Te explicamos por qué la fidelización puede mejorar tu captación de alumnado. Los colegios no deben evaluarse únicamente por metas de inscripción o cantidad de alumnos captados. Necesitan integrar métricas que permitan medir la fidelización de sus estudiantes y sus familias. En términos mercadológicos, es más caro captar nuevos alumnos, que fidelizar a los que ya adquirieron nuestro servicio educativo. “Según Philip Kotler, el padre del marketing, conquistar un nuevo consumidor cuesta entre 5 y 7 veces más que retener un cliente” (Ikusi, 2021). Sin embargo, en el Marketing Educativo, no se puede depender únicamente ni de unos ni de otros, se requiere llegar a un equilibrio entre captación y fidelización. ¿Qué es la fidelización de alumnos? La fidelización consiste en que los alumnos y las familias que ya nos eligieron tengan una experiencia positiva en nuestro centro educativo. La fidelización nos ayuda en 3 aspectos Reduce la deserción escolar. Aumenta las recomendaciones positivas del colegio. Incrementa la matrícula de alumnos. Razones para fidelizar alumnos Mayores ingresos Si tu escuela tiene diversos niveles educativos, lo lógico es que permanezcan en tu centro y continúen su formación. Si tu porcentaje de deserción es elevado, es posible que necesites implementar estrategias de fidelización. Hagamos cuentas sobre cuánto dinero estás perdiendo. Un alumno que ingresa a primaria con una mensualidad de $3,500.00 pesos mexicanos, te dejará una ganancia de $42,000.00 MXN en tan solo un año. Si multiplicamos esta cantidad por los 6 años que dura el ciclo escolar, el total será de $252,000.00 pesos mexicanos. Pero, si la familia decide inscribir a su hijo a secundaria, donde la colegiatura es de $5,000.00 MXN, al año obtendrás $60,000.00 MXN, y al concluir los 3 años habrás obtenido $180,000.00 pesos mexicanos. Haciendo cuentas, por dos niveles educativos, es alumno te generó ingresos de $432,000.00 MXN. Captar e inscribir a un nuevo alumno genera un gasto para cualquier colegio. La fidelización te permite extender los ingresos en el tiempo y hacer más redituable tu inversión en captación de alumnado. Mejores recomendaciones Recordemos que la mejor publicidad para nuestro colegio es el boca a oreja; así que, si las familias y tus estudiantes están contentos con el servicio que reciben, lo recomendarán con sus familiares y amigos. Los colegios que no cuidan la fidelización y solo se preocupan por captar, decepcionan a sus estudiantes, no obtienen recomendaciones y necesitan invertir más dinero y esfuerzo para captar nuevo alumnado. Como vimos anteriormente, las ganancias son a corto y largo plazo. Sucede lo mismo con las recomendaciones, y hay que pensar en ambas. Un alumno fidelizado, cuando tenga hijos, pensará en nuestra escuela. No lo veamos tan lejano y tomemos en serio esa posibilidad, pues es así como funciona el servicio educativo. El prestigio de un centro educativo lo da la comunidad educativa, no la publicidad. Menos renuencia a aumentos de colegiaturas Los incrementos en los precios son inevitables, pero si los clientes se sienten satisfechos de nuestro servicio, estarán dispuestos a pagar ese aumento sin quejarse. El precio y el valor de algo, es un juego de percepciones. Si tu servicio se percibe de calidad, habrá menos renuencia a pagar por su valor. ¿Cómo fidelizar estudiantes? La respuesta es creando experiencias positivas. ¿Cómo puedes hacerlo? Aquí te presentamos algunas estrategias Atención El trato que reciben en la entrada, en las ventanillas, de los profesores y de todo el personal, ayudará a que vean positivamente a nuestro colegio. No basta con tener un buen plan de estudios o docentes preparados, si los procesos administrativos tienen errores, la afectación será inevitable. Comunicación Este aspecto es esencial para los padres, pero también fortalece los lazos entre la escuela y los estudiantes. Si no mantienes un canal por el que las familias puedan estar enteradas de lo que sucede con su hijo, o si los estudiantes no reciben adecuadamente las noticias o avisos, se sentirán desatendidos. Por ello, tu departamento de Comunicación debe mandar avisos, comunicados o boletines de asuntos importantes, como un aumento de colegiatura o un recordatorio de fechas de inscripción, etc. Un plus será que mandes fotografías o informes sobre los avances de los estudiantes a los padres, sobre todo en educación básica o maternal. No llames a los padres únicamente para informar cosas negativas, también mantenlos al tanto de las cosas buenas. Eventos Conferencias, talleres, actividades extracurriculares, conciertos, graduaciones, eventos de bienvenida o cualquier actividad que los haga sentirse parte de una comunidad y refuerce los lazos entre ellos. Detalles y regalos Mensajes de cumpleaños, un kit de bienvenida, felicitaciones por terminar el ciclo escolar, un detalle por el Día del Estudiante, premiación para los mejores alumnos, etc. Premiar su preferencia Ya sea con becas, recompensas, algún descuento especial o regalos exclusivos. La idea es hacerlos sentir que valoras su permanencia en tu colegio. Te recomiendo que cada vez que termine un ciclo escolar hagas encuestas para medir el nivel de fidelización entre los estudiantes y las familias. No olvides registrar y calcular cuál fue el porcentaje de deserción y las causas que lo provocaron. Referencias Ikusi (2021) Fidelización de clientes: Todo lo que debes saber sobre el tema. https://www.ikusi.com/mx/blog/fidelizacion-de-clientes-todo-lo-que-debes-saber-sobre-el-tema/

Tu estrategia de redes sociales te ayudará a incrementar seguidores y alumnado. Las redes sociales son el mejor canal para llamar la atención de tus prospectos, sobre todo si el público al que te diriges es joven. Es por ello que una buena estrategia te ayudará a incrementar tu matrícula. Es necesario tener muy claro que el objetivo principal de las redes sociales de un colegio no debe ser vender, sino compartir las experiencias de los estudiantes para demostrar los beneficios de nuestro servicio educativo. Es difícil que se inscriban a tu centro sin conocer las cualidades de tu servicio, pero es allí donde las redes sociales entran, pues ellas pueden ayudarte a exponer dichos beneficios. Entonces, la misión será crear contenido de valor enfocado en tus beneficios (no en tus atributos) para atraer a futuros alumnos y familias. Cuando hablamos de atributos lo hacemos desde el punto de vista del colegio. En cambio, cuando hablamos de beneficios adoptamos la perspectiva de los estudiantes. Muchas veces, las estrategias suelen ser las mismas en todos los colegios por la seriedad y la formalidad que la educación requiere. Sin embargo, en redes sociales también hay que arriesgarse y esforzarse en la creación de contenido que guste y pueda compartirse, a fin de posicionar adecuadamente a nuestra escuela. Antes de seleccionar la estrategia adecuada para tu colegio, debes contestar: qué necesitas y qué quieres lograr. Ejemplos de estrategias de redes sociales en universidades Universidad Nacional Autónoma de México El contenido de su Instagram es creado, en su mayoría, por los mismos estudiantes, quienes mandan increíbles fotos que son publicadas con el respectivo crédito del alumno. Esta estrategia visibiliza las instalaciones con las que cuenta la universidad, integra a los estudiantes y aumenta el sentido de pertenencia entre la comunidad. Universidad Iberoamericana La estrategia de la Ibero consiste en destacar los logros de sus estudiantes y egresados, a fin de demostrar el nivel académico de la institución. Tecnológico de Monterrey Cada vez que realizan graduaciones, logran convertirse en trending topic en Twitter, debido a la creatividad de sus eventos y a los invitados de alto nivel, como deportistas, políticos internacionales, líderes de opinión, etc. Universidad de Harvard Como universidad de alto nivel y prestigio, ellos optan por darle prioridad a sus artículos de investigación. Tipos de estrategias para redes sociales de colegios 1. Visibilizar a los alumnos Tienes que lograr que los posibles alumnos se identifiquen con tus estudiantes y que los padres de familia vean reflejados a sus hijos. También, puedes buscar a tus casos de éxito, a fin de dar credibilidad a tu escuela. 