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Te ayudamos a elaborar un proyecto de vinculación que impulse a tu colegio. Aunado a tus acciones de comunicación y mercadotecnia, tus estrategias de vinculación a mediano plazo pueden redituar en excelentes resultados que mejorarán tu reputación como institución educativa y, en consecuencia, incrementarán tu matrícula. Las instituciones educativas que pertenecen a federaciones, redes, consorcios o son parte de un sistema de franquicias, tienen la posibilidad de que sus pares les compartan su capital humano, social, de relación e intelectual. Esto les da ventajas sobre colegios o universidades que navegan por su propia cuenta. Pero también hay una vinculación que se tiene que hacer con las instancias más cercanas, las de tu ciudad, y me refiero a la que se lleva a cabo con cámaras y organismos empresariales, redes de conocimiento, organizaciones de la sociedad civil y con otros colegios de tu zona y que te brindarán ventajas. Ventajas de la vinculación para instituciones educativas Mejora la visibilidad de tu institución educativa. Establece vínculos y alianzas formales para el desarrollo de proyectos en conjuntos y la incorporación de conocimiento de tipo empresarial en tu operación administrativa. Permite atender problemáticas que se necesitan gestionar de forma colectiva. Tipos de vinculaciones para centros educativos Vinculación con organismos de afiliación Muchas cámaras empresariales permiten el ingreso como asociados a colegios y universidades. En México, te puedes afiliar a Coparmex (Confederación Patronal de la República Mexicana) y a Canacintra (Cámara Nacional de la Industria de la Transformación). Algunas instituciones aprovechan el vínculo para ofertar estudios superiores de cierta especialidad que se colegian con organismos empresariales específicos. Por ejemplo, cursos para la industria de los alimentos. De igual manera, si cuentas con carreras orientadas al área de la salud, es conveniente vincularte con asociaciones de médicos. Como todo afiliación o membresía, esta tiene en costo. Ese es el primer asunto que tienes que resolver, destinar una parte del presupuesto al pago de las cuotas como asociado. Como ejemplo, para ser socio de Coparmex debes de pagar en promedios 42 dólares semestrales. Ventajas de colegios que están asociados a organismos empresariales El ser parte de un organismo empresarial otorga ventajas que, si son bien capitalizadas, te pueden ayudar a captar nuevos estudiantes. Estas son algunas de las posibilidades que te brinda una membresía: Te sumas a una base de datos que te permite la interacción con diversas empresas. Tienes acceso a un programa de formación y capacitación que estas cámaras ofrecen a los asociados. Puedes establecer convenios para ofrecer descuentos o un programa de becas para los miembros de la cámara. Lo que te ayuda visibilizar más tu oferta educativa. Tienes acceso a los medios de comunicación que el organismo empresarial utiliza para estar en contacto con sus asociados, como pueden ser sus redes sociales y página web, lo que te permitirá promocionar tus actividades más relevantes, como las de responsabilidad social o procuración de fondos. Estableces relaciones para contar con mentorías o acompañamientos de empresarios para tus actividades de emprendimiento. Participar en comités o comisiones sobre temas muy específicos como innovación, sustentabilidad o incubación de negocios. Asesoramiento y apoyo para temas fiscales, laborales, legales, ambientales, entre otros. No todas las cámaras empresariales te ofrecen estas ventajas, pero sí puedes potencializar las que consideres importantes para tu estrategia de captación de nuevos alumnos. Dentro de las acciones que puedes incluir para promocionar el convenio con alguna cámara, están ofrecer visitas guiadas para los colaboradores de una organización interesada. También puedes incluir visitas a las empresas con tu equipo de promoción para comunicar las ventajas de un convenio. Vinculación con redes especializadas En las ciudades, también se organizan redes o clúster para cooperación en temas específicos. Aunque muchas veces, integrarse no es tan sencillo como pertenecer a una cámara empresarial por la especificidad de sus actividades. Sin embargo, los beneficios de pertenecer a este tipo de agrupaciones te darán ventajas sobre tus competidores. Las redes o clúster son muy diversos y a veces no son tan visibles como las cámaras empresariales. Tu trabajo será buscar cuáles existen en tu ciudad y averiguar cuáles de estas aceptan a instituciones educativas. En las ciudades medianas no pueden faltar las redes de innovación, de tecnologías de la información, de emprendimiento, entre otras. Dependiendo de la vocación económica de la ciudad, existirán clústeres afines, como de la industria automotriz o aeroespacial por mencionar algunas. Sus cuotas de incorporación son diferenciadas según el tamaño de la organización o el objeto social del aspirante, ya que estas, en algunos casos, pueden ser más altas que las que pagarías como asociado en una cámara. Beneficios de colegios vinculados a redes especializadas Conectar con especialistas que pueden aportar conocimiento fresco y conocer las mejores prácticas que se dan en esas áreas de la ciencia y la tecnología. Vincularte con empresas de alta tecnología y, en ocasiones, trasnacionales de excelente reputación. Participar en proyectos conjuntos que permiten incorporar al cuerpo docente y estudiantes a experiencias de aprendizaje novedosas. Vinculación con organizaciones de la sociedad civil (OSC) Esta en una de las principales actividades de vinculación que no puedes dejar fuera. Además de ofrecerte una excelente imagen ante tus grupos de interés, permite que tus estudiantes se incorporen a actividades de impacto social que compaginen con tu propósito institucional y fortalezca tu misión y visión. Ventajas de colegios vinculados a organizaciones de la sociedad civil (OSC) Sensibiliza a los y las alumnas sobre las problemáticas sociales que impactan a su comunidad. Brinda espacios para que los y las estudiantes lleven a cabo su servicio social o actividades de emprendimiento social. Se logra una sinergia para desarrollar acciones de recaudación de fondos para proyectos de gran impacto comunitario. Se puede establecer un programa de becas para que alguna OSC apoye a los estudiantes más destacados y con necesidad económica. Vinculación con otros colegios de la zona De las primeras acciones que puedes llevar a cabo en este rubro es crear convenios con las instituciones educativas de la zona. Dejando de lado los intereses comerciales, en una ocasión nos reunimos cuatro instituciones educativas y una asociación de colonos, para solicitar a la autoridad aplicará sanciones más severas a los automovilistas que conducían a exceso de velocidad. La zona se había convertido en una vía rápida y era un peligro latente. Existen actividades que pueden servir para vincularte, como arte, deportes y ciencia. Se pueden atender temas como la seguridad del sector, servicios públicos (alumbrado, pavimentación, agua), así como temas de vialidad o algún otro que sea necesario que la autoridad atienda. Beneficios de vincularte con otros colegios Te permite atender una problemática en común que de forma individual sería más difícil solucionar. Es bien vista por las sociedades de padres de familia, colonos y autoridades. Nos brinda la posibilidad de conocer experiencias de éxito sobre cómo otras instituciones han resuelto alguna problemática que tú estés enfrentando. Si está unión no existe, tu institución educativa puede ser la promotora y será bien vista por tus diferentes grupos de interés. La sede de las reuniones puede ser tu colegio y después, para involucrar a los demás, se puede hacer de forma itinerante. ¿Quién debe encargarse de la vinculación de un colegio? Algunas veces, por el exceso de actividades que tienen los directivos, deciden asignar a alguien a cargo de la vinculación. También puedes hacer una invitación al cuerpo docente para que participe como representante, de esta manera involucras a tus colaboradores y creas sentido de pertenecía. ¿Cómo medir la efectividad de un proyecto de vinculación? Toda nueva actividad que realices, como en este caso las actividades de vinculación, la tienes que documentar e integrar a tu plan general de comunicación. Ten presente que deberás recoger toda evidencia de tus acciones como actas, informes, fotos, publicaciones en los diversos medios, entre otros documentos. Documentar te permite organizar la información y te ayudará a identificar las métricas que miden la efectividad de tu estrategia de vinculación. Medir es lo que te ayudará a mejorar el proyecto y obtener mejores resultados.

