Buscar dentro del blog Mkt Edu

Te contamos por qué las bases de datos son la clave del éxito en la gestión educativa. En el panorama educativo contemporáneo, con una intensa competencia entre instituciones privadas, es esencial disponer de recursos y tácticas apropiadas para decidir con base en información sólida. Dentro de estos recursos, el estudio de la información y, específicamente, el manejo adecuado de bases de datos se destacan para las entidades educativas. ¿Qué son las bases de datos? Una base de datos es una recopilación organizada de información o datos estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema informático (Oracle, s. f.). Los datos estructurados son aquellos que pueden ser ordenados y dispuestos en tablas, facilitando la creación de bases de datos manejables (Rosette, 2023). Una base de datos puede ofrecer perspectivas profundas sobre las características demográficas de los alumnos, su desempeño en los estudios, la satisfacción de las familias y otros elementos cruciales para la administración educativa. Importancia de las bases de datos en el marketing educativo Estas son algunas razones por las que es fundamental que un colegio cuente con bases de datos. Mejor acceso a la información Contar con bases de datos facilita el almacenamiento, consulta y actualización de la información del colegio. Esto es relevante para mantener un registro detallado y profesional de estudiantes, docentes, personal administrativo, entre otros. Segmentación efectiva Una base de datos bien gestionada permite segmentar a los estudiantes y padres de familia según diversos criterios, facilitando la creación de campañas de marketing más dirigidas y efectivas. Personalización de la comunicación Al conocer mejor a la comunidad educativa, se pueden diseñar mensajes más personalizados, lo que incrementa la tasa de engagement. Mejora de la toma de decisiones Tener datos actualizados y precisos facilita la toma de decisiones basadas en hechos y no en suposiciones, lo cual reduce el riesgo de cometer errores. ¿Cada cuándo debe un colegio actualizar sus bases de datos? Mantener actualizadas las bases de datos en centros educativos es crucial para asegurar la exactitud y pertinencia de los datos. La regularidad con la que se renuevan estos registros puede depender del tipo de información y de las demandas concretas del centro educativo. Información de contacto de alumnos y sus familias Esta información, compuesta por direcciones, teléfonos, emails y otros datos relevantes, debería ser revisada y renovada al menos anualmente, idealmente al comienzo de cada año académico. Es aconsejable actualizarla también cuando se notifica algún cambio. Rendimiento académico Las calificaciones y otros indicadores de rendimiento deben actualizarse al final de cada período académico, coincidiendo con la entrega de boletines o informes. Admisiones y matriculaciones Los datos relacionados con nuevos estudiantes o aquellos que abandonan la institución deben actualizarse en tiempo real o, como máximo, al final de cada período de inscripción. Datos financieros La información relacionada con pagos de matrículas, cuotas y otros gastos se debe actualizar mensualmente o cada vez que se realice un trámite administrativo. Lo ideal es trabajar con un sistema que permita actualizar los datos cada vez que se requiera. Feedback de padres y estudiantes Si el colegio hace encuestas o recopila retroalimentación regularmente, es conveniente actualizar estos datos después de aplicarlas. La frecuencia ideal para ello es cada seis meses. Importancia de realizar un backup o copia de seguridad Independientemente de las actualizaciones específicas, es esencial que el colegio haga copias de seguridad de toda la base de datos con regularidad, preferiblemente semanal o mensualmente, para prevenir pérdidas de información. Cómo construir y mantener una base de datos en un colegio 1. Definir objetivos claros Antes de recopilar datos, es vital tener claro qué información se necesita y con qué propósito se va a utilizar. Un error que he encontrado en colegios es el registro de datos ociosos que no contribuyen a ningún objetivo. A menudo con la idea de que algún día podría ser de utilidad. Las bases de datos no parten de supuestos, sino de objetivos. 2. Determinar la estructura de la base de datos Antes de comenzar con la recopilación y el ingreso de datos, es vital definir qué información se almacenará y cómo se organizará. Esto incluye: Establecer las categorías principales (por ejemplo, datos personales, académicos, financieros). Definir los campos específicos dentro de cada categoría (nombre, dirección, calificaciones, etc.). Decidir sobre formatos y estándares para garantizar la uniformidad de los datos. 3. Cumplir con requerimientos para garantizar la privacidad y seguridad Es esencial cumplir con las normativas vigentes sobre protección de datos y garantizar que la información recolectada esté segura. Las bases de datos en instituciones educativas no solo están regidas por leyes de protección de datos personales, sino además por legislación en materia educativa y códigos de ética. 4. Definir la frecuencia de actualización Un paso esencial es definir con qué regularidad será actualizada la base de datos para garantizar la fiabilidad de la información. 5. Nombrar responsables Es momento de determinar quiénes serán los encargados de su administración y mantenimiento. Estos responsables tendrán la tarea de garantizar la integridad, seguridad y actualización constante de la información. 6. Brindar mantenimiento y actualización Una vez creada, la base de datos requiere atención continua. Es fundamental establecer rutinas periódicas de revisión, limpieza y actualización de datos para garantizar su relevancia y precisión. De igual manera, se requiere de formación y capacitación permanente a los responsables. En síntesis Una base de datos adecuadamente gestionada es un activo invaluable para cualquier institución educativa. No únicamente mejora la toma de decisiones, sino que también permite implementar estrategias de marketing más efectivas y personalizadas. Referencias Rosette, A. (2023). Tipos de datos en instituciones educativas. Mkt Edu. https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/tipos-de-datos-en-colegios Oracle (s. f.) ¿Qué es una base de datos? Oracle.com. https://www.oracle.com/mx/database/what-is-database/

El responsable del Marketing Educativo es decisivo en el éxito o fracaso de un colegio. La elección de un responsable de marketing educativo es un factor decisivo que puede ayudar a los colegios a impulsar sus números positivos e incrementar la visibilidad de sus beneficios. Por el contrario, si la persona responsable del marketing de un colegio no está lo suficientemente preparada afectará a la marca educativa y generará números negativos como reducción de alumnado y bajas en los ingresos totales. Cómo detectar a una persona no apta para el marketing educativo Presenta ideas ambiciosas, pero sin explicar cómo las llevará a cabo. No cuenta con un plan de marketing debidamente elaborado, pues suele actuar a partir de chispazos creativos y no siguiendo una estrategia. No utiliza datos históricos ni establece objetivos numéricos en las metas que plantea al colegio. Nunca comprueba el ROI (Retorno de Inversión) de los gastos realizados. Desconoce métricas como costo por lead, tasa de conversión y ticket promedio del colegio. Al carecer de métricas, invierte en acciones de marketing y promoción que no brindan beneficios. Construye campañas publicitarias sin tomar en cuenta la opinión de maestros y alumnos. Nunca presenta informes de resultados. Ahora que ya sabemos cómo detectar a una persona poco preparada en el marketing educativo, es momento de preguntarnos qué cualidades debe poseer una persona apta para esta labor. Además de la experiencia en el sector, la correcta administración de recursos y las habilidades de gestión, se recomiendan estas cualidades. 