunidad educativa o nuestra imagen institucional. Una universidad en México que se vio envuelta en un escándalo por organizar un concurso de beber alcohol en una discoteca. La situación se salió de control cuando una de las estudiantes terminó con intoxicación alcohólica y se convirtió en nota de prensa. La institución despidió al responsable de organizar el concurso, pero hasta el día de hoy no ha podido limpiar su reputación ante padres de familia y comunidad que aún recuerdan el acontecimiento. Evitemos cualquier actividad que pueda poner en riesgo la integridad física de los participantes. Una caída, fracturas, quemaduras o situaciones más graves pueden meter en serios problemas legales al colegio. 2. Redactar la convocatoria El éxito de concursos y sorteos como estrategias publicitarias en colegios se sostiene en gran medida por la claridad de su convocatoria y la transparencia de sus bases de participación. Es muy importante trabajar las convocatorias con muchísimo cuidado, considerando siempre todas las posibilidades de conflicto que pudieran generarse ante posibles faltas de claridad en su redacción. Las convocatorias deben ser concisas y breves. Evitemos la redundancia de palabras, la explicación excesiva y el uso de párrafos largos. Una buena convocatoria es aquella que puede anticipar posibles conflictos entre sus participantes y la institución que la emite. 3. Revisa la convocatoria Una vez que se tenemos listo nuestro documento es recomendable que sea revisado por diversas personas. Preferentemente: un abogado, un conocedor de la temática sobre la cual se centra la actividad, un profesor, un padre de familia y por supuesto un alumno. Si notas que alguna de las personas que revisen el documento se confunden con la redacción, entonces la convocatoria debe ser corregida. Una convocatoria estará lista hasta que todos los revisores comprendan a cabalidad todo lo expresado en ella. Tampoco se trata de hacer un texto larguísimo en un afán de aclarar todas las posibles dudas que pudieran surgir, recuerda que es mejor responder preguntas través de los comentarios en tus canales de comunicación. 4. Publica la convocatoria Las convocatorias deben tener una fecha de inicio y otra de finalización. Es importante presentar públicamente el evento al menos 2 semanas antes de la fecha de inicio de convocatoria. Súbela a tu sitio web, brinda siempre la opción de descargarla como PDF y cuida mucho los aspectos del diseño y la presentación. Evita publicar convocatorias que sean únicamente texto. Elementos que no pueden faltar en una convocatoria Título claro y conciso que incluya la palabra “sorteo” o “concurso” (dependiendo en qué consista). El premio o cantidad de premios a otorgar (es mejor si incluyes imágenes de ellos). Motivo por el cual se realiza el sorteo o concurso. Por ejemplo: aniversario del colegio, lanzamiento de un nuevo servicio, fecha especial, agradecimiento a padres de familia, etc. Cuáles son los pasos que los interesados deben seguir para poder participar. Plazos y requisitos de participación, aquí deberás dejar claro qué limitaciones existen. Mecanismos de resolución a utilizar en casos de controversias. Aprovechando la tecnología actual, es muy aconsejable que la convocatoria contenga un enlace que dirija al lector a una landing page donde se amplíen a detalles las condiciones del sorteo o concurso. No olvides revisar las leyes existentes en tu país para determinar qué otros elementos debe contener tu convocatoria. Puede ser que estés olvidando colocar un dato obligatorio. Te aconsejo permitir la posibilidad de escribir comentarios en la página de tu sitio web o en los posts donde la publiques. De esa manera podrás medir la eficacia del mensaje. Preguntas de usuarios que te ayudarán a mejorar tu convocatoria En caso de recibir preguntas de tus usuarios, si notas que algunas son muy recurrentes eso significa que existen lagunas en tu convocatoria, así que es aconsejable revisarla y corregirla. ¿Cuál es la duda más frecuente de tus usuarios? ¿Las personas te están proponiendo recomendaciones o cambios? ¿Se están quejando de algo? ¿Alguien se sintió discriminado con las bases de participación? Mantén siempre abierta la posibilidad de realizar cambios a tu convocatoria, siempre y cuando sea en una etapa temprana de su publicación. No recomiendo realizar cambios en fechas cercanas a la realización de la actividad. Eso lejos de ayudar, provocará molestias. Y el consejo más importante que puedo darte es que en todo momento respetes las bases que tu colegio ha creado. Un concurso o sorteo que se desarrolle con desconfianza, irregularidades o falta de claridad, hablará muy mal de la institución educativa que lo organiza. Si tu colegio necesita ayuda, escríbenos.

