Buscar dentro del blog Mkt Edu

Descubre si tu colegio está utilizando correctamente las lonas y pancartas. Las lonas o pancartas son un importante medio para comunicar la propuesta de valor de nuestro centro educativo. Muchos colegios utilizan este formato para darse a conocer en una zona geográfica; sin embargo, se suelen cometer errores en su uso. A continuación, analizaremos algunas de las fallas más frecuentes en el uso de lonas o pancartas para colegios. Errores en lonas y pancartas de centros educativos Tener demasiado texto No debemos olvidar que este formato está pensado para ser visto por vehículos en movimiento y personas en tránsito, es por ello se coloca en lugares con alto flujo vehicular como avenidas principales, parques o centros comerciales. Gran parte de las personas que mirarán la pancarta lo harán por unos pocos segundos, entonces no tiene sentido llenarlas de texto, pues además de que el diseño se ve poco profesional, las personas no van a dedicarle más tiempo de lo necesario. Deja de llenar de texto tus lonas. No es un medio adecuado para mensajes largos. ¿Cuánto texto debe tener una pancarta? Una buena manera de calcular el porcentaje de texto adecuado es dividir de forma imaginaria nuestro diseño en cuatro partes. Cada cuarto representará un 25% del total de la imagen. La regla dice que un anuncio no debería tener más de 20% de texto. Eso significa que todo tu texto debería caber dentro de un cuarto y sobrarle espacio. Utilizar las mismas promesas que todos los colegios El problema no solo es la cantidad de texto, sino la calidad de este. Gran parte de las lonas que diseñan los colegios utilizan siempre las mismas frases y prometen las mismas cosas: calidad académica, certificaciones, clases de inglés, talleres, innovación educativa, etc. Una pancarta exige síntesis, pero también creatividad a la hora de escribir el copy. Deja de anunciarte con las mismas frases que tu competencia. El objetivo de la publicidad es diferenciarnos, no vernos igual que el resto. Tener más de un punto de atención No solamente se cometen errores con los textos, también con las imágenes. Una de las fallas más usuales es no tener un solo punto de atención, es decir tener varias fotografías a manera de collage dentro de una lona. Los formatos espectaculares deben tener un solo punto focal para que la atención del transeúnte se concentre en aquello que queremos que observe. Lo más recomendable es que la imagen ocupe la totalidad del diseño y el punto focal esté en el texto principal, el cuál no debería exceder las 4 palabras. Mientras más simple y limpia sea nuestra pancarta, más efectivo será el mensaje. Imágenes genéricas que no llaman la atención Las lonas se colocan en entornos transitados que suelen estar rodeados de muchos distractores, es por ello que debe ser visualmente atractiva y poderosa. La imagen que elijamos debe capturar la atención de las personas y opacar cualquier otro mensaje que pudiera haber en el entorno. Lograr esto no es nada fácil. Se requiere de una fotografía atrayente y seductora de miradas. Evitemos utilizar fotos bajadas de bancos digitales de imágenes. Si bien son herramientas muy útiles, no son recomendables para campañas publicitarias. Las personas esperan ver tu colegio, tus instalaciones, tus profesores y tu alumnado. Las instituciones educativas serias y prestigiadas invierten recursos de manera considerable en producción audiovisual y servicios fotográficos profesionales para mostrar siempre su mejor cara. Si quieres proyectarte como una escuela seria, necesitas mostrar una calidad acorde a ello. No uses imágenes tomadas con celulares por personas que no se dedican profesionalmente a la fotografía. Así como no pondrías a cualquier persona a dar clase, tampoco lo hagas con otras profesiones. Difícilmente podrás ver mejoras en tu colegio sin invertir en hacer las cosas con la calidad debida. Imágenes que no son congruentes con el mensaje Revisa muy bien que el mensaje que emite la fotografía este acorde con el texto. Por ejemplo, si prometes “atención personalizada”, no deberías poner una foto con varios alumnos. Si tu escuela promete “innovación”, no deberías colocar fotos que te muestren como un colegio tradicionalista. Analiza siempre como la imagen y el texto se complementan entre sí. En caso de existir incongruencias, debes cambiar alguno de estos elementos. Exceso de datos de contacto Limítate a colocar el nombre de tu colegio y tu logo, eso será suficiente para que las personas te identifiquen y posteriormente te busquen en internet. Recuerda que los espectaculares son para vehículos y personas en movimiento, por lo tanto, no tiene sentido poner tu dirección, el correo electrónico o tu teléfono. Mientras tengas presencia en Google, ten por seguro que te encontrarán. No cuidar la calidad de la impresión Deberás tener una lista de proveedores que ofrezcan y garanticen calidad en la impresión y los materiales. Las lonas baratas suelen ser menos resistentes o estampar imágenes que no respetan los colores originales del diseño. No te vayas por la opción más económica. Analiza a tus proveedores y elige siempre aquellos con mejores imprentas y con mayor profesionalismo en las fechas de entrega e instalación. No retirar la lona a tiempo Después de que las lonas se instalan, no puedes olvidarte de ellas. No permitas que el nombre de tu institución o tu logotipo esté en una pancarta rota o descolorida por el sol. Una lona en malas condiciones comunica descuido, desinterés y falta de supervisión. Si las retiras a tiempo, evitarás que tu institución sea asociada con estas ideas negativas. Otro tema importante es qué pasará después de que la lona sea retirada. Lo más saludable para tu imagen institucional es supervisar el destino final de cada una de ellas. Tienes que controlar en dónde terminarán y cuál será el uso que se le darán a esos desechos. Pancartas de gran tamaño implican una gran inversión económica, por lo que cualquier posibilidad de reutilización significará un importante ahorro. Sin embargo, debes de ser consciente de ello desde su diseño y conceptualización a fin de no colocar elementos temporales o que puedan perder vigencia en un corto lapso. Espero que estos consejos te ayuden a mejorar tus campañas publicitarias para medios espectaculares. Si necesitas ayuda, siempre puedes contactarnos.