2. Presumir a tus docentes Detecta profesores con una excelente experiencia y que además sean de los consentidos de tus alumnos. Puedes usar una frase, publicar una entrevista o una fotografía dando clase. Este tipo de publicaciones generan interacción entre tu comunidad y mostrará la calidad de tus profesores. 3. Webinars y eventos A partir de la pandemia, incrementó la popularidad de los webinars como una forma para contactar con nuevos clientes y aumentará tu base de datos. Los colegios deben organizar eventos virtuales con temas de interés y relacionados con su oferta académica. También podrías aumentar tu posicionamiento y prestigio con esta estrategia. 4. Premios Realizar concursos que incentiven la participación de tu comunidad y atraigan a nuevos seguidores es una estrategia que pocos colegios deciden llevar a cabo. Tal vez por falta de presupuesto o porque creen que no les traerá buenos resultados. Anímate a realizar concursos, ya que te ayudarán a mejorar tu posicionamiento, incrementar seguidores y fidelizar estudiantes. Puedes planearlos para el lanzamiento de nueva oferta académica o para fechas especiales, como el Día de la Mujer, Día del Estudiante, Día del Maestro o el aniversario de tu escuela. 5. Actividades de integración Te servirán, sobre todo, para el inicio de cursos. Estas actividades ayudan a que los nuevos estudiantes se integren con mayor rapidez a tu comunidad y se conozcan entre ellos. 6. Involucrar influencers Contratar influencers no solo te ayudará a llegar a más personas, el marketing de influencia te permite conectar con más facilidad con tu audiencia. Eso sí, hay que ser muy cuidadosos con los influencers a contratar, pues deben tener credibilidad entre nuestro target y su contenido debe estar relacionado con el servicio que estamos ofreciendo. ¿Qué contenido publicar en tus redes sociales? Lo que te hará diferente a las demás escuelas radica en los formatos. Videos cortos y fotografías de vida académica Muestra las experiencias de tus estudiantes y aprovecha las actividades que realices como conferencias, talleres, diplomados, etc. Memes Mantente muy al pendiente de los temas de moda para crear este tipo de contenido, ya que suele funcionar muy bien con audiencias jóvenes. Sigue las tendencias y úsalas a tu favor, siempre y cuando se alineen con la personalidad de tu colegio. Infografías Realízala sobre temas que le interesen a tu audiencia, para ello es clave que la conozcas muy bien. Revisa que tu información sea muy gráfica, clara, explicativa y no abuse del texto escrito. Artículos de tu blog Tener artículos de investigación o de temas tendencia en tu sitio web, te dará contenido para Facebook o Twitter y aumentará tu prestigio. Incluso podrías ser citado por diversos medios de comunicación. Durante toda la planeación, hay que tomar en cuenta que es siempre la voz de la marca la que habla, la que publica y la que responde. Por eso, no olvides cuidar la ortografía y la redacción en todas tus publicaciones. Escribir mal puede quitar credibilidad y reducir el prestigio de tu colegio.

Características, ventajas y desafíos en la atención de interesados en redes sociales. Las redes sociales se han convertido en un importante vehículo para que las personas externen sus dudas, quejas y sugerencias sobre nuestro colegio. Es por ello que las instituciones educativas necesitan contar con procesos claramente definidos para la atención personal. El 67% de los usuarios de redes sociales afirma que en algún momento ha enviado mensajes a empresas a través de estos medios. 5 características de la comunicación por redes sociales 1. Es un diálogo entre dos personas, no entre una persona y una empresa Es mejor que el community manager siempre se presente escribiendo su nombre y apellido. Presentarse como “somos el colegio tal…” no es recomendable. 2. El usuario suele tener información previa del colegio Esta es la mayor característica de las redes sociales, que el cliente en muchas ocasiones llega a tener mayor y mejor información que el propio personal de un colegio. Los usuarios se comunican entre ellos, leen opiniones en foros, revisan nuestras publicaciones y los comentarios que generan. 3. La comunicación es inmediata Una consulta en redes sociales no es igual a recibir un correo electrónico. Las personas esperan una respuesta pronta. Dejarles en visto o tardar en responderles enviará un mensaje negativo de tu institución. 4. Las reglas las pone el usuario y la plataforma, no el colegio Los colegios deben someterse a los usos, hábitos y horarios del usuario y no pretender que sea al revés. Otro tipo de reglas son las que establece la plataforma y que el colegio debe respetar. Ejemplo de ellas son las políticas de privacidad, reglas para servicios de publicidad, contenidos no permitidos, etc. 5. La comunicación es pública Si la respuesta es dentro de un comentario público, todas las personas que te siguen podrán ver dicha respuesta. Eso es algo que puedes usar para resolver dudas frecuentes sobre tu escuela. Aún a través de mensajes por inbox, debes considerar que un usuario molesto puede tomar capturas de pantalla y hacer público tu proceso de atención. Considéralo siempre. Ventajas de usar redes sociales en colegios Podemos monitorear la opinión sobre nuestro colegio SEMrush cuenta con una herramienta llamada Brand Monitoring la cual puede enviarnos notificaciones cada vez que alguien mencione nuestra marca en redes sociales. Es muy importante saber si vamos a reaccionar o no a esa mención, ya que será una acción intrusiva que puede generar una mala percepción de la institución. Lo más conveniente es valorar antes el impacto y el alcance del comentario, en caso de ser negativo. Posibilidad de obtener información de los usuarios Así como las personas obtienen información sobre nuestra escuela, también nosotros podemos obtener información sobre nuestros usuarios. Esto es especialmente útil para atender a personas interesadas en inscribirse a nuestro colegio. El community manager debe ser capaz de leer la información del interesado y obtener datos que puedan ayudar en el proceso de venta. Información del interesado puede ayudarnos en el proceso de venta Fotos Las fotos dicen mucho de las personas. Te ayudan a conocer cuáles son los intereses y el estilo de vida del interesado. En las fotos puedes darte cuenta si la persona encaja o no en el perfil de alumno para tu colegio. Amigos ¿Tiene amigos que estudian en tu colegio? Esa información puede serte de gran utilidad. Por ejemplo, si programas una visita a tus instalaciones, puedes pedirle a un par de amigos suyos que sean los anfitriones del recorrido. Acontecimientos importantes Nos ayuda a entender las prioridades del interesado y darnos cuenta de qué importancia le otorga a su vida académica. Una persona que coloca aspectos de su vida escolar como acontecimientos importantes, suele sentir un fuerte compromiso con el estudio. Información Podemos saber cuál es su ciudad de origen y de qué colegio proviene nuestro interesado. También podemos saber si la persona domina otro idioma, y a qué ideologías es afín. Me gusta y Grupos Nos permiten identificar los hobbies, gustos e intereses. Esto es muy útil para la creación de buyer personas que son (o deberían ser) la base para la creación de nuestras campañas publicitarias. Publicaciones Brinda datos interesantes sobre todo aquello que para el usuario es importante. Es recomendable revisar las publicaciones para encontrar información con la cual podamos generar empatía (de forma natural, no forzada). Mejor aún si las publicaciones son antiguas, ya que si usamos algún dato de una publicación reciente, el interesado puede darse cuenta de que lo hemos stalkeado.