Cómo hacer una activación de marca que atraiga interesados para tu colegio. Ojalá los clientes llegaran solos, pero, desafortunadamente, no es así. No se pueden obtener prospectos entre cuatro paredes: hay que salir a buscarlos. El marketing no sucede desde un escritorio. Una forma de hacerlo es organizando diferentes actividades y eventos que, por un lado, visibilicen tu marca y, por el otro, atraigan a los clientes potenciales a fin de lograr una relación más cercana con los prospectos. A esto se le conoce como Marketing de Activación. ¿Qué es una activación en un evento? Son eventos que buscan atraer a clientes potenciales por medio de la construcción de experiencias que les permitan conectar e interactuar con la marca, a fin de motivar la inscripción. En tiempos donde el marketing requiere de estrategias 360º, estos eventos ya no tienen que ser forzosamente presenciales. Desde la pandemia, se optó por realizar diferentes actividades utilizando las herramientas digitales, desde conciertos, hasta clases magistrales. Gracias a esto, tenemos un panorama más amplio, dependiendo del presupuesto con el que cuente la institución. Beneficios de realizar activaciones de marca para tu colegio Permite obtener bases de datos Si tu evento llama la atención y además obtienes un registro, tendrás un prospecto realmente interesado en tu marca educativa. Mejora la presencia de marca y el prestigio Se trata de estar en el lugar adecuado para que el cliente te conozca y pueda acudir a ti cuando requiera tu servicio educativo. Incrementa seguidores en redes sociales Gracias a las activaciones, lograrás mayor alcance, visibilidad y aumento en la credibilidad de tu marca. Ofrece experiencias que impactan a posibles clientes La finalidad de una activación es acercar al cliente a tu servicio, no solo que lo conozca, sino que lo viva. Haz uso del marketing de experiencias para mostrar el potencial de tu escuela al ofrecerles algo de valor, no solo publicidad. Ayuda a destacar entre la competencia ¿Cuántas escuelas pueden estar en la mente de tu prospecto? La competencia cada vez es más grande y todas prometen un futuro exitoso. Para destacar, es necesario aprovechar tus ventajas competitivas y demostrarlas. Permite conocer mejor a tus clientes Con la observación y la convivencia con los clientes durante las activaciones, podrás obtener información para mejorar tus futuras estrategias. Aumenta la captación de alumnos Las estrategias de marketing más centradas en el cliente son las que ayudan a destacar de la competencia y generan un valor que puede marcar la diferencia a la hora de decidir en qué escuela estudiar. Tipos de activaciones para centros educativos Ferias educativas Exposiciones Open house o jornada de puertas abiertas Recorridos Congresos Conferencias Conciertos Rifas Concursos Trivias Clases magistrales ¿Cómo hacer una activación exitosa? Definir el objetivo de la activación Antes de decidir qué activación realizar, debes analizar y decidir cuál es tu objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo es tener nuevos prospectos, podrías ofrecer una conferencia sobre nutrición para bebés. Para ingresar, pedirás llenar un formulario con datos como teléfono y correo para que puedas seguirles mandando información. Es probable que tus asistentes sean padres que necesitan servicios de guardería para sus hijos. Elegir el lugar adecuado Las activaciones son un tipo de publicidad Below The Line, por tanto, necesitamos dirigirnos a un público específico. Por ello, el departamento de investigación de mercado nos dirá dónde podemos encontrar a los clientes potenciales, así como sus gustos y necesidades. Hay que escoger un punto estratégico donde estarán más receptivos a recibir la información. Por ejemplo, que el equipo de preparatoria asista a dar una conferencia a alumnos de secundaria o montar un stand en las sedes donde se realizan los exámenes para ingresar a las escuelas públicas. Prepararse para imprevistos En las activaciones es importante la participación de las personas, es por ello que nunca podremos tener el control total de lo que suceda. Es importante que al diseñar las actividades consideres todos los posibles factores que pueden intervenir y generar situaciones no deseadas. Siempre es mejor estar preparado para cualquier imprevisto, ya que una respuesta lenta o la ausencia de ella puede dañar la percepción de tu marca. Lo mejor es no correr riesgos y evitar actividades con alto riesgo de accidentes. Cuidar la organización y la logística La clave para que una activación salga bien es cuidar al máximo todos los detalles, tener una organización minuciosa y una logística perfecta. Las actividades requieren de un equipo de trabajo bien coordinado y que cuente con todos los requerimientos necesarios para llevar a buen término el evento. Registrar los leads Como ya hemos comentado, toda la activación de marca debe iniciar con un proceso de registro de leads. El proceso debe ser lo más sencillo posible y solicitando un máximo de 2 a 3 datos, no más. Medir y evaluar los resultados Antes de realizar un evento, necesitas definir una serie de indicadores que te permitan medir sus resultados y mejorar su proceso de realización en el futuro. Si la activación no nos deja datos importantes para el colegio, habrá sido un esfuerzo en vano. Consejos para realizar una activación de marca Hay que tomar en cuenta toda la logística que requiere esta clase de eventos. Actualiza tus materiales Folletos, posters, papelería, etc., todo lo que vayas a dar a tu cliente debe tener datos de contacto actualizados y también la oferta académica correcta. Ten muy en claro a quiénes se dirige la activación ¿El evento es para los padres de familia o directamente para los alumnos? No pierdas de vista a quién se dirige para mantener siempre el foco. Presupuesta al detalle tu activación Para organizar activaciones se requiere de un presupuesto adecuado. Deberás pagar la renta del espacio, los regalos, honorarios del personal, compra o renta de equipo de producción, etc. No olvides tomar en cuenta todos los detalles para saber exactamente cuánto costará todo el evento, desde su organización hasta su conclusión. Selecciona el mejor momento para realizarla Este tipo de eventos deben incluirse dentro de tu plan de Marketing Educativo, pero utilízalos en momentos estratégicos. Por ejemplo, en el cierre de inscripciones, en la apertura de un nuevo plantel o para lanzar nueva oferta académica. Evalua tus KPI y el retorno de inversión Cada gasto requiere ser justificado. Por cada evento, no olvides calcular tus ganancias. Es importante conocer todos tus costos y medir tus indicadores de desempeño. Si tu colegio conoce su costo por lead y su costo por seguidor, será fácil saber si tu activación produjo ganancias o pérdidas: dependerá de comparar el costo del evento con el total de prospectos y seguidores que se obtuvieron. Si las activaciones de un colegio no son medidas, los directivos no podrán saber si se trató de una inversión o un gasto.

Estos son los motivos por los que tu colegio debe utilizar Telegram. ¿Qué es Telegram? Telegram es un servicio de mensajería instantánea enfocado en la velocidad y la seguridad. Esta última cualidad le ha ganado la simpatía de aquellos usuarios que desconfían de WhatsApp y el muy cuestionado corporativo Meta, liderado por Mark Zuckerberg. Desde el escándalo de Cambridge Analytica, donde se demostró que Facebook ayudó a Donald Trump a ganar la Presidencia de los Estados Unidos difundiendo noticias falsas, la credibilidad de Meta no ha podido recuperarse. Otra situación que ayudó al crecimiento de Telegram fue la caída mundial de WhatsApp, Facebook e Instagram el 4 de octubre del 2021 por fallas de comunicación en sus centros de datos. Su sitio web oficial afirma que Telegram es una de las 10 apps más descargadas en el mundo y cuenta ya con 700 millones de usuarios (Telegram, s. f.). ¿Por qué Telegram es mejor que WhatsApp? Telegram ha desarrollado una serie de ventajas que lo ponen por encima de WhatsApp, la app de mensajería más usada en el mundo. Archivos adjuntos de hasta 2 GB Telegram es perfecta para el envío de documentos e imágenes sin que estos pierdan calidad, ya que permite mandar archivos de hasta 2 GB y 4GB en su versión Premium. WhatsApp se queda muy por debajo con sus 100 MB de límite. Cuida la memoria de tu teléfono Telegram requiere solamente 100 MB de almacenamiento, pues los archivos multimedia permanecen en la nube si borras la caché. Por su parte, WhatsApp es una de las apps que más memoria ocupa en los teléfonos, pues el contenido multimedia necesita descargase para ser visto. Envío programado de mensajes Así como lo oyes, en Telegram puedes escribir un mensaje y programar su envío en la fecha y el horario que tú elijas. Imagina que te comprometiste a enviarle información a un padre de familia el lunes a las 10 de la mañana; podrías programar ese mensaje desde varios días antes, así no habrá problema si se te olvida o surge un imprevisto. Te verás muy profesional cuando reciban tu mensaje justo a la fecha y hora acordada. Más participantes en grupos Mientras que WhastApp solo permite crear grupos con hasta 256 participantes, en Telegram existe la posibilidad de crear supergrupos de hasta 100,000 miembros. Encuestas para grupos y canales Esto es muy útil cuando tienes que ponerte de acuerdo con varias personas sobre algo. En vez de enfrascarte en largas conversaciones, crea una encuesta y los participantes podrán emitir su voto para llegar a una decisión mayoritaria que estará a la vista de todos. Chats secretos Una de sus ventajas más atractivas es la posibilidad de crear chats secretos, cosa que es imposible en WhatsApp (que solo ofrece la posibilidad de mensajes temporales). La particularidad del chat secreto en Telegram es que es imposible tomarle capturas de pantalla, no permite ser reenviado y solo puede verse en un dispositivo, evitando la posibilidad de que otra persona mire el chat desde una sesión abierta en ordenador. Bots con funcionalidades extra Cuando digo bots no me refiero a las cuentas falsas que existen en las redes sociales, sino a las aplicaciones automatizadas de terceros que incorporan funciones a Telegram sin necesidad de instalar nada. Los bots son lo mejor de Telegram y existen una gran cantidad de ellos. Algunos pueden ser de gran ayuda para tu centro, como uno para ver el significado de palabras en la RAE, otro para consultas rápidas en Wikipedia y, por supuesto, los administradores automáticos para grupos y canales. Almacenamiento gratuito e ilimitado en la nube Si elijes un archivo y lo reenvías a la opción “Mensajes guardados” se almacenarán en la nube. Es como si tuvieses la cuenta empresarial más