Posturas, gestos, miradas y expresiones que mejorarán tu presencia como directivo. Una de las cualidades más importantes que debe tener un líder es saber comunicarse para lograr un entendimiento con el personal y con todas las áreas del colegio, a fin de lograr los objetivos de la institución. Muchas veces pensamos que solo se comunica con palabras, olvidando que el silencio y algunos movimientos pueden transmitir el mensaje de forma más eficaz. Queramos o no, todo el tiempo estamos comunicando algo. Debido a lo anterior, existe la comunicación no verbal, que «se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación hablada o escrita» (Münch, 2014). En general, las personas no se preocupan demasiado por cómo se expresa su cuerpo y rostro, o ni siquiera se percatan de sus reacciones. Sin embargo, conectar lo que se dice con lo que se hace es una habilidad requerida para cualquier líder. Importancia del lenguaje no verbal en directores de colegios Es necesario que el directivo sea consciente de lo que comunican sus gestos, movimientos y posturas, inclusive a la distancia. El lenguaje corporal viene de nuestro cerebro, es decir, del inconsciente, por lo que es más difícil controlarlo y usarlo a nuestro favor, pero tampoco es imposible de aprender. Un directivo de escuela debe ser un buen comunicador: saberse expresar con palabras, pero también con el cuerpo. Tipos de comunicación no verbal Dentro de la comunicación no verbal se encuentran la kinesia y la proxémica. Kinesia o kinesis Es el análisis de los movimientos humanos. Incluye las expresiones faciales, la mirada, las posturas, los gestos y la proximidad. Tipos de gestos Un líder debe expresar confianza en sí mismo para que pueda inspirar a los demás, y el rostro es el principal comunicador de todas nuestras emociones. Paul Ekman concluyó que son siete las emociones que se pueden expresar a través del rostro: alegría, tristeza, miedo, enojo, asco, desprecio y sorpresa (Eckman, 2017). Al expresar emociones, existen dos tipos de gestos: Gestos ilustradores Sirven para reforzar lo que decimos. Ayudan durante conferencias o discursos. Gestos reguladores Se utilizan para dirigir una conversación, para negociar o debatir. Por ejemplo, en una reunión de trabajo o al retroalimentar a un profesor. La sonrisa Entre los gestos más importantes se encuentra la sonrisa. Una sonrisa débil transmite inseguridad; una media, transmite confianza; mientras que una donde se muestran los dientes, proyecta alegría. El tipo de sonrisa dependerá del tipo de situación que estemos experimentando. Miradas Hay una larga lista sobre frases que hacen referencia a la mirada y su importancia como delator de sentimientos: “Nadie logra mentir, nadie logra ocultar nada cuando mira directo a los ojos”, Paulo Coelho. “La mirada es el espejo del alma”, R.H. Pérez. “La mirada es el lenguaje del corazón”, William Shakespeare. “Si las miradas bastaran para matar, ya habríamos muerto hace tiempo”, Friedrich Nietzsche. La mirada es una de las formas más eficientes para comunicar, pero también la más difícil de controlar. Nunca hay que utilizar una mirada fija porque puede tomarse como una amenaza o como que estamos retando a la persona. Sin embargo, tampoco hay que dejar de mirar a una persona si está conversando con nosotros porque podría pensar que no le estamos prestando atención. Esquivar la mirada es un acto de inseguridad, sumisión o vergüenza. Una mirada entrecerrada comunica desconfianza, mientras que pestañear demasiado representa nerviosismo. Voltear los ojos puede denostar hartazgo. Este gesto y el de torcer la boca, demuestran poco profesionalismo, por tanto, los directivos jamás deben permitirse este tipo de expresiones. Posturas Confianza y seguridad son los principales sentimientos que un director debe comunicar y contagiar. Para esto le ayudarán las posturas de poder. Lo principal es mantenerse erguido y no encorvarse, manteniendo siempre la frente en alto. Al sentarse, las plantas de los pies deben estar firmes sobre el suelo, sin cruzarlos. Las piernas cruzadas y semiabiertas expresan inseguridad o timidez; las piernas estiradas, prepotencia; y las piernas en cruz significan estrés. La forma de caminar también se considera parte de este punto. Lo recomendable es hacerlo erguido, con la mirada hacia el frente, sin correr, pero tampoco caminando demasiado lento y procurar que los pasos sean firmes, no tambaleantes. Un directivo que corre envía un mensaje de falta de control sobre las situaciones externas, lo cual se asocia con desorganización. La postura se potenciará con una vestimenta y un calzado adecuado que nos hagan sentir seguros y cómodos. Proxémica La proxémica se refiere al espacio personal de las personas. Establecer algún tipo de contacto con otra persona requiere de una fuerte carga emocional, por eso se debe evitar poner incómoda a otra persona y respetar siempre los límites. Hay contactos respetuosos, como un apretón de manos, palmadas en la espalda o una mano en el hombro para expresar apoyo. Antes de establecer contacto físico, debemos analizar si la situación lo amerita y valorar las posibilidades de generar malentendidos. ¿Por qué es importante que los directivos cuiden su comunicación no verbal? Refuerza el mensaje verbal Dentro de la institución, un directivo da entrevistas, ofrece discursos en graduaciones o eventos especiales y participa en conferencias dentro y fuera del colegio, por lo que debe dominar los movimientos que reforzarán el mensaje que quiere dar. Si estamos dando una conferencia sobre liderazgo y nuestra mirada está hacia abajo, demostraremos inseguridad. Entonces, nuestro mensaje no será valorado, pues se contradice. Ayuda a negociar con alumnos y familias Los directores deberán negociar con alumnos o padres de familia sobre diversos asuntos, lo cual incluye las quejas. Una comunicación no verbal eficaz ayudará a cerrar los acuerdos de la manera que mejor beneficie a la escuela. Permite analizar la conducta de otros Saber sobre comunicación no verbal es una ventaja para cualquier directivo, ya que podrá analizar la conducta de otras personas, ya sea del personal, los alumnos o los prospectos. Mirar con atención los gestos, las posturas y los movimientos de las personas podría ayudarnos significativamente a entender mejor sus intenciones, deseos y necesidades. Este análisis también permite realizar una mejor selección de personal. No es suficiente quedarnos con lo que dice el aspirante, es importante analizar su comunicación no verbal. Mejora la opinión que se tiene de nosotros No se puede formar líderes, si el alumno no ve a su directivo como tal. Controlar este tipo de comunicación permite incrementará la seguridad e influir en lo que otras personas piensan de nosotros. Para que una institución sea respetada, necesita de un directivo con una educación sólida y una comunicación no verbal exitosa. Referencias Eckman, Paul (2017) El rostro de las emociones. RBA Libros. Münch, Lourdes (2014) Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. Pearson.

Consejos para que tu vestimenta comunique los valores de tu colegio. En los años 80, las mujeres empezaron a usar trajes para destacar en el mundo laboral, un mundo que estaba dominado por hombres que vestían elegantes trajes a fin de mostrar su autoridad y formalidad. Las mujeres adaptaron este atuendo para comunicar el mismo poder. Este ejemplo nos demuestra el poder comunicativo de la ropa, el cual se ha extendido hasta la actualidad. «La moda es más que la ropa que se usa y la misma se articula como un dispositivo disciplinario en términos foucaultianos, ya que en ella se ejercen diferentes relaciones de poder presentes en todos los ámbitos de la sociedad» (Nannini, 2016). A pesar de que algunas empresas están optando por dejar de lado los códigos de vestimenta por considerarlos discriminatorios, la realidad es que son las personas quienes han anotado el vestir como un punto importante en el desarrollo de una marca personal. Con la ropa, las personas se presentan ante el mundo, se desenvuelven adecuadamente en los distintos contextos y ambientes, es decir, en todo momento están comunicando algo por cómo se visten. Los atuendos se eligen con base en los contextos sociales y culturales y nacen de la necesidad de pertenecer a un grupo en específico y, a la vez, del anhelo por destacar. La ropa de un directivo debe cumplir con tres funciones importantes 1. Reconocimiento Ya sea por vestir elegante, la combinación de colores o las marcas que se porten. 2. Integración Necesidad de pertenencia entre un grupo de amigos, en el trabajo, incluso en lugares sociales, como fiestas, restaurantes, etc. 3. Diferenciación Para no lucir igual que los demás. Es por ello que algunas personas se sienten apenadas cuando encuentran a alguien usando la misma prenda. ¿Qué comunica la ropa de un directivo de colegio? Comunica signos para que las demás personas los interpreten. La interpretación de ellos puede predecirse, pero, como en todo proceso de comunicación, la lectura dependerá del contexto. Es por ello que existen códigos de vestimenta, los cuales se aplican en los colegios y en sus eventos sociales. ¿Qué son los códigos de vestimenta? Son las reglas que una institución establece para que todo el personal esté en sintonía con los valores y la filosofía del colegio, y vistan acordes al mensaje que pretende mandar. ¿Un colegio debe tener un código de vestimenta? Debido a la seriedad de una institución educativa, la respuesta es que sí. Algunas escuelas solo dictan reglas de vestimenta a sus profesores, mientras que otros optan por dar uniformes a los mismos. Para lograr que el personal entienda y respete las normas con respecto a la ropa, es importante el ejemplo que proyectan los directivos del plantel. ¿Cómo debería vestir el director de una escuela? Tener gente bien vestida dará una buena impresión y transmitirá seguridad a los padres de familia que deseen inscribir a sus hijos. Por el contrario, si los directivos descuidan su aspecto personal, las familias pensarán que el colegio es poco fiable. Imaginemos un directivo con los zapatos sucios, la ropa manchada o desgastada, ¿qué impresión daría a los padres de familia y a los alumnos? Así como es importante cuidar las instalaciones del centro, lo mismo aplica para la apariencia del personal, en especial aquellos que tienen contacto con los estudiantes y sus familias. Es importante señalar, que los códigos de vestimenta de un colegio deben aplicarse a todo el personal sin importar su cargo o tareas asignadas. El director, como cara principal de la institución, es quien debe lucir más presentable, porque la vestimenta formal está asociada con la pulcritud, y la educación de calidad está vinculada con el orden, la limpieza y el cuidado de los detalles. Valores que proyecta la ropa de un directivo 1. Autoridad Vestirse adecuadamente ayuda a los directores a mostrar autoridad tanto a los alumnos como al personal. 