Te ayudamos a mejorar la atención telefónica con los interesados en tu colegio. La atención telefónica por lo regular funciona como el primer contacto del prospecto con el colegio, es por esta razón que se debe poner especial cuidado en ella, pues será la primera impresión que recibirán de nosotros. A pesar de que WhatsApp es actualmente el canal favorito para pedir informes, las llamadas siempre tendrán ventaja, debido a que son lo más cercano a la venta cara a cara y facilitan el vínculo con el cliente. Hay que considerar que tenemos dos tipos de clientes: los que buscamos y los que nos buscan. Para ambos se necesita una presentación con el nombre del asesor y el de la escuela. Posterior a ello, podrás preguntar cuál es el producto educativo que está buscando o cómo lo puedes apoyar. Sin embargo, es posible que con los primeros exista cierta desconfianza hacia tu llamada, por lo que es recomendable que, aparte de que te presentes, le expliques de dónde obtuviste su número telefónico. Recuerda que para poder realizar llamadas o enviar correos a cualquier prospecto, este debió haberte dejado voluntariamente sus datos por algún medio y autorizado que se le contacte, de lo contrario estarás cometiendo un delito. Consejos para mejorar la atención telefónica en centros educativos 1. Escucha El asesor es un guía, no un vendedor de banco. Ten en cuenta que tu labor es orientarlo en su búsqueda de escuela, explícale los beneficios y de qué manera tu servicio puede a cubrir sus necesidades. Haz preguntas inteligentes, por ejemplo: ¿Qué buscas en una escuela? ¿Cómo te imaginas en un futuro? ¿Qué te gustaría hacer después de graduarte? Apunta sus respuestas y a partir de ellas usa argumentos a favor de tu institución. Si el prospecto dice que está buscando docentes preparados, entonces presume el talento y experiencia de tu profesorado. Si se imagina trabajando en el extranjero, explícale tu programa de intercambios. Si después de graduarse quiere conseguir un buen empleo, cuéntale de tu bolsa de trabajo o tu vinculación con empresas de la región. 2. Toma en cuenta las fases de venta Ya que escuchaste al prospecto, puedes armar tu proceso de inscripción utilizando las cuatro fases de venta: atención, interés, deseo, acción. 4 fases de venta en el proceso de inscripción Atención Tienes que captar la atención del cliente. Puedes usar una frase de impacto, como que tu centro se encuentra en el ranking de los mejores del país o que ganó algún premio. Interés Engancha a tu cliente a través de diferenciadores, como las ventajas de estudiar en tu colegio, el precio, etc. Deseo de compra Además de los beneficios, bríndale razones sobre por qué es importante que estudie o haz que se imagine su futuro laboral. Acción Crea un cierre de venta con el que sea imposible decir que no. En este punto puedes ofrecer las promociones que tengas activas, si notas un escaso interés. Al ser una llamada telefónica, debes basarte de la técnica de venta descriptiva, que consiste en enunciar todos los beneficios del colegio; y en la técnica imaginativa, para que el interesado se imagine estudiando en tu institución. 3. Conoce a la perfección el servicio educativo Conocer a fondo el producto dará a los asesores telefónicos las herramientas que necesitan y ellos sabrán cuándo utilizarlas. Deben conocer desde las características del colegio, precio de colegiaturas, promociones vigentes, historia de la institución, valores, certificaciones y premios. 4. Maneja las objeciones Una objeción es un obstáculo que usa el cliente para no continuar con la inscripción. El colegio debe tener una lista de las objeciones más comunes y tener preparadas sus respuestas. Tipos de objeciones Falta de tiempo Si en el momento de la llamada el cliente argumenta que no tiene tiempo de atendernos, ofrece la posibilidad de llamar a otra hora o enviar información por servicio de mensajes o correo electrónico. Búsqueda de otras opciones Para esta objeción, el asesor telefónico debe conocer perfectamente a la competencia para poder ofrecerle la información de ellos. Orientar sobre el servicio de otros colegios, nos hace ver como una institución colaborativa y preocupada por orientar a otros. Por ejemplo, podemos brindarle los precios o el plan de estudios que los otros centros ofrecen incluso puede ser una buena forma de proyectar nuestras ventajas competitivas. Precio Si le parece muy caro nuestro servicio, entonces podemos ofrecer un descuento o explicar los beneficios que justifican nuestro precio. Podemos hablar de la importancia de invertir en nuestra formación. 5. Identifica cuando no insistir Si recibimos interés de su parte, seguir insistiendo. Si después de cinco intentos no contesta o no se inscribe, es mejor archivarlo. En algunos casos se puede hacer un seguimiento a largo plazo. Por ejemplo, si el prospecto quería estudiar la secundaria y tu colegio también ofrece bachillerato, podrás buscarlo unos años después para ofrecerle ese nivel educativo.