¿Eres directivo de una escuela? Por estas razones debes estar en LinkedIn. ¿Por qué los directivos de colegios deben estar en LinkedIn? Ser director de un centro educativo conlleva una gran responsabilidad, y parte de ello es cuidar nuestro branding personal y dedicarle algo de tiempo a tener presencia en redes sociales, pero no cualquiera de ellas. LinkedIn es la red ideal para que los directivos de colegios muestren su conocimiento y talento. En nuestro post sobre tendencias del marketing educativo en el 2022, mencionamos que los directivos adquirirán mayor relevancia en las redes sociales debido a la necesidad que tienen las marcas educativas de humanizarse y personalizar su comunicación. Aquí te dejo el enlace del post: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/marketing-educativo-2022 En otros sectores, como el tecnológico, es usual que el líder de la compañía tenga una gran presencia en el mundo digital. Aunque el sector educativo se había resistido, esta necesidad ha cobrado mayor fuerza en los colegios. Cada vez es más necesaria la presencia en LinkedIn de rectores, directores, propietarios y administrativos de colegios. ¿Cómo debe ser el perfil en LinkedIn del directivo de un colegio? Debe estar en sincronía con la personalidad y la filosofía del colegio. Las personas sienten mayor empatía con marcas educativas congruentes, así que el director debe proyectar los mismos valores e intereses que la institución representa. Tanto la foto de perfil como la de portada deben estar en sincronía con la identidad del centro. Se espera que ambas imágenes proyecten liderazgo y permitan identificar a la institución. Fotos recomendables para tu perfil en LinkedIn Sentado en el escritorio de tu oficina con algún elemento visual que identifique al colegio. Posando en algún espacio representativo de la institución. Sin elementos de fondo, usando únicamente el color corporativo del centro. Fotos que debes evitar en tu perfil de LinkedIn Imágenes en lugares muy personales como tu casa, o en escenarios que nada tienen que ver con tu trabajo. Fotos de algún viaje. Fotos con más de un año de haberse tomado (te verás desactualizado). Colocar el logotipo de tu escuela en lugar de tu rostro. Por otra parte, la foto de portada debe mostrarte en acción, realizando alguna actividad que dé muestra de tu importancia profesional. Fotos recomendables para tu portada de LinkedIn Impartiendo alguna conferencia. Recibiendo algún reconocimiento. Entregando algún diploma o premio. Participando en alguna actividad importante del colegio. No basta que los colegios tengan presencia en redes sociales, los padres de familia quieren conocer a las personas que los administran, pues eso les brinda mayor seguridad y confianza. Ventajas de tener un perfil de LinkedIn como directivo de un colegio El colegio se muestra transparente y accesible Los perfiles de LinkedIn se posicionan fácilmente en Google, por lo que cualquier persona que busque tu nombre encontrará el enlace a tu perfil en dicha red. Es muy importante tener activo el modo público, pues eso demuestra que la institución no tiene nada que esconder. Las personas pueden corroborar tu experiencia Otra ventaja del perfil en modo público es que cualquier persona podrá descargar tu currículo actualizado en PDF y corroborar tu experiencia académica, profesional y tus certificaciones. Es necesario que tu perfil esté completamente llenado y actualizado. No olvides que es importante seguir tomando cursos y talleres, y colocar tus constancias en tu perfil de LinkedIn. Puedes enlazar las URL de tus certificados digitales e ir incrementando tu lista de aptitudes. Es una buena forma de demostrar el por qué estás al frente de tu institución. Te recomiendo adquirir una membresía a LinkedIn Learning, es una plataforma de cursos en línea que puedes ir llevando a tu ritmo. Su catalogo de cursos es enorme y hay muchos que son perfectos para puestos directivos. Además, te ofrece la ventaja de sincronizarse automáticamente con tu perfil. Puedes reclutar nuevo talento en LinkedIn LinkedIn te permite conocer a nuevos profesionales que pueden convertirse en tus próximos profesores o colaboradores. Es una buena manera de encontrar los perfiles más adecuados para hacer crecer a tu institución. Mantienes cercanía con los egresados Además de conocer nuevos profesionistas, puedes mantener cercanía