10 cualidades que debe poseer el responsable de Marketing de un colegio 1. Dominio de la marca educativa Necesita conocer a la perfección la marca educativa con la cual trabaja. Comenzando por su misión, visión, valores, mercado meta y sus diferentes tipos de identidades: conceptual, visual, lingüística, espacial y multimediática. De igual manera, debe conocer sus carencias, necesidades, metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo. 2. Conocimiento del servicio educativo No basta con conocer la marca, también debe conocer las características del servicio educativo que se oferta: sus particularidades, su propuesta de valor, sus ventajas e incluso sus deficiencias. El trabajo cercano entre maestros, alumnos y coordinadores garantizará una sinergia benéfica para el colegio. 3. Ética y responsabilidad social El marketing educativo requiere de un marco ético que guíe la toma de decisiones en función del bienestar de los alumnos, los profesores y sus familias. Sin un perfil de ética, honestidad y responsabilidad, la marca terminará afectada por decisiones 100% comerciales que deshumanizarán al colegio. 4. Uso correcto del lenguaje Estamos vendiendo servicios educativos, así que lo menos que se espera de nosotros es que sepamos escribir y hablar correctamente. Las faltas de ortografía, errores de sintaxis y las muletillas dañarán la credibilidad de aquel que intente vendernos formación académica. 5. Interés por la Educación y la Pedagogía Además de ser una persona experta en Mercadotecnia Educativa, debe conocer aspectos referentes a la Educación y sus modelos pedagógicos. Una persona desinteresada por conocer más de las vanguardias educativas y las nuevas tendencias de enseñanza se verá rebasada por el sector. 6. Cercanía con la Dirección Se requiere trabajar de forma cercana, honesta y cordial con la persona que dirige el colegio, así que se espera una relación de confianza, empatía y amabilidad donde se compartan intereses y objetivos. El trabajo entre personas profesionales conlleva tener diferencias, sin embargo, ese mismo profesionalismo es también el que permite llegar a acuerdos donde se antepongan los intereses institucionales. 7. Sensibilidad estética Deberá tomar decisiones sobre los mensajes que la institución emitirá, así que se espera que tenga la sensibilidad de elegir aquellos que mejor expresan el contenido. Un experto en Marketing Educativo debe ser una persona interesada en el arte, la pintura, la fotografía, el cine y el diseño en general. 8. Habilidades de atención al público Es normal que el responsable de Marketing atienda a interesados y a padres de familia, así que deberá tener habilidades para la correcta atención personal. Deberá crear procesos de atención al cliente que comuniquen correctamente los valores del colegio. 9. Capacidades administrativas Deberá rendir cuentas de inversiones y gastos, así que se espera que sepa llevar controles administrativos precisos. No hay Marketing sin métricas ni números. 10. Organización y productividad Un buen responsable de Marketing es una persona organizada que planifica las acciones y lleva calendarios y controles exhaustivos de las tareas. Dar seguimiento constante a los indicadores y realizar informes que comprueben los resultados numéricos del plan de marketing. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa

Exploramos los 5 errores más frecuentes que cometen las universidades en LinkedIn. Una investigación sobre el uso de LinkedIn en 36 universidades en América Latina y Europa reveló una lista de 5 errores que impiden a las instituciones aprovechar al máximo todo el potencial de esta red profesional (Arevalo-Martínez et al., 2018). 5 errores de universidades más frecuentes de universidades en LinkedIn 1. Exceso de contenido propio Ocurre cuando las universidades se centran demasiado en compartir sus propias noticias, eventos institucionales y logros, pero no comparten contenido de otras fuentes que podría ser relevante para su audiencia, por ejemplo: noticias, tendencias y novedades de interés general. La página termina siendo poco atractiva para los usuarios, ya que no proporciona suficiente valor o información útil. Solución: compartir artículos con datos importantes, noticias y contenido de expertos. Interactuar con el contenido de otros usuarios, como comentar o compartir publicaciones de estudiantes y exalumnos. 2. Exceso de promoción institucional Gran parte de las publicaciones de universidades son para promocionar su oferta educativa e identidad, olvidándose de proporcionar información valiosa para el público general. Solución: LinkedIn es una plataforma conocida por su capacidad para conectar a los usuarios con oportunidades de empleo y expandir sus redes profesionales, por tanto, las páginas de universidades deben cumplir con este papel. 3. Baja personalización y monitoreo Se refiere al bajo nivel de personalización y monitoreo en la interacción con los usuarios. Esto significa que las instituciones no personalizan sus mensajes ni monitorean activamente las interacciones con su contenido. La falta de personalización hace que las publicaciones sean genéricas y no poco relevantes para los usuarios. Además, sin un monitoreo adecuado, las universidades pueden no ser conscientes de cómo las personas responden al contenido, lo que puede dificultar la mejora de su estrategia de comunicación. Solución: considerar el uso de herramientas de análisis y monitoreo, esto ayuda a entender qué tipo de contenido es más atractivo, cuándo es el mejor momento para publicar, y cómo mejorar la interacción y el compromiso. 4. No generar suficiente contenido de calidad Esto significa que la mayoría de las universidades no están creando o compartiendo contenido interesante o útil para su audiencia, lo que puede dar como resultado una baja interacción y baja visibilidad y alcance. Solución: realizar una investigación o encuesta para entender mejor los intereses, necesidades y preferencias de su audiencia. También las universidades deben esforzarse por interactuar más con sus seguidores en LinkedIn, responder a los comentarios, participar en discusiones, y reconocer o compartir contenido de otros. 5. Falta de una estrategia clara y coherente Muchas universidades tienen una página en LinkedIn, pero carecen de una estrategia clara para utilizar esta plataforma. Este las conduce a ser inconsistentes, ineficaces y no lograr los resultados deseados. Solución: definir objetivos claros (aumentar la interacción con los estudiantes y exalumnos, promover oportunidades de empleo), tácticas específicas (compartir contenido relevante, interactuar con los usuarios), y medidas de éxito (número de interacciones, número de oportunidades de empleo compartidas). Para evitar errores, las universidades deben procurar la capacitación recurrente del personal encargado de gestionar su página en LinkedIn. Recuerda que estamos para ayudarte, así que no dudes en contactarnos. Referencias Arevalo-Martínez, R., Bon Pereira, M. V., & Pizarro Lozano, S. K. (2018). Comunicación digital integral en las instituciones educativas con el uso de LinkedIn: estudio comparativo América Latina-Europa. Revista Latinoamericana De Ciencias De La Comunicación, 14(27), 232–245.