Ventajas de implementar un podcast como herramienta promocional para tu colegio. ¿Qué es un podcast? El podcast es una de las muchas formas en que los centros educativos pueden crear y compartir contenido de valor y aportar información a su comunidad. El contenido a su vez es una gran herramienta para promover y proyectar a la institución hacia nuevos públicos. «Podcasts es audio o vídeo distribuido en archivos digitales de descarga automática y periódica por suscripción con pleno control del usuario final para elegir los detalles de la escucha o visualización» (Riaño, 2021). Mucha gente cree que los podcasts son únicamente contenidos en audio, sin embargo, también pueden estar en formato de vídeo. Evolución del podcast El término “podcasting” aparece en el año 2004 en el periódico británico The Guardian. La palabra la acuñó «el periodista Ben Hammersley, quién mezcló los términos pod (una especie de contracción de la locución portable device, que significa reproductor portátil) y broadcasting (difusión)» (Gutiérrez y Rodríguez, 2010). En su artículo, Hammersley expuso algunas de sus principales características como son su bajo costo de producción y la posibilidad de acceder al contenido en cualquier momento y en cualquier lugar. Una de las características más peculiares del podcast es que nos permite suscribirnos y recibir notificaciones cada vez que se sube nuevo un nuevo episodio. Esta cualidad fue posible gracias a la aparición del RSS en 1999. RSS (Really Simple Syndication o Rich Site Summary) «Es un formato de estructuración de datos en XML que facilita el acceso automatizado a la información contenida en un sitio de Internet» (¿Qué Es RSS? - Informática y Telecomunicaciones - Gobierno Vasco - Euskadi.Eus, n.d.). El RSS es la automatización que nos muestra las novedades de los canales o sitios que seguimos y las coloca en nuestro feed sin necesidad de entrar directamente a ellos. Primeras plataformas y 4G En los 2000, el RSS se convirtió en el formato más popular de sindicación y eso motivó el auge del podcast. En 2005, Apple crea un apartado dedicado al podcast dentro de su programa de gestión musical iTunes. Pese a ser la primera plataforma en apostar por dicho formato, actualmente Apple ha quedado relegada en la preferencia de los fans del podcast. En 2009, nace la plataforma iVoox que facilitó a las personas el poder compartir sus podcasts. La llegada de la red 4G en el 2010 mejoró la escucha y descargas de los episodios, lo que incrementó su consumo a través de smartphones. El boom del podcast En 2014, un podcast periodístico llamado “Serial” atrapó a más de 68 millones de oyentes en menos de un año. El éxito de “Serial” puso los ojos de las grandes cadenas en dicho formato, tanto así que The New York Times compró dicho a la productora de dicho podcast. En 2016, el grupo radiofónico Prisa crea la plataforma Podium Podcasts que significó un gran salto en la calidad del audio. Los podcasts aumentaron exponencialmente la calidad de sus producciones y eso terminó de consolidar el prestigio de este nuevo formato. A partir del 2015, las grandes empresas empezaron a fijarse en este medio de comunicación primero para difundir sus productos y servicios (Podcast corporativo), y luego para producir contenido de interés para su audiencia (branded podcast). El Banco BBVA fue la empresa pionera en el branded podcast con el programa “Blink”, una emisión semanal con información sobre finanzas personales, metodología de trabajo y consejos laborales. Las universidades y los podcasts Las grandes universidades del mundo ya tienen presencia en el mundo del podcast y muchas han logrado grandes resultados. Ejemplos de podcasts universitarios La Universidad de Stanford tiene un podcast para explicar el proceso de admisión y resolver las dudas más frecuentes de sus interesados. La Universidad de Yale utiliza el podcast para difundir sus notas de prensa y hacer públicos datos de interés mundial producto de sus investigaciones. Harvard adaptó su famosísima revista de divulgación y análisis “Harvard Business Review” al formato episódico del podcast. La London Business School tiene un programa llamado “Think at London Business School” con entrevistas de profundidad a importantes líderes empresariales de todo el mundo. En Latinoamérica, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) tienen un podcast llamado “Descarga cultura” para promover el arte, la ciencia y debatir sobre temas históricos y sociales. La Universidad Anáhuac en México creó el programa “Charlas con café” para entrevistar a líderes de la industria creativa nacional e internacional. En Colombia, la Pontificia Universidad Javeriana tiene un podcast educativo para difundir temas culturales, científicos y medioambientales. En España, la Universidad de Murcia tiene un programa dedicado a mejorar la empleabilidad de sus estudiantes. La Universidad de Chile apuesta por un podcast con temas de interés más general Como podrás darte cuenta, sobran ideas para poder crear podcasts atractivos y hacer que tu colegio aporte contenido de valor. Mi consejo es que siempre prefieras el branded podcast por encima del podcast corporativo. Los mensajes que describen la oferta educativa e invitan a inscribirse, son menos persuasivos que aquellos que simplemente buscan ayudar brindando información. Créeme que las personas tienen siempre una mejor opinión de los colegios que ayuda, que aquellos que se muestran desesperados por captar alumnado. ¿Podcast de ficción para un colegio? Casi todos los podcasts realizados por centros educativos se orientan al formato de diálogo. Si bien producir una serie ficcionada para un medio sonoro requiere de mayor producción, es una gran área de oportunidad que podría diferenciarnos al apostar por contenido más disruptivo. Además de difundir nuestro legado literario y proyectar nuestra tradición de cuentistas y novelistas en la región, es una gran idea para hacer partícipes a nuestros alumnos y que desarrollen nuevas habilidades como el doblaje y la actuación. Ventajas de realizar podcast en centros educativos No es costoso Su producción es económica y no requiere de equipo tan especializado o caro: con una mesa de mezcla básica y pequeña, un micrófono dinámico, un ordenador o PC y por supuesto un programa para edición de audio. Audacity es un programa gratuito para edición de audio muy fácil de utilizar y altamente recomendable si no tienes mucha experiencia. Mejora la atención y la memoria El oído es el sentido mejor conectado a la memoria, así que la capacidad de recordar tu mensaje será mucho mayor que otros medios El contenido es atemporal Una de las características del podcast es que el contenido puede escucharse en cualquier momento y éste no pierde vigencia. Evitemos usar temas temporales o de novedad que puedan quedar obsoletos de forma rápida. Permite interacción con el oyente Las plataformas más importantes de podcast permiten que los escuchas puedan dejarnos comentarios, recomendaciones y compartir el contenido a través de redes sociales. Según los podcasters, las mejores redes sociales más efectivas para difundir este contenido son Twitter e Instagram. Tipos de podcasts para centros educativos Con base en los diferentes contenidos creados por colegios, te presento una lista de ideas que puedes aplicar para tu institución. Noticias y actualidades del centro Este podcast tiene un carácter muy interno y debes estar consciente que es difícil que llegue a conectar con audiencias numerosas. Como estrategia de fidelización puede ser altamente efectiva. Análisis y debates de temas de interés No trates de abordar un gran número de temáticas o acabarás produciendo un podcast sin personalidad. Es mejor que te enfoques en tópicos pensados para una audiencia específica y procura que esté asociada con las características del servicio educativo que ofrece. Piensa siempre en los valores que promulga tu centro y allí encontrarás el enfoque más adecuado. Por ejemplo, si tu universidad promueve el emprendimiento y la innovación, allí tienes la personalidad de tu podcast. Entretenimiento Se suele pensar que por ser un podcast institucional no podemos abordar temas ligeros, pero no es así. Existen carreras universitarias que pueden sacar un gran provecho del entretenimiento. Por ejemplo: Comunicación, Diseño Interactivo, Diseño de Modas, Publicidad, Producción Audiovisual, Desarrollo de Videojuegos, entre otras. Abordar temas ligeros no vuelve ligera a tu institución; puedes darle un enfoque muy profesional al tema más irrelevante. Divulgación científica Si tu escuela está produciendo investigación, un podcast puede ayudarte a divulgar hallazgos de interés general y de paso promover tus aportaciones a la comunidad científica. Entrevistas Una vez que has encontrado una temática afín a tu colegio, puedes utilizar el formato de entrevistas que además te ayudará a mejorar las relaciones institucionales y profesionales del centro. Podcasts educativos Nos permiten hacer lo que mejor sabemos: educar. Elijamos contenidos que se adapten al formato sonoro y que permitan mejorar los conocimientos y las habilidades de nuestros estudiantes, profesores o público en general. Existen podcasts educativos que enseñan Español, Idiomas, Filosofía, Historia y Ciencias Naturales. Audio lectura infantil Si tú colegio es para pequeños, puedes optar por el formato de audio lecturas y narrar cuentos clásicos, leyendas y fábulas para entretener a los pequeños. Verás que muchos padres de familia se enterarán de tu colegio gracias a estos contenidos. Referencias ¿Qué es RSS? - Informática y telecomunicaciones - Gobierno Vasco - Euskadi.eus. (s.f.) https://www.euskadi.eus/que-es-rss/web01-a2ogainf/es/ Gutiérrez, Isabel y Rodríguez, M. T. (2010) CAPÍTULO 2. Haciendo historia del podcast: referencias sobre su origen y evolución. En Haciendo historia del podcast: referencias sobre su origen y evolución. Riaño, F. (2021) Todo Sobre Pódcast (Sexta Edición).