2. Diferenciación Le permite distinguirse de los demás empleados, así que será fácil a los padres o prospectos reconocerlo. 3. Seguridad La seguridad en una escuela es de los tópicos más importantes para los padres, así que se debe transmitir el mensaje de que está garantizada en dicho plantel. 4. Confianza Una persona que cuida su aspecto personal transmite confianza, pues sabemos que es dedicada y perfeccionista. Consejos de vestimenta para directivos de centros educativos por tipo de evento Para los hombres no existen muchas alternativas diferentes a los trajes, pero podemos hacer pequeños cambios de acuerdo con el tipo de evento. Graduaciones La máxima autoridad debe vestir con traje y corbata. Lo recomendable es utilizar colores institucionales. Como es un evento sumamente serio e importante, se pueden usar mancuernillas con el escudo del colegio o un pin en el pecho, así se comunica un sentido de pertenencia. Las mujeres tienen más opciones como traje sastre con pantalón o falda (no muy corta). Todas las prendas deben ser de vestir, preferentemente con un saco. Igualmente pueden utilizar un pin con el escudo del colegio. Conferencias Ya sean dentro o fuera del colegio, hay que mantener la misma formalidad que en una graduación, pues el directivo se presenta como la imagen de la institución. Además, vestir formalmente en una conferencia o actividad con invitados especiales, les hace sentir que su presencia es importante para el colegio. Eventos deportivos En este tipo de eventos está permitido el uso de pantalones de mezclilla, tenis y playeras. Lo ideal es que utilicen prendas con el logo o el nombre del colegio. Lo mismo aplica para eventos informales como rallys, kermeses o paseos escolares. Reuniones con padres de familia No es un evento tan formal, pero no por ello podemos perder la elegancia. Pantalón o falda de vestir y camisa pueden ser suficientes, ya no es indispensable el saco y la corbata. Para la elección de colores, lo mejor es optar por los colores institucionales o tonos neutros como blanco, negro, gris, beige o marrón. Los colores como el azul, verde y violeta son una buena opción que comunican seriedad y confianza. Se recomienda evitar los colores demasiado agresivos, como rojo o naranja. Claro que su uso puede depender de la agilidad para combinarlos, así como de la identidad institucional del propio colegio. Los zapatos, además de ser elegantes, deben estar limpios. Para las mujeres, no es necesario utilizar tacones, de hecho, lo ideal sería no usarlos tan altos para evitar accidentes. En el día a día, es también necesario utilizar ropa formal, ya que los padres o prospectos acuden diario a recibir informes o a hablar con profesores. Incluso podrían solicitar hablar con el director, por lo que tiene que mantenerse presentable para cualquier situación inesperada. Es recomendable la ropa conservadora, aunque por supuesto tendremos que tomar en cuenta la personalidad del propio centro. Recuerda que eres la imagen del colegio y debes estar acorde al mismo. Hay otros eventos que no requieren tanta elegancia y donde el uso de colores está abierto a tonos más vibrantes como amarillos, naranjas, rosas, rojos, etc. Branding escolar en la ropa ¿Es necesario dar uniformes a todo el personal? Tener uniformes para todo tu personal puede ayudar a promover tu escuela, a posicionarla y a reforzar tu marca. Sin embargo, implica una inversión, pues debes cuidar la calidad de las telas y las impresiones o bordados. Lo que sí es altamente recomendable es dar uniformes a los directivos, equipos de ventas y profesores. Así como playeras o sudaderas para que utilicen los alumnos en eventos especiales. Mostrar el logotipo de tu marca educativa te ayudará a resaltar su presencia en actividades como ferias o paseos escolares. Son una forma de promover a tu institución para que sea recordada por las personas. Referencias Nannini, Victoria (2016) Moda, Comunicación y Poder: ¿Qué vestimos, por qué y qué queremos decir con eso? Universidad Nacional del Rosario. https://rephip.unr.edu.ar/bitstream/handle/2133/6618/TesinaNanniniModa.pdf?sequence=3

La marca personal de los directivos es una parte esencial de la percepción del centro. Los directivos de un colegio tienen sobre ellos muchas responsabilidades, pues son quienes deben dirigir y administrar el instituto, es por ello que mientras mejor capacitados estén, trabajarán de forma óptima y liderarán eficazmente a su equipo. Este liderazgo tiene que ser visible para otros, tanto al interior del colegio como al exterior, a fin de enfrentar un mercado cada vez más competitivo. Lo que se ve desde afuera del colegio depende de lo que hay adentro, desde las instalaciones hasta el personal. Es importante que todos, especialmente quienes tienen un contacto directo con alumnos y prospectos, construyan su marca personal para reflejar características positivas que permitan destacar entre la competencia. ¿Qué es la marca personal? Es lo que las demás personas piensan de ti y la huella que dejas en las personas con las que convives. Son esas características que te ayudarán a destacar. Principalmente, la marca personal es un concepto que ayuda a destacar en el mundo laboral, pero esto también es algo muy favorable para el ambiente interno de una empresa y tiene impacto en los objetivos. Importancia de la marca personal para directivos Para un directivo es aún más recomendable trabajar en su marca, pues tendrá contacto cercano con maestros, alumnos, familias e interesados. Además, de su dirección partirá el camino para que los demás puedan hacer lo mismo. Un líder debe ser inspiración por lo que hace, no por lo que dice. ¿Cómo construir la marca personal de un director de un colegio? Pregúntate cómo te gustaría que los demás te perciban Esto aplica tanto en tus relaciones laborales o personales, pues los buenos líderes se caracterizan por tener relaciones personales sanas. Piensa en cuál quieres que sea la opinión de los estudiantes, las familias, tus colegas, tus empleados y hasta de la competencia. Enlista tus diferenciadores Así como tienes claros los diferenciadores de tu escuela, anota cuáles son los tuyos. ¿En qué destaca tu liderazgo? ¿Cuáles son tus fortalezas como directivo? Para hacer un marketing acertado se debe conocer a los clientes, pero hay que tomar en cuenta que no es posible conocer a otras personas si no nos conocemos bien a nosotros mismos. Puedes llevar a cabo un análisis DAFO sobre ti, anotando tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Puedes realizar otro preguntándole a tus colaboradores, así podrás comparar ambos y tener resultados más realistas. Es así como podrás descubrir quién eres, qué buscas y cómo puedes mejorar como persona y como director del colegio. Capacitación y actualización constante Como directivo, es esencial que tengas en cuenta que debes adquirir nuevas habilidades y destrezas a fin de incrementar constantemente tu productividad. Como líder de un plantel asume esta idea, opta por la mentalidad de crecimiento e inspira a tu equipo de trabajo a hacer lo mismo para que conformes un equipo de alto rendimiento. Desarrolla rutinas saludables como hacer ejercicio, comer de manera saludable y dormir las horas necesarias, te ayudará a mantenerte enfocado mentalmente y mejorará tu apariencia física. ¿Qué tipo de habilidades debe desarrollar el directivo de un colegio? Abordaremos el desarrollo de habilidades de tres tipos: técnicas, humanas y conceptuales. Habilidades técnicas: conocer y saber realizar las funciones de cada área de tu centro educativo. Habilidades humanas: como inteligencia personal y la mejora de comunicación con tu personal y los clientes, ambas cosas te ayudarán a motivar, entusiasmar y generar confianza. Habilidades conceptuales: aptitudes para tomar decisiones y resolver problemas, aún en escenarios complicados. 1. Define tus objetivos Define tus metas personales y laborales. ¿Qué quieres cumplir? ¿Qué harás para mejorar tu colegio? ¿Cómo quieres ser recordado cuando ya no estés? Establece fechas a cada meta, te servirá para no desviar tu camino. Escríbelas en un lugar donde las puedas ver todos los días. 2. Date a notar Expresa lo que sabes en un lugar o espacio donde los demás puedan notarte. Para elegir los mejores canales, cuestiónate qué personas o empresas quieres que te noten. Hay dos formas de darle difusión a tu marca: digital y personalmente. En ambos casos tienes que visibilizar lo que haces y lo que has logrado. Digital: usa medios como las redes sociales, un sitio web, un blog, LinkedIn. Ten un espacio en el sitio web de tu colegio con tu trayectoria escolar y profesional. En persona: Asiste a clases, congresos y conferencias. Incluso, tú mismo puedes ofrecerlas, ya sea de manera presencial o virtual. Ser la cara de un colegio es una responsabilidad que te obliga a mostrarte, pues de ello depende la percepción positiva de la institución. No tengas miedo de destacar y no te quedes únicamente detrás de un escritorio. 3. Inspira a los demás Impulsar el desarrollo o fortalecimiento de la marca personal de tu equipo de trabajo, contribuirá a que tus colaboradores sean más analíticos, lo que les permitirá resolver problemas, proponer iniciativas, ser creativos e innovar. Que una sola persona de tu colegio destaque no ayudará a ponerlo encima de la competencia. El prestigio de la institución aumentará si son muchas las personas que sobresalen. Motiva a tus profesores y personal administrativo a llevar adelante proyectos profesionales, verás cómo el colegio se nutre de las marcas personales de todos.