Estos son los 6 estudios de mercado más frecuentes en centros educativos. Los estudios de mercado ayudan a los colegios a optimizar sus procesos de gestión educativa con la finalidad de ofrecer mejores servicios y experiencias más satisfactorias. A continuación, abordaremos los distintos tipos de investigaciones que pueden realizarse en centros escolares. 6 tipos de estudios de mercado para colegios 1. Estudio de satisfacción Consiste en averiguar qué tan satisfechos se sienten los estudiantes y padres de familia con el servicio que reciben. Su finalidad es detectar áreas de oportunidad que permitan la mejora del colegio. Los estudios de satisfacción ayudan a evaluar la calidad de la enseñanza, así como la opinión respecto a las instalaciones y servicios complementarios. Son fundamentales para reducir la deserción de alumnos e incrementar las recomendaciones personales. Siendo además una gran oportunidad para actualizar la información de las bases de datos. 2. Análisis de competencia Como su nombre lo indica, permiten seguirle la pista a nuestros competidores directos e indirectos con el fin de mejorar sus propuestas de valor. Debemos tener cuidado de no utilizar los análisis de competencia para imitar acciones, pues el público se percata rápidamente de ello. Los análisis de competencia contribuyen a mejorar la propuesta de valor, conocer las fortalezas y debilidades, e identificar las oportunidades y amenazas. Los estudios posibilitan al centro educativo la ejecución de estrategias para mejorar y diferenciarse de su competencia, lo cual puede resultar crucial para el éxito a largo plazo de la institución. 3. Estudio de clima laboral No todos los estudios de mercado se centran en el estudiante, también es relevante escuchar las opiniones de profesores y colaboradores. Los estudios sobre el clima laboral miden la satisfacción de las personas que conforman la institución para saber qué tan complacidos están con sus trabajos y sus superiores. Estas investigaciones posibilitan la implementación de medidas para disminuir la rotación del personal y preservar el talento. Se insta a diseñar instrumentos adaptados al contexto de cada centro educativo, así como preservar el anonimato y la confidencialidad de las respuestas. 4. Seguimiento a egresados Son investigaciones que permiten encontrar a egresados de instituciones educativas con el fin de mantener actualizados sus datos de contacto. Son una herramienta extraordinaria para evaluar los resultados de la formación académica a largo plazo y corroborar su impacto en la vida profesional de los exalumnos. Es indispensable hacer estos seguimientos con regularidad y aprovechar las redes sociales profesionales como LinkedIn. De igual manera, es recomendable que las instituciones mantengan comunicación constante con sus egresados para facilitar el seguimiento. 5. Análisis de oferta educativa Las necesidades del mercado laboral y los intereses profesionales de las nuevas generaciones están en permanente cambio; por ello, los análisis de oferta educativa son prioritarios para estar en sintonía con dichos cambios. El objetivo principal de este análisis es garantizar que los programas y cursos ofrecidos estén actualizados y que los contenidos sean relevantes para el mercado laboral. 6. Análisis de precios A través de estos estudios, las instituciones son capaces de establecer precios competitivos para sus servicios escolares, asegurando además la viabilidad financiera. También permiten anticipar la forma en que el mercado reaccionará a posibles cambios en el precio de inscripciones y colegiaturas, lo cual es esencial en la toma de decisiones financieras. El análisis de precios implica examinar los costos operativos, incluyendo la inversión en infraestructura y personal. Asimismo, es importante tener en cuenta el costo de materiales y suministros necesarios para impartir el servicio educativo. Consideraciones para estudios de mercado en colegios Por último, es valioso señalar que los estudios de mercado en escuelas deben apoyarse en grupos focales, entrevistas y observaciones, y no únicamente en encuestas. Al emplear más instrumentos, las instituciones son capaces de obtener resultados más completos y precisos. En Mkt Edu, nos especializamos en estudios de mercado para instituciones educativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar una cotización sin compromiso.

¿Cómo lograr que las instalaciones de una institución educativa se compartan en Instagram? ¿Qué son los espacios instagrameables? Instagrameable es un término, aceptado por el diccionario estadounidense Merriam-Webster en 2018, que se utiliza para referirse a aquellos ambientes visualmente atractivos que despiertan el deseo de compartirse a través de fotos y videos en Instagram (Gracia, 2019; Greenwald, 2018; Hong et al., 2020; citados por Siancas y Gallardo, 2021). Actualmente, el diseño de espacios instagrameables se ha convertido en un nuevo recurso publicitario cada vez más utilizado por las marcas, con la intención de incrementar el contenido generado por usuarios y atraer así el interés de nuevas audiencias. Si bien es un concepto asociado fuertemente con la red social Instagram, la realidad es que cualquier plataforma puede verse beneficiada de ello, ya que muchos usuarios comparten imágenes o vídeos de sus experiencias a través de Facebook, TikTok, YouTube, entre otras. El diseño de espacios instagrameables ha funcionado en el marketing porque ha sabido entender que muchas personas hoy sienten la necesidad de proyectar una vida rodeada de experiencias positivas como una forma de validación social y pertenencia grupal. Los estudios sobre espacios instagrameables aún son pocos, debido a que estamos ante un tema reciente. Algunos de ellos son: Cano (2018) relaciona el concepto con el turismo y las fotografías de lugares emblemáticos. Kusumasondjaja y Tjiptono (2019) lo aplican a los restaurantes y los elementos que motivan a las personas a fotografiar algunos platillos. Marín y Figueroa (2017) abordan la estetización de espacios para incrementar las fotografías de los usuarios. Padilla y Oliver (2018) asocian el concepto con el diseño arquitectónico. Características de los espacios instagrameables Diversos expertos en espacios de venta, branding y experiencias del cliente coinciden al afirmar que un espacio instagrameable es aquel que cumple con los siguientes requisitos. Esteticismo Son visualmente atractivos, es decir, llaman la atención porque son espacios artísticos o estéticos. A menudo rompen con patrones establecidos. Interactividad Es necesario que las personas puedan acceder libremente a estos espacios e interactuar con ellos o con sus elementos. Los espacios instagrameables no pueden estar escondidos. Expresividad No basta con un espacio bonito, este tiene que ofrecer una experiencia capaz de reflejar la personalidad, anhelos, intereses u opiniones de las personas a las cuales se dirige. Si el espacio no conecta con los usuarios, por más estético que sea, no se convertirá en instagrameable. Fotogenia Estos espacios deben ser fácilmente fotografiables, es decir, su distribución espacial debe simplificar el poder tomar una fotografía sin problemas. Un espacio demasiado pequeño o rodeado de elementos que ensucian el encuadre difícilmente funcionará para este fin. Otro aspecto importante para la fotogenia es la iluminación del espacio, ya que esta deberá ser favorecedora para que las personas luzcan bien y sin sombras en los rostros al momento de fotografiarse. Es preferible la luz cálida con fuentes frontales y laterales, evitando la luz cenital y fría. ¿Cómo construir espacios instagrameables en colegios? Si quieres que las instalaciones de tu centro educativo comiencen a destacar en Instagram, puedes seguir los siguientes pasos. 1. Traza el recorrido de tus estudiantes Haz un mapa y traza el camino que recorren tus estudiantes al interactuar con tus instalaciones. Con este ejercicio podrás descubrir los 3 tipos de espacios que existen en tu colegio. 