con los egresados de tu colegio y ser testigo de todos sus triunfos profesionales. Mantener contacto con exalumnos ayuda a reforzar la identidad de marca. Quizá el día de mañana, los hijos de tus egresados sean estudiantes de tu institución. Es aconsejable que como líder de tu colegio apoyes los éxitos y proyectos profesionales de tus egresados. No dudes en escribirles comentarios, felicitarlos o compartir sus publicaciones. Te permite realizar networking LinkedIn te ayuda a crear alianzas estratégicas con otras organizaciones para realizar proyectos colaborativos que beneficien a ambas partes. Podrías conseguir patrocinios, anunciantes o lograr vínculos comerciales importantes. Establece conexiones con las personas claves de cada institución y construye buenas relaciones reaccionando, comentando y compartiendo a sus publicaciones. También puedes crear alianzas con otros colegios, eso hablará muy bien de ti y de tu centro educativo. No tengas miedo de compartir y apoyar publicaciones de otras escuelas con las cuales tengas lazos colaborativos. Participa en grupos de expertos interesados en la gestión educativa, puedes conocer a personas interesantes para tu vida profesional. Incluso puedes crear un nuevo grupo público o privado para compartir información relevante con los colaboradores de tu colegio. Motivas a tus equipos de trabajo LinkedIn tiene una opción de publicación llamada “Celebrar una ocasión especial”, en la cual puedes darle la bienvenida a un nuevo empleado, otorgarle reconocimientos por algún logro, festejar por un ascenso o un aniversario laboral, o compartir con tu comunidad el inicio de un nuevo proyecto. Recuerda que somos lo que publicamos, y lo que somos influye en cómo las personas ven a nuestra institución. No te involucres en polémicas innecesarias como discusiones políticas o religiosas, fíjate muy bien a qué publicaciones reaccionas porque será visible para tus contactos, sé respetuoso en todos tus comentarios y agradece cuando alguien comente o comparta tus publicaciones. Los cargos directivos tienen una responsabilidad las 24 horas del día, así que toda actividad pública será inevitablemente institucional. No pierdas eso de vista. Las redes sociales no son espacios privados, si lo fuesen no se llamarían “sociales”.

Estas son las habilidades que debe poseer el Community Manager de un colegio. Un community manager dentro del sector educativo es una persona encargada de gestionar la comunicación online del colegio, manteniendo un diálogo constante con la comunidad de seguidores y logrando recomendaciones de los servicios ofertados por la institución. Se ocupa también de llevar un control de las métricas y resultados de todas las publicaciones del centro educativo en las redes sociales. Actividades de un community manager educativo La gestión de la comunicación en los medios sociales. La monitorización de la marca y su reputación online. Análisis de la competencia. Crear y mantener a la comunidad de seguidores. Generar empatía con la audiencia. Medición de las acciones desarrolladas. Generación de actividad social. Creación de un calendario de posteos. Publicación de contenidos. Gestión de blogs. Investigación de las novedades y tópicos relacionados al sector educativo. Curación de contenidos. Estas actividades son las que realizará día con día y generarán valor hacia la marca educativa, mostrando siempre contenido actualizado y con base en el comportamiento de sus seguidores y el público al que se desea alcanzar (universitarios, alumnos, padres de familia, etc.). Por todo esto, un community manager es una pieza fundamental en cualquier equipo de marketing educativo. Entre algunas de las funciones esporádicas que se plantean para este puesto está la organización de concursos y sorteos digitales. En algunos casos, se anexa la creación y seguimiento de campañas publicitarias a través de plataformas como Google Ads, Facebook Ads, etc. Algo fundamental en la labor de un community manager es establecer la voz y la personalidad de la marca educativa, expresando a través de ella las características, los deseos y las necesidades de los alumnos. Estas asociaciones y atributos simbólicos buscan humanizar la marca y para ello se debe utilizar los siguientes arquetipos. Arquetipos de marcas para centros educativos Los arquetipos de marca son el conjunto de atributos que interactúan con el