cara de Dropbox. Podrías ir almacenando allí tus materiales promocionales como vídeos institucionales, planes de estudio o fotografías de tu colegio. Así, cada vez que lo requieras podrás reutilizarlos. ¿Por qué te hablo de estas ventajas? Porque quiero que vislumbres las enormes posibilidades que Telegram brinda para gestionar la comunicación de tu colegio. Ventajas de Telegram en la comunicación de colegios Puedes enviar vídeos e imágenes de mayor calidad a tus alumnos, profesores, padres de familia o personas interesadas en inscribirse. Puedes almacenar tus materiales promocionales en la nube. No tendrás que preocuparte si envías algún documento que sobrepase los 100 MB. No saturarás la memoria de los teléfonos de los participantes de tus grupos, algo que es muy usual en WhatsApp. En colegios muy grandes, es posible crear un supergrupo de egresados con hasta 100,000 participantes. Puedes crear encuestas para obtener de forma fácil información valiosa de tus contactos. Podrás enviar mensajes delicados o confidenciales sin riesgo de que sean mal utilizados o compartidos. Canales en Telegram para la gestión de información en centros educativos Telegram ha desarrollado tantas nuevas funcionalidades que, gracias a la nueva opción de poder crear canales, ya es casi una red social. Los canales, a diferencia de los grupos, son espacios públicos o privados donde los participantes sólo pueden mirar, descargar y reaccionar a los contenidos que publica un administrador. Es decir, no pueden escribir dentro del canal, si desean enviar un mensaje tendrán que hacerlo de forma directa a la persona que lo administra. Si lo pensamos bien, es como un tablón digital donde el colegio puede publicar anuncios a todos sus alumnos, profesores o padres de familia. Los canales de Telegram nos evitan el mayor problema de los grupos de WhatsApp: el abuso en las interacciones de sus participantes. Un canal de Telegram es un excelente medio para que las personas se enteren de forma directa y rápida de aquello que necesitan saber. Solamente en caso de que alguien tenga dudas, se pondría en comunicación directa y privada con la institución. Imagina la siguiente escena: estás en un grupo de maestros en WhatsApp y el colegio envía información importante. Suena la notificación, pero estás ocupado y no puedes leerlo. Cuando te desocupas, entras al grupo y la información ha quedado sepultada debajo de muchísimos mensajes. Encontrar la información te llevará minutos de escroleo y lectura innecesaria. Los canales son una gran alternativa que, a diferencia de los grupos, ayuda a que las personas no pierdan de foco la información oficial del colegio, repercutiendo en un ahorro de tiempo y una mejora de la productividad. Por supuesto, que lo más recomendable es tener una estrategia combinada de grupos y canales, los primeros para motivar la interacción entre personas, y los segundos para emitir información oficial y asegurar que todos se enteren de primera mano. ¿Tu colegio ya usa Telegram? Si conoces otros usos que puedan interesarle a la comunidad de Mkt Edu, compártelo en los comentarios. Referencias Telegram (s. f.) Preguntas frecuentes ¿Qué es Telegram? https://telegram.org/faq/es

Cómo crear páginas de aterrizaje efectivas que generen nuevos leads para tu colegio. Conforme nos acercamos al inicio de un nuevo ciclo escolar, las ventas educativas se vuelven prioritarias. Es en estos meses cuando los colegios privados lanzan toda la carne al asador para poder captar nuevos leads o interesados que puedan transformarse en futuros alumnos. Dentro de las diferentes estrategias de captación, nuestro sitio web juega un papel preponderante, ya que suele ser consultado por aquellas personas interesadas en conocer nuestra oferta educativa para tomar una decisión de compra. Antes de establecer contacto con un colegio, las personas suelen utilizar el internet para buscar más opciones o para indagar sobre las características de un centro y ver si estas se ajustan a sus necesidades o posibilidades económicas. En una estrategia efectiva de Marketing Digital necesitamos trabajar con especial cuidado nuestras landing pages o páginas de aterrizaje. Diferencia entre landing page y página web Una landing page es una página web que está alojada dentro de nuestro sitio pero que no está conectada a otras páginas por medio de enlaces, es decir, no podemos llegar a ella navegando de forma normal. La finalidad de cualquier página de aterrizaje es recibir a las personas que den clic a un anuncio. Por ello, la única manera de llegar a ellas es a través de una campaña en Google Ads. Aunque también podríamos acceder a ellas si escribimos la URL exacta en nuestro navegador. Por otra parte, una página web normal estará perfectamente enlazada a otras páginas del sitio y sí podremos llegar a ella a través de un menú o un enlace interno. Otra diferencia es que las landings carecen de un encabezado (header) y un pie de página (footer); son puro body o cuerpo de página precisamente porque desean ser inaccesibles desde el propio sitio. Pero quizá la mayor discrepancia es que una landing page está pensada y diseñada para agilizar la conversión. Una buena página de aterrizaje es capaz de generar leads, es decir, se enfoca en lograr que la persona deje sus datos para ser contactada por el departamento de ventas del colegio. Por norma general, una página web estándar con información de un servicio educativo tiene una tasa de conversión del 1 al 3%. Mientras que las landing tienen una tasa promedio de 9 o 10% (Convertia, 2021). ¿Te das cuenta de la importancia de que los centros educativos trabajen sus páginas de aterrizaje? Si lo hacen correctamente, podrían incrementar su captación de alumnado en hasta un 7%. ¿Cómo hacer una landing page para un centro educativo? Estos son los pasos que debes seguir para construir una landing page exitosa para tu colegio. Definir tu público objetivo Todo parte de saber a quién le estás hablando. Un error frecuente en universidades privadas es construir landing pages dirigidas a 2 o más públicos objetivos a la vez. Por ejemplo, hablarle en una misma landing a los jóvenes y a sus papás. No lo hagas. Concéntrate en un solo público. Al vender un servicio educativo, no puedes utilizar el mismo mensaje para el estudiante y para el padre de familia. Recuerda que cada público tiene intereses y preocupaciones distintas. Mientras que los estudiantes que van a entrar a la universidad están interesados en hacer amigos y vivir nuevas experiencias, los padres de familia suelen estar más preocupados por el futuro laboral de sus hijos. Entonces, no puedes utilizar las mismas frases ni las mismas imágenes. En este caso, la mejor estrategia es tener 2 landing pages diferentes: una para el joven y otra para el padre o madre. Al segmentar tus campañas publicitarias, podrás enfocar cada landing hacia su propio público objetivo. Establecer un objetivo Una landing page sin un objetivo concreto no sirve para nada. Debes tener muy claro lo que deseas lograr. Tipos de objetivos para landing pages de colegios Generar tráfico hacia nuestro sitio web. Dar a conocer nuestra oferta educativa. Cambiar una opinión negativa sobre el colegio o un producto educativo específico. Informar sobre una promoción (por ejemplo, un descuento). Generar leads (que las personas llenen un formulario). Acelerar el flujo de leads en el embudo de ventas. Solo puedes tener un objetivo por cada landing. No vayas a mezclar dos o más. Todas las secciones de tu página de aterrizaje deben enfocarse en lograr ese único objetivo. Enfócate en las ventajas y beneficios Si ya conoces a tu público objetivo y ya sabes cuál es la finalidad de tu landing page, es momento de enfocarte en aquellas ventajas y beneficios que deseas comunicar. No quieras comunicar demasiado, enfócate en un máximo de 5 aspectos. Demasiados detalles harán que las personas pierdan la atención y no lograrás la acción deseada. El diseño de la landing deberá estar orientado al discurso. La clave está en colocar imágenes que muestren aquello que estamos ofreciendo en el texto. Consejos para landing pages de ventas educativas Utiliza títulos breves, sencillos y que generen impacto. Tus párrafos deben ser cortos: 3 líneas como máximo. Redactados con estructuras simples de sujeto, verbo y predicado. Usa imágenes atractivas que muestren lo mejor de tu colegio. Incorpora testimonios de egresados o alumnos. Si puedes apoyarte en datos estadísticos para convencer sobre la pertinencia de tu producto educativo, no dudes en hacerlo. Si lo consideras conveniente, puedes agregar vídeos informacionales (breves por favor). Si estás publicitando una promoción, incorpora su fecha de finalización. Coloca varios botones o llamados a la acción (call to action) a lo largo de toda la landing, eso mejorará la conversión. Todos los botones que coloques deben ejecutar la misma acción, por ejemplo, conducirnos al mismo formulario. Los botones de llamado a la acción deben destacar visualmente. Utiliza colores de contraste. ¿Cada cuando debo renovar mis landing pages? Es aconsejable que cada año, después de actualizar tu buyer persona, revises tus landing pages para ver si necesitan cambios en sus textos o imágenes. En el mercado educativo, cada generación de nuevos alumnos suele ser diferente, así que es importante identificar estos cambios que nos obligan a adaptar nuestro discurso de venta. Referencias Convertia (2021) 10 tips para mejorar tu tasa de conversión en tus landing pages. https://blog.convertia.com/index.php/10-tips-para-mejorar-la-tasa-de-conversion-en-tus-landing-pages/