3 tipos de espacios en colegios Los de uso obligatorio Todos los estudiantes están obligados a interactuar con ellos. Por ejemplo: el estacionamiento, los pasillos principales, la recepción, la dirección, etc. Los de uso opcional Son aquellos que algunos estudiantes ocupan y otros no porque dependen de factores relacionados con el servicio específico que reciben. El mejor ejemplo son las aulas y los talleres, porque dependerá del tipo de materia o programa educativo que se esté cursando. Un salón de Música o un taller de Química únicamente aporta experiencias a los estudiantes que cursan estas materias. Los de uso extraordinario Son los espacios que se utilizan de manera excepcional, por ejemplo, un teatro o auditorio. También son aquellos lugares que los alumnos no visitan porque hay pocos o nulos motivos para ello, por ejemplo, una bodega. Adicionalmente, puede darse el caso de espacios que casi no son usados porque no se promueven, no se les ha dado continuidad o no resultan del interés de la comunidad estudiantil. El mejor ejemplo es la vieja biblioteca de libros desactualizados y empolvados que aún existe en algunos centros educativos. 2. Ubicar los espacios con potencial instagrameable Una vez que hemos trazado el mapa, elegimos algunos espacios de uso obligado para convertirlos en instagrameables. La clave está en dispersarlos lo más posible por todo el colegio y no concentrarlos en un mismo punto. Procuraremos que las experiencias que cada espacio ofrece tengan una relación con el sitio que ocupan y los elementos que existen al rededor. 3. Diseñar las experiencias espaciales Es hora de ponerse creativos y diseñar cómo será la experiencia espacial que ofrecerás al intervenir el espacio. Debes procurar que sea lúdica, interactiva y estética. Tampoco es necesario invertir mucho presupuesto para ello. Existen colegios que lograron espacios instagrameables simplemente decorando un jardín de manera creativa o pintando un mural con figuras divertidas y coloridas. ¡Ojo! No debes crear más de una experiencia de manera simultánea, ya que provocarás una canibalización por auto competencia. Lo ideal es producir espacios instagrameables poco a poco, dejando que pasen al menos 6 meses entre cada intervención espacial. Al generar la experiencia, es muy importante que esta se relacione con los valores y la personalidad del colegio. Considera siempre todas las posibles lecturas e interpretaciones que esta pueda llegar a tener. 4. Darle tiempo a la interacción Permite que las personas comiencen a tomarse fotografías y compartirlas en Instagram. A veces esto lleva tiempo. No te desesperes. Tampoco vayas a obligar a tus alumnos o profesores a hacerlo, recuerda que nadie tiene el derecho de forzar a otro a publicar, reaccionar o comentar en sus redes sociales. Puedes intentar acelerar su difusión organizando actividades para que más personas visiten tus instalaciones y descubran por ellas mismas el lugar especial. Por ejemplo, organizando una kermesse, fiesta, convivencia o festival escolar. Un espacio Instagrameable puede llegar a convertirse en un sello distintivo del centro educativo, por ejemplo, las fachadas de los edificios suelen volverse fotos emblemáticas que se utilizan de manera recurrente en la promoción, especialmente cuando el diseño arquitectónico es novedoso o interesante. Ejemplos de espacios instagrameables en centros educativos Muros para selfies o photocalls Esto puede ir desde una pared decorada hasta una mampara donde las personas pueden colocarse detrás y asomar los rostros para simular ser personajes y hacerse fotografías más divertidas. Murales artísticos A diferencia del photocall, este fondo está más asociado con el arte y la contemplación estética. Puedes incorporar frases inspiradoras empleando tipografías estilizadas. Arte luminoso Esto va desde los tradicionales letreros de neón hasta luces colgantes o juegos de iluminación para crear atmósferas atractivas. La iluminación es capaz de transformar toda la atmósfera de un lugar. Elementos no convencionales Se basa en colocar elementos que nadie espera encontrar. Por ejemplo, un columpio decorado o una escultura que motive a fotografiarse con ella, etc. Aulas con decoración creativa Los salones de clase con decorados creativos no solo incrementan el aprendizaje, también motivan a los alumnos a tomarse selfies y compartirlas en redes sociales. Jardines artísticos Decorar un jardín es algo que puedes hacer con poco presupuesto y así fascinar a tus estudiantes. Procura colocar muebles o sillas de exterior para que puedan interactuar y disfrutar más el espacio. Intervenciones a favor de la fauna local Colocar casitas, bebederos o comederos para aves puede transformar el paisaje y de paso ayudar a la naturaleza. Otra buena idea es un estanque para peces que se adapte al entorno. Como puedes notar, sobran ideas para generar espacios instagrameables en tu colegio. Te aconsejo pedirles ideas a tus estudiantes, padres de familia y profesores. Las grandes experiencias con los espacios se construyen cuidando los pequeños detalles. Referencias Cano, N. (2018). En busca de lugares “instagrameables”: la nueva forma “millennial” de hacer turismo. http://uvadoc.uva.es/handle/10324/31014 Kusumasondjaja, S., & Tjiptono, F. (2019). Endorsement and visual complexity in food advertising on Instagram. Internet Research, 29(4), 659–687. https://doi.org/10.1108/IntR-11-2017-0459 Marín, M., Figuera, M. (2017). Spaces for consumption and transmedia activations. Temes de Disseny, 33, 64–73. Padilla, G., y Oliver, A. B. (2018). Instagramers e influencers. El escaparate de la moda que eligen los jóvenes menores españoles. ADResearch ESIC International Journal of Communication Research, 18(18), 42–59. Siancas-Fajardo, C., y Gallardo-Echenique, E. (2021). La tendencia instagrameable y la experiencia del consumidor. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, E46, 212-224.

Te contamos las ventajas de utilizar infografías en tu estrategia de Marketing Educativo. ¿Qué son las infografías? Una infografía es un gráfico informativo para explicar o resumir cierto tema mediante elementos visuales y textos cortos, con el objetivo de impactar al lector, retener su atención y, principalmente, conseguir que el mensaje se quede en su mente. Es ideal para exponer información más extensa dentro de una sola imagen, facilitando su comprensión. Entrevistamos al experto en diseño editorial, Asbel Ramírez, quien define a las infografías como “herramientas poderosas para transmitir información de manera visualmente atractiva y fácil de entender”. Ventajas de usar infografías en la promoción de colegios El pedagogo estadounidense, Edgar Dale, afirma que las personas recuerdan el 10 % de lo que leen, el 20 % de lo que oyen y el 30 % de lo que ven. Debido a ello, las infografías son de gran utilidad para que una marca educativa sea recordada. Al utilizarse en redes sociales, las infografías pueden incrementar hasta en 12 % la interacción con el contenido (Jordan, 2018). Es necesario subrayar que las redes sociales no son el único lugar donde se puede publicar estos materiales atractivos, igual son muy útiles para el sitio web o el blog de un colegio. También pueden emplearse en boletines o enviarlos a interesados a través de WhatsApp o email, sustituyendo las grandes cantidades de texto en la comunicación de un mensaje. Incorporar infografías en folletos, sesiones informativas o publicidad en prensa son también una buena alternativa de fortalecer la remembranza del mensaje. Elementos que debe contener una infografía El arte de hacer una infografía consiste en reducir grandes cantidades de información en elementos visuales y textos cortos que lo explique de manera sencilla, pero hay cinco elementos indispensables que debe contener: Texto resumido. Imágenes. Porcentajes y cifras. Gráficos. Referencias. Es indispensable mencionar de dónde se obtuvo la información, en caso de que se haya retomado de algún medio. ¿Cómo elaborar una infografía? No existe un método único para realizar estos proyectos porque dependerá de la forma de trabajo de la institución educativa que la realizará, pero podemos recomendar los siguientes pasos para que el trabajo se realice de la mejor manera: 1. Seleccionar el tema Es importante elegir un tema que no sea tan complejo ni tan sencillo. En caso de tener varios temas para desarrollar, es mejor centrarse en una idea concreta para comunicarla a través de una infografía. 