público. Este modelo para clasificar la personalidad fue creado por el psiquiatra suizo Carl Jung. Aunque son un total de 12 arquetipos, los sugeridos para los colegios son los siguientes: El amigo Este arquetipo se representa como aquel colegio que procura y vela por el bien de su comunidad. Los alumnos y profesores se sienten respaldados pero sin descuidar la línea del respeto y la profesionalidad. El explorador Este colegio se caracteriza por fomentar el descubrimiento y la curiosidad. Es más común utilizarlo este arquetipo de marca en escuelas de nivel prescolar y básico. El sabio Busca la independencia y la realización, destaca por fomentar el conocimiento y procurar que sus alumnos estén en constante aprendizaje. Antepone la calidad académica es exigente del desempeño de sus estudiantes. El cuidador Se basa en la ayuda y sirve para guarderías y jardines de niños. Su principal objetivo es inspirar seguridad a los padres, transmitiendo estabilidad, control y vigilancia dentro del plantel. Con la situación del COVID-19, la mayoría de los colegios en el mundo buscan asumir el arquetipo de cuidador. Se recomienda usar hasta dos arquetipos a la vez, siempre y cuando no se contrapongan ni contradigan los valores del colegio. Habilidades que debe poseer un community manager educativo Escuchar Debe saber escuchar a todo el entorno del colegio, incluyendo a padres de familia, medios de comunicación, sociedad en general y hasta a los competidores. Hacer circular información A través de un discurso coherente, se debe compartir información valiosa para los diferentes públicos de manera comprensible y clara. Detectar líderes de opinión Para poder crear enlaces productivos y empujar estrategias. Muchos de esos líderes de opinión son maestros y alumnos. Identificar mejores vías de comunicación Establecer estrategias de comunicación con nuestra comunidad y fortalecer con organización cada uno de los canales. Explicar la posición del colegio Comunicar los atributos que lo distinguen de la competencia. Demostrar y exponer hacia la comunidad los beneficios a corto, mediano y largo plazo. El community manager no solo es un emisor de información, también es un receptor de comentarios externos para tomar en cuenta en la toma de decisiones internas y diseño de estrategias. El deber de un community educativo es interactuar, gestionar, comunicar, escuchar y documentar todos los comentarios en los canales de comunicación online. La reputación de los colegios se basa sobre todo en la recomendación boca a boca. La percepción externa influye mucho en esas recomendaciones, es por ello que el community manager educativo juega un rol esencial. Las redes sociales han ido evolucionando y seguirán en constante cambio. Las estrategias para redes sociales no pueden quedarse atrás. Una marca educativa debe estar siempre a la vanguardia y proyectar confianza y seguridad a su comunidad. Referencias Castelló Martínez, Araceli (2010) La Figura del Community Manager. Universidad de Alicante. España. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16656/1/La%20figura%20del%20Community%20Manager_Araceli%20Castell%C3%B3.pdf Ortega Maldonado, Álvaro; Rendón López, Lina María; Ortega Carrillo, José Antonio (2017) La profesionalización del community manager: claves para una formación especializada de posgrado. Revista Lasallista de Investigación, vol. 14, núm. 1, enero-junio, 2017, pp. 217-232. https://www.redalyc.org/pdf/695/69551301020.pdf

¿Qué hacer cuando tu colegio está en el centro de una polémica en redes sociales? Crisis en redes sociales Un alumno o padre de familia molesto con nuestro colegio puede hacer público su enfado a través de comentarios negativos en redes sociales. Sin embargo, para que una persona llegue a esta decisión es porque seguramente ya agotó todas las instancias posibles y su problema no fue resuelto. Usualmente, las quejas llegan a través de mensajes privados. Cuando una queja se hace pública en redes sociales es porque el usuario ya ha perdido la paciencia ante la falta de una respuesta o solución a su problema. Por lo general, los comentarios negativos sobre nuestro colegio son producto de una mala atención o un mal proceso en nuestra institución. Por supuesto, igual cabe la posibilidad de que seamos víctimas de una acusación falsa o de un usuario exagerando los hechos. Una crisis es una situación real que pueden