strategias para fijar el precio correcto de nuestro servicio educativo. Importancia de la fijación de precios en los servicios educativos El éxito de cualquier colegio depende en gran medida de su capacidad para gestionar de manera eficiente de todos sus recursos materiales y humanos con el objetivo de reducir sus gastos operativos e incrementar sus utilidades. La estrategia de fijación de precios es fundamental en toda gestión educativa, pues de ella dependerá que la institución pueda cubrir los costos y generar las utilidades esperadas. Una gestión óptima de los costos deberá tener en cuenta los siguientes aspectos: productividad, curvas de aprendizaje y nivel de capacitación del personal, choques y cambios tecnológicos, costos operativos prescindibles, costos operativos imprescindibles o estratégicos, naturaleza y origen de los costos (Córdoba y Moreno, 2017). Cuando un colegio aumenta su productividad los costos operativos se reducen y los precios de las colegiaturas bajan. Por el contrario, la falta de productividad incrementa el gasto operativo y los precios necesitan subir. Los procesos de contratación de personal deben ser rigurosos si deseamos incrementar la productividad y reducir los costos. De igual forma, los sueldos deben ser acordes al nivel de talento que deseamos reclutar. Cómo incrementar la productividad de un colegio Contratar personal que aporte nuevas habilidades y talentos Capacitar al personal Invertir en renovación tecnología Establecer indicadores para evaluar resultados Para Dolan (1995), acercarnos al precio correcto tiene un impacto significativo sobre la salud financiera de un colegio. Tan solo una reducción del 1% en los costos puede generar un incremento del 4% en los beneficios (citado por Córdoba y Moreno, 2017). ¿Cómo acercarnos al precio correcto de nuestro servicio educativo? Con base en qué criterios podemos incrementar nuestra certeza. A continuación, analizaremos las distintas estrategias de fijación de precios que puedes utilizar para ello. Estrategias de fijación de precios Esquemas clásicos Precio basado en costos Calcula el precio sumando el total de costos fijos y costos variables de un centro educativo y agregando el margen de utilidad que el propietario desea obtener. La fórmula es la siguiente: Precio = (1 + Margen de ganancia) (Costo variable unitario + Promedio costos fijos). Para que este esquema funcione necesita de un conocimiento muy preciso de todos los costos. Cualquier gasto que no sea tomado en cuenta reducirá el margen de ganancia final. Ventaja: nos ayuda a conocer con precisión cuánto nos cuesta brindar el servicio educativo y si el precio fijado permite cubrir dichos gastos operativos. Desventaja: es difícil calcular valores intrínsecos como la valía de nuestra marca, el precio de nuestra experiencia, prestigio y calidad académica. Precio basado en consumidores Se basa en hallar el mejor precio a partir de lo que las familias están dispuestas a pagar. Evalúa factores externos como condiciones del mercado, promedio de ingresos del lugar, nivel de vida, percepciones sobre el servicio, cultura y hábitos de consumo. Ventaja: el precio toma en cuenta al segmento objetivo al cual se dirige, por lo que sus posibilidades de aceptación son mayores. Desventaja: el precio queda sujeto a la voluntad de los clientes y puede conducirnos a una mala salud financiera. Precio basado en competidores Se basa en observar el precio de los colegios competidores para fijar uno que sea cercano o que resulte más atractivo. En este esquema, los colegios se ven obligados a adaptar sus costos operativos a fin de poder ajustar sus precios con respecto a la competencia. Ventaja: ayuda a tener un precio competitivo. Desventaja: minimiza el valor de factores diferenciadores y puede desembocar en una guerra de precios que dañe las condiciones del mercado. Otros esquemas de fijación de precios Gracias al desarrollo de la investigación de mercados han surgido nuevas estrategias para la fijación de precios. Análisis conjunto o conjoint Es una técnica multivariante para determinar cómo los encuestados desarrollan preferencias sobre las características de productos y servicios educativos y saber cuál es el precio que están dispuestos a pagar. El coinjoint se basa en identificar los valores de utilidad preferidos por las personas y, una vez que han elegido los valores deseados, les pedimos su opinión respecto al precio que consideran más adecuado. Ventaja: permite identificar cuáles son los atributos más valorados por las personas. Desventaja: en la realidad, si los atributos no se comunican adecuadamente, el resultado final podría ser muy diferente al resultado del análisis. Método Gabor-Granger En este método «se le pregunta a los clientes si comprarían un producto a un cierto precio. Luego, se cambia el precio, y se le pregunta al cliente nuevamente si compraría el producto»(QuestioPro, n.d.). Es un método del marketing directo que indaga las reacciones a los cambios en el precio. Ventaja: permite conocer la percepción de las personas a distintas opciones de precio. Desventaja: el precio se vuelve demasiado subjetivo y podría dejar de ser competitivo. Estrategia de Van Westendorp Esta estrategia se creó en 1976 por el economista holandés Van Westendorp. Se basa en cuatro preguntas: ¿A qué precio consideras que el producto es demasiado caro para comprarlo? ¿A qué precio considerarías que es costoso, pero no lo descartas, sino que te darías la oportunidad de pensar si lo compras o no? ¿Qué precio consideras que es demasiado bajo para sentir que el producto no es de buena calidad? ¿A qué precio considerarías que el precio del producto es una excelente oferta para comprarlo? (QuestioPro, n.d.). Ventaja: nos permite conocer opiniones sobre el precio. Desvantaja: las personas suelen desconocer las condiciones del mercado educativo. Referencias Córdoba Segovia, C. M. y Moreno Moncayo, D. F. (2017) La importancia de una buena estrategia de fijación de precios como herramienta de penetración de mercados. Revista de La Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, XVIII (2), 58–68. https://revistas.udenar.edu.co/index.php/rtend/article/view/3667/4315 QuestioPro (s.f.) ¿Cómo fijar el precio de un producto? Conoce 3 estrategias clave. https://www.questionpro.com/blog/es/fijar-el-precio-de-un-producto/

Estos son los aspectos que determinan el precio de servicios educativos privados. Determinar el valor de nuestro servicio educativo es una duda muy frecuente en cualquier institución educativa. Incluso dentro de los colegios más consolidados y con más años en el mercado, es normal que existan dudas sobre su precio. La mejor manera de hallar certidumbre en nuestro costo es contar con información pertinente y actualizada sobre los distintos aspectos que influyen en el valor de los servicios educativos. Aspectos que determinan el precio de una colegiatura Mercado objetivo ¿Cómo son las familias que deseas atraer a tu centro? No basta con tener una idea vaga de quién es tu estudiante ideal, necesitas conocer y corroborar con estudios de mercado los siguientes aspectos: nivel socioeconómico, ubicación geográfica, intereses, hobbies, estilo de vida, ideología, miedos y motivadores de compra. Te sorprendería saber la cantidad de colegios y empresas que elaboran sus buyer persona en función de ideas prefijadas sobre cómo son sus clientes, pero sin ninguna investigación de por medio que pueda dar sustento a sus percepciones. Debido a esto, muchos productos y servicios se construyen pensando en un cliente potencial que en realidad no existe. Sin investigación, cualquier plan de negocio o de marketing se convierte en utopía. Los colegios que cuentan con datos e información que les permiten conocer a su segmento objetivo, son capaces de fijar con total certeza el precio de su servicio educativo. Datos demográficos de la zona Para determinar el mejor precio para tu colegiatura necesitas contar con una radiografía sociocultural de la zona en la que el colegio trabajará. En ocasiones, existen aspectos culturales que complican el funcionamiento de los colegios. Por ejemplo, una universidad que desee ofertar licenciaturas en una ciudad donde las familias acostumbran a enviar a sus hijos a estudiar al extranjero, deberá ser consciente que tendrá que remar contracorriente. Uno de los datos demográficos más importantes es el promedio de ingresos de una ciudad, zona o región. Las instituciones educativas necesitan ajustar sus precios para que estos sean acordes a la realidad del lugar, o en su defecto mudarse a un mercado más afín a su tipo de servicio. La ubicación de un colegio es un factor determinante para el precio, es por ello que esta decisión no puede tomarse a la ligera, especialmente cuando se ofertarán servicios de educación inicial o de nivel básico. El entendimiento a cabalidad de la cultura de un lugar nos ayuda a detectar cuáles son los beneficios valorados por los estudiantes y las familias, para de esa manera priorizar los atributos que necesitaremos. Cada lugar es diferente. Los hábitos, pensamientos, aspiraciones y deseos pueden cambiar de un punto geográfico a otro. Entender el lugar será vital en el proceso de diseñar el servicio y fijar su precio. Características de tus competidores Conocer los valores, atributos, fortalezas y debilidades de tu competencia es indispensable en un proceso de fijación de precios. Sin embargo, debes aprender a distinguir los diferentes tipos de competencia existentes. Tipos de competidores Competencia directa Son aquellos colegios que ofrecen un servicio con características y atributos exactamente iguales a los tuyos. Se orientan al mismo mercado objetivo y sus productos educativos son similares a los que tú ofertas. Competencia indirecta Son aquellas escuelas cuyos servicios son diferentes al tuyo, ofrecen características y atributos pensados para un segmento poblacional distinto. No importa si sus productos educativos son similares a los tuyos o no, basta con que se dirijan a un público diferente para que sean competencia indirecta. Entre los colegios particulares, las instituciones enfocadas a atender a familias de clase alta o media alta establecen una distancia con aquellos colegios con precios más accesibles; esto los convierte en competencia indirecta, no importa que al final ambos apliquen el mismo programa formativo. Productos educativos sustitutos Son aquellos productos educativos que no se parecen a los tuyos pero que pueden ser una opción viable porque finalmente satisfacen la necesidad de las personas. Por ejemplo, las plataformas de cursos en línea se han convertido en competencia indirecta de las universidades; pues ofertan un tipo de formación que, pese a no contar con reconocimiento oficial ni permitir el uso de títulos académicos, terminan satisfaciendo la misma necesidad de aprendizaje. ¿Qué tipo de competidores influyen sobre nuestro precio? A la hora de fijar el importe de tu colegiatura, considera siempre a tus competidores directos, pues ellos te obligarán a mantenerte dentro de un rango de precios. Recuerda que tu competencia directa es la que está detrás de tu alumnado y su servicio tiene todos los atributos necesarios para convencerles. La competencia indirecta influye menos en tu precio, ya que las diferencias en el servicio o en el mercado objetivo justifican que los costos sean distintos. Establecer una brecha de superioridad en la calidad de tu servicio es el mejor camino para asegurarte de que tus alumnos y sus familias no se irán con la competencia directa. ¿Cómo blindarte ante competidores directos Cuida la atención y la comunicación que brindas a las familias Fortalece la calidad académica de tus programas educativos Incorpora servicios complementarios Ofrece talleres atractivos para tus alumnos Contrata a los mejores profesores Invierte en mejorar las instalaciones de tu