2. Entender a la audiencia Determinar a quién irá dirigida la infografía ayudará a definir el tono y el estilo que se va a utilizar. También es fundamental tomar en cuenta el medio o canal en el cual se publicará. No es lo mismo una infografía pensada para pantallas de ordenador, que para teléfonos móviles. 3. Investigar y redactar el contenido Este paso es igual de valioso que el diseño, ya que hay que elegir la información más relevante para no saturar de texto el gráfico. Además, hay que garantizar que son datos verídicos y de fuentes confiables. La manera en que se presentan los escritos es parte esencial del diseño, es necesario llevar una secuencia de lectura que sea cómoda de recorrer con la mirada. Además, la tipografía y el tamaño de fuente debe facilitar su legibilidad. 4. Analizar la información con el diseñador El diseñador debe hacer propuestas que podrían generar modificaciones en la información escrita. El objetivo es lograr un gráfico visualmente atractivo, pero con información crucial y suficientemente clara. 5. Crear el diseño Es momento de tomar las decisiones creativas, definir formas, colores y elementos que integrarán el gráfico. El diseño debe facilitar la lectura de los textos, no complicarla. 6. Revisiones finales Las infografías no son fáciles, requieren mucha precisión, por tanto, se tendrá que hacer diversas revisiones y correcciones. La elaboración de estos materiales no es algo que se deba tomar a la ligera. No olvides respetar tu identidad gráfica. Muchas veces, por apostarle a lo llamativo, se dejan de lado los colores institucionales y no se respeta el logo. Características del diseño de infografías para colegios A pesar de que es posible realizar diseños a través de sitios como Canva, lo recomendable es hacerlo siempre de la mano de un diseñador, ya que dará el estilo y la calidad profesional que como institución educativa se requiere, sobre todo si es un contenido que estará en medios externos. Asbel Ramírez considera que las características esenciales para el diseño de una infografía son: Claridad La información debe ser presentada de manera clara y fácil de entender. La jerarquía visual y la disposición de los elementos deben guiar a los espectadores a través de la información de manera coherente. Precisión La información proporcionada debe ser precisa y confiable. Es importante verificar las fuentes y los datos para evitar errores. Visualmente atractiva Una infografía debe saber captar la atención de los espectadores y despertar interés por el contenido. Relevancia La información tiene que aportar nuevas ideas o nuevos puntos de vista, pero sin abrumar con datos innecesarios. Coherencia de estilo Al crear infografía hay que cuidar al detalle el uso de colores, tipografía, iconografía y estilo gráfico para lograr una apariencia profesional acorde con la institución educativa. Asbel Ramírez señala que los diseñadores deben definir el objetivo y la audiencia antes de empezar con la elaboración. No es lo mismo una infografía para niños que para padres de familia. Consejos para mejorar las infografías de colegios El experto en diseño editorial recomendó también los siguientes aspectos a la hora de comenzar con el armado visual: Organiza la información Estructura los contenidos de manera lógica y secuencial. Utiliza encabezados y subencabezados para dividir el contenido en secciones y asegurarnos de que la información fluya de manera coherente. Utiliza visualizaciones adecuadas Emplea gráficos, diagramas y visualizaciones que sean apropiados para presentar los datos que deseas comunicar. Las visualizaciones deben ser comprensibles y relacionarse con la información que representan. Simplifica y destaca Evita la sobrecarga de información. Opta por mensajes concisos y resalta los puntos clave para que los espectadores puedan captar rápidamente la información más relevante. Una buena infografía es aquella que puede leerse completamente en 30 segundos o menos. Sé creativo pero profesional Aprovecha tu creatividad para hacer que la infografía destaque, pero evita elementos innecesarios o distracciones visuales excesivas. Mantén un enfoque profesional para garantizar que la infografía sea efectiva en su propósito. Tipos de infografías para instituciones educativas Asbel Ramírez considera que estos materiales gráficos son “una herramienta de aprendizaje muy efectiva porque logra captar las ideas principales de un tema y, con un buen diseño, será memorable”. Algunas infografías que pueden utilizar los centros educativos son: Académicas Para explicar un tema complicado y reforzar el aprendizaje de los estudiantes. Científicas Para presentar resultados de alguna investigación, artículo o encuestas, ya sea para difusión interna o externa. Mercadológicas Para mostrar ventajas del colegio, su historia, beneficios, estadísticas de graduados, logros, reconocimientos, líneas de tiempo o comparación de los servicios que ofrecemos con los de la competencia. Sociales Sirven para crear conciencia sobre una problemática social y transmitir información que busca generar un cambio positivo. Instructivas Sirven para explicar a los colaboradores o estudiantes la manera en que deben realizar algo. Por ejemplo, nuevos procesos, formas de trabajo o servicios escolares. Informativas Son ideales para comunicar alguna noticia o suceso importante del colegio. Esperamos que estos consejos te ayuden a generar poderosas infografías para la promoción de tu institución educativa. Referencias Jordan, Catlin (2018) Aprende cómo hacer una infografía en 15 pasos sencillos. Canva. https://www.canva.com/es_mx/aprende/que-es-una-infografia-como-se-hace/

Conocer a tu Buyer Persona te ayudará a brindar un mejor servicio educativo. ¿Qué es un Buyer Persona para un centro educativo? El buyer persona es una radiografía que describe las características y la personalidad de nuestro cliente ideal. Nos ayuda a entender cuáles son sus necesidades, anhelos, miedos, expectativas y motivaciones con respecto a nuestro centro educativo. Es recomendable inspirarse en personas que conozcamos a fin de otorgarle rasgos realistas a nuestro buyer persona o alumno ideal. En los primeros años formativos, cuando la personalidad del niño está apenas en desarrollo, nuestro buyer persona se enfoca en la personalidad de las familias, recomiendo crear perfiles tanto para el padre como para la madre. Ventajas de tener un Buyer Persona en nuestro colegio Permite concentrar esfuerzos de marketing en el público objetivo que deseamos captar. Ayuda a crear una estrategia de contenidos más efectiva. Nos orienta en la creación de servicios escolares hechos a la medida de nuestro público objetivo. Mejora el proceso de captación e inscripción. Reduce la deserción escolar en nuestro colegio. El buyer persona marcará el camino que deberán seguir todas nuestras acciones de marketing y promoción, por eso es muy importante realizar de forma minuciosa y con base en una investigación y análisis de audiencias. Tipos de Buyer Persona para instituciones educativas El blog de Hubspot España clasifica a los buyer persona en tres: Buyer Persona decisor Se refiere a la persona que toma la decisión final sobre inscribirse o no en nuestro colegio. Al interior de cada