Por qué tu colegio debe estar en Spotify y cuáles son los requisitos para estar allí Spotify es una plataforma de servicios de música, fotos y vídeos que te permite acceder a canciones y contenido producido en todo el mundo y que cuenta con más de 300 millones de usuarios (Spotify, n.d.). Existe una versión gratuita en la que puedes escuchar música y contenido, pero también deberás oír publicidad y no puedes crear listas personalizadas ni realizar descargas. Spotify Premium es la versión pagada del servicio que elimina la publicidad y te permite descargar música para escucharla de forma offline y también crear listas de reproducción. El smartphone se ha convertido en el medio principal para escuchar Spotify entre los adolescentes, «de este modo se beneficia de la naturaleza visual de unas pantallas donde la atención se fija a través de los ojos y no de los oídos» (Pedrero et al., 2019). ¿Por qué los colegios deberían estar en Spotify? Una investigación realizada en Colombia, España y México sobre consumo de audio digital en adolescentes de 13 a 19 años reveló que el 65.8 % consume música en Spotify todos los días. Es por ello, que la plataforma es un gran medio para comunicarse con audiencias jóvenes e introducirse a sus rutinas diarias. Spotify es la aplicación preferida por el 44.6% de adolescentes españoles, colombianos y mexicanos. En segundo lugar, aparece YouTube, seguida por Apple Music, SoundCloud y Deezer. Tipos de contenidos en Spotify para colegios Publicidad Son los anuncios que aparecen mientras las personas reproducen música en la versión gratuita. Para entrar a este medio publicitario, es importante que el colegio cuente con algunos elementos de audio branding. La publicidad en Spotify te permite llegar al 95% de la generación Z y el 88% de los millenials. La publicidad es la mejor forma de tener presencia, ya que de los 365 millones de usuarios activos solamente el 45.2% son Premium, lo que significa que existen 200 millones de personas escuchando anuncios en Spotify (Spotify Alcanza Los 365 Millones de Usuarios Mensuales Activos | Statista, n.d.). Podcasts Son archivos multimedia que se suben a internet y que pueden ser consumidos en cualquier momento. Suelen transmitirse de forma episódica y con una periodicidad de publicación. Los podcasts son una gran herramienta para difundir contenido de interés pensado para padres millenials. Los adolescentes no son asiduos a escuchar podcasts. Retomando la investigación antes mencionada, el 68.3% asegura no haber escuchado nunca este formato. Esta tendencia de bajo consumo se observó en los 3 países (Colombia, México y España). ¿Cómo hacer que tus alumnos escuchen tu podcast? De acuerdo con este mismo estudio, el 45% de los jóvenes decide por ellos mismos qué canciones y contenidos escuchar, mientras que el 27.6% sigue recomendaciones de amigos, y el 12% se deja influir por recomendaciones que ven y leen en redes sociales. Una buena estrategia para los colegios es hacer que tus estudiantes participen en los podcasts que se realizan; de esta manera, estos mismos alumnos se volverán prescriptores del contenido y lo recomendarán a amigos y familiares. Con una adecuada promoción en redes sociales de nuestro podcast, los resultados podrían impactar a ese 12% que suele seguir recomendaciones. Playlists Puedes crear listas de reproducción con el nombre, la imagen y el logotipo de tu centro educativo. Busca formas creativas de hacer esas playlists y relacionarlas con la personalidad de tu institución, con alguna campaña, algún evento o simplemente con los hábitos y rutinas de tus estudiantes. Una buena idea es pedirle a tus alumnos que sean ellos los que construyan esas listas. Por ejemplo: “Música para estudiantes de Nutrición”. No olvides insertar tu playlist a tu sitio web para aumentar su visibilidad y compartirla en redes sociales. Campañas publicitarias en Spotify En 2017 se lanzó Spotify Ad Studio la plataforma que te permite hacer campañas publicitarias. Poco a poco ha llegado a más países y ya está disponible en casi toda Latinoamérica (Spotify Ad Studio Ahora Está Disponible En México, n.d.). Necesitas saber que anunciarte en Spotify no es barato, pero vale la pena si tu centro educativo quiere darse a conocer entre personas jóvenes. Tan solo en México, para poder anunciarte en Spotify necesitas un presupuesto inicial de $4’000.00 MXN. Debido a su costo, Spotify Ad Studio solo está disponible para personas morales, así que, si tu colegio pertenece a esta figura jurídica y cuenta con el presupuesto mínimo requerido, deberías probarlo. Tipos de anuncios en Spotify Anuncios de audio Son los spots que se reproducen entre canciones en el modo de escucha gratuita, y duran de 15 a 30 segundos (Anuncios de Audio | Spotify Advertising, n.d.). Mientras se reproduce el audio, se observa una imagen a la cual se le puede dar clic para ir a visitar al sitio web del colegio. Anuncios de vídeo Mucha gente utiliza Spotify solo para escuchar música, pero no te preocupes, el sistema inteligente de la plataforma solo mostrará tu anuncio a las personas que tengan activada la pantalla y que estén mirándola (Descubre El Valor de Los Anuncios de Video Con Sonido | Spotify Advertising, n.d.). Otra ventaja de los anuncios en vídeo es que Spotify sólo te facturará por las visualizaciones completas. Necesitarás que el vídeo esté en formato MOV o MP4. Existen 2 formatos de anuncios de vídeo a escoger. Formatos de anuncios en vídeo Vídeo Takeover Son vídeos en pantalla completa que se muestran durante una sesión de reproducción mientras el usuario navega de forma activa por el catálogo para descubrir nueva música y nuevos podcasts (Descubre El Valor de Los Anuncios de Video Con Sonido | Spotify Advertising, n.d.). Incluyen un banner y un call to action, ambos personalizables a tu marca. Los Vídeo Takeover solo se muestran cuando la persona mira la pantalla. Sponsored Sessions Este formato de anuncio en vídeo es el que el usuario acepta mirar como requisito para iniciar una sesión de reproducción continua de 30 minutos sin otros anuncios. Spotify garantiza que este anuncio ofrece un nivel de participación del 100% y brinda mayor efectividad. Al final del anuncio aparece una imagen a la cual podemos darle clic para ir al sitio web del anunciante. Display Son banners que se muestran durante 30 segundos, siempre y cuando la interfaz de Spotify no esté minimizada. En la versión de escritorio, los anuncios se muestran en la parte de arriba. En la versión de smartphone o cuando se está escuchando canciones, se visualizan en la parte inferior de la pantalla. Estos anuncios también son interactivos y pueden llevarnos al sitio web del centro educativo. Formatos de anuncios de display Homepage Takeover Es el display más privilegiado de todos porque aparece en la parte superior de la página de inicio de la plataforma durante 24 horas en un tamaño de 1200 x 270 px. El Homepage Takeover permite también contenido multimedia (vídeo) y también permite visitar el sitio web. Megabanner Un banner que aparece ocupando parte de la pantalla y luego termina en la parte inferior. Overlay Este banner permanece ocupando toda la pantalla durante 30 segundos o hasta que el usuario interactúe con el anuncio ya sea cerrándolo o yendo al sitio web. Segmentaciones disponibles