centro educativo La clave de un buen precio es lograr un equilibrio entre los atributos que ofreces, la percepción que las personas tienen de tu institución y lo que tu competencia puede ofrecerles. Gastos operativos ¿Identificas todos los gastos operativos de tu colegio? En el sector educativo es muy frecuente que ciertos costos pasen desapercibidos para sus directores y administradores. Existen costos variables como los materiales didácticos o los productos de limpieza que suelen invisibilizarse para muchos centros. Es importante llevar registros minuciosos de todos los gastos que se realizan para poder brindar el servicio. Considerar la depreciación del inmueble, los equipos de cómputo y el resto del mobiliario, nos dará una idea más precisa de cuánto nos cuestan las actividades diarias de nuestra escuela. La nómina de maestros, personal de oficina y equipo de ventas y marketing suele representar el mayor costo para cualquier institución. Integrar todos nuestros costos fijos y variables nos permitirá fijar un precio que nos ayude a obtener ganancias suficientes para reinvertir y hacer crecer nuestro centro. Las ganancias también deben cubrir el tiempo y el riesgo que implica invertir en el sector educativo. Calidad de instalaciones y servicios Dicen que “el tamaño de la carnada determina el tamaño de la presa”, si un centro desea atraer a familias de alto nivel adquisitivo, necesita ofrecer instalaciones y servicios acordes a lo que ese perfil demográfico espera recibir. Cuando se diseña un proyecto educativo, el perfil de alumno deseado determina el nivel de inversión mínima requerida. Un colegio que no brinda mantenimiento a su edificio y que arrastra servicios básicos deficientes, no puede permitirse un incremento de precios. Si lo hace, lo más seguro es que los alumnos y las familias se inconformen. Los colegios que no invierten en mejoras se ven obligados a tener precios más bajos que la competencia y por tanto menores ganancias. La escasez es un círculo muy peligroso, en el que los colegios con malos administradores se quedan atrapados hasta desaparecer. Nivel académico de tus profesores Tener profesores con un mayor nivel educativo permite que los colegios puedan incrementar el precio del servicio que ofrecen. El precio de una universidad cuyos maestros solo cuentan con licenciatura, se espera sea menor que aquellas con docentes con maestría o doctorado. Debido a lo anterior, universidades muy prestigiadas suelen tener políticas de contratación muy estrictas y solicitan al menos niveles de maestría para poder contratar profesores. Otra estrategia para justificar el precio es contratar a profesionales famosos o reconocidos que incrementen el prestigio de la institución. Espero que esta información te ayude a evaluar y mejorar el precio de tus servicios educativos. No olvides que cada año debes evaluar y recalcular tu precio a partir de tus resultados financieros y las tendencias y desafíos que se vislumbren para tu institución.

Técnicas y consejos para gestionar las promociones y descuentos en escuelas. ¿Qué son las promociones en los colegios? Las promociones son incentivos que ayudan a acelerar la decisión de un prospecto para adquirir nuestro servicio educativo. Algunas técnicas de promoción son: Descuentos: rebajas en la colegiatura o en los costos de inscripción. Becas: ayuda económica que la institución otorga a alumnos de excelencia académica, méritos deportivos, culturales o de bajos recursos. Sorteos: por mejores promedios, por recomendar a otros alumnos o por algún premio. Ofertas: de 2x1, buen fin, inscripción anticipada o reinscripciones gratuitas. Regalos: artículos que se ofrecen para incentivar o concretar la inscripción. Una característica importante por mencionar es que las promociones deben ser por tiempo limitado y dicha temporalidad debe respetarse a fin de que sí tengan el efecto esperado. Por todo lo anterior, un colegio siempre debe considerar en su plan de marketing ofrecer diversas promociones, pero es necesario estar seguros de que se obtendrá un beneficio y no resultará en pérdidas económicas. 8 consejos para realizar promociones exitosas para un colegio 1. Establece los objetivos Las promociones son para impulsar la compra inmediata, pero es al inicio donde debes definir cuál es el número exacto de inscritos que quieres lograr. Puedes definir tus objetivos con el método S.M.A.R.T., es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y por tiempo limitado. 2. Monitorea las promociones de la competencia Siempre debes estar al pendiente de lo que hace la competencia, sobre todo si también ofrece promociones. Hay que tener mapeadas las fechas en que suelen lanzarse e identificar qué están ofreciendo a sus prospectos. No se trata de copiarles, se trata de mejorarlas y añadir un valor único para que tu escuela destaque sobre otras, sin importar el porcentaje de descuento. 3. Decide el canal de comunicación No todas tus promociones tienen que ser masivas, puedes utilizarlas en canales diferentes y esto te ayudará a medir sus resultados. Por ejemplo, para periódicos puedes incluir un descuento en específico, mientras que en redes sociales ofrecer como regalo una computadora. Promociones facalizadas sirven para saber de qué medio viene cada uno de tus inscritos y analizar cuál eleva más tu número de alumnos. 4. Establece fechas adecuadas para tus promociones Retomando el punto anterior, puedes lanzar ofertas que puedan competir con las que ofrecerán otros centros educativos. Las fechas que debes considerar son aquellas en las cuales necesitas tener mayor captación de alumnos, por ejemplo, días de cierre de inscripciones, cuando acabas de lanzar un curso o producto educativo y cuando deseas incrementar la matrícula de un programa académico. Es recomendable realizar promociones o descuentos en épocas de crisis económicas, como la que vivimos actualmente debido a la pandemia por COVID-19, o en la cuesta de enero. También puedes lanzar promociones especiales, como en el Día de la Mujer, Día del Hombre, Día del Estudiante, etc. Esto dependerá del contexto cultural y el perfil de tus estudiantes y sus familias. Cada cierto tiempo, puedes tener ofertas dirigidas a prospectos que no se inscribieron el año anterior y en los que puedes reactivar el interés por tu centro. Lejos de lo que pudiera creerse, tener siempre promociones activas genera desconfianza, sobre todo en el sector educativo donde lo que vendemos tiene un valor social importante. Así que mi recomendación es que utilices las promociones estratégicamente y no te dejes llevar por la desesperación. 5. Respeta las regulaciones Cuidado con no respetar las leyes publicitarias de tu país. El desconocimiento de la regulación no evitará las consecuencias legales de no aplicarlas. Seguro has escuchado de casos en los que los vendedores de los supermercados se equivocan en el precio de un producto y al final tienen que respetarlo. Esto sucede porque existen leyes y reglamentos que protegen al consumidor. Y el sector educativo, al vender un servicio, también tiene que seguir estas reglas, además de las que establece la Secretaría de Educación. En México, los colegios privados están regulados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Al crear tu estrategia debes conocer las regulaciones que existen para evitar promociones engañosas, ya que, de lo contrario, tu escuela puede ser demandada. Debes incluir las fechas en las que la promoción estará disponible y cuántas promociones podrá usar el cliente o si estas serán acumulables. Mientras mayor claridad tengas en tus condiciones, mayor confianza generarás. Evita poner que es limitada para una cantidad de personas, a menos que cuentes con el permiso de la Secretaría de Gobernación. En México, la Secretaría de Educación Pública solicita que siempre que se oferte un programa de estudio se acompañe del número de RVOE (Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios) o de la leyenda de que se encuentra en trámite, en caso de que aún no haya sido aprobado. ¿Qué leyes regulan las promociones de colegios en México? Ley General de Educación. Reglamento sobre promociones y ofertas. Ley Federal de Protección al Consumidor. Ley para la Transparencia, la Prevención y Combate de Prácticas Indebidas en Materia de Contratación de Publicidad. 6. Comunica tus promociones a todo el personal Todo el personal de tu escuela debe estar al tanto de las promociones que estarás ofreciendo y de las fechas. En primer lugar, tus asesores de venta deben estar informados y saber cuándo y cómo ofrecerlas. Lo mejor es que las utilicen para cerrar la venta cuando el prospecto esté indeciso. Tus docentes, alumnos, directivos o personal administrativo también deben estar al tanto de las estrategias de venta de la institución para que puedan ofrecerlas a sus conocidos o por si algún prospecto, por cualquier razón, les pregunta. 7. No uses tus promociones como primer argumento al abordar interesados No utilices tus promociones como carta de presentación, a menos que quieras proyectarte como un colegio desesperado por inscripciones. Es mejor que primero conozcas al prospecto, obtengas información de su situación y dejes el argumento de la promoción en una etapa cercana a la toma de decisión. 8. Establece metas comerciales Algunos centros manejan dos tipos de metas comerciales: número de inscritos y ganancia. Número de inscritos: los alumnos que debemos inscribir. Ganancia: dinero que el colegio desea generar. Por ello, hay que tener el número exacto de alumnos que queremos que se inscriban con algún descuento, pues la cantidad dependerá de ello. Mucho cuidado con hacer un uso discriminado de becas porque podrías dañar las finanzas del centro. Hay que considerar que el retorno de inversión de un colegio suele ser a largo plazo. Hay que calcular los ingresos que ese alumno dejará cada mes y cada año para calcular exactamente las ganancias reales. Igualmente, es necesario ir ajustando el plan de marketing de acuerdo con los resultados de cada promoción, y comparar anualmente los resultados de campañas pasadas. Desventajas de realizar promociones en colegios No las puedes ofrecer todo el tiempo o tu centro perderá prestigio. El cliente puede esperar que haya promociones para inscribirse. Si solo se le hace un descuento al momento de su inscripción, durante el próximo cobro se elevará el costo y tal vez se dé cuenta que no puede pagar, lo que provocará una deserción. Debes explicar a detalle tus promociones para evitar este tipo de malentendidos. Como consejo final te invito a ser creativo a la hora de crear tus promociones. No utilices los mismos textos que todos publican, ya que la clave de una buena promoción es que te distinga de los demás.