familia existe siempre una persona qué dirá la última palabra, puede ser algunos de los padres de familia o el propio alumno. Es muy importante que durante nuestro proceso de venta aprendamos a identificar a ese buyer persona decisor para concentrarnos en convencerle de que somos la mejor opción. Buyer Persona prescriptor Es la persona que recomienda nuestro colegio y que suele tener cierta influencia sobre la opinión del alumno. Los mejores buyer persona prescriptores en un centro educativo son los propios alumnos. Si nos hemos preocupado por brindar un buen servicio y garantizar una buena experiencia, serán nuestros mismos estudiantes los que se encarguen de promover el colegio entre sus familiares y amigos. Buyer Persona influenciador Es aquel cuya opinión, sentimientos y actitudes pueden influir en el buyer persona decisor. Imaginemos que el padre de familia es el buyer persona decisor, mientas que el hijo es el buyer persona influenciador. Aunque el padre esté plenamente convencido de las ventajas del colegio, si el hijo insiste en no querer estudiar allí es altamente probable que acabe influyendo en la decisión final. Los procesos de venta no deben concentrarse totalmente en los padres de familia, también deben ofrecer experiencias que agraden y convenzan al hijo. Una estrategia de venta integral que persuada al decisor enamore al influenciador y se apoye de prescriptores, tendrá la inscripción casi asegurada. Buyer persona negativo Sí, existe el concepto llamado buyer persona negativo, que se refiere a aquel alumno o a aquella familia que no deseamos aceptar en nuestro centro educativo. Si bien puedes ser una herramienta muy útil para precisar el tipo de alumno que deseamos, hay que tener mucho cuidado de no caer en un uso incorrecto y discriminatorio. Desafortunadamente, muchos colegios rechazan a estudiantes por no profesar una religión específica, por su inclinación política, ideología o preferencia sexual. La buena noticia es que cada vez son más las instancias legales que están sancionando a las escuelas que discriminan a estudiantes, más aún cuando el motivo es alguna discapacidad. Creo firmemente que con un buen proceso de admisión y una adecuada política de precios los colegios pueden hacer un filtrado de alumnos sin necesidad de caer en acciones de rechazo. Pasos para hacer un Buyer Persona de tu centro educativo 1. Imagina a tu alumno ideal Para realizar un Bayer persona lo primero que debes hacer es imaginar cómo quieres que sean tus alumnos y sus familias. 2. Recopila información externa Seguramente conoces a unas cuántas personas que cumplen con dicho perfil, así que podrías empezar a recopilar información sobre ellas. Actualmente las redes sociales son una gran fuente de información que nos permite conocer hábitos, preferencias y anhelos de muchísimas personas. Utilízalas para conocer detalles de la personalidad de tu cliente ideal. 3. Recopila información interna Si tu colegio ya está en funcionamiento y ya cuentas con una base de alumnos y padres de familia, es momento de aplicar encuestas, realizar entrevistas u organizar focus group que te permitan obtener respuestas de primera mano. Si estás pensando en emprender creando un colegio y aún no cuentas con un grupo de alumnos, entonces deja este paso pendiente y realízalo cuando hayas recibido a tus primeros estudiantes. 4. Sintetiza la información El cruce de información externa e interna te ayudará a crear un buyer persona más realista y poder llegar a un equilibrio entre tus anhelos y la realidad que se vive en el centro. 5. Organiza los datos No todos los datos abonan a la construcción de un buyer persona, necesitas tener claridad sobre la información que requieres, por lo que a continuación te brindaré una lista de datos que te ayudará en esta tarea. Datos necesarios para el buyer persona de un colegio Básicamente existen 8 conjuntos de datos que necesitamos para un buyer persona: datos demográficos, formación académica, empleo, entorno, preferencias de ocio, actitudes, motivadores de compra, identificadores y uso de internet Datos demográficos Género Estado civil / situación familiar Edad Dónde vive Nacionalidad Clase social / nivel adquisitivo Formación académica Nivel educativo y estudios Idiomas Empleo Profesión /cargo/ rol Tipo de empresa Ingresos brutos anuales Entorno Familiares y amigos Preferencias de ocio Hobbies y actividades Tiempo libre Intereses Actitudes Carácter y personalidad Estilo de vida y tendencias que sigue Cómo habla y de qué Marcas que consume y lovemarks Motivadores de compra Motivos de compra o uso de nuestros productos / servicios Identificadores y uso de internet Palabras clave (tags) Redes sociales Publicaciones que lee Uso de tecnología Marcas y personajes que sigue Consejos para el uso del buyer persona en colegios Sé muy consciente de tus límites He visto colegios intentando atraer a familias de niveles socioeconómicos elevados pero que no cuentan con la capacidad de invertir en instalaciones de primera o carecen de personal docente con estudios de posgrado. Dice un refrán que “Los peces grandes se atraen con señuelos grandes”, así que seamos muy conscientes de si realmente estamos preparados para satisfacer las expectativas del cliente que deseamos atraer. El blog de Hubspot España afirma que el buyer persona «es una representación semificticia de tus clientes ideales». Me gusta mucho lo de semificticia porque nos recuerda que no debemos despegarnos tanto de nuestra realidad. Ajústalo a tu cliente real Cuando un colegio está iniciando, ese buyer persona nace de la imaginación y los anhelos de los directivos. Sin embargo, con el paso del tiempo los colegios cuentan con suficiente data para poder conocer a su cliente real. Es importante que, llegado el momento, nuestro buyer persona esté fundamentado con información de nuestro cliente real. En ese momento, dejamos el sueño para abrazar la realidad. Actualízalo de manera anual Actualmente, las generaciones de alumnos cambian muy rápido, así que tu buyer persona también debería actualizarse. Mi recomendación es hacer una revisión anual, preferentemente al iniciar cada ciclo escolar. Escucha a tus maestros Nadie conoce mejor a tus alumnos que tu profesorado, así que hazlo partícipe de la actualización anual del buyer persona. Ellos te darán información más detallada para obtener un perfil más real. Evita realizar encuestas largas No quieras obtener todos los datos de tu buyer persona en una sola encuesta. Hecha mano de todas las fuentes de información con las que ya cuentas, por ejemplo, los papeles de registro de cada alumno. He visto colegios que preguntan en sus encuestas datos que ya tienen dentro de sus archivos internos, lo cual resulta en una pérdida de tiempo para el alumno y un desperdicio de recursos para la institución. Si los centros educativos actualizan constantemente sus bases de datos, tendrán acceso a información fidedigna que les ayudará con sus buyer persona. ¿Cuántos Buyer Persona debería tener para mi colegio? Esta es una de las preguntas más recurrentes y para la cual no existe una respuesta absoluta. La cantidad de buyer persona que debe tener un colegio dependerá del catálogo de servicios y productos educativos que ofrezca. Mi consejo es tener 2 buyer persona para cada nivel educativo del colegio. En el caso de las universidades, también deberán tener 2 para cada licenciatura. Cada par de buyer persona deberá jerarquizarse: designaremos el más importante y lo llamaremos buyer persona principal, mientras que el restante será nuestro buyer persona secundario. Toda la estrategia de contenidos, captación y fidelización se enfocará en el buyer persona principal, pero buscando la integración del buyer persona secundario dentro de la misma estrategia. Nuestro discurso se dirigirá al buyer principal, pero podemos aludir indirectamente al buyer secundario. De esta manera, tendremos una estrategia más enfocada pero capaz de ampliar su rango de alcance. Referencias Castellanos Marrón, Luz del Carmen (2020) Buyer persona: su construcción. Universidad de Guadalajara. http://148.202.167.116:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/3796/Buyer_persona_construccion_LMD.pdf?sequence=1&isAllowed=y Sordo, María Isabel (2021) Qué es un buyer persona y cómo crearlo. Blog Hubspot España. https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas

Diferencias entre Branding y Marketing Educativo. El branding educativo es el proceso de creación, desarrollo, gestión y proyección de una marca educativa. El branding es solamente una parte de todo lo que conforma la Mercadotecnia Educativa. Si bien el marketing se ocupa de todo aquello que permite crear valor para el alumno, el branding solamente se ocupa de la parte relacionada con el manejo coherente de la marca. "Marca" proviene de la palabra en inglés "brand", que a su vez procede de "bran" que significa quemar. Su origen se remonta a la acción de marcar la piel del ganado para diferenciarlo de otros (RAE, s.f.). Las estrategias de branding permiten proyectar correctamente la personalidad de nuestro colegio, distinguiéndole de otros y procurando una comunicación coherente y consistente con nuestros alumnos y sus familias. El marketing y el branding educativo se complementan uno a otro. Esta idea la expresa Andy Stalman en su libro “Brandonoff. El branding del futuro”, al afirmar que: “El marketing sin branding no tiene alma. El branding sin marketing es mudo, no tiene voz” (Stalman, 2014). En este libro, Stalman afirma que la llegada de los medios digitales y las redes sociales han transformado las reglas del branding educativo. Hoy los alumnos tienen el poder de expresar sus opiniones a través de sus redes sociales. Lo que puede ser benéfico para algunos colegios y perjudicial para otros. La presencia en el mundo digital se ha vuelto obligatoria para cualquier colegio. Quien no está en internet, no existe; al menos no para 4.54 billones de personas en todo el mundo que cuentan con este servicio, y que representan al 59% de la población mundial. Esto de acuerdo con los últimos datos del informe presentado por We Are Social y Hootsuite en enero del 2020. Las 5 C's del Branding Educativo de Andy Stalman Andy Stalman, experto en identidad y branding, recomienda que las empresas apliquen las 5 C’s en la construcción de su marca educativa a través de todas sus acciones tanto offline como online. “Coherencia”, “consistencia”, “constancia”, “confianza” y “contenido” son pilares fundamentales para lograr una comunicación efectiva. “Coherencia” Significa que cada acción realizada por el colegio, por mínima que sea, debe estar en sintonía con sus valores, misión y visión. “Consistencia” Es la capacidad de mantener los valores a través del tiempo, y no cambiarlos por conveniencias económicas. “Constancia” Es la voluntad de las instituciones educativas por mantener activa la comunicación con sus clientes (padres y alumnos). Sin embargo, hay que tener cuidado de no abusar y llegar al acoso de mensajes. Stalman también señala que muchas veces el cliente corta la comunicación por el abuso de mensajes spam. “Confianza” Es algo fácil de romper e imposible de recuperar. Los colegios deben tener mucho cuidado con lo que prometen. Siempre es mejor la honestidad y la transparencia. Hay escuelas que engañan a los padres ocultándoles costos extras. Estas prácticas, además de deshonestas, son perjudiciales para la imagen del colegio, pues no faltará el padre que haga público lo acontecido en redes sociales. “Contenido” Es la última C del branding y se refiere a que todos los mensajes que una empresa emite en cualquier medio deben ser acordes a la personalidad de la misma. Incluso la manera de comunicarse a través de las redes sociales debe ser acorde a los valores que el colegio promulga. Construir y mantener a una marca no es una tarea fácil, requiere no solo de las 5 C’s descritas por Andy Stalman, necesita además de un conocimiento en constante actualización del mercado y sus clientes. Toda marca educativa genera expectativas, emociones e ideas en nuestros alumnos y posibles alumnos. Las marcas siempre han buscan diferenciarse a través de logotipos y eslóganes que comuniquen su filosofía y valores. Es importante recordar que cada marca representa una promesa que debe ser cumplida a través de los servicios educativos y de todas las acciones que realiza tanto dentro como fuera de la internet. Detrás de toda expresión de la marca, debe haber una experiencia real que la respalde. Si la institución logra esa congruencia, logrará quedarse en las mentes y los corazones de sus alumnos. Pero si traiciona al alumno y no cumple con lo pactado, deberá enfrentar las consecuencias de ello en el mundo real y también en el mundo digital. Las redes sociales están llenas de ecos que pueden ayudarnos a que nuestros mensajes lleguen muy lejos, pero también podrían regresar a nosotros como un búmeran y golpearnos en la cabeza. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa Referencias Real Academia Española (s. f.) Significado de la palabra "marca". https://dle.rae.es/marca Stalman, Andy (2014) Brandoffon. El branding del futuro. Fernández, Jesús (2020) Digital 2020: el uso de las redes sociales abarca casi la mitad de la población mundial. https://wearesocial.com/es/blog/2020/01/digital-2020-el-uso-de-las-redes-sociales-abarca-casi-la-mitad-de-la-poblacion-mundial/

Marco ético para la gestión de la mercadotecnia educativa. Los problemas económicos, los altos niveles de deserción escolar y la alta competencia en el sector educativo han puesto en una crisis a la gran mayoría de los colegios públicos y privados. La necesidad de mantener la matrícula de alumnos y captar a nuevos estudiantes preocupan a la mayoría de los administrativos y propietarios de colegios. Como toda empresa, una escuela necesita de dinero para poder operar y sobrevivir. El marketing educativo puede emplearse bajo 2 ópticas: la que se enfoca en satisfacer las necesidades del alumno y la que se enfoca en satisfacer las necesidades del colegio. Si bien, lo ideal es lograr un equilibrio entre ambas posturas, la segunda visión corre el riesgo de caer en conductas poco éticas. Todo proceso de gestión implica tomar decisiones diariamente. Decisiones que no siempre son fáciles porque impactan en la vida de nuestros empleados, personal docente y alumnos. ¿Cómo saber si estamos tomando una buena decisión como directivo de un colegio? Entender el marco ético del marketing educativo nos ayudará tomar mejores decisiones. «Cada decisión de marketing educativo debe orientarse al servicio y a los procesos de mejoramiento de la calidad educativa” (Manes, 2004, p. 16). Estas 6 preguntas pueden ayudarte a evaluar la decisión que estás a punto de tomar como directivo ¿Ayudará a Mejorar la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje? ¿Lesionará los intereses del personal docente y administrativo? ¿Contribuirá a mejorar el clima laboral? ¿Mejorará la percepción que los estudiantes y sus familias tienen de la institución? ¿Afectará la economía de los estudiantes y sus familias? ¿Favorecerá la convivencia de alumnos y profesores? Los directivos deben ser conscientes que toda decisión impactará en la vida de su comunidad educativa, por tanto, deben conducirse con ética en el Marketing Educativo para procurar que dicho ese impacto sea positivo y nunca perjudicial. Vitell citado por Manes (2004) expone un modelo de ética respecto a las decisiones de marketing en el sector educativo. El autor afirma que toda decisión debe analizar previamente 5 entornos. Modelo de Ética del Marketing Educativo 1. El entorno sociocultural Se basa en considerar las leyes y reglamentos que rigen los servicios educativos y protegen los derechos de sus consumidores. En este entorno también entra el respeto a las normas religiosas del alumno y sus familias. 