en Spotify Existen 3 tipos de segmentaciones en Spotify: por intereses, contextos en tiempo real (el algoritmo analiza la música que se escucha para determinar el contexto actual de la persona) y por géneros musicales. También puedes segmentar con base en la edad o el género del usuario, o decirle a Spotify que quieres que tu anuncio se escuche en playlists específicas. En conclusión, Spotify es una plataforma que goza de gran popularidad entre adolescentes y jóvenes, es por ello que tu colegio debería tener presencia en ella. Sus servicios publicitarios solo están disponibles para personas morales, pero puedes realizar acciones gratuitas como: crear un canal, subir contenido en podcasts o crear listas de reproducción para tu comunidad estudiantil. Al igual que YouTube, la tasa de clics de sus anuncios no suele ser muy alta ya que las personas por lo general no desean salir de la plataforma. Sin embargo, si el mensaje es atractivo y transmite una experiencia auditiva de manera creativa, créeme que será un efectivo recordatorio de marca. Antes de iniciarte en Spotify, quizá debas darle una lectura a nuestro post sobre audio branding, ya que necesitarás definir elementos sonoros de la identidad de tu marca educativa antes de dar tus primeros pasos en esta plataforma. Referencias Pedrero-Esteban, L. M., Barrios-Rubio, A., & Medina-Ávila, V. (2019) Adolescentes, smartphones y consumo de audio digital en la era de Spotify. Comunicar, 27 (60), 103–112. Spotify (s. f.) Anuncios de audio | Spotify Advertising https://ads.spotify.com/es-MX/experiencias-de-anuncios/anuncios-de-audio/ Spotify (s. f.) Descubre el valor de los anuncios de video con sonido | Spotify Advertising https://ads.spotify.com/es-MX/experiencias-de-anuncios/anuncios-de-video/ Spotify (s. f.) ¿Qué es Spotify? https://support.spotify.com/es/article/what-is-spotify/ Spotify (s. f.) Spotify Ad Studio ahora está disponible en México https://ads.spotify.com/es-MX/insights-y-noticias/spotify-ad-studio-ahora-esta-disponible-en-mexico/ Mena Roa, Mónica (2021) Spotify alcanza los 365 millones de usuarios mensuales activos. Statista. https://es.statista.com/grafico/19793/usuarios-activos-y-de-pago-de-spotify/

Consideraciones éticas para una educación en línea justa y equitativa. Las clases en línea cambiaron la forma de relacionarnos y comunicarnos interpersonalmente entre profesores, alumnos y directivos. En este nuevo panorama, los colegios y el profesorado deben considerar los siguientes factores. Consideraciones éticas para maestros e instituciones durante la pandemia Estrés y miedo La pandemia no fue solo por el virus, también hubo una epidemia de estrés que nos llevó a enfrentarnos con nuestro miedo a la muerte. Hoy, es necesario que los administrativos de los colegios consideren siempre el estrés como un factor presente en las nuevas relaciones entre alumnos y profesores. Conflicto con lo tecnológico Otro elemento que no puede dejarse fuera de la ecuación es el conflicto con lo tecnológico, pues media la calidad con la cual podemos interrelacionarnos en el mundo digital. Desde nuestro acceso al internet, la calidad de nuestra conexión y el acceso a dispositivos, hasta el dominio de dichas herramientas y programas. Incertidumbre económica El factor económico incide directamente sobre nuestra capacidad tecnológica. La educación en línea hizo más profunda la brecha entre nivel socioeconómico y acceso a la educación. No es de sorprendernos el crecimiento alarmante de la deserción escolar por todo el mundo. Ante este nuevo panorama, es necesario replantear el marco ético docente e institucional para la educación en línea; esto en un afán de lograr relaciones interpersonales más sanas que disminuyan la frustración y reduzcan la deserción escolar. Código de conducta ética para las clases en línea 1. Cada estudiante está enfrentando condiciones materiales diferentes que deben ser consideradas en el nivel de exigencia del profesorado. Es muy importante entender que no podemos evaluar de la misma manera a todos nuestros estudiantes en el formato en línea. En la presencialidad, había una relativa igualdad de condiciones durante el tiempo de interacción en el aula. Sin embargo, esa igualdad desaparece en la educación en línea. No todos los estudiantes tienen la misma conexión a internet ni las mismas condiciones técnicas de sus equipos. Es muy importante que el maestro encuentre indicadores objetivos que le permitan medir la predisposición y voluntad del estudiante por encima de sus circunstancias materiales. Sin embargo, debemos considerar también otro factor que modifica la voluntad de nuestros alumnos: la salud emocional. 2. La salud emocional del estudiante afecta directamente en su predisposición y voluntad frente al estudio. En esta pandemia, el mayor desafío de estudiantes y docentes es mantener la motivación en un contexto emocional adverso. El encierro, el aislamiento, los problemas económicos, la incertidumbre con respecto a la salud y la constante idea de riesgo y muerte afectan sustancialmente a la salud emocional tanto de estudiantes como de profesores. Hoy más que nunca, los docentes deben evitar caer en prejuicios y etiquetar a los alumnos con baja motivación. Pues lo que vemos únicamente a nivel académico suele ser la punta del iceberg; desconociendo factores subyacentes de la vida de ese estudiante. Dediquemos un tiempo de nuestra clase a platicar sobre nuestros miedos, problemas y desafíos. Preguntemos a nuestros estudiantes cómo están, cómo se sienten y encontremos nuevas maneras de ser empáticos. En el fondo, muchos compartimos el mismo miedo y la misma inseguridad. 3. Los contextos familiares de cada estudiante afectan su disposición al formato de educación en línea. Así como desconocemos la realidad emocional y psicológica de nuestros estudiantes, también desconocemos su realidad familiar, que sin duda es un factor determinante en la disposición hacia el formato de educación virtual. Cuando el estudiante enciende su cámara y activa su micrófono, nos está permitiendo entrar a su intimidad, lo que sin duda lo coloca en una situación vulnerable. Los profesores no deben adoptar posturas autoritarias que obliguen a sus alumnos a encender sus cámaras. Los estudiantes pueden sentir vergüenza de: Las condiciones físicas de su vivienda, situaciones del entorno en el cual viven (ejemplo: sonidos que provienen del exterior y sobre los cuales no tienen control), situaciones familiares que pueden verse por la cámara o escucharse por el micrófono. 4. La pandemia afecta la situación económica de muchos estudiantes. La falta de sensibilidad con respecto a la situación económica que atraviesan muchas familias ha afectado la imagen institucional de muchos colegios. La pandemia ha mostrado el verdadero rostro de muchas instituciones cuyo interés económico resultó mayor que su compromiso con la educación. Si bien los colegios privados deben ser redituables para poder subsistir, estos deberían hacer un replanteamiento financiero para analizar sus gastos y redefinir sus metas de utilidades con el fin de ofrecer descuentos y esquemas de pago a familias que realmente lo necesiten. Para ello es necesario contar con herramientas de estudios socioeconómicos y establecer criterios claros para el otorgamiento de dichos apoyos.