Tus exalumnos aún tienen mucho que aportarle a tu centro educativo. Captar nuevos alumnos puede ser el objetivo principal de tu departamento de Marketing, por eso, es común que las escuelas se olviden de la fidelización. La fidelización es importante para tener contentos a tus clientes y lograr que hablen bien de tu escuela. Es necesario tomar en cuenta que en una escuela hay varios tipos de cliente. Tipos de clientes de centros educativos Prospectos. Alumnos. Familiares. Exalumnos. No puedes descuidar a ninguno de ellos, especialmente a los exalumnos. Fidelización de exalumnos Las acciones de fidelización que lleves a cabo darán mejores resultados cuando tus clientes se conviertan en exalumnos. Si tu estudiante tuvo una buena experiencia en tu institución, valorará seguir contigo, dependiendo de los niveles educativos con los que cuente tu institución. Un estudiante que egresa satisfecho es muy probable que recomiende el centro educativo con amigos y familiares. Comúnmente se piensa que el grupo de exalumnos está conformado únicamente por egresados, pero no hay que olvidar a los truncos, ya que ellos también requieren de estrategias concretas. Un estudiante trunco, dependiendo las razones, es un cliente que puedes recuperar. Por otra parte, pensar a largo plazo te ayudará mucho en el futuro. Tus alumnos se convertirán en padres o sus familiares alcanzarán la edad para ingresar a tu escuela, así que ese exalumno puede ser decisivo para tu futura captación. Sin embargo, para lograr esto debes mantener contacto y no olvidarte de ellos. El número de graduados y la calidad de su preparación son datos que dan prestigio a las instituciones y credibilidad a tu marca educativa. Por ello, es importante que tus alumnos no se sientan olvidados por el centro después de que dejaron de pagar una colegiatura. Beneficios de mantener contacto con los exalumnos Recomendaciones. Recuperación de matrícula. Nuevas generaciones que mantendrán a tu escuela por muchos años. Posibles regresos para una segunda carrera, un posgrado o educación continua. Participación en campañas de marketing con casos de éxito. Charlas de su experiencia a futuros prospectos. ¿Cómo reestablecer contacto con los exalumnos de un colegio? Tienes que empezar a rastrearlos. Si nunca lo has hecho, será un proceso largo y complicado. Crear bases de datos, tanto de egresados, como de truncos Estas bases de datos debes actualizarlas constantemente. Es importante dar seguimiento a la vida de tus clientes, ya sea directamente con los exalumnos o con sus familias, dependiendo del nivel académico. Tendrás que llamarlos o escribirles para conocer la situación actual de cada uno, confirmar sus datos y agregar datos nuevos. ¿Qué información debo saber de mis egresados? Además de los datos personales, debes saber si siguen estudiando y en dónde. Si decidieron continuar sus estudios en otra escuela, necesitas conocer cuáles fueron las razones. Otros datos de importancia son si ya están trabajando, si se titularon o si tienen familia. Puedes aprovechar las ventajas de las redes sociales para obtener información de ellos. Planea estrategias para tus exalumnos No excluyas a tus exalumnos de tu plan de contenidos en redes sociales. Puedes apelar a la nostalgia con fotos de su vida estudiantil, cuando ganaron un concurso, en convivencias, fotos de generación. El mailing también es un buen medio para mantener contacto con ellos, siempre y cuando no sea invasivo y crees contenidos que realmente les interese. Para crear contenidos de calidad, tienes que segmentar tus bases de datos y agruparlos por intereses. De nada sirve que mandes correos masivos si no contiene información de interés para todos. Dales un espacio en tu sitio web Para que puedan ingresar a noticias relevantes, bolsa de trabajo o cursos de actualización. El servicio para un exalumno debe ser excelente La atención al cliente debe seguir siendo excelente para los servicios que lleguen a requerir. Estrategias de marketing para exalumnos Crear un grupo en alguna red social o red de mensajería instantánea. Organiza eventos específicos para ellos, como desayunos, ferias de empleo, conferencias o congresos. Otórgales beneficios exclusivos para sus recomendados o para ellos si tu escuela tiene opciones para que continúen estudiando contigo. Algunas escuelas felicitan a sus exalumnos desde sus páginas oficiales en redes sociales. Reconocerles sus logros profesionales. Ofrecer credenciales de exalumnos con beneficios pensados para ellos. Enviarles una newsletter con noticias actualizadas del colegio e información de interés profesional. Cursos gratis o con descuentos especiales. LinkedIn te puede ayudar a mantener contacto con tus exalumnos si tu institución es de educación superior. Es aconsejable interactuar con ellos comentando sus publicaciones, compartiendo sus CV y ayudándoles a conectar con sus exprofesores u otros profesionales. La experiencia de marca cuenta mucho para que tus exalumnos decidan mantener el contacto con tu escuela; si tuvieron una mala experiencia, no querrán saber nada de ti. Analiza cómo fue su experiencia con encuestas de satisfacción.