tener un impacto negativo en la reputación del colegio. Lo primero que notamos de esta definición es que la situación es real, por lo tanto, las mentiras y las difamaciones (aunque también deben ser analizadas y atendidas) no se consideran como crisis. Todo colegio debe contar con protocolos para manejos de crisis en redes sociales. Tener un plan para saber cómo actuar, ayudará a que el community manager mantenga la cabeza fría y no caiga en reacciones instintivas. Los protocolos de crisis son mapas de acciones a realizar cada vez que recibamos una queja o comentario negativo. ¿Cómo detectar una crisis en tus redes sociales? Es necesario revisar de forma constante los comentarios en todas las redes sociales que manejemos, ya que en muchas ocasiones las personas dejan sus quejas en el hilo de alguna publicación. Un colegio que no acostumbra a leer ni responder los comentarios de su comunidad, lo más seguro es que no sea capaz de detectar una crisis. Debemos contar además con herramientas de monitorización de nuestra marca educativa. Esto para detectar todas las menciones que se realicen sobre nuestro colegio. Te recomiendo usar Google Alerts. Aunue igual existen alternativas de pago. Algunas de estas herramientas son: Brand Monitoring de SEMrush Mention Brandwatch Social Studio de Salesforce También debemos revisar las alertas que nos proporcionan las propias plataformas de las redes sociales. Facebook e Instagram están integradas y puedes revisar ambas a la vez. Por su parte, Twitter es una de las más fáciles de monitorear. ¿Cómo evaluar una posible crisis en redes sociales? 1. Revisa cuántas menciones han ocurrido A mayor número de menciones, mayor posibilidad de crisis. 2. Analiza el tiempo entre el primer comentario y el último Si las menciones se han dado en muy poco tiempo, la crisis puede ser más complicada. 3. Sentimiento que prevalece en los comentarios Analiza cuál es el sentimiento que prevalece en los comentarios: enojo, indignación, burla, etc. 4. Identifica la intencionalidad del comentario inicial Esto te ayudará a encontrar la mejor solución a la problemática. 5. Revisa las reacciones y compartidas del comentario inicial Te ayudará a medir cuál ha sido el alcance del comentario. 6. Revisa los términos en los cuales se externó la queja Una queja expuesta con argumentos válidos y convincentes tendrá mayor capacidad de persuadir a otros usuarios. Por el contrario, un comentario agresivo y con palabras altisonantes perderá credibilidad. 7. Analiza la fuente de la crisis Revisa el perfil de la persona que inició la crisis. ¿cuántos seguidores tiene? Si la persona tiene muchos seguidores, el comentario tiene mayor visibilidad. Pasos necesarios para un protocolo de crisis 1. identificar la causa del comentario En el caso de los colegios, podemos recibir quejas por motivos académicos, administrativos o de carácter institucional. 2. Evaluar el nivel de amenaza del comentario El segundo paso es evaluar una posible crisis con los puntos que ya hemos abordado. 3. Darle un valor al nivel de amenaza Debemos asignarle un valor dependiendo del riesgo. Los valores para asignar son: bajo, medio, alto y crítico. 4. Elaborar un reporte interno Es necesario para dejar constancia de la situación. 5. Toma de decisiones Con ese reporte interno, la Dirección junto con el departamento de Comunicación decidirá la mejor respuesta. Esta decisión debe ser rápida, cada minuto que corra irá incrementando el alcance de la crisis. 6. Publicar la respuesta Es momento de hacer pública tu postura. En caso de hacer frente a una difamación, además de responder, debemos hacer la denuncia correspondiente en la plataforma, para ello siempre es necesario conocer sus políticas de comunidad. 7. Documentar la crisis Es necesario contar con un archivo para registro de crisis. Te servirá para hacer un análisis más profundo y establecer patrones y relaciones. 8. Dar seguimiento Esto para que no vuelva a repetirse la situación que provocó la crisis, en caso de que sí haya sido responsabilidad del colegio la situación presentada. Lo que nunca debes hacer en las redes sociales de tu colegio Borrar comentarios que no te gusten. Bloquear a usuarios. Responder de forma agresiva o grosera. No agradecer a quienes comparten tus publicaciones. Negar algo cuando es evidente. Tardar demasiado en responder. Mentir o inventar excusas para justificarte.