Consejos para que tus profesores logren clases en línea exitosas. Como directivo, tienes que estar al pendiente de que la experiencia en el aula sea satisfactoria para tus estudiantes, ya que de ello dependerá la percepción de tu servicio y, por consecuencia, la opinión que tengan de tu colegio. Este post puede ser de gran ayuda para los maestros de tu institución, pues brinda algunos consejos para llevar de forma más dinámica las clases en línea. Tips para que tus profesores mejoren sus clases en línea Construyan clases en bloques de 30 minutos Independientemente del tiempo que tu profesorado deba dedicar al trabajo virtual con alumnos, es importante que armen la estructura de sus clases en bloques de media hora. La clave está en que cada bloque presente una dinámica de trabajo diferente. Si imparten clase de la misma manera por más de 40 minutos, lo más probable es que terminen aburriendo a los alumnos. Envíen materiales con antelación Las clases en línea deben evitar a toda costa el formato expositivo tan frecuente en la clase presencial. Lo mejor es que los alumnos lean y analicen los materiales de lectura antes de la videoconferencia, para que el tiempo de interacción entre profesores y alumnos sea más un diálogo que un monólogo. Si utilizan diapositivas, que sean visuales Llenar las diapositivas de texto es un error frecuente en estudiantes que deben exponer. Sin embargo, ese error es aún peor si quien lo realiza es el profesor. La regla de toda diapositiva es no excedernos de las 6 líneas como máximo, con 6 palabras en cada una de ellas. Es importante que las imágenes que tu profesorado utilice sean de libre uso para no violar el copyright. Recuerda que el plagio no solo ocurre con los textos, también se comete al usar imágenes y vídeos que no nos pertenecen. Aquí te dejo una lista con varios sitios web donde tus maestros podrán descargar imágenes, vídeos, música y demás recursos libres de derechos para usar en sus clases. Plantear disyuntivas teóricas o de punto de vista Motivemos a nuestros profesores a no casarse con una sola postura teórica. Siempre es mejor que el estudiante conozca diferentes maneras de abordar una misma problemática. Si el tema de clase es el copyright, el instructor debe mostrar argumentos a favor y en contra. Muchos profesores caen en la trampa del ego de querer que sus estudiantes compartan sus ideas y puntos de vista sobre los temas abordados. Es mejor dejarlos pensar libremente y respetar sus propias posturas, siempre desde la información, la argumentación lógica y el respeto. Participaciones al azar y dirigidas a todos los presentes Dependiendo de la plataforma que tu colegio utilice, te recomiendo tener siempre activada la opción de vista de todos los participantes para saber qué alumnos están presentes en tu clase. Insta a tus docentes para promoveer que todos los alumnos participen en diferentes momentos, haciéndoles preguntas al azar para mantenerlos atentos. En ocasiones, los instructores sólo se acuerdan de aquellos alumnos que siempre participan y que están atentos a ellos; siempre son ellos a quienes les piden que lean o participen. El estudiante poco participativo termina sintiéndose invisible, lo que aumentan su desinterés por la materia. Es importante sensibilizar al profesorado para detectar este tipo de situaciones y corregirlas. Hablar menos La falsa idea de que una cátedra es un maestro sabio hablando durante horas como si fuese Aristóteles en el ágora de la antigua Grecia, ya estaba en decadencia aún antes de la pandemia. Las clases en línea terminaron de matar el obsoleto paradigma donde el alumno era considerado un recipiente vacío y el maestro era quien se encargaba de llenarlo de ideas. El alumno también tiene ideas y necesita expresarse. Los buenos maestros son aquellos que escuchan y aprenden de sus propios alumnos. Otorgar pausas Dependerá del tiempo de clase. Pero en el mundo virtual, la capacidad de atención es menor que en una clase presencial; y si son niños aún más. Es recomendable darle un respiro a los alumnos y otorgar pausas para que reflexionen, resuelvan un ejercicio en línea, vean un vídeo, hagan una actividad o simplemente vayan por un café a la cocina. Fomentar el trabajo en equipo Otra recomendación es dedicar un tiempo de la clase a hacerlos trabajar en pequeños equipos de trabajo para resolver problemáticas que impliquen la toma de decisiones grupales. Es una buena forma de fomentar la convivencia y el trabajo colaborativo. Rediseñar el curso Dependerá de la materia que impartas, pero el gran desafío de hoy es adaptar los contenidos a la digitalización. Todos los contenidos son susceptibles de ser adaptados, el único límite es la creatividad. Utilizar herramientas interactivas Las competencias tecnológicas de los docentes se han vuelto prioritarias. Como directivo, debes capacitar y fomentar la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas que enriquezcan las clases de tu institución. Invierte en capacitación para el uso de nuevos softwares, hay miles de cursos y tutoriales. Un maestro que no desarrolle nuevas competencias se quedará rezagado en esta nueva realidad y afectará la imagen de la institución.