Te explicamos cómo registrar el nombre y el logotipo de tu colegio ante el IMPI. Registrar correctamente el nombre de nuestro colegio y su logotipo es un trámite que puede ahorrarnos muchos problemas y garantizarnos que seremos los únicos propietarios de la marca educativa que vamos a construir. Desafortunadamente, en muchos países de Latinoamérica la cultura de registro de marcas es incipiente, lo que provoca situaciones adversas que pueden llevar a la pérdida de la propiedad industrial y posibles demandas. Delitos relacionados con el uso indebido de marcas educativas Fingir que tenemos la propiedad de una marca educativa, simplemente porque esta caducó o no está registrada. Utilizar el nombre o el logotipo de un colegio que ya ha sido registrado previamente. Brindar servicios educativos bajo una marca que no ha sido registrada. Para evitar cualquier problema, lo mejor es realizar el trámite legal ante la instancia encargada del registro de marcas. En México, esta labor recae en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). En el IMPI, puedes registrar tu marca de forma presencial o en línea. Además de práctica, la opción en línea nos ofrece un descuento del 10% en el pago del servicio. La desventaja del modo en línea es que necesitas realizar correctamente todo el proceso para evitar cualquier contrariedad que pueda afectar tu trámite y hacerte perder dinero. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo registrar el nombre y el logotipo de tu centro educativo en México para que no cometas ningún error en este importante asunto. 11 pasos para registrar el nombre de tu colegio ante el IMPI 1. Pasos previos a la solicitud de registro Antes de comenzar con la solicitud en línea, es necesario realizar una serie de preparativos para facilitar el proceso. Estos preparativos se dividen en 3 puntos: Paso 1. Investigar la originalidad del nombre Afortunadamente el IMPI cuenta ya con un sistema de búsqueda inteligente llamado MARCia que nos permite investigar si el nombre que deseamos registrar está libre o no. Aquí te dejo el enlace para que realices este paso: https://marcia.impi.gob.mx/marcas/search/quick Si cuentas ya con tu logotipo, deberás hacer también una búsqueda de imagen para detectar su nivel de originalidad. En caso de que el nombre ya esté registrado, revisa bien en qué clase se ha hecho. El sistema de clasificación Niza tiene diferentes clases para registro. La que nos interesa es la número 41, que comprende, entre otras cosas, los servicios educativos. Si el nombre ya está registrado dentro de la clase 41, deberás elegir otro. De igual manera, si encuentras un logotipo muy parecido al tuyo, lo mejor es cambiarlo, pues las probabilidades de que tu solicitud sea rechazada serán muy altas. Es importante entender que cuando pagamos al IMPI, no pagamos por el registro en sí, pagamos por el proceso de investigar si pueden otorgarnos o no la titularidad de la marca. Esto significa que si tu realizas una solicitud sin haberte cerciorado de su disponibilidad y resulta que esa marca o logotipo ya estaba registrado, el IMPI no te devolverá tu dinero porque el proceso indagatorio sí se realizó. El pago de la solicitud no obliga al IMPI a darte la titularidad de la marca solicitada, así que jamás lo realices sin antes haber investigado en MARCia si el nombre y el distintivo que deseas registrar están realmente disponibles. En el caso de las marcas educativas, es común encontrar nombres conformados por 2 o más palabras. En esos casos, no busques únicamente el nombre completo, también haz búsquedas por cada palabra exceptuando los artículos o las preposiciones. Paso 2. Tener a la mano la descripción de productos y servicios Nunca olvides que la clase Niza en la que deberás registrar a tu colegio es la 41. Esa es la clase que se refiere a los servicios educativos, así que no hay lugar para cometer errores. Sin embargo, podrías confundirte a la hora de escribir la descripción de servicios y productos que deseas registrar. Las reglas son muy sencillas: todo se escribe en mayúsculas, sin acentos y cada servicio debe estar separado por un punto y coma. No vayas a equivocarte o de lo contrario recibirás notificaciones de aclaración que tendrás que responder e implicarán un pago extra. Para poder ayudarte en este proceso te dejo una lista de servicios que puedes utilizar en tu solicitud. Por favor, revísala bien y elimina todos aquellos que no apliquen en tu caso. Recuerda que cada servicio concluye con un punto y coma, y que solo el último termina con punto final. Lista de servicios para clase Niza 41 SERVICIOS EDUCATIVOS; ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS; APLICACIÓN DE EXAMENES ACADEMICOS PARA CERTIFICACION; INVESTIGACION EDUCATIVA; DESARROLLO DE MATERIALES EDUCATIVOS; PUBLICACION DE MATERIAL IMPRESO RELACIONADO A LA ENSEÑANZA, A LA EDUCACION Y A LA FORMACION; CELEBRACION DE EXPOSICIONES CON FINES EDUCATIVOS Y DE RECREO; CLASES DE ACONDICIONAMIENTO FISICO; ORGANIZACION Y DIRECCION DE CONFERENCIAS Y CONGRESOS; CONSULTORIA SOBRE FORMACION EDUCATIVA Y PROFESIONAL; CURSOS DE FORMACION, CURSOS EDUCATIVOS; DESARROLLO DE PROGRAMAS DE INTERCAMBIO INTERNACIONAL DE ESTUDIANTES; SERVICIOS DE EDUCACION EN MATERNAL, PREESCOLAR, PRIMARIA, SECUNDARIA, PREPARATORIA, LICENCIATURA Y/O POSGRADO; FORMACION DE PROFESORES; IMPARTICION DE CURSOS DE FORMACION CONTINUA; IMPARTICION DE CURSOS DE FORMACION EN LINEA; ORGANIZACION DE EVENTOS CULTURALES EDUCATIVOS Y RECREATIVOS; PREPARACION DE CURSOS EDUCATIVOS Y EXAMENES; PUBLICACION DE DOCUMENTOS EN EL AMBITO DE LA FORMACION Y LA CIENCIA; PUBLICACION DE GUIAS EDUCATIVAS Y DE FORMACION. Paso 3. Prepara la imagen de tu logotipo Para registrar el logotipo de tu colegio necesitarás que la imagen esté en formato GIF. El sistema no te aceptará otros formatos como JPG o PNG, así que es indispensable contar con este archivo. Una vez has concluido los 3 pasos previos, es momento de comenzar con la solicitud de registro de marca. 2. Crea tu cuenta PASE Para crear tu cuenta necesitarás un correo electrónico y tu CURP. Ingresa a la siguiente dirección: https://eservicios.impi.gob.mx/ Justo debajo de donde inicias sesión verás la opción "Registrarse". Captura tu CURP y tu correo electrónico, este correo será el medio por el cual el IMPI te enviará avisos importantes. También puedes agregar tu número de móvil. Deberás generar una contraseña de entre 8 y 12 caracteres, sin usar espacios intermedios e incluyendo al menos una letra minúscula, una mayúscula y un número. Revisa tu correo, encuentra el mail de confirmación y dale clic en “Finalizar”. ¡Listo! Ya puedes usar tu cuenta PASE. 3. Inicia sesión en la página de servicios Regresa a la página de servicios del IMPI en la cual te registraste y ahora ya puedes iniciar sesión con tu correo y contraseña. La primera vez que entres, el sistema te pedirá algunos datos adicionales. Una vez adentro se abrirá una ventana con un menú de “Servicios de tu cuenta”. Dale clic a “Marca en Línea” y posteriormente a “Nueva solicitud”. Verás un aviso de privacidad, marca la casilla donde aceptas los términos y dale clic en “Aceptar”. 4. ¿Qué quieres registrar? Ahora verás un menú donde te pregunta qué quieres registrar y tienes varias opciones. Ojo, si la titularidad de tu marca educativa estará únicamente a nombre de una persona dale clic a “Marca”; pero si existirán 2 o más propietarios entonces la opción a cliquear es “Marca colectiva”. El “Aviso comercial” es para registrar eslóganes, y el “Nombre comercial” y la “Marca comercial” son figuras que no aplica a nuestro sector. Al darle clic a “Marca”, nos preguntará abajo si vamos a registrar “Palabra”, “Diseño” o “Palabras con diseños”. Lo más recomendable es que a este punto ya tengas tu logotipo listo, así que deberás elegir “Palabras con diseños”. Escribe el nombre de tu colegio y carga el archivo de tu logotipo en formato GIF. Si dentro de tu logotipo hay alguna frase, lema o eslogan que no forma parte del nombre de la marca, para evitar impedimentos legales, deberás escribir esas leyendas para no solicitar protección sobre ellas. Si tu marca está en otro idioma, como por ejemplo el inglés, tienes que escribir la traducción. 5. Descripción de productos y servicios Escribe la descripción de productos o servicios, más bien pega la lista que has preparado previamente. Revisa que todo esté bien. No olvides las reglas de escritura que vimos en el paso previo número 2. A este punto, el sistema te preguntará si quieres registrar tu marca en varias clases, especialmente en aquellas que están relacionadas. Si todo está bien, le damos clic a “Siguiente”. 6. Datos del dueño de la marca Es momento de colocar los datos del dueño o los dueños de la marca. En aquellos casos donde existan 2 o más titulares, se requerirá adjuntar un contrato de cotitularidad que explique a detalle los criterios de uso de la marca educativa. La propiedad de una marca puede estar a nombre de una persona física o una empresa. Debemos colocar todos los datos requeridos del propietario o los propietarios: CURP, nombre, nacionalidad, teléfono y correo electrónico. Después escribimos los datos de domicilio. 7. ¿Has usado tu marca? Llegamos al apartado donde debes decir si has usado previamente tu marca. Lo más común es que aún no le hayamos dado uso. Sin embargo, si ya se ha utilizado, es necesario que puedas acreditar dicho uso de forma continua; es decir, si no tienes facturas y únicamente abriste un perfil de redes sociales es mejor abstenerse de marcar esta opción. Coloca los datos del establecimiento donde se encuentra tu colegio. 8. Datos de quien firma la solicitud Son los datos de quien realiza el trámite, ya que es posible que nosotros hagamos el registro de una marca educativa a nombre de alguien más. Por ejemplo, si formamos parte del departamento jurídico de un centro educativo. 9. ¿Has presentado tu marca en otro país? En caso de que la marca haya sido solicitada previamente en otro país, deberás indicarlo. Esto puede ocurrir en el caso de franquicias extranjeras que llegan a México. Una vez que hayas llenado correctamente todos los campos, es momento de finalizar la captura y proceder con el pago de tu solicitud. Por hacerlo en línea tienes un descuento del 10% y vas a pagar un total de MXN$ 2,813.77 pesos mexicanos. 10. Pagar la solicitud Da clic en “Continuar” y agregar la solicitud al carrito. Una vez que tengas generado tu Folio deberás elegir tu opción de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o generar una captura para hacerlo en ventanilla de banco. Una vez que hayas realizado el pago, tendrás que firmar la solicitud usando tu CURP. La encontrarás en la opción “Solicitudes en preparación” dentro de la pestaña “Mis solicitudes”. Una vez que la hayas firmado, tienes que esperar 10 días hábiles para que se publique en la Gaceta de la Propiedad Industrial. Te aconsejo hacer la búsqueda en MARCia para ver si ya está tu solicitud de marca publicada. Revisa tus notificaciones en la sección “Historial de trámites” cada día 15 y 31 de cada mes por si te llegase algún requerimiento por parte del IMPI. Tenlo muy en cuenta porque en caso de que no respondas tu solicitud se dará por abandonada y no existe reembolso. Si todo sale bien, en un promedio de 4 a 6 meses te llegará una notificación con la titularidad de tu marca. ¡Felicidades! El nombre y el logotipo de tu colegio ya están protegidos. 11. Declaración de Uso de Marca Desde el 10 de agosto de 2018, todos los registros de marca realizados en México deberán presentar una Declaración de Uso de Marca cada 3 años para informarle al IMPI que estás dándole uso. Esta disposición se creó para evitar prácticas abusivas donde las empresas registraban marcas que nunca utilizaban. De esta manera, el IMPI evita que se registren nombres y no se les dé uso. Es muy importante que cada tercer año, a partir de haber recibido la titularidad, envíes la solicitud IMPI-00-014 debidamente llenada. Tendrás un plazo máximo de 3 meses para hacerlo, de lo contrario se cancelará dicha titularidad. Considera que en cada Declaración de Uso de Marca deberás pagar un total de $1,143.38 por costo de trámite. SI necesitas ayuda para el registro de tu marca educativa, no dudes en contactarnos. Con gusto te orientaremos.