Mentir en la publicidad daña la imagen de colegios y puede tener consecuencias. La publicidad engañosa en colegios consiste en ofrecer características o ventajas del servicio educativo que en realidad no existen, todo con la finalidad de convencer al padre de familia o al alumno para que se inscriba en la institución. Los colegios privados compiten entre ellos por atraer el mayor número de estudiantes y así poder incrementar su facturación. Para ello han creado departamentos de mercadotecnia encargados de captar interesados a través de campañas publicitarias. Para atraer un mayor número de posibles clientes, construyen mensajes casi siempre relacionados con el éxito profesional, personal y económico a través de alcanzar un status social gracias a un título respaldado por la institución. Estos mensajes siempre muestran la mejor cara del colegio y a menudo construyen imágenes aspiracionales con patrones de belleza que no siempre corresponden a la realidad. Ejemplos de publicidad engañosa en colegios Decir que contamos con instalaciones y servicios inexistentes. Garantizar calidad académica y no capacitar a nuestros docentes. Ofrecer talleres o actividades que no realizaremos. Asegurar que habrá intercambios al extranjero cuando se sabe de antemano que eso no ocurrirá. Esconder costos excesivos por titulación o no mencionar pagos extras por algún tipo de derecho. La publicidad falsa es considerada un delito en la mayoría de los países, y realizar estas prácticas puede acarrear sanciones económicas, además de daños irreparables en el prestigio de la institución. Este tipo de engaños no solo ocurre en la publicidad, también puede darse en el proceso de atención del interesado, por lo que deberemos atenernos a esta regla de oro: "jamás prometas nada que no sabes si podrás cumplir". Enfócate en satisfacer, no en captar alumnos Enfócate en la experiencia de tus alumnos más que en la captación de nuevos estudiantes. Según el autor español, Carlos Llorente (2019), especialista en Marketing Educativo, en los últimos años, los responsables de la mercadotecnia de escuelas privadas se han dado cuenta de que enfocarse únicamente en vender no es el mejor camino para alcanzar el éxito. Los departamentos de mercadotecnia mejor preparados han adquirido una visión más estratégica y ahora dedican más tiempo a mejorar la experiencia de los alumnos. Hoy, los colegios son más conscientes de que prometer cosas que no podrán cumplir provocará que tanto el alumno como los padres de familia se sientan engañados por la institución. Además, con la existencia de las redes sociales, el colegio corre el riesgo de ser evidenciado públicamente. Además de la desilusión del alumno y el posible descrédito en redes sociales, siempre está la posibilidad de enfrentar sanciones legales o económicas que solo harán más grande el problema para la institución. ¿Quién regula la publicidad de colegios en México? En el marco jurídico mexicano, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la encargada de vigilar y sancionar a los colegios privados que incurran en publicidad engañosa o que no cumplan con lo ofrecido a través de sus anuncios. En el marco jurídico mexicano, la PROFECO inició una campaña contra “las escuelas patito”, pero se limitó a dirigirla hacia la obligación de publicación del REVOE en la publicidad y lugares visibles de las instituciones educativas. En México, el REVOE es el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios que emite la Secretaría de Educación Pública, y que garantiza que nuestros estudios serán reconocidos oficialmente. Alumnos satisfechos serán promotores del colegio Un alumno satisfecho con la experiencia institucional de su escuela se convertirá en un promotor de la misma, y emitirá mensajes positivos que convencerán a otras personas de las ventajas de estudiar en dicha institución. Por el contrario, si la experiencia del alumno ha sido decepcionante, él mismo se encargar de difundir mensajes contra la institución, generando una percepción negativa de ella. Algunos colegios ya son conscientes de que lo más importante no es lo que dice su publicidad, sino lo que el alumno vive en el interior de la institución. No hay campaña publicitaria que pueda ocultar una realidad. Es por ello que debemos ser muy honestos en cada uno de nuestros mensajes. Antes de publicar cualquier mensaje para enaltecer tu colegio, debes preguntarte si la ventaja que deseas exponer se vive todos los días dentro de tu institución. Si no eres capaz de visualizar al menos 5 acciones cotidianas que expresen esa cualidad, es muy probable que estés cayendo en publicidad engañosa. Los departamentos de mercadotecnia deberían trabajar más hacia dentro de la institución que hacia fuera de la misma. La publicidad es una promesa que debe cumplirse, de lo contrario podrías estar incurriendo en una estafa o delito. En conclusión, ninguna campaña publicitaria puede salvar a un colegio que no cuida lo que sucede en su interior, y que ofrece experiencias insatisfactorias a sus alumnos. Referencias Frigerio G., Poggi M. y Tiramonti G. (1992) Las instituciones educativas Cara y Ceca. Llorente, C. (2019). Marketing educativo. Captación y fidelización de alumnos. ESIC Editorial.