2. El entorno profesional Se refiere a la profesionalización del marketing y la gestión educativa. Este entorno está condicionado por los códigos de ética del colegio. 3. El entorno competitivo Es la oferta y demanda del sector educativo, la normativa vigente que nos rige a nosotros y a nuestros competidores, el nivel de colaboración y participación entre colegios, así como las coyunturas o alianzas que puedan generarse. 4. El entorno institucional Hace alusión a la cultura institucional del colegio y el impacto que tiene en las personas que lo integran y sus formas de relacionarse. Este entorno está determinado por las restricciones institucionales sobre el comportamiento de la comunidad educativa, así como la manera en que la escuela se relaciona con las familias. 5. Las características personales del decisor Este entorno es quizá el más complicado de analizar porque implica que el directivo se autoanalice y cuestione su propio sistema de valores, creencias, fortalezas y conciencia moral. Al reflexionar sobre su propia sensibilidad, el decisor se hace consciente de que existe una dimensión ética en su decisión y, por lo tanto, que debe discernir entre diferentes alternativas para lograr el bien de otros, además del propio. Si la decisión que estamos a punto de tomar no afecta ninguno de estos 5 entornos, entonces estamos en el camino correcto. Conceptos esenciales de la Ética Entender estos conceptos nos ayudará a tener una comprensión más precisa de la Ética, lo que nos facilitará la toma de decisiones. Deontología «Es el conjunto de normas éticas objetivas, con algún grado de positivación, que rigen el comportamiento del profesional e involucran en su escala de valores personales» (Manes, 2004, p. 17). El directivo debe pensar siempre si la decisión es correcta o incorrecta respecto a valores como la justicia, la honradez, la transparencia, la honestidad y la confianza. Teleología Para Aristóteles «es un tipo de causalidad que contempla la probabilidad de que algo ocurra a consecuencia de un hecho anterior o debido a un objetivo que se quiere alcanzar» (Manes, 2004, p. 17). Los administrativos deben visualizar siempre las consecuencias probables, deseadas, directas e indirectas de sus acciones no solo para los profesores, alumnos y las familias, también para la comunidad y el medio ambiente. Esperamos que estos conceptos te ayuden a tomar mejores decisiones para el mejoramiento de tu colegio y para el progreso de las vidas de todas las personas que forman parte de tu institución. Si tu colegio requiere de nuestra ayuda, contáctanos. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa Referencias Manes, J. M. (2004) Marketing para instituciones educativas. Guía para planificar la captación y retención de alumnos. Ediciones Granica.

Estos son los conceptos más importantes del Marketing Educativo. El siguiente glosario es una ayuda para que directivos y responsables de Marketing Educativo puedan consultar algunos de los conceptos más relevantes de esta disciplina. A Activo intangible Un activo no físico como un plan de estudios, una certificación, el prestigio de una institución, etc. Activo tangible Un activo físico como las instalaciones, los espacios deportivos, el mobiliario, el equipo de cómputo, etc. B Branding educativo Es el proceso de creación, desarrollo, gestión y proyección de una marca educativa para lograr la congruencia entre sus valores, identidad y acciones. C Cultura El tono y la forma en que se hacen las cosas en el centro educativo. Consiste en llevar los valores a la práctica. D Diferenciación Asociaciones fundamentales o el valor neto de las percepciones del alumno con respecto a una marca educativa o servicio que lo distingue de la competencia. E Embudo de ventas La representación visual, en forma de embudo o pirámide invertida, de la relación del alumno con un colegio o servicio educativo que va desde el conocimiento del centro, la consideración, la prueba, la permanencia y la adopción. Experiencia Las percepciones de un evento, episodio o encuentro que dejan una impresión en alumnos, familias y comunidad. Experiencia del alumno La percepción holística de un alumno de todas sus interacciones con una institución y sus servicios educativos durante la duración de su relación. I Identidad de marca Un nombre, símbolo o diseño que identifica un colegio o servicio educativo. Imagen de marca Conjunto de asociaciones vinculadas a la identidad del centro educativo en la mente de las personas. L Leads Son todas las personas que están interesadas en un colegio y que han proporcionado sus datos reales para que ser contactados y recibir información. M Marca de empleador La imagen de un colegio como un gran lugar para trabajar en la mente de los empleados actuales y potenciales. Marca de los empleados El proceso mediante el cual los empleados aprenden, se compromete y están motivados y capacitados para brindar una mejor experiencia a los alumnos y sus familias. Marca educativa Conjunto de nombres, símbolos, personajes y lemas que ayudan a identificar un colegio y crean asociaciones únicas que lo diferencian de la competencia. Misión Declaración escrita que responde a las preguntas ¿quiénes somos?, ¿qué ofrecemos?, ¿a quiénes?, y ¿qué queremos llegar a ser? P Posicionamiento Es el sitio que ocupa una marca educativa dentro de la intención y opinión de un público específico. Promesa de marca La propuesta de valor para el alumno o padres de familia, así como los beneficios comunicados por la marca educativa. Propósito de la marca Responde a la pregunta de por qué existe un colegio con respecto a la diferencia positiva que pretende hacer en la vida de la comunidad. Propuesta de valor del empleado (EVP) Los beneficios prometidos por una institución educativa a cambio del talento, la experiencia y el compromiso que los empleados aportan a la misma. Propuesta de valor para el alumno La suma total de los beneficios que un centro educativo promete que recibirá un alumno si decide inscribirse en con él. Publicidad “Aquella comunicación impersonal pagada […] que utiliza los medios de comunicación masivos para persuadir o informar a una audiencia” (Wells, Burnett y Moriarty, 1992). V Valor de marca El valor comercial que una marca educativa proporciona a un colegio a través de sus efectos en las actitudes y comportamientos de sus alumnos, egresados, profesores y administrativos. Valores Describen la cultura deseada del centro educativo. Los valores son también un código de conducta que define la manera en que el colegio pretende lograr sus objetivos, normas, principios o el conjunto común de creencias. Valor de marca basado en el alumno “El efecto diferencial del conocimiento de la marca en la respuesta del [alumno] al marketing de la marca” (Keller, 1993). Valor de marca basado en los empleados “El valor que una marca proporciona a una empresa a través de sus efectos en las actitudes y comportamientos de sus empleados” (Tavassoli, Sorescu & Chandy, 2014). Viaje del alumno El mapeo de la experiencia del alumno en todos los puntos de contacto con el colegio y que influyen en su experiencia. Visión Basada en los propósitos del colegio, describe por qué está haciendo lo que está haciendo y adónde pretenden llegar. Es una imagen inspiradora de un estado futuro posible y deseable, con el fin de unir e inspirar a todas las personas que conforman la institución. #MarketingEducativo #MktEdu #MercadotecniaEducativa Referencias Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57, 1 - 22. Tavassoli, N. T., Sorescu, A., & Chandy, R. (2014). Employee-Based Brand Equity: Why Firms with Strong Brands Pay Their Executives Less. Journal of Marketing Research, 51(6), 676–690. https://doi.org/10.1509/jmr.13.0435 Wells, W., Burnett, J., y Moriarty, S. (1996). Publicidad principios y prácticas. 3a. Ed. Mexico: Prentice-Hall, Inc.