Plataformas para mejorar las clases en línea de tu colegio. Para entrar al mundo de la educación en línea, lo primero que necesitará tu institución educativa es contar con una plataforma para que tus maestros y alumnos puedan interactuar. Estas aulas virtuales reciben el nombre de LSM (Learning Management System). Hay opciones gratuitas de LSM, pero suelen estar muy limitadas en su almacenamiento, lo cual dificulta su uso en colegios con un gran número de estudiantes y profesores. LSM gratuitos para colegios A continuación, te presentaremos algunos LMS que pueden ser de gran utilidad en tu institución educativa. Google Classroom Para usar esta útil plataforma de Google solo necesitas una cuenta de Gmail o G Suite. Classroom te permite crear clases virtuales, compartir materiales, asignar tareas, incluso aplicar exámenes y publicar calificaciones. Una de las ventajas de Classroom es que conserva archivos en Google Drive, por si más adelante tus profesores vuelven a impartir la misma asignatura. Su desventaja es lo limitado de su almacenamiento (al menos en su versión gratuita). https://classroom.google.com/ Edmodo Es una especie de Facebook educativo que te permite compartir fotos, lecturas y enviar mensajes a tus alumnos. Es muy parecido a Classroom, sin embargo, una de sus ventajas es que permite enviar mensajes privados a los padres y retroalimentaciones de trabajos a alumnos. Edmodo está pensada para la Educación Media Superior y Superior. Aquí los archivos se guardan en un servicio de nube llamado “mochila”, similar al Google Drive. Moodle Es uno de los LSM más completos. Solo en la versión pagada, podrás utilizar el almacenamiento en la nube y personalizar la plataforma con la imagen y logotipo de tu colegio. Una de sus mayores ventajas es su facilidad de uso y estar traducida en más de 70 idiomas. Su principal desventaja es que carece (hasta el momento) de herramientas creativas para hacer más dinámicas las clases. https://moodle.org/ Herramientas digitales para tus profesores Ahora pasemos a las herramientas gratuitas que puedes usar para darle mayor dinamismo a las clases (gamificación o ludificación) de tu centro. Estas te serán muy útiles para captar la atención de tus alumnos e incrementar su participación. EdPuzzle En caso de que tus maestros quieran usar un vídeo para explicar un tema, EdPuzzle les permite convertirlo en una tarea dinámica y creativa. Los alumnos deberán estar muy atentos porque tendrán que interactuar al momento respondiendo preguntas. EdPuzzle es super fácil de usar. Incluso permite usar videos de YouTube y enviarlos como tareas a través de Classroom. https://edpuzzle.com/ GoConqr Hablando de tareas creativas, una buena opción es enviarles a los alumnos una lectura en PDF y pedirles que realicen un mapa mental a través de la plataforma GoConqr. La herramienta es muy sencilla y permite incorporar imágenes y colores a tus mapas mentales. Además, pueden compartirse en línea o hasta imprimirlos. Con ella podrán calificar tanto la comprensión lectora como la creatividad de tu alumnado. https://www.goconqr.com/ Trivinet Aplicar un examen a distancia es muy fácil con Trivinet. Puede usarse a través de Google Classroom o a través de la plataforma Trivinet, que permite crear trivias para evaluar los conocimientos de tus estudiantes. En el sitio se pueden usar pruebas ya creadas por otros profesores, o hacer una nueva. También es posible proteger exámenes con contraseñas y crear grupos privados para evaluarles. https://www.trivinet.com/ Kahoot Es otra plataforma muy divertida para crear juegos de trivias. Uno de sus mayores atractivos es que tus estudiantes tendrán que usar sus teléfonos inteligentes para interactuar con las preguntas. La limitación es que requiere de conexión a internet. En Kahoot, se puede ilustrar preguntas con imágenes y hasta videos. Es una forma divertida para que tus profesores creen exámenes o ejercicios entretenidos y dinámicos. https://kahoot.com/ Genially Con Genially, tus maestros podrán transformar esas viejas diapositivas de PowerPoint en presentaciones dinámicas y coloridas. Es importante mencionar que la versión gratuita de Genially no permite descargar presentaciones, así que para proyectarlas en clase necesitarán de una conexión a internet. La herramienta también te permite crear cuestionarios. https://genial.ly/es/ Esperamos que estas recomendaciones te sean de gran utilidad para implementar en tu institución educativa.

Metodología para diseñar y realizar edu experiences que fidelicen a tus alumnos. En el artículo anterior hablamos de qué son las edu experience y cuál es su importancia en la promoción de una institución educativa que desea fidelizar a sus alumnos e incrementar el amor hacia la marca. Ahora te presentamos la metodología que propone Carlos Llorente, especialista en Mercadotecnia Educativa, para diseñar y llevar a cabo actividades no académicas que generen un impacto positivo en tus alumnos, padres de familia y comunidad. Metodología para una edu experience 1. Planteamiento del problema Cuando diseñamos una nueva experiencia se debe hacer para dar respuesta a un proceso que no está dando el resultado deseado. La naturaleza del problema puede ser de cualquier tipo y será detectada por diferentes canales. Una actividad no académica no debe partir de la idea (como generalmente sucede), sino de la identificación de una problemática que afecta o podría llegar a afectar la imagen del colegio. 2. Preguntas Para definir el problema será necesario formular preguntas que nos permita identificar su origen. Podemos hacer preguntas abiertas o cerradas, pero siempre concretas. La clave de preguntarnos sobre el origen de la situación a corregir es que al hacer visible su causa nos encaminamos a su solución. 3. Origen del problema Hay 3 categorías o tipos de problema: I. Un producto no da respuesta en contenido y forma. Ejemplo: el bajo nivel de satisfacción en una licenciatura o curso. II. Personas específicas de la institución no desempeñan bien su cometido. Ejemplo: desmotivación o problemas con grupos o alumnos específicos. III. Un proceso de la gestión educativa no está optimizado. Ejemplo: quejas en algunos de los servicios que ofrece el colegio. 4. Tesis Definiremos la tesis teniendo en cuenta la solución, la emoción que deseamos generar y la idea o proyecto que lo hará posible. Conviene testear la idea verbalmente con pequeños grupos de confianza de la comunidad educativa, así obtendremos un feedback que nos ayudará a optimizarla. Como puede notarse, las ideas sobre cómo debe ser la actividad aparecen en este punto. Después de tener perfectamente identificado el problema y su origen. 5. Solución al problema Una vez que la actividad ha sido planteada, es necesario analizar su viabilidad. Comenzando con la pregunta más importante: ¿Contamos con el presupuesto necesario para realizarla correctamente? Es importante que la institución esté dispuesta a ofrecer los recursos económicos necesarios, así como los medios requeridos para la realización de la actividad. Una buena idea, realizada con recursos insuficientes podría terminar siendo perjudicial para la imagen del colegio. Si no cuentas con todo lo necesario para hacer bien tu edu experience, es mejor posponerla para cuando sea posible. Muchos colegios se embarcan en actividades tan ambiciosas que, al contar con los recursos necesarios, terminan siendo un gran desastre. Tenemos que involucrar a la mayoría de los usuarios posibles en el diseño y organización de la propia experiencia. Elegiremos a las personas más adecuadas para realizar tareas específicas y por último valoraremos si el proceso está bien diseñado. 6. Emoción deseada Debemos tener muy claro qué sentimientos esperamos provocar el alumno y qué recuerdos generarán esas emociones, así como las consecuencias positivas y el tiempo que durarán. Además, necesitamos saber qué mensaje queremos enviar a la comunidad con dicha actividad. 7. Idea o proyecto La idea o proyecto es la experiencia final del usuario, es decir, cómo vamos a solucionar el origen del problema teniendo en cuenta las emociones deseadas. 8. Experiencia del usuario Toda experiencia debe diseñarse tomando en cuenta los siguientes elementos: sentimientos, diseño visual, participación, difusión y pasos a seguir. 9. Difusión Aunque la actividad sea interna, necesita de una campaña atractiva y participativa que llegue a todos los miembros de la comunidad educativa, pero especialmente a las familias a través de medios online y offline. No tendría sentido invertir recursos y tiempo en una actividad que no va a promocionarse. 10. Medición Debemos definir indicadores para valorar la experiencia; encuestas, incremento de facturación, participación, reacciones en medios online, generación de leads, etc. Todo lo que nos pueda servir para medir el resultado de la experiencia. Se recomienda realizar al menos 2 actividades por semestre. Como ya dijimos en el artículo anterior, no es conveniente abusar de la realización de actividades no académicas. Otra cosa que debemos evitar es realizar actividades diferentes de forma simultánea, pues eso enviaría un mensaje negativo de auto competencia dentro de la propia institución. ¡Mucho éxito con tus edu experience! Referencias Llorente, Carlos (2019) Marketing educativo. Captación y fidelización de alumnos. ESIC Editorial.