Proceso para crear el nombre más adecuado para un colegio. 5 pasos del proceso de naming para colegios Antes de comenzar a explicar el proceso de naming, es importante entender que un nombre no es una marca, es tan solo un elemento de lo que conformará la marca educativa. Sin embargo, es un factor prioritario porque nos permitirá diferenciarnos de otros colegios. La correcta creación del nombre determinará en gran medida el éxito de la marca; es por ello que analizaremos cada uno de los 5 pasos del proceso de naming. 1. Distancia o foco El primer paso es distanciarnos de cualquier idea previa. Este paso suele ser muy difícil pues cuesta mucho renunciar a ideas prefijadas sobre cómo debería ser nuestro nombre. No puedes iniciar este proceso creyendo que ya tienes la respuesta desde antes de empezar. Si vamos a iniciar un proceso de naming debemos partir de que el objetivo de este esfuerzo no es buscar "el nombre", sino buscar una lista de posibles nombres o denominaciones con relación a un tema. ¿Notas la diferencia? Si tienes en la cabeza que tu objetivo es llegar a UN NOMBRE, empezarás a censurar tus propias ideas comparándolas unas con otras. Pero si tu objetivo es simplemente generar un listado de posibles denominaciones, cualquier idea que tengas tendrá cabida y no será desechada. 2. Información necesaria ¿Cuentas ya con la visión, los valores de tu colegio y la propuesta de valor? Un error muy frecuente entre quienes emprenden en el sector educativo es iniciar bautizando al proyecto y no realizando la base teórica que justifica la existencia del mismo. El nombre del colegio debe ser un reflejo de sus principios institucionales y su contrato social, por tanto, no puede crearse sin antes haber conceptualizado la cultura que lo regirá. Si aún no sabes cuál es la propuesta de valor de tu centro, no es momento de pensar en bautizarle. Es como querer pintar la fachada de una casa que aún no has construido. No olvides que toda denominación se crea para la visión del colegio, es decir, el nombre debe expresar aquello que deseas llegar a ser. Jamás hagas naming partiendo de la misión, pues corres el riesgo de caer en obsolescencia al pasar del tiempo. Si existe alguna maqueta o diseño arquitectónico del centro será de gran ayuda para el proceso de naming. Analiza con detalle los espacios diseñados e imagina nombres que vayan acorde a los mismos. Si no has imaginado cuál será la historia de tu colegio, será difícil poder asignarle un nombre. 3. Generar posibles nombres Esta etapa debe durar de 2 a 4 días máximo. Durante este tiempo es muy importante mantener el foco creativo las 24 horas del día. Debes estar siempre acompañado por una libreta y un bolígrafo para apuntar cualquier nombre que se nos ocurra. Puedes inspirarte de publicaciones o sitios en internet que te ayuden a hacer crecer tu lista. ¿Cuántos nombres deberíamos crear en esta etapa? Lo ideal es generar una lista de 100 posibles denominaciones para luego seleccionar las más adecuadas. Técnicas para crear una lista de 100 posibles nombres Piensa en los valores de tu colegio. Busca raíces etimológicas. Trabaja con palabras que comiencen o acaben con el sonido de alguna palabra asociada con el mayor atributo de tu colegio. Imagina cómo se verá tu centro educativo dentro de 100 años, piensa en todos los posibles nombres de ese colegio soñado. 4. Reducir la lista de posibles nombres Es momento de reducir nuestra enorme lista. Deberás enfocarte en elegir únicamente los nombres que más sobresalgan y comuniquen mejor la esencia de tu proyecto. La finalidad de este paso es llegar a una pequeña lista con las 10 denominaciones más adecuadas. Para reducir la lista deberás comprobar su disponibilidad en redes sociales, dominios .edu y disponibilidad de registro. Comprobar disponibilidad de posibles nombres Con la lista reducida de posibles nombres, tendrás que revisar si están disponibles. Revisa bien si no existe ya algún centro educativo que esté usando ese nombre o una versión muy parecida del mismo. Disponibilidad en redes sociales El primer paso es revisar si el nombre ya ha sido tomado en aquellas redes sociales en las cuales deseas tener presencia. Recuerda que el objetivo primordial de una marca educativa es diferenciarse; así que, si ya está siendo utilizada, lo mejor es que evites llamarte igual que otros colegios y confundir a tu audiencia. Disponibilidad de dominio .edu Cerciórate también de su disponibilidad como dominio de internet con la extensión .edu Te recomiendo revisar en portales donde también puedas comprar dominios .edu en caso de encontrar disponibilidad. Aquí te dejo el enlace de hospedando.com.mx donde puedes revisar la disponibilidad de dominios .edu https://www.hospedando.com.mx/busqueda-de-dominio.php Por cierto, si quieres saber qué necesitas para poder tramitar un dominio .edu, al final de esta página hallarás un enlace a una de nuestras publicaciones que lo explica a detalle. Disponibilidad de registro Debes revisar si los nombres que estás considerando están libres para su registro legal. Un error que he visto en muchísimos colegios es utilizarlos sin haberse cerciorado de su disponibilidad, cometiendo un delito que puede dar pie a futuros problemas legales. Los nombres no pueden usarse libremente y a voluntad. Hacerlo sin revisar su disponibilidad legal, te puede llevar a perjudicar los derechos morales y patrimoniales de otros. Otro error frecuente en muchos países es no tener una cultura de registro de marcas, pues aún hay personas que consideran al registro como un gasto innecesario. Nunca olvides que una marca es una propiedad que va aumentando de valor en el tiempo gracias a tu esfuerzo por darle popularidad y relevancia. No proteger el nombre de tu colegio te pone en grave riesgo de perder todo el trabajo y tiempo invertido. Edificar una marca educativa sin haberla registrado es como remodelar una casa sin haberla puesto a tu nombre. Aquí te dejo un enlace donde puedes consultar la disponibilidad de una marca bajo la clasificación de Niza. https://marcia.impi.gob.mx/marcas/search/quick Escribe el nombre de tu colegio para saber si está disponible para su registro. Te recomiendo también hacer una búsqueda de tu logotipo. Para cargar la imagen, dale clic al recuadro que verás a la derecha de la barra de búsqueda. Es importante señalar que esta clasificación solo aplica a los siguientes países: Estados Unidos, Chile, Argentina, México, Colombia, Uruguay, Panamá Perú, Costa Rica y Ecuador. Si tu país no se rige por Clasificación de Niza, deberás indagar cuál es el tipo de clasificación utilizada y hacer una búsqueda en sus bases de datos. En España, deberás consultar en el portal de la Oficina Española de Patentes y Marcas. En el caso de los países regidos por el Acuerdo de Niza, los servicios educativos se registran en la clase 41. En nuestro próximo post te hablaré sobre cómo realizar un proceso de registro de marca educativa. La disponibilidad de dominio y de registro seguramente acortará a un más tu lista de posibles nombres. 5. Decisión final Con una lista aún más reducida, ahora deberás reunir a un grupo pequeño de personas que conozcan a detalle el proyecto educativo y que te ayudarán a tomar la mejor decisión con respecto al nombre final del colegio. Siempre es mejor tomar esta importante decisión entre varias personas y no bajo el criterio de una sola. Presenta todos los posibles nombres y explica qué significan. Procura que tu explicación sea lo más objetiva posible a fin de evitar influir en la decisión del grupo. Imprime cada posible nombre en fichas de trabajo de 21 x 12 cm. Verás que tener cada denominación sobre cartulinas manipulables encima de una mesa te ayudará mucho en la toma de decisión. Una vez que hemos concluido el proceso de naming es normal que nos surjan dudas sobre si el nombre elegido fue el correcto o no. Para ello te dejo una lista de características que debe tener un buen nombre para un centro educativo. Características de un buen nombre de colegio Original. Corto. Fácil de recordar. Fácil de pronunciar. Fácil de escribir (si tiene que deletrearse, no es un buen nombre). Debe expresar la propuesta de valor del servicio educativo. En armonía con las instalaciones y espacios físicos. Debe comunicar aquello que el colegio desea llegar a ser en el futuro.