Optimiza tu sitio web y ofrece una mejor experiencia a tus usuarios. Experiencia de usuario en la website de un centro educativo La experiencia de uso se refiere a cómo se sienten las personas al momento de interactuar con el sitio web de tu escuela. La experiencia puede ser: excelente, satisfactoria, poco satisfactoria, decepcionante o frustrante. Imagina que alguien entra a tu sitio porque quiere descargar el plan de estudios, pero la página tarda demasiado en cargar, el menú no es claro y no sabe en donde dar clic, o pide demasidos datos antes de poder descargar el archivo. Es muy probable que el visitante desista y se vaya a la web de otro colegio que sea más fácil de navegar. ¿Qué hace que la experiencia de usuario sea excelente? Para lograr una experiencia excelente o al menos satisfactoria, los centros educativos deben trabajar arduamente para que su web contenga las 5 cualidades que satisfacen a cualquier internauta: utilidad, intuición, consistencia, accesibilidad y atractivo. A continuación, analizaremos a detalle como los centros educativos pueden desarrollar cada una de estas características. 5 cualidades que conforman la experiencia del usuario 1. Utilidad El primer paso para mejorar tu sitio web es preguntarte qué función cumple. Es decir, cuando las personas buscan el nombre de tu centro en internet y encuentran tu sitio, qué esperan poder hacer dentro de él. Para responder esta pregunta puedes recurrir a la Teoría de los Trabajos Por Hacer (TTPH) desarrollada por Clayton Christensen en la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard. Teoría de los Trabajos Por Hacer «Según esta teoría, los consumidores compran los bienes porque tienen un trabajo que necesitan hacer, para el cual contratan a un producto. de manera muy similar a un empleador que tiene una vacante y elige al mejor candidato para llenarla» (Ureña, 2017). Aplicando la teoría de Christensen a los servicios educativos, cuando los usuarios entran a nuestro portal, lo hacen esperando hacer algo muy concreto. Debido a esto, nuestra primera tarea es averiguar cuál es dicho objetivo. La Teoría de los Trabajos Por Hacer propone que las personas tienen trabajos en su vida que quieren realizar y es por lo que se ven forzados a usar nuestros servicios. Por ejemplo, si una persona compra un taladro, no quiere el taladro en sí, lo que quiere es poder crear un agujero en una pared. Pero si avanzamos a capas más profundas, nos daremos cuenta de que el objetivo final tampoco es tener un agujero para luego poder colgar una repisa, sino que la finalidad última es poder tener orden dentro de su casa. Algo similar sucede con cada visita a nuestro sitio, quienes entran lo hacen por un objetivo en concreto y es importante conocerlo para saber qué tanto estamos ayudándoles en esa tarea. Motivos más recurrentes por los que las personas visitan webs de colegios Conocer la oferta educativa Ver planes de estudios Mirar las instalaciones Averiguar los precios de las colegiaturas Contactarnos para pedirnos información o ayuda Saber qué tan confiable es el colegio ¿Cómo saber por qué usan nuestra web? El primer método que recomiendo es aplicar encuestas. Aconsejo usar incentivos para que las personas se animen a responderlas, algún obsequio o descuento te ayudará a obtener más datos. Existen también herramientas de análisis de datos online como Hotjar que te ayudarán a conocer a detalle el comportamiento de tus usuarios dentro de tu sitio. Las grabaciones de las sesiones y los mapas de calor son fabulosas para saber qué tan útil está resultando navegar en tu web. Te dejo el enlace a Hotjar: https://www.hotjar.com/ Una vez que has identificado con claridad cuál es el motivo más recurrente por el que tus usuarios visitan tu web, deberás enfocar tus esfuerzos en hacerles más fácil y simple la ejecución de dicha tarea. 2. Intuición Un sitio web intuitivo es aquel en el cual los usuarios pueden navegar con facilidad, no importa que sea la primera vez que entran en él. La intuición ayuda a que los visitantes sepan encontrar rápidamente lo que están buscando. Imagina que entras a la web de un colegio con la intención de contactar con alguien y pasas más de 20 minutos yendo de una página a otra sin encontrar solución. Al final, descubres que la opción de contacto estaba oculta o era tan poco llamativa que te costó trabajo identificarla. A eso se le llama falta de intuición. La clave para lograr un sitio web intuitivo es entender que cada página debe responder a una sola pregunta y ofrecer una sola llamada a la acción. El error de muchísimos colegios es tener páginas de inicio (Home) saturadas de información, atiborradas de elementos y con demasiadas opciones a realizar. Una buena Home debería ser una portada sencilla que nos presente el centro educativo, decirnos quién es la institución y qué ofrece. El problema es que se suelen poner demasiados elementos en ella, complicando la experiencia del visitante. Mientras más simple sea la estructura de nuestra web, más intuitiva será su navegación. Tu menú principal no debe tener más de 7 elementos y en ellos se deben agrupar todas tus páginas de forma intuitiva a través de categorías sencillas. 3. Consistencia La consistencia se alcanza cuando con un simple vistazo los usuarios son capaces de entender todas las funcionalidades que ofrece la web de tu centro educativo. Cuando un sitio carece de consistencia las personas necesitan de algún tutorial o instructivo para poder ejecutar alguna acción. Nuestra finalidad es que eso no ocurra, ¿Cómo cuidar la consistencia de mi sitio web? Evita buscar el hilo negro al construirlo, esto significa que tus secciones deben ser muy parecidas a las de otros sitios de colegios. No se trata de imitar, sino de que el visitante se sienta familiarizado con la estructura y pueda moverse con facilidad. Apostemos siempre por la consistencia tanto en el diseño como en el estilo de redacción. Entendamos que el sitio web es un todo formado por piezas individuales que son nuestras páginas. Mantén consistencia en el tiempo verbal y el tipo de expresiones que empleas. No olvides que es el centro educativo el que está hablando con el visitante, no el desarrollador web. Otra forma de lograr consistencia es a través de los colores, formas, efectos y botones. Mantener equilibrio en estos elementos permitirá que tu web sea fácil de entender. 4. Accesibilidad La accesibilidad se refiere a qué tan inclusivo es el sitio de tu escuela con respecto a las personas con discapacidad, especialmente la de tipo visual. Muchos de los problemas en este rubro provienen de errores en el diseño y también de un desconocimiento de los estándares de accesibilidad existentes a nivel mundial. Si quieres aprender más sobre este tema, te recomendamos leer nuestro post dedicado a la accesibilidad de webs en colegios. Aquí te dejo el enlace: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/sitios-web-para-discapacidad En la medida en que nuestra web sea accesible, enviaremos un mensaje de ser una institución profesional y preocupada por lograr una verdadera inclusión. Para apoyarnos en esta tarea existen algunos validadores de accesibilidad gratuitos en internet que podemos utilizar. Te recomiendo AChecker: https://achecker.achecks.ca/ 5. Atractivo Tu sitio web es el activo digital número uno de tu colegio y tienes muy pocos segundos para causar una buena impresión en tus visitantes. Si tu página de inicio tarda mucho en cargar, lo más probable es que las personas desistan y lo abandonen. No quieras impresionar visualmente con imágenes de alta calidad porque solo provocarás que tu sitio tarde demasiado en abrirse. La velocidad de carga de tu web y qué tan atractivo sea aquello que se muestra, provocarán una opinión positiva o negativa de tu escuela, influyendo sobre si las personas se interesan o no en tu servicio educativo. Cuida siempre que tus imágenes estén optimizadas. Aquí te dejamos otro enlace a una lectura que te será de gran ayuda: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/optimizar-imagenes Si vas a colocar vídeos, es mejor que estén enlazados desde YouTube. Y si vas a subirlos, procura que sean cortos y estén en un formato MP4. No utilices más de 2 tipografías y evita abusar de las animaciones y los efectos. Apostar por la sencillez te dará mejores resultados. De acuerdo con estudios realizados por la agencia WebFX «el 75% de la confiabilidad de una empresa se basa en el diseño de su sitio web» (PuroMarketing, 2022). Si tu web es rápida y además enamora visualmente, las personas confiarán en tu colegio y querrán saber más de ti. Finalmente, estamos en una era digital donde los colegios necesitan de un sitio web para poder tener presencia en Google y llegar a nuevas familias. Así que procura invertir los recursos necesarios para que brinde una experiencia óptima, sea visualmente atractiva y cause una buena opinión. No dejes estático el sitio web de tu colegio Tus alumnos evolucionan y sus intereses también cambian, así que tu web también debería estar en constante transformación. Las actualizaciones constantes y la subida de nuevo contenido es algo que le encanta a Google. Mantén en movimiento el sitio de tu colegio y verás como mejora su posicionamiento orgánico. Crea contenido de calidad y contrata a un especialista SEO que mantenga a tu web en los primeros resultados cada vez que las personas busquen servicios educativos. Referencias PuroMarketing (2022) El 75% de la credibilidad de un sitio web depende de su diseño. https://www.puromarketing.com/17/36140/credibilidad-sitio-depende-diseno Ureña, Federico (2017) Teoría de los ‘Trabajos por Hacer’: Usos y utilidad. Lead University. https://ulead.ac.cr/es/publicaciones/blog/teoria-de-los-trabajos-por-hacer-usos-y-utilidad

Optimiza tus contenidos para asistentes virtuales como Alexa y Google Now. Los asistentes virtuales llegaron para hacernos la vida más fácil y cada vez son más las personas que los utilizan. En 2011, Apple instaló el primer asistente virtual en su iPhone 4S. Un año después, Google lanzó su propia versión y finalmente, en 2014, Amazón se sumó a la tendencia con Alexa (Hablando Claro, 2021). Actualmente existen varias ofertas más de asistentes virtuales en el mercado como Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung. Estamos en una época en donde prácticamente todos los smartphones cuentan con una ayuda por voz que orienta sus decisiones de compra. ¿Tu colegio está aprovechando el poder que ofrece esta tecnología? De acuerdo con PwC, importante consultora de Reino Unido, «el 71% de los consumidores prefiere realizar consultas por voz en vez de escribir» (citado por 42 labs, 2022). Lograr que los contenidos de nuestra web estén en el radar de los asistentes virtuales incrementará el tráfico orgánico y mejorará nuestra reputación digital. Consecuentemente, nuestro colegio obtendrá mayores y mejores leads que subirán nuestra matrícula de estudiantes. 7 consejos para que tus contenidos digitales sean respuestas en búsquedas por voz Utiliza palabras clave long tail Si aún no sabes qué es una palabra clave long tail es porque aún no has leído nuestro post “Keywords para Colegios”: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/tipos-de-palabras-clave Pues te cuento que una keyword long tail es una consulta larga que una persona hace en internet. Suele estar formada por más de 4 palabras y tiene una intención de búsqueda específica. Por ejemplo: “escuelas primarias públicas en el centro de la Ciudad de México”. Las palabras clave de este tipo las utilizan clientes que tienen un conocimiento más preciso de lo que desean. Es por ello que recomiendo identificar palabras clave long tail que sean relevantes para nuestro centro educativo y utilizarlas en nuestros contenidos, especialmente en encabezados H1, H2 y H3. Para conocer más sobre encabezados con etiquetas header te dejamos otro enlace de interés: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/seo-para-blogs-de-colegios Las palabras clave long tail o de cola larga suelen ser más sencillas de posicionar, así que aprovéchalas. Responde a la consulta en los primeros párrafos Una vez que has identificado posibles consultas a través de keywords long tails, el siguiente paso es redactar textos de valor que realmente respondan a esas preguntas que hacen los usuarios a sus asistentes de voz. La respuesta tiene que estar redactada de forma clara, concisa y directa. Reduce los caracteres al máximo y no des demasiados rodeos al responder. De esta manera, las probabilidades de que Google convierta tu texto en una respuesta destacada serán más altas. Otro consejo es responderle al usuario en tus primeros párrafos; si puedes hacerlo en el primero, mucho mejor. Un error de muchos redactores novatos es dejar las respuestas para las últimas líneas de su post, ignorando que Google prioriza los contenidos web de abajo hacia arriba. Identifica la forma de hablar de tu usuario Por lo general, quienes administran los colegios se vuelven expertos en el sector y terminan hablando de forma muy técnica o especializada. Una de las equivocaciones más recurrentes al crear contenidos digitales es utilizar palabras que el usuario común no utiliza. Por ejemplo, en México los jóvenes que están buscando estudios universitarios en internet utilizan más la expresión “carrera” que “licenciatura”. Obstinarse en utilizar la palabra “licenciatura”, solo reducirá el alcance de nuestros esfuerzos digitales. Si te vas a dedicar a redactar contenidos web para un colegio, no te pongas tan formal. Si bien es importante respetar las líneas de comunicación institucional, no olvides que estás tratando de entablar un diálogo con jóvenes, no le estás hablando a poetas decimonónicos. Procura tener un tono conversacional y coloquial en tus contenidos si deseas que estos realmente lleguen a coincidir con las búsquedas por voz que hacen tus usuarios. Modifica el contexto semántico Tienes que considerar que existen muchísimas maneras de formular una misma pregunta. Por ejemplo, una persona que desea saber el costo de la colegiatura de la Universidad Anáhuac podría formular todas estas opciones: ¿Cuánto cuesta estudiar en la Anáhuac? ¿Cuál es el precio mensual de la Anáhuac? ¿En cuánto están las colegiaturas de la Anáhuac? ¿Es cara la Anáhuac? ¿Cuánto vale la Anáhuac? (esta pregunta me da mucha risa porque parece que desean comprar la escuela, pero créeme que existen preguntas así). Y podríamos extender esta lista hasta el infinito. Por tanto, lo que debemos hacer es localizar aquellas consultas con los volúmenes de búsqueda mensual más altos y utilizarlas de forma variada para modificar el contexto semántico de nuestro texto. Lo que nunca deberías hacer es quedarte con una única forma de preguntar y repetir la oración de forma reiterada a lo largo de todo tu post. La variedad semántica le encanta a Google y mejora nuestras posibilidades de fascinar a los asistentes virtuales. Incorpora elementos locales Es normal que en el caso de las búsquedas por voz las personas introduzcan elementos locales como nombres de ciudades, colonias, regiones, estados, zonas, etc. No tengas miedo en focalizar tus contenidos para ciudades muy concretas. Créeme que, en el sector educativo, la geolocalización de una web funciona de maravilla. Especialmente cuando nuestro servicio se dirige a niños pequeños, pues los padres prefieren colegios cercanos al domicilio. Utiliza elementos locales en tus encabezados H1, H2 y H3. Incluso las universidades deberían incorporar con mayor recurrencia el nombre de la ciudad en la cual se encuentran. Si sigues este consejo, pronto empezarás a ver resultados positivos. También en tus URL deberías utilizar elementos locales cuando la situación lo amerite. Si logras equilibrar el uso de palabras clave genéricas con aquellas representativas del sector educativo, conseguirás una estrategia digital más completa. Introduce frases con preguntas Otro aspecto recomendable es incorporar preguntas largas en nuestro texto, especialmente a manera de subtítulos o encabezados de secciones. Estas preguntas ayudan a que el lector se proyecte e introducen un tono conversacional y humano. Te aconsejo que, cuando redactes un texto, hagas una consulta en Google y mires con detenimiento las preguntas relacionadas que aparecen en la página de resultados. Utilízalas como fuente de inspiración para la estructura de tu texto y colócalas tal cual en lugares estratégicos. Los sitios web que utilizan hábilmente los formatos de pregunta suelen posicionarse más rápido que aquellos que no las emplean. Aunque tampoco debes abusar. Si todos tus titulares son a manera de pregunta, Google terminará sancionándote. Así que hazlo de forma consciente y equilibrada. Convertir consultas de usuarios en una sección de preguntas frecuentes en la web de tu colegio, te ayudará a brindar una mejor experiencia a tus visitantes. Optimiza la versión móvil de tu sitio web Sabemos que la mayoría de las consultas por voz se realizan desde dispositivos móviles, por lo que nuestra web tiene que estar optimizada para una rápida interacción en smartphones. Por mucho que nos esforcemos en los contenidos y en el uso de palabras, si nuestra página carga muy lento desde un móvil o los elementos visuales no se ven bien, es casi un hecho que Google no nos recomendará. Al final, Google posiciona a los sitios que ofrecen respuestas originales, concretas y rápidas. En una consulta por voz, nadie quieres esperar más de 3 segundos para obtener una contestación. Espero que estos consejos sean de utilidad y te ayuden a lograr que tus contenidos aparezcan como respuestas en los asistentes virtuales. Referencias 42 labs (2022) ¿Cómo están impactando las tecnologías de voz a las empresas? https://42labs.cl/tecnologias-de-voz-impacto-y-oportunidades-para-las-empresas Hablando Claro (2021) Asistentes virtuales: qué son, cómo funcionan y cómo han evolucionado. https://hablandoclaro.pe/entretenimiento/asistentes-virtuales-que-son-como-funcionan-y-como-han-evolucionado

Errores en tu ficha de Google My Business que reducen tu presencia en Google Maps. Ya hemos hablado sobre la importancia de tener presencia en Google Maps, sin embargo, en una estrategia SEO local intervienen varios factores. ¿Qué es SEO local? Es lograr que un negocio con una ubicación física aparezca entre los primeros resultados cuando un usuario busca productos o servicios afines a tu negocio. En este caso, servicios educativos. El SEO local nos brinda consejos y buenas prácticas para que nuestro colegio aparezca entre los primeros 3 resultados. Con el incremento en el uso de teléfonos inteligentes, este tipo de técnicas se han vuelto prioritarias para cualquier negocio físico. 5 problemas que dañan el SEO local 1. Inconsistencia en los datos de contacto No basta con gestionar únicamente nuestra ficha en Google My Business, el sitio web también juega un papel importante en el posicionamiento local. Así que lo primero que debes hacer es revisar cómo está escrita la dirección, el teléfono y el correo electrónico de tu colegio en ambas plataformas. Por lo general con el correo electrónico no hay muchos problemas a menos que se utilicen varios mails para ser contactados, pero con el teléfono y sobre todo con la dirección es usual hallar inconsistencias. Por ejemplo, si en Google Maps tu teléfono comienza con la clave internacional, en tu sitio web deberá estar escrito de la misma manera. Otro error que he visto con el tema de los teléfonos es tener números desactualizados, ya sea en el sitio web o en la ficha de negocio, provocando falta de concordancia. Si tu centro educativo cambia de línea telefónica, es muy importante que hagas las modificaciones en todas las plataformas digitales que utilicen incluidas las redes sociales. No lo olvides. Si tu escuela cuenta con más de una línea para la atención telefónica, escríbelas siempre de la misma manera. Es decir, colócalas en el mismo orden en todas tus plataformas digitales. Los mayores problemas de inconsistencia suelen estar en la dirección. Debes ser muy cuidadoso a la hora de escribir tu dirección tanto en tu sitio web como en tu ficha de Google My Business porque tienen que estar redactadas exactamente igual. Si en tu ficha de negocio dice “Av. Internacional #49 por calle 11 y 13” y luego en tu sitio web dice “Avenida Internacional No. 49 entre 11 y 13” entonces tienes un problema porque existen inconsistencias en la escritura. Parece una tontería, pero no lo es. Procura que lo que tu sitio web muestra como dirección, teléfono y correo electrónico sea exactamente igual a lo que aparece en tu ficha de negocio. 2. Ficha de negocio incompleta Otro error es no llenar toda la información que Google My Business te pide sobre tu negocio. Procura no dejar espacios en blanco y llenar la ficha en su totalidad. Los algoritmos funcionan mejor cuantos más datos les otorgamos, así que los colegios que dejan datos vacíos reducen sus posibilidades de posicionarse localmente. Mantén actualizados tus horarios, etiquetas y datos de contacto. 3. No gestionar nuestras reseñas Establece políticas proactivas para obtener reseñas de tus clientes. Quizá puedas ofrecer un pequeño descuento en inscripciones para todo aquel estudiante o padre de familia que escriba una review en Google. Mientras más reseñas obtenga el colegio, mayor será su posicionamiento en Google Maps. No olvides responder todos los comentarios y agradecer todas las reseñas. En caso de recibir un mal comentario, en nuestro post anterior te explicamos qué hacer: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/quitar-una-mala-resena 4. No usar palabras clave en la ficha de negocio Al describir nuestro negocio en Google My Business no olvides colocar palabras clave asociadas con el servicio que ofreces. Por ejemplo, si eres una universidad, coloca las licenciaturas que ofertas. Una descripción escueta y breve del centro afectará su posicionamiento. Mientras más detalles brindes, mejores resultados obtendrás. Otro consejo es colocar tu categoría y ubicación dentro del titular del negocio. Por lo general solo escribimos el nombre, pero podemos extendernos y usar esta ventaja. Recomiendo usar esta estructura: “Nombre del colegio + nivel educativo + ciudad”. Ejemplo: “Escuela Benito Juárez – Primaria en Ciudad de México”. 5. No subir fotografías o no optimizarlas Tu ficha de negocio te brinda la opción de agregar imágenes de las instalaciones de tu colegio. Es importantísimo que lo hagas. De preferencia, las imágenes deben subirse geoetiquetadas con la herramienta GeoImgr: https://www.geoimgr.com/ Si quieres aprender a utilizarla, te recomiendo nuestro post sobre optimización de imágenes para web: https://www.mercadotecniaeducativa.com/post/optimizar-imagenes No olvides colocar también Alt text, tags y palabras clave. Un consejo extra, si tu presupuesto lo permite, invierte en servicios profesionales para crear un recorrido de imágenes 360º de tu colegio y cárgalo en tu ficha de negocio. Son muy pocos los negocios que lo hacen y a Google le encanta. Verás que tu posicionamiento subirá como la espuma. Espero que estos consejos te ayuden a posicionar localmente tu escuela, notarás como incrementa tu captación de nuevo alumnado.

Un plan de comunicación interna te ayudará a lograr tus objetivos institucionales. La comunicación interna en los colegios es un desafío delicado, ya que puede favorecer u obstaculizar la dinámica institucional hasta llegar a potenciar o interferir directamente en los aprendizajes de los estudiantes. A continuación, te voy a compartir lo que, según mi criterio, debes considerar para tener una comunicación interna efectiva en tu centro educativo. Partamos de lo básico… ¿Qué es la comunicación interna de una escuela? Podemos entender la comunicación interna como todo el proceso comunicativo que se da entre los trabajadores (docentes, administrativos y equipo directivo), estudiantes y familias de la institución, y en algunos casos, antiguos estudiantes. Y es que para la comunicación interna es importante que toda la comunidad educativa reciba y tenga acceso a la información que necesita, de forma clara, objetiva y oportuna; para resolver dudas y evitar ambigüedades en la comunicación. Esto impacta de forma directa tanto en el sentido de pertenencia, motivación y bienestar de sus trabajadores como en la eficiencia, el cuidado de las personas, y la prevención de problemas del colegio, entre otros. Ojo que es TODO el proceso comunicativo. Porque todo comunica, y todos comunicamos: lo que decimos y lo que no, lo que hacemos y también lo que dejamos de hacer. Todo dice algo de nosotros y de nuestras acciones. Y en comunicación, muchas veces lo más importante es “escuchar lo que no se dice” (Druker, 2002). Por eso resulta esencial tener una buena planificación, como dice el P. John Powell: “La comunicación funciona para aquellos que la trabajan” (Powell y Brady, 1996). En mi trabajo, acompañando la comunicación de colegios jesuitas de Latinoamérica, desde sus prácticas y lecciones aprendidas, rescato que volver estratégica la comunicación interna no se limita a la elaboración de un plan de comunicación. Creo que la clave fundamental, más bien, es crear —entre todas las personas de la comunidad educativa— la conciencia y necesidad de mejorar la comunicación interna, dando reflejo de ello en el plan estratégico del colegio. Con esto en mente, te comparto estos 5 consejos para un plan de comunicación interna de un colegio que debes saber, tomados de la profesional brasileña Dayse Lacerda (2018). 5 consejos para un plan de comunicación interna de un colegio 1. La comunicación interna no es lo que la institución dice La comunicación interna es mucho más que eso. Es el conjunto de experiencias que las personas que trabajan en un colegio viven, dentro y fuera de la institución, durante el tiempo en que colaboran en ella. Experiencias que son mediadas por el propio colegio. La comunicación interna incluye también lo que la institución no dice, lo que deja de decir deliberadamente, por omisión o por negligencia. También es aquello que sus trabajadores manifiestan al colegio, y lo que dicen a colegas, familias, estudiantes y a las personas que están afuera. 2. Saber escuchar Más importante que saber comunicar, es saber escuchar lo que dicen los trabajadores: lo que aprueban, lo que desaprueban, cómo interpretan las acciones del colegio, sus necesidades. En muchos casos, somos especialistas en decir lo que la dirección o el equipo de comunicación consideran importante. Hablamos bonito, con un lenguaje “padrísimo”, usando medios y canales considerados modernos..., pero sin considerar las necesidades de las otras personas. Si no incluimos en nuestro plan lo que necesitan escuchar, por el canal que acostumbran a usar y con la información que necesitan para trabajar, es muy difícil comunicar bien. 3. Involucra a trabajadores en la construcción de la estrategia Para diseñar una buena estrategia, no solo se requiere saber escuchar e identificar la necesidad de las personas que trabajan en el colegio, sino que es necesario invitarlas a participar en la construcción de las soluciones. Ellos, mejor que nadie, conocen sus necesidades. Y, por experiencia personal, puedo afirmar que las personas se comprometen más con aquello a lo que han sido invitadas a participar, opinar, sugerir o evaluar. Es decir, participamos más cuando somos llamados a construir juntos. 4. Sensibilizar y corresponsabilizar a líderes “No existe gestión sin comunicación” es el título de un libro que leí para una investigación. Dice, más o menos que, si las instancias de liderazgo no toman la comunicación como una bandera, si no la defienden frente a los trabajadores, si no se comportan como un ejemplo de comunicación, difícilmente conseguirán que las áreas, sectores, equipos y personas se comuniquen bien. Las instancias de liderazgo tienen que servir de ejemplo e inspiración para sus trabajadores. Sabemos que no todas las personas tienen la competencia de la comunicación como algo innato; pero esa habilidad puede y debe ser desarrollada. Es nuestro papel decir esto a las personas con cargos de liderazgo y buscar los medios para que lo desarrollen mínimamente. 5. Ser coherente con la misión institucional Ser coherente con la misión no es lo mismo que escribir textos y hacer videos que usen un lenguaje acorde con la inclinación del colegio (por ejemplo, si es religioso, laico, etc.). No es lo mismo que tener un discurso alineado. A mi manera de ver, está más relacionado con promover una comunicación que sea transformadora, que provoque una transformación personal, que edifique, que emancipe no solo a sus estudiantes. La comunicación interna debe transformar también a las personas que trabajan en la institución. Por ejemplo, mantener a los trabajadores comprometidos con los objetivos y principios de la institución, incentivar su espíritu de colaboración, su crecimiento personal/profesional; reconocer sus logros; saludar los días de cumpleaños; saludar y reconocer los años de servicio dentro del colegio; dar la bienvenida a las nuevas contrataciones; contar con reuniones y espacios de escucha; brindar recomendaciones para la salud mental; solidarizarse con la pérdida de un ser querido… por nombrar algunas acciones concretas. ¡Las posibilidades son infinitas! En resumen... 👉🏽 A través de la comunicación interna debes garantizar el acceso a la información a toda la comunidad educativa, a tiempo y lo más concreta posible. Como vimos, la comunicación fluye y se construye entre todos, sin importar el sector o rol que se tenga. Es esencial trabajar con la comunidad sobre cómo cuidar este “tesoro” que es la comunicación, que impacta directamente al colegio y su clima escolar. 👉🏽 El equipo directivo es el primer facilitador a la hora de trabajar la comunicación en los colegios. Es fundamental y necesario su posicionamiento asumido. 👉🏽 Valora la necesidad de que todas las personas sean “buenas comunicando”. Es decir, cuida, fortalece o desarrolla esta competencia o habilidad como aspecto clave en su desempeño. 👉🏽 Pregúntate qué aportas y qué papel juegas o puedes jugar en tu institución. Recuerda que cada persona es corresponsable de la comunicación interna. 👉🏽 El Área de Comunicación de un colegio se presenta como el soporte clave para el logro de los objetivos, pues es en donde se centraliza todo lo que se quiere transmitir en una institución y tiene un rol central en la construcción de la imagen institucional del centro tanto en la gestión de la comunicación externa e interna. Lejos de trabajar de manera aislada, requiere de direccionamiento y participación de trabajo colaborativo representado por los distintos estamentos del colegio. 📢 El llamado final es, entonces, a trabajar juntos. Porque “unidos a través de una comunicación interna efectiva, se hace posible que comuniquemos mejor el mensaje a los demás” (FLACSI, 2021). Referencias Drucker, P. F. (2002) Escritos fundamentales. Editorial Sudamericana. FLACSI (2021) Manual de comunicación interna: El camino hacia una comunicación efectiva y creativa. Red de homólogos de comunicadores FLACSI. Lacerda, D. (2018) Comunicação interna como estratégia de gestão educacional: realidade de uma escola particular confessional de educação básica. Powell, J. SJ y Brady, L. (1996) El verdadero yo: ¡en pie! 25 lecciones de comunicación. Editorial Sal Terrae.

Te explicamos por qué la fidelización puede mejorar tu captación de alumnado. Los colegios no deben evaluarse únicamente por metas de inscripción o cantidad de alumnos captados. Necesitan integrar métricas que permitan medir la fidelización de sus estudiantes y sus familias. En términos mercadológicos, es más caro captar nuevos alumnos, que fidelizar a los que ya adquirieron nuestro servicio educativo. “Según Philip Kotler, el padre del marketing, conquistar un nuevo consumidor cuesta entre 5 y 7 veces más que retener un cliente” (Ikusi, 2021). Sin embargo, en el Marketing Educativo, no se puede depender únicamente ni de unos ni de otros, se requiere llegar a un equilibrio entre captación y fidelización. ¿Qué es la fidelización de alumnos? La fidelización consiste en que los alumnos y las familias que ya nos eligieron tengan una experiencia positiva en nuestro centro educativo. La fidelización nos ayuda en 3 aspectos Reduce la deserción escolar. Aumenta las recomendaciones positivas del colegio. Incrementa la matrícula de alumnos. Razones para fidelizar alumnos Mayores ingresos Si tu escuela tiene diversos niveles educativos, lo lógico es que permanezcan en tu centro y continúen su formación. Si tu porcentaje de deserción es elevado, es posible que necesites implementar estrategias de fidelización. Hagamos cuentas sobre cuánto dinero estás perdiendo. Un alumno que ingresa a primaria con una mensualidad de $3,500.00 pesos mexicanos, te dejará una ganancia de $42,000.00 MXN en tan solo un año. Si multiplicamos esta cantidad por los 6 años que dura el ciclo escolar, el total será de $252,000.00 pesos mexicanos. Pero, si la familia decide inscribir a su hijo a secundaria, donde la colegiatura es de $5,000.00 MXN, al año obtendrás $60,000.00 MXN, y al concluir los 3 años habrás obtenido $180,000.00 pesos mexicanos. Haciendo cuentas, por dos niveles educativos, es alumno te generó ingresos de $432,000.00 MXN. Captar e inscribir a un nuevo alumno genera un gasto para cualquier colegio. La fidelización te permite extender los ingresos en el tiempo y hacer más redituable tu inversión en captación de alumnado. Mejores recomendaciones Recordemos que la mejor publicidad para nuestro colegio es el boca a oreja; así que, si las familias y tus estudiantes están contentos con el servicio que reciben, lo recomendarán con sus familiares y amigos. Los colegios que no cuidan la fidelización y solo se preocupan por captar, decepcionan a sus estudiantes, no obtienen recomendaciones y necesitan invertir más dinero y esfuerzo para captar nuevo alumnado. Como vimos anteriormente, las ganancias son a corto y largo plazo. Sucede lo mismo con las recomendaciones, y hay que pensar en ambas. Un alumno fidelizado, cuando tenga hijos, pensará en nuestra escuela. No lo veamos tan lejano y tomemos en serio esa posibilidad, pues es así como funciona el servicio educativo. El prestigio de un centro educativo lo da la comunidad educativa, no la publicidad. Menos renuencia a aumentos de colegiaturas Los incrementos en los precios son inevitables, pero si los clientes se sienten satisfechos de nuestro servicio, estarán dispuestos a pagar ese aumento sin quejarse. El precio y el valor de algo, es un juego de percepciones. Si tu servicio se percibe de calidad, habrá menos renuencia a pagar por su valor. ¿Cómo fidelizar estudiantes? La respuesta es creando experiencias positivas. ¿Cómo puedes hacerlo? Aquí te presentamos algunas estrategias Atención El trato que reciben en la entrada, en las ventanillas, de los profesores y de todo el personal, ayudará a que vean positivamente a nuestro colegio. No basta con tener un buen plan de estudios o docentes preparados, si los procesos administrativos tienen errores, la afectación será inevitable. Comunicación Este aspecto es esencial para los padres, pero también fortalece los lazos entre la escuela y los estudiantes. Si no mantienes un canal por el que las familias puedan estar enteradas de lo que sucede con su hijo, o si los estudiantes no reciben adecuadamente las noticias o avisos, se sentirán desatendidos. Por ello, tu departamento de Comunicación debe mandar avisos, comunicados o boletines de asuntos importantes, como un aumento de colegiatura o un recordatorio de fechas de inscripción, etc. Un plus será que mandes fotografías o informes sobre los avances de los estudiantes a los padres, sobre todo en educación básica o maternal. No llames a los padres únicamente para informar cosas negativas, también mantenlos al tanto de las cosas buenas. Eventos Conferencias, talleres, actividades extracurriculares, conciertos, graduaciones, eventos de bienvenida o cualquier actividad que los haga sentirse parte de una comunidad y refuerce los lazos entre ellos. Detalles y regalos Mensajes de cumpleaños, un kit de bienvenida, felicitaciones por terminar el ciclo escolar, un detalle por el Día del Estudiante, premiación para los mejores alumnos, etc. Premiar su preferencia Ya sea con becas, recompensas, algún descuento especial o regalos exclusivos. La idea es hacerlos sentir que valoras su permanencia en tu colegio. Te recomiendo que cada vez que termine un ciclo escolar hagas encuestas para medir el nivel de fidelización entre los estudiantes y las familias. No olvides registrar y calcular cuál fue el porcentaje de deserción y las causas que lo provocaron. Referencias Ikusi (2021) Fidelización de clientes: Todo lo que debes saber sobre el tema. https://www.ikusi.com/mx/blog/fidelizacion-de-clientes-todo-lo-que-debes-saber-sobre-el-tema/

Tu estrategia de redes sociales te ayudará a incrementar seguidores y alumnado. Las redes sociales son el mejor canal para llamar la atención de tus prospectos, sobre todo si el público al que te diriges es joven. Es por ello que una buena estrategia te ayudará a incrementar tu matrícula. Es necesario tener muy claro que el objetivo principal de las redes sociales de un colegio no debe ser vender, sino compartir las experiencias de los estudiantes para demostrar los beneficios de nuestro servicio educativo. Es difícil que se inscriban a tu centro sin conocer las cualidades de tu servicio, pero es allí donde las redes sociales entran, pues ellas pueden ayudarte a exponer dichos beneficios. Entonces, la misión será crear contenido de valor enfocado en tus beneficios (no en tus atributos) para atraer a futuros alumnos y familias. Cuando hablamos de atributos lo hacemos desde el punto de vista del colegio. En cambio, cuando hablamos de beneficios adoptamos la perspectiva de los estudiantes. Muchas veces, las estrategias suelen ser las mismas en todos los colegios por la seriedad y la formalidad que la educación requiere. Sin embargo, en redes sociales también hay que arriesgarse y esforzarse en la creación de contenido que guste y pueda compartirse, a fin de posicionar adecuadamente a nuestra escuela. Antes de seleccionar la estrategia adecuada para tu colegio, debes contestar: qué necesitas y qué quieres lograr. Ejemplos de estrategias de redes sociales en universidades Universidad Nacional Autónoma de México El contenido de su Instagram es creado, en su mayoría, por los mismos estudiantes, quienes mandan increíbles fotos que son publicadas con el respectivo crédito del alumno. Esta estrategia visibiliza las instalaciones con las que cuenta la universidad, integra a los estudiantes y aumenta el sentido de pertenencia entre la comunidad. Universidad Iberoamericana La estrategia de la Ibero consiste en destacar los logros de sus estudiantes y egresados, a fin de demostrar el nivel académico de la institución. Tecnológico de Monterrey Cada vez que realizan graduaciones, logran convertirse en trending topic en Twitter, debido a la creatividad de sus eventos y a los invitados de alto nivel, como deportistas, políticos internacionales, líderes de opinión, etc. Universidad de Harvard Como universidad de alto nivel y prestigio, ellos optan por darle prioridad a sus artículos de investigación. Tipos de estrategias para redes sociales de colegios 1. Visibilizar a los alumnos Tienes que lograr que los posibles alumnos se identifiquen con tus estudiantes y que los padres de familia vean reflejados a sus hijos. También, puedes buscar a tus casos de éxito, a fin de dar credibilidad a tu escuela. 2. Presumir a tus docentes Detecta profesores con una excelente experiencia y que además sean de los consentidos de tus alumnos. Puedes usar una frase, publicar una entrevista o una fotografía dando clase. Este tipo de publicaciones generan interacción entre tu comunidad y mostrará la calidad de tus profesores. 3. Webinars y eventos A partir de la pandemia, incrementó la popularidad de los webinars como una forma para contactar con nuevos clientes y aumentará tu base de datos. Los colegios deben organizar eventos virtuales con temas de interés y relacionados con su oferta académica. También podrías aumentar tu posicionamiento y prestigio con esta estrategia. 4. Premios Realizar concursos que incentiven la participación de tu comunidad y atraigan a nuevos seguidores es una estrategia que pocos colegios deciden llevar a cabo. Tal vez por falta de presupuesto o porque creen que no les traerá buenos resultados. Anímate a realizar concursos, ya que te ayudarán a mejorar tu posicionamiento, incrementar seguidores y fidelizar estudiantes. Puedes planearlos para el lanzamiento de nueva oferta académica o para fechas especiales, como el Día de la Mujer, Día del Estudiante, Día del Maestro o el aniversario de tu escuela. 5. Actividades de integración Te servirán, sobre todo, para el inicio de cursos. Estas actividades ayudan a que los nuevos estudiantes se integren con mayor rapidez a tu comunidad y se conozcan entre ellos. 6. Involucrar influencers Contratar influencers no solo te ayudará a llegar a más personas, el marketing de influencia te permite conectar con más facilidad con tu audiencia. Eso sí, hay que ser muy cuidadosos con los influencers a contratar, pues deben tener credibilidad entre nuestro target y su contenido debe estar relacionado con el servicio que estamos ofreciendo. ¿Qué contenido publicar en tus redes sociales? Lo que te hará diferente a las demás escuelas radica en los formatos. Videos cortos y fotografías de vida académica Muestra las experiencias de tus estudiantes y aprovecha las actividades que realices como conferencias, talleres, diplomados, etc. Memes Mantente muy al pendiente de los temas de moda para crear este tipo de contenido, ya que suele funcionar muy bien con audiencias jóvenes. Sigue las tendencias y úsalas a tu favor, siempre y cuando se alineen con la personalidad de tu colegio. Infografías Realízala sobre temas que le interesen a tu audiencia, para ello es clave que la conozcas muy bien. Revisa que tu información sea muy gráfica, clara, explicativa y no abuse del texto escrito. Artículos de tu blog Tener artículos de investigación o de temas tendencia en tu sitio web, te dará contenido para Facebook o Twitter y aumentará tu prestigio. Incluso podrías ser citado por diversos medios de comunicación. Durante toda la planeación, hay que tomar en cuenta que es siempre la voz de la marca la que habla, la que publica y la que responde. Por eso, no olvides cuidar la ortografía y la redacción en todas tus publicaciones. Escribir mal puede quitar credibilidad y